CRM dans l'assurance et dans l'informatique

Customer References

Témoignage client

Ace European Group Ltd

Contexte & EnjeuxLe bureau parisien de la compa-gnie d’assurance ACE European Group Limited est spécialisé dans les programmes de gestion du risque d’entreprise complexes, ainsi que dans les assurances ac-cident et maladie pour les particu-liers. La compagnie vend ses pro-duits via un réseau de courtiers. Elle emploie actuellement 220 per-sonnes. 80 d’entre elles utilisent Efficy CRM au quotidien.

Solution déployéeEn 2005, la compagnie a implémen-té Efficy CRM afin de se démarquer de ses concurrents sur un mar-ché de l’assurance très stagnant. Son objectif était d’augmenter ses ventes à travers une segmenta-tion plus efficace de sa clientèle, une vente croisée optimisée et des offres hautement ciblées. La com-pagnie utilise plus particulièrement Efficy CRM pour segmenter les marchés en fonction du type d’acti-vité et du profil du prospect et pour gérer ses contacts et ses agendas.

La solution a été rapidement opé-rationnelle. En deux mois seule-ment, le système a été person-nalisé pour permettre la collecte quotidienne de flux de données à partir des divers systèmes de l’en-

treprise. La compagnie apprécie particulièrement le référentiel, qui est une source de données unique facile à mettre à jour. Ces informa-tions centralisées sont partagées à travers les départements.

Résultats

Comme l’entreprise migre des ap-pareils mobiles BlackBerry vers les iPhone, elle envisage d’opter pour l’offre mobile d’Efficy CRM afin de bénéficier des capacités de syn-chronisation bidirectionnelle à dis-tance de la base de données par des liaisons sans fil.

Secteur d’activité

Infos Clés

Efficy CRM configuration

Finances, Banques et Assurances

• Pays : Pays-Bas• Effectif : 51 à 500 salariés.

Licence Efficy Enterprise

› Architecture Zéro Maintenance › Contacts, Agenda, Tâches,

Documents, e-Mails › Compatibilité avec les navigateurs

Web (IE, Firefox, Chrome, Safari) › Compatibilté OS Apple et Windows › Module Administrateur Efficy

(gestion des utilisateurs, tables Lookup)

› Intégration MS Office › Intégration Apple Mail › Intégration Entourage › Module Marketing › Module Ventes › Rapport de Ventes standard › Module Efficy Designer complet › Module Assistance › Module Feuille de temps › Module Factures › Module Centres d’intérêts › Module Gestion de projets › Intégration Téléphonie

“ Efficy CRM est une solution extrêmement simple, efficace et personnalisable, qui se distingue en particulier des autres solutions CRM par la simplicité et la qualité des liens qui relient les objets entre eux. ”— Pascal Evaux, Senior Business Analyst et Data Mining Manager

Putting a Premium on Sales Effectiveness

EFFICY CRM • REFERENCES BOOK

Efficy SA / NV Corporate Headquarters Rue Colonel Bourg 105a B-1140 Brussels

[email protected] www.efficy.com

l f T Y© Copyright Efficy SA 2015 - Tous droits réservés

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Témoignage client

SysperTec

Contexte & EnjeuxBasé à Paris, SysperTec est un éditeur de logiciels indépendant spécialisé dans les applications mainframe et la revitalisation de plateformes, ainsi que dans la gestion du risque de contrepartie pour les entreprises de ser-vices financiers. SysperTec utilise Efficy CRM dans ses bureaux depuis 2012.

Solution déployéeL’objectif de la société était de trouver un outil centralisé qui faciliterait la gestion des données des prospects et des clients dans le but d’optimiser les activités de vente et de marketing et le service à la clientèle.

SysperTec a commencé à déployer Efficy CRM en tant qu’outil de gestion des ventes. Le système a ensuite été étendu avec succès au service à la clientèle puis à la gestion marketing. Deux tiers des employés de SysperTec, dont huit travailleurs itinérants, utilisent actuellement Efficy CRM sur base quotidienne.

RésultatsAvec un site hétérogène composé d’un mainframe IBM z10, de serveurs Windows et Linux et d’une machine virtuelle ESX, l’entreprise apprécie par-ticulièrement la facilité de personnalisation de la solution ainsi que la possi-bilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, comme la gestion des incidents clients.

Secteur d’activité

Infos Clés

Efficy CRM configuration

Technologie

• Pays : France• Effectif : 1001 à 5000 salariés.

Licence Efficy Enterprise

› Architecture Zéro Maintenance › Contacts, Agenda, Tâches,

Documents, e-Mails › Compatibilité avec les navigateurs

Web (IE, Firefox, Chrome, Safari) › Compatibilté OS Apple et Windows › Module Administrateur Efficy

(gestion des utilisateurs, tables Lookup)

› Intégration MS Office › Intégration Apple Mail › Intégration Entourage › Module Marketing › Module Ventes › Rapport de Ventes standard › Module Efficy Designer complet › Module Assistance › Module Feuille de temps › Module Factures › Module Centres d’intérêts › Module Gestion de projets › Intégration Téléphonie

“ Efficy CRM est une solution collaborative complète qui peut être utilisée à travers plusieurs départements. Le référentiel central peut être mis à jour de manière collaborative et permet de gagner énormément de temps. ”— Yannick Szaranek, Directeur du service à la clientèle

Ventes efficaces de produits high-tech

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