Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies de marque ?

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Médias 011 : Y a-t-il une richesse des réseaux ? Curation sociale et agents-facilitateurs : Quel(s) impact(s)sur les stratégies d’information et de communication des organisations sur le web ? Camille Alloing - 2011 1

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Présentation effectuée lors du Colloque Médias011.

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Médias 011 : Y a-t-il une richesse des réseaux

?

Curation sociale et agents-facilitateurs :Quel(s) impact(s)sur les stratégies d’information et

de communication des organisations sur le web ?

Camille Alloing -2011

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Introduction et contexte

Web « 2.0 » ou « social » comme contexte

L’utilisateur est au centre du modèle (Quoniam, Lucien) et fait

preuve d’autoritativité (Broudoux)

Nécessité pour les entreprises de s’appuyer sur ce « média de

conversations » (Choquet) pour le lancement d’un

produit/service numérique en particulier

Quels gains en termes de notoriété et de visibilité des

échanges/diffusion entre internautes ?

Sujet: Digiposte

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Notoriété et visibilité appliquées au web

Notoriété : notion opératoire, connaissance d’un nom ou

d’une marque (Beuscart ; Boure et Suraud)

Sur le web : Nombre d’internautes ayant cité un

produit/service

Visibilité sur le web : accéder et percevoir une ressource

sur une plate-forme donnée

Notoriété + visibilité = phénomène de récursion,

interdépendance

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Curation et agents-facilitateurs

Curation : terme « marketing », internautes collectant, triant,

ré-agençant et diffusant du contenu

Agents-facilitateurs : filtrage humain, médiation pour un

réseau (Alloing, Deschamps). Faciliter l’accès et la qualification

dans l’abondance

Activité de redocumentarisation (Zackald) par prescriptions

(Stenger) ?

Twitter : exemple de plate-forme permettant la

redocumentarisation par prescriptions

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Mesurer la « curation » : le cas Digiposte

Notoriété : ratios de citations ; ratio d’exposition à un tweet ;

volume de RT ; volume de recommandations

Visibilité : associations de termes ; volume de liens entrants ;

positionnement

Redocumentarisation : métadonnées ; citations ou lien ; association

de termes

Résultats :

Notoriété éphémère

Forte exposition, nécessite de l’activer cependant

Redocumentarisation visible, ainsi que prescription

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Conclusions

Notoriété et visibilité : concepts opératoires, moins qualitatifs que la

réputation par exemple

Redocumentarisation nécessaire pour la mise en contexte et la meilleure

interprétation des messages

Nécessité de développer une stratégie de notoriété et de visibilité continue

pour éviter de tomber dans l’éphémère

Différencier l’exposition de l’implication

Permet l’identification d’un public relai, d’éléments de contexte, voire

d’une échelle de mesure

Quelle place pour le chercheur dans ce type de recherche-action ?