L’atelierdu17juin2019aétéco-organiséparl’associationSaisiretl’écoleuniversitairederechercheArTeCdanslecadred’ungroupedetravaildédié.L’ateliers’inscritdansuncyclederencontresdestinéesàéclairerlesliensentrenotreattentionetnotrepouvoird’agir citoyen dans l’optique de construire une écologie de l’attention appliquée etmilitante.Cetteinitiativepartdelasériedepostulatssuivants:1)Nous sommes soumis à une somme croissante de difficultés qui compliquent notrerapportàl’informationetauxmédias:•  Difficultéàmaîtriserlesvolumesetlerythmed’expositionauxinformations;•  Difficultéàdistinguerlanaturedescontenusrencontrés;•  Difficulté à opérer des choix entre ces contenus et àmaintenir une lisibilité dans le

débatpublic;•  Difficulté à dégager notre attention des logiques commerciales qui organisent sa

captation/dispersion/dilution.2) Ces difficultés fragilisent notre capacité individuelle et collective à s’approprierl’actualité, à participer activement au débat public et à accorder notre attention à dessujetsquiimportent.3) La question attentionnelle ne doit pas se limiter aux approches cognitives oucomportementales. Il s’agit d’une question politique, qui doit être adressée et outilléecommetelle(plaidoyer,activisme…).

Demain, à quoi ressemblera une information respectueuse de notre attention et de notre

pouvoir d’agir citoyen ? 

Comment ça s’est passé ? L’ateliers’estdéroulésurunedemi-journéeetaréuni20participants.IlaétéaniméparElianBelon(associationSaisir)etstructuréautourdestempssuivants:

-2–TravailprospectifObjectif:décrireet

caractériserl’informationidéale

quirespecteraitnotreattentionetnotrepouvoird’agir

-  4–Versionfanatiquedu

jeuderôleObjectif:pousserleraisonnementdujeuderôleàl’extrêmepourimaginerune

écologiedel’attentionradicale,pensersesdérives

éventuelles

-3–Jeuderôle

Objectif:imaginerlesleviersdemiseen

œuvred’uneécologiedel’attentionàpartirdepointsdevueprécis:

pouvoirpublic,plateformenumérique,éducateur,rédacteuren

chef…

-1–Micro-diagnostic

Objectif:s’échaufferen

évaluantrapidementet

collectivementles

effetsd’unesérie

d’itemsquistructurent

notrerapportà

l’information(threads

Twitter,sondages,

dépêchesAFP,

algorithmes…).

1h30 45min

45min

5min

 Qui était présent ? (Parordrealphabétique)

RomainBadouard–MaîtredeconférenceàParis2etchercheurauCARISMensciencesdel’informationetdelacommunicationwBarbaraBellier–Facilitatricegraphiquew Yannick

Blanc-Haut-fonctionnaire,vice-présidentdeLaFondaw AnaïsBon–Facilitatricegraphiqueetcommunitymanagerw SophieChauvet-DoctorantechezSamsa.frsurles

mesuresd'audienceenjournalismewLaurentChomel–DoctorantàParis8surlesjeunes,ladémocratieetl’audiovisuelw YvesCitton-Professeurdelittératureetmédiasà

l'UniversitéParis8etco-directeurdelarevueMultitudesw MichèleFoin-Journalisteindépendantew RenaudFossard–ChargédemissionpourleprogrammeSPIM(Systèmepublicitaireetinfluencedesmultinationales)w JorgeGonçalves–ResponsableUX,enthèseprofessionnellesurledesignéthiquew YvesMarry–Fondateurducollectif

Lèvelesyeuxw CarolineMegglé–Journalisteindépendantew BarbaraMouret-CoachingparentalBparentsw AdrienPéquignot–EtudiantArTeCw ClaireRichard–Rédactriceen

chefduDigitalsocietyforumw JulietteRohde–Fondatricedel’associationSaisirw DanielRousseaux–ChargédemissionàlaCommissionnationaledudébatpublic(CNDP)w AdinaTatar–ConsultanteenintelligencecollectivechezBluenovew AntoineTorrens–DirecteurdesbibliothèquesdeCompiègnew AnnaVanDerAa–Design&innovation

strategist

Panoramadesdifférentesapprochesdelaquestionattentionnelleensciencesdel’informationetdelacommunication.RomainBadouardestmaîtredeconférenceàl’universitéParisIIPanthéonAssas,chercheurensciencesdel’informationetdelacommunicationauCARISM(ParisII)etauteurduDésenchantementdel’Internet(FYPEditions).

Une approche cognitive danslatraditionduchampdelatechnologieintellectuelle(cf.travauxd’André Leroi-Gourhan et de Jack Goody) : quefontlesoutilsdelectureetd’écritureàlamanièredont on perçoit, mémorise, ou raisonne ? Parextension, le web a-t-il eu des impacts plutôtpositifs (multitasking, hyperattention…) ounégatifs(findel’attentionprofonde,dispersion…)sur nos facultés cognitives ? Une approchebinairedépasséeparcelled’YvesCittonquiinviteà ra i sonner en termes d ’écosystèmesattentionnels. De son côté Gerald Bronner s’estpenché sur la manière dont la distribution del’informationvia lesmoteursderechercheet lesréseaux sociaux renforce certains biais cognitifs( b i a i s d e c on f i rma t i on , m i l l e - f e u i l l eargumentatif…) et explique la prolifération dethéoriescomplotistes.

Propos liminaire par Romain Badouard

Rappel préalable : lessciencesdel’informationetdelacommunicationempruntentàplusieursdisciplines(littérature,sémiologie,sociologie,économie…)etpermettentd’approcherlaquestiondel’attentionparplusieursangles.

Une approche par le marché de l’attention telquestructuréparlesgéantsduweb (Google, Facebook, Youtube…) : comment ces acteurs parviennent-ils à capter,quantifieretmonétisernotreattention?Etplusparticulièrement:•  Comment le designet les fonctionnalitésdes services en ligne formatent lamanière

dontonexprimenos émotionspourmieux les exploiter (cf. les travauxde LaurenceAllard,CamilleAlloingetJulienPierresurle«webaffectif»);

•  Comment les pratiques et les contenus journalistiques s’y adaptent (cf. travauxd’ArnaudMercier ou notion des bite-sized news, les nouvelles au format « amuse-bouche»).

Une approche plus politique quis’attacheàdocumenteretrévélerlesrapportsdeforcequitraversentlewebetnotamment:•  Le déséquilibre entre une liberté d’expression inédite pour les individus et les

nouveaux pouvoirs de censure exercés par un petit nombre d’acteurs privés quipeuventmettre en visibilité ou invisibiliser des contenus, priver ou non un contenud’attention;

•  La question du contrôle démocratique et de la régulation des grandes plateformesnumériques (cf. dernières pistes réglementaires : loi relative à la manipulation del’information,loiAviasurlacyberhaineoulerécentrapportdelamissionderégulationdesréseauxsociaux);

•  Les stratégies existantes pour mettre artificiellement un sujet à l’agenda du débatpublic(bots,fakenews…)ouaucontrairepouratténuerlaportéeetlacrédibilitéd’uncontenu(astroturfing);

•  Le« refroidissementdudébatpublic»provoquépar lamiseen retraitd’unnombrecroissant d’internautes qui craignent que leur parole en ligne soit utilisée à leursdépens(fuitedesdonnées,bashing,cyber-harcèlement…).

Une difficulté croissante à maîtriser nos usages et notre attention en ligne

•  Opacitédesalgorithmesquiprennentenchargelaprésélectiondescontenusauxquelsnoussommesexposés,dansunelogiquedontlafinalitéestcommerciale.

-  Nousdéléguonslasélectiondescontenusetleurhiérarchisationàdesacteursprivés.-  Risquedes’enfermerdansunebulleinformationnelle.

Constats et questionnements transversaux

•  Foisonnement des fonctionnalitésproposées par chaque plateformenumérique (poster des photos, desvidéos, s’informer, débattre en public,chatterenprivé…).

-  Nousnenousformulonspasd’intentionpremière claire sur ce que nousattendons de la plateforme ou alorsnous nous en détachons très vite auprofit d’autres fonctionnalités etcontenusproposés.

•  Hyper-concurrence entre les contenus

(web mais pas seulement) pour capternotre attention et lamonétiser sous laforme revenus publicitaires ou dedonnéescollectées.

-  Installe uneprimeà la saillanceque cesoit sur la forme des contenus (rapide,éphémère, voyant) ou sur le fond( raco leur , sexua l i sé , choquant ,conflictuel).

-  Favorise le recours au bite-sized news,aucontenucourtetsimpleàassimiler.

-  Parmi les conséquences : nivellementpa r l e ba s de l a qua l i t é desinformations, fatigue attentionnelle ouanesthésiedenossensibilités.

•  Exposition croissante à de l’information en continu (chaines d’information, storyInstagram,enchainementdevidéossuggérées…).

-  Laprésentationcycliqued’informationrenforcenotreinertiefaceàl’écran.-  Occupe par défaut des moments qui n’étaient pas forcément occupés auparavant

(pausescafé,trajetscourts,sportensalle…).•  Un«commentariat»omniprésentetparalysant-  «Editocratisation»desinformations:lerégimedel’immédiatetérelèguel’enquêteet

l’analyseausecondplanauprofitderéactionsàchauddelapart«d’experts»plusoumoinsauto-proclaméssurlesplateauxtélésousurlesréseauxsociaux.

-  Les boutons « j’aime » ou « partager » des réseaux sociaux favorisent aussi desréactions immédiates et instinctives. Ils nous détournent d’autres types d’interactionaveclecontenu(lecture,réflexion,débat,soutienfinancier).

•  Inégalités sociales face aux possibilités de déconnexion ou de mise à distance quenouspourrionsavoirpourcontrerleseffetsdecetteéconomiedel’attention.

-  Certainesprofessionsoustatutssociauxnepeuventsesoustraireàl’injonctionquileurestfaited’êtreprésentsenligne,des’investirsurlesréseauxsociauxetdemaîtriserlescodesdunumérique.

«Quandonestdemandeurd’emploi,onnousserinequ’ilfautsoignersonimageen

ligne,refairesonprofilsurlesréseauxsociaux,etc.»-ClaireRichard

?

Eduquer ou réguler ? Au cours des échanges les recommandations en faveur d’une prise en charge desdifficultésparuneresponsabilisationdel’usagerontcôtoyélesappelsàdesmesurespluscoercitivespourrégulerlespratiquesdesgrandsacteursdel’information.Pourunepriseenchargedesenjeuxparlesusagers:•  Importancedeconscientiser legrandpublicsur lefonctionnementdesalgorithmes, la

protectiondesonidentiténumérique,l’addictionauxécrans,etc;•  Nécessitépour chacunde se fabriquerunehygièneattentionnellepropre, commeon

adopteunrégimealimentaireéquilibré;•  Nécessitédepenserdeslieuxetdesmomentspours’informeretconstruiredusensà

plusieurssurl’actualité(éducationpopulaire);•  Importanced’éduqueretderesponsabiliserplutôtqued’interdireetdecontraindreau

risque de nier les externalités positives des pratiques numériques d’une part et degénérerunenouvelleformedepuritanismeanti-démocratique.

Pourlarégulationdespratiquesdesgéantsduwebetdesmédias:•  Attentionànepassous-estimerlepouvoirdesplateformesnumériquessurnosusages

et notre rapport au monde : elles ont des ressources humaines, financières,symboliques contre lesquelles il est illusoire de penser pouvoir résisterindividuellement;

•  La contrainte ou l’interdiction génèrent en général des stratégies de contournementd’autantplusinventivesetincapacitantespourlesindividus;

•  Réguler cen’est pasun interdire, c’est intervenir sur certains aspects et pasd’autrespoureninfléchirlecoursetleseffets.

«Ilfautsavoirqueçafait40ansqu’onéduqueàlapublicitéetonn’aaucunrésultat.

L’éducationc’estlemeilleuroutildesgensquiontintérêtàéviterlarégulation»-RenaudFossard

penser un contrôle démocratique des algorithmes Lanécessitédepenseruncontrôledémocratiquedesalgorithmes(moteursderecherche,algorithmes de préférence, etc.) ou des acteurs qui captent indûment l’attention d’unnombretrèsélevédepersonnesaémergéàplusieursreprisesetsousplusieursformes:•  Interventionde l’Etat ou apparenté : transparence et audit des algorithmes par une

agence indépendante dédiée, taxe redistributive des recettes publicitaires ou de lacollectededonnéesenfaveurd’outilslibresoudemédiasalternatifs…

•  Appropriationcitoyenneetcontrôlecitoyendesalgorithmes.

portrait robot d’une information respectueuse de notre attention et de notre pouvoir d’agir

Une information respectueuse de notre temps et de nos sens

Laradiooulespodcastsontétécitésàplusieursreprisescommeétantplusrespectueuxde notre attention car ils ne sollicitent qu’un seul de nos sens et permettent nonseulement d’effectuer d’autres actions (trajets, tâches ménagères…) mais aussi desoulagernoscorpsdesposturesfigéesdevantunécran:positionassise,nuquecourbée,yeuxplissés…

Une information « située »

Plusieurscontributionsontappeléàuneinformationplusréflexive,c’est-à-direquidonneàvoirleschoixopérésparlesjournalistes,quidonnelesclésdesapropreélaboration,etquiexplicitelepointdevueadoptépourpermettreàlapersonnequis’informedesavoird’où on lui parle. Il s’agit de nous permettre d’arbitrer entre différents points de vueidentifiésetidentifiablesentantquetels.

Une information commensurable

Les échelles ou les ordres de grandeur (coûts, distances, temps…) convoqués parcertaines actualités les rendent souvent difficiles à appréhender, à s’approprier. Ungroupeaestiméquelerôledujournalisteconsisteentreautreàrendrelesinformationscommensurables,età faciliter l’engagementendonnantdescléspouragir (journalismedesolutions).

Deux questions en suspens :

-  Lesmodalitésd’accèsà l’information :certainsparticipantsontévoqué lapossibilitéque l’accès à l’information se fasse uniquement au moyen de requêtes ou derecherchesexplicitesdelapartdespersonnesquisouhaitents’informer(àl’opposéduprincipedeschaînesd’informationencontinuparexemple.PrincipeduOpt-invs.Opt-out).Pourautant il aaussiété rappelé l’intérêtde l’informationen flux continu (à latélévision ou à la radio) puisqu’elle permet de pouvoir se laisser surprendre par uncontenu inattendu ou de vivre des moments fédérateurs lorsqu’une audienceimportante se forme autour d’un seul et même reportage ou journal télévisé parexemple.

-  La gestion du flux d’information : la nécessité de pouvoir décélérer le temps del’information et d’yménager des temps « de digestion organique » a beaucoup étérappelée sans qu’il ait été précisé si le ralentissement devait s’opérer du côté del’informéoudel’informateur,etcomment.

La boîte a idées Des pistes d’action pour tous !

Plus ou moins concrètes, plus ou moins radicales et plus ou moins facétieuses.

Si vous êtes… CEO de Youtube ou de Facebook :

•  Proposezauxinternautesdessuggestionsdecontenusinversées(«Sivousavezaimételcontenu,vousdétesterezcelui-ci»);

•  Permettez aux internautes de comparer leurs contenus recommandés avec ceux deleursprochesouaucontrairedepersonnespluséloignéesd’eux;

•  Proposezauxinternautesdeclarifier leur intentionpremièred’utilisationet letempsqu’ils souhaitent y passer, et l’afficher à côté d’un chronomètre qui mesurerait letemps passé depuis l’ouverture de la page. Signaler le temps passé toutes les 20minutes(méthodePomodoro);

•  Créezdesincitationsàsortir,àfaireautrechosequedenaviguerenligne;•  Investissezdanslesapplicationsdutype«Forest»quiencouragentànepasselaisser

distraireparsonsmartphone;•  Adoptezunnouveauslogand’entreprise:«Don’twastetheirtime»(enréférenceau

slogan«Don’tbeevil»deGoogle);•  Rendez votre service payant pour se dégager dumodèle économique publicitaire +

collectededonnées;•  Faitespayeràlasecondedeconnexion;•  Imposezuncouvre-feuquotidien.

Si vous êtes… à la tête d’un pouvoir public

•  Déclarez l’attentioncommeunbienpublic individuelet collectif enpréambulede laConstitution;

•  Etendez le droit de la concurrence aux questions de l’attention pour éliminer lesmonopolesetlimiterlaconcentrationindustrielledesmédias;

•  Offrez une détaxe aux bistrots pour mettre à disposition une presse quotidiennepluralistedesclients;

•  Interdisez toutes les informations « push » (publicité, newsletter…) au profitd’informationfourniesaprèsconsentement(«pull»,«opt-in»);

•  FinancezdesinitiativescommelesDéfissansécrans,LèvelesyeuxouSaisir;•  Sanctuarisezcertainsespacespublicsenyinterdisantlesmartphone.

Si vous êtes… rédacteur en chef d’un JT:

•  Invitezchaquejourdeuxpersonnespourexpliquerlesmodesdetraitementetleschoixquiontétéopérésetconsacrezàcetexercicedetransparenceunsujetdanschaqueédition;

•  PrenezletempsàlafinduJTd’énoncerlessujetsquevousavezfaitlechoixdenepastraiterettravaillezenmodecollaboratifavecd’autresmédias(répartitiondecertainssujets,recommandations,etc.);

•  Réaffectezunepartiedesmoyensallouésaudesk,auterrain;•  Faitesducrowd-sourcingpourfaireremonterdessuggestionsdesujetsetinstaurer

unegouvernancepluspartagéedeschoixrédactionnels.

Si vous êtes… un institut de sondage :

•  Bannissezlesénoncésgénéralisant(«Lesfrançaispensentque»)auprofitd’énoncésquireflètentlaréalitéméthodologiquedusondage(«Unéchantillonde1000françaispenseque»);

•  Systématiquementdemandezpréalablementauxsondéss’ilontounonunavissurlaquestionquivaleurêtreposée(ex.«avez-vousunavissurlestrottinettesélectriques?Oui/non»,siouiseulement:«pensez-vousquelestrottinettesélectriquesdevraientêtreinterdites?»);

•  Offrezlapossibilitéauxsondésdedéléguerleurréponseàquelqu’undeleurconnaissancequ’ilsjugeraientpluspertinentpourlefaire(cf.principededémocratieliquidepratiquéeauseindupartiPirate).

Si vous êtes… Employeur •  Explicitez lesattentesquevousavezvis-à-visde laprésenceen lignedevossalariés

pourqu’ellecessed’êtreunechargementalesupplémentairetacite.

Si vous êtes… un hackeur :

•  Développez une fonctionnalité qui permet de faire pâlir les contenus d’un site àmesurequesafréquentationaugmente,jusqu’àlesrendrecomplétementinvisibles;

•  Hackez le moteur de recherche Google pour que l’internaute ne sache pas si lesrésultatsquiluisontprésentésenpremierssontlesmieuxouaucontrairelesmoinsbienréférencés;

•  Trouvezunmoyendeprogrammerà l’avance l’extinctiond’unécranaprès la finduprogrammequel’onal’intentiondevisionner.

Si vous êtes… responsable d’un café ou d’un établissement socio-culturel :

•  Adoptezlelabel«Lèvelesyeux»pourencouragervosclientsàladéconnexion;•  Accueillez des ateliers populaires de décryptage de l’actualité pour faire de

l’informationunepratiqueoraleetcollectived’appropriationdesenjeux.

Si vous êtes… un éducateur (parent, professeur…) :

•  Sanctuarisezdesmomentsoudeslieuxsansécrans;•  Eduquez aux coulisses du numérique (données, algorithmes, serveurs,

réglementation…);•  Animezdesmomentsdeconscientisationdeseffetsdesécransetmettreenplacedes

rituelscollectifsouindividuelsd’attentionprofonde.

Atelierdu9.11.18surl’AquariusaucaféT-Kawa

Créditsphoto©2019SaisirTypographies

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BarbaraBellier