CRITERES et TARIFS

ACCUEIL:L’arrivée et le départ du client s’accompagnent d’une prise de contact chaleureuse, aimable et souriante avec remerciements par le propriétaire lui même ou un répondant. Les gardiens d’immeubles, commerçants ou autres sont exclus du label « 2 Alpes Qualité/CléVacances ».Dans le cas où le répondant s’occupe de l’accueil des clients, il sera également en charge de régler tous les éventuels problèmes lors du séjour des voyageurs dans la location. Il est le mandataire du propriétaire sur place. Il doit être déclaré en tant que tel auprès de services fiscaux et possède un n° SIRET.Lors de l’état des lieux de départ, si le ménage n’est pas fait, ou n’a pas été fait correctement, le logement doit être nettoyé par le propriétaire (ou son répondant), cette prestation pouvant être facturée au locataire si cela a été prévu dans le contrat de location.Procédure d’accueil à l’attention des clients : mot d’accueil, imprimé d’état des lieux, inventaire, produits d’en-tretien obligatoires (cf. Kit Entretien), à disposition du client dans la location…

EXTERIEURS :Les toitures sont recouvertes de matériaux traditionnels et utilisées dans l’environnement de la location. Les toitures sont en bon état. Les façades respectent l’aspect architectural du site concerné et les abords du bâtiment sont propres et non encombrés. L’accès jusqu’à la location est carrossable.Si un espace privatif extérieur est proposé, il comprend : un salon de jardin avec un parasol (sauf si ombrage naturel), une lumière éclairant l’espace repas la nuit.

2 ALPES QUALITE/CLEVACANCES Ces critères sont ceux de la charte qualité nationale CleVacances France adaptés à la station des 2Alpes pour les logements suivants :

Maison, appartement, studio, chalet et gîte à usage exclusif du locataire sans passage du propriétaire, ou d’autres locataires.

Ces critères obligatoires ont été validés par Clévacances Isère et la Centrale de Réservation des Deux Alpes et sont susceptibles de connaître des évolutions. Ils représentent les équipements et les éléments de confort mini-mum par niveau de labellisation. L’hébergement sera évalué avec la grille d’analyse à l’issue de la visite conduite par l’auditeur qualité de Clévacances Isère.Ces critères ne sont pas exhaustifs, mais nous vous sensibilisons sur le niveau d’aménagement et d’équipement demandé sur la station.

OUVERTURES :Toute pièce habitable doit avoir un ouvrant direct sur l’extérieur permettant une aération et éclairage naturels (cf. normes d’habitabilité). Les alcôves sont fermées par un rideau, les cabines par une porte.

SOLS :Les sols sont en bon état, de qualité, propres, sans taches, non déchirés et posés dans les règles de l’art. Les matériaux seront faciles d’entretien, assurant une parfaite insonorisation et étanchéité (parquets, carre-lages, revêtements plastiques, dallages, moquettes…).Pour les revêtements en moquette, un shampoing devra être réalisé tous les ans avant le début de la saison hivernale.

MURS ET PLAFONDS :Les murs et plafonds sont recouverts de matériaux en parfait état et étanches.Les moquettes murales sont exclues du label, Les murs tapissés seront récents, sans auréoles et non déchirés. Les murs crépis et en revêtements en bois seront dépoussiérés régulièrement. Les murs peints ne seront pas écaillés. Les matériaux traditionnels sont conservés dans la mesure où ils offrent toutes garanties de confort et d’isolation. Ils assurent un bon confort acoustique. Les hauteurs sous plafond sont au minimum de 2,20 m et de 1,80 m sous rampant (cf. normes d’habitabilité).

EAU :Eau chaude et froide obligatoire à toute heure sur tous les équipements. Le volume d’eau chaude disponible par jour est d’un minimum de 40 litres par personne. A moins de 40 litres par personne, la production d’eau chaude se fera en continue.

CHAUFFAGE :La location doit comprendre un moyen de chauffage fixe dans chaque pièce assurant une température mini-male de 19°C quelle que soit la période de location. Un poêle (bois, mazout) ou une cheminée ne sont pas considérés comme une source de chauffage principale. Le bois doit être fourni pour réaliser deux flambées minimum, elle doit être en bon état de fonctionnement.

SECURITE :La location est alimentée en électricité et, le cas échéant, en gaz. Ces alimentations, ainsi que la ventilation des pièces où le gaz est utilisé, répondent aux besoins normaux de la clientèle ; ces installations doivent assu-rer la sécurité des utilisateurs. Aucun fil électrique ou câbles ne devront apparaître le long des murs ou des sols, ils devront êtres protégés.Les nouvelles installations électriques et les nouvelles alimentations en gaz éventuelles, ainsi que la ventilation des pièces où le gaz est utilisé, sont conformes à la réglementation. L’accès au tableau électrique doit être laissé libre. Le détecteur de fumé est indispensable dans chaque loge-ment.

OBSCURITE :Un système d’occultation (rideaux occultants ou volets) est obligatoire. Les rideaux devront être propres et en parfait état. Ils devront être homogènes avec l’ensemble de la location (murs, plafonds, décorations…). En cas de vis-à-vis des voilages sont exigés.

PLACARDS :Pour deux personnes : 2,5 m3. Par personne sup-plémentaire : 1 m3.

MOBILIER :En bon état, propre, harmonisé et en proportion avec la capacité d’accueil de la location. Il devra être récent, entretenu et de style montagne, contemporain.

HALL D’ENTREE OU ESPACE AMÉNAGE : Il y a un tapis situé à l’entrée pour s’essuyer les pieds

SALLE D’EAU OU DE BAINS :Elle est indépendante, intérieure au logement, fermée par une porte et une cloison entière et équipée obligatoi-rement d’un système d’aération (fenêtre, VMC, ventilation haute et basse, grilles d’aération).Au-delà de 6 personnes, une 2ème salle d’eau ou de bains dont une indépendante est obligatoire (cf. normes d’habitabilité). Elle ne doit pas ouvrir directement sur la cuisine ou l’espace repas, hormis pour les studios. Une paroi rigide en verre est obligatoire pour le niveau 3 clés. (Baignoire ou douche).

CUISINE ET / OU COIN CUISINE :Équipé(e) obligatoirement d’un système d’aération et/ou d’une ventilation. Possibilité de rangement proportion-nel au nombre d’occupants. La cuisine est indépendante, de type américaine, ou incluse dans le séjour et en excellent état. La vaisselle est de deux fois la capacité d’accueil de la location, non ébréchée et non dépareillé.Le Four traditionnel et micro-onde sont obligatoires à partir du niveau 2 clés et les plaques vitrocéramiques recommandées pour un niveau 3 clés. Nous acceptons des plaques électriques en très bon état si l’appartement possède des aménagements légitimant le niveau 3 clés ainsi que les plaques de gaz avec les mesures de sécu-rité adéquates.

WC :À l’intérieur du logement, indépendant ou dans la salle d’eau, et dans tous les cas équipés obligatoirement d’un système d’aération et du matériel nécessaire à leur utilisation (brosse, couvercle, dévidoir fixe, poubelle). Si le chauffe eau se trouve dans les toilettes, il ne doit pas en gêner l’utilisation. Pour les studios la VMC dans le WC est obligatoire. En aucun cas ils ne doivent ouvrir directement sur la cuisine ou l’espace repas, hormis pour les studios.

CHAMBRES :Hormis les studios, les chambres doivent être séparées du coin jour par une porte et une cloison entière, doivent comportées une fenêtre au minimum (sinon alcove ou cabine).La chambre aura une surface minimum de 7 m2 de 1 à 3 Clés. (Tolérance logement station)Pour un lit d’une personne, une largeur de 90 cm et une longueur de 190 cm sont obligatoires. Sont tolérés deux lits en 80 cm de largeur et / ou superposés aux normes en vigueur. Pour un lit de deux personnes, une largeur de 140 cm et une longueur de 190 cm sont obligatoires. Il y a un chevet accessible par occupant ou un chevet entre deux lits jumeaux pour chaque chambre, avec 1 point lumineux par tête de couchage.

ACCESSOIRES DE LITERIE :La literie (matelas et sommier) est propre et en parfait état, protégée par une alaise et/ou un protège matelas. Les sommiers métalliques et en crin ne sont pas admis. Les matelas en mousse sont exclus du label.Un dessus de lit, et deux couvertures ou une couette au minimum par lit. Un traversin et/ou un oreiller par personne. Un rangement (portant au minimum) pour chaque chambre. Les conver-tibles sont de qualité et en parfait état. Les oreillers, couettes, couvertures, couvre-lits et alèses doivent être propres, sans auréoles, ni tâches et en très bon état. La literie du canapé présente les mêmes caractéristiques de qualité que la literie permanente.

DECORATION :Seule la décoration de style montagne et/ou contemporaine sera acceptée dans le label « 2 Alpes Qualité ». Elle doit être récente, harmonieuse et chaleureuse.Le mobilier et/ou revêtement d’origine ou non rénové seront exclus du label.Un pictogramme ambiance montagne ou design peut être attribué à la location et mentionné sur les supports de communication selon la qualité des revêtements, mobiliers, luminaires et textiles.

EQUIPEMENT :Une télécommande pour la télévision est obligatoire. Pour obtenir 3 clés, un lecteur DVD est obligatoire. La télévision est obligatoire dans tous les logements. Sa taille doit être en adéquation avec la capacité du logement.Les 3 clés devront également posséder une télévision à écran plat.Le lave-vaisselle ou lave-linge est obligatoire pour un niveau 3 clés quelle que soit la capacité d’accueil. Ce dernier point peut être compensé par un lave-linge le cas échéant. Pour les capacités de 2 personnes (moins de 21 m2) ce critère peut être compensé par une ambiance montagne ou contemporaine.

SERVICES :Un répertoire avec les informations pratiques et les services d’urgences. Une documentation touristique (type dépliant)

CRITÈRES DE NON LABELLISATION :• Accueil des clients ne répondant pas aux critères définis• Points d’humidité et de moisissure.• Manque de lumière naturelle pour l’éclairage de jour.• Mauvaise distribution des pièces : par exemple accès de la salle d’eau ou des WC par la

cuisine (hormis pour les studios), WC extérieurs, paliers communs, pièces en enfilade (sauf habitation traditionnelle) …

• Sommiers métalliques et crin, matelas en mousse.• Difficulté d’accès avec un véhicule de tourisme quelle que soit la saison louée.• Environnement incompatible avec un séjour de vacances (bruits, odeurs, servitudes, …).• Absence de ventilation et d’aération dans toutes les pièces.• Absence de revêtements (béton, ciment, …).• Ameublement d’origine ou non rénové• La moquette murale• Surfaces minimales non respectées. (18 m2 minimum loi Carrez)• Tout autre aménagement diagnostiqué par l’auditeur qualité de CléVacances Isère et incom-

patible avec le label « 2 Alpes Qualité/CléVacances»

ADHESION et COTISATION :

Les superficies et la cotisation 2016* à la charge du propriétaire (individuel ou en agence immo-bilière) sont les suivants :

Superficie Prix Capacité

De 18 m2 à 20 m2 80,00 euros 2 personnesDe 21 à 26 m2 80,00 euros 3 personnesDe 27 à 34 m2 80,00 euros 4 personnesDe 35 à 45 m2 88,00 euros 5 personnesDe 46 à 60 m2 88,00 euros 6 personnesDe 61 à 70 m2 95,00 euros 7 personnesPlus de 71 m2 95,00 euros 8 personnes et plus

Tarif pour les propriétaires possédant 6 locations et plus : 79 euros / logement

Les hébergements classés en 1 clé ne pourront pas êtres acceptés dans les exigences «2 Alpes Qualité/CléVacances» et devront faire un minimum d’aménagements pour rentrer dans la démarche.

CONTACTS :Centrale de Reservation : 04 76 79 24 38 / reservation@les2alpes.com

Auditeur Qualité CLEVACANCES : 06 75 25 68 68 / visite@clevacances38.com

Responsable Qualité CLEVACANCES : 06 88 67 56 06

CLEVACANCES ISERE : 04 76 54 06 08 / 38@clevacances.com

(horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 9h à 12h30)

* La cotisation aux 2 Alpes suit la continuité de l’harmonisation nationale CléVacances. En 2018, la cotisation annuelle sera de 115 € / logement quelque soit la superficie, la capacité et le nombre d’hébergement : •95€/logementàlachargedupropriétaire •20€/logementàlachargedel’officedetourisme des 2 AlpesSoit 50% de réduction par rapport à une cotisation classique CléVacances