Case Study : francetv info

LE ‘DARK SOCIAL’

Best

Practise

Juin 2014

AN

ALY

TIC

S

21

OBJECTIFS DE L’ÉTUDE

Déterminer le poids du Partage Social dans sa globalité

Pouvoir le monitorer au quotidien

22

QU’EST-CE LE PARTAGE SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?

Ce sont les visites d’un site en provenance :

d’une recommandation ou d’un lien sur les réseaux sociaux

d'un lien partagé par email ou messagerie instantanée

NB : la mesure du Partage Social n’inclut ni les newsletters ni les alertes reçues par email

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PEUT-ON MESURER LE DARK SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?

Le ‘Dark Social’ n’est pas mesurable directement car il est comptabilisé comme un « Accès direct » dans les outils de Web Analytics

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Calcul sur la base des pages Articles à URL complexe

* Marge d’erreur de 5 à 10%, compte tenu de la possibilité que des visiteurs déjà venus sur l’article y retournent via leurs favoris. Rappel : cela n’inclut ni les newsletters ni les alertes reçues par email, qui sont tagguées

spécifiquement.

+ Webmails : visites en provenance des boîtes email en ligne

(Gmail, Yahoo mail…)

= Accès direct : visites arrivant directement sur une page Article

(hors « poursuites de visites »)

COMMENT CALCULER LE DARK SOCIAL EN WEB ANALYTICS ?

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MÉTHODE DE CALCUL DU DARK SOCIAL PAR AT INTERNET

1 - SEGMENTERle trafic en provenance des sources

2 - ANALYSERles visites entrantes par le ou les articles dont on analyse le Dark Social

3 – ESTIMERla part du trafic du Dark Socialdans les visites totales du ou des articles

Accès direct (hors poursuite de visite)

+ Webmails

Pages d’entrées

Ou Chapitres d’entrées

% Dark Social / visites article(s)

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AUTOMATISATION DU CALCUL DU DARK SOCIAL

AT INTERNET

DATA

QUERY+

27

CASE STUDY FRANCE TV INFO : QUEL IMPACT DU DARK SOCIAL SUR LA FRÉQUENTATION ?

ARTICLES

VIDÉOS

DIRECT

PORTFOLIOS

Base d’analyse : les pages « Contenus » de francetvinfo.fr en 2013

DU

TRA

FIC TO

TAL

= 74%

Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013

28

21%

Ré

seau

x sociaux

Dar

k

social+7%

Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013

Pages contenus : part du trafic en provenance des réseaux sociaux

Pages contenus : part du trafic en provenance du partage social

14%

Par

tage social

Ré

seau

x sociaux

7%

CASE STUDY FRANCE TV INFO : REALITE DU POIDS DU DARK SOCIAL DANS LA FRÉQUENTATION

29

12% 13% 14% 15%16% 15% 14% 13% 14% 13% 14% 15%

4%5%

5%7%

6%6% 6%

6%8% 9%

10% 9%16%

17%18%

21%22%

21% 21%

19%

22% 22%

24% 24%Réseauxsociaux

Dark Social

16%18%

19%

23%22%

21% 20%19%

22% 22%

24% 24%

Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013

Le volume de visites en provenance du partage social a triplé en 1 an, représentant ¼ des visites des pages contenus soit 18% de la fréquentation totale de francetv info.

CASE STUDY FRANCE TV INFO : EVOLUTION DU POIDS DU PARTAGE SOCIAL EN 2013

Pages contenus : évolution de la part du trafic en provenance du partage social

30

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

www.francetvinfo.fr/economie/medias/dupont-aignan-provoque-un-esclandre-sur-canal_83611.html

Source : AT Internet – Janvier à Décembre 2013

85% de visites en provenance du Dark Social et une durée de vie très longue pour une vidéo qui fait le buzz auprès des militants de Nicolas Dupont-Aignan

Parution de l’article

Lancement de la campagne européenne

Lancement officiel des listes européennes

CASE STUDY FRANCE TV INFO : EXEMPLE D’UN ARTICLE TRES PARTAGE EN DARK SOCIAL

Elections européennes

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Mieux comprendre ce qui est partagé

CATÉGORIES

THÉMATIQUES

TAGS ARTICLES

UTILISATION DE

LA FONCTION DE

PARTAGE EMAIL

LIEN DE PARTAGE

SUR LES RÉSEAUX

SOCIAUX …

Susciter tous les types de partage socialpour générer plus de trafic

CASE STUDY FRANCETV INFO : LES ENSEIGNEMENTS

32

MERCI