Stefano  Ciacciarelli  Nationalité  italienne  !15  Rue  Jean  Dollfus    Paris  -­‐  75018  '  +33  6  49  18  27  30  @  stefano.ciacciarelli@gmail.com  26  ans    

           Formation    

2012-­‐2015    

UPEM  /  Pôle  ESG,  Paris      

France  (3  ans)       Licence   en   Marketing,   Tourisme   et   hôtellerie   et   Bachelor   of   business  

Administration.  Double   diplôme   au   sein  de   l’Université   de  Marne-­‐la-­‐Vallée   et  de  l’école  de  Commerce  ESG  à  Paris  

 

2010   Université  Sorbonne  III,  Paris   France  (6  mois)       Echange  universitaire  ERASMUS,  Littérature  française          2008-­‐2011   Université  La  Sapienza,  Rome   Italie  (2  ans)   Bac  +2,  Médiation  linguistique  culturelle          2003-­‐2008   Lycée  M.G.  Apicio,  Anzio       Italie  (5  ans)   Ecole  hôtelière  :  Diplôme  de  technicien  des  services  de  caisse  et  de  réception    Langues  et  compétences  informatiques    

2012    

Cours  intensifs  de  Langue  Arabe      

Maroc  (3  mois)   Cours  intensifs  de  langue  arabe  littéraire  à  Casablanca          2011   Internation  Language  Institut,  Le  Caire   Egypte  (1  mois)       Cours  intensifs  de  langue  arabe  littéraire  au  Caire            Logiciels   Microsoft   Office   (PowerPoint,   Word,   Excel,   Publisher),   OPERA   (maîtrise),  

GoConcierge  (maîtrise),  HotSOS  (maîtrise),  SIHOT  (maîtrise)    

     Langues   Italien  (langue  maternelle),  Français  (bilingue),  Anglais  (courant),  Espagnol  (professionnel),  Arabe  classique  (notions)  

 

Expériences  professionnelles  et  internationales    

2014    

The  Peninsula  Paris*****,  Paris    

France  (en  cours)   -­‐   Agent   de   réservatons  :   gestion   des   réservations   et   coordination   entre   les  

différents  services  pour  le  suivi  des  dossiers  clients    

(1  an)   -­‐  Assistant  Concierge  :   réponse  aux  attentes  et  besoins  des  clients,   traitement  des  emails,  aide  à  la  mise  en  place  des  outils  nécessaires  lors  de  l’ouverture  de  l’hôtel    

 

     2013   Melia  Hotels  International,  Melia  Royal  Alma  ****,  Paris   France  (11  mois)       Réceptionniste  et  Night  auditor   (départs,   arrivées,  débiteurs,   contrôle  clôture  

journalière)    

       2013   CityOne,  Paris   France  (18  mois)   -­‐  Chef  de  l’équipe  d’accueil  de  20  personnes  à  la  Salle  Pleyel  (1900  places)         -­‐  Accueil  physique  pour  des  événements  (Disneyland  Paris,  Palais  des  Congrès)          2012   Holiday  Inn  Hotel  ****,  Porte  de  Clichy    –  Paris     France  (1  an)   Serveur  extra  (petits  déjeuners,  service  du  soir  et  banquets)    Centres  d’intérêt    

 

2006-­‐2011        

Bénévolat    

  Oganisation  et  participation  chaque  année  à  des    séjours  humanitaires  de  deux  semaines  à  Duress  et  Sectori  Nija  en  Albanie.  

 

  Autres           Danse   (Tango   argentin,   Salsa   portoricaine),   Opéra,   théâtre,   voyages  

(Angleterre,  Espagne,  Egypte,  Maroc,  Pays-­‐Bas).