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chaos BY DESIGNUn Magazine de Zain | Octobre 2009 Numéro 08

MAMA MIAAIDER LES PLUS GRANDS ARTISTES

AFRICAINS À REMPORTER UN SUCCÈSFOUDROYANT SUR TOUT LE CONTINENT

RAMADAN À TRAVERS LES OPCO • À NEW YORK POUR LA JOURNÉE

MANDELA • ENCORE UNE PREMIÈRE GLOBALE POUR LA BANQUE MOBILE •

LA CULTURE BLACKBERRY

Internet prépayé avec Réseau Unique ?Un grand bond en avant !”Rester connecté au web quand vous êtes en voyage n’a jamais été aussi facile ! Grâce au Réseau Unique, vous n’avez besoin que de votre téléphone portable pour accéder aux services d’appels et de données (tels que l’internet, l’e-mail, le chat, le Corporate VPN, le Blackberry, l’e-Go, etc.) aux tarifs du pays dans lequel vous vous trouvez ! Alors, si vous désirez vous connecter dès l’atterrissage, maintenant, vous pouvez, avec le Réseau Unique.

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3 CHAOS OCTOBRE 2009

Ces trois derniers mois ont été intéressants. J’aivu des visages qui se demandaient quel genrede personnes nous étions : est-ce que cela

nous dérange quand nous doutons de nous-mêmes,ou bien nous jetons-nous simplement dans la batailleles yeux fermés ? L’Art de la guerre de Sun Tzu nousapprend à nous reposer sur notre propreempressement pour embrasser un conflit, pour rendrenotre position imprenable. J’ai découvert que lemonde sait qui nous sommes parce que noussommes des combattants passionnés avec un rêvecommun. Nous tirons une grande fierté de nosaccomplissements et nous atteignons nos objectifs,tout en luttant pour l’excellence.

La seule constante est le changement. Malgré lasituation économique actuelle et la compétitionféroce du marché, Zain continue de se développer,une preuve de notre dur labeur et de celui de nospartenaires. Poursuivant la quête d’une offre deservices voix, données et multimédia toujoursaméliorée, Zain mettra bientôt en place au Moyen-Orient la première technologie Long Term Evolution(LTE) pour ses client de Bahreïn. L’expérience et lesavoir-faire acquis grâce à cette toute nouvelletechnologie seront déployés à travers nosopérations, là où la technologie sera présente.

Nous avons créé un autre monde d’abord grâce ànotre expansion rapide et à un service de commercemobile innovant actuellement disponible pour plus de100 millions de personnes en Afrique de l’Est. Lesclients peuvent maintenant recevoir de l’argentrapidement et de manière sécurisée de n’importequel compte bancaire à travers le monde et envoyerfacilement de l’argent aux banques par le biais de leurmobile. J’attends avec impatience que ce service soitopérationnel à travers toutes les opérations de Zaindans un futur proche. Nous sommes aussi entrés dansl’histoire en lançant notre service de donnéestransfrontalier ‘Bureau Unique’ sur la plateforme du‘Réseau Unique’. Nous sommes le premier opérateurde mobiles au monde à introduire avec succès l’accèsaux données fondé sur le GRX local, une solutiontechnique innovante qui garantit des vitesses d’accèsplus rapides à des tarifs locaux rentables.

Je suis ravi que le site internet du Groupe(www.Zain.com) ait été classé troisième meilleur sitepar le CCG, Conseil de Coopération du Golfe, etpremier au Koweït par le sondage inaugural declassement du Web. Le site de l’Arabie Saoudites’est hissé à la troisième place dans le royaume, cequi représente un bel accomplissement pour unecompagnie qui est commercialement opérationnelledepuis seulement une année.

Dans le monde du spectacle et pour la deuxièmeannée Zain a sponsorisé l’édition 2009 du MTV AfricaMusic Awards, MAMA, illustrant le meilleur de ce quela musique africaine a à offrir. Nous avons égalementsponsorisé le premier concert ‘Journée Mandela’ àNew York pour le 91ième anniversaire du prix Nobel dela paix et icône de la liberté afin d’aider la collecte defonds de sa fondation caritative. Quelque uns des plus célèbres musiciens se sontproduits lors de ce concert qui a été conçu pour‘célébrer l’idée que chaque être humain est capable delaisser sa trace et de faire de cette terre un mondemeilleur’. Nos activités RSE du Ramadan nous ontdonné une chance de partager nos valeurs et derendre nos vies meilleures. En Jordanie, nous avonsdonné un toit à une famille sans domicile fixe, tandisqu'en Afrique nous continuons à reconstruire desécoles dans le cadre du programme ConstruisonsNotre Nation. L'artiste et le poète, Khalil Gibran a écrit :“ il est facile de donner quand on vous le demande,mais il est mieux de donner sans y être invité,seulement par pure compréhension. ” Notre mission etnotre but est d'améliorer les vies des populations quenous servons, et ainsi remplir la promesse de notremarque, celle d’’Un monde merveilleux’.

Nos esprits peuvent nous offrir une meilleuretechnologie, mais nous sommes au fond unecompagnie qui travaille sur des vraies valeurs. Nouspensons que si nous voulons une vie réussie, nousdevons illuminer nos cœurs de passion.

Profitez de la promenade !

Dr Saad Al Barrak PDG du Groupe Zain

Illuminer nos cœursde passion

LA LETTRE DU PDG


La lettre du PDG

UN MOMENT DANSL’HISTOIREAventures en ArabieT.E. Lawrence et la révolte arabe

VRAIES VIESUne randonnée pour unemeilleure prise de conscienceLe sentier Nord Sud du Liban

MA VILLELa naissance d’une villeLagos dans toute sa gloire

ESPRIT D’ENTREPRISELa revancheLe Koweït répond au troisième concurrent

Rapide et extrêmement efficacePremière installation LTE de la région

Au sommet du mondeLa Tanzanie atteint de nouveauxsommets

Zain Zambie sous un mêmetoitUn siège social de 8 millions $ estinauguré à Lusaka

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But financier Sponsoriser la ligue de footballd’Arabie Saoudite

En conversation avec le mondeBriller à la foire internationale des télécoms à Genève

De brillantes idées à BahreïneShahab garant de l’indépendancedes futurs leaders

Une journée au frontDes tarifs préférentiels pour les forcesarmées et de sécurités jordaniennes

Au sommet, c’est F.U.N.Programme de soutien pour unecarrière innovante à Bahreïn

Sur la voie rapide en ArabieSaouditeSignature d’un apport de 2,5 milliard de $ pour le financement du Murabaha

Notre entrée dans l’AfriqueLa marque hautement classée dans lesondage africain

Rêver en grand, gagner grosLe Ghana réalise vos rêves

Parmi les meilleursLes sites web du Groupe etd’Arabie Saoudite très bien placésdans le classement régional

Faire le Top 20Les récompenses reflètent l’impactde Zain sur les télécoms

Vers la globalitéL’itinérance améliorée à Madagascar,en Arabie Saoudite et en Zambie

Encore une première mondialeLes utilisateurs Zap peuvent recevoirde l’argent de tous les coins de laplanète

SOMMAIRE

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Contributeurs : Megan Bainbridge, Abigail Fielding-Smith, Nicholas Lowry, Matt Nash, Anne Renahan, Norbert Schiller, Gareth Smyth

Photographies : Norbert Schiller Collectionprivée, Focus Mideast, ZainGroup, Reuters

Editing:Vinehouse Media

Photogravure et impression : www.raidy.com

Produit par : DépartementCommunication etRelations investissementsdu Groupe Zain en collaboration avecVinehouse Media

Siège social Bldg 401, Road 2806Block 428, Al Seef DistrictP.O. Box 5808 ManamaRoyaume de Bahreïn Tél. : +973 1 3605551 www.zain.com [email protected]

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Retour à la maison avecstyleInauguration d’un nouveau hall d’arrivée à l’AéroportInternational de Khartoum

En route pour le platineDes numéros de mobile venduspour 4 millions de $

Conférences téléphoniquesCréation d’emplois en ArabieSaoudite

Les partenaires du réseauOffrir un forum pour l’innovation

SPECIAL RAMADANUn mois dans ‘Un mondemerveilleux’Célébration de l’esprit degénérosité et d’entraide

VIVREMAMA Mia !Les trophées MTV Afrique secouent Nairobi

Une journée dédiée à lamémoireLe concert de la journée Mandelaà New York

Le ticket qu’il vous faut Sponsoriser le basketball à Bahreïn

Un kaléidoscope de sonsLe festival du Gabon, un tremplinpour le succès

Etre le sommetL’université d’Ibadan a remportéla finale ZAC

DONNER EN RETOURCroire en la génération suivanteL’école d’Odumase est rénovée

La vie sauveUne plus grande couverture sur lelac Victoria

Prendre son envolécologiqueDes cartes à gratter vertes enJordanie

Dans la ligne du devoirUne promesse de sécurité auNigéria

Un soutien infaillibleLe Fond Koweitien pour la Santéreçoit une généreuse donation

La charité commence avecun toitLa famille Al Fiqh démarre unenouvelle vie

Le don de la communicationLe Projet Village Millénium amélioré

L’appel du devoirAider les musiciens de demain

VIE MOBILELa révolution BlackBerryPourquoi tout le monde en a un

ULCH ? J’en voudrais 300millions s’il vous plaît L’expansion des portables à desprix abordables

En direct des archives

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Allumer ‘Un mondemerveilleux’Le siège du Groupe à Bahreïn a étéconçu pour devenir un repère dans le cielde Manama Les lumières du siège du Groupe Zain à Bahreïn que l’onpeut voir à des centaines de kilomètres à la ronde sontl’apothéose d’un processus qui a vu Zain s’installer àManama et acquérir une nouvelle et plus vivante identitéde la marque. Les 23 étages, le fin du fin en matièred’espace de travail, sont devenus, après trois ans de

travaux, la maison de 300 Zainers et l’incarnation d’unnouveau sens de l’optimisme qui coule dans les veinesde Zain. La marque a tellement accompli en si peu detemps ! Ainsi, il est juste de parier que les couleurs del’entreprise qui illuminent le ciel de Manama ne pourrontqu’enrichir la position de Zain dans la région.

Les lumières du siège du Groupe Zain à Bahreïn que l’onpeut voir à des centaines de kilomètres à la ronde sontl’apothéose d’un processus qui a vu Zain s’installer àManama et acquérir une nouvelle et plus vivante identitéde la marque. Les 23 étages, le fin du fin en matièred’espace de travail, sont devenus, après trois ans de

travaux, la maison de 300 Zainers et l’incarnation d’unnouveau sens de l’optimisme qui coule dans les veinesde Zain. La marque a tellement accompli en si peu detemps ! Ainsi, il est juste de parier que les couleurs del’entreprise qui illuminent le ciel de Manama ne pourrontqu’enrichir la position de Zain dans la région.

UN MOMENT DANS LE TEMPS


Il y a un peu plus de 90 ans, une bande deguerriers arabes et un anglais excentrique ontaccompli l’un des plus grands exploits de laPremière Guerre Mondiale

Aventures en Arabie Wadi Rum de Jordanie tel qu’il serait apparu à l’armée arabe de Lawrence d’Arabie


La formation ancienne apparaît toutd’abord de façon diffuse, toutcomme les interruptions brutes de

la plaine du désert. Alors que vous vousen approchez et que les dimensions dela roche se font plus distinctes, lasensation que ce n’est pas une collineposée là par hasard devient plus forte.Après quelques dizaines decampements, de maisons en ciment etun parking, la route prend finsoudainement et avec elle tout signe dumonde moderne. Un univers de sable

et d’arbustes ponctués par les plusformidables formations rocheuses surterre, elles se présentent comme destours s’enchevêtrant et semblent oscillerbien qu’elles projettent l’image d’uneimmense solidité.

Ce sont les Sept Piliers, de Wadi Rum,l’un des sites majeurs de Jordanie, quiaprès Petra, est la destinationtouristique la plus populaire. La roche,nommée d’après le livre de T. E.Lawrence, Les Sept Piliers de laSagesse, fait partie d’un paysage quitient une place prépondérante dansl’histoire jordanienne et arabe, engrande partie grâce à cet Anglais,enchanté par la beauté naturelle du lieuqui se présenta à lui.

Alors que Wadi Rum n’a pas beaucoupchangé depuis l’époque où Lawrenced’Arabie admira les Sept Piliers pour lapremière fois, Aqaba la cité que lesguerriers arabes et Lawrence d’Arabierendront célèbre, a elle connu bien deschangements. Ce qui est de nos jours laprincipale cité touristique de Jordanie -un amalgame de larges structures enbéton, de chaînes d’hôtel et detourisme de masse - était il y a 90 ansun village endormi de Bédouins, bienqu’elle occupait alors une placestratégique.

Lawrence n’avait pas encore 30 anslorsqu’il lui vint l’idée de prendre Aqabaaux turcs Ottomans. Un universitaireexcentrique anglais devenu soldat,l’homme dont le nom est associé pourtoujours à l’Arabie (grâce au filmLawrence d’Arabie), Lawrenceconnaissait mieux la région que laplupart des anglais lorsque la PremièreGuerre Mondiale éclata.En 1909, il décida de partir, seul et àpied, faire l’exploration des châteauxdes croisés de Syrie. Il finit par parcourir

plus de 1500 km à pied en trois mois etétait suffisamment impressionné par cequ’il vit, qu’il retourna dans la régionmoins d’un an plus tard, voguant versce qui est maintenant le Liban afind’apprendre l’arabe et travailler sur deschantiers de fouilles archéologiques.

La guerre ne mit pas un terme auxvoyages de Lawrence dans la région,bien au contraire elle l’encouragea. Parson expérience des pays du Levant, ilfut envoyé en 1917 par le commandantbritannique dans les forcesexpéditionnaires égyptiennes en tantque conseiller militaire de l’Emir Faisal,un dirigeant arabe hachémite à la têted’une rébellion contre le jougOttoman. Lawrence, lui-même, ne sesentait pas particulièrement compétentpour la tâche.

“ J’étais malheureusement autant encharge de la campagne et selon monbon vouloir, et je n’avais aucuneformation de commandant qui pouvaitme préparer à un tel travail... D’un pointde vue tactique les seules campagnesque j’avais étudiées pas à pas étaientcelles - très anciennes - de Hannibal etde Belisarius, de Mohammed et lescroisades ! ” a écrit Lawrence dans sonarticle, ‘Evolution d’une Révolte’ parudans le Quaterly Army en Octobre 1920.

Au cours de la Première GuerreMondiale, l’Empire Ottoman en déclins’est aligné sur l’Allemagne, tandis quebeaucoup d’Arabes qui depuis dessiècles gardaient une rancune tenaceenvers l’occupation turque, trouvèrentdes alliés auprès des Britanniques. Bienque l’Europe de l’Est et celle de l’Ouestfurent les principaux théâtres deshostilités, le conflit s’est étendu aussi àdes batailles et des campagnes dansdes régions les plus reculées. Lawrencedevait capturer l’imagination de

Les Sept Piliers, nom tiré du livre de T. E.Lawrence, ont pris une place prédominante dansl’histoire jordanienne et arabe grâce à un anglaistombé sous le charme de sa beauté naturelle

l’Angleterre et bien plus encore cellede l’Occident. Sans doute est-ce parceque les aventures à cheval qu’ilentreprit avec ses alliés arabescontrastaient tant avec la paralysiesanglante du front de l’Ouest, oùtoute une génération de jeuneshommes fut sacrifiée pour quelqueskilomètres de terrain ici et là. Dans lesdéserts d’Arabie, les guerriers arabestraversèrent des pans entiers du pays,lancèrent des raids audacieux, etfinirent même par défaire l’EmpireOttoman.

Qu’ils furent capables d’y arriver venaitdu fait que Lawrence et Faisalpartageaient la même compréhensionet la même conviction que la victoireétait possible. Les commandantsbritanniques de Lawrence étaient quant

à eux sceptiques dès le début. En effet,lorsque Lawrence arriva la toutepremière fois en Arabie, la révolte étaitloin d’être maîtrisée. Dans son livre Lessept piliers, son odyssée Arabe,Lawrence dit : “ Je pensais que detelles infortunes étaient dues à uncommandement défectueux, ou plutôtà un manque de commandement, tantdu côté arabe qu’anglais. Je me suisdonc rendu en Arabie pour voir et pourinterroger ces grands hommes. Noussavions que le premier, le Shérif de laMecque, était âgé. Je trouvais Abdullatrop habile, Ali trop propre, Zeid tropdétaché. Puis je me suis rendu àl’intérieur des terres chez Faisal, et j’aitrouvé en lui le commandant ayant lefeu nécessaire et les moyens de mettreen pratique notre science. Les hommesde sa tribu étaient un instrument

suffisant et ses collines conféraient unavantage naturel. ”

Muni de ces atouts, Lawrence étaitconvaincu que les forces arabes seraientà même d’infliger une défaite auxOttomans et que le meilleur moyenétait de lancer une attaque sur la petiteville portuaire d’Aqaba située à lapointe nord de la Mer Rouge. Avec sesgarnisons turques, Aqaba pouvait êtreune menace pour les forcesbritanniques opérant en Palestine etdans le Canal de Suez, comme celaavait déjà été le cas deux ansauparavant. Mais le port n’était pas trèsbien défendu par les Ottomans car onpensait que le désert environnant étaitimpénétrable aux attaques. Ce n’étaitpas Faisal qui était aux côtés deLawrence lors de la campagne d’Aqaba


Un héros au destin funeste chevauchant la moto sur laquelle il devait se tuer


Il n’y avait aucun doute sur la victoire etbientôt toute la garnison rendit lesarmes. A la fin, après un grand nombrede raids similaires, Damas tomba,mettant un terme à l’hégémonieottomane séculaire sur la région.

Le point de vue de Lawrence sur lesforces arabes auprès desquelles il acombattu était tout aussi réaliste queromantique. Il n’eut aucune hésitationà commenter les défauts et lesfaiblesses dès qu’il les remarquait,mais il resta totalement sous le charmedu paysage et du style de vie de

mais plutôt un allié légendaire, unguerrier du nom de Auda, de la tribuAbu Tayi, qui devait mener le raidd’Aqaba. Bien que déjà très âgé pourl’époque Auda était d’une forceimpressionnante et il avait déjàcombattu dans d’innombrables batailleslorsqu’il se dirigea sur Aqaba avec sesguerriers.

Lawrence avait confiance en les forcesarabes en partie à cause de la forcemorale que confère la vie dans le désertet dont elles étaient imprégnées maisaussi parce qu’elles étaient animéesd’une cause. “ Tout Arabe pouvaitretourner chez lui dès que sa convictionétait ébranlée, ” a écrit Lawrence dansses mémoires “ Notre seul contratreposait sur l’honneur. ”

Si l’honneur les a soudés, c’est le goûtde la liberté qui les mena plus loin. “Nous étions une armée centrée sur elle-même, sans parades et sans gestuelles,dévouée à la liberté, la deuxième detoutes les croyances de l’homme, unevision si assoiffée qu’elle dévora toutesnos forces, un espoir si transcendantque nos ambitions premières palissaientsous les feux d’un tel espoir. ”

Passer de la vision à la pratique fut misà l’épreuve en mai 1917 lorsqu’ilsprogressèrent vers Aqaba. Lawrenceavait espéré que les Turcs croiraient quele but réel de leurs manoeuvres étaitDamas, mais les Turcs prirentconscience du piège avant que lesArabes n’atteignent Aqaba et ilsenvoyèrent à leurs trousses descentaines de soldats. Les forces arabes,s’avérèrent trop agiles pour les Turcs,perdant plus d’hommes à cause desserpents que les soldats ottomans. Ellesarrivèrent à Aqaba début juillet. Entre-temps, une force arabe séparée alliéeavait déjà pris un bloc de maisonsturques non loin. Les Turcs lancèrentune contre-attaque avec succès,reprirent les maisons à l’ennemi etattaquèrent les Arabes qui campaientdans le voisinage. Une telle actioncependant les mena à leur propredéfaite, car Auda, ayant eu vent del’attaque, rallia ses troupes, enfourchason cheval et chargea les Turcs.

l’Arabie et du courage et de l’honneurde ceux qui l’habitent. Peut-être, iln’est pas surprenant que des deuxpays qu’il connaissait le mieux c’étaitl’Angleterre, sa patrie, plutôt quel’Arabie, son pays d’adoption, quisouffrit le plus de la comparaison.Dans Les sept Piliers, Lawrence écritque ses années passées en Arabie etque son immersion totale dans laculture arabe “ m’ont débarrassé demon côté anglais, et m’ont faitregarder l’Ouest et ses conventionsd’un autre oeil : elles les ont toutesanéanties en moi. ”

Allié arabe : le portrait de l’Emir Faisal en 1919 par Augustus John


VRAIES VIES

En avril, six intrépidesrandonneurs ont arpenté lenouveau Sentier de la Montagne

Libanaise (Lebanon Mountain Trail,LMT) de 440 km récemment inauguré,la première piste longue distance dumonde arabe. En commençant par laville d’Al Qbaiyat, tout au nord duLiban, la piste serpente vers le centredu pays pour rejoindre Marjaayoun ausud. Elle comprend 26 étapes d’unejournée allant de 12 à 24 km. Au total,la piste grimpe jusqu’à 22 000 mètres(presque deux fois et demie la hauteurdu Mont Everest) et parcourt 75 villeset villages.

Le LMT est plus qu’un simple chemin ;c’est l’idée originale de Joseph Karam,un Américain d’origine libanaise, qui audébut des années 1980 a découvert ets’est inspiré de la Piste Appalachiennede 3 500 km qui s’étend de la Géorgieau Maine tout le long de la côte Estaméricaine. Karam, diplômé de l’Institutde Technologie du Massachusetts àBoston, voulait créer une piste similaire àtravers le Liban qui ferait non seulementdécouvrir les beautés et la diversité dupays mais qui également servirait delevier à la protection de l’environnement.Karam était convaincu que si l’on pouvaitapporter des bénéfices économiques etécologiques en développant le tourismedans les villages reculés, en contrepartieles gens de ces hameaux prendraientsoin de l’environnement et assureraientle maintien de la piste.

Entre 2005 et 2007, grâce à des donsmultimillionnaires en dollars de l’USAID,

Une randonnée pour unemeilleure prise de conscienceLe Liban est impatient de révéler au reste dumonde un autre visage moins exploré et quiravira le voyageur intrépide


l’Agence des États-Unis pour ledéveloppement international et lacoopération d’écologistes et dugouvernement libanais, ECODIT, lasociété dont Karam est à la tête, fit ensorte que sa vision devienne réalité.

Aujourd’hui, les touristes étrangers etlibanais qui arpentent le LMT pendantquelques jours, une semaine ou mêmependant plus longtemps sont invités àfaire appel aux guides locaux, àséjourner dans des maisons d’hôteslocales, à gouter aux mets du pays, àacheter les ouvrages fait-main de

l’artisanat local et à participer auxfestivals des villages. De cette façonl’argent gagné est réinvesti au sein deces communautés rurales.

Ainsi l’équipe s’est mise en marche versce voyage inaugural, en commençantpar la région d’Akkar au nord constituéepour la plupart de villages musulmanssunnites dont les revenus principauxdécoulent des produits de la ferme et del’élevage. Cependant, aujourd’huibeaucoup de ces villages sont presquevides avec seulement quelquespersonnes âgées qui y vivent et qui

cultivent les quelques terres qui restent. Malheureusement la plupart des jeunessont partis. Le printemps est la saison laplus belle avec ses rivières abondanteset ses fleurs transformant le paysage enun patchwork de différentes couleurs.

Au bout de cinq jours, les randonneursont atteint la Réserve Naturelle desCèdres Horsh Ehden avec sa forêt decèdres protégée. Dans cette partie dupays se trouvent les Chrétiens Maronites.Les zones telles que Ehden, Bcharré etLaqlouq sont très connues de ceux quipratiquent des activités en plein air et il


n’est pas rare de voir en hiver des skieurssur les pistes ou bien hors-pistes et desvoyageurs avec des sacs à dos tout lereste de l’année. Après Ehden, ondescend vers la vallée de la Qadisha quidurant des siècles a été le refuge desChrétiens lors de persécutions.Aujourd’hui on ne rencontre quequelques moines et des personnesâgées qui vivent encore dans la valléequi a été récemment classée commepatrimoine mondial de l’Unesco.

De la vallée de la Qadisha la piste mèneà la ville de Bcharré, le lieu de naissancedu poète et philosophe Khalil Gibran. Lapiste passe au-dessus de sa tombe quirenferme un musée dédié à sa vie. DeBcharré, le sentier continue vers la forêtde cèdres la plus pittoresque et la plusancienne du Liban, pour arriver au piedde la chaîne de montagnes libanaisesqu’il longe jusqu’à La Réserve, une despremières réserves écologiques(écolodge) au Liban près de la fameusecave d’Afqa et du temple de Vénus. Lespoints d’accueil varient de la maisonfamiliale, à la maison d’hôtes et du petithôtel en fonction du nombre derandonneurs. Pendant les weekends et lapériode des vacances, des randonneurssupplémentaires ont été invités à sejoindre à l’équipe pendant quelques

jours. Au cours du mois, l’équipeprincipale a été rejointe par des gensvenant de tous les coins du monde,notamment de France, d’Italie,d’Allemagne, de Nouvelle Zélande etdes Etats-Unis.

Après avoir quitté La Réserve, le tempss’est détérioré. Au cours des jours quisuivirent, l’équipe a du affronter desvents forts, la pluie, la grêle et la neige età un moment donné elle a du marcherdans une telle épaisseur de neige quel’on avait l’impression que l’hiver avaitremplacé le printemps. Le temps que lesrandonneurs atteignent les ruinesromaines à Faqra ils se sont trouvés prisdans un orage qui lançait sans cesse deviolents éclairs. Ils ont fini par se rendre

au couvent qui fait office de maisond’hôtes dans le village de Kfar Aqab.

Aux abords de la ville de Baskinta,l’équipe a quitté le sentier pour lajournée pour rejoindre un autre sentierthématique ‘Le Sentier Littéraire deBaskinta’ dont le but est de promouvoirl’éducation et les sites culturels de cetterégion. Il y a 22 sites culturels dans lazone liés à des poètes locaux de renomet des écrivains tels que Amin Maalouf,Mikhail Naimy et Abdallah Ghanem.

Après presque trois semaines sur lapiste, les randonneurs ont pénétré dansles montagnes du Chouf qui sont ledomaine des Druzes, une secte quiprend ses racines dans l’Islam ainsi que

L’idée était que lesentier qui traversele Liban fasse nonseulementdécouvrir lesbeautés et ladiversité du paysmais serveégalement delevier à laprotection del’environnement


des Chrétiens Maronites. Depuis le 19esiècle les relations entre les ChrétiensMaronites et les Druzes étaientextrêmement tendues maisheureusement ces montagnes ontretrouvé la paix. D’un point de vueenvironnemental des progrès ont été faitpour protéger les forêts de cèdres duLiban. Depuis les années 1950 un effortsoutenu a permis de reboiser lesmontagnes avec des cèdres.

Aujourd’hui, il y a trois forêts dans leChouf qui constitue la Réserve Naturellede Cèdres du Chouf.

Après quatre jours, les randonneurs ontatteint la ville chrétienne de Jezzine oùle LMT avait dû être détourné. Al’origine, ECODIT, l’organisation qui aconçu le sentier, voulait faire en sortequ’il continue vers le sud dans la régiondes Shiites à prédominancemusulmane. Cependant, à cause desmines et de celles qui n’ont pasexplosées - les restes de l’occupationisraélienne du Sud Liban au cours de laguerre 2006 - ECODIT a décidé de

détourner le sentier vers la chaîne deMontagnes Libanaises.

Vers Jezzine, le LMT continue à l’est etdescend des montagnes du Chouf dansla vallée fertile de la Beqaa jusqu’àrejoindre la ville de Rachaiya au pied duMont Hermon. Rachaiya est la fin de laroute pour les non-libanais qui ne sontpas en possession d’un passeportmilitaire spécial donnant accès à larégion du sud. Ce n’est pas difficiled’obtenir l’autorisation, mais il seraitdommage pour les étrangers de ne pasl’obtenir s’ils veulent atteindre la fin de lapiste à Marjayoun.

Le LMT continue sur le sud à travers deschamps et des collines couverts de fleurssauvages jusqu’à ce que le sentieratteigne la rivière Hasbani. A quelqueskilomètres de la fin du parcours, lesrandonneurs ont rencontré une patrouillemilitaire libanaise et ensuite des troupesfrançaises des Nations Unies qui bienque procurant des encouragementsnous ont ramené à l’esprit que le sudn’est pas toujours une région en paix.

A la fin du sentier, dans la ville deMarjayoun, le point de vue desrandonneurs était mitigé. C’esttoujours triste lorsqu’un voyage arriveà sa fin, mais le sentiment demélancolie était accompagné dusentiment d’avoir accompli quelquechose en commun. Le seul problèmetracassant était les dommagesécologiques notés au cours du périple.Le Liban est un petit pays qui abeaucoup à offrir à tous ceux quiaiment les activités de plein air maisles constructions non-règlementéessont maintenant un problème pourl’environnement. Le long de quelquesportions du sentier, ils ont constatédes carrières de roches et de sableillégales, des dépotoirs et d’hideuxsquelettes de bâtiments à moitiéconstruits dans un paysageépoustouflant de beauté. Espéronsque des mesures soient bientôt prisespour mettre un terme à la dégradationdu Liban et pour protéger sa faune etsa flore si fragiles afin que lesgénérations futures puissent enbénéficier.


MA VILLE

Awori obtinrent leur nom et la raisonpour laquelle ils s’installèrent sur lesîles du Lagos.

Les Portugais furent les premiers àétablir un commerce au 15e siècle surla côte de ce qui est aujourd’hui leNigéria. De la côte, les Portugaisexportèrent des poivrons, de l’ivoire etdes esclaves. Les Portugais appelèrentle port Lagos du même nom d’uneville portugaise aux Algarves. ‘Lago’en portugais signifie lac, et commeLagos était entourée d’eau, il s’ensuivit que le nom resta alors que lecommerce avec les autres nationseuropéennes prit de l’ampleur.

Dès le début du 18e siècle jusqu’aumilieu du 19e siècle, Lagos était l’unedes plaques tournantes de l’esclavage.La zone autour du Lagos étaitcontrôlée par une succession de roisYoruba qui alimentaient la traite enachetant des prisonniers de guerre detribus rivales se battant à l’intérieurdes terres pour les vendre ensuite auxmarchands d’esclaves venus d’Europe,qui les emmenaient dans le NouveauMonde par l’Atlantique.

En 1841, Oba Akitoye monta sur letrône du Lagos et tenta alors debannir l’esclavage mais il rencontraune forte opposition de la classe desmarchands. Suite à cette décisionimpopulaire, il fut détrôné et remplacépar son frère. Un Oba Akitoye frustrése rallia alors aux Britanniques qui lemirent à nouveau sur le trône en 1851.Les Britanniques annexèrent ensuiteLagos et le sud du pays en 1861, ilsétablirent une colonie et mirent un

Lagos, au Nigéria, située dans leGolfe de Guinée, consistait àl’origine en une série de petites îles

reliées par des criques, par un largelagon et protégées de l’océan par unelongue barrière de sable. Les habitantsétaient traditionnellement des tribus dechasseurs et de pêcheurs s’affrontantpour la suprématie. L’une des dernièrestribus à s’installer dans la zone était lesAwori, une minorité du peuple Yoruba,qui forme le plus large groupe ethniqued’Afrique de l’Ouest.

Selon la tradition Awori, le roi desYoruba, Oduduwag, donna à Olofin,un de ses soldats de confiance, uneassiette de terre et lui dit d’emmeneravec lui un groupe de guerriers et desuivre le plateau le long du courant. Illui dit que là où le plateau s’arrêteraitet toucherait le fond serait l’endroit oùils devraient établir un camp. L’assietteflotta sur l’eau et s’immobilisa àplusieurs endroits, parfois pendant dessemaines, parfois bien plus longtempsencore. Pendant un moment, l’assietteresta immobile à la surface de l’eaupour plus d’un an et demi et Olofinordonna à ses guerriers de poser làleur camp. Cependant, lorsque tout lemonde fut installé, l’assiette reprit soncours, Olofin et quelques-uns de seshommes la suivirent dans sa coursejusqu’à ce que finalement l’assiettecoula à l’endroit qui est maintenant lecentre de Lagos. Lorsqu’Olofinretourna en amont pour voir cequ’étaient devenus ses guerriers, touslui demandèrent ce qui était advenude l’assiette. Olofin leur répondit‘Awo Ti Ri’ ou ‘l’assiette a coulé’.Selon la tradition c’est de là que les

La naissance d’une villeFondée à partir d’une assiette de terre,Lagos sert aujourd’hui d’accès principal auNigéria et au reste de l’Afrique


terme à l’esclavage une fois pour toute.Les Britanniques colonisèrent le restedu Nigéria en 1887.

Les Britanniques eurent un rôle plus actifdans la gestion de Lagos et du sud est dupays et prirent la tête du nord musulmanpar procuration.De ce fait, le sud devint plus occidentalisé,et économiquement plus prospère, etétait mieux éduqué, l’anglais étant lalangue d’unification. Le nord, par contre,

resta plus traditionnel et beaucoup plusrebelle. En 1911, une voie ferrée futinstallée entre Lagos et Kano au nord eten 1914, le nord et le sud du pays furentréunis et Lagos devint la ‘Colonie et leProtectorat’ d’un Nigéria unifié.

L’économie prit son essor vers la fin dela Première Guerre Mondiale lorsquedes milliers de kilomètres de routes etde voies ferrées furent installées àtravers tout le pays ainsi qu’un réseau

téléphonique et télégraphique. Cesinfrastructures attirèrent lesinvestissements étrangers et en un courslaps de temps, le Nigéria devintexportateur de matériaux bruts tels quele coton, le bois, l’étain et les arachides.

Les développements industriels auLagos entre 1900 et 1950 furent lesprémices de l’expansion économiqueentre les années 1950 et 1960. Le tauxannuel de croissance entre 1901 et

Unlike most capitalsin southern Africa,Antananarivo isunique because itwas already acapital city longbefore colonial rule

Lagos est la métropole et la seconde ville la plus peuplée d’Afrique, après le Caire


1950 était de 3,4%, il fit un bon rapidede 18,6% entre 1951 et 1963.

Le Nigéria devint indépendant en 1960.Les Britanniques ayant quitté la capitale,les gens du nord vinrent en masse auLagos à la recherche d’un emploi.L’afflux était constant et dans les années1970 il ne fit que se multiplier avecl’expansion de l’économie pétrolière dupays. Les succès économiques du Lagosavaient cependant des désavantages -notamment la construction nonrèglementaire d’habitations pour lesnouveaux venus. Tout d’un coup, uneville jusqu’alors facile à gérer devintchaotique et à la fin des années 70, desplans furent mis en place pour construireune nouvelle ville au centre du pays quiservirait de capitale. En Décembre 1991la capitale fut officiellement transféréede Lagos à Abuja, dont la constructionétait enfin complète.

Le Lagos moderne est une métropoleet la deuxième ville la plus peuplée enAfrique, après Le Caire. Selon unrecensement de 2006, elle comptepresque huit millions d’habitants. C’est

également la deuxième ville dont ledéveloppement a été le plus rapidesur le continent après Bamako au Mali.Même si Lagos n’est plus la capitale,elle reste quand même le centreéconomique, commercial et financierdu Nigéria. La demande accrue depétrole a également assis sa positiondans le monde. Le port de Lagos estl’un des plus actifs et des plus largesd’Afrique, avec son flot continu deproduits bruts et finis transitant sur sesdocks. A n’importe quel moment, des

L’une des dernières tribus à s’installer dans la zone était les Awori, uneminorité du peuple Yoruba, qui formele plus large groupe ethnique d’Afriquede l’Ouest

La mise en place d'infrastructures a provoqué l'afflux d'investissements étrangers et le Nigéria est rapidement devenu un exportateur de matières premières comme le coton et le bois

Il n’y a pas d’autre endroit au monde à part Lagos où la religion et la culture se côtoient aussi harmonieusement


centaines de bateaux et de tankersattendent de livrer et de repartir avecdes marchandises et du pétrole.

Lagos est non seulement une ville à lapopulation la plus dense d’Afrique -avec, comme toute mégalopole, sonlot de pollution, d’embouteillages etde crimes - c’est aussi l’un descentres urbains les plus pittoresqueset les plus vivants au monde. Lagosest une ville qui vibre constamment,ce qui lui donne ce caractère africainbien distinct. Que vous vouspromeniez dans n’importe quelle rue,de jour comme de nuit, c’est comme sivous étiez portés par un flot humain -un écheveau constant de couleurs quichange à chaque coin de rue. Lesmarchés en plein air, les quartiers à lapopulation et à la circulation denses,révèlent au visiteur une expérienceinoubliable qui est bien plussatisfaisante que les jolies cartes

postales et les brochures touristiques.Prenez, par exemple, Lagos Island,l’un des plus vieux quartiers de laville, où un labyrinthe africain demarchés en plein air vient se mêler àAwolowo Avenue, un quartier derestaurants chics, de musées et deboutiques de luxe. Il y a ensuiteVictoria Island, avec ses quartiersdiplomatiques, ses hôtels et sescentres d’affaires et financiers.

Il n’y a pas d’autre endroit au mondeà part Lagos où la religion et laculture se côtoient plusharmonieusement. Le Christianisme,l’Islam et les croyances traditionnellesafricaines paraissent prendre uncaractère bien spécifique ets’inspirent l’une l’autre, de façonunique en Afrique. Lagos est pleinede célébrations religieuses etculturelles, le plus pittoresque étantle festival Eyo en l’honneur d’un Oba

très respecté, ou d’un chef décédé.Différents clans participent dans leurshabits traditionnels et paradent àtravers les rues, en jouant dutambour, en dansant et en faisant desacrobaties, tandis que la foule despectateurs tapent des mains etchantent en signe d’appréciation.Certains disent que la fête Eyo est leprécurseur du Carnaval au Brésil.

Personne ne peut nier que Lagos estl’une des villes les plus importantes etles plus influentes en Afrique, sinon aumonde. Non seulement Lagos estl’axe principal du Nigéria mais c’estégalement la porte principale quimène au continent africain. Il n’arriverien à Lagos sans qu’il n’y ait desrépercussions dans toute la régionalentour. Alors que le Nigéria continueson ascension vers le pouvoiréconomique, Lagos ira toujours del’avant, indiquant le chemin.

Lagos est pleine de célébrations religieuses et culturelles, le plus pittoresque étant le festival Eyo


Zain au Koweït (ex MTC) est l’opération phare duGroupe. Etablie en 1983, elle fit date en 1994 endevenant le premier opérateur de télécommunication

à introduire dans la région des services GSM.

Au milieu de l’année 2009 l’opération comptait plus de 1, 816millions d’utilisateurs. Comparé à l’année 2008 à cette mêmeépoque, cela équivaut à 9% de croissance. Sa clientèlereprésente 3% du portfolio total de Zain. Zain Koweït amaintenu sa position de leader sur son marché grâce à unportfolio représentant plus de 50% de la clientèle Zain (etceci, malgré l’arrivée d’un troisième opérateur sur son marché)

ainsi qu’une part de marché excédant 60% par rapport à sesconcurrents. Au Koweït, Zain avait obtenu en 2008 un revenumoyen par usager par mois (un ARPU) de 69 $ – l’ARPU leplus élevé dans le Groupe.

Zain au Koweït s’appuie sur une réputation sans faille qui luia valu de dispenser sur le marché local les tous derniersproduits. C’est en 2008 qu’elle a obtenu toute une série de’premières’. En effet, ce fut la première à introduire la 3G, lapremière à annoncer son intention de lancer un internet àcapacité de 14,4 Mbps et la première à mettre à ladisposition du segment prépayé un internet mobile. Un

Le PDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri, àpropos des défis d’acquisition d’une opco aumoment où un troisième concurrent fait sonintroduction sur le marché

C’est dans le changementque l’on se différencie

En pleine navigation : le Koweït est l’une des opérations les plus performantes du Groupe

ESPRIT D’ENTREPRISE


chiffre d’affaire record avec un bénéfice net qui a été - lorsde l’excellente revue annuelle de 2008 - le reflet de ses’premières’. Le PDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri futnommé à ce poste fin 2008. Auparavant il occupait laposition de Directeur Technique du Groupe Zain. Il a étérécemment interviewé par Chaos by Design.

2008 fut une année record. Pourriez-vous résumer enquelques mots la performance de Zain Koweït en 2009 àce jour et quels sont les objectifs de fin d’année ? En ce qui concerne les objectifs de cette fin d’année, jeserais ravi si nous obtenions et excédions même notrebudget, malgré la crise financière mondiale, malgré letroisième concurrent [au Koweït] et le fait que le secteurKoweitien n’est toujours pas régulé. Mais ça va aller. Jusqu’à maintenant nous avons atteint nos objectifs et sinous prenons en compte la présence du troisièmeconcurrent, ce n’est pas un mince exploit. A travers toutesles opérations, nous sommes toujours les joyaux de lacouronne, la poule aux oeufs d’or.

De quelle façon le troisième concurrent Koweitien a-t-ilaffecté votre stratégie et vos objectifs ? Nous nous attendions à ce qu’ils soient agressifs, unesituation compliquée par un environnement qui n’obéit àaucune régulation. Il n’y a pas de concurrence normale. Iln’y a pas de règles gérant la compétition. Mais nous avonstenu sous la pression. Nous savions que ce n’était que del’esbroufe. Nous avons donc protégé notre marché et nousavons fait comme d’habitude. Puis nous avons connu une forte croissance en volume et enchiffres et c’est au cours de cette période que la marqueZain nous a beaucoup soutenu. Je ne peux pas assez mettre l’accent sur ce fait. Notrecontre-attaque s’est soldée par le Data et le BlackBerry etnous les avons violemment heurtés avec ces services. Detoute façon leur cible était le marché de masse et lesegment du plus bas ARPU au Koweït, nous les avons donclaissés dans ce coin particulier. Notre première défense s’est concentrée sur les post-payéset les plus hauts ARPU prépayés.

Est-ce que beaucoup de vos employés se sont ralliés autroisième concurrent ? Nous avons perdu 3% de notre force salariale. Cependant,parmi nos dirigeants haut placés, aucun d’eux n’a pensé àles rejoindre, et là encore, grâce aux valeurs Zain dont noussommes très reconnaissants. Nous n’avons pas remplacé lepersonnel manquant. Certains d’entre eux sont mêmerevenus pour demander à reprendre leur place précédente.Notre culture leur manquait. Malheureusement nousn’avons pas pu répondre à leurs demandes.

Le portable et l’internet ont changé nos vies. De quellefaçon ont-ils changé la société koweitienne en particulier,et surtout la façon dont les Koweitiens mènent leursaffaires et passent leurs loisirs ?

Malgré le fait que les Koweitiens passent des appelsgratuits du téléphone au portable, ils sont très attachés àleur portable. Le taux de pénétration du pays est de plus de100%. Pour ce qui est des services de données et du haut-débit, nous avons le plus grand nombre de clients duGroupe et nous avons le réseau haut-débit le plus avancé.On peut télécharger grâce à une capacité de 21,6 Mo etnous avons sur 3G, tous les jours, un trafic hallucinant de 20Téraoctet. Ceci n’a jamais été constaté dans aucune autreopération dans le monde entier et nous avons de ce faitobtenu une croissance de l’ARPU et des revenues quicorrespond maintenant à 20% des revenus totaux, alors quedans le reste du groupe Zain cette croissance équivaut àmoins de 10%. La plupart des Koweitiens ont accès à notreréseau grâce à notre système Wi-Fi. Nous avons investidans le haut-débit afin que nos 1, 86 millions de clientsaient accès à l’internet au Koweït à n’importe quel momentet où qu’ils soient, que ce soit dans leur voiture, quand ilscampent, sur le bateau ou au café. Dans tout le Groupe,que ce soit pour le service vocal et maintenant les données,nous sommes les pionniers de la 3G. En fait, je suis fierd’affirmer que nous sommes le plus important fournisseur’non-officiel’ de service Internet (ISP) au Koweït.

Zain Koweït vient de lancer le ’Bureau Unique’ - une versiondu ’Réseau Unique’. Quelle a été la réaction des clients Zainet comment le fait de prendre part à cette plate-formeaffectera-t-il la position de Zain sur ce marché ?

Les Koweitiens sont surtout des exportateurs, ils voyagent,c’est pourquoi la prise de participation au sein du pays estlente. Mais cela va prendre. De toute façon, n’oublions pas

Semer la bonne parole : Khaled Al Hajeri s’adresse à des étudiants Koweitiens aux USA

22 CHAOS OCTOBRE2009

que surfer est normalement très cher mais le ’BureauUnique’ évite de tels coûts aux clients de Zain qui voyagent.Lorsque nos clients voyagent en Arabie Saoudite ou vont àBahreïn ils voient sur leur facture de données qu’ils ont faitune économie de 95%, c’est donc un outil utile car ilencourage la fidélité de la clientèle. En Afrique, leséchanges financiers à partir du portable se sont avérés trèspopulaires et ont constitué une valeur ajoutée pour la plate-forme ’Réseau Unique’.

Quel intérêt une telle offre pourrait-elle avoir pour lesclients koweitiens ? Le Koweït compte un grand nombre d’expatriés qui, jesuspecte, vont utiliser ce service pour recevoir leurs salaires. Lecommerce par portable deviendra un outil propice à lafidélisation de la clientèle dans notre lutte contre le troisièmeconcurrent pour obtenir les segments ouvrant sur le plus basARPU. Nous l’obtiendrons en 2010. Je m’en réjouis à l’avancecar cela constituera un fantastique atout. Mais vous savez,parlant des autres services et de leurs succès dans ce marché,nous avons été le terrain d’essai historique du Groupe pour cequi est des services haut-débit, de la 3G et de la perfection denotre secteur, des programmes proposant des services clientsd’excellence. Tout cela a fait l’objet de tests ici même, puiscertifié et envoyé aux autres opcos.

Zain Create est l’une des propositions les plusimportantes de la compagnie. Pourquoi le Koweït a-t-ildécidé de lancer Zain Create et quel a été son impact ? C’est un différentiateur, une proposition à valeur unique quia contribué à la vitalité de nos marques et qui a joué un

rôle dans la promesse suivante de notre marque : ’Unmonde merveilleux’.

Quels autres produits et services avez-vous mis en placecette année ? Le plus important est ’Ego to go’, qui se base sur leconcept du haut-débit prépayé et que nous utilisons afind’approcher le marché de clients appartenant aux segmentsdes ARPU les plus bas et qui désirent avoir accès à internet,à leurs e-mails, etc.

Eid el Fitr vient de prendre fin. Quelle importance ont leRamadan et la culture islamique dans les relations de Zainavec la communauté et pour le positionnement de samarque ? Dans l’ensemble, la Responsabilité Sociale de l’Entreprise aété d’une très grande importance pour nous. Plusieursannées auparavant nous avons ouvert le plus grand hôpitalENT au Koweït que nous avons fait bâtir pierre par pierre etéquipé au coût de 5,5 millions de KD, c’est-à- dire presque18 millions $. Nous sommes fortement impliqués dans lesproblèmes environnementaux - au sein et en dehors de lasociété - et depuis des années nous organisonsd’innombrables actions caritatives au bénéfice de lacommunauté. Sur beaucoup de fronts, nos programmes desponsor soutiennent également diverses institutions.

Les télécommunications mobiles sont un secteur quichange énormément. Comment voyez-vous le marchélocal évoluer et quelles tendances envisagez-vous sur lecourt et le moyen termes ?

Les portes du succès : ces dernières six années ont été pour Al Hajeri une expérience “ remarquable et très satisfaisante ”


L’avenir est dans les services à valeur ajoutée. Nous nousconcentrons sur le haut-débit et sur l’accroissement dupourcentage de ARPU. Le service Voix sera toujours là maisdevrait peut-être diminuer et nous devons compenser celaà travers les services à valeur ajoutée et le service dedonnées. Ce sera un défi à cause des coûts associés à cettetechnologie. De même importance est le fait que nousréorganisons l’opération avec un programme axé Client.Nous devons commencer à écouter nos clients et être plushumble. Nous avons réorganisé notre service clientèle etnous facturons nos centres lorsqu’ils reçoivent des plaintesprovenant de la clientèle. En fait, toute la structure de notreorganisation a changé en fonction.

Quels sont, d’après vous, les résultats tangibles depuisl’introduction de la marque Zain au Koweït ? Le Koweït est différent. Depuis la fondation de la société en1983, les Koweitiens ont adoré la marque. Ils sont très fiersde Zain. Zain apporte une valeur immense, elle estparticulièrement reconnue. Elle a conquis le monde et s’estétablie en Afrique et est devenue une marque globale. Vousressentez cela dans la rue. La transition vers Zain a été facilegrâce à la force du nom de la marque d’ex MTC. Le Koweïtest un petit pays et n’oubliez pas que MTC était constituéde trois lettres latines. Nous avons maintenant un nomarabe. Nous pouvions nous identifier aux couleurs. De cettefaçon, ça a très bien marché. Les médias adoraient ça et lacampagne de lancement avait été bien exécutée.

FUN a connu un très grand succès en Jordanie. Il a étérécemment introduit à Bahreïn et le premier anniversairedu lancement au Koweït se tiendra en décembre 2009.Quelles sont les initiatives que Zain a mis en place afinde créer une identité, de soutenir et d’attirer desdirigeants futurs ? La jeunesse a toujours fait partie intégrante de notreresponsabilité sociale et elle est le point central de notre

développement, que ce soit en tantqu’employé chez Zain ou par le biaisd’un programme de soutien scolaireici au Koweït. FUN Koweït aprospéré en une entité phare àlaquelle les étudiants d’universitésaspirent. Nous avons 2 000membres qui participent à desactivités sociales et commerciales.Ils vendent le concept des bonnesmanières, l’étiquette commerciale,la responsabilité, etc.

Quelle a été pour vous la partie laplus gratifiante dans votre rôle etde quelle manière le fait detravailler pour la famille Zain amarqué votre évolutionprofessionnelle ? Ces dernières six années ont été

pour moi une expérience remarquable et très satisfaisante,quoique difficiles sous plusieurs aspects. J’ai passé beaucoupd’années sur la route, ou dans les airs, devrais-je dire. En tantqu’ex Directeur Technique du Groupe et ayant fait partie del’équipe dirigeante sous Dr Saad Al Barrak qui a propulséZain de petite entreprise à une marque globale, je ne voyaisma famille qu’une fois par mois. Puis, tout d’un coup [finnovembre 2008] on m’a donné un bureau auquel je merendais chaque jour et où je me trouvais face-à-face avec 1 300 employés. C’est loin d’être une transition facile. J’avaisl’habitude de mettre en place des affaires. A Bahreïn en 2003,j’étais en vacances en jeans et en T-shirt et Dr Barrakm’appelle et me dit “ Khaled, tu es en charge ”. J’ai dustructurer le déménagement littéralement de A à Z. J’ai dutrouver des bureaux, j’ai du recruter, acheter et organiser.Mais d’un point de vue professionnel les résultats parlentd’eux-mêmes. Echouer ne faisait pas partie de mes options.

Et l’avenir ? Le changement est le seul moyen d’avancer. Vous nepouvez pas demander aux autres de changer, à moins quevous ne changiez vous-même. Le départ pour le Koweïts’est présenté comme un défi insurmontable avec troisconcurrents sur le marché et pas une seule régulation.C’était le chaos total et à tous les niveaux il a falluradicalement changer sa façon de penser. Le changement,c’est tout : la façon dont nous menons nos affaires, dontnous comprenons notre marche et nos clients. Cela doitêtre continu. Le plus grand des défis dans ce changementest l’écoute. D’avoir travaillé dans un marché internationalm’a rendu meilleur. Lorsque vous avez affaire à différentespersonnes, à différentes cultures et différentes attitudes ilfaut écouter avec attention. Cela vous pousse à accepter lesautres. Vous ne pouvez pas avoir d’ego. Vous vous devezd’écouter vos clients. On s’attend à ce que l’on écoute. Sinous pouvons faire cela, à l’avenir, le changement est ce quisera notre différentiateur clé.

La compagnie préférée : Zain a une place toute spéciale dans le coeur de la société koweitienne


Rapide et extrêmementefficace

Grâce à sa transition vers un réseau plat, de protocoleinternet multiple, les clients de Zain à Bahreïn vontbientôt bénéficier de téléchargements de données plus

rapides ainsi que d’une expérience client plus satisfaisante. Cechangement a été possible grâce à l’introduction au MoyenOrient du premier système Evolution à Long Terme (LTE). Misen place par Nokia Siemens Networks, le nouveau systèmeaugmentera considérablement les services haut de gamme deZain qui comprennent les offres voix, données et multimédia.

“ Non seulement ce système offrira un réseau de premièreclasse, mais il servira de vitrine aux 24 opérations du GroupeZain à travers le Moyen Orient et l’Afrique, ” a déclaré Dr SaadAl Barrak, le PDG du Groupe Zain. “ Cette mise au pointconstituera ‘le futur garde-fou’ du réseau, nous permettant,pour les années à venir, d’offrir une pléthore de servicesmobiles fantastiques aux abonnés Zain du ‘Réseau Unique’ àBahreïn ainsi que ceux nous rendant visite. L’expérience et lesavoir-faire acquis par ce système avancé à Bahreïn seraexporté et partagé au sein de nos autres opérations. ”

Les clients Zain à Bahreïn pourront constater une très netteamélioration de l’accès à internet offrant des capacités allantjusqu’à 14 Mbps au premier stade par le biais du système I-HSPA, et des capacités encore plus puissantes au deuxième

stade grâce au système LTE. L’ensemble du Royaumebénéficiera également d’une très nette amélioration de lacouverture grâce au développement des infrastructuresnécessaires en parallèle avec le développement du réseaumobile. En bref, les clients Zain bénéficieront de services horspairs où qu’ils se trouvent.

De plus, Bahreïn faisant partie du service ‘Réseau Unique’, tousles clients Zain voyageant à l’intérieur de la région,bénéficieront de cette technologie supérieure et d’un moteurde recherche très rapide sans tarification supplémentaire.

“ A l’ère du haut-débit mobile, une plate-forme étagée etversatile était nécessaire, afin de planifier et d’aller au devantdes besoins de nos clients. ” a déclaré le Directeur Généralde Zain Bahreïn, Mohammed Zainalabedin. “ Cette avancéetechnique rendra Zain Bahreïn plus compétitif, nos opérationset nos processus seront bien meilleurs et notre retour surinvestissement progressera plus rapidement encore - tout celase traduisant par des services et des produits qui feront unetrès nette différence dans la vie de nos clients. ”

Nokia Siemens Networks substituera le réseau existant par larécente solution MSS (Mobile Soft Switching). Le système derecharge sera aligné sur le système de solution prépayée deNokia Siemens Networks, qui se base sur le service de rechargeinstantanée ‘charge@once’. NetAct et Traffica se chargeront dela gestion du réseau et des services.

“ Ce projet est né des besoins d’expansion sur le court termede Zain Bahreïn, mais leurs investissements actuels confèrerontdes avantages sur le long terme, ” a déclaré Ahmad Othman, àla tête de l’équipe aux affaires à la clientèle du Groupe Zainpour Nokia Siemens Networks.

“ En mettant au point notre récente solution de recharge, deMSS et de station, sans parler de notre portfolio complet deservice LTE, ” a-t-il poursuivi “ Zain Bahreïn sera le premieropérateur mobile du Moyen Orient à bénéficier de services‘plug-and-play’ supérieurs et abordables. ”

La première installation LTE dans la régionpromet une gamme complète de services etde produits



Au sommet du monde

Ca a été pour Zain en Tanzanie un été bien rempli aucours duquel l’accent a été mis - littéralement - sur laprogression vers de nouvelles hauteurs contre le

SIDA ainsi que sur la réparation des dégâts faits dans uneécole, dus à une explosion accidentelle.

En juillet, l’équipe de l’opération s’est mise à l’épreuve engrimpant la montagne la plus haute d’Afrique, le montvolcanique du Kilimandjaro, s’élevant à une hauteur de 5 892 mètres. Le groupe a levé des fonds pour l’infatigablelutte contre le SIDA. L’escalade dans un but caritatif a étéorganisée par Geita Gold Mine et sponsorisée par Zain.

Parmi le groupe se trouvait le Directeur Commercial de ZainTanzanie, Chiruyi Walingo, et l’ingénieur BSS SupportAbdallah Ali Salim. Les deux plantèrent fièrement ledrapeau Zain, une fois le sommet conquis.

Ce n’est pas la première fois que la montagne magique aressenti l’impact de Zain. Le Directeur Opérationnel pourl’Afrique de l’Est, Bashar Arafeh, a également gravi la routetraitresse, sur laquelle les grimpeurs doivent affronter des

conditions climatiques sévères et des malaises liés àl’altitude.

Entre temps, le bureau du pays a donné un équipementéquivalent à 30 millions de Tzs (22 700 $) afin de réhabiliterles écoles du secondaire Maendeleo et Mbagala Kuu. Cesdeux écoles ayant subi des dommages dus à des explosionsaccidentelles de bombes provenant d’un camp militairestationné aux abords de Dar Es Salaam en avril dernier.

La Tanzanie atteint de nouveaux sommets dansle domaine caritatif

Le plus jeune grimpeur du Défi Kilimandjaro pour lutter contre le SIDA, Robert Masolwa (au centre) montre le certificat qu’il a reçu du Ministre de l’Energie et des Minéraux, William Ngeleja (à gauche), après avoir conquis la montagne

Les plus grands : L’équipe Zain dévoile le logo de la société au sommet du Mont Kilimandjaro d’une altitude de 5 892 mètres


Zain Zambie a récemment dévoilé son nouveau siègesocial sophistiqué, appelé de façon appropriéeMaison Zain ; son rôle est de mettre ses technologies

en rapide expansion à la disposition de la croissance rapidede la compagnie. Une entreprise de 8 millions $, la MaisonZain est une large structure moderne comprenant plusieurssalles de réunions, une caféteria et un centre degymnastique tout équipé pour ses employés.

“ Zain Zambie s’est considérablement développé au coursde ces dernières années en des espaces de travailfragmentés pouvant accueillir tout le monde. Les équipestravaillaient dans diverses zones géographiques à Lusaka,ce qui là était cause d’inefficacité, “ a déclaré DavidHolliday, le Directeur Général de Zain Zambie. “ Le faitd’opérer dans un seul bâtiment a accru notre efficacité, cartout le monde travaille ensemble et on peut ainsi réagirrapidement aux forces externes du marché, facilitant par

conséquent les prises de décision et améliorant le travail àtravers les différentes disciplines. “

Zain, qui a débuté ses opérations commerciales en 1998,est l’un des principaux employeurs de Zambie avec uneforce salariale de plus de 700 personnes offrant dans cetteprofession un large éventail de disciplines. La compagnie achangé le paysage des télécommunications en Zambielorsqu’en 2006 elle fut le premier opérateur mobile à couvrirles 72 secteurs du pays. Directement et indirectement, untel changement du paysage des télécommunications adonné beaucoup d’avantages tels que les opportunitésd’emploi pour plus de 20 000 personnes du secteur et lesindustries liées à cette filière.

Le Président de Zambie Rupiah Banda a félicité Zain pourles énormes investissements que la société a fait dans lepays, contribuant largement au développement national.

Un nouveau siège social de 8 millions $crée de nouvelles synergies et un meilleurenvironnement de travail

Zain Zambie sous unmême toit

Efficacité tous azimut : le nouveau siège social des opérations a été inauguré par le Président de Zambie Rupiah Banda



Dans un discours du Président lu par le Ministre des Transportset des Communications Geoffrey Lugwangwa, le Président adéclaré que la libéralisation du domaine des affaires enZambie a contribué au succès de Zain, faisant en sorte que legouvernement, par la perception de taxes, a largementbénéficié des conséquences du succès de la compagnie.

Voici les mots du Président Banda : “ Au cours des dixannées passées, vous avez investi des centaines de millionsde dollars américains, et vous avez continué à investir,littéralement déployant le réseau dans chaque coin du pays.Je voudrais personnellement vous remercier pour laconfiance que vous avez eu dans la croissance del’économie zambienne. “

Zain est l’un des plus importants contributeurs d’impôts enZambie. Entre 2007 et cette année, la compagnie adéboursé 800 milliards de Kwacha (170 millions $) d’impôts,donnant la possibilité au gouvernement d’utiliser cesrevenues pour le développement national, en particulier laconstruction de nouvelles routes, d’écoles, l’améliorationdes structures médicales, le combat contre la pauvreté etl’emploi.

Holliday a répondu que Zain s’engageait à contribuer desservices et des produits innovants permettant de créer unenvironnement économique plus sain, pour faire en sorteque la Zambie attire plus d’investissements. Il a remercié legouvernement de leur avoir accordé une licence test 3G parle biais des autorités de communications.

“ Nous nous sommes beaucoup investis dans notrepréparation à la 3G en observant bien les règles légales afinque la Zambie ne soit pas mise à l’écart des grandesavancées technologiques indispensables au développementnational. Cela nous permet d’offrir un internet haut débit

très rapide avec une myriade d’applications, allant dudomaine de la santé aux appareils 3G, à l’encouragement denouveaux entrepreneurs zambiens dans le domaine digital,s’adressant tant à la jeunesse qu’aux hommes d’affaires, “ adit Holliday.

“ En économisant les étapes, nous avons aboli toutes lescharges liées à l’itinérance dans les 20 pays abonnés auservice ‘Réseau Unique’, “ a déclaré Holliday, ajoutant que legroupe avait investi toutes ses compétences dansl’équipement de l’opération zambienne (la Zambie est le seulpays qui n’est pas abonné au service ‘Réseau Unique’) afinque ce pays bénéficie du réseau sans frontière dès que lesformalités légales ICT seront mises en place.

Le Président Banda a dit que son gouvernement s’engageaità offrir un environnement de régulations propices afind’encourager la participation du secteur privé et lesinvestissements au développement national. Il a ajouté qu’ilétait sûr que le processus de réforme des Technologiesd’Information et de Communication (TIC) actuellesprépareront le terrain pour un développement national àtravers l’usage de technologies de communication etd’informations.

“ Je suis convaincu que la mise en place de ces technologies,maintenant disponibles en Zambie, ne fera qu’accroître notreprofil national et permettra d’exploiter le fait que noussoyons bien situés géographiquement pour faire du centrede notre région une destination privilégiée ainsi qu’un‘centre’ international de conférences et de réunions , “ aconclu le Président.

La technologie en train d'être testée : le Ministre Lungwangwa avec (G. et D.) lePrésident de Zain Zambie, George Sokota, le Directeur Général de Zain Zambie,David Holliday, le Directeur des Ventes, Mark Ocitti et le Directeur du Service àla Clientèle, Venada Mwape

Le ministre des Transports et de la Communication Geoffrey Lugwangwa lors de l’inauguration


But financier !

Le logo de la Ligue de Football Professionnelle d’ArabieSaoudite Zain a été dévoilé le 11 octobre lors d’unecérémonie à Riyad dont l'hôte était son Altesse Royale le

Sultan Bin Fahd Bin Abdul Aziz, le Président Général à laProtection de la Jeunesse et le Président de l’Association deFootball Saoudienne.

Etaient présents son Altesse Royale le Prince Nawaf Bin FaisalBin Fahd Bin Abdul Aziz, Vice-Président de la Protection de laJeunesse, Vice-Président de l’Association de FootballSaoudienne et à la tête de la Commission de la Ligue deFootball Professionnelle Saoudienne ainsi qu’un groupe destars du football saoudien Saleh Khalifa, Hamza Idris,Mohammed Abdul Jawad, Yusuf Al Thenayan et MajidAbdullah.

S’adressant au public, son Altesse Royale Hussam Bin SaudBin Abdulaziz Al Saud, le Président de Zain Arabie Saoudite, adit que la fondation de la Ligue de Football ProfessionnelleSaoudienne Zain constituait un grand bon en avant pour ledomaine sportif d’Arabie Saoudite ainsi qu’une avancée dansl’histoire de Zain. “ Même avant le lancement de nos servicescommerciaux, nous avions déjà sponsorisé les équipesnationales de foot saoudiennes, “ a-t-il rappelé au public. Ladécision de sponsoriser la Ligue de Football Saoudienne -16e au monde, occupant la 2e place en Asie et la 1ere au

Moyen Orient - “ est néede la conviction que lesport en Arabie Saouditea de l’importance “.

Le logo de la nouvelleligue a été dévoilé parle Prince Sultan,responsable dudéveloppement desressources humainesdans le secteur sportif.La Commission de laLigue de FootballProfessionnelleSaoudienne a déjàenvoyé de jeunestalents pour qu’ilsreçoivent desentrainements spécifiques en Europe, tels que leprogramme de Maitrise de la FIFA, qui n’a que 30 placesdisponibles - trois d’entre elles sont tenues par desjoueurs saoudiens - et une sélection dans le monde entier.

En terme d’organisation, le Prince Sultan a expliqué que laCommission cherche également à mettre en place desleviers financiers et administratifs dans le secteur du footballsaoudien. Les clubs sont maintenant dans l’obligationd’enregistrer leur nom, et des tâches indispensables tellesque la comptabilité, la préparation de budgets et lesrentrées financières sont de la responsabilité d’acteursexternes dans le cadre d’un plan général courant sur cinqans qui prendra fin en 2013.

Il a également dit que la Commission travaille à la mise enplace d’un environnement technique de très haute qualitédont la vente de billets sur internet pour les fans et l'accèsau stade à travers des grilles électroniques (les premièresde la région). Tout cela fait partie d’un programme dont lebut est d’assurer que les stades du Royaume soient de trèshaut standing. Finalement, la Commission de la Ligue deFootball Professionnelle Saoudienne a ouvert le premiermagasin en ligne saoudien où des produits arborant le logo

Le football atteint de nouveaux sommets avecla sponsorisation de la Ligue de FootballProfessionnelle d’Arabie Saoudite

L'événement au nombre duquel on pouvait compter des stars du football, lafamille royale saoudienne et de hauts dirigeants Zain


Le coup de départ : le nouveau logo de la Ligue Saoudienne Zain


Zain Arabie Saoudite a assisté à la Foire desTélécommunications Internationales de cinq jours àGenève qui a débuté le 5 octobre. La foire était un

évènement mondial auquel ont participé les cinq plusimportantes sociétés télécom ainsi que les institutions

de la Commission sont mis en vente, ainsi que les logos des clubs de football saoudiens, l’initiative ayant pour butde s’assurer qu’à chaque saison le revenu moyen den’importe quel club saoudien se chiffre à 15 millions deriyals (4 millions $).

Sur cette note, le Prince Nawaf a déclaré le projet desponsorisation de Zain comme l’une des mesures les plusimportantes prises à ce jour dans le football saoudien. Zainétant une marque dont les valeurs équivalent aux aspirationsaudacieuses du sport dans le Royaume. Il a déclaré que cetaccord sera source de revenus. Ils iront à la création d’unnouvel environnement de football saoudien, unenvironnement capable d’attirer des investissements,d’apporter son soutien à la progression professionnelle et derehausser les standards du football dans son ensemble enArabie Saoudite.

En conversation avecle mondeZain Arabie Saoudite fait des étincelles à lafoire télécom internationale

gouvernementales du monde entier. “ La participation deZain à ce forum international en collaboration avec leMinistère des Technologies de Communications etd’Informations d’Arabie Saoudite, ainsi que sa présencedans le pavillon du Royaume, font partie des efforts de lacompagnie pour “ mettre en évidence le rôle capital quejoue le secteur des télécommunications au Royaume, ainsique les avancées de ce secteur vital sous tous les aspectstant technologique que dans les services, “ a déclaréIsmael Fikree, le Directeur Opérationnel de Zain ArabieSaoudite.

L'évènement a également mis en évidence une autre étapedans le souhait qu’a Zain d’atteindre une plus grandevisibilité mondiale et de faire partie des dix premiersopérateurs de télécoms mobiles d’ici 2011. “ Nous devonscontinuer à nous tester, “ a dit le PDG du Groupe Zain, DrSaad Al Barrak. “ Pour ce faire nous devons sortir de notrezone de confort et nous positionner au même niveau queles acteurs globaux. La foire de Genève nous en a offertl’occasion. Nous avons démontré que nous pouvons jouerdans la cour des grands. “

Le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite, Ismael Fikree avec UNSG Ban Ki-Moon (D) et le Président du Rwanda Paul Kagame


De brillantes idées àBahreïn

En tant que société de télécommunications qui croitfermement aux aptitudes de la jeunesse à transformer lasociété, Zain Bahreïn encourage constamment les jeunes

gens à atteindre leur plein potentiel. C’est pour cette raisonque lors du Carnaval Seef Zain, en partenariat avec la SociétéInternet Bahreïn (BIS), le programme eShahab a été lancé. Ceprogramme, constitué d’un panel d’experts de l’industrie, vise àinitier la jeunesse à ce secteur d’avenir à travers une série desessions similaires.

Sous le titre ‘L’avenir c’est la mobilité’, à l’ouverture du forum, lepanel était mené par Khalid Al Khateb et Hasan Al Shehabi, lescofondateurs et respectivement anciens membres du comitéBIS. La discussion inaugurale a porté sur les sujets tels que lestechnologies de mobilité, leurs implications sociales et leurimpact sur les opportunités dans le monde des affaires.

“ L’un des composants majeurs du programme eShabab deZain est que les jeunes gens peuvent apprendre des expertssur les tous derniers sujets portant sur la technologie,

Le programme eShabab joue le rôle degarant de l’indépendance des générationsfutures grâce aux connaissances

l’innovation et la créativité, “ a commenté le chargé de projetseMarketing, Ali Sabkar.

“ Cette conférence au Seef Mall s'était tenue dans un espritde connaissance et de curiosité et nous sommes convaincusqu’elle a apporté aux jeunes participants d’eShabab unpoint de vue privilégié sur la direction que prend latechnologie des télécoms. “

Le programme consiste en une combinaison de trois élémentsprincipaux : la formation, l’assistance et la concurrence. Enaccédant tout d’abord au programme, les participants ontécouté et ont appris d’experts venant du monde entier. Aucours de la seconde étape, les participants se sont constituésen équipe et ont réfléchi à un projet. L'équipe est soutenue parun coach qui les guide dans le processus.

Le programme eShabab de Zain n’est qu’un aspect de lamission de Zain : promouvoir la jeunesse et la guider vers laréalisation d’un avenir prospère



Une journée au front

Dans un geste de gratitude et d'appréciation pour lerôle essentiel qu’il a joué dans le maintien de lasécurité et de la stabilité au Royaume, Zain Jordanie

a fait en sorte que le personnel militaire actif et retraité del'armée des forces jordaniennes puisse passer des appelsaux collègues sur la même ligne à des tarifs réduits.Chaque client aura droit à trois autres lignes dans le cadrede la même offre. L’accord Zain a été passé avec Masafat,qui détiendra les droits exclusifs de distribution.

“ Zain est fier de cimenter plus qu’avant sa tradition decoopération avec les forces armées de Jordanie, ainsi que ladéfense civile, “ a déclaré le PDG de Zain Jordanie, Dr AbdelMalek Al Jaber. “ Le rôle qu’ils jouent nous permet de noussentir en sécurité. Ils contribuent à notre ‘monde merveilleux’.La moindre des choses est de leur exprimer notrereconnaissance. “

Afin de marquer l’occasion et de vraiment démontrer lasolidarité de Zain envers les soldats de la nation, tous lesemployés Zain ont endossé l’uniforme de l’armée pendanttoute une journée de travail, même lorsqu’ils avaient affaire auxclients. Eux aussi sont en première ligne dans la livraison deservices d’excellence.

Le personnel militaire de Jordanie peutmaintenant rester en contact les uns avec les autres à des tarifs préférentiels

Le service militaire : les employés de Zain en Jordanie (ci-dessus) et le PDG Abdel Malek Jaber (ci-dessous, à droite) se sont mis en tenue militaire pour montrer leur soutien aux services de sécurité et de défense jordaniens


Au sommet, c’est F.U.N.

Lors d’une cérémonie de gala le 15 octobreà Manama, Zain Bahreïn a réitéré sonsoutien à la jeunesse du pays en dévoilant

une version du F.U.N, le réseau universitairefutur de Zain. F.U.N. est un programme desoutien à une carrière innovante et a été mis aupoint par la société. F.U.N. donne aux étudiantsd’universités l’occasion d’acquérir une expérienceainsi que de développer leurs aptitudes professionnellessous l’égide des experts Zain qui les formeront aux rigueursdu marché de l’emploi ou aux défis qu’engendrent lacréation d’entreprise.

Bahreïn a mis en place le projet suite aux succès de lancementssimilaires en Jordanie et au Koweït. F.U.N. est une opération dedéveloppement de la jeunesse constituée d’étudiantsuniversitaires qui s’investissent, Zain leur servant de guide, afinde nourrir l’esprit et de sculpter leurs talents professionnels

grâce à un travail en équipe, grâce à lacollaboration, à la formation et aux stagesd’entreprise pratiques.

Cependant, le projet F.U.N. est plus qu’unstage en entreprise ; il donne également aux

étudiants l’occasion de mettre en place desprojets, de proposer des idées entrepreneuriales

innovantes et de les tester dans l’univers de l’entreprise,leur permettant ainsi de développer des aptitudes à lagestion ainsi qu’un savoir pratique. Etaient présents à lacérémonie le PDG du Groupe Zain Dr Saad Al Barrak, leDirecteur Général de Zain Bahreïn MohammedZainalabedin et la Directrice aux Programmes pour laJeunesse Dina Saad aux côtés d’officiels haut-placés dugouvernement de Bahreïn et d’officiels de l’éducation. “ Leprojet F.U.N. a vu le jour suite à l’engagement de Zainenvers la jeunesse de Bahreïn, qui constitue 25% de la

Programme de soutien pour une carrièreinnovante à Bahreïn



population totale, ” a déclaré Dr Saad AlBarrak, “ Nous avons la conviction que chaquepays qui cherche à progresser et à sedévelopper de façon exponentielle doit seconcentrer sur la jeunesse. C’est une stratégiequi a été la clé de voute dans l’histoire del’évolution de Zain, et nous pensons qu’elledoit être disséminée dans la communauté. ”

Dr Saad Al Barrak a ajouté que l’initiatives’alignait sur le prototype dedéveloppement appelé ‘Vision 2030 duRoyaume’. “ Mettre le talent et la vision desjeunes gens au service du pays est vital pourle progrès de Bahreïn et dans ce but Zainoffre une plate-forme passionnante par lebiais du projet F.U.N. ”

Les fondations ont déjà été posées grâce àla sélection du premier groupe de membresde F.U.N. à travers des entretiens approfondis afin d’estimerleurs aptitudes techniques et leurs connaissances du réseau.

D’ici fin 2009, plus de 50 jeunes étudiants de Bahreïnrejoindront l’équipe F.U.N.

Le Directeur Général de Zain Bahreïn MohammedZainalabedin, lui-même un leader ‘de la jeunesse‘ reconnudans l’arène des télécommunications régionales, vientd’être récemment nommé comme l’un des 40 leadersréputés par le magazine Global Telecoms. Il a promis queles opérations F.U.N de Bahreïn représenteront unincubateur de pointe dans lequel les aptitudes à la gestionet celles à fonder une entreprise seront reconnues,soutenues et récompensées. Il a également ajouté quel’impact de F.U.N aura une répercussion sur la communauté,bien au-delà des frontières de la corporation Zain Bahreïn.

“ Il est question de donner aux jeunes gens un espace danslequel ils pourront développer leur créativité et où ilspourront la confronter à des obstacles réels, ” a-t-il dit. “ Leprojet F.U.N. n’est pas une course au diplôme mais bien uneexpérience pratique qui permettra aux membres de l’équipede devenir d’admirables professionnels qui contribueront

abondamment à la croissance et au développement duRoyaume de Bahreïn ” a ajouté Zainalabedin.

F.U.N. a eu un tel impact en Jordanie que l’opération estdevenue une société à part entière, mettant à la dispositionde la jeunesse des services et des produits Zain. Elle gèreégalement certains des événements organisés au sein del’entreprise. Elle est en partie détenue et gérée par lesétudiants qui ont leur propre bureau et elle est chapeautéepar un dirigeant expérimenté de Zain. Les membres deF.U.N. sont totalement intégrés dans l’environnementprofessionnel où ils participent à des sessions deformations internes.

Cela fait plusieurs années que Zain a accueilli des stagiairesvenant d’universités locales afin de développer lesaptitudes personnelles et professionnelles dont on a besoinsur le marché du travail actuel. Un nombre de diplômés deF.U.N. sont en ce moment employés par Zain en Jordanieainsi que par le siège social du Groupe Zain à Bahreïn, quicompte également la Directrice aux Programmes pour laJeunesse Dina Saad. Le projet F.U.N. sera bientôt introduitau Koweït, en Arabie Saoudite, en Ouganda, au Nigéria etau Soudan, tous les pays dans lesquels Zain est présent.


Sur la voie rapide enArabie Saoudite

Le 11 août, Zain Arabie Saoudite a obtenu la somme de 2, 5milliards de dollars pour le financement Murabaha. Lesfonds vont être utilisés pour rembourser le Murabaha

existant, facilitant de ce fait l’expansion constante du réseau del’opération de télécommunications mobiles, ainsi que sacroissance future. Le prêt courra sur deux ans avec unepossibilité d’extension sur douze mois supplémentaires.

Les banques Al Rajhi Capital, Saudi Fransi et Calyon ont servide conseillers financiers. Au total, huit institutions financièresrégionales et internationales ont participé à ce qui constituecette année le financement islamique le plus important.

Les banques Al Rajhi Bank, Saudi Fransi et Calyon ont servi degestionnaires de comptes et ont été mandées commeorganisateurs financiers principaux, conjointement à la NationalBank of Kuwait (NBK) et l’Arab National Bank (ANB).La banque Saudi British Bank (SABB) en association avec laGulf Bank et la Standard Bank ont été mandées commeorganisateurs financiers principaux.

“ C’est un vote de confiance énorme de la part de lacommunauté financière internationale et cela démontrebien à ce jour sa confiance dans les performances de ZainArabie Saoudite ainsi que dans ses plans d’expansionfuturs au sein de l’une des économies les plus importantesde la région, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, le PDG deZain Arabie Saoudite et du Groupe Zain. “ La croissance etle succès de cette opération sont d’importance majeure etservent l’ambition du Groupe Zain à faire partie des dix

premières compagnies de télécommunications mobilesd’ici 2011. Le financement Murabaha, qui se présente à unstade vital du cycle de croissance de la société Zain KSA,jouera un rôle non négligeable dans la mise en oeuvre decet objectif. ”

En moins de 12 mois, et en dépit de la nature extrêmementcompétitive du marché des télécommunications mobilesdans le Royaume, Zain Arabie Saoudite a acquis 4 millionsde clients. Durant les premiers six mois de 2009 Zain ArabieSaoudite a apporté des revenues avant impôt de 342millions de dollars avec un revenu moyen par usager parmois (ARPU) de 19 $.

Au cours des six premiers mois de 2009, la stratégie marketingd’acquisition de nouveaux clients de Zain Arabie Saoudite apayé; elle a permis de capter plus de 50% du marché destélécommunications mobiles. Le réseau de toute premièrequalité de la compagnie couvre 65% des endroits peuplés -quant à surfer le net, les autres parties du territoire restantessont maintenant couvertes grâce à des accords nationaux –notre objectif étant de couvrir 85% d’ici la fin 2009.

“ En dépit d’un environnement financier peu propice et d’unmanque de liquidités, l’heureuse conclusion de ce Murabahatémoigne des relations solides qu’entretient Zain avec lacommunauté financière, de la santé financière du Groupe et dela confiance générale dont Zain jouit au sein du Royaumed’Arabie Saoudite et au-delà, ” a déclaré Mr Sam Deeb, leDirecteur Financier du Groupe Zain. “ C’est pour le GroupeZain une autre excellente opération qui vient s’ajouter à la listeenviable des apports financiers de plus de 25 milliards de $obtenus au cours de ces cinq dernières années. ”

Zain Arabie Saoudite est un membre clé de l’opération‘Réseau Unique’, la plate-forme mobile sans frontièresprimée, qui permet aux clients de Zain en déplacement derecevoir des appels provenant de chez eux gratuitement etégalement d’émettre des appels et des SMS aux tauxlocaux, et ceci dans 21 pays. Les bénéfices du ‘RéseauUnique’ sont particulièrement visibles pendant le mois saintdu Ramadan au cours duquel des millions de clients Zain denations arabes voisines, sans mentionner les pays africainstels que le Soudan et le Nigéria, visitent le Royaume.

Un apport financier record de 2,5 milliards de $pour le financement Murabaha

Vers l’or : les institutions financières régionales et internationales participent à l’un des financements islamiques le plus important en 2009.



Notre entrée dans l’Afrique

Un an après notre lancement enAfrique, Zain a été élu la marque detélécommunications de choix en

Centre-Afrique et en Afrique de l’Est. Lamarque s’est même fait une place parmi les15 autres existantes dans ces deux régions.

Non seulement cette reconnaissancedémontre le pouvoir qu’exerce la marqueZain en général, mais elle démontreégalement le succès des produits et desservices Zain sur les marchés africains del’Est en particulier.

Le service novateur et sans frontière du‘Réseau Unique’ combiné à Zap, l’offre deservices bancaires sur portable, ont étélancés dans cette région avant de lesdiffuser ensuite au reste des opcos de Zainen Afrique et au Moyen-Orient. Leurs performances ont étéaussi démontrées par le nombre accru de clients acquis auKenya, en Tanzanie et en Ouganda. Entre Juin 2008 et Juin2009 les trois pays ont vu leur part de marché s’accroîtrerespectivement de 27%, 57% et 33%.

En Centre-Afrique, le nombre de clients s’est également accrude façon impressionnante au Congo Belge, en RDC, auGabon, à Madagascar, au Malawi et en Zambie révélant pourchaque pays respectif une croissance de 20%, 29%,15%, 56%,66% et 23%. Selon l’étude menée, le classement pour lesautres acteurs de la téléphonie mobile incluait Vodacom TZ(86) MTN (88) Tigo (94) et Uganda Telecom (208). Le fossé quisépare Zain et ses rivaux démontre à quel point Zain a eu unimpact auprès du consommateur africain, et ceci en l’espacede peu de temps.

“ Il y a un an, à nos tout débuts, notre but et notre décisionconcernant cette nouvelle marque étaient de faire en sorteque ces 36 millions de consommateurs aux cultures sidifférentes aient une identité commune, celle de Zain, ” adéclaré Bashar Arafeh, le Directeur Opérationnel de Zainpour l’Afrique de l’Est.

L’étude, qui a été menée par Superbrands et par son paneld’experts indépendants à travers la région a positionné Zainjuste derrière des géants mondiaux tels que Nokia, Blue

Band, Omo, Coca-Cola et Colgate. Selon le site deSuperbrands, les valeurs de la marque Zain ‘Radiance,Coeur, Appartenance’ invitent les consommateurs àregarder autour d’eux avec une perspective toute nouvelle.

Le statut de Superbrands est atteint selon la domination dumarché, la longévité, la bonne volonté et la loyauté duconsommateur et l’acceptation de la marque sur le marchédans son ensemble. Superbrands ne représente pas unpoint de vue du consommateur sur les marques au niveaunational mais bien un point de vue de l’industrie régionaleau plus haut niveau sur les marques qui sont perçuescomme étant bien plus performantes que les autresmarques du même secteur.

Le tableau des ligues de 2009 est le résultat d’un processusindépendant et rigoureux qui évalue plus de 28 secteursdifférents sur une période de plusieurs mois. Mais, commed’habitude, ce sont les consommateurs d’Afrique de l’Estqui ont eu le dernier mot.

Les performances de Zain ont surpris beaucoup de gourouset d’analystes car Zain s’est trouvé en tête parmi beaucoupde marques bien établies telles que British Airways,Samsung, Shell, même la marque Safaricom placée au 46erang dans l’enquête nationale menée auprès de 2 500consommateurs.

La position de la marque reflète la confiancede nos clients


En septembre, Zain Ghana a organisé le tirage au sort endirect de la promotion ‘Vivez Votre Rêve’ sur la chaîne detélé TV3, et a remis leur prix aux trois clients chanceux,

John Biney, Mirriam Essuman et Seyram Agbemenya, les prixéquivalants respectivement aux sommes de 75 000 ghs (52 000$), 25 000 ghs (17 000 $) et 10 000 ghs (7 000 $). Créé pouraider les clients à faire en sorte que leurs rêves deviennentréalité en leur octroyant les fonds nécessaires, l’initiative s’estavérée un franc succès.

“ L’objectif de ‘Vivez Votre Rêve’ était de donner aux clientsle pouvoir de faire quelque chose qu’ils avaient toujoursvoulu réaliser, ” a dit le Directeur local de Zain Ghana, PhilipSowah, lors de son discours de présentation des troisgagnants. “ Aujourd’hui, nous sommes très fiers de financerles rêves de Kojo, de Mirriam et de Seyram. Bien que lapromotion soit à son terme, Zain continuera à donner à cesclients le pouvoir et les moyens de faire une différence dansleur existence, et non pas seulement en leur donnant desservices et des produits exceptionnels mais également enmettant en place de vastes programmes communautaires. ”

Lors du tirage au sort principal, 100 clients ont soit reçu desgains ou des prix Zain, allant de l’accès à des Netbooks,des téléphones 3G à des modems internet. Les troisgagnants principaux ont reçu leurs chèques au magasinZain à Accra dans le quartier d’Osu.

“ Tout au long de la compétition, je n’ai pas vraiment faitattention au tirage au sort car il ne m’était jamais venu àl’idée que je pouvais gagner, ” a déclaré l’un des gagnantsprincipaux John Kojo Hamlto Biney, un homme d’affaires de49 ans qui gère une entreprise familiale avec sa femme. “J’étais vraiment très surpris lorsque j’ai reçu l’appel endirect de TV3. Ca a dû être la main de Dieu, quelque part. ”

Lorsque Zain lui a demandé quel rêve il voulait réaliser avecl’argent du tirage, il a répondu qu’il investira une partie desfonds dans son entreprise afin de la faire prospérer. Biney adit qu’il avait des plans ambitieux pour son affaire, mais nedisposait pas auparavant du capital nécessaire pour le faire.Client depuis le début de l’année, Biney a été un utilisateurdévoué du réseau Zain.

Il arrive que les rêves se réalisent, grâce auprogramme ‘VivezVotre Rêve’ au Ghanaavec sa multitude de gains et de prix


Rêver engrand,gagnergros


Une coordinatrice de l’éducation d’Accra, Mirriam Essumana gagné le second prix d’un montant de 25 000 ghs.Mirriam est coordinatrice dans l’enseignement qui gère uncentre éducatif de troisième cycle. Son rêve est de terminerson projet d’habitations familiales et d’établir un centre ICTdans son école avec des solutions internet. Le troisièmegagnant principal ayant reçu la somme de 10 000 ghs est unétudiant de 24 ans, Seyram Awushie Agbemenya qui vientd’obtenir une licence de l’Université Kwame Nkrumah deScience et de Technologie. Chaque gagnant bénéficierades services d’un conseiller financier d’Ecobank sur la façonde tirer les meilleurs profits de leurs récents gains.

Zain a également facilité les rêves de 33 autres clients au coursdes onze semaines de la promotion, ayant un impact positif sur

leur vie et celle de leurs familles. Une serveuse a reçu l’occasionde totalement changer sa vie lorsqu’elle a gagné 1 000 ghs (700 $) dans le tirage au sort de la semaine précédente ; elle amaintenant l’intention d’ouvrir un salon de coiffure.

Un gagnant du premier prix lors d’un tirage au sort mensuela acheté une boutique pour sa femme et un conducteur detracteur qui ne savait pas comment il allait payer l’école deses enfants a gagné 2 500 ghs (1 750 $) ce qui lui permet decontinuer à offrir une éducation à ses enfants.

Zain a donné à beaucoup de clients les moyens de lancerleur première entreprise ou d’investir plus dans leur société.Zain continuera à développer des programmes derécompenses qui enrichissent l’existence de ses clients.


Parmi les meilleurs

Le site web du Groupe Zain (www.zain.com) aété sélectionné comme le troisième meilleursite dans les pays du Comité de Coopération

du Golfe (CCG). L’enquête inaugurale ‘Classementdu web du CCG’ portant sur les 85 sociétés cotéesdu CCG a été menée par le cabinet deconsultation en ligne Hallvarsson & Halvarsson(H&H), spécialiste de tels travaux de sélection dansle monde entier. Il est à noter que le Groupe Zainoccupe la première place au Koweït où lacompagnie est cotée à la Bourse du Koweït tandisque Bahreïn, où se trouvent les nouveaux siègessociaux de Zain, était le pays du CCG avec le tauxmoyen le plus élevé dans la région.

Il est remarquable que l’opération de téléphoniemobile Zain Arabie Saoudite, cotée à la Bourse deTadawul, occupe la troisième place dans le Royaume, unaccomplissement de taille pour une société qui n’opère quedepuis plus d’un an à peine. Les sites des sociétés listées ontété évalués selon les 140 critères glanés dans les étudesannuelles des journalistes spécialisés dans le secteur, desanalystes et des investisseurs afin d’identifier l’information ou lafonction qu’ils apprécient le plus dans le site web de l’une dessociétés listées.

Le Directeur de la Communication du Groupe Zain, IbrahimAdel, a déclaré qu’une telle reconnaissance était le reflet de lapuissance de la marque - qui a déjà deux ans d’âge - et de sacapacité a fermement s’établir dans le paysage professionneldu CCG. “ En tant que toute nouvelle marque, Zain s’estimposée sans peine ” a-t-il dit. “ Cette reconnaissancereprésente une étape dans le processus constant de construireune marque globale et de se placer d’ici 2011 parmi les dixpremiers opérateurs de téléphonie mobile. ”

Staffan Lindgren, Associé de H&H, a déclaré qu’au cours desdernières années le nombre de sociétés listées dans le Golfes’est accru et que la région devient de plus en plus intéressantepour les investisseurs internationaux. “ C’est bien pour cela quenous avons inclus le CCG dans notre enquête annuelle deClassement du web, ” a-t-il dit “ Toute société cherchant à êtreà égalité avec ses concurrents afin d’attirer l’attention d’uninvestisseur international utilise une communication en ligne depremière qualité. ” Tous les sites web individuels du GroupeZain sont soumis à des améliorations constantes, le style de leursite est revu, leur technologie est remise à jour afin que sesutilisateurs les trouvent attrayants et qu’ils y obtiennentl’assistance nécessaire.


L’enquête régionale inaugurale met les sitesweb du Groupe et d’Arabie Saoudite autroisième rang, des sites qui battent à platecouture 85 autres sociétés cotées du CCG.


Les architectes duchangement et de l’action

Global Telecoms Business (GTB), le magazine deréférence de l’industrie, a placé Dr Saad Al Barrak à la20e place parmi les 100 dirigeants les plus influents du

secteur Télécom, gagnant neuf places sur son classement de2008. Deux autres dirigeants de Zain, Chris Gabriel, le PDG deZain Afrique et le Directeur de Développement de la Société,Salah Al Fouzan, ont pris respectivement la place de 46e et de95e. Les classements publiés par le magazine de Londres sontencore une fois un signe de l’influence croissante de Zaindans le secteur des télécommunications internationales et unepreuve supplémentaire que le souhait de la société d’êtreparmi les dix premiers opérateurs mondiaux d’ici 2011 est entrain de se réaliser à grands pas.

Dr Barrak était parmi les noms influents de poids, venant entête des géants de l’industrie tels que Dan Hesse de Sprint (22)et Steve Jobs d’Apple (27) et très près de Vittorio Colao deVodafone (11) et d’Eric Schmidt de Google (14).

GTB a noté que Dr Al Barrak, la force derrière l’expansion deMTC Koweït au Moyen-Orient, avait fait l’acquisition de Celtelen Afrique et les avait rebaptisées toutes deux Zain, ce qui aainsi créé l’une des marques les plus puissantes dans devastes régions de la planète. Sous son égide, Zain aégalement lancé des services innovants tels que la plate-forme sans frontière du ‘Réseau Unique’, un produit quireflète l’engagement de Zain à réduire les tarifs et aréellement faire en sorte que les communications sur portablesoient peu chères et accessibles à tous. Le décrivant comme‘un inspirateur’, ‘dynamique’ et ‘ambitieux’ la citation dumagazine conclut par le fait qu’il est ” une figure dominantequi a contribué à encourager l’innovation et l’expansion. ”

“ Mon avancée dans les classements doit être vue à la lumièrede l’avancée globale de Zain, ” s’est réjouit Dr Al Barrak. “ Bien

Les dirigeants Zain sont au palmarès du Top100 de GTB

Au top avec les meilleurs dece monde : (D-G) Dr Saad AlBarrak, (G-D) Chris Gabriel etSalah Al Fouzan

que notre périple vers lestatut d’acteur télécomsglobal n’a pas encoreatteint son terme, cetterécompense est néanmoinsun progrès encourageant etbienvenu qui va nousaiguiller vers de plus grandsaccomplissements encore. ”

Le PDG de Zain Afrique, Chris Gabriel, qui était à la 46e place,était décrit par le magazine de la façon suivante : “ il estlargement reconnu comme la personne qui a mené lesopérations Zain en Afrique avec enthousiasme. Ses collèguesdisent de lui qu’il sait prendre des décisions, le développementcommunautaire le passionne et les employés à tous les niveaux letrouvent facile d’accès. Il a instigué une culture reposant sur laperformance, la prise en charge de la société et de ses résultats. ”

Salah Al-Fouzan a supervisé pour le compte du Groupe lesfusions et acquisitions de la société, l’expansion géographique etles activités de développement adjacentes, ce qui incluent lesinitiatives tenant au haut-débit sans fil. En 1997, il a commencédans la division d’engineering de ce qui était à l’époquel’opérateur MTC au Koweït pour ensuite rejoindre en 2002 ledépartement des stratégies et du planning du Groupe. Là, il agéré pour le compte de Zain les fusions et acquisitionsinternationales d’un montant de 15 milliards $, entre autresl’acquisition de Celtel pour 3, 4 milliards $, de V-Mobile pour 1,05 milliards $ au Nigéria, de Mobitel au Soudan pour 1, 33milliards $ et de Iraqna en Irak pour 1, 2 milliards $ ainsi quel’octroi des licences à Bahreïn, en Irak et en Arabie Saoudite pourun montant - record mondial - de 6,1 milliards $. Il a égalementtravaillé sur une grande variété d’offres de capitaux et definancements de dettes pour Zain.


Vers la globalité

Tous les 21 marchés du Moyen Orient et d’Afrique deZain sous l’ombrelle du ‘Réseau Unique’ disposentdésormais de services de données entre eux grâce au

service du ‘Bureau Unique’, et sont disponibles sur la plate-forme révolutionnaire de la société. En termes de couverturegéographique et d’offres de produits, c’est là encore ladémonstration de l’engagement de Zain à étendre son offre.Zain a été le premier opérateur de téléphonie au monde àintroduire avec succès un accès local aux données basé sur leGRX, une solution technique innovante qui assure un accèsplus rapide à des tarifs locaux abordables, comparé à l’usagede l’internet traditionnel. Le puzzle est maintenant complet. Enplus de pouvoir se déplacer en toute liberté à travers lesfrontières géographiques sans avoir à payer une surchargepour les appels ou les SMS et sans avoir à payer pour recevoirdes appels (excepté au Koweït), tous les clients Zain, ceuxabonnés soit au service prépayé ou au service post-payé, quece soit dans les pays bénéficiant du service ‘Réseau Unique’ auMoyen Orient ou en Afrique, peuvent avoir facilement etrapidement accès à l’internet, à l’e-mail, au MMS, au serviceBlackBerry et aux autres portails Zain.

“ Dans son souhait de faire partie des 10 premiers opérateursde réseaux de portable d’ici 2011, c’est un grand jour pourZain, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, le PDG du Groupe Zain. “Les bénéfices et les synergies résultants d’une seule et mêmemarque sont en train de prendre forme. Dans notre manièrepropre d’agir avec calme et méthode, nous sommes en trainde construire un réseau de nations. Ce réseau, grâce à sacapacité à communiquer à des prix abordables à travers tousles médias, permet de mettre en place de nouveaux standardsdans la technologie de la téléphonie mobile et dans lesattentes du client. ”

C’EST LE ‘TOUR’ DE MADAGASCAR En août, Zain Madagascar a lancé sur l’île le service ‘RéseauUnique’. Ceci porte à 21 le nombre de pays en Afrique etau Moyen Orient à opérer à partir de cette plate-formerévolutionnaire.

Le service ‘Réseau Unique’ consiste en un réseau de portablessans frontières qui permet aux clients Zain ayant opté pour les

services prépayés ou post-payés de voyager dans les paysde Zain au Moyen Orient et en Afrique et d’être traitéscomme un client local, ce qui leur permet de passer desappels ou d’envoyer des SMS aux tarifs locaux et derecevoir des appels et des SMS gratuitement.

Le service ‘Réseau Unique’ leur permet d’ajouter des créditssur leur portable par le biais de cartes à gratter achetéeslocalement et qui sont largement disponibles dans plus d’unmillion de points de vente dans n’importe quels pays danslesquels le service ‘Réseau Unique’ est actif. De plus, nulbesoin est de se préenregistrer, de régler des coûtssupplémentaires, de faire un dépôt pour se connecter et il n’ya pas de codes compliqués à composer.

“ Le service ‘Réseau Unique’ constituera une incroyableinnovation ainsi qu’un tremplin pour les usagers deMadagascar ” a déclaré Ihab Al Fouly, le PDG de ZainMadagascar. Nos clients, où qu’ils aillent, peuvent utiliserla même carte SIM et le même numéro, ils peuventrecevoir des appels gratuits ou passer des appels au tariflocal, tout cela jouera un rôle majeur dans le fait que lesutilisateurs de portable auront le sentiment qu’ils fontpartie d’une communauté télécom globale. Nous nedevons pas oublier aussi les énormes bénéficeséconomiques qu’un tel service confèrera à notre nation.Nous pouvons maintenant assurer avec confiance queMadagascar est connecté au monde. ”

L’ARABIE SAOUDITE OFFRE UN SERVICE D’ITINERANCEDANS PLUS DE 115 PAYS Zain Arabie Saoudite continue son expansion mondiale enoffrant à tous ses clients la possibilité de se connecter àdes prix compétitifs, ceci prend également en compte leslignes prépayées à moins de dix mois d’être activées. Enplus du service Voix et des accords d’itinérance pour lesSMS avec plus de 215 opérateurs dans plus de 115 pays -les plus récents étant l’Autriche, la France, l’Italie, laMalaisie, l’Espagne et la Suisse - Zain s’est égalementengagé auprès de 35 opérateurs de 30 pays dans lemonde à mettre à disposition la possibilité de seconnecter à son service de données.

Madagascar rejoint le service ‘Réseau Unique’, L’Arabie Saoudite et la Zambie développentplus de services de connectivité et le service‘Bureau Unique’ est maintenant disponible



“ Atteindre un tel but en un temps si court démontre biennotre souhait le plus cher de mettre à la disposition de nosclients tous les services qu’ils s’attendent à recevoir de la partd’un opérateur de réseau leader dans son domaine, ” adéclaré Ismael Fikree, le Directeur Opérationnel de ZainArabie Saoudite. “ Notre priorité constante était de concluredes accords d’itinérance avec les pays qui sont les plus visitéspar les clients saoudiens de Zain. Nous couvrons maintenant98% de ces destinations, dans certains cas signer de telsaccords avec plus d’un opérateur nous assure la plus hautequalité de services et de choix. ”

TARIFS TOURISTES Entre-temps, Zain Arabie Saoudite a mené une étude portantsur le nombre de touristes qui se rendent au Royaume chaqueannée. Les résultats de l’étude ont amené la compagnie àlancer une Ligne Visiteurs, un ‘package’ de communicationmobile prépayé à prix compétitif mis à la disposition destouristes – parmi eux se trouvent entre autres des pèlerins, desvacanciers et des visiteurs âgés - qui désirent rester en contactavec leurs amis et leur famille restés chez eux. L’unique pointvendeur de la Ligne Visiteurs est une remise de 25% surn’importe quel numéro international composé.

“ Depuis son lancement, la priorité de la compagnie est deservir le nombre de visiteurs que le Royaume accueille chaqueannée” a déclaré Fikree. “ Nous y sommes parvenus, même sila compagnie s’est installée sur le marché il y a 10 mois à peine.La Ligne Visiteurs est encore une fois un autre exempledémontrant que Zain a honoré sa promesse de privilégier lesclients d’abord. ”

Fikree a ajouté que la Ligne Visiteurs entre dans l’engagementde Zain à soutenir les efforts des secteurs privés et publics duRoyaume afin de servir les pèlerins Hajj.

SANS LIMITE EN ZAMBIE Afin de répondre aux demandes des clients, Zain en Zambiea récemment lancé son service d’itinérance prépayé. Pour lapremière fois, les clients peuvent donner et recevoir desappels et des SMS en utilisant leur ligne prépayée Zainlocale alors qu’ils sont en déplacement à l’étranger, leurpermettant ainsi de rester en contact avec leur famille etleurs amis. Avant cela, seuls les clients abonnés au servicepost-payé étaient à même de se connecter sur leur ligneZain. Tous les clients abonnés au service prépayé seront àmême de surfer à partir de chez eux en utilisant leur numérolocal lorsqu’ils voyageront en Afrique du Sud ou auRoyaume-Uni, où 80% de toutes les communicationsmobiles sont entreprises par les clients Zambiens.

Le nombre de pays continuera à progresser alors que Zainajoute de plus en plus de destinations. Le Directeur Général deZain Zambie David Holliday a réaffirmé la conviction de Zainque le secteur des petites et moyennes entreprises, quireprésente de très fortes opportunités de croissance, a besoind’être soutenu grâce à des outils économiques adéquats afind’exploiter le potentiel inhérent à ce secteur. “ Le serviceinternet prépayé est un outil économique idéal qui peutpermettre de débloquer le potentiel économique du secteurdes petites et moyennes entreprises et accélérer lestransactions qui pourraient autrement être retardées à causedes limites de la communication.”


Une autre première mondiale

Zain a récemment augmenté de façon révolutionnaire lesservices Zap, son service bancaire sur portable en rapideexpansion qui est géré en partenariat avec CitiBank et

Standard Chartered Bank. À ce jour, le service est à ladisposition de plus de 100 millions de personnes en Afrique del’Est. Promptement, en toute sécurité, les clients Zap peuventmaintenant recevoir de l’argent de n’importe quel comptebancaire dans le monde et peuvent envoyer de l’argent àn’importe quelle banque au Kenya, en Tanzanie et enOuganda. Au niveau global, c’est bien la première fois quen’importe quel compte bancaire sur portable a été configuréde façon à ce que les utilisateurs puissent recevoir des fondsdirectement sur leur portable de n’importe quel endroit de laterre ainsi que faire des transferts bancaires sur leur proprecompte. Cela fait plus de six mois que Zap est disponible auKenya, en Tanzanie et en Ouganda. Ce service sera bientôt misà disposition auprès de toutes les opérations de Zain. Lesclients Zap d’Afrique de l’Est utilisent ce service pour réglerleurs factures d’eau et d’électricité, leur essence qu’ils prennentdans les stations Shell et Total, les redevances télévision parsatellite avec DSTV ainsi que leurs courses. Le service est faciled’utilisation et depuis son lancement il a été utilisé par plus decinq millions de personnes. Les grandes sociétésinternationales dans la région font également appel à Zap pourrégler rapidement les factures des distributeurs, leurpermettant ainsi de réduire le transit de liquidités des magasinsde l’intérieur aux bureaux. De ce fait, les coûts d’assurance sontréduits et en l’espace de quelques secondes elles peuventsécuriser leurs fonds. Le service Zap fait également partie durévolutionnaire ‘Réseau Unique’ de Zain, ce qui veut dire queles clients seront à même de gérer leur compte Zap même en-dehors du pays. Zain et ses partenaires financiers régionaux etinternationaux sont certains que Zap augmentera l’accès auxservices bancaires au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda, où lesservices bancaires traditionnels se restreignent largement auxpopulations urbaines. Au moins 80% de la population du Kenyaet 95% de la population en Tanzanie et en Ouganda n’ont pasaccès aux services bancaires. Zain, en partenariat avecCitigroup et Standard Chartered Bank, s’assure que les servicessont conformes aux régulations de toutes les banques localeset internationales telles que stipulées par la Banque Centralerespective de chaque pays. De plus, les partenaires financiersde Zain faciliteront le processus de paiements et de règlementsselon les termes et les conditions conclus avec les autoritésbancaires nationales.

“ Cet ajout de Zap est une autre première mondiale de Zain.Cela veut dire que nos clients dans les villes et les villages

reculés ainsi que les citadins peuvent recevoir de l’argent den’importe quelle partie du monde où se trouvent leurscollègues ou leur famille ou leurs amis, ” a déclaré Dr. Saad AlBarrak, le PDG du Groupe Zain. “ La possibilité d’envoyer del’argent d’un portable à n’importe quel compte bancaire enAfrique de l’Est permettra aux sociétés de gérer leurs affairesplus efficacement. Cela apportera une aide précieuse à tousnos clients et cela leur permettra d’augmenter leurs moyensd’existence, et de ce fait nous appliquons la promesse de notremarque ‘Un monde merveilleux’. ”

Les utilisateurs Zap peuvent maintenant recevoirdes fonds de n’importe quel coin de la planète

La banque dans votre poche : beaucoup de gens peuvent maintenantgérer leurs finances



Retour à la maison avec style

Zain Soudan a récemment dévoilé le Hall d’Arrivée deZain à l’Aéroport International de Khartoum lors d’unecérémonie qui s’est tenue sous les auspices de

l’Administration de l’Aviation Civile.

Le projet suivait la ligne de conduite de l’engagement desResponsabilités Sociales de l’Entreprise Zain à améliorer lescommunautés et l’existence de ceux qui y vivent. Le hall desarrivées était la contribution de Zain afin d’améliorerl’infrastructure de l’industrie du voyage du Soudan.

Etaient présents lors de la cérémonie d’ouverture leMinistre aux Affaires Présidentielles, Lieutenant GénéralBakri H. Salih, ainsi que le Directeur Général des Autoritésde l’Aviation Civile du Soudan, Mohamed Abdel Aziz, etGénéral Yousif Ahmed, le Directeur Géneral de l’aéroport.

Le Lieutenant Général El Fatih M. Erwa, le DirecteurGénéral de Zain Soudan, a déclaré que Zain avait contribuéà l’expansion de l’économie de la nation ainsi qu’à laprospérité du pays dans son ensemble. La décision desoutenir l’Aéroport International de Khartoum en particulierest le symbole que la compagnie s’engage vis-à-vis dusecteur économique en pleine expansion du Soudan,d’autant plus que le hall est le premier endroit que lesinvestisseurs étrangers traversent dès leur arrivée. Il a fallu

18 mois pour compléter et prévoir des facilités d’accueiloptimales du Hall d’Arrivée de 550 m2 de Zain, en particulierune salle d’attente spacieuse, une cafétéria confortableainsi qu’une boutique high-tech offrant des services Zain.

Le Directeur Général Abdel Aziz a déclaré qu’en 2008 lescapacités de l’aéroport de Khartoum sont passées de 800 000 passagers à plus de deux millions, indiquantclairement de quelle façon l’économie soudanaise s’estaccrue. Il a continué en disant que l’initiative de ZainSoudan était un exemple sur la façon dont les secteurspublics et privés peuvent coopérer au développement del’économie soudanaise et a décrit le nouvel espace comme” une partie du ‘monde merveilleux’ de Zain. ”

L’industrie du voyage au Soudan reçoit uncoup de pouce de Zain avec l’ouverture àl’Aéroport International de Khartoum du Halld’Arrivée de 550 m2


En route pour le platine

Pour la troisième fois en moins d’un an, l’affilié libanais deZain, mtc touch, a organisé ses troisièmes enchèrespubliques pour 25 nouveaux numéros platines de

portables. Le très populaire événement qui attire l’intérêt detoute la région s’est tenu à l’hôtel Movenpick en septembre2009. La société a obtenu un total de 1 684 641 $ après avoirmis aux enchères 23 numéros platines. L’offre la plus élevée a atteint la somme vertigineuse de 601 000 $ pour le numéro 70-000000, qui à ce jour, est lenuméro platine le plus élevé au Liban. Le deuxième numéro quis’est vendu au plus haut montant est le 71-111111, pour lasomme de 263.000 $, tandis que le numéro 70-000007 a étévendu pour la somme de 150 000 $. La somme la plus basse revient au numéro 71-120000, pourtout de même atteindre un impressionnant 9 000 $. Le dernier événement fait suite à deux enchères publiquesprécédentes menées par mtc touch. Au total, un record de77 numéros platines de portables ont été vendus pour plusde 4 millions $.

Les plus grandes ventes lors des enchères de septembreétaient pour les numéros suivants : 71-120000 – $9 000 70-000080 – $10 000 70-600006 – $10 000 71-122222 – $13 000 70-088888 – $15 000 70-066666 – $15 000 70-011111 – $15 000 71-110000 – $15 051 70-700007 – $16 000 71-330000 – $20 000 70-770000 – $25 000 70-600600 – $25 000

70-070000 – $26 000 70-077777 – $28 000 71-200000 – $42 750 71-100000 – $54 840 71-400000 – $55 000 71-222222 – $88 000 71-333333 – $88 000 70-666666 – $100 000 70-000007 – $150 000 71-111111 – $263 000 70-000000 – $601 000

Le plus grand nombre de portables venduspour un prix record de 601 000 $ lorsd’enchères à Beyrouth

Après trois ventes auxenchères, un record de 77numéros platines deportables ont été venduspour la somme vertigineusede 4 millions $



Conférences téléphoniques

Zain Arabie Saoudite a récemment sponsorisé la toutepremière conférence sur la Saoudisation et la créationd’emplois à Riyadh.

Ont assisté à la conférence la Famille Royale, les dirigeantsd’entreprises ainsi que les PDG de sociétés importantes. Le butde la conférence était de relier les entités privées et publiquesavec le secteur bancaire et encourager ainsi l’emploi à travers lamise au point de mécanismes financiers sur mesure. De ce fait,deux programmes ont été adoptés au cours de la conférence :‘Al Iqtesad’, dont le but est d’améliorer le niveau de vie descitoyens saoudiens, et ‘Aman’, qui promeut les programmes deformations locaux dans le secteur privé et qui s’adresse toutparticulièrement à tous ceux vivant en dehors de Riyadh. “ La sponsorisation de cette conférence par Zain reflète sa forteéthique dans le domaine des Responsabilités Sociales del’Entreprise. ” a déclaré Ismael Fikree, le Directeur Opérationnelde Zain Arabie Saoudite. “ Nous souhaitons soutenir ceux quiveulent se former pour entrer dans le marché du travail et créerune structure visant à encourager la création d’emplois enArabie Saoudite. ” Ce n’est pas la première conférence du Royaume que Zain asoutenu. Sous le thème ‘Professionnellement, nous pouvonsréussir’, et en partenariat avec le Ministre de l’Education, Zainétait le Sponsor d’Or du Forum pour l’Aide aux Petits Emplois,

qui s’est tenu à l’Académie Al-Faisal. Zain était également l’undes importants sponsors à assister à la 8e conférence desMinistres de Awqaf et des Affaires Islamiques et a procurél’infrastructure de télécommunications ainsi que son savoir-faire technique lors du 27e Cercle du Comité deCompréhension du Monde au sein de la Cité Economique duRoi Abdullah Bin Abdul Aziz. Enfin, Zain Arabie Saoudite aétablit le Mashroee - Mon Projet - une initiative pourencourager les femmes entrepreneurs.

Une structure pour la création d’emplois enArabie Saoudite

Det Norske Veritas (DNV), la sociétéinternationale spécialisée dans lesprocessus de classification, devérification et de certification, aoctroyé à Zain Arabie Saoudite leCertificat des Systèmes de Gestion deQualité Internationaux (ISO 9001 :2008) ainsi que le Certificat desSystèmes de Gestion de la Sécurité(ISO 27001 : 2005). “ Grâce à l’octroi de ces certificats nosclients sont assurés que Zain opèreselon les spécifications et les standardsinternationaux liés à la protection del'information, ” a déclaré le PDG deZain Arabie Saoudite, Dr Saad AlBarrak, qui a également ajouté que lescertificats mettent en valeurl’engagement de Zain à procurer lameilleure protection d'informations

existante. “ Les Systèmes de Gestionde la Sécurité de l'Information mettentl'accent sur la consistance de laprotection de l'information contre unlarge éventail de menaces et derisques, assurant de ce fait la continuitéde notre société, réduisant lesdommages au minimum, etaugmentant au maximum le taux duretour sur investissements ainsi que lesopportunités commerciales, ” a-t-ilégalement noté. Ismael Fikree, le DirecteurOpérationnel de Zain Arabie Saoudite,a également déclaré avec plaisir : “ L’acquisition par Zain ArabieSaoudite de ces certificats représenteune autre étape importante dans ledéfi constant auquel la société fait face,celui de dépasser les attentes des

clients en mettant à leur dispositiondes produits et des services quirépondent réellement aux standardsinternationaux. ” Torkr Pardseth, le Vice Président deDNV et le Directeur Général duMoyen Orient a déclaré que lacertification est le reflet des effortssans relâche de Zain à établir uneculture qui peut contribuerefficacement au développement etaux respects des standards globaux,“ en acceptant et en adoptant lesrecommandations et les propositionsliées au processus dedéveloppement, et en promouvantun respect mutuel et unecommunication efficace entre lasociété et ses clients, ses employéset ses fournisseurs. ”

ENTRE-TEMPS... ZAIN ARABIE SAOUDITE A RECU DEUX CERTIFICATS ISO



Les partenaires du réseau

Le Groupe Zain a tenu à l’hôtel Ritz Carlton de Bahreïn uneconférence inaugurale de trois jours sur les TechnologiesZain qui a commencé le 12 octobre. Le but de

l’événement était de rencontrer les vendeurs, de revoir lesdernières technologies et de discuter de sujets et deproblèmes divers dans un climat décontracté. Le premier jourfut consacré aux présentations du Groupe Zain du PDG DrSaad Al Barrak, du Directeur Technique Khaled Al Omar etd’autres dirigeants haut placés, tandis que les 2e et 3e joursétaient consacrés aux vendeurs ainsi qu’aux ‘cinq pistes detechnologies parallèles’ c’est-à-dire : les réseaux centraux, latransmission, les réseaux radio, les services à valeur ajoutée etles réseaux intelligents.

De plus, les vendeurs avaient leurs propres stands où ilspouvaient faire des démonstrations sur leurs toutes dernièrestechnologies et répondre aux questions. Etaient présentsAcision, Airwide, Alcatel-Lucent, Astellia, Bluecoat, Cisco,Ericsson, Huawei, ITS2, JnetX, Juniper, METCO, Motorola,NSN, Qualcom, Tango, tecnoman, Tekelec et ZTE.

Des forums organisés par les événementstech pour le partage des connaissances etdes dernières innovations

Parmi les sociétés cotées participantes, Ericsson aprésenté les systèmes de recharge de la prochainegénération et a montré de quelle façon le réseau centralpassera du réseau de Service Multi Actuel à la solutiond’un système informatique très performant (sharedprocessor blade cluster.)

Sa présentation sur la radio s’est concentrée sur la façondont les réseaux radio évolueront vers un environnementradio multistandard construit pour les besoins futurs de laVoix et du haut-débit mobile. Il a également mis l’accentsur les réseaux actuels de Zain. Nokia Siemens Networks apour mission d’assister Zain dans l’offre d’une expérienceclient enrichie tout en augmentant l’efficacité desopérations. Au cours de cet événement, la société a optépour une approche pratique afin d’atteindre ce but enpartageant ses stratégies et ses technologies et enmontrant des exemples de services interactifs, notammentune démonstration sur l’Evolution Long Terme (LTE) dansle populaire ‘Salon Expérience’.

Un monde merveilleux de partenariat lors de la conférence technologique du Groupe Zain à Bahreïn


Ensuite, Huawei a présenté toutes les gammes de produitsphares liés à Zain, ainsi qu’une série d’expositions desolutions et de services tels que le ‘Réseau Unique’, l’usaged’experts externes, le haut-débit Mobile, les solutions demarché pour le segment bas de l’ARPU, de nouveauxservices et des solutions pour le Site.

“ Ce type de conférence met l’accent sur l’importance dumaintien de relations solides avec nos vendeurs, ou biendevrais-je dire nos partenaires, ” a déclaré le PDG duGroupe Zain Dr Saad Al Barrak. “ Nous mettons beaucoupl’accent sur notre Responsabilité Sociale et autres activitésde haut profil, mais ce sont les tenants et les aboutissants,notre savoir-faire technologique, qui nous permettent defaire ces choses en nous donnant la place de leader dansnotre secteur principal où nous livrons les meilleurs produitset services au sein d’un réseau opérationnel efficace. Laconférence Technologique inaugurale de Zain a répondu eta même été au-delà de nos attentes et je suis impatientd’assister à l’événement de l’année prochaine. ”

Directeur Technique Khaled Al Omar s'est adressé aux participants


En célébration du mois saint du Ramadan, les opcos deZain ont mis leur chapeau RSE et se sont joints auxcommunautés locales pour célébrer un mois de

réflexion et de partage. En Jordanie, Zain a tenu un banquetiftar pour les enfants de l’orphelinat de Mabarrat Um AlHussein sous le patronage de sa Majesté la Princesse BasmaBint Talal, Présidente de l’orphelinat Mabarrat Um Al Hussein.Dr Abdel Malek Al Jaber, le PDG de Zain Levant, a exprimél’engagement de Zain vis-à-vis des enfants désavantagés

durant l’iftar, auquel il a pris part aux côtés des orphelins etd’employés de Zain. “ Apporter notre soutien à ce segmentde la société fait partie intégrante du message de notreentreprise qui consiste à établir ces concepts majeurs dansnotre monde. Le succès dont nous avons été témoin jusqu’àmaintenant nous a représenté de façon très aigüe le rôle quenous devons jouer dans le développement de la Jordaniedans son ensemble. C’est ce qui fait que nous participons etencourageons cette mission. ”

Les opcos de Zain célèbrent le Ramadanen investissant pour la communauté

Un mois dans ‘Un monde merveilleux’

SPÉCIAL RAMADAN

Continuer la tradition du don : un iftar sponsorisé par Zain Jordanie


Al Jaber a ajouté : “ Chez Zain, nous avons toujours été unegrande famille et nous espérons que ce sentiment de fairecorps a été inculqué aux enfants, leur apportant laconviction qu’ils font partie intégrante de la société.L’évidente joie qui se lit sur leur visage et leur répondantvis-à-vis de nous, nous a donné un nouvel objectif, celui demaintenir un lien solide et d’être à l’écoute de leursbesoins. Nous avons aussi pour but de créer des entrepriseset des projets qui bénéficieront à la société. Noussoutenons de tout coeur la foire annuelle caritative desorphelinats qui se tiendra en octobre et qui est organiséepar la mission diplomatique et la Cour Royale Hachémite. ”

Au cours du mois saint du Ramadan, Zain a lancé un certainnombre d’autres initiatives. Elle a acheté pour la familleJamal Bashir Al Fiqh une maison (voir pages 84-85) et aprocuré à sa fille des soins médicaux. Zain a égalementsoutenu la campagne ‘Vers La Vie’ en collaboration avec laFondation contre le Cancer du Roi Hussein.

Au cours de l’Iftar, Zain a distribué des cartables d’écolierset des cadeaux aux orphelins afin de les aider pour lanouvelle année scolaire. Par de telles initiatives et d’autres

de cette nature, Zain espère soutenir plusieurs secteurssociaux dans toute la Jordanie. Zain a lancé sa cliniquemobile afin de procurer aux enfants des zones rurales duRoyaume des soins médicaux gratuits.

De plus, dans le cadre de la campagne du Ramadan Zain,et pour neuf années consécutives, huit mawaeed al rahman(des tentes Iftar) ont été établis dans les septadministrations. L’initiative a pour but de promouvoir lasolidarité entre les Jordaniens et reflète ainsi la stratégiehumanitaire de Zain qui repose sur l’engagement d’undéveloppement social et durable. A travers le mawaed, Zaina distribué plus de 32 000 mets iftars à travers le pays - deuxà Amman (huitième cercle et Wehdat) ainsi qu’à Zarqa,Irbid, Kerak, Aqaba, Salt, Maan - les tentes sont restéesouvertes pendant dix jours dans chaque administration.

“ La compagnie a préparé le nécessaire ainsi que lesinfrastructures dans lesquelles les tentes ont été installées.Les tentes ont été équipées de tout le nécessaire au festin,c’est-à-dire des tables, des chaises et un endroit pour laprière, tout cela dans une atmosphère confortable pourceux qui ont entrepris le jeûne, ” a dit Jaber.

Al Jaber a ajouté que Zain continuera à se focaliser surl’adoption d’une politique robuste et durable côtoyant unprogramme étendu pour le développement social etl’amélioration de la qualité de vie des citoyens.


Au cours de ce Ramadan, Zain a mêlé les valeurs de lacompagnie ‘Radiance, Coeur, Appartenance’ à lagénérosité, à la spiritualité et à la soif d’apprendre

associées au mois saint.

Figurait parmi l’ensemble des programmes de communautéauquel Zain a participé, un voyage à la ville de Hidd, organisépar le Département de Communications de l’Entreprise, afinde rendre visite au Centre de Soins UCO pour les personnesâgées. Les clients Zain étaient aussi invités à verser unecontribution aux enfants défavorisés par SMS en composant lenuméro spécial 1111.

Entre midi et 6 heures du soir, tous les clients Zain - abonnésaux services post-payés et prépayés - pouvaient s’enregistrerau service d’appel gratuit et passer des appels illimités àn’importe quel numéro Zain pour seulement 300 fils par jour.

Afin d’accommoder l’usage additionnel du téléphonedurant le mois saint, Zain a décidé de récompenser ceuxqui règlent leur facture à l’avance en leur offrant une plaged’appels gratuits. Tous les clients ayant payé leur facture àtemps ont reçu 30 minutes gratuites d’appels ainsi qu’uneparticipation à une remise de prix.

La compétition SMS de Zain avait pour but de tester lesconnaissances générales des concurrents sous forme dequestionnaires. Une fois qu’un client s’enregistrait pourprendre part à la compétition, Zain Bahreïn envoyait desquestions chaque jour. Les participants gagnaient troispoints pour une bonne réponse et un point pour uneréponse fausse. A la fin de chaque jour le joueur qui avaitobtenu le plus de points recevait 50 bhd.

Le ‘Gagnant de la Semaine’, c’est-à-dire le joueur qui avaitamassé le plus de points au cours de la semaine, recevait150 bhd.

Il y a eu également le ‘Jeu du Numéro Secret’ qui mettaitau défi les joueurs de deviner un nombre secret généré auhasard. Les joueurs avaient trois chances pour deviner lenuméro secret, et s’ils échouaient, le jeu reprenait deux fois

encore. Chaque jour, le joueur qui devinait le plus de fois lenuméro recevait un appareil.

Afin d’augmenter sa capacité à informer les clients de sesoffres spéciales lors du Ramadan et d’autres avantages toutau long de l’année, Zain a également initié une largecampagne média où les membres de la presse locale étaientinvités à un ghabga spécial sous la tente de l’Hôtel du Golfe.

Zain a également lancé ‘Faker Zain’, ou ‘Penser Zain’, uneémission télévisée animée par le très populaire et médiatiqueAbdullah Malik qui fut diffusée après l’iftar. Sa diffusion mitl’insistance sur la boutique phare primée de Zain Bahreïn, oùse déroulaient des jeux et des compétitions.

Fin août, et pendant une semaine, le jeu populaire ‘Rêvesde Zain’ fut diffusé à la radio, les ondes de Bahreïnbruissaient du programme ‘Les Rêves Deviennent RéalitéAvec Zain’ sur la fréquence FM 93.3. La campagne ‘Rêve deZain’ vit le jour en 2008 et a depuis fortement encouragé 12gagnants, qui reçurent chacun 5 000 bhd ainsi que lesoutien de Zain, dans le but, entre autre, d’enrichir lasociété de projets artistiques, de projets sportifs pour lesenfants défavorisés, d’un forum d’affaires pour les femmeset les artistes de Bahreïn.

La communauté bénéficie d’une pléthored’offres spéciales et de prix

Bahreïn : la soifd’apprendre


Au Koweït, cette année, Zain acontinué son voyage ens’investissant à travers une

multitude d’activités dans la communauté.Chaque événement s’est déroulé grâce àl’équipe dévouée de RSE de Zain Koweïtet, pour la première fois, des volontairesdu public se sont impliqués et se sontjoints à l’esprit du mois saint.

L’équipe Zain a supervisé deux tentes Iftarqui servaient des mets rapides dans lesrégions de Amghara et de Khaitan auKoweït. Au cours du mois saint des metsiftars gratuits ont été distribués auxrésidents défavorisés. De plus pour latroisième année consécutive Zain adistribué des boîtes de ravitaillement pourle Ramadan (localement connues sous lenom de ‘Machla’) aux familles dans lebesoin. La boîte Machla contenant lesnécessités de base pour le mois telles que le riz, la farine, lesdattes, de la sauce tomate en pâte et du lait en poudre. 2200 boîtes au moins ont été distribuées aux 400 familles dansle besoin. Dans le cadre de la campagne ‘Nous Nous Elevons

Par Ce Que Nous Contribuons’ les employés ont égalementfait des dons d’argent par boîte.

Zain Koweït comprend également la valeur du don àl’époque et tout au long du Ramadan, la compagnie aorganisé des visites pour soutenir moralement les enfantshospitalisés et les personnes âgées des centres de soin etdes orphelinats, où les employés ont distribué descadeaux et ont partagé la joie du mois saint. Encoordination avec le Club Al Amal (Espoir), Zain aégalement organisé une fête pour les enfants cancéreux,au cours de laquelle se sont déroulées de nombreusesactivités et des cadeaux ont été distribués.

Dans le cadre de la campagne ‘Prendre Soin D’Eux’ et enpartenariat avec l’organisation caritative Food Donation, aucours du Ramadan, Zain a également envoyé un message àla communauté toute entière en l’invitant à faire des dons denourriture aux gens dans le besoin.

Le Koweït : partager etprendre soinLes tentes Iftar viennent en aide auxdéfavorisés, démontrant un réel esprit de communauté


Kartoum, la capitale du Soudan, estconnue pour ses embouteillagesimportants et ses rues très peuplées. A

l’approche du mois saint du Ramadan, Zain auSoudan a mis au point un projet afin d’apaiserles tensions souvent associées au jeûne dansles climats chauds, au retour précipité audomicile afin d’arriver à l’heure pour lecoucher du soleil et à l’arrêt officiel du jeûnede la journée. Le projet a été nommé de façontrès appropriée ‘Iftar Mobile’. Aux heures depointe et quelques minutes avant l’arrêt dujeûne, des volontaires Zain ont distribué auxbanlieusards, sur les routes, une boîtecontenant un jus de fruit, une bouteille d’eau,quelques dates, un fruit et un sandwich. L’idéeoriginale vient d’un des employés de Zain, quiétait souvent frustré de se retrouver coincédans la circulation après une longue journée, alors quel’Iftar approchait. Le programme a été suivi avecenthousiasme par le reste de l’équipe Zain. Le succès duprojet était évident vu le nombre de volontaires Zain qui sesont pressés en masse pour distribuer les 1 000 plats oupresque dans les rues de Khartoum. “ Il n’y a pas de motsassez fort pour exprimer la satisfaction de recevoir lagratitude des banlieusards frustrés, et je suis si content deprendre part à ce projet qui reflète bien les valeurs de Zain,“ a dit Elhusseini Yousif Salih, l’un des 200 volontaires deZain. Le Directeur Administratif de Zain Soudan, Ibrahim AlHassan, a décrit cette initiative sans précédent comme “une réelle représentation des valeurs Zain, et l’un desnombreux moyens qu’a Zain de se connecter et decommuniquer avec les gens, où qu’ils soient. ” DafallahNoor du département des Relations d’Entreprise et duGouvernement Zain Soudan, ainsi que le chef du Projet IftarMobile ont noté que les employés Zain avaient, avecbeaucoup de soins, distribué aux banlieusards plus de 200paquets par jour et par site, faisant ainsi perpétuellement lapromotion des valeurs Zain.

Hors du programme ‘Iftar Mobile’, plus de 130 000 platssupplémentaires ont été livrés dans les aubergesd’étudiants et 10 000 plats ont été envoyés à différentesprisons et institutions dans le pays.

Les repas mobiles ausoudanLe Projet ‘Iftar Mobile’ réduit le stress desbanlieusards dans les rues de Khartoum

Les média n’ont pas été oubliés et Zain a animé un autre iftar,allant cette fois à quelques uns des journalistes du pays.

LES PRISONNIERS RETOURNENT CHEZ EUX POUR LEEID EL FITR

Pour la troisième année consécutive, Zain a égalementorganisé la libération de 70 prisonniers avant le Eid El Fitren association avec l’organisation Al Nazeel.

Le programme de libération des prisonniers pour le Eid a étéconçu par le Département des Relations Publiques après unévénement iftar qui s’est tenu dans l’une des prisons deKhartoum. Al Hassan a précisé que cela servait d’extension àla mission de la compagnie qui est de se connecter à lacommunauté. Le rôle de Zain est non seulement de mettre àdisposition des services de communication avancés mais ausside jouer un rôle prépondérant dans l’amélioration desconditions de vie des gens qu’elle sert.

Al Hassan a maintenu que la libération des 70 prisonnierspartis célébrer le Eid El Fitr auprès de leur famille et de leursproches venait rejoindre les valeurs Zain, c’est pourquoi tousles dirigeants Zain, incluant le Lieutenant Général El FatihErwa, Directeur Général de Zain Soudan, ont apporté leursoutien authentique à cette initiative.


Tout au long de son vaste programme au cours du moissaint du Ramadan, Zain en Irak a mené une vastecampagne de distribution de nourriture lyophilisée aux

personnes dans le besoin dans les administrations irakiennes.Les équipes de Zain se sont éparpillées avec une grandeefficacité dans toutes les directions et autour des villes et desbanlieues afin de mettre en pratique leur programme.

Cet effort charitable était coordonné par les comités desadministrations et un nombre d’organisations civiles de lacommunauté en charge de prendre soin des pauvres, desorphelins et des veuves. Un nombre de mosquées dansdifférentes régions ont également participé à la vastemission de distribution de nourriture en venant au secoursd’un certains nombre de familles.

L’initiative a été organisée par Zain Irak et fut bien reçue parles gens, qui ont obtenu du réconfort et un soutien en ces

temps difficiles. Beaucoup d’institutions gouvernementales etnon gouvernementales ont félicité Zain pour leurs efforts etpour leur assistance aux nécessiteux. Non seulementl’initiative a aidé ceux dans le besoin, elle a égalementrenforcé les relations de la compagnie avec les gens d’Irak eta démontré l’engagement de la compagnie envers les gens.

L’offre étendue de nourriture aidebeaucoup de gens pendant le mois saint

Irak : une délivrance bénie

EN TANZANIE : IFTAR POUR LES ORPHELINS

La Ministre pour l’Enfance et le Développementdes Travailleurs, de la Jeunesse et des Femmes,Asha Abdallah Juma (4e à droite) lors d’un récentIftar pour orphelins animé par Zain Tanzanie àZanzibar. Elle est accompagnée de membresspéciaux au parlement Al Sheymaa Kwegir (3e àdroite) et une employée de Zain. Dans le cadredu programme RSE, Zain a animé divers Iftars eta également fait des dons de nourriture auxorphelins dans diverses régions de Tanzanie afind’aider durant ce mois de Ramadan les enfantsvivants dans des conditions difficiles.

Les équipes de Zain se sontéparpillées avec une grandeefficacité dans toutes lesdirections et autour des villes et des banlieues afin de mettreen pratique leur programme


Les Iftars apportent beaucoup de joies àdes centaines d’enfants du pays

Liban : inciter au dontout en s’amusant

Parmi les événements, il y a eudes divertissements quotidiensanimés par un grouped'employés de mtc touch quiont travaillé main dans la mainpour apporter de la joie auxenfants qui célébraient dans‘Un monde merveilleux’

“ Suivant les lignes de sa stratégie dont le but est derenforcer les liens avec les différents segments de lasociété, mtc touch a préféré, cette année, organiser leurspropres iftars plutôt que de sponsoriser d’autresassociations d’Iftars. Les enfants, plein d’enthousiasme, ontpris part aux activités, nous permettant cette annéed’atteindre notre but initial de faire quelque chose detangible et d’utile, “ a dit Ghada Barakat, la Directrice desRelations et des Communications d’Entreprise à mtc touch.

Les affiliés de Zain, mtc touch, ont rassemblé 500enfants de diverses associations libanaises pour unesemaine d’Iftars à l'hôtel Rotana à Hazmieh. Se

déroulant du 7 au 11 septembre, on a compté parmi lesévénements du Ramadan des divertissements quotidiensanimés par un groupe d'employés de mtc touch qui onttravaillé main dans la main pour apporter de la joie et dubonheur aux enfants. Bien dans l’esprit du Ramadan, mtctouch a distribué des cartables d'école et des fournituresafin d’aider les enfants pour l'année scolaire à venir.


Au cours du Ramadan et dans le cadre de sonprogramme de RSE, le Groupe Zain a lancé àJérusalem une campagne Iftar à la mosquée Al

Aqsa. Tout au long de ce mois, l’objectif était decommuniquer avec le nombre croissant de fidèles qui serendent à Al Aqsa et de répandre à travers la Cité Sainte lesidéaux attachés à la compassion et à la solidarité. Pour la

Les fidèles de la mosquée Al Aqsa et lesrésidents de Jérusalem et alentours reçoiventun don

La Palestine : le don du don

première fois au cours de ce Ramadan, la campagne étaitcoordonnée par le Département Islamique Waqf àJérusalem (Al Quds), la Mecque et Médine en ArabieSaoudite. Des plats Iftars ont été distribués aux fidèles etaux familles démunies de Khaskji Sultan Tekke dans la vieilleCité de Jérusalem. Des paniers de nourriture ont été aussidistribués à des familles dans Jérusalem et dans les villageset les camps de réfugiés cernant la ville.

Les activités de Zain à Al Aqsa ont compté également ladistribution de plats suhour (avant la prière du lever du soleil)ainsi que des ustensiles spécifiques aux fidèles passant lesderniers jours du Ramadan à prier dans la mosquée. Descadeaux étaient également distribués aux orphelins au coursdes célébrations de l’Eid El Fitr. A cette occasion, Dr Saad AlBarrak, le PDG de Groupe Zain, a inauguré la campagne deRamadan Zain Iftar en association avec Dr Abdel MalekJaber, le PDG de Zain Levant.

Au cours de la période du Ramadan, Zain ArabieSaoudite a mis à la disposition des pèlerins et desvisiteurs des Deux Grandes Mosquées des centaines

de milliers de repas gratuits, s’inscrivant dans le souhait deZain d’aider les Musulmans lors de leurs devoirs religieux.“ Cela n’est pas nouveau pour Zain, “ a dit Dr Saad Al Barrak,le PDG de Zain Arabie Saoudite “ L’initiative entre bien dansle cadre de notre RSE dont le but est d’atteindre le pluspossible de membres de la communauté “ Dr Al Barrak aajouté que Zain a employé des orphelins de la Mecque et deMédine qui ont préparé et distribué les repas, afin dedémontrer l’engagement de la compagnie à soutenir ceux dela communauté qui se trouvent dans le besoin.

Zain offre des plats Iftars gratuits auxpèlerins des Deux Grandes Mosquées

Arabie Saoudite : nourrir les croyants


VIVRE

MAMA MIA !Remises des trophées de MTV Afrique avecZain : une nuit spectaculaire de musique etde festivités


Pour la deuxième année consécutive Zain a sponsoriséla cérémonie annuelle de remises des prix au mondede la musique africaine, au cours des MTV Africa

Music Awards, plus connue sous le nom affectueux deMAMAs. L’année dernière les MAMAs ont secoué lesfondations de la capitale nigériane Abuja ; cette année c’estle carnaval qui a envahi les rues de la capitale kényane,Nairobi où le 10 octobre, au complexe sportif MoiInternational, la musique africaine a encore une fois prisd’assaut le continent, voire le monde entier.

Nameless (du Kenya) et MI (du Nigeria) ont été les grandsgagnants de la soirée, les deux artistes ont remporté deuxtrophées chacun, lors de la célébration de la musique panafricaine. Nameless a reçu le prix très convoité dans lacatégorie Meilleur Artiste Masculin lors de la cérémonie, quihonore et célèbre les stars de la musique contemporaineafricaine ainsi que la catégorie Choix de l’Auditeur, quiconnaît le plus gros succès radio de l’année. Zain s’estassocié avec dix des stations de radio les plus en vue enRépublique Démocratique du Congo, au Ghana, au Kenya,au Nigéria, en Afrique du Sud, en Tanzanie, en Ouganda eten Zambie afin de rendre possible la remise du prix Choixde l’Auditeur.

L’autre grand gagnant des MAMAs, MI, a remporté unefoule de trophées pour le Meilleur Artiste Débutant et leMeilleur Artiste Hip Hop. Le prix de Meilleure ArtisteFéminine est revenu à la star kényane Amani, suivant les pasde sa compatriote Wahu, la gagnante du prix de l’éditionprécédente à Abuja.

La star ghanéenne Samini a sacrément remis à la page ledance hall en recevant le prix de Meilleure Performance,une juste récompense pour son spectacle d’une incroyableénergie. Le Prix Artiste de l’Année est revenu à D’Banj,démontrant que les stars nigérianes restent trèsperformantes après une triple victoire en 2008 et un

Une Amani ravie recevant le Prix de la Meilleure Interprète Féminine


répondre aux grandes attentes du public. Zain et MTV ontanimé soirée après soirée jusqu’aux MAMAs de cetteannée. Pour l’annonce des nominés, Zain a fait danser toutle Loft, l’une des boîtes de nuit les plus en vue à Nairobi.Après l’annonce, MTV a organisé diverses soirées à MTVBase où certains des nominés étaient de la partie.

Akon, le phénomène Hip Hop, au cours d’un voyage trèsanticipé au Kenya, a mis le feu avec une prestationhallucinante de sa chanson ‘Beautiful’. La star américained’origine sénégalaise a reçu deux albums multiplatine et 25de ses chansons ont été classées parmi le Billboard Hot 100.Akon est plus qu’un musicien. Il a lancé la marque ‘KonvictClothing’, une ligne de vêtements à prix abordable. Il a aussimis en place un organisme de charité pour la jeunesse, laKonfidence Foundation et a récemment fait un don de 1 300$ au Centre kenyan Starehe Boys pour la rénovation depianos. L’école offre des opportunités de développementaux enfants défavorisés (voir page 88). Le héros Hip-hop a dità propos de son premier voyage en Afrique : “ L’Afriqueoccupe une large place dans mon coeur. C’est pour moi unimmense privilège de pouvoir donner un concert au Kenya etje suis très honoré que MTV et Zain m’aient demandé deprendre part à cet incroyable événement .“

Akon n’était pas le seul à être très enthousiasme par lesMAMAs. Dr Saad Al Barrak, le PDG de Zain, co-sponsor desMAMAs, a dit que la soirée a confirmé les talents immensesque détient l’Afrique et l’influence qu’ils exercent sur le reste

trophée en 2007 lors de la remise des prix MTV Europe.L’autre grand prix est allé à Lucky Dube (qui a reçu leTrophée La Légende MAMA), HHP (Meilleur Vidéo Clip) etZebra & Giraffe (Meilleur Artiste Alternatif).

L’hôte, Wyclef Jean a donné le ton à cette soirée avec uneperformance électrifiante et des chansons très populairescomme ‘Sweetest Girl’, ‘No Woman No Cry’ et ‘Ready orNot’. Wyclef a animé la soirée en faisant danser toute lanuit sans relâche ses 4 000 invités et relevant le défi de

AY d’humeur taquine

D’Banj reçoit le trophée Artiste de l'Année

Tout à moi : la gagnante ‘Mon Video Clip’ Patricke-Stevie Moungondo de Brazzaville au Congo


du monde de la musique. “ La plupart de la musique que l’onécoute aujourd’hui prend ses racines dans ce continent. Jen’ai pas de mots pour décrire le privilège que c’est pour Zainde prêter son nom à un tel événement. En faisant une tellechose, nous entretenons la flamme de la conscience culturellede l’Afrique et nous tenons notre promesse de contribuer à‘Un monde merveilleux’.

Fidèle à sa mission fédératrice pour la musique en Afrique,l’événement MAMA a montré les multiples collaborations entre

les artistes des différents pays et, des genres - mêlant le Hip hopau R&B, l’alternatif, la soul et le dance hall, parmi tant d’autres.Parmi les artistes qui ont fasciné la foule de plus de 4 000 spectateurs on pouvait compter un spectacle réunissanten même temps HHP, Brickz et 2FACE ainsi qu’une collaborationhypnotisante entre les divas kényanes Amani, Wahu et AY deTanzanie, un fantastique duo entre les groupes Hip-hop/Rock deZebra & Giraffe et Da LES. La soirée s’est clôturée par Akon etles autres artistes chantant l’émouvant et très populaire ‘WannaBe Starting Something’ de Michael Jackson.

LES GAGNANTS DU MAMA 2009 !

Artiste de l’Année : D’Banj (Nigéria) Meilleur Talent Masculin : Nameless (Kenya) Meilleur Talent Féminin : Amani (Kenya) Meilleure Performance : Samini (Ghana) Meilleur Groupe : P Square (Nigéria) Meilleur Artiste Alternatif : Zebra & Giraffe(Afrique du Sud) Meilleur Artiste Hip-hop : MI (Nigéria) Meilleur Artiste R&B : Darey Art Alade (Nigéria) Meilleur Artiste Débutant : M I (Nigéria) Meilleur Vidéo Clip : HHP (Afrique du Sud) Trophée de Légende : Lucky Dube (Afrique du Sud) Mon Clip Vidéo : Patricke-Stevie Moungondo(Congo Brazzaville) Choix de l’Auditeur : Nameless (Kenya)

La star globale Akon a suscité l’admiration de la foule

Wyclef Jean prend un bain de foule


Le trophée ‘Mon Vidéo Clip’ est revenu à Patricke-StevieMoungondo de Brazzaville au Congo qui a battu desmilliers de chanteurs amateurs en gagnant le très convoitétrophée MAMA - un microphone rétrofuturiste sur le hautdu globe du monde avec l’Afrique symboliquement poséeen équilibre sur son sommet.

Parmi les nombreux spectacles on a remarqué celui qui aouvert la cérémonie de Wyclef Jean et un hommage

“ Je n'ai pas demots pour décrire le privilège pour Zainde prêter son nom à un tel événement.En ce faisant, nousentretenons laflamme de laconscience culturellede l’Afrique ainsique notre promesse de vous apporter‘Un mondemerveilleux’. “ Dr Saad Al Barrak, le PDG de ZainGroupe

L'hôte de la nuit : Wyclef Jean prend le contrôle de la soirée

Sway apporte son soutien aux MAMAs

Thokozani Dube reçoit le trophée La Légende MAMA pour son père décédéLucky Dube


touchant au gagnant des MAMAs Lucky Dube qui a trouvé lamort tragiquement en 2007. La star de ‘One Time’ aégalement porté l’attention sur les 17 millions de gens enAfrique de l’Est qui meurent de faim à cause de lasècheresse et de la famine. Parmi les autres artistes desMAMAs 2009, il y a eu Samini, Lizha James, STL, Lira et Blu3.Parmi les présentateurs invités se trouvaient Zamajobe, Kel,Redsan, Churchill, les acteurs de la série MTV ‘Staying AliveIgnite TV’ et Shuga.

Mais la soirée n’en est pas restée là. Les ‘afters’ au Nigeria,au Ghana, en Afrique du Sud et au Kenya se sont déroulésjusqu’au petit matin. Zain et MTV ont également offert unaperçu des coulisses des événements les plus prisés del’année avec un spectacle spécial nommé ‘What went down’(‘ce qui s’est passé’) montrant des scènes jamais vuesauparavant, un défilé de mode, les réactions des gagnants,les potins des MAMAs.

Les MAMAs ont été rediffusés dans toute l’Afrique. Mêmeceux qui n’ont pu assister à l’événement lui-même pouvaientvoir la soirée battre son plein. Zain et MTV ont fait desMAMAs un incroyable succès. Toute l’Afrique attend laprochaine édition ! Zain allume les feux de la nuit à Nairobi


Le témoignage d’unecandidate

La toute première fois que j’ai entendu parler de lacatégorie My Video de la cérémonie MTV MusicAwards c’était par le biais de Zain sur Radio Phoenix à

l’émission du matin le Len Breakfast Show. Dès que j’en aientendu parler, j’ai été immédiatement intéressée et je mesuis dit que c’était pour moi. Le hic c’est que je ne pouvaispas en parler à ma tante car elle ne m’aurait pas permis depasser les auditions. Mais j’étais tellement convaincue queje devais le faire que j’ai pris mon courage à deux mains etje lui ai dit que je voulais participer et, à ma grandesurprise, elle a été d’accord et m’a encouragée.

Le jour de l’audition j’étais nerveuse et je me suis dit que jen’irai pas. Sur le chemin, cependant, j’ai rencontré quelqu’unqui s’y rendait aussi et lorsque je lui ai dit que je ne pensaispas y aller, la fille m’a encouragée car c’était là l’occasion dema vie. Aux auditions, qui se tenaient au centre Zain à Kitwe,on nous a demandé de faire un enregistrement de deuxminutes de notre chanson préférée. J’étais très intimidée parla foule immense de jeunes gens qui s’est présentée et j’aipensé que je n’avais aucune chance. De toute façon j’ai passél’audition. J’ai chanté une de mes chansons préférées‘Waiting for You’ de Elliot Yamin.

Malgré ma nervosité j’ai fait de mon mieux. Je crois quelorsque le jury a vu la vidéo il était très impressionné parceque j’y ai mis beaucoup d’émotion. Après l’audition, on adû attendre pendant plus d’un mois avant d’être contacté.Lorsque j’ai reçu un appel me disant que j’avais éténominée parmi les trois premières, j’étais si heureuse que jene pouvais plus contenir ma joie.

Mais je savais que le concours était loin d’être terminé.Lorsque j’ai su que les deux autres candidates étaient FaithSichinga et Thoka Kazhila, je trouvais qu’elles avaient de sijolies voix que même moi j’aurai eu du mal à deviner quiserait la gagnante. Dès que l’on a annoncé les troisnominées, Zain a fait beaucoup de publicités autour denous, dans les émissions Zain sur le Copperbelt. On estparti à Lusaka et on a fait beaucoup mention de nous dansla presse, à la radio et à la télévision. J’étais totalementsurprise par tout ce battage médiatique, mais quand bienmême, j’ai aimé la publicité que l’on a fait autour de moi. Je crois que cette expérience m’ouvrira des portes dans macarrière d’artiste car c’est une fabuleuse occasion pour les

jeunes de faire preuve de leur talent de façon positive. Jecrois également que Zain devrait être remercié pour sonpartenariat avec MTV qui a permis de mettre en avant et defaire découvrir de jeunes talents.

Alors que nous nous préparons à assister à la soirée MAMAà Nairobi au Kenya, j’espère être celle qui gagnera le prixMy Video. Je suis jeune, j’ai du talent et je suis fermementdécidée à prendre le devant de la scène zambienne etafricaine ! Je suis sûre que je représenterai au mieux monpays. Lorsque je partirai pour Nairobi, je veux utiliser cetteexpérience afin de m’améliorer, et bien sûr, prendre descontacts pour ma carrière dans la musique.

Note de l’éditeur : Debra n’a pas gagné aux MAMAs mais ellen’a pas de regrets. “ Je voudrais remercier Zain pour avoirtouché ma vie et avoir fait en sorte que je fasse partie de ce‘monde merveilleux’ “.

La finaliste zambienne Debra Phiri de ‘My Video’participe aux MAMAs et accède à la célébrité


VIVRE

Une journée dédiée àla mémoire

Au cours d’une soirée qui était plus un hommage àl’un des leaders les plus appréciés qu’à la musiqueelle-même, Zain a encore une fois fièrement choisi

de sponsoriser le concert dédié à Mandela. En l’honneur du91e anniversaire de Nelson Mandela, un spectacle qui aréuni beaucoup de stars s’est tenu le 18 juillet au Radio City

Music Hall de New York, et a atteint une audience télé deplus d’un milliard de personnes.

La Journée Mandela, qui s’est tenue le jour de l’anniversairede Mandela, est un appel global à chacun pour faire ladifférence et améliorer le monde autour de soi. On

Le premier concert annuel ‘Journée Mandela’a rendu hommage à l’homme, à sa mission età son héritage avec un événement à New Yorkoù beaucoup de stars étaient présentes


encourage ceux qui souhaitent participer et consacrer 67minutes (les 67 années qu’a passé Mandela à se battre pourles droits de l’homme) de leur temps afin de laisser uneempreinte sur leur communauté et faire en sorte que lemonde devienne meilleur.

Le concert de New York, qui a levé des fonds pour sesœuvres caritatives, a reçu l’approbation du SecrétaireGénéral des Nations-Unies Ban Ki-Moon et d’unedélégation d’ambassadeurs des Nations-Unies venantd’Afrique, du Moyen Orient, d’Asie et d’Europe.“ Nelson Mandela est le témoignage vivant des plus hautesvaleurs des Nations-Unies. Son engagement pour uneAfrique du Sud démocratique et multiraciale ; sonincessante poursuite de la justice ; sa volonté de seréconcilier avec ceux qui l’ont le plus persécuté sont lespoints forts de cet homme remarquable, ” a dit leSecrétaire Général Ban Ki-Moon lors de l’événement.

“ Nelson Mandela a laissé une empreinte indélébile dansnos vies. Faisons en sorte de tous bénéficier de sa sagesse,de son oeuvre charitable et de son bon caractère pour lesannées à venir. ” Commentant un événement hors ducommun pour l’humanité, le PDG du Groupe Zain Dr SaadAl Barrak a déclaré “ Encore une fois, le monde a réponduau cri de ralliement de ce grand meneur d’hommes, unhomme dont l’intégrité, l’humilité et la générosité ontenjambé tout le continent africain. Monsieur Nelson

Mandela est une icône politique dont le sacrifice etl’instinct de meneur ont eu un immense impact surl’humanité toute entière et Zain, fièrement et en toutehumilité, aligne ses ambitions globales et sa philosophie deresponsabilité sociale sur sa cause vraie et noble. ”

Zain étant le sponsor principal de l’événement, son logo aété déployé dans le hall du concert, bien en vue descentaines de millions de téléspectateurs. Zain a offert descentaines de tickets de concert aux volontaires de laJournée Mandela venus d’Afrique du Sud et de New York,ainsi qu’à diverses organismes caritatifs de New York.

Les hautes instances participent : le Secrétaire Général des Nations Unies Ban Ki-Moon


L’épouse du Président français, Carla Bruni-Sarkozy, a fait unerare apparition au concert. Elle était à la tête d’une liste decélébrités venues soutenir la cause Mandela. Parmi lescélébrités on pouvait compter l’ex-Président des Etats-Unis BillClinton, le Président français Nicolas Sarkozy et les acteursForest Whitaker, Morgan Freeman, Sharon Stone, SusanSarandon ainsi que la légende italienne du rock Zucchero.

L’événement a réuni les plus grands noms américains etafricains de la musique sous la bannière de la JournéeMandela. Les Africains Yvonne Chaka Chaka, ChrisChameleon, Freshly Ground, Emmanuel Jal, Loyiso, SiphoMabuse, Vusi Mahlasela, Thandiswa Mazwai, et SusannaOwiyo ont ouvert le concert. D’autres artistes internationauxétaient venus tels que Dave Stewart et ses amis, QueenLatifah, Josh Groban, TLC, Cyndi Lauper, Jesse McCartney etles gagnants du Grammy Award Stevie Wonder, ArethaFranklin et Wyclef Jean. Tous les artistes sont montés enscène et se sont produits avec le choeur Soweto Gospel. Leconcert a été le point culminant d’une longue séried’événements qui se sont tenus toute la semaine à New Yorkpour célébrer la toute première Journée Mandela. Au nombredes activités on pouvait compter une exposition de RalphApplebaum sur la vie de Mandela et l’oeuvre de ses 46 664ambassadeurs - ainsi que le dîner de gala afin de lever desfonds. Zain, avec les 46 664, ont travaillé avec des associations

affiliées, d’autres autorités de la ville et les associations decommunauté et des volontaires dans le monde entier afin decréer une série mondiale d’événements similaires enl’honneur de la vie et de l’héritage de Nelson Mandela.

L’épouse du Présidentfrançais,Carla Bruni-Sarkozy, afait une rare apparition auconcert, inaugurant une listede célébrités venues soutenir lacause Mandela

Soutenir la cause : des volontaires Zain au cœur de la fête à New York


Le ticket qu’il vous faut

La saison 2008-2009 des championnats de BasketballZain a gardé en alerte les joueurs et bien occupé lesfans du sport. En fait, la saison s’est révélée si positive

que Zain Bahreïn vient de renouveler son accord financieravec l’Association de Basketball de Bahreïn (BBA) pour lanouvelle saison qui débute le 16 octobre et qui s’étendrajusqu’à mai 2010. Un tel partenariat a permis l’introductiond’une nouvelle technologie qui permettra d’atteindre plusde fans et rendra les jeux encore plus intéressants et plusfaciles d’accès.

Le basketball est très apprécié à Bahreïn. Dans le cadre deson soutien aux activités de l’Association de Basketball,Zain a créé des services en ligne pour l’achat de billets. Lesfans de basketball peuvent maintenant prendre leurs billetsà l’aide d’un simple clic sur leur portable. Tout ce qu’ils ontà faire est d’envoyer un SMS blanc au 888 et ils reçoivent enretour sur leur portable un SMS contenant un numéro desérie. Le but est marqué !

C’est une première dans la région pour les cercles sportifs.Elle porte la gestion des spectateurs du sport à un toutautre niveau.

De plus, Zain s’engage à aider le BBA à attirer de jeunestalents et des méthodes d’entrainement dans le jeu localsur une base nationale. Le mécénat inclut également desdroits de titre lors de matchs de la ligue des championnatsdu BBA et d’autres sports. Zain est également là pourencourager les joueurs individuels à porter plus haut labarre de l’excellence dans ce sport.

Les jeux font partie des efforts de Zain pour entrer en contact avec la jeunesse et à encourager les sportsmettant l’accent sur la santé et l’esprit d’équipe. Lacompagnie continuera à encourager les joueurs à tendre vers l’excellence dans le jeu et dans la vie. PourZain, un corps sain mène à un état d’esprit et à desvaleurs saines.

Envoyer un SMS et assister au jeu debasketball en direct


VIVRE

Un kaléidoscope de sons

Le 7e Festival annuel du Gabon, parrainé par Zain Gabon,est encore une fois devenu un immense succès auprèsdes mélomanes, férus de musique africaine. Cette année

le festival a changé de nom. Le Festival du Hip Hop gabonaisest devenu le Festival du Gabon afin de reconnaître la variétéde la musique que l’on entend maintenant tout au long decet événement annuel.

Cette année, 168 artistes venant des 11 régions d’Afriquecentrale et au-delà ont participé. On pouvait compter legroupe français La Fouine et le groupe marocain, le clan FezCity, tous les deux se sont produits devant 10 000 fansenthousiastes. Mais le fait le plus marquant de l’événement aété la présence de l’artiste camerounais de renomméemondiale, Richard Bona.

Le festival local sert de tremplin au succèsplus élargi des artistes gabonais

Le festival du Gabon entremaintenant dans sa 4e année.L’édition 2009 comptait 168artistes venant de 11 paysd’Afrique centrale. Sa missionest de promouvoir etd’étendre au monde entierles musiciens africains

Richard Bona du Cameroun s’imprègne de l’atmosphère


C’est bien la première fois qu’un artiste de cette envergurese produit au Festival. Bona, un bassiste au rythme douxunique qui apaise l’âme dit qu’il puise son influencemusicale dans le beat africain, le groove, le funk, le jazz, lasalsa et le folk. Vers la fin du festival, son dernier numéro aconquis le public.

Au cours de ces trois jours, le festival a offert au public unkaléidoscope de sons, qui s’est conclu par Pif Pikini du Tchadet 241, un groupe gabonais, recevant le prix 2009 du Gabon.Les deux gagnants auront l’occasion d’organiser un tour dansles différentes salles francophones d’Afrique centrale et debénéficier du projet ‘artistes en résidence’ dans leurs paysrespectifs. Ils bénéficieront également de conseils deprofessionnels afin de créer leurs propres albums en studio.

La Fouine de France s'échauffe KMS de la République Démocratique du Congo

Passez-moi le numéro gabonais 241

Duc Z du Cameroon


En plus de ces prix, 241 prendra part au festival Hip-Hop àLyon le 10 avril 2010, avec d’autres dates non encoreannoncées en Belgique.

En plus des gagnants de cette année, Zain a toutparticulièrement soutenu les gagnants gabonais précédentsqui, grâce au Festival du Gabon, ont pu atteindre un publicinternational.

Ils ont pris en compte le groupe La Fuente et l’artiste soloKoba, tous deux ayant produit des albums en studiodepuis.

Début septembre, Franck Baponga, l’artiste hip-hop local, s’estproduit au festival Arts Alive International à Johannesburg, enAfrique du Sud.

Pour Jules Taguiawa, le promoteur de l’événement : ” Nonseulement le Festival est un tremplin pour la musique régionale etlocale, mais c’est aussi l’occasion pour les artistes d’exporter leurmusique au-delà des frontières de leur pays. Les récompenses àce niveau sont très positives. ” Le Festival du Gabon en est à saquatrième édition, une longévité due au support de Zain. Selonun organisateur de l’événement, Zain est ” un partenaire quicomprend le Gabon et qui soutient ses objectifs. ”

Les deux gagnants de l’édition2009, Pif Pikini du Tchad et241 auront l’occasiond'organiser un tour dans lesdifférentes salles francophonesd’Afrique centrale et debénéficier du projet ‘artistesen résidence’ dans leurs paysrespectifs. Ils bénéficierontégalement de conseils deprofessionnels afin de créerleurs propres albums en studio

Soul tastique : Naneth du GabonCool grooves : l'Équatorien de la Nouvelle Guinée Oubanguien

Rapper en style : Pif Pikini du Chad

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VIVRE

Être le sommet

Après six mois d’une compétition ardue, l’Universitéd’Ibadan au Nigeria (photo ci-dessus), a gagné le DéfiAfrique Zain 2009, le très populaire jeu télévisé au

cours duquel concourraient 32 universités de huit nationsd’Afrique de l’Est et de l’Ouest et d’Afrique centrale. Latroisième saison du Défi Afrique Zain a accueilli des étudiantsdes universités du Ghana, du Kenya, de Malawi, du Nigéria,de Sierra Leone, de Tanzanie, d’Ouganda et de Zambie.C’était la première fois que l’UI avait accédé à la finale devantdes dizaines de millions de téléspectateurs africains et plus.Se jouaient, Au cours de ce ‘Le Combat des Cerveaux’,l’enjeu était de gagner le prestige de la couronne, mais aussiune partie des plus d’un million de dollars de dons et debourses d’étudiants octroyés par Zain Afrique.

La finale entre l’UI et Université Kenyatta a été projetée surgrand écran. L’agilité mentale du trio de l’UI NnaemekaNwachukwu, Olatunji Ayoola Olalere et Tolulope Oloruntoba adéclenché des applaudissements assourdissants et l’admirationde tous ceux qui étaient présents à l’événement.

Pour ces efforts, l’UI a reçu la récompense de 50 000 $ deZain, et chaque membre de l’équipe a reçu 5 000 $. A ladeuxième place, l’Université Kenyatta du Kenya, a reçu undon de 35 000 $ et chaque membre de cette équipe a reçu3 000$. Toutes les autres écoles qui ont participé au tournoiont reçu des dons allant de 5 000 $ à 35 000 $. Les prix ont été remis lors d’une vibrante cérémonie quis’est tenue dans la capitale nigériane Abuja, au cours de

laquelle plusieurs dignitaires du gouvernement et dusecteur privé se sont rendus. Les invités d’honneur étaientle Ministre nigérian de l’Education, l’honorable Dr SamEgwu. Au nombre des autres invités de marque setrouvaient le Sénateur Joy Emordi, Président du Comité auSénat pour l’Education, l’Honorable Farouk Lawan, lePrésident du Comité Interne pour l’Education et

L’Université d’Ibadan au Nigéria sort victorieused’un ‘combat des cerveaux’ passionné

Université d’Ibadan, gagnantedu Défi Afrique Zain, a reçu deZain la somme de 50 000 $,alors que chaque membrede l’équipe a reçu 5 000 $.Par le biais de cettecompétition, Zain aide lesgouvernements africains àatteindre leurs objectifs dedéveloppement duMillénaire des Nations Unies

Nous sommes les champions : (de gauche à droite) Tolulope Oloruntoba, NnaemekaNwachukwu, Olarenwaju Shittu et Olatunji Ayoola Olalere de l’Université d'Ibadan

Le vice-chancelier de l’Université d’Ibadan, Professeur Olufemi Bamiro, Ministre del’Education, Dr Sam Egwu et le Diacre Président Zain Nigeria, Gamaliel Onosode


l’Honorable Dave Salako, Président au ComitéInterne sur les Communications. Étaientégalement présents tous les vice-chanceliers des universités qui ontparticipé au tournoi ainsi que les autrespartenaires du secteur de l’éducation.

Dans son discours d’introduction, lePrésident de Zain Nigéria, GamalielOnosode, un ancien de l’Universitéd’Ibadan, a dit que les succès de l’UI etdemi-finalistes d’Université de Lagosdémontraient clairement que le Nigéria comptaitun grand nombre de talents parmi les meilleurs et les plusbrillants. Je suis resté collé à la télé à chaque fois que leprogramme était diffusé, ” a-t-il dit. ” Je souhaite inviter lesautres opérateurs du réseau à soutenir une initiative aussilouable. ”

Ibrahim Adel, le Directeur de Communication de Zain, adéclaré qu’en soutenant l’éducation, Zain assiste lesgouvernements africains à atteindre leurs objectifs dedéveloppement du Millénaire des Nations Unies dans le butde créer un plein emploi productif au profit de tous lescitoyens et de diminuer de moitié le nombre de gens quisouffrent de la faim d’ici 2015.

Il a également dit que Zain était en partenariat avec lesgouvernements afin de s’assurer que d’ici 2015, tous lesenfants d’Afrique du primaire seront à même de finir leurscolarité, un tel engagement est l’une des raisons derrièrela création du Défi Zain Afrique.

Professeur Olufemi Bamiro, le vice-chancelier d’Universitéd’Ibadan a décrit l’initiative comme un programme uniquené de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise. ” Cettecompétition a clairement montré que l’Afrique a le talentnécessaire au développement de ce continent, ” a-t-ildéclaré. ” Comme Zain, nous avons tous besoin de nousmettre à la tâche et de créer un environnement propice audéveloppement d’une grande nation. ” Se faisant l’échod’un sentiment similaire, Lawan a décrit le Défi Afrique

Zain comme un programme tombant bien àpropos et faisant intervenir la Responsabilité

Sociale de l’Entreprise.

" La première fois que j’ai regardé leprogramme à la télévision j’étais sienthousiaste que j’ai appelé mes enfantspour que nous le regardions ensemble à

cause de son riche contenu éducatif, ” a-t-il dit. " Zain devrait être reconnu pour avoir

choisi l’éducation comme l’une de ses plates-formes de la Responsabilité Sociale de

l’Entreprise. ” Emordi a fait les louanges de Zainpour avoir redirigé le système des valeurs du Nigéria enfaisant poids derrière l’initiative de RSE qui bénéficieravéritablement au Nigéria. Elle a ajouté que plutôt que desdanses ou des concours de beauté ineptes, les compagniesdu Nigéria devraient soutenir Zain en s’investissant dansdes activités d’éducation qui pousseront la jeunessenigériane de l’avant.

En plus de l’UI, on comptait parmi les autres universitésnigérianes bénéficiant de bourses allant aux institutions etaux étudiants, l’Université Abubakar Tafawa Balewa,l’Université du Nigeria : Nsukka, l’Université Fédérale deTechnologie : Akure et l’Université du Lagos. Le DéfiAfrique Zain est un puissant témoignage de l’engagementde la société dans l’avancement des êtres humains, grâce àson soutien à l’éducation et à ses initiatives au profit de lacommunauté. En tant qu’entreprise globale responsable,Zain a démontré encore une fois qu’il n’était pas seulementun fournisseur de service de télécommunications mais aussiun allié de confiance des Africains.

La vie des participants ne sera plus jamais la même, avec denouveaux amis venants de tout le continent. Pour sa part,grâce au Défi Afrique Zain, la société a créé une plate-forme unique pour la construction et le renforcement desalliances internationales. La prochaine édition du DéfiAfrique Zain devrait avoir lieu fin 2009, avec des centainesd’étudiants qui participeront à des tournois nationaux dequalification dans les pays.

Remise de prix : Olalere de l'UI avec Dr Egwu Honneur aux champions : les invités à la célébration à Abuja


Croire en la générationsuivante

Un article paru dans le principal journal du Ghana, leDaily Graphic, a révélé les conditions désastreusesdans lesquelles se trouvait l’Ecole Presbytérienne

d’Odumase, ce qui a mené l’équipe Zain du département desResponsabilités Sociales de l’Entreprise au Ghana à intervenir.On pouvait lire dans l’article qu’une partie du toit s’étaitenvolée lors d’une tempête tuant sur le coup l’élève BernardNarteh et blessant trois de ses camarades. Après l’enquêtesur les conditions de vie terribles qui ont mis en danger lesétudiants et la Faculté, l’équipe des Responsabilités Socialesde l’Entreprise a pris la décision d’aller au-delà de simplesréparations et a construit une toute nouvelle école.

Au début de cette année, une équipe de hauts dirigeants deZain - au nombre de laquelle on pouvait compter Chris

L’école Presbytérienne d’Odumase auGhana reçoit un soutien moral et financierdont elle avait bien besoin

Avant : l'Ecole Presbytérienne d'Odumase avant rénovation

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Gabriel (le PDG de Zain Afrique), Steve Torode (le PDG deCentre Afrique) et Philip Sowah, le Directeur local pourZain Ghana – ont rendu visite à l’école afin de déterminerde quelle manière l’équipe pouvait apporter son aide àécole. L’objectif initial était de restaurer une partie del’école et de la rendre sure d’accès aux enfants. Cependant,lorsque l’équipe de dirigeants a vu l’état de l’immeuble, ilne restait qu’une décision possible : démolir les six classeset reconstruire une école avec des nouvelles installationsque les enfants n’avaient pas auparavant, en particulier unebibliothèque bien achalandée et un laboratoireinformatique afin qu’ils puissent pleinement s’épanouir.L’objectif a été de reconstruire l’école en trois mois afinqu’elle soit prête pour la rentrée scolaire. Une équipeconstituée de représentants du département desopérations du réseau, du département ventes, marketing etdes ressources humaines a été mise en place. Ledépartement des communications d’entreprise qui a dirigél’équipe était en charge de superviser le projet, d’établir unréseau ainsi que d’assurer la présence de la marque dans larégion d’Odumase. La démolition et la reconstructiond’école ont créé des emplois pour la communauté, parmiles employés, il y avait les parents de Bernard Narteh; ilssont venus porter leur assistance lorsqu’ils ont entenduparler du projet de reconstruction. Monsieur Narteh, uncharpentier de métier a aidé à la création des pupitres etdes chaises et Madame Narteh a préparé des plats qu’ellea ensuite vendu aux ouvriers.

Trois mois plus tard, les six classes ultramodernes qui étaient lafierté de la communauté ont témoigné du travail acharné del’équipe. Les installations du bâtiment scolaire ont consisté en :

• Des rampes accès pour les handicapés

• De nouveaux pupitres et de nouvelles chaises • Une nouvelle bibliothèque avec des livres provenant del’initiative ‘Construire Notre Pays’• Un laboratoire informatique avec 30 ordinateurs avecaccès internet – tous offerts par Zain• De nouvelles salles d’eau • Une salle de professeurs avec un ordinateur avec accèsinternet, une imprimante et un réfrigérateur • Le bureau du Directeur équipé d’un ordinateur avecaccès internet et d’un réfrigérateur

L’équipe du départementResponsabilités Sociales del’Entreprise a décidé deprendre des mesures enfaveur de l’EcolePresbytérienne d’Odumaseau Ghana après avoir lu unarticle rapportant que lorsd’une tempête une partie dutoit de l’école s'était envoléetuant sur le coup un élève etblessant trois autres

Les débuts : les travaux de restauration commencent


• Des classes avec un tableau noir et un tableau blanc• L’eau courante et l’électricité

La nouvelle école est l’une des rares parmi lesétablissements gouvernementaux à être équipéed’ordinateurs avec accès à internet, servant de centred’excellence à Odumase Krobo.

Une semaine avant de remettre les clés de l’école à d’autresmains, une journée Zain a été organisée et des centaines devolontaires ‘Zainiacs’ sont venus nettoyer l’école et préparerla bibliothèque et les salles informatiques pour la

cérémonie. Les membres de l’école se sont égalementrendus en ville afin que les résidents se familiarisent avec lenouveau réseau Zain à Odumase.

Chris Gabriel, ainsi que Steve Torode et Philip Sowah, leDirecteur local de Zain Ghana ont inauguré l’école et l’ontremise officiellement au Ministre Régional, aux délégués dela zone, aux représentants du Ministère de l’Education et augouvernement local ainsi qu’aux étudiants et à la Faculté. Dans son discours, Gabriel a fait la remarque suivante : “ Zain est très fier d’être impliqué dans ce projet et d’êtreassocié à Odumase. Après la mort tragique d’un si jeunemembre de la communauté dans des circonstances quiauraient pu être évitées, nous voulions nous investir. Enlivrant l’école nous ne remettons pas seulement six classesreconstruites au Ministère de l’Education, nous la remettonségalement aux parents, nous rendons la vie aux enfants.Aux étudiants nous donnons un avenir meilleur ; auxenseignants nous leur offrons la satisfaction d’une carrièreet l’occasion de faire leur travail dans des conditionsoptimales ; à la communauté nous donnons la preuve qu’uncri de désespoir peut être entendu. ”

Il a ajouté : “ Zain est convaincu que l’éducation est trèsimportante dans la société d’aujourd’hui et que ces enfantsméritent la même chance que n’importe quel autre enfantde ce pays. Ils méritent de se souvenir de leurs jours passésà école avec joie et non avec le sentiment d’avoir échappéà la mort. ”

Durant la visite des nouveaux bâtiments, Gabriel a dévoilé,en présence des parents de Bernard Narteh, une plaquedédiant la bibliothèque à leur fils disparu. Zain a également

L’objectif initial était derestaurer une partie del'école et de la rendreimmédiatement sûre pour lesenfants. Cependant, une foisque l’équipe des hautsdirigeants a vu l’état dubâtiment, il n'y avait qu’unedécision à prendre : démolirles six classes et reconstruireune nouvelle école


fait don à Monsieur et Madame Narteh d’un kiosque afinqu’ils aient un emploi et qu’ils puissent subvenir à leursbesoins. Les bénéfices acquis grâce au nouveau bâtiment etaux matériels sont immenses. Pour les enfants, qui n’ontconnu que la structure précédente tombant en ruine, sanseau courante et électricité, sans livres et qui n’avaient pasentendu parler d’ordinateurs, le premier jour d’école serasurréel. Les classes sont maintenant lumineuses et ventilées,et les étudiants auront non seulement accès aux livres maisaussi au monde entier grâce au web. Ils commenceront às’initier aux ordinateurs et à internet, comme leurs confrèresen ville et même de certaines écoles privées.

Le nouvel environnement est plus axé sur l’apprentissage etles enseignants, qui, à un moment, avaient menacé de quitterl’école, savent maintenant qu’il n’y aura pas d’obstacles àleurs efforts grâce à la sureté de la structure. Les parents

auront l’esprit en paix sachant que leurs enfants sont dans uneécole dont la structure est sûre et sans danger.

Bien que la maintenance de l’école soit de la responsabilitédes officiels de l’école et du gouvernement local, Zain a pris lesmesures nécessaires afin de les assister dans la maintenancedes installations supplémentaires, en particulier le laboratoireinformatique. En fait, Zain s’est engagé à offrir un soutieninformatique à l’école et lui donnera des plages d’accès àinternet. La société leur enverra également un jeune diplôméen sciences informatiques par Zain afin de donner à l’école unsoutien privilégié. L’étudiant sera basé à Odumase et en cas deproblème allant au-delà de sa formation, le cas sera présenté àZain afin de le résoudre.

Zain évaluera également les connaissances informatiques desenseignants et, en partenariat avec eux, mettra à leurdisposition des formateurs internes. Zain développera tout unegamme de programmes d’apprentissage qui répondra à leursbesoins. Il sera ensuite du ressort des enseignants de fairepasser cette connaissance aux enfants.

Plusieurs écoles ont exprimé un intérêt pour la bibliothèque etle laboratoire informatique pour leurs propres étudiants. Zaintravaillera aux côtés de l’Ecole Presbytérienne d’Odumase pourdévelopper un modèle économique qui sera générateur derevenus pour l’école afin de payer les plages d’accès à internet.Ce revenu additionnel peut-être également utilisé afin derégler le coût des nouvelles installations électriques et d’eaucourante. Il est à espérer que la prise de conscience de l’étatvis-à-vis de l’école et le projet de régénération entrepris parZain, encouragera les anciens élèves de l’école presbytérienned’Odumase à assurer la maintenance de l’école.

Notre avenir : les étudiants dans le nouveau laboratoire informatique de l'école

Maintenant : l’école après rénovation


Lors d’une initiative coordonnée par GSM Association,Zain et Ericsson, grâce à leurs efforts concertés, ontcontinué à sauver des vies et à développer la région

du Lac Victoria en étendant la couverture du réseaumobile des trois états d’Afrique de l’Est dans le but depromouvoir la sûreté et la sécurité. La couverture rendpossible la communication et les échanges SMS d’unportable à l’autre. Cette avancée permettra de relancer le développement économique et social descommunautés du lac, où 80% des activités de pêche ontlieu, ce qui va réduire potentiellement les décès liés à lapêche chaque année. “ L’initiative offrira auxcommunautés autour du Lac Victoria de grands avantageset améliorera de façon conséquente tant ledéveloppement social économique de la région. Ellemettra également à disposition une fondation pour ledéveloppement durable dans les communautésavoisinantes, ” a déclaré, le PDG de Zain Afrique.

Grâce au projet, il y a maintenant 21 sites d’économied’énergie supplémentaires dans la région du Lac Victoria,dont trois d’entre eux fonctionnent à l’énergie solaire, et unCentre de Coordination de Sauvetage a également été misen place. On compte parmi les partenaires locaux quisoutiennent le projet la Fédération de Secours MaritimeInternationale (IMRF) et son représentant local, l’Institut deSecours du Lac National (NLRI). “ La communication mobilejoue un rôle important dans l’assistance aux communautéspour le développement durable,” a déclaré Lars Lindén,Président Ericsson pour l’Afrique subsaharienne. “ Élargir lesréseaux de téléphonie mobile dans cette région est pourEricsson d’importance vitale d’un point de vue économique.

Cependant, le réseau assurera la sûreté et la sécurité defaçon vitale, tout en améliorant la santé économique et lesmoyens d’existence. Le partenariat avec Zain nous a permisd’atteindre ce qu’aucun d’entre nous n’aurait pu faire seul,et si nous pouvions réduire même d’un seul, le nombre dedécès qui s’élève à 5 000 chaque année, cela en vaudra lapeine en termes d’investissements. ” Le Lac Victoria est ledeuxième plus grand lac au monde avec presque 200 000pêcheurs, 35 millions de gens vivent sur ses rivages et uneflotte de pêche de 70 000 bateaux. Cette armada de

bateaux, actionnés par des aubes ou par de petits moteurs,opère avec peu de sûreté et de sécurité surtout à cause dumanque de systèmes de communication. Les conditionsclimatiques peuvent changer subitement et des ventsviolents peuvent souffler à l’improviste ; les bateaux sontsouvent surchargés et la plupart des gens ne savent pasnager. De plus, la flottabilité ou les équipements desauvetage ne sont pas faciles à se procurer. De ce fait, il y abeaucoup de noyades dans le lac (on estime à 5 000 lesdécès par an). Nous espérons que cette intervention nousmènera vers des conditions meilleures et vers une baissedes fatalités. La phase initiale du Projet Lac Victoria

Un partenariat avec GSM Association etEricsson permet d’étendre la couverture au LacVictoria et de sauver des vies

La vie sauve

Félicitations : les enfants peuvent vivre autour du lac en toute sécurité

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comprend une étude de faisabilité sur la façon dontl’initiative de sauvetage conférera un soutien économiqueviable. La phase deux se concentre sur la mise en placed’une installation de recherche et de sauvetage dans uncadre qui mettra à disposition les outils nécessaires à desservices indispensables. Le réseau GSM permet unecommunication voix et données, sur le Lac Victoria et sesalentours. Zain a développé des services à valeur ajoutée quipermettront aux pêcheurs sur le lac de trouver desinformations vitales grâce à des appels voix et des SMS, telsque les prix du poisson et des commodités ainsi que desalertes météorologiques et de sécurité. Le réseau élargirendra possible la réception de données journalièresprovenant des plus de 1 400 Unités de Gestion des plagesau Kenya, en Ouganda et en Tanzanie.

Plus important encore, le nouveau réseau donnera desinformations cruciales afin de faciliter les opérations derecherche et de sauvetage, les mouvements et le repéragede la flotte. Le Système de Positionnement Mobile Ericssonpermettra aux autorités de sauvetage de localiser lessignaux détresse et d’envoyer les coordonnées aux Centrede Coordination de Sauvetage.

Gabriel Solomon, le Senior Vice Président de GSMAssociation a réitéré l’importance de l’initiative concernant

la région du Lac Victoria. “ Alors que la communautéd’Afrique de l’Est est connectée à des câbles immergés enmer pour la première fois, les communautés du Lac Victoriapourront accéder au filet de sauvetage mobile, ” a-t-il dit. “ Il en incombe maintenant aux gouvernements d’Afriquede l’Est de mettre ce réseau en avant en se mettant enpartenariat avec le secteur privé et livrer ainsi un arc-en-cielde nouveaux services. ”

Protéger les moyens d'existence : les pêcheurs peuvent maintenant se reposer sur un service voix GSM (incluant les SMS) et une couverture de données plus élargie sur le Lac Victoria

Toucher des vies: les portables mobiles ont changé la façon dont vivent les africains


Des cartes à gratter écologiques aident à promouvoir les efforts de conservation en Jordanie

Prendre son envol écologique

Les nouvelles cartes à gratterfont partie d’une initiative enfaveur de la protection del’environnement quireprésente les valeurs et lastratégie de la compagnie

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Zain Jordanie veut être vert et a récemment lancé denouvelles cartes à gratter avec un design en phaseavec ses objectifs écologiques. Toutes les cartes à

gratter de la société pour les clients abonnés au serviceprépayé ont été modifiées. Ce n’est que le premier pas duplan global de Zain conçu pour soutenir et protégerl’environnement. La société considère que c’est un devoirnational qui concerne tout le monde. L’initiative de Zain Jordanie concernant l’environnementreprésente également les valeurs et la stratégie de lasociété, qui inclue son action en faveur de l’environnement,surtout depuis que cette question est devenue un défimajeur en Jordanie et dans le monde entier. Les nouvellescartes de recharge sont disponibles dans les points de venteZain dans tous le Royaume.

Le certificat ISO 14000 de Zain, l’un des certificats les plusimportants dans la gestion de systèmes environnementaux, metbien en exergue les efforts de conservation de la société. Zain aétabli un système de gestion de l’environnement qui comprendun nombre de procédures et de règlements. Des campagnes desensibilisation ont été également mises en place afin d’éduquerles employés de Zain sur l’importance des mesures écologiqueset sur la manière de protéger l’environnement.

Preuve de son engagement, vis-à-vis de la Jordanie, Zain asigné un accord avec le Ministère de l’Environnement afin demesurer et de contrôler la qualité de l’eau en utilisant unGRPS à distance. Le système inclut treize stations dedétection dans les principales sources d’eau de Jordanie. De plus, Zain a également pris en charge 80 000 m2 de forêtdans Jarash afin de soutenir la campagne nationale dejardinage lancée par l’association de protection des arbres.

Bienvenue au plus merveilleux des mois.


Zain Nigéria en coopération avec le POLCOM, leRéseau de Communication de la Police, etAdonaiNet, un fournisseur de service spécialisé dans

les solutions interactives de messages, a récemmentintroduit un service télécoms à valeur ajoutée spécialementconçu pour permettre aux hommes et aux femmes desforces de police du Nigéria de communiquer les uns avecles autres dans tout le pays. Le service connu sous le nomde Groupe Fermé d’Utilisateurs Zain (CUG ou Closed UserGroup) est une solution de communication sans filrévolutionnaire qui sera mise à la disposition des officiersde police ainsi que des membres de leur famille.

La mise en place de ce service a été rendue possible grâceaux efforts concertés de Zain Nigéria et de l’équipe decommunication de la police créée par l’inspecteur généralde la police d’alors, Mike Okiro et d’AdonaiNet. Selon cetaccord, 100 000 employés de la police du Nigeria auront

l’occasion de rejoindre le CUG et de bénéficier de bastarifs. Selon le Directeur Commercial de Zain Nigeria,Shamel Hanafi, la volonté de partenariat entre Zain et lapolice du Nigeria est née de l’engagement de la première àdonner à la seconde tout pouvoir dans son combat contrele crime.

Selon Hanafi, le service CUG ira jusqu’au bout dans sonaide à la police afin d’améliorer sa capacité à communiqueret à surveiller les activités illégales et les criminels. Parconséquent, l’initiative apportera de nettes améliorationsen matière de paix et de sécurité dans le pays.

Le CUG est un service supplémentaire offert par lesopérateurs du réseau, qui permettra de créer des groupesd’utilisateurs dans le cadre du réseau d’un opérateur. Celapermet aux utilisateurs de former des groupes de sécuritéet de restreindre l’accès à ceux qui ne font pas partie dugroupe. Un utilisateur spécifique peut être membre de l’unou de plusieurs groupes fermes d’utilisateurs. Les membresd’un CUG spécifique peuvent communiquer entre eux etavec des utilisateurs hors du groupe.

Chaque membre des forces de polices du Nigeria dans leCUG de Zain aura l’occasion de passer des appels gratuitsaux autres personnes dans la communauté, d’envoyer desSMS aux autres utilisateurs du service et de surfer à destarifs compétitifs. Ils peuvent également donner et recevoirdes appels hors du groupe d’utilisateurs. Chaque poste depolice aura également l’usage de quatre lignes. Desbénéfices supplémentaires offerts par Zain incluent uneconnexion gratuite, des appels non comptabilisés auxmembres de la communauté de police Zain et un serviceSMS gratuit dans la communauté.

Lors de son allocution pour la commission de ces services àAbuja, Okiro a dit que le service fait partie du projet deRéseau Privé Virtuel de la Police, POLCOM, ajoutant que leCUG permettrait d’augmenter les performances del’organisation dans son contrôle des missions et sa luttedans la prévention du crime. Zain Nigeria a égalementl’intention d’étendre ce programme aux 350 000 officiers etplus dans les 12 prochains mois en collaboration avec lenouvel Inspecteur Général, Ogbonnaya Onovo.

Le Groupe Fermé d’Utilisateurs met l’accentsur l’engagement pour la paix et la sécuritéau Nigéria

Dans la ligne du devoir DONNER EN RETOUR


Pour la troisième année consécutive, Zain au Koweït apoursuivi ses efforts en direction de la Société deFonds pour l’Assistance aux Patients (PHFS) en

donnant 50 000 KD (173 000 $). La contribution est alléeaux traitements médicaux des cancéreux non koweïtiens etva aider la PHFS à maintenir sa capacité à assister ceuxayant besoin de traitements anti-cancéreux.

“ Nous sommes ravis d’avoir encore une fois contribué à laSociété. Cette donation ira directement aux cancéreux nonkoweïtiens qui font partie intégrante de notre société et denotre base de clients. Les fonds iront à la Société de Fondspour l’Assistance des Patients au Koweït afin d’assister lespatients lors des différents stades du traitement, ” a dit lePDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri.

Al Hajeri a félicité l’expérience concluante de Zain auprèsde la PHFS du Koweït et l’a complimenté pour le rôle actifjoué par l’organisation dans son aide aux patients tant

koweitiens que non koweitiens. “ Zain alloue une partconsidérable de son budget de Responsabilité Sociale del’Entreprise au soutien du secteur de la santé. ” a-t-il ajouté.Al Hajeri a poursuivi en disant que Zain Koweït était lapremière société du secteur privé au Koweït à coopéreravec le Ministère de la Santé et la première à avoir établi unhôpital ORL. De plus, Zain a étendu son soutien à diversesorganisations combattant les maladies et faisant lapromotion de campagne de sensibilisation dans la région,dont la Campagne Contre le Cancer du Sein, l’AssociationKoweïtienne pour l’Assistance aux Enfants Hospitalisés(KACCH), l’Hôpital des Enfants Cancéreux au Liban etl’Institut du Roi Hussein en Jordanie.

Le Centre de Dépistage du Cancer du Sein au Koweït a reçule soutien de Zain pour la deuxième année consécutive. Lasociété a offert des mammographies gratuites, a encouragéla sensibilisation contre le cancer et a soutenu un grouped’experts médicaux de Kings College à Londres.

La fondation d’aide aux patients du Koweïtreçoit une généreuse donation afin d’aider les cancéreux

Un soutien infaillible


Jamal Bashir Al Fiqh, 49 ans, et sa famille ont été sansdomicile fixe pendant deux ans. Ils avaient pour tout abrides cimetières et des parcs. Sa femme et sa petite fille

de deux ans, Arwa souffrent toutes deux de maladies graves,d’autant plus sérieuses qu’elles n’ont pas de quoi se loger etse protéger de la fournaise de l’été ou du rude hiver à Zarqaen Jordanie. Lorsque Zain Jordanie a eu vent de leur histoire,ils se sont empressés de trouver un foyer à la famille Al Fiqhmettant enfin un terme à leurs souffrances.

Les ennuis de la famille Al Fiqh ont commencé lorsque lasanté de Jamal s’est détériorée et les affaires ontcommencé à ralentir en 2007. Incapable de travaillercomme marchand ambulant, Jamal s’est retrouvé face à ladifficulté de nourrir sa famille. Les choses sont allées de malen pis lorsqu’il a été chassé de sa maison car il ne pouvaitplus payer le loyer. Avec peu d’argent et nulle part où aller,lui et sa famille se sont retrouvés à la rue à Zarqa.

Le marchand ambulant malchanceux alla d’un coin de rue àl’autre cherchant désespérément un lieu sûr pour sa familleafin de survivre un jour de plus. Il a pensé que ses ennuisallaient prendre fin lorsqu’on lui a offert une chambre sur letoit d’un immeuble. Cependant, au bout d’une semaine, ona demandé à Jamal et à sa famille de partir et ils se sontretrouvés à nouveau à la rue.

“ Personne ne voulait me louer une maison. Les gens medemandaient une année de loyer à l’avance alors que jepouvais à peine nourrir ma famille. Je n’avais pas d’autrechoix que de dormir dans les cimetières et les parcs publicscar personne n’est venu m’offrir de l’aide, ” a dit Jamal.

En apprenant l’histoire de Jamal dans le Jordan NewsAgency, Petra, le PDG de Zain Jordanie, Dr Abdel Malek AlJaber a voulu que ce Ramadan ne se déroule pas sans quela famille obtienne finalement un toit. Zain a donné lesfonds pour acheter une maison à la famille, assurant àJamal une nouvelle vie. Al Jaber a donné les clés de lanouvelle maison en la présence du Ministère du SecrétariatGénéral au Développement Social et du DéveloppementUrbain et de Foyers.

“ Cette aide s’inscrit dans le mois saint du Ramadan afinque cette famille puisse apprécier le mois saint dans leurpropre maison, ” a dit Jaber lors de la cérémonie. Il aajouté que la compagnie continuerait son engagementdans le développement social, en particulier lorsqu’il s’agitde soutenir les efforts nationaux en vue de la réduction dessouffrances des gens dans le besoin, mettant l’accent sur laconcordance des principes clés entre Responsabilité Socialede l’Entreprise et Ramadan.

Les hauts dirigeants de Zain et ses employés ont décidé decontribuer à faire en sorte que ce Ramadan soit inoubliablepour Jamal, sa femme et sa petite fille. Zain a acheté unemaison pour la famille dans la zone de développement urbainà Zarqa et a fourni les meubles, les appareils ménagers etélectroniques, les rideaux, les couvertures et autres objets utilespour le foyer ainsi que la nourriture.

Consciente du déclin de la santé d’Arwa, leur fille de deux ans,la société a dit qu’elle paiera tous les coûts liés à son traitementqui ne seraient pas couverts par la mutuelle de santé publique.En Jordanie tous les enfants en dessous de six ans sontcouverts à 100% par la mutuelle gouvernementale.

Al Jaber, mettant l’accent sur l’engagement de Zain dans lesoutien des gens dans le besoin, a déclaré : “ La société estsoucieuse de venir en aide aux familles et aux personnes

La famille jordanienne Al Fiqh retrouve unfoyer après deux années d’errance

La charité commencepar un toit

Arwa (avec le PDG de Zain Levant, Dr Abdel Malek Al Jaber) peut maintenant jouir d’un avenir heureux

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nécessiteuses ainsi qu’aux personnes gagnant de petitssalaires, afin qu’ils puissent avoir accès aux besoins de premièrenécessité et bénéficient des droits humains fondamentaux. ”

Jamal a déclaré que pousser la porte de sa propre maisonétait comme un rêve devenu réalité après être passé parbien des tribulations. “ Le fait de dormir dans descimetières avec ma femme et ma fille était une situation siembarrassante et si humiliante. C’était un vrai cauchemar, ”a dit Jamal. Je n’aurais plus à m’inquiéter du fait que mafemme et ma fille dorment dans la rue. Nous avons unemaison et c’est là le plus important. ”

Maintenant qu’il vit dans ses propres murs, Jamal a dit que savie avait subi une transformation, grâce à la générosité duGroupe Zain. “ Zain m’a donné tous les meubles et lanourriture, et ils ont dit qu’ils nous aideraient pour les soins dema fille. Je suis si reconnaissant vis-à-vis de Zain, ” a dit Jamalqui recevra la somme de 130 JD du Fond d’Aide Nationale.

Lors de l’iftar annuel de Zain, Dr Saad Al Barrak, le PDG duGroupe Zain qui a écouté l’histoire d’Arwa, a égalementparticipé avec une somme afin d’aider la famille à couvrirles coûts de la couverture médicale et a offert sonassistance. Tout à l’esprit de la saison, les employés ontchacun donné quelque chose pour que la famille Al Fiqhbénéficie d’une vie meilleure.

Afin de continuer son oeuvre communautaire et d’aider lesfamilles dans le besoin, comme les Al Fiqh, Zain, encoopération avec le Ministère du Développement Social, acréé le Fond de Soutien Zain en 2005. Le but de ce fond estd’améliorer la situation des citoyens en apportant une aidefinancière aux individus et aux familles pauvres qui n’entrentpas dans le cadre du Fond National d’Aide. Zain aégalement lancé une campagne d’hiver annuelle afin depourvoir en matériel de premières nécessités - couvertures,vivres et chauffage - et durant les mois d’hiver, descentaines de familles du Royaume dans le besoin.

Une campagne d’hiver annuellea été lancée afin de pourvoir en matériel de premièresnécessités - couvertures, vivreset chauffage - et durant lesmois d’hiver, des centainesde familles du Royaume dansle besoin

La famille Al Fiqh reconnaissante exprime tous leurs remerciements au Dr Al Jaber


Zain Ghana et Ericsson ont fait une donation de deuxnuméros gratuits, de 73 cartes SIM et de dixterminaux sans fil fixes aux centres de santé et aux

services d’urgence des ensembles Projet Village duMillénaire (PVM). Les numéros et les cartes SIM de Zainaideront les membres de la communauté à se connecteraux services d’urgence et de santé et permettront à leurscollègues de la santé de communiquer entre euxgratuitement. Les terminaux fixes sans fil d’Ericsson serontutilisés par les centres de santé et d’enseignement dansdes ensembles PVM et leurs écoles, prenant au projet unordinateur portable par enfant. Le PVM, basé à l’institutEarth de l’université Columbia, est une approchescientifique de fond afin d’extraire les villages ruraux del’état de pauvreté qui affecte plus d’un milliard de gensdans le monde.

L’initiative menée par la communauté est appliquée à cejour dans 11 pays d’Afrique subsaharienne, où elle prend encharge les défis liés à la santé, l’éducation, l’alimentation,les moyens d’existence, l’égalité des sexes et autres

problèmes vitaux. Au Ghana, le but est de mettre àdisposition une technologie mobile de pointe et d’autresservices afin d’arriver à une éradication complète de lapauvreté d’ici 2015 en donnant la possibilité à près de 30 000 personnes vivant en zones rurales d’accéder à unniveau de vie plus élevé. En facilitant la communicationentre les professionnels de la santé et les servicesd’urgence, la qualité des soins aux habitants des villagess’améliorera. Les bénéfices des terminaux fixes sans fild’Ericsson sont nombreux : tout d’abord, ils mettront àdisposition aux habitants PVM d’être connectés etdeuxièmement, ils permettront le développement social,commercial et éducatif des villages. Le fournisseur detélécommunications a déjà fait une donation de 47

Le Projet Village du Millénaire au Ghanareçoit les services télécoms de pointe dont il avait bien besoin afin d’améliorer lesconditions de vies

Le don de lacommunication

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appareils Sony Ericsson aux centres médicaux et il estquestion d’en donner 22 de plus dans un proche avenir.

“ La communication est essentielle dans tous les aspects denos vies, que ce soit l’éducation, la santé, les échangescommerciaux ou la société,” a dit Philip Sowah, le Directeurlocal de Zain Ghana. “ En tant que citoyens d’entreprise,notre but est de créer “ Un monde merveilleux ” au Ghanaen permettant aux communautés rurales de se développeren leur donnant les mêmes opportunités que celles desvilles. Cette donation n’est que le début de notreengagement envers le Projet Village du Millénaire. ”

Jonathan Khan, le Directeur Principal d’Ericsson pour Zain,a également fait la remarque suivante : “ Ericsson reconnaîtque la technologie peut être un outil de transformationefficace pour le développement de l’Afrique ; nouscontinuerons à faire un travail de proximité avec Zain etavec le Projet de Village du Millénaire afin de mettre àdisposition des technologies de communications etd’avancer dans notre combat contre la pauvreté. ” Les deuxsociétés ont également construit des mats mobiles 2G et3G dans les groupes PVM et seront suivies du lancementd’un réseau mobile supérieur dans le PVM.

De plus, Ericsson et Zain ont également construit des mats2G et 3.5 G dans le village du millénaire de Bonsaaso dansle quartier Amansie-West de la région Ashanti au Ghana.Bonsaaso consiste en un ensemble de six Villages duMillénaire comprenant près de 30 000 personnes. “ Noussommes très heureux d’être un partenaire d’Ericsson dansce projet révolutionnaire, ” a dit Sowah. “ La pauvreté est

une condition débilitante qui empêche le développementd’une nation. Les solutions de télécommunications quenous mettons à disposition de ce village du millénairedonneront aux habitants le pouvoir de surmonter et desortir de la pauvreté. Cela nous donne également l’occasionde démontrer de quelle façon les télécommunicationspeuvent êtres utilisées dans le développement économiqueet social du pays. ”

Cependant, le travail philanthropique de Zain et d’Ericssonne s’arrêtera pas au Ghana ; des travaux ont déjàcommencé afin de procurer des services à Dertu au Kenya,à Ruhiira en Ouganda, à Mbola en Tanzanie et à Pampaidaau Nigéria. Ensemble, les deux compagnies s’appliquent àfaire en sorte que le monde devienne meilleur, une régionaprès l’autre.

L'initiative menée par lacommunauté est appliquéedans 11 pays Africainssubsahariens, faisant face àdes défis liés à la santé,l’éducation, l'alimentation,les moyens d'existence etl’égalité des sexes

Une équipe soudée : les dirigeants de Zain et d'Ericsson avec le personnel de PVM


Avant d’entrer en scène aux MAMA de Nairobi, Akon,superstar R & B americain-sénégalais, a présenté unchèque de la part de Zain d’un montant de 1 300 $

(100 000 KES) au Centre Starehe Boys. L’argent ira à larénovation de pianos pour les étudiants du centre demusique. L’école de musique a été fondée en 1959, il y a 50ans par Dr Geoffrey William Griffin, un fonctionnaire kenyan,par Geoffrey Gatama Geturo et par Joseph Kamiru Gikubu,deux anciens défenseurs des libertés. Akon a été rejoint parJoseph Gikubu, le seul survivant de la fondation. Au débutStarehe a été créé pour offrir une éducation aux enfantsdésavantagés. Aujourd’hui l’institut procure à ses étudiantsun enseignement gratuit à 70%, le reste est à un coût réduit.Le coût de l’enseignement dépend des moyens financiers del’étudiant, et ceci grâce à de substantielles subventionsversées par l’école afin que les étudiants venant de tousbords puissent bénéficier d’un enseignement public completet de haute qualité. Un enseignement qui serait autrementinabordable pour certains.

Le Centre Starehe Boys est aujourd’hui l’une des plus grandesécoles du Kenya en termes de niveau scolaire et apparaîtfréquemment au palmarès des cinq écoles cotées du primaireet du secondaire pour ce qui est des réussites aux examens.Beaucoup de ses anciens élèves occupent maintenant despostes importants au Kenya et dans le monde entier. (Raphael

Tuju, Ministre du Cabinet à la retraite, Paul Ereng, médailléd’or aux Jeux Olympiques, Dr Amrose Misore, DirecteurDéputé Principal aux Services Médicaux, et ProfesseurGeorge Magoha, chirurgien et urologue qui vient d’êtrenommé vice-chancelier de l’université de Nairobi - tous sontd’anciens de Starehe)*. “ Lorsque nous affirmons que Zaincrée “ Un monde merveilleux ”, nous voulons que les genssachent que c’est beaucoup plus qu’un slogan, ” a déclaré lePDG de Zain Afrique, Chris Gabriel. “ De nos jours, ce gestedémontre que nous touchons cette réalité du doigt.”

*Source: Wikipedia

En avance sur les MAMA, Akon apporte sacontribution aux musiciens de demain

L’appel du devoir De l'argent bien dépensé : Akon remet la donation au Centre Starehe Boys. L'argent ira à la restauration de pianos

L'accueil des héros : le groupe Akon rencontre des étudiants ravis au Centre Starehe Boys

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Un monde merveilleuxwww.zain.com

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Même le président des États-Unis ne peutpas s’en passer

La RévolutionBlackBerry

Vous ne trouverez pas un iPhoneentre les mains de l’homme leplus puissant du monde. C’est

parce que le Président des Etats-Unis,Barack Obama est tout à son BlackBerry.L’appareil qui a remporté un vif succèsdéfinit bien la vie professionnelle del’Amérique et au-delà.

Que le président soit très attaché àson BlackBerry est devenu un faitnotoire après les retombées desélections 2008. Pas un Président avantObama n’avait même utilisé l’e-maildans le bureau ovale (Clinton étaitprésident au moment des débutsembryonnaires de l’internet tandis queGeorge W. Bush avait abandonné soncompte AOL une fois élu). MaisObama vient d’une générationdifférente comparé à ses plus récentsprédécesseurs. Pour lui l’internet n’estpas tant un outil qu’une façon de vivre.

Au cours de la campagne 2008, quandObama ne donnait pas un discours oune s’entretenait pas avec sonauditoire, il y avait de grande chancequ’il soit en train de consulter sonBlackBerry. On disait qu’il le consultaitdes centaines de fois par jour.Cependant, une fois élu, les médiasont commencé à se demandercomment le nouveau Président allaitse débrouiller sans son gadget favori,on s’attendait effectivement à ce qu’ille restitue pour des raisons desécurité. En fin de compte, l’idée de Communicateur global : le Président Obama avec son BlackBerry à la ceinture

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se retrouver sans son BlackBerry n’apas été du goût du 44e président. “ Jesuis toujours accroché à monBlackBerry, ” a-t-il déclaré sur la chaîneCNBC l’année dernière, quelquesjours avant de s’installer à la MaisonBlanche. “ Il va falloir qu’ils mel’enlèvent des mains de force. ”

Quand bien même, au cours de cetentretien, Obama a convenu que salutte pour garder son cher BlackBerrypourrait bien être futile. “ Je ne croispas que je gagnerai, mais je suisencore entrain de lutter..., ” a déclaréObama sur le fait qu’on lui conseillaitde laisser tomber le téléphone. Pour Obama, le besoin d’avoir sonBlackBerry avait un lien avec sonmandat. Le fait d’avoir cet outildonnerait un moyen d’échapper à laproverbiale bulle qui entoure lesprésidents lorsqu’ils accèdent à la

Maison Blanche, a déclaré Obama etcela lui permettrait de mieux servir lepublic américain “ car je ne vais paspouvoir entendre sa voix. ”

“ Ce n’est pas juste le fluxd’informations, ” a-t-il dit en justifiantson souhait de garder son BlackBerry.“ Je veux dire par là que je peux avoirquelqu’un qui imprime des articles etje peux lire les journaux. Il s’agit en faitd’avoir des mécanismes avec lesquels

vous pouvez communiquer de façoninteractive avec les gens qui sont horsde la Maison Blanche et d’une façonqui a un sens.

Et je me dois de trouver toutes lesoccasions possibles, sans l’aide d’unscript, sans trop de contrôle, de façon àce que les gens ne vous fassent pas quedes compliments ou se lèvent lorsquevous entrez dans une pièce, c’est unefaçon d’être bien ancré dans la réalité.”

Avec plus de 30 millions de clients etplus de 50 millions unités vendues à cejour, le BlackBerry a transformé ResearchIn Motion, la société Canadienne àpeine plus vieille de dix ans, en unecompagnie dont la croissance est la plusrapide au monde


L’outil permet un mode decommunication en abrégé etimpersonnel (les e-mails tronquésenvoyés par BlackBerry incluentsouvent autant d’informations qu’untexte moyen) qui constitue un moyenvital pour une ‘interaction’d’importance, chose à laquelle lePrésident s’est accoutumé. Une telleconfiance est la preuve del’omniprésence des BlackBerry et de laplace centrale qu’ils occupent dans lasociété américaine. Avec plus de 30millions de clients et plus de 50millions d’unités vendues à ce jour, leBlackBerry a transformé Research In

Motion, la société Canadienne vieilled’à peine dix ans, en une compagniedont la croissance est la plus rapide aumonde. Selon Fortune Magazine,même en pleine crise financière, lasociété RIM a vu, au cours de ses troisdernières années, ses profitss’accroître de 84%.

Alors pourquoi tant de bruit autour duBlackBerry ?

Essentiellement, l’attrait du BlackBerryréside dans son email. Alors quel’appareil a toutes les fonctions que l’ons’attendrait à trouver dans un portable

et un organisateur personnel, c’est-à-dire un calendrier, une caméra, unservice de listes pour mémoire, uncarnet d’adresses, c’est sa capacité àenvoyer et recevoir des e-mails par lebiais de réseaux sans fil qui a permis à lasociété de jouir d’une telle hégémonie.Alors que d’autres sociétés ont offertdes fonctions similaires, elles ont eu dumal à faire face au large volume d’e-mails que la plupart des utilisateursd’internet reçoivent, ce qui mènefacilement à des coûts énormes etsaturent vite l’espace limite disponiblesur le disque dur quand il s’agit d’unappareil que l’on tient en main.

BlackBerry a trouvé la solution à ceproblème en réorientant les e-mails desutilisateurs vers un serveur internespécial. Il y a dix ans que les premiersBlackBerry sont apparus mais lesmodèles ressemblaient à des émetteurs-récepteurs encombrants. Et alors qu’ilsétaient bien loin de ressembler auxappareils merveilleusement lisses etbourrés de fonctions qui ont fait lesuccès de la marque, les premiersBlackBerry offraient des innovations clésqui ont été les facteurs du succès récentde la marque : un clavier utilisant lepouce ce qui rendait la composition desmessages plus faciles sur la touche tactileet un réseau sans fil unique selon le typede messages envoyés.

Trois ans après sa premièreintroduction sur le marché, c’est sasérie 5 000 qui a fait que le BlackBerryest devenu une marque à part. Cesmodèles combinaient les capacités deleurs émetteurs-récepteurs précédentsavec ceux d’un portable. Mais la chosela plus importante était sa capacité àenvoyer et à recevoir des e-mails, etRIM dans sa sagesse en fit lapromotion. Un nombre d’appareilsmobiles sur le marché à l’époqueavaient des fonctions qui permettaientaux utilisateurs d’avoir accès à internetmais ce qui distinguait le BlackBerrydes autres était la vitesse à laquelleses e-mails étaient envoyés et reçus.

Une fois qu’un BlackBerry et un compteemail étaient synchronisés, les e-mailsétaient instantanés, ils arrivaient sur


votre BlackBerry au même moment oùils arrivaient sur votre ordinateur. Unetelle capacité a fait que l’appareil devinténormément pris dans le milieuaméricain des affaires. Fin 20e, les e-mails sont devenus le premier moyen decommunication dans les entreprisesaméricaines. BlackBerry offrait unpotentiel énorme : accroître laproductivité car le travail n’était pluslimité aux murs d’un bureau. Avec unBlackBerry, on peut envoyer un email àchaque instant. Bien que BlackBerry aiteu la prééminence chez lesprofessionnels, récemment la marques’est adressée également aux utilisateurshors du champ professionnel.

Les modèles ont maintenant unegamme inouïe de fonctions et offrentégalement un nombre infinid’applications qui peuvent êtrestéléchargés en ligne. En plus des e-mails, vous pouvez surfer sur internet,opérer des changements sur desdocuments, prendre une photo,échanger instantanément desmessages avec vos amis, écouter voschansons préférées ou obtenir votreposition sur GPS à peu près n’importeoù dans le monde.

L’iPhone a bien essayé récemment dedéfier la domination de RIM,

Étant donné que les portables vontdevenir de plus en plus le symbole de lanouvelle ère de la communicationdigitale, le communicateur américain leplus célèbre a eu la bonne fortune degagner la bataille et a gardé sonBlackBerry. Un ‘compromis’ a étéfinalement atteint, a déclaré RobertGibbs le Secrétaire chargé de la Presseà la Maison Blanche, et le PrésidentObama a reçu un appareil particulierdont la sécurité a été augmentée.Quant à l’adresse BlackBerry d’Obama,Gibbs refuse de répondre.

réussissant assez bien d’ailleurs), maisBlackBerry ne semble pas montrer designes d’essoufflement. Beaucoupd’utilisateurs dévoués, en particulierceux qui l’utilisent tout le temps,trouvent, par exemple, le clavierBlackBerry plus solide et plus facilepour taper un message que les écranstactiles de l’iPhone. Avec une telleaisance d’usage, les BlackBerry se sontdéjà implantés bien au-delà del’Amérique du Nord. Avec Zain, cesappareils ont fait leur entrée au MoyenOrient et en Afrique.

ZAIN ET BLACKBERRYC’est en février 2007 en Jordanie que Zain alancé son premier service BlackBerry, et il futtrès vite suivi par le Koweït en mai 2009 etl’Arabie Saoudite en septembre 2009.Aujourd’hui, tous les opérateurs Zain offrent leBlackBerry (bien que les clients au Soudan nepuissent utiliser le BlackBerry que par le biaisd’un accès à internet). Dès fin septembre 2009,Zain pouvait se réjouir de compter 62 000clients actifs, dont presque la moitié estconstituée d’entreprises. Le segment jeunesse,celui qui apprécie tant les sites tels queFacebook a très bien pris au cours des six moispassés. Zain est également en train d’introduiredes services BlackBerry prépayés sur tous sesmarchés dans les mois qui viennent. Enfin, Zainmettra en place un portail particulier pour lesusagers du BlackBerry, leur permettant detélécharger des applications tant pour lesaffaires que pour leur propre usage.


L’expansion rapide des portables à bas prix aun impact économique positif dans les paysen voie de développement

Des portables bonmarché ? J’envoudrais 300 millions,s’il vous plaît

En dépit de la crise financièremondiale, le portable ultra lowcost (ULCH, Ultra Low Cost

Handset) est le secteur le plus enexpansion dans l’ensemble del’industrie des télécommunications ainsique le haut de gamme ‘smart phone’,qui bénéficie également de la fonctionstandard donnant l’accès à internet.Alors que son humble équivalent n’apas d’option sans fil, sa simplicité encomparaison est ce qui le rend attrayantauprès de millions de personnes dansles pays en voie de développement qui,jusqu’à maintenant, n’avaient pu avoiraccès au marché du portable à causedes coûts élevés.

Bien que la définition exacte duportable ultra low cost varielégèrement, une large définition vousfera débourser une somme un peu endessous de 35 $. Quelques porteursau Bangladesh, au Pakistan et en Indeont même ramené le total du coût duportable, fonctions et services inclus,en dessous de 5 $. Mais commentfont-ils pour que ce soit si peu cher ?

Les développements dans latechnologie de puces combinées fontque les ULCH sont équipés deversions meilleurs marchés. Lamémoire et l’utilisation du noir etblanc, plutôt que des écrans decouleur, sont également les autrespoints qui font la différence entre lesULCH et les portables usuels. Lesventes de l’ULCH ont connu unecroissance subite dans tous les pays en voie de développement, l’Inde et la Chine étant ceux où la demande est forte.

Selon des études menées par StrategyAnalytics, les ventes ULCH devraienttripler entre 2007 et 2013. L’organismede recherche prédit quelques 300millions d’unités vendues seulementpour l’année 2013. Une prédictionencore plus positive sur les futursportables ultra low cost a été avancéepar Jupiter Research, qui anticipe unevente de 700 millions d’appareilsseulement pour l’année 2014. La Chineet l’Inde offrent de larges marchéspour les portables ultra low cost, mais

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ils sont aussi de plus en pluspopulaires en Afrique subsaharienne.Une étude Jupiter intitulée ‘Lesportables à bas prix : les marchés, lesopportunités et les prévisions pour2009-2014’ offrait des détails sur le faitqu’en 2008 la région du sous-continentindien détenait 23% de la majorité desventes de portables ultra low cost. Lemême rapport prédit que d’ici 2014 leMoyen Orient et l’Afrique dépasserontle sous-continent comme le plusimportant acheteur collectif deportables ultra low cost, avec 166millions d’appareils à vendre dans larégion au cours de cette même année.Parmi les fabricants de portables ultralow cost se trouvent des marquesétablies tels que Nokia et Motorola,tandis que les firmes chinoises ZTE etHuawei sont de plus en plus à l’originede la production globale. Alors que lesfirmes indiennes et chinoises sontdevenues des acteurs majeurs dansl’industrie ULCH, ces pays ont mieuxbénéficié de la technologie que leurshomologues africains, selon leProfesseur Marcus Marktanner del’Institut des Affaires Financières del’Université Américaine de Beyrouth.

“ Non seulement la Chine et l’Indel’utilisent mais de plus elles laproduisent, ” a dit Marktanner, ajoutantque ces deux pays sont devenus lesdétenteurs de la technologie decommunication. Les pays africainsquant à eux, n’ont pas encore pu lareproduire. Pour les personnes ayantde bas salaires dans les économies envoie de développement, et qui ontnaturellement un pouvoir d’achatlimité, le coût d’un portable est uneprise de décision cruciale lorsqu’ils’agit d’en faire l’acquisition. Dans uneétude Zain, 68% des personnesquestionnées citent le coût du portablecomme facteur bloquant le plussignificatif dans le processus d’achat.Pour ces raisons, selon une étudemenée par MTN en 2006, seulement8% des foyers subsahariens ont desportables. Ce chiffre est radical si on lecompare au 98% de foyers en Europede l’Ouest qui détiennent un portable.Les ULCH sont spécifiquement conçuspour pénétrer le marché.

Leur prolifération rapide dans les paysen voie de développement a eu unimpact social et économique très

marqué. Le Professeur ChristopherCramer, qui enseigne l’économiepolitique du développement à l’Institutd’Etudes Orientales et Africaines deLondres, dit que bien que les portablessont loin d’être une solution ‘magique’,ils ont clairement eu un impactsignificatif, bien qu’inégal, sur leséconomies des pays émergents. Alorsque Cramer met l’accent sur l’extrêmedifficulté qu’il y a à mesurer l’impactéconomique, il pense que les portablesont aidé à améliorer l’efficacité enconnectant les marchés participantspour obtenir l’accès à des informationsimportantes sur les coûts.

Marktanner est d’accord pour dire quela prolifération des portables dans leséconomies en voie de développementa facilité l’accès à l’information demarché - et surtout celles concernantles variations des prix au niveaurégional. Il pense que " cela vapermettre aux acteurs économiquesde produire des biens très demandéset de les distribuer plus efficacement.

Les théories sur l’économie suggèrentque les opportunités de


communication rapprochent lesmarchés et favorisent la croissanceéconomique,” a déclaré Marktanner. Ilcompare les avantages économiques

de la prolifération actuelle deportables à d’autres avancées dans latechnologie de communicationcomme l’invention du télégraphe et le

développement des postes radio. Toutcomme ces inventions, les portablesont, eux aussi, seulement bénéficiéaux hommes d’affaires des riches paysde l’Ouest. Les portables ultra low costrendent le jeu plus égalitaire - ils“aplatissent” la terre comme dirait lechroniqueur du New York TimesThomas Friedman.

Les téléphones payants etl’introduction de services internetpermettent aussi de relier les pays envoie de développement au mondeconnecté. Et pourtant ils sontrarement une option pour beaucoupde communautés à cause del’instabilité du débit électrique. Pourfaire face au problème lié au manqued’électricité, ZTE a lancé en 2009 lepremier portable ultra low costrechargeable à l’énergie solaire. LesULCH ont également un impact socialsignificatif a déclaré Cramer. Ilspermettent aux gens d’être plusfacilement en contact avec lesmembres de leur famille qui ontémigré pour travailler ; de sesensibiliser à l’aide humanitaire ;d’aider au transfert de fonds. Cramera aussi mis l’accent sur leur rôle defacilitateur du portable low cost dansl’organisation de mouvements sociauxaprès qu’ils ont été utilisés au coursd’un boycott temporaire de biens etde services en Mozambique et durantun épisode de violence xénophobeen Afrique du Sud. Le confort et lafierté qui accompagnent l’acquisitiond’un portable sont également desmoteurs vers un usage accru deportables low cost. Même aux prixcomparativement bas de 35 $, l’ULCHne résoudra pas la pléthore deproblèmes auxquels les pays en voiede développement doivent faire face.Avec plus de 1,8 milliards depersonnes, soit presque un quart dela population des pays en voie dedéveloppement, vivant dans desconditions de pauvreté extrême et nesurvivant qu’avec moins de 1,25 $ parjour selon la Banque Mondiale -même les portables ultra low costsont encore inabordables pourbeaucoup de gens dans un avenirproche.


Zain a vendu plus de 6, 4 millionsd’unités depuis le début du projetULCH en décembre 2007. Le prix desULCH au détail est en dessous de 20$ et de 30 $ sur les marchés africains.Zain offre des ULCH construits parNokia, Motorola, ZTE et Huawei parle biais du réseau africain defournisseurs. Avec sept sur dixusagers en Zambie, parlant etenvoyant des messages sur le réseauZain, le programme a certesrencontré un vif succès en Zambie, auNiger, au Nigéria, au Malawi et àMadagascar. Zain offre également sur lesportables low cost un accès auservice gratuit Zap. Ce qui permetaux clients de gérer leurs comptes

bancaires, de payer des factures,d’envoyer et de recevoir desversements de fonds à partir de leursportables. Le prix abordable est unfacteur important pour les clientspotentiels. En effet, 68% de personnesinterrogées lors d’une enquête Zainont cité le coût comme principalebarrière à l’achat d’un portable.

La pénétration actuelle des portablesdans la plupart des pays dans lesquelsZain Afrique opère est en dessous de30%. Ce qui suppose un énormepotentiel de croissance. Parconséquent l’initiative d’accroître lesnombres d’ULCH est très importanteafin d’octroyer à Zain une part demarché dans les opérations où Zain est

en concurrence. Le principal objectif du projet ULCH est dedonner plus de pouvoir auxconsommateurs africains en leuroffrant des portables à des prixabordables afin qu’ils puissentaméliorer leur mode de vie ainsi quela croissance économique du pays. Selon la Banque Mondiale, dixportables supplémentaires par centpersonnes dans un pays en voie dedéveloppement relancent lacroissance du PNB de 0,8 %. Celacompense le fait que le pays souffred’infrastructures inadaptées commeles routes en mauvais état, la lenteurdes services postaux et lesconnexions téléphoniques pauvres ounon existantes.

ZAIN ET LE PORTABLE LOW COST


ARCHIVES

La course avait commencé. Aux Etats-Unis, AT&T et Motorola redoublaientd’efforts pour créer le tout premierportable cellulaire. Joel Engel était à latête du département de recherchesaux laboratoires Bell - qui faisait alorspartie d’AT&T. Le 3 avril 1973 letéléphone se mit à sonner dans sonbureau. Engel prit l’appel. C’était sonrival principal, Martin Cooper deMotorola au téléphone. “ [Je] lui ai dit,Joel, je t’appelle d’un vrai portablecellulaire. Un téléphone portable quipeut tenir dans la main,” se souvientCooper au cours d’un entretien avec laBBC en 2003. Cooper était au coind’une rue de New York City et aappelé au moment où il se rendait à laconférence de presse annonçant queMotorola avait atteint la ligne d’arrivéedans la course au premier téléphonemobile. Beaucoup de New-yorkaisétaient abasourdis ce jour-là de voir unhomme marcher le long du trottoirtout en parlant dans un téléphone à lamain. “ A une époque où les portablescellulaires ou sans fil n’existaient pas,les New-yorkais d’un naturel blasén’en revenaient pas de me voir passerun appel tout en descendant l’AvenueLexington, ” a déclaré Cooper dans uncommuniqué de presse en 2008. “ J’aipassé de nombreux appels, mêmelorsque je traversais la rue tout enparlant à un reporter radio de NewYork - certainement l’une des chosesles plus dangereuses que j’ai jamaisfaite dans ma vie. ” Cooper étaitcertainement très facile à repérer cejour-là. Il transportait un énorme blocde plastique d’un kilo. La routemenant aux premiers appels deCooper par le biais de portablesmobiles fut cependant bien longue. Ila fallu dix ans pour que le premier

appel à partir de portables mobilesatteigne le marché. C’est à cemoment-là que les appareils ontconsidérablement rétréci, même s’ilsétaient énormes comparés à ceuxd’aujourd’hui. “ Entre 1973, lorsquenous avons fait des démonstrationsavec ce téléphone, et 1983, lorsque lepremier service commercial fut mis enplace, nous avions en fait construitcinq modèles, ” a déclaré Cooper à laBBC en 2003.

“ Nous sommes arrivés à ce quechacun d’entre eux soit de taille pluspetite, et c’est en 1983 que noussommes passés d’un kilo à un demikilo. Celui que j’ai sur moi est de 100grammes. ” L’idée initiale derrière leportable mobile consistait à créer unecommunication flexible. “ S’ils avaienteu le choix, les gens auraientdemandé d’avoir la liberté decommuniquer où qu’ils se trouvent,délivrés des impopulaires fils decuivre. C’est cette liberté que nouscherchions vivement à démontrer en1973.”

Lorsqu’ils firent leur introduction sur lemarché, les portables mobiles étaientà des prix très onéreux. Aux USA, lepremier Motorola coûtait 3 500 $. AuRoyaume-Uni, lorsqu’ils furent mis surle marché en 1985, ils étaient à 2 000 £et la durée des batteries était que dequelques heures. Mike Caudwell, leporte-parole pour le premieropérateur de réseau britanniqueVodafone, a déclaré à la BBC en 2005“ En dépit de tout cela, ils étaient trèspopulaires au milieu des années 80. Leportable est devenu l’objet à posséderabsolument et un symboled’appartenance chez les yuppies et les

Arriver les premiers

hommes d’affaires aisés. ” Aujourd’hui,les portables mobiles sont populairesauprès de pratiquement tout le monde.Les Nations Unies estiment que 4,1milliards de personnes - plus de la moitiéde la population mondiale et ce nombreest en augmentation chaque jour - paient pour leur utilisation. Danscertains pays la pénétration sur le marchédu portable mobile excède 100%.Certaines personnes ayant plus d’unportable.

A lire prochainement dans CBD N°9 : lanaissance du SMS

Une nouvelle gamme marquant unévénement dans l’histoire du portable

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