Hôtellerie. Les Structures daccueil en Hôtellerie Le Schéma fonctionnel dun hôtel.
CV Cyril Alonso - Hôtellerie
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Formation INFA (Institut de Formation) Formation Professionnelle (RESAT) - Niveau Licence Diplôme Responsable Structure Accueil Touristique Institut d’administration des entreprises (IAE) Université Toulouse 1 Master 2 Marketing, spécialité Marketing des Services - 2011 Mention Assez Bien Master 1 Marketing – 2010 Mention Assez Bien Licence AES (Administration Economique et Sociale) - 2009 Mention Assez Bien Université Paul Sabatier Toulouse3 DUT Techniques de Commercialisation – 2008 Mention Assez Bien Expériences Professionnelles Best Western Hôtel & Spa Lille Grand Palais Appart’City Lille Grand Palais SMC Groupe Paris (92) Réceptionniste : 1 an (juillet 2014 - août 2015) Prise de réservations (utilisation du logiciel Opéra) Relation clients (demande d’informations, réponse aux objections, gestion des plaintes) Facturation clients et encaissement Yield management (logiciel Pricematch) Management des équipes (restauration, technique et ménage) Gestion des débiteurs Respect du programme qualité Best Western Stage Assistant de Direction : 6 mois (2014) Gestion hébergement (accueil clients, check’in, check’out) Facturation et encaissement Respect des règles d’hygiène et de sécurité Reporting d’activités Management des équipes (réception, technique et ménage) Assistant Chef de Projet Evènementiel : 6 mois (mars 2011 – août 2011) Chargé de l’organisation d’évènements corporates (séminaires, RP, soirées, animations) Responsable de l’organisation et de la gestion de stages de foot au CTNFS de Clairefontaine. Résultats : taux de remplissage de 100% sur les 5 semaines (juillet et aout) Prospection (téléphonique et face à face) auprès des CE pour promouvoir les stages. Sourcing et négociation avec les fournisseurs (technique, restauration, sécurité, logistique) Decathlon Fenouillet (31) Vendeur : 8 mois (2010) Chargé de conseiller les clients concernant les équipements sportifs Vendre par le contact client et le linéaire (facing). Résultats : Moyenne de 20 ventes d’équipements fitness par semaine. Gestion des approvisionnements, des stocks et des commandes clients. Cyril ALONSO 25/01/1988 à Toulouse Adresse : 280 Route d’Espanes 31810 Clermont le Fort Tél : 06 32 03 07 24 e-mail : [email protected] Permis B (+ véhicule) R Réceptionniste Hôtellerie Expérience : 1 an et 6 mois
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Formation
INFA (Institut de Formation)
Formation Professionnelle (RESAT) - Niveau LicenceDiplôme Responsable Structure Accueil Touristique – 2014
Institut d’administration des entreprises (IAE)
Université Toulouse 1 Capitole
Master 2 Marketing, spécialité Marketing des Services - 2011
Mention Assez Bien
Master 1 Marketing – 2010Mention Assez BienLicence AES (Administration Economique et Sociale) - 2009
Mention Assez Bien
Université Paul Sabatier Toulouse3
DUT Techniques de Commercialisation – 2008 Mention Assez Bien
Expériences ProfessionnellesBest WesternHôtel & SpaLille Grand
Palais
Appart’CityLil le Grand
Palais
SMC GroupeParis (92)
Réceptionniste : 1 an (juillet 2014 - août 2015) Prise de réservations (utilisation du logiciel Opéra) Relation clients (demande d’informations, réponse aux objections, gestion des plaintes) Facturation clients et encaissement Yield management (logiciel Pricematch) Management des équipes (restauration, technique et ménage) Gestion des débiteurs Respect du programme qualité Best Western
Stage Assistant de Direction : 6 mois (2014) Gestion hébergement (accueil clients, check’in, check’out) Facturation et encaissement Respect des règles d’hygiène et de sécurité Reporting d’activités Management des équipes (réception, technique et ménage)Assistant Chef de Projet Evènementiel : 6 mois (mars 2011 – août 2011) Chargé de l’organisation d’évènements corporates (séminaires, RP, soirées,
animations) Responsable de l’organisation et de la gestion de stages de foot au CTNFS de
Clairefontaine. Résultats : taux de remplissage de 100% sur les 5 semaines (juillet et aout)
Prospection (téléphonique et face à face) auprès des CE pour promouvoir les stages. Sourcing et négociation avec les fournisseurs (technique, restauration, sécurité,
logistique)
DecathlonFenouillet (31)
Vendeur : 8 mois (2010) Chargé de conseiller les clients concernant les équipements sportifs Vendre par le contact client et le linéaire (facing). Résultats : Moyenne de 20
ventes d’équipements fitness par semaine. Gestion des approvisionnements, des stocks et des commandes clients.
CompétencesLangues Anglais
Espagnol Ecrit : Courant Oral : Courant Test BULATS (Niveau Intermédiaire Avancé) Ecrit : Notions Oral : NotionsInformatique Bureautiqu
eMicrosoft Office (Word – Excel – PowerPoint), Opéra, Protél, Sphinx, AccessInternet et réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin)
Cyril ALONSO 25/01/1988 à ToulouseAdresse : 280 Route d’Espanes
31810 Clermont le FortTél : 06 32 03 07 24e-mail : [email protected] B (+ véhicule)R
Réceptionniste Hôtellerie
Expérience : 1 an et 6 mois
Informations complémentairesVoyages Australie (1 an), Etats-Unis, Thaïlande, Indonésie, Egypte, Turquie, Belgique, Espagne,
Angleterre, Italie SénégalCentres d’intérêts
Sport, Tourisme, Nouvelles Technologies, Musique, Art, Mode, Histoire
