©CWT Distribution 2011 des solutions PRO pour les professionnels D’ A FFAIRES V OYAGES Votre...
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des solutions PRO pour les professionnels
D’AFFAIRES
VOYAGES
Votre outil de réservation Votre outil de réservation en ligne :en ligne :
Havas Voyages ConnectHavas Voyages Connect
Guide Utilisateur26/08/2011
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T Distribution 2011
Sommaire
Page 3 : Connexion et Profil
Page 16 : Création de nouveaux profils
Page 23 : Onglet Chargé de voyages
Page 30 : Modèles de voyages
Page 32 : Affiner / Rechercher des voyages
Page 35 : La Réservation
Page 53 : Dossier en attente
11/04/23
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D’AFFAIRES
VOYAGES
Connexion et ProfilConnexion et Profil
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Connexion : www.havas-voyages-connect.fr
11/04/23
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe: Entrez
votre identifiant puis cliquez ici
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe: Entrez
votre identifiant puis cliquez ici
Aux prochaines connexions, il vous suffira
d’entrer votre identifiant
(email) et votre mot de passe
Aux prochaines connexions, il vous suffira
d’entrer votre identifiant
(email) et votre mot de passe
Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min.
Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion.
Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min.
Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion.
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T Distribution 2011 11/04/23
Le profil Utilisateur / Voyageur
La date de naissance est obligatoire
La date de naissance est obligatoire
A la 1ère connexion, vous devez
impérativement aller « valider » votre profil en
cliquant sur Sauvegarder
(même si vous n’avez fait aucune
modification)
A la 1ère connexion, vous devez
impérativement aller « valider » votre profil en
cliquant sur Sauvegarder
(même si vous n’avez fait aucune
modification)
Format n° de téléphone :
0240577570.Pas d’indicatif, pas d’espace.
Format n° de téléphone :
0240577570.Pas d’indicatif, pas d’espace.
Les champs marqués d’une « * » Les champs marqués d’une « * » sont obligatoires sont obligatoires
Remplissez votre profil (cartes d’abonnements,
préférence voyages, moyen de paiement, adresse de
livraison…) puis sauvegardez.Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès
la 1ère connexion.
NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux
réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence.
Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à
votre profil.
Remplissez votre profil (cartes d’abonnements,
préférence voyages, moyen de paiement, adresse de
livraison…) puis sauvegardez.Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès
la 1ère connexion.
NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux
réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence.
Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à
votre profil.
5 grandes sections dans le Profil voyageur : Personnel, Paiement, Livraison, Préférences, Mot de
passe
5 grandes sections dans le Profil voyageur : Personnel, Paiement, Livraison, Préférences, Mot de
passe
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Le Profil - Paiement
11/04/23
A compléter obligatoirement pour la garantie des réservations hôtels
A compléter obligatoirement pour la garantie des réservations hôtels
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Le Profil - Livraison
11/04/23
Indiquer un n° de téléphone portable permettra aux transporteurs (SNCF, Air France) de prévenir les voyageurs en cas de modification sur leurs trains, vols, …
Indiquer un n° de téléphone portable permettra aux transporteurs (SNCF, Air France) de prévenir les voyageurs en cas de modification sur leurs trains, vols, …
Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration
systématique de l’email du voyageur dans la réservation.
Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration
systématique de l’email du voyageur dans la réservation.
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Le Profil – Préférences Air
11/04/23
Les préférences indiquées ici seront
prises en compte dans la mesure du possible lors des
réservations
Les préférences indiquées ici seront
prises en compte dans la mesure du possible lors des
réservations
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Profil – Préférences Air – Les cartes
11/04/23
Cliquer sur ce lien et choisissez la
compagnie aérienne concernée.
Répéter autant de fois que de cartes
détenues.
Cliquer sur ce lien et choisissez la
compagnie aérienne concernée.
Répéter autant de fois que de cartes
détenues.
En face de la compagnie, entrer
le n° de carte.
En face de la compagnie, entrer
le n° de carte.
Entrer le n° et la date d’expiration de la carte d’abonnement Air France : cela
garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.
Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page
d’accueil.
Entrer le n° et la date d’expiration de la carte d’abonnement Air France : cela
garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.
Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page
d’accueil.
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Profil – Préférences train
11/04/23
Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations
Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations
Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité.Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte
fidélité concerné.
La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets.
Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité.Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte
fidélité concerné.
La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets.
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Profil – Préférences train - Abonnements
11/04/23
Cliquez sur ce lienCliquez sur ce lien
La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le
prestataire dans le menu déroulant.
L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par
fournisseur.
La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le
prestataire dans le menu déroulant.
L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par
fournisseur.
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Profil – Préférences train (Abonnements Fréquence)
11/04/23
Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer :Le n° de la carte / La date d’expiration
Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement.Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte,
tous les tronçons doivent être indiqués.Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris.
Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.
Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer :Le n° de la carte / La date d’expiration
Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement.Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte,
tous les tronçons doivent être indiqués.Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris.
Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.
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Profil – Préférences Hôtel & Location de voiture
11/04/23
Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en
sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants.
Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données :
• les points seront crédités sur son compte fidélité concerné.
• la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture
Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en
sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants.
Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données :
• les points seront crédités sur son compte fidélité concerné.
• la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture
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Profil – Mot de passe
11/04/23
Possibilité de changer le mot de passe dès que souhaité.Possibilité de changer le mot de passe dès que souhaité.
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Profil – Les cartes abonnements et fidélité
ATTENTIONLes noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageur.
Il est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs.
HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF– Les n° et nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux
indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité
Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes HVC rejettera la carte concernée
Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte.
11/04/23
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D’AFFAIRES
VOYAGES
Rôle : gestionnaire de profils
Création de nouveaux profilsCréation de nouveaux profils
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Gestion des profils voyageurs
Vous avez accès à la gestion des profils voyageurs de votre société.
La fonction de gestionnaire de profils inclut :
la création de profilsla suppression de profilsla modification, l’enrichissement des profils
11/04/23
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Administration des profils
ATTENTION !!!Les noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageurIl est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs
HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF :
Les n° de cartes, nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité
Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes HVC rejettera la carte concernée
Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte.
11/04/23
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Administration des profils
Déroulez le menu Gestion
du profil utilisateur en cliquant sur la
croix.
Déroulez le menu Gestion
du profil utilisateur en cliquant sur la
croix.
Pour accéder à la gestion des profils, cliquez sur l’onglet Administration.Pour accéder à la gestion des profils, cliquez sur l’onglet Administration.
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Administration des profils - Création
Vous créez un utilisateur = profil
Vous créez un utilisateur = profil
Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles : Prénom Nom Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société. Mot de passe, personnalisable suivant conditions
Cliquez sur Suivant.
Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles : Prénom Nom Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société. Mot de passe, personnalisable suivant conditions
Cliquez sur Suivant.
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Administration des profils - Création
Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez :
1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente).2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur.3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ».
Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez :
1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente).2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur.3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ».
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Administration des profils - Création
Complétez les champs obligatoires marqués d’une *Cliquez sur Terminer.
Complétez les champs obligatoires marqués d’une *Cliquez sur Terminer.
Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1ère partie du guide.
La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès : Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils
Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1ère partie du guide.
La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès : Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils
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D’AFFAIRES
VOYAGES
Les fonctionnalités spécifiques
Onglet Chargé de voyagesOnglet Chargé de voyages
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Onglet Chargé de voyages (Préparer de nouveaux voyages)
11/04/23
Cliquez ici pour sélectionner le ou les collaborateur(s) pour
lequel vous devez effectuer une réservation
Cliquez ici pour sélectionner le ou les collaborateur(s) pour
lequel vous devez effectuer une réservation
Renseignez l’un des champs de recherche pour filtrer l’affichage
de la liste des voyageurs puis cliquez
sur Rechercher.
Renseignez l’un des champs de recherche pour filtrer l’affichage
de la liste des voyageurs puis cliquez
sur Rechercher.
Message d’avertissement qui indique que l’outil n’affiche que les 100 premiers profils. Il faudra filtrer pour afficher
les autres profils.
Message d’avertissement qui indique que l’outil n’affiche que les 100 premiers profils. Il faudra filtrer pour afficher
les autres profils.
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T Distribution 2011
Votre sélection
Des voyageurs peuvent être ajoutés à la sélection en cliquant sur le boutonLes voyageurs sélectionnés apparaitront ainsi dans le panier de sélection.
11/04/23
Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés
sera effectuée.Si un des profils est invalide, un message
d’erreur le signalera.On pourra alors modifier le profil en
question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche.
Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés
sera effectuée.Si un des profils est invalide, un message
d’erreur le signalera.On pourra alors modifier le profil en
question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche.
Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile).
Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste.
ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour
le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté
que le voyageur principal.
Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile).
Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste.
ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour
le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté
que le voyageur principal.
Voyageurs multiples RAIL :
jusqu’à 6 maximum
Voyageurs multiples RAIL :
jusqu’à 6 maximum
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1ère page de recherche
11/04/23
Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou
renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le.
NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au
profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne.
Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou
renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le.
NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au
profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne.
Il est rappelé en haut de page que vous effectuez une réservation au nom du voyageur indiqué.
Il est rappelé en haut de page que vous effectuez une réservation au nom du voyageur indiqué.
Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la
réservation.
Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la
réservation.
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Voyageur invité
11/04/23
Si vous devez réserver pour un invité, le cadre ci-joint vous en donne la possibilité: cliquez ici puis « Réserver un voyage»
Si vous devez réserver pour un invité, le cadre ci-joint vous en donne la possibilité: cliquez ici puis « Réserver un voyage»
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T Distribution 2011
Voyageur invité - réservation
11/04/23
Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la
réservation.
Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la
réservation.
Vous arrivez sur le moteur de recherche de voyage, remplissez les critères de déplacement puis
cliquez sur « recherche par tarif » ou « recherche par horaire » selon
vos préférences.
Vous arrivez sur le moteur de recherche de voyage, remplissez les critères de déplacement puis
cliquez sur « recherche par tarif » ou « recherche par horaire » selon
vos préférences.
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Voyageur invité – finalisation d’un voyage
11/04/23
Entrez les informations
relatives à votre invité puis confirmer.
Entrez les informations
relatives à votre invité puis confirmer.
! Attention !Le profil invité ne sera pas enregistré dans
votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité
vous devrez renseigner à nouveau ces éléments.
Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre
société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité.
! Attention !Le profil invité ne sera pas enregistré dans
votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité
vous devrez renseigner à nouveau ces éléments.
Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre
société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité.
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des solutions PRO pour les professionnels
D’AFFAIRES
VOYAGES
Des modèles peuvent être créés à partir du résumé d’un voyage (non confirmé).
Ce modèle pourra ensuite être utilisé afin d’effectuer une réservation rapide en un seul clic pour le même voyage, pour des dates et/ou un
voyageur différents.
Les Modèles de voyagesLes Modèles de voyages
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Les modèles
11/04/23
Ce modèle pourra être utilisé via le panier de sélection, il suffira de l’ajouter via le bouton
Ce modèle pourra être utilisé via le panier de sélection, il suffira de l’ajouter via le bouton
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des solutions PRO pour les professionnels
D’AFFAIRES
VOYAGES
Affiner / Rechercher Affiner / Rechercher des voyagesdes voyages
Le second sous-onglet de l’espace « Chargé de voyages » est dédié à la recherche et à l’affichage
de dossiers voyages existants.
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T Distribution 2011
Afficher/Rechercher des voyages
11/04/23
Le chargé de voyages dispose de deux affichages de résultats différents.Le chargé de voyages dispose de deux affichages de résultats différents.
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T Distribution 2011 11/04/23
En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche.
A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »).
En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche.
A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »).
La vue du calendrier, c'est-à-dire un affichage par dates :La vue du calendrier, c'est-à-dire un affichage par dates :
La vue du tableau, c'est-à-dire un affichage en liste :La vue du tableau, c'est-à-dire un affichage en liste :
Afficher/Rechercher des voyages
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des solutions PRO pour les professionnels
D’AFFAIRES
VOYAGES
La RéservationLa RéservationHavas Voyages Connect présente les 200 à 250
meilleurs tarifs dans le créneau horaire indiqué.L’affichage par tarif se fait du moins cher au plus cher.
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T Distribution 2011
La Réservation - Recherche Rapide
11/04/23
La recherche combiné permet de rechercher en une seule fois les solutions Train + Vol + Vol low cost
La recherche combiné permet de rechercher en une seule fois les solutions Train + Vol + Vol low cost
La Recherche Rapide est une recherche par tarifs uniquement.La Recherche Rapide est une recherche par tarifs uniquement.
Entrez les villes de départ et d’arrivée, les dates et les heures souhaitées via les menus déroulants
Entrez les villes de départ et d’arrivée, les dates et les heures souhaitées via les menus déroulants
Puis cliquez ici pour lancer la recherchePuis cliquez ici pour lancer la recherche
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T Distribution 2011
La Réservation - Recherche détaillée
11/04/23
Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande.Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande.
Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains.
Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains.
Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France.
Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France.
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La Réservation - Recherche détaillée (2)
11/04/23
Possibilité de modifier la plage de recherche horaire, par défaut 3 heures après et 1 heure avant les horaires demandés.
Possibilité de modifier la plage de recherche horaire, par défaut 3 heures après et 1 heure avant les horaires demandés.
La Recherche Détaillée permet de choisir entre : Recherche par Tarif et Recherche par horaire
La Recherche Détaillée permet de choisir entre : Recherche par Tarif et Recherche par horaire
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T Distribution 2011
La Réservation – Affichage des disponibilitésRecherche par horaire
11/04/23
Les possibilités sont classées par heure de départ. Vous pouvez choisir de trier différemment en cliquant sur les intitulés des colonnes.
Les possibilités sont classées par heure de départ. Vous pouvez choisir de trier différemment en cliquant sur les intitulés des colonnes.
Dans les colonnes à gauche, les différentes classes de voyages sont
visibles. Voir la légende.
Dans les colonnes à gauche, les différentes classes de voyages sont
visibles. Voir la légende.
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T Distribution 2011
Recherche par horaire – choix du tarif
11/04/23
Une fois l’aller/retour sélectionné, on arrive à l’étape du choix du tarif.Une fois l’aller/retour sélectionné, on arrive à l’étape du choix du tarif.
En passant la souris sur le type de tarif, une
petite fenêtre s’affiche pour décrire les
conditions d’achat.
En passant la souris sur le type de tarif, une
petite fenêtre s’affiche pour décrire les
conditions d’achat.
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T Distribution 2011
La Réservation (internationale) – Affichage des disponibilitésRecherche par tarifs
11/04/23
Une synthèse des résultats s’affiche sur le Fare Analyser. Vous avez la possibilité de les filtrer selon plusieurs critères
via les menus déroulants
Une synthèse des résultats s’affiche sur le Fare Analyser. Vous avez la possibilité de les filtrer selon plusieurs critères
via les menus déroulants
A tout moment, vous pouvez
modifier votre demande de voyages
(date, heure, destination)
A tout moment, vous pouvez
modifier votre demande de voyages
(date, heure, destination)
Cliquez sur « tous les résultats » pour
afficher la comparaison avec les vols low costs
Cliquez sur « tous les résultats » pour
afficher la comparaison avec les vols low costs
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T Distribution 2011
Détails des disponibilités
11/04/23
Cliquez sur « sélectionner » pour confirmer votre choixCliquez sur « sélectionner » pour confirmer votre choixLe tarif Aller RetourLe tarif Aller Retour
Cliquez ici pour afficher d’autres tarifs disponibles sur les vols proposés
Cliquez ici pour afficher d’autres tarifs disponibles sur les vols proposés
Pour afficher les conditions tarifaires du billet cliquez iciPour afficher les conditions tarifaires du billet cliquez ici
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La Réservation (nationale) – Affichage des disponibilitésRecherche par tarifs
11/04/23
Le tarif affiché est du demi aller/retour
(ou one way pour les low cost)
Le tarif affiché est du demi aller/retour
(ou one way pour les low cost)
En un coup d’œil, vous pouvez comparer les tarifs et horaires des trains et vols disponibles.
En un coup d’œil, vous pouvez comparer les tarifs et horaires des trains et vols disponibles.
Quand on clique sur l’intitulé d’une colonne, un
court descriptif du tarif et de sa flexibilité s’affiche.
Quand on clique sur l’intitulé d’une colonne, un
court descriptif du tarif et de sa flexibilité s’affiche.
Vous avez la possibilité de filtrer les résultats selon
plusieurs critères via ce menu.
Vous avez la possibilité de filtrer les résultats selon
plusieurs critères via ce menu.
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La Réservation – Récapitulatif
11/04/23
Vous pouvez ajouter : un hôtel, une location de voiture
ou une autre réservation
Vous pouvez ajouter : un hôtel, une location de voiture
ou une autre réservation
Cliquez ici pour finaliser votre réservation.
Cliquez ici pour finaliser votre réservation.
Rappel du tarif le moins cher proposé sur ce voyage
Rappel du tarif le moins cher proposé sur ce voyage Vous pouvez choisir
votre siègeVous pouvez choisir
votre siège
Prix du voyage choisiPrix du voyage choisi
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Vous avez cliqué sur « ajouter une voiture »
11/04/23
Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que
horaires choisisPuis cliquez sur « Rechercher »
Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que
horaires choisisPuis cliquez sur « Rechercher »
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Location de voiture / résultats
11/04/23
Sélectionner la ligne qui vous convient
puis cliquez sur « ajouter à
l’itinéraire » en bas de page.
Sélectionner la ligne qui vous convient
puis cliquez sur « ajouter à
l’itinéraire » en bas de page.
Vous pouvez consulter les conditions de location en cliquant sur le prix
Vous pouvez consulter les conditions de location en cliquant sur le prix
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La réservation du véhicule s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage.
11/04/23
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T Distribution 2011
Vous avez cliqué sur « ajouter un hôtel »
11/04/23
Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel.
D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche.
Cliquez ensuite sur « Rechercher »
Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel.
D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche.
Cliquez ensuite sur « Rechercher »
Vous pouvez entrer une adresse ou un lieu précisVous pouvez entrer une adresse ou un lieu précis
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Affichage des résultats sur une carte
11/04/23
En cliquant sur chaque étiquette, vous avez
des détails sur l’hôtels et les conditions
tarifaires
En cliquant sur chaque étiquette, vous avez
des détails sur l’hôtels et les conditions
tarifaires
Sur la carte apparaissent des
« étiquettes » indiquant les prix des hôtels trouvés
Sur la carte apparaissent des
« étiquettes » indiquant les prix des hôtels trouvés
La réservation d’hôtel sur HVC implique une garantie carte de crédit obligatoire.La réservation d’hôtel sur HVC implique une garantie carte de crédit obligatoire.
Sur la carte le meilleur tarif
apparaît en vert
Sur la carte le meilleur tarif
apparaît en vert
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Détail d’un hôtel
11/04/23
En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les
conditions tarifaires.
En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les
conditions tarifaires.
©CW
T Distribution 2011
Liste des tarifs / Conditions de vente
11/04/23
En cliquant sur une étiquette d’hôtel puis sur Voir le descriptif des prix, vous obtenez la liste des tarifs et chambres disponibles ainsi que de très nombreuses
informations sur l’hôtel
En cliquant sur une étiquette d’hôtel puis sur Voir le descriptif des prix, vous obtenez la liste des tarifs et chambres disponibles ainsi que de très nombreuses
informations sur l’hôtel
Cliquer sur Réserver sur la ligne de la
chambre que vous avez choisie
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!!! Attention !!!Si les conditions de vente indiquent « dépôt de
garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte
!!! Attention !!!Si les conditions de vente indiquent « dépôt de
garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte
©CW
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La réservation d’hôtel s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage.
11/04/23
Cochez « J’accepte les conditions d’achat » avant de Finaliser le
voyage.
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voyage.
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D’AFFAIRES
VOYAGES
Dossier en attenteDossier en attenteA la finalisation de la réservation, l’outil HVC vous propose :
de confirmer la réservation, la réservation est alors envoyée immédiatement à votre agence qui émet le(s) billet(s)
de mettre la réservation en attente
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Mettre un voyage en attente
11/04/23
Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent.
Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent.
Vous avez la possibilité de mettre en attente votre
réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le
tarif n’est pas garanti.
Vous avez la possibilité de mettre en attente votre
réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le
tarif n’est pas garanti.
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Vous avez mis le voyage en attente
11/04/23
Référence du dossierRéférence du dossier
Date limite pour que votre agence émette le billet.
Passé la date limite, le dossier est
automatiquement annulé.
Date limite pour que votre agence émette le billet.
Passé la date limite, le dossier est
automatiquement annulé.
Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF.
Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence.
Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF.
Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence.
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Confirmation / Relance d’un voyage en attente
11/04/23
Le voyage mis en attente apparaît sur votre page
d’accueil.
Le voyage mis en attente apparaît sur votre page
d’accueil.
Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures.
Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures.
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Validation définitive d’un dossier en attente
11/04/23
A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra.
Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter.
A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra.
Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter.