Créer une agence de voyage: avec double sens, le pari du tourisme solidaire - Les Echos business -...

1572015 Creacuteer une agence de voyage avec Double Sens le pari du tourisme solidaire shy Les Echos Business

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Du Beacutenin au Sri Lanka avec DoubleSens le pari du tourisme solidaireVALERIE TALMON | LE 15072015 Agrave 0500

SERIE Entrepreneurs de leacuteteacute Creacuteer une agence de voyage un recircvepour beaucoup Avec Double Sens Aureacutelien et Antoine ont releveacute ledeacutefi Avec un suppleacutement drsquoacircme celui du tourisme solidaire

Entre deux avions Toujours Forceacutement Creacuteer son entreprise dans le tourisme cela a ses avantagesCrsquoest donc un jeune entrepreneur au teint ensoleilleacute toute lrsquoanneacutee que lrsquoon rencontre en la personnedrsquoAureacutelien Seux Mais degraves qursquoil parle on est loin du clicheacute du baroudeur agrave catoganpataugas Lui ce quile fait vibrer crsquoest le voyage solidaire une faccedilon de voyager laquo utile raquo pour les autres (et aussi pour soi)en plein deacuteveloppementAvant la mode alors que la tendance laquo eacutethique raquo nrsquoen eacutetait qursquoagrave ses balbutiements Aureacutelien fait le paride lancer son agence de voyages solidaires avec un ami drsquoenfance Antoine Richard Ils ont 22 ansAntoine est cadre chez IBM agrave Londres Aureacutelien lui travaille en Tanzanie pour une ONG laquo Nousavons travailleacute six mois ensemble sur le concept puis nous nous sommes rapprocheacutes de ReacuteseauEntreprendre (NDLR un reacuteseau drsquoaccompagnement agrave la creacuteation drsquoentreprise) ils nous ont conseilleacutedrsquoaller sur le terrain raquo Car sur le secteur du tourisme nombreux sont appeleacutes peu sont eacutelus

Du recircve au terrain le voyage drsquoune vie

DEacuteVELOPPER UNEENTREPRISE

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rsaquo Internationaliser et exporter rsaquo Racheter et Fusionner rsaquo Financer la croissance

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Aureacutelien Seux en repeacuterage en Asie - Double Sens



Loin des clicheacutes loin des recircves comment creacuteeshytshyon son agence de voyage Les deux complicespassent trois mois au Beacutenin en repeacuterage laquo Nous avons choisi le Beacutenin car crsquoest un pays francophoneet stable de taille reacuteduite avec encore peu de tourisme de bonnes bases pour deacutebuter expliqueAureacutelien Au deacutebut nous sommes alleacutes voir les institutions classiques comme lrsquoAmbassade de Franceles missions eacuteconomiques Ils nous ont deacutecourageacutes Nos contacts nous les avons trouveacutes via desexpatrieacutes des personnages rencontreacutes par hasard puis par le boucheshyagraveshyoreille raquo Peu agrave peu les deuxjeunes se tissent un solide reacuteseau repegraverent avec eux des lieux de visite et drsquoheacutebergement et surtouttrouvent des partenaires locaux creacutedibles cocircteacute solidaire

Les cleacutes du tourisme solidaire

Gracircce agrave Double Sens 35 emplois ont eacuteteacute creacuteeacutes dans les pays destinations Si au Beacutenin lrsquoagence a sespropres salarieacutes dans les autres pays lrsquoagence travaille avec des reacuteceptifs locaux qui ont ducirc recruterpour cette activiteacute speacutecifiqueLa regravegle drsquoor des deux entrepreneurs laquo ne pas faire du solidaire un preacutetexte raquo

Car la cleacute crsquoest bien eacutevidemment de pouvoir attester du seacuterieux de la deacutemarche solidaire Double Sensparticipe agrave ce jour agrave une vingtaine de projets sur le terrain Ainsi au Beacutenin lrsquoagence travaille avec lesautoriteacutes locales sur des formations informatiques laquo Le but crsquoest de creacuteer des liens forts des relaissolides afin que le projet se poursuive mecircme quand nous nrsquoavons pas de groupes de voyageurs surplace Cela permet aussi aux voyageurs de se sentir tout de suite utiles parce que le projet tourne deacutejagrave quand ils arrivent raquo Rien agrave voir donc avec des projets humanitaires laquo cosmeacutetiques raquo qui srsquoarrecirctent degravesque les touristes ont le dos tourneacute Autre critegravere fondamental lrsquoimmersion dans une communauteacute surplace Pour cela les groupes sont toujours de taille reacuteduite (4 agrave 6 voyageurs le plus souvent)

Des exemples De la formation informatique au Beacutenin de la preacuteservation de lrsquoenvironnement au SriLanka du tourisme communautaire en Equateur ou encore de la formation au tourisme au Cambodgelaquo Nos voyageurs ne remplacent jamais la main drsquoœuvre locale preacutecise Aureacutelien Ils ne sont pas nonplus consideacutereacutes comme des portefeuilles par les habitants ceci gracircce agrave une longue implication deterrain En clair nous sommes plus sur du deacuteveloppement communautaire qursquohumanitaire raquoLe soutien se fait aussi financier mais lagrave encore dans une deacutemarche tregraves reacutefleacutechie Aushydelagrave desretombeacutees eacuteconomiques directes locales Double Sens reverse 50 euros par voyageur agrave des projetssolidaires En outre les anciens voyageurs de Double Sens ont creacuteeacute une association Fregraveres de Sensqui a ainsi permis de rassembler 50000 euros en 2014

Le casse-tecircte juridique

Si creacuteer une entreprise dans le domaine du voyage fait recircver Aureacutelien et Antoine sont vite confronteacutesavec une reacutealiteacute moins glamour A lrsquoeacutepoque en 2006 il fallait en effet pour obtenir la licenceprofessionnelle obligatoire preacutesenter 100000 euros de garantie bancaire souscrire une assuranceresponsabiliteacute voyage et avoir eacuteteacute cadre dans une agence afin drsquoavoir le statuthellip laquo En clair crsquoeacutetait justeimpossible pour nous raquo lance Aureacutelien Loin de se deacutecourager il contacte un ami proprieacutetaire drsquouneagence de voyage il peut donc entamer son activiteacute via la creacuteation drsquoune nouvelle branche de cetteagence laquo Ceci nous a permis de tester notre activiteacute pendant deux ans avant de la lancer en nompropre ensuiteraquo Ce sera enfin le deacutebut de Double Sens sous forme de SARL

Des anges gardiens pour le financement

Cocircteacute financement Aureacutelien et Antoine parviennent agrave neacutegocier de mettre laquo seulement raquo 50000 eurossur la table en garantie laquo Nous nrsquoavions lagrave non plus pas la somme neacutecessaire mais notre parrain chefdrsquoentreprise de Reacuteseau Entreprendre Hugues Robert nous a apporteacute 20000 euros PierreshyYves Legris(de Legris Industrie) a eacutegalement apporteacute 20000 euros Deux ans plus tard Hugues Robert a rajouteacute50000 euros en compte couranthellip raquo Un ange gardien de taille pour les deux entrepreneurshellip

Des deacutebuts chaotiques un voyage mouvementeacute

En effet si lrsquoideacutee est belle les reacutesultats ne suivent pas totalementhellip laquo Les trois premiegraveres anneacuteesnous avons perdu 30000 euros par an avoue Aureacutelien Seux Le tourisme solidaire eacutetant agrave ses deacutebutsDouble Sens ne fait voyager qursquoune trentaine de personnes par an 2009 et 2010 seront plus cleacutementeset la jeune entreprise atteint lrsquoeacutequilibre Le deacutebut drsquoun peacuteriple au long cours Ce sera sans compterlrsquoactualiteacute laquo En 2011 nous avons vraiment souffert entre le printemps arable et les troubles au



Burkina Faso alors que nous nrsquoeacutetions preacutesents que dans ce pays et au Beacutenin nous avons enregistreacute100000 euros de perte Ce fut particuliegraverement difficile se souvient Aureacutelien Avec Antoine nousfecirctions nos 30 ans au Beacutenin et en mecircme temps nous devions neacutegocier par teacuteleacutephone avec notrebanque pour ne pas qursquoils nous coupent les vivres raquo Lagrave encore leur parrain entrepreneur HuguesRobert vient agrave leur rescousse laquo Il est entreacute agrave hauteur de 20 au capital de lrsquoentreprise en apportant60000 euros deacutetaille Aureacutelien Il nous a eacutegalement precircteacute agrave chacun 20000 euros raquo De quoi sortir la tecirctede lrsquoeau et eacuteviter de mettre la cleacute sous la porte

La grande traverseacutee vers la croissance

Aujourdrsquohui Double Sens vogue vers son rythme de croisiegravere En 2012 et 2013 Double Sens a reacutealiseacute30000 euros de reacutesultat Ceci gracircce agrave de nouvelles destinations (Equateur Sri Lanka hellip) ce qui luipermet aujourdrsquohui de reacutesister malgreacute la crise laquo Dans un contexte ultra compliqueacute en Afrique avec lapeur du terrorisme la crise Ebola notre activiteacute a chuteacute de 40 sur nos deux destinations historiquessouligne Aureacutelien Seux Crsquoest tregraves frustrant car au Beacutenin et au Burkina Faso la situation est stable maison ne peut aller contre les craintes des voyageurshellip raquo

Chiffreshycleacutes 7 destinations5 salarieacutes agrave Paris35 emplois creacuteeacutes sur place40 voyageurs par mois en 2014 dont un sur 6 qui renouvegravele lrsquoexpeacuterience

Un secteur porteur qui se cherche

Le secteur du tourisme solidaire responsable eacutethique est aujourdrsquohui en plein deacuteveloppement Cocircteacuteentrepreneur comment se deacutemarquer Cocircteacute voyageur comment faire le tri Beaucoup drsquoassociation de jeunes proposent drsquoeffectuer des chantiers Des tours opeacuterateursclassiques eux srsquoengouffrent sur la bregraveche du tourisme responsable Mais peu de structures proposentun mix des deux dimensions agrave la fois tourisme et deacuteveloppement local Pour aider le voyageur agrave srsquoyretrouver il existe deux structures professionnelles lrsquoAssociation pour un Tourisme Equitable etSolidaire qui regroupe plutocirct les structures associatives et Agir pour un Tourisme ResponsableDouble Sens a choisi pour le moment de ne pas faire partie de ces structures preacutefeacuterant suivre saroute affiner son fonctionnement et ses critegraveres seul En revanche lrsquoentreprise a noueacute des partenariatsavec de solides acteurs du tourisme Voyageurs du Monde Terre drsquoAventure et Nomade laquo Noussommes leurs partenaires sur le volet solidaire qursquoils ont souhaiteacute deacutevelopper raquo preacutecise Aureacutelien SeuxCela repreacutesente environ 10 de lrsquoactiviteacute de lrsquoentreprise

Leviers de deacuteveloppement

Double Sens a devant elle plusieurs leviers de deacuteveloppement la production de voyage avec ledeacuteveloppement de nouvelles destinations (agrave terme lrsquoagence devait ouvrir 15 pays et employer 10personnes agrave Paris) la communication et la force de vente Pour cela Aureacutelien envisage une leveacutee defonds de 500000 agrave un million drsquoeurosDans un avenir plus proche comment un entrepreneur qui passe sa vie agrave organiser les voyages desautres envisageshytshyil ses vacances laquo Une grande partie de ma famille vit agrave lrsquoeacutetranger donc jrsquoirai les voirexpliqueshytshyil Pour deacuteconnecter avec Antoine nous partons une fois par an faire du kitesurf afin de nepas oublier qursquoavant drsquoecirctre associeacutes nous sommes aussi amis raquo Autre secret du chef drsquoentreprise pourse ressourcer une semaine seul dans le silence drsquoune montagne De quoi repartir plus fort vers lesautres

Voyager autrement entreprendre autrement

Aujourdrsquohui Aureacutelien et Antoine ne regrettent rien affichant une joie de vivre et un appeacutetit de voyagetoujours aussi vifs laquo Certes la vie drsquoentrepreneur crsquoest aussi perdre de lrsquoargent avant de pouvoir sereacutemuneacuterer 1000 euros par mois et enfin atteindre royalement 2500 euros aujourdrsquohui Mais noussommes des patrons alternatifsraquo pour eux le plus important crsquoest drsquoaller au bout de leurs recircves etdrsquoemmener drsquoautres personnes sur ce beau chemin Voyager autrement entreprendre autrement tel estleur mantra



vtalmon



Loin des clicheacutes loin des recircves comment creacuteeshytshyon son agence de voyage Les deux complicespassent trois mois au Beacutenin en repeacuterage laquo Nous avons choisi le Beacutenin car crsquoest un pays francophoneet stable de taille reacuteduite avec encore peu de tourisme de bonnes bases pour deacutebuter expliqueAureacutelien Au deacutebut nous sommes alleacutes voir les institutions classiques comme lrsquoAmbassade de Franceles missions eacuteconomiques Ils nous ont deacutecourageacutes Nos contacts nous les avons trouveacutes via desexpatrieacutes des personnages rencontreacutes par hasard puis par le boucheshyagraveshyoreille raquo Peu agrave peu les deuxjeunes se tissent un solide reacuteseau repegraverent avec eux des lieux de visite et drsquoheacutebergement et surtouttrouvent des partenaires locaux creacutedibles cocircteacute solidaire

Les cleacutes du tourisme solidaire

Gracircce agrave Double Sens 35 emplois ont eacuteteacute creacuteeacutes dans les pays destinations Si au Beacutenin lrsquoagence a sespropres salarieacutes dans les autres pays lrsquoagence travaille avec des reacuteceptifs locaux qui ont ducirc recruterpour cette activiteacute speacutecifiqueLa regravegle drsquoor des deux entrepreneurs laquo ne pas faire du solidaire un preacutetexte raquo

Car la cleacute crsquoest bien eacutevidemment de pouvoir attester du seacuterieux de la deacutemarche solidaire Double Sensparticipe agrave ce jour agrave une vingtaine de projets sur le terrain Ainsi au Beacutenin lrsquoagence travaille avec lesautoriteacutes locales sur des formations informatiques laquo Le but crsquoest de creacuteer des liens forts des relaissolides afin que le projet se poursuive mecircme quand nous nrsquoavons pas de groupes de voyageurs surplace Cela permet aussi aux voyageurs de se sentir tout de suite utiles parce que le projet tourne deacutejagrave quand ils arrivent raquo Rien agrave voir donc avec des projets humanitaires laquo cosmeacutetiques raquo qui srsquoarrecirctent degravesque les touristes ont le dos tourneacute Autre critegravere fondamental lrsquoimmersion dans une communauteacute surplace Pour cela les groupes sont toujours de taille reacuteduite (4 agrave 6 voyageurs le plus souvent)

Des exemples De la formation informatique au Beacutenin de la preacuteservation de lrsquoenvironnement au SriLanka du tourisme communautaire en Equateur ou encore de la formation au tourisme au Cambodgelaquo Nos voyageurs ne remplacent jamais la main drsquoœuvre locale preacutecise Aureacutelien Ils ne sont pas nonplus consideacutereacutes comme des portefeuilles par les habitants ceci gracircce agrave une longue implication deterrain En clair nous sommes plus sur du deacuteveloppement communautaire qursquohumanitaire raquoLe soutien se fait aussi financier mais lagrave encore dans une deacutemarche tregraves reacutefleacutechie Aushydelagrave desretombeacutees eacuteconomiques directes locales Double Sens reverse 50 euros par voyageur agrave des projetssolidaires En outre les anciens voyageurs de Double Sens ont creacuteeacute une association Fregraveres de Sensqui a ainsi permis de rassembler 50000 euros en 2014

Le casse-tecircte juridique

Si creacuteer une entreprise dans le domaine du voyage fait recircver Aureacutelien et Antoine sont vite confronteacutesavec une reacutealiteacute moins glamour A lrsquoeacutepoque en 2006 il fallait en effet pour obtenir la licenceprofessionnelle obligatoire preacutesenter 100000 euros de garantie bancaire souscrire une assuranceresponsabiliteacute voyage et avoir eacuteteacute cadre dans une agence afin drsquoavoir le statuthellip laquo En clair crsquoeacutetait justeimpossible pour nous raquo lance Aureacutelien Loin de se deacutecourager il contacte un ami proprieacutetaire drsquouneagence de voyage il peut donc entamer son activiteacute via la creacuteation drsquoune nouvelle branche de cetteagence laquo Ceci nous a permis de tester notre activiteacute pendant deux ans avant de la lancer en nompropre ensuiteraquo Ce sera enfin le deacutebut de Double Sens sous forme de SARL

Des anges gardiens pour le financement

Cocircteacute financement Aureacutelien et Antoine parviennent agrave neacutegocier de mettre laquo seulement raquo 50000 eurossur la table en garantie laquo Nous nrsquoavions lagrave non plus pas la somme neacutecessaire mais notre parrain chefdrsquoentreprise de Reacuteseau Entreprendre Hugues Robert nous a apporteacute 20000 euros PierreshyYves Legris(de Legris Industrie) a eacutegalement apporteacute 20000 euros Deux ans plus tard Hugues Robert a rajouteacute50000 euros en compte couranthellip raquo Un ange gardien de taille pour les deux entrepreneurshellip

Des deacutebuts chaotiques un voyage mouvementeacute

En effet si lrsquoideacutee est belle les reacutesultats ne suivent pas totalementhellip laquo Les trois premiegraveres anneacuteesnous avons perdu 30000 euros par an avoue Aureacutelien Seux Le tourisme solidaire eacutetant agrave ses deacutebutsDouble Sens ne fait voyager qursquoune trentaine de personnes par an 2009 et 2010 seront plus cleacutementeset la jeune entreprise atteint lrsquoeacutequilibre Le deacutebut drsquoun peacuteriple au long cours Ce sera sans compterlrsquoactualiteacute laquo En 2011 nous avons vraiment souffert entre le printemps arable et les troubles au















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