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Rencontre avec Norbert Crozier,

Directeur du Développement Stratégique de la destination Louvre-Lens

" Autour du Louvre-Lens”, c’est la possibilité de gravir des terrils, de découvrir le passé minier, de goûter à la cuisine traditionnelle, de s’enrichir d’une offre culturelle omniprésente…

… mais aussi rencontrer la population connue pour son accueil et sa chaleur humaine. »

Située dans le Nord de la France, Le Louvre-Lens est l’une des destinations « Creative Friendly» de notre réseau (*). Il s’agit également d’un projet singulier dont le défi était de réunir la population locale et

les visiteurs autour de l’implantation d’une institution de prestige telle que le Musée du Louvre. Mission

accomplie pour son Directeur de Développement Stratégique, Norbert Crozier, qui a créé en moins de deux ans, une destination touristique alliant un patrimoine culturel unique et un environnement propice aux rencontres entre autochtones et touristes. Co-création, re-création, storytelling, Norbert Crozier nous livre dans cette interview, les éléments-clés qui font le succès de ce projet.

CTN - Louvre-Lens est une destination unique. Comment la présenteriez-vous ?

N.C. Lorsque la décision d’implanter le Louvre-Lens a été prise, il était évident pour le Conseil Général et Pas-de-Calais

Tourisme de promouvoir la destination Autour du Louvre-Lens. Le territoire, unique par son passé minier, son histoire

et ses perspectives de développement offre la possibilité aux touristes de le découvrir de façon différente.

Autour du Louvre-Lens, c’est la possibilité de gravir des terrils, de découvrir le passé minier, de goûter à la cuisine

traditionnelle, de s’enrichir d’une offre culturelle omniprésente mais aussi rencontrer la population connue pour son

accueil et sa chaleur humaine. Et tout cela, juste à côté du Louvre-Lens qui est une vitrine unique pour la région. Sans

compter le Bassin Minier inscrit au Patrimoine mondial de l’Unesco depuis 2012. Soit 2 éléments forts pour faire

de la destination ALL – Autour du Louvre-Lens, une destination unique.

CTN - Pourquoi avez-vous décidé d’inclure le tourisme créatif à votre plan stratégique ?

N.C. Pour nous aider à positionner la destination ALL – Autour du Louvre-Lens, nous avons mandaté le cabinet de

tendances, le studio Edelkoort pour créer une marque, un « concept ». Un concept basé sur les rencontres, les

échanges et la valeur romantique du territoire. En somme, positionner la marque et la faire rayonner.

Naturellement, et de cette démarche est née la volonté de proposer aux visiteurs du Louvre-Lens de découvrir le

territoire autrement. Loin des clichés, loin d’un tourisme traditionnel. En s’appuyant sur des acteurs locaux mais aussi

en s’inspirant de nos voisins européens et leurs expériences réussies. Et c’est là que nous avons mis en place des

opérations concrètes pour donner envie de connaître la région.

CTN – Quelle son les activités et les expériences proposées aux touristes créatifs?

N.C. Notre destination est encore jeune mais nous avons commencé à réaliser de belles choses.

Les vitrines sonores tout d’abord avec Robert Jarvis, compositeur et artiste anglais est venu sur le territoire pour

enregistrer les sons de la destination (https://soundcloud.com/mllt-1). Il a réussi à capter l’ambiance pour ensuite

proposer un dispositif installé sur chaque vitrine commerçante du centre-ville lensois. Pendant 3 mois, les badauds se

sont interrogés sur les sons, ont été interpellés. Une déambulation sonore qui a pour but d’amener d’autres projets avec

les commerçants de la ville.

Ensuite le guide émotionnel. Un guide réalisé par les habitants de la région. Sur une proposition artistique de Strange

Cargo (Folkestone - UK). Plus un guide émotionnel qu’un guide touristique, chaque habitant transmet dans cet

ouvrage, une tranche de vie, une histoire du passé ou un bon conseil qui donne envie de découvrir le lieu de ses

propres yeux. C’était une façon pour nous de proposer autre chose qu’un guide touristique. Un guide participatif qui

permet aux touristes de voir le territoire autrement. Mais qui est aussi beaucoup apprécié par les habitants de la région.

Nous organisons aussi des workshops qui nous permettent de créer des échanges entre acteurs du territoire, artistes

étrangers, porteurs de projets… et réussir à créer une réelle synergie pour la promotion de la destination.

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CTN - Quelle est la valeur ajoutée de votre programme?

N.C. Notre destination est jeune, nous avons encore beaucoup à faire.

Mais grâce au travail que nous avons mis en place (avec les Offices de Tourisme du Territoire) sous la forme d’une

plateforme collaborative, nous avons un vivier de compétences extrêmement riche et une énergie créatrice qui permettra

de développer de nouveaux projets.

(*) Creative Tourisme Network®

Propos recueillis par Creative Tourisme Network®

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Norbert CROZIER, Expert en ingénierie touristique et en stratégie territoriale, après

notamment une expérience remarquée pour "St Etienne Métropole Design", a pris les

rênes de la Mission Louvre Lens Tourisme. A la genèse de la création de la marque

internationale ALL (Autour du Louvre Lens), sur les prescriptions du Studio Edelkoort,

bureau de style, Paris. Il œuvre à la mise en destination et en récit de cet ancien

territoire minier et industriel.

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