D n°1 présentation agen asso 47

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LES RESEAUX Sociaux Atelier de sensibilisation Asso 47 / Agen 23 novembre 2011

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Atelier de sensibilisation aux réseaux sociaux Partie 1Novembre 2011 Asso 47Par Office de Tourisme Fumel Vallée du Lot

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LES RESEAUX Sociaux

Atelier de sensibilisation Asso 47 / Agen 23 novembre 2011

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Un office de Tourisme qui nous parle de réseaux sociaux….. Bizarre non ?

Parce que nos métiers et nos clients évoluent, Parce que dans le tourisme, on n’a plus le choix d’être ou non sur Internet…. Parce que l’OT Fumel-Vallée du Lot sensibilise les socioprofessionnels de son territoire, Parce que nous sommes formées en Animation Numérique de Territoire….

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Nous retrouver sur Internet…..

www.tourisme-fumelois.fr/

www.facebook.com/tourisme.fumel

www.flickr.com/groups/fumelois_en_images/ www.flickr.com/people/tourisme-fumelois-lemance_vallee-du-lot/

http://dismoiou.fr/p/fra/fumel/0Xtxtl/office-de-tourisme-fumel-vallee-du-lot

http://www.scoop.it/t/actualites-pays-fumelois?sc_source=http%3A%2F%2Fwww.tourisme-fumelois.fr%2F-Tourisme-et-loisirs-.html

Et nous joindre directement Alexandra Vandroux Pro & Sabine Darrieutort Pro

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Nous retrouver sur Internet…

…nous géolocaliser pour nous rencontrer réellement

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Un Office de Tourisme qui utilise les réseaux sociaux… Pourquoi ?

Collaborer

Promouvoir

Faire rêver

Informer

Partager

Echanger

Mo

ntr

er

Veiller

Rester en contact Fidéliser

Vendre

Diffuser Solliciter

Invi

ter

Réagir

Faire réagir

Questionner

Annoncer

Inte

rpe

lle

r

Recruter

Faire appel Propager

Privilégier

Dynamiser

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Internet est là…

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Et de plus en plus présent en Aquitaine

Source : AEC Diagnostic numérique Aquitaine 2011

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Les réseaux sociaux

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Un réseau social késako ?

Les réseaux sociaux existaient bien avant Internet ! Un réseau social c’est un groupe d’individus ou d’organisations, relié par les échanges sociaux qu’ils entretiennent. Aujourd’hui, avec Internet, ils prennent une nouvelle dimension…

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Les Réseaux sociaux

77% des internautes français déclarent être membres d’un réseau social.

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Les différents réseaux sociaux en 2011

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Pour des typologies différentes….

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Les réseaux sociaux sont des sources de trafic vers vos sites Internet avant tout… … mais aussi vers vos associations, vos activités, vos causes, vos membres etc…

Photos en ligne vidéos en ligne

Avis en ligne

Internautes Adhérents

Amis de l’association

Partenaires

Presse en ligne

Blogs

Flux RSS Mon

association

Oui mais pour une asso ça sert à quoi ?

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= renvoi vers plus d’informations vers le site web.

= offrir le moyen de vous contacter instantanément.

Je montre pour faire connaître

J’informe

J’attire

J’intéresse

Mise à disposition de contenus en ligne

Moyens d’en savoir plus

Mes contenus sont vus, appréciés, partagés etc.

Mon site est visité, ma page facebook est « aimée », mon association est contactée etc.

MON ASSO VIT Plus ?

Mieux ? Autrement ? …

Mon asso gagne ?

Je partage donc j’attire….

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Les Aquitains et les réseaux sociaux

Source : AEC Diagnostic numérique Aquitaine 2011

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Mais avant toute chose….

Posez-vous les bonnes questions : Que souhaitez-vous dire ou montrer ? A qui ? Avec quels outils ? Maîtrisez-vous ces outils ?

(sinon formation : temps + coûts) Combien de temps êtes-vous prêts à y consacrer ? Qui seront les animateurs de ce réseau ?

N’oubliez pas de réfléchir à votre stratégie !!!!

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Facebook

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FACEBOOK

Facebook en 2011, c’est : 1 Français sur 2 possèdent un compte Facebook 12 millions de Français se connectent tous les jours 8 millions utilisent leur mobile pour y accéder

Source : www.etourisme.info/

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FACEBOOK : principal atout ?

Sa viralité

Source : IDEWAN

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UTILISER FACEBOOK

Le profil Facebook est réservé aux personnes physiques et non pas à une association, à une entreprise ou à un organisme… Le profil Facebook permet de communiquer et de partager avec ses amis.

« A titre personnel, nous vous conseillons d'être vigilant. Même si vous verrouillez l'accès à tous vos comptes, l'information peut quand même circuler (photos de soirées, etc.) via les contacts que vous nouez et entretenez sur les réseaux sociaux. Il faut bien avoir conscience que l'espace sur les réseaux sociaux est un espace social et en aucun cas un espace privé. »

Source http://regardsurleweb.solidairesdumonde.org

Avant toute chose, attention aux règles d’utilisation de Facebook !

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UTILISER FACEBOOK

La page Facebook est dédiée aux organismes et permet de communiquer avec ses « fans » (« likers »). La page Facebook est une page officielle dédiée aux entreprises, organisations, artistes ou personnalités.

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UTILISER FACEBOOK

Le groupe Facebook permet d’échanger entre membres. Le groupe peut être privé, public ou secret.

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UTILISER FACEBOOK

S'exprimer à titre personnel ou au nom de votre association Avant toute chose, il est important de différencier la prise de parole sur les médias sociaux à titre personnel ou au nom de votre association. Les avantages et inconvénients ne sont pas les mêmes. Au niveau de votre association, il faut accepter la co-construction et la co-diffusion des messages. C'est là, la force même des réseaux sociaux. Il ne faut pas en avoir peur. Au contraire ! Vous avez tout intérêt à ce qu'on parle de votre association, de vos projets sauf si vous travaillez sur une thématique dite sensible. Qui plus est, cela permet de rentrer directement en contact avec vos adhérents, vos donateurs, des bénévoles, des journalistes, etc.

Source http://regardsurleweb.solidairesdumonde.org

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UTILISER FACEBOOK

Les avantages des réseaux sociaux pour votre association Facebook, Twitter, etc. offrent des fonctionnalités de partage propices à la viralité. L'internaute a la possibilité de partager à tout instant n'importe quel contenu. La diffusion de l'information ne coûte rien. Au-delà de la viralité, les réseaux sociaux donnent l'opportunité à l'internaute de contribuer. Il a désormais un rôle actif et peut relayer certaines de vos informations via un blog, un wiki, un commentaire /avis /opinion/ notation /vote... notamment sur les médias sociaux. D'où l'importance d'encourager la collaboration en créant des communautés et en échangeant avec elles, voire même en les rencontrant.

Source http://regardsurleweb.solidairesdumonde.org

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UTILISER FACEBOOK

Les inconvénients des réseaux sociaux pour votre association Les réseaux sociaux présentent quelques limites qui sont loin d'être insurmontables. Comme toute action de communication, ils peuvent être chronophages notamment au niveau de la construction de votre communauté. Il faut prendre le temps de connaître sa communauté. Vous êtes responsable du contenu publié sur vos espaces, vous devez donc faire attention à ne pas diffuser des informations outrageuses, diffamatoires, ou en votre défaveur. A noter que la confidentialité et l'effacement de vos données ne sont pas garantis sur les réseaux sociaux.

Source http://regardsurleweb.solidairesdumonde.org

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UTILISER FACEBOOK un peu de pratique ?

Prérequis nécessaire : avoir une adresse mail !

Petite astuce : créez-vous un document récapitulant les mots de passe de vos différents comptes internet…

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UTILISER FACEBOOK un peu de pratique ?

Pas de termes génériques pour le nom de la page (type «pizza» ou «bière») Indépendance de Facebook Personnalisation du nom d’utilisateur et de l’url : facebook.com/username Impossible à modifier par la suite

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UTILISER FACEBOOK un peu de

pratique ?

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UTILISER FACEBOOK un peu de pratique ?

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Télécharger

FACEBOOK , pas à pas….

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FACEBOOK , pas à pas….

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FACEBOOK , pas à pas….

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FACEBOOK , pas à pas….

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UTILISER FACEBOOK

Autre solution : passer par l’interface www.facebook.com/pages

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FACEBOOK , pas à pas….

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FACEBOOK , pas à pas….

Comment naviguer entre son profil et sa page ?

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Si vous souhaitez que votre page ait un maximum de visibilité sur Facebook et d’une manière plus générale sur le web, faites votre possible pour que son nom soit le plus simple possible. Celui-ci doit être à la fois court, approprié, mémorisable et facilement prononçable. Évitez de joindre le slogan de votre entité ou le caractère de votre activité et focalisez vous sur ce que vous êtes vraiment. Les internautes ne prendront pas le temps de lire un nom trop long.

FACEBOOK , pas à pas….

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Penser à la personnalisation de votre url pour pouvoir donner l’adresse url www.facebook.com/nom.asso à vos contacts Penser également que votre url est reconnue par google.

FACEBOOK , pas à pas….

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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Créer une Url pour sa page FACEBOOK

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N’oubliez pas…. Rien n’est pire qu’une page laissée à l’abandon. Il faut réussir à créer de l’interactivité avec ses fans. La taille d’une communauté n’est pas ce qu’il y a de plus important, c’est la qualité des échanges qui prime !

FACEBOOK , pas à pas….

La page est maintenant créée…. Mais comment la faire vivre ?

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FACEBOOK , pas à pas….

Rappelons-nous ce que nous avons vu il y a quelques minutes…. L’intérêt de Facebook c’est sa viralité ! DONC : Les messages que vous postez doivent intéresser votre communauté… afin que ses membres aient envie de partager votre actualité, vos évènements ou de les commenter. Plus vous aurez d’interactions avec vos membres, plus vous serez visibles sur Facebook !

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FACEBOOK , pas à pas….

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FACEBOOK , pas à pas…. Les évènements

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FACEBOOK , pas à pas…. Les évènements

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FACEBOOK , pas à pas…. Les évènements

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FACEBOOK , pas à pas…. Les évènements

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FACEBOOK , pas à pas…. Les questions

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FACEBOOK , pas à pas…. Les questions

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FACEBOOK , pas à pas…. Les questions

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FACEBOOK , pas à pas….

De la régularité, Alterner le contenu et le ton tout en suivant

une ligne éditoriale définie, S’adresser à ses fans directement (par

exemple, avec des questions - mais, attention cependant à tenir compte de leurs avis!),

Partager des informations intéressantes et vérifiées pour sa communauté,

Privilégier les contenus photos et médias (vidéos) : c’est ce qui fait réagir le plus les membres d’une communauté,

Etre transparent dans sa communication….

L’animation d’une page Facebook n’est pas compliquée ! Il faut :

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FACEBOOK , pas à pas…. Les statistiques

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FACEBOOK , pas à pas…. Les statistiques

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FACEBOOK , pas à pas…. En résumé….

Penser à faire connaître votre page Facebook : amis, fans, adhérents, membres, etc. N’hésitez pas à indiquer sur votre communication (lettre d’informations, bulletins d’adhésion, mails, presse locale, site internet, etc….) l’adresse url de votre page Facebook. Animer votre page avec régularité et inciter vos fans à interagir avec vous, c’est la clé du succès, Mais avant tout, posez-vous les bonnes questions et pensez à votre stratégie !