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2012 : T ITANIC A LA C ITE DE LA MER : UN SUCCES

RECOMPENSE PAR LA VENUE DE 270 000 VISITEURS !

270 000 visiteurs auront franchi les portes de La Cité de la Mer en 2012 pour notamment découvrir son nouveau parcours permanent : « Titanic, retour à Cherbourg ». Un résultat très satisfaisant pour les équipes et les partenaires de La Cité de la Mer qui ont su travailler conjointement pour mobiliser tout le territoire autour du centenaire du naufrage du légendaire paquebot.

270 000 visiteurs : + 40% de fréquentation par-rapport à 2011 215 000 visiteurs, c’était l’objectif. Le pari est largement relevé avec 270 000 visiteurs qui seront venus en 2012 découvrir l’histoire de l’émigration européenne au sein de la Salle des Bagages, et l’espace « Titanic », dédié au légendaire paquebot. Un vrai défi relevé pour ce dernier espace installé sur 800 m2 au rez-de-chaussée de la Gare Maritime Transatlantique qui ravit chaque jour les visiteurs de La Cité de la Mer. Nous remarquons en effet une réelle satisfaction quant à la qualité de ce nouveau parcours de la part de notre clientèle, au travers notamment d’une étude de satisfaction réalisée dès le mois d’avril, lors d’échanges avec eux pendant leurs visites, via les réseaux sociaux ou encore grâce aux sites d’avis en ligne comme tripadvisor. 270 000 visiteurs dont :

- Près de 208 000 visiteurs individuels soit 77%. 2012 se place donc comme 3ème meilleure année dans l’histoire de La Cité de la Mer après 2002 et 2003

- 62 000 visiteurs venus en groupe, doit 23%, dont : o 19 000 jeunes en groupe (scolaires et centres de loisirs) : + 29 % : un résultat très

satisfaisant : le meilleur depuis 2002. A noter cependant que ce chiffre peut encore augmenter puisque notre parcours ayant ouvert en avril 2012, nous étions en décalage par-rapport au calendrier scolaire qui avait déjà décidé des visites programmées en fin d’année.

o 19 000 groupes adultes : + 44% par-rapport à 2011 : un regain net de cette cible o 24 000 billets CE et pré-ventes : +65% par-rapport à 2011 ! Un score jamais

atteint, même en 2002. Un résultat qui s’explique notamment par l’accompagnement fort d’une centaine d’offices de tourisme de Normandie (de Cherbourg à la Côte de Nacre), de campings et d’hôtels qui proposent de la vente de billets pour La Cité de la Mer.

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La part de clientèle étrangère représente près de 11% de notre résultat 2012. Une forte progression par-rapport à 2011 (+ 41% ; mais en raison de l’augmentation général de notre fréquentation) mais une part relative qui continue tout de même de diminuer. Top 5 des fréquentations étrangères : Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Suisse. En opposition, on remarque donc que la part de la clientèle française augmente : de 86% en 2011, elle représente 89% en 2012. Les français redécouvrent leur territoire : le phénomène de tourisme de proximité se confirme dû à la baisse des pouvoirs d’achats. Top 5 des provenances françaises :

- Manche - Calvados - Essonne - Seine-Maritime - Haut-de-Seine

Toujours dans cette dynamique de tourisme régional, le public local vient et revient à La Cité de la Mer. On peut notamment le mesurer grâce au succès de notre Pass CompliCité : 5500 Pass ont été vendus depuis le début de l’année, un score jamais inégalé depuis 2002 ! Un intérêt grandissant pour La Cité de la Mer et son nouveau parcours, phénomène aussi constaté sur notre site web www.citedelamer.com qui atteindra à la fin du mois de décembre 1 million de pages vues pour 160 000 visiteurs uniques !

Une mobilisation ininterrompue sur tout le territoire normand La Cité de la Mer a tout au long de l’année proposée des évènements qui ont entretenu la communication pour le nouvel espace permanent. Retour sur nos temps forts :

- Février : animation « plongée à pieds secs » sur le littoral du Cotentin, assurée par un biologiste autour du bassin tactile

- Mars : sortie du livre « Titanic, l’histoire, le mystère, la tragédie » coédité par La Cité de la Mer et les éditions Duchêne : plus de 300 exemplaires ont été vendus dans notre boutique : un vrai succès parmi la gamme complète des produits Titanic (plus de 150 références au total). A noter qu’un produit sur quatre vendu fait parti de cette nouvelle gamme qui continuera de s’étoffer en 2013.

- Avril : o ouverture de l’espace « Titanic, retour à Cherbourg » en présence de près de 400

invités le 10 avril : 100 ans jour pour jour après l’escale du paquebot à Cherbourg o les 10 ans de La Cité de la Mer : soirée rétrospective le 27 en présence

notamment de Jacques Perrin, Jacques Rougerie, Jean-Yves Perrot, Pierre Wilm et 370 personnes, tous amis fidèles de La Cité de la Mer. Journée gratuite pour tous le 29 avril : 5 411 personnes accueillies pendant ce dimanche inoubliable !

- Juin : soirée « Récits de passagers » avec Jacques Perrin, Julie Voisin et Mathieu Simonet qui ont su transmettre aux 350 spectateurs toute l’émotion des témoignages d’émigrants

- Juillet et août : o exposition sur les petits Navratil à la médiathèque, rendant hommage aux

« orphelins du Titanic »

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- Septembre : o accueil du 2 500 000e visiteur de La Cité de la Mer : une belle reconnaissance et

un beau clin d’œil pour l’année 2012 ! o présence à la foire de Caen avec un programme riche et une invitation aux acteurs

touristiques du Calvados o la soirée « la Gare Maritime et moi » : un moment d’émotion pour les 200

personnes présentes venues témoigner de leur propre histoire. Organisée en partenariat avec la Presse de la Manche, Ouest-France et France Bleu Cotentin

o 18 : journée « Emigration et mobilité en Europe » organisée avec la Maison de l’Europe qui aura mobilisé près de 700 lycéens

o Vacances de la Toussaint : un tout nouveau livret « sur les traces des aventuriers » offerts à plus de 3300 enfants, l’exposition « Autrefois les paquebots » et le concours pour gagner une visite des coulisses auquel 600 enfants ont participé

- Novembre : les rencontres internationales « Titanic & émigration » pendant lesquelles nous avons eu le grand honneur de recevoir les responsables des plus grands musées européens dédiés à l’émigration. Une vraie reconnaissance pour La Cité de la Mer qui a rejoint l’Association of European Migration Institutions (AEMI).

Une année riche pour le public mais aussi pour les partenaires et les acteurs régionaux qui ont accompagné le lancement de cette extension permanente. Une visibilité dans toute la Normandie grâce à une stratégie commerciale dynamique ! L’équipe a sillonné tout le territoire pour aller à la rencontre du public au travers d’une vingtaine de manifestations comme la Solitaire du Figaro, les deux festivals granvillais (Jazz en baie et Toute la mer sur un plateau), la foire de Caen, foire du Havre… Avec un dispositif original, La Cité de la Mer a su se démarquer en proposant une exposition itinérante de qualité, des photos en habits d’époque (plus de 700 offertes!), la déambulation de l’association « ballades courtisanes » (des passionnés de costumes d’époque), du théâtre de rue, des initiations de morse avec les associations de la Manche et du Calvados, des démonstrations culinaire ou encore un nouveau stand interactif avec nos contenus virtuels riches.

Des initiatives originales se sont créées autour de La Cité de la Mer comme le chocolatier cherbourgeois Willy Yvard : son produit inédit remporte un vrai succès : un chocolat avec un pralin à base de fleur de sel : 24 000 chocolats se sont vendus, soit 240 kg produits depuis sa sortie en août dernier ! Il atteindra certainement les 270 kg à fin décembre, soit 270 000 grammes comme les 270 000 visiteurs de La Cité de la Mer, un joli clin d’œil ! Notons aussi la sortie de la cuvée transatlantique par Théo Capelle, écoulée à plus de 4000 bouteilles en seulement 8 mois ou encore le rocher coco « iceberg » adapté à la Maison du Biscuit.

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Une forte mobilisation des acteurs touristiques régionaux comme Manche Tourisme et le Comité Régional du Tourisme de Normandie qui nous ont accompagnés intensivement en présentant notre nouvelle offre comme l’évènement à ne pas manquer ! Dans les brochures, sur les salons, sur le web, dans le spot cinéma de Manche Tourisme avec l’ambassadrice Julie ou encore à travers les nombreux accueils presse avec l’appui d’Atout France. Autre exemple : l’organisation d’une chasse au trésor « le serment de Marie » qui a mobilisé plus de 1000 joueurs dans toute la Normandie, à la recherche d’un bijou d’une passagère du Titanic. Une forte visibilité régionale, nationale et internationale grâce aux médias : plus de 1800 retombées comptabilisées en 2012. Les médias régionaux normands ont suivi attentivement le compte-à-rebours mis en place avant l’ouverture puis les grands évènements. Les voyages de presse ou accueil individuels ont permis à plus de 60 journalistes (hors Normandie) de découvrir « Titanic, retour à Cherbourg » :

- Des médias régionaux normands : Ouest-France, la Presse de la Manche, Manche Libre, France 3 Basse-Normandie, France Bleu (Cotentin, Haute et Basse Normandie, Loire Atlantique, Breizh Izel…), Tendance Ouest, NRJ, Virgin Radio (Cherbourg, Caen, Rouen, le Havre)… La presse régionale de toute la France, avec le relais du réseau de Ouest-France, a pu traiter aussi notre parcours grâce aux portrait de passagers français du Titanic, qui étaient originaires de leurs régions : l’Ardennais, la Voix du Nord…

- Des médias nationaux comme TF1, France 2, le Parisien, l’Express, France Info, Nostalgie, l’AFP, Libération, Figaro, La Croix, RFI, Europe 1, le Point, Gulli…

- Des médias étrangers, avec l’appui du CDT et du CRT : belges, allemands, italiens, anglais…

PROCHAIN RDV A NOTER DANS VOS AGENDAS : JEUDI 3 JANVIER 2013 : 14H30 : VISITE DES COULISSES DE LA CITE DE LA MER POUR LES 10 ENFANTS TIRES AU SORT AU

JEU ORGANISE PENDANT LES VACANCES DE LA TOUSSAINT.