Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

30
Personae et parcours « Digital Workplace » Document à usage interne Crédit Agricole S.A.

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Personae et parcours « Digital Workplace »

Document à usage interne – Crédit Agricole S.A.

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9 PERSONAE

ÉRIC 45 ANS RESPONSABLE RH

AXELLE 30 ANS AUDITRICE CONFORMITÉ

JULIE 55 ANS MANAGER

ROMAIN 42 ANS CHEF DE PROJET IT

KEVIN 25 ANS GESTIONNAIRE BACK-OFFICE

AURÉLIE 27 ANS TÉLÉCONSEIL- LÈRE

JEAN-PIERRE 35 ANS COMMERCIAL PRO

CATHERINE

45 ANS ASSISTANTE DE DIRECTION

MARC 36 ans RESPONSABLE MARKETING

Document à usage interne – Crédit Agricole S.A.

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ÉRIC

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

45 ANS RESPONSABLE RH

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

� Projet ■ Process admin � Technique ■ Relation client ■ Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

7/10

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DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4

5 6

Je passe en revue les

besoins RH

2ème réunion Au bureau

Je poste une offre d’emploi

Je rencontre un candidat

Je réponds à une question d’un

manager

Je vais en réunion manager

Je participe à un événement RH

Je fais une revue de carrière

Je traite des sujets RH

Je fais du reporting

réglementaire

7 8 9

Au téléphone ou en visio Au bureau 1ère réunion

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ÉRIC 45 ANS RESPONSABLE RH

Sur un autre site

Localisation salle de réunion

+ Visibilité des

dispo des personnes (réunions

inter-entités)

Visibilité dispo salles

de réunion + Identification

ressources par site

Identification des

collaborateurs en mobilité

Accès à une visio pour les interlocuteurs

externe

Trop d’échanges mails pour

l’organisation d’évènements

Pas de template

visuel +

Pas d’autres possibilités que XLS ou

PPT

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TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4

5 6

Je passe en revue les

besoins RH

2ème réunion Au bureau

Je poste une offre d’emploi

Je rencontre un candidat

Je réponds à une question d’un

manager

Je vais en réunion manager

Je participe à un événement RH

Je fais une revue de carrière

Je traite des sujets RH

Je fais du reporting

réglementaire

7 8 9

Au téléphone ou en visio Au bureau 1ère réunion

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ÉRIC 45 ANS RESPONSABLE RH

Sur un autre site

Outils de recherche salles par critères et équipements

(outlook, tableau d’accueil des les

sites, boitier devant les salles)

Réseau social groupe,

intranet avec « flux RSS »

RH, notification instantanée à

destination des profils cibles

Solution de visio

accessible pour les

interlocuteurs externes

(ex: skype)

Plateforme collaborative

d’organisation d’évènements

(Espace centralisé de partage et

ouvert)

Outil de présentation

« fun » +

Outil de dataviz /

infographie

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AXELLE

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

30 ANS AUDITRICE CONFORMITÉ

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

••

••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

■ Projet ■ Process admin � Technique � Relation client � Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

8/10

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DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Sur un autre site

Je mène les entretiens, au

téléphone et en visio

Je prends des notes en réunion

Je rédige le CR de la réunion

PRENOM AGE FONCTION

Je planifie des entretiens

Je demande des justificatifs

J’enregistre les justificatifs

Je recherche des docs en local

Je dépose les document sur

un réseau sécurisé dédié

7 8 9

Au bureau À la maison

1 2 3 4 5 6 7 8

AXELLE 30 ANS AUDITRICE CONFORMITÉ

10 Je restitue les reco de l’audit

Accès webmail pas

toujours fiable

+ Travail en

mode déconnecté

Visibilité des dispo

des participants

+ Pas d’accès

aux annuaires des filiales

Souci de confiden-tialité des

informations échangées

Perte de temps à la rédaction de docs

Centralisation des docs liés

à l’audit +

Boite mails saturée

Travail en mode

déconnecté +

Accès coffre fort sécurisé

Pas d’accès outils à

l’extérieur +

Perte de temps à la recherche

Page 8: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 8 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Je prend des notes en réunion

Je rédige le CR de la réunion

PRENOM AGE FONCTION

Je planifie des entretiens

Je demande des justificatifs

J’enregistre les justificatifs

Je recherche des docs en local

J’accède à mon SI métier de

manière sécuriser pour y

déposer des documents

7 8 9

1 2 3 4 5 6 7 8

AXELLE 30 ANS AUDITRICE CONFORMITÉ

10 Je restitue les reco de l’audit

Equipement (devices) adapté

+ Accès applis via

un intranet +

Réseau wifi fiable

Equipement simplement

et léger

Classification de la

sensibilité des données

Accès à des

templates de CR

+ Outils de prises de

notes (pré-remplis)

Chiffrement des mails

+ Stockage

centralisé et sécurisé des

docs

Accès aux outils en

mode connecté / déconnecté

Moteur de recherche optimisé pour la

recherche de

documents en local

Sur un autre site Au bureau À la maison

Je mène les entretiens, au

téléphone et en visio

Page 9: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

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JULIE

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

55 ANS MANAGER

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

■ Projet � Process admin � Technique � Relation client ■ Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

8/10

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DIF

FICU

LTÉS

En voiture Sur site

PRENOM En réunion À l’aéroport A la maison

1 2 3 4 5 6 7 8 9

JULIE 55 ANS MANAGER

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails J’arrive

sur site

Je rejoins la salle de réunion

Je me connecte à mon poste de travail et mon

réseau

Je planifie mes tâches et

réponds à mes mails

J’assiste à la réunion et prends des

notes

J’imprime le document de présentation

Je déjeune à la cantine

Je rédige et finalise le

compte rendu

7 8 9 10 Je pars en

weekend en avion

Sur site

Impossibilité d’ouvrir la

pièce jointe +

La lecture des pièces jointes est

difficile

Impossibilité de dicter mes

tâches en voiture

Pas accès au parking

+ Badge non

reconnu

Localisation de la salle de réunion

Lenteur de mon poste (Nomadio)

+ Pas de

connexion directe au réseau wifi

Visio inutilisable

+ présentation

plate +

présentation en anglais

Badge non reconnu

pour impression

Badge non reconnu

pour payer +

Transport de mon

équipement à la cantine

Impossibilité de finaliser on CR sur tablette

+ Voisin

indiscret

10

Transport de trop de sacs (mal au dos)

Page 11: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 11 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

En voiture Sur site

PRENOM En réunion À l’aéroport A la maison

1 2 3 4 5 6 7 8 9

JULIE 55 ANS MANAGER

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails J’arrive

sur site

Je rejoins la salle de réunion

Je me connecte à mon poste de travail et mon

réseau

Je planifie mes tâches et

réponds à mes mails

J’assiste à la réunion et prends des

notes

J’imprime le document de présentation

Je déjeune à la cantine

Je rédige et finalise le

compte rendu

7 8 9 10 Je pars en

weekend en avion

Sur site

10

Espace docu. sur

smartphone +

Smartphone récent

Assistant vocal

Badge parking multi-sites

+ Flashcode

pour temporairement

accéder au parking sur demande

Géolocali-sation vers la salle de réunion

Accès wifi unique sur

tous les sites

Dictée de note +

Visio unifiée et simple

+ traducteur

auto +

Présentation fun

Badge unique pour les

impressions quel que soit

le site

Règlement avec

smartphone +

Equipement plus léger

Stockage cloud

sécurisé +

Filtre écran +

Synchro devices

Poste de travail

hybride, plus léger

Page 12: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 12

KEVIN

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

25 ANS GESTIONNAIRE BACK-OFFICE

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

•••

••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

� Projet ■ Process admin � Technique � Relation client � Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes 6/10

Page 13: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 13

DIF

FICU

LTÉS

Situation / lieu Au bureau

1 2 3 4 5 6 7 8 9

KEVIN 25 ANS GESTIONNAIRE BACK-OFFICE

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Je suis contacté par mon manager

Je consulte les éléments du

dossier

J’analyse la demande et j’identifie des

informations manquantes

Je prends connaissance des tâches à

traiter

Je contacte le front pour obtenir des

infos complémentaires

Je fais appel à un expert

Je demande de l’aide à mes

collègues

J’informe mon manager de la

clôture du projet

7 8 9 10 Je reprends mes

tâches

Matériel vétuste,

démarrage lent

Ouverture de plusieurs

applications pour une

tâche

Accès unique à mes mails au bureau

Identifiant et mot de

passe différents

sur chaque application

Trouver la bonne info et le bon

interlocuteur

Front office injoignable

sur fixe +

Pas de numéro mobile à

disposition

Trouver le bon

interlocuteur

Pas de communauté Back-Office

Manager injoignable

car en réunion

Page 14: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 14 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

Situation / lieu Au bureau

1 2 3 4 5 6 7 8 9

KEVIN 25 ANS GESTIONNAIRE BACK-OFFICE

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Je suis contacté par mon manager

Je consulte les éléments du

dossier

J’analyse la demande et j’identifie des

informations manquantes

Je prends connaissance des tâches à

traiter

Je contacte le front pour obtenir des

infos complémentaires

Je fais appel à un expert

Je demande de l’aide à mes

collègues

J’informe mon manager de la

clôture du projet

7 8 9 10 Je reprends mes

tâches

Poste fixe plus récent avec + de mémoire

Tableau de bord

personnalisé +

Grand écran

Alerte instantanée

dès ma connexion

à ma messagerie

Identifiant unique pour

toutes les solutions

que j’utilise

Moteur de recherche

global

Annuaire transverse avec les

numéros de mobile des

collaborateurs

Réseau communau-

taire d’experts

+ Annuaire d’experts

Espace collaboratif

+ Chat

collectif

Messagerie instantanée accessible sur mobile

Page 15: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 15

AURÉLIE

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

27 ANS TÉLÉCONSEILLÈRE

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

••

••

•••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

� Projet � Process admin � Technique ■ Relation client � Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

Clients

6/10

Page 16: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 16

DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4

5 6

Je reçois un appel de mon

client

Le client demande un

changement de contrat

Le client a une nouvelle

question sur un crédit

Je contacte un expert / un

autre collaborateur

PRENOM

J’identifie et j’ouvre le

dossier client

Je recontacte le client

Situation / lieu Au bureau (plateforme / CRC)

1 2 3 4 5 6

AURÉLIE 27 ANS TÉLÉCONSEILLÈRE

Poste téléphonique

lourd, inconfortable

Accès à l’ensemble de la fiche

client, y compris aux

contacts commerciaux

Accès à l’application assurance facilement

Qui gère le crédit?

+ Visibilité dispo

de la personne en

charge

Peu de moyen de contact de

l’expert

Pas de notification

automatique de relance

Page 17: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 17 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4

5 6

Je reçois un appel de mon

client

Le client demande un

changement de contrat

Le question a une nouvelle

question sur un crédit

Je contacte un expert / un

autre collaborateur

PRENOM

J’identifie et j’ouvre le

dossier client

Je recontacte le client

Situation / lieu Au bureau (plateforme / CRC)

1 2 3 4 5 6

AURÉLIE 27 ANS TÉLÉCONSEILLÈRE

Matériel téléphonique

plus léger

Module de recherche rapide de dossiers

Authentification unique pour toutes les app

+ Bascule facile

entre mes applis

Module de recherche rapide

de dossiers clients, par un

autre biais que le numéro de

contrat

Annuaire collab

+ Messagerie instantanée

Outil de gestion de

tâches (assistant)

Page 18: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 18

JEAN-PIERRE

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

35 ANS COMMERCIAL PRO

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

••

••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

� Projet � Process admin � Technique ■ Relation client ■ Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

Clients

9/10

Page 19: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 19

DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4 5 6

Je consulte mon agenda

En agence

Je check mes dossiers clients

Je cherche un expert pour avis

Je sauvegarde localement mes docs clients en

vue des rdv

PRENOM

Je m’assure de la confirmation de mes rendez-

vous Je prépare mon

itinéraire

Je complète mon compte

rendu d’entretien

Je complète mon dossier

client

7 8

En visites clients En agence À la maison

1 2 3 4 5 6 7 8

JEAN-PIERRE 35 ANS COMMERCIAL PRO

Accès unifié à

mes agendas et

boites mails

Accès à mes

contacts clients

(annuaire, etc.)

Identification difficile d’un expert, selon

ses compétences et ses dispo

Mot de passe perdu

Accès à distance l’historique des dossiers clients

+ Edition à distance des documents

+ Pas d’accès à

distance

Pas de solution d’itinéraire à disposition

Pas d’accès aux app métiers en

RDV +

Pas d’accès à des dossiers

client à distance

Page 20: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 20 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4 5 6

Je consulte mon agenda

En agence

Je check mes dossiers clients

Je cherche un expert pour avis

Je sauvegarde localement mes docs clients en

vue des rdv

PRENOM

Je m’assure de la confirmation de mes rendez-

vous Je prépare mon

itinéraire

Je complète mon Compte

Rendu d’Entretien

Je complète mon dossier

client

7 8

En visites clients En agence À la maison

1 2 3 4 5 6 7 8

JEAN-PIERRE 35 ANS COMMERCIAL PRO

Messagerie et agenda

synchronisés

Réseau d’experts

Coffre fort +

Espace documentaire

client

Solution interne de

calcul d’itinéraire

Synchronisation +

Travail en mode off-line

Page 21: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 21

CATHERINE

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

45 ANS ASSISTANTE DE DIRECTION

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

• ¨•••

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

� Projet ■ Process admin � Technique � Relation client ■ Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes 4/10

Page 22: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 22

DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes messages (écrits, vocaux, courriers,

post-it, etc.)

J’identifie les participants

Je monte une réunion inter-

entités

J’identifie les dispos et

possibilités de salles

PRENOM AGE FONCTION

Je priorise les actions avec une

TO DO list

J’organise / je planifie ma

réunion

J’envoie les invitations de ma réunion

J’ouvre la réunion et je

check tous les moyens

7 8

Situation / lieu Au bureau

1 2 3 4 5 6 7 8

45 ANS ASSISTANTE DE DIRECTION

Connexion à la réunion ne fonctionnant

pas pour certains

participants

PJ trop volumineuses

+ Avis de non distribution

+ Echanges en

langue étrangère

De nombreux

aller-retours pour

consolider toutes les

informations

Ressources non consolidées

+ Equipement des

salles non connus +

Echanges en langue étrangère

Echanges fastidieux avec les assistantes

des autres collaborateurs

+ Pas d’accès à

tous les agendas

Infos contacts manquantes ou

pas à jour +

Pas d’organigramme

fonctionnel

Interruptions multiples

+ Gestion des

impondérables +

Pas d’outil de facilitation

Supports multiples

CATHERINE

Page 23: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 23 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes messages (écrits, vocaux, courrier,

post-it, etc.)

J’identifie les participants

Je monte une réunion inter-

entités

J’identifie les dispos et

possibilités de salles

PRENOM AGE FONCTION

Je priorise les actions avec une

TO DO list

J’organise / je planifie ma

réunion

J’envoie les invitations de ma réunion

J’ouvre la réunion et je

check tous les moyens

7 8

1 2 3 4 5 6 7 8

45 ANS ASSISTANTE DE DIRECTION

Plateforme de partage de l’ensemble des éléments

Agenda partagé +

Traducteur

Agenda partagé +

Contact rapide et fluide avec les

autres assistantes

Annuaire à jour et facile à

mettre à jour +

Outil pour savoir qui gère les agendas des

participants

Gestionnaire de tâches

+ Gestionnaire de

disponibilités

Consolidation des messages

dans une interface unique

Au bureau

CATHERINE

Page 24: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 24

ROMAIN

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

33 ANS CHEF DE PROJET IT

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITÉ (ENTITÉ)

PROFIL

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITÉ DOMINANTE

■ Projet � Process admin ■ Technique � Relation client � Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes

9/10

Page 25: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 25

DIF

FICU

LTÉS

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Dans les transports

J’anime une réunion à distance

J’analyse et j’identifie un

problème

Je contacte les parties

prenantes

PRENOM AGE FONCTION

Je mets à jour mon planning d’avancement

J’organise l’escalade

Je lance une conf-call

d’urgence

Je communique l’arbitrage

7 8

Au bureau À la maison (télétravail)

1 2 3 4 5 6 7 8

ROMAIN 42 ANS CHEF DE PROJET IT

Connexion longue

Lecteur réseau pas

monté

Communication audio de mauvaise

qualité +

casque audio HS +

Vidéo inutilisable

Compréhension du problème

difficile à distance

Tâche longue et fastidieuse

Appels individuels

+ Personnes en congés

Difficultés logistiques

Multi-site télétravail

Page 26: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 26 SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Dans les transports

J’anime une réunion à distance

J’analyse et j’identifie un

problème

Je contacte les parties

prenantes

PRENOM AGE FONCTION

Je mets à jour mon planning d’avancement

J’organise l’escalade

Je lance une conf-call

d’urgence

Je communique l’arbitrage

7 8

Au bureau À la maison (télétravail)

1 2 3 4 5 6 7 8

ROMAIN 42 ANS CHEF DE PROJET IT

Nouvelle solution d’accès à distance

(autre que Nomadio)

Lecteurs réseau

accessibles +

Planning en ligne et à

jour

Outil similaire à Skype,

accessible depuis tous

devices

Solution de partage de documents,

croquis

Annuaire transverse,

à jour

Outil de gestion de présence

Outil de co-

création de documents

Moyen de partage de

présentation audio / vidéo

Page 27: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 27

MARC

ATTENTES, OBJECTIFS METIER

INTERLOCUTEURS

36 ans RESPONSABLE MARKETING

APPÉTENCE AU DIGITAL

CONTEXTE PROFESSIONNEL

NIVEAU DE MATURITE (ENTITE)

PROFIL

AUTRES CARACTERISTIQUES

MOBILITE

ACTIVITE DOMINANTE

■ Projet � Process admin � Technique � Relation client � Animation

interne

ANCIENNETE

Mobile multi-sites

Sédentaire Mobile multi-sites & externe

FREQUENCE

Mon entité

Autres entités du groupe

Filiales internationales

Caisses régionales

Partenaires externes 9/10

Page 28: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 28

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Dans les transports en commun Au bureau

Je définis une liste de tâches

Je vérifie la dispo des membres de

mon équipe

Je lance les invitations et

réserve une salle

MARC 36 ans RESPONSABLE MARKETING

Pas d’accès mails

depuis smartphon

e ou tablette

Je consulte l’avancement

du projet

Je lance la réunion

Un participant partage en direct un

document à compléter.

J’échange avec un expert

Je consolide et partage le

document final

7 8 9

En réunion Au bureau Chez moi

Pas d’espace projet dédié

avec l’ensemble des travaux et échanges

Pas d’outil dédié à la gestion de

tâches

Pas accès aux disponibilités / localisations

de mes collègues

Tous les participants

pas au même endroit

+ Salles visio

pas disponibles

Tout le monde

n’arrive pas à se connecter

à la visio

Pas de moyen de

partage et de co-édition de document en

temps réel

Pas de moyen pour

trouver le bon

interlocuteur (à part réseau

perso)

Pas de moyen de

partage et de co-édition de document en

temps réel

1

DIF

FICU

LTÉS

2 3 4 5 6 7 8 9

Page 29: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 29

1 2 3 4 5 6

Je consulte mes mails

Dans les transports en commun Au bureau

Je définis une liste de tâches

Je vérifie la dispo des membres de

mon équipe

Je lance les invitations et

réserve une salle

MARC 36 ans RESPONSABLE MARKETING

Je consulte l’avancement

du projet

Je lance la réunion

Un participant partage en direct un

document à compléter.

J’échange avec un expert

Je consolide et partage le

document final

7 8 9

En réunion Au bureau Chez moi

Accès webmail depuis

n’importe quel device

Une plateforme permettant

la gestion de projet de A à

Z

Solution de to-do list

commune à un groupe

Visibilité des agenda (statuts

occupé et localisation)

des collaborateurs

1

SOLU

TIO

NS

POSS

IBLE

S

2 3 4 5 6 7 8 9

Un système de visio commun à

tous +

Toutes les salles de réunion équipées de

visio

Un système de visio

commun à tous

+ Possibilité

d’inviter des externes

Une solution sécurisée pour

co-éditer / annoter /

partager des docs projet

Un annuaire avec expertise

+ communautés par expertise

Une solution sécurisée

pour partager des

docs

Page 30: Crédit Agricole S.A. Personae et Parcours

© Copyright 2015 – Keyrus 30

Merci!