Cours tourisme durable - Enjeux et perspectives
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Tourisme durable Enjeux & perspectives
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Cours d'introduction au tourisme durable réalisé en école de commerce
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Tourisme
durable
Enjeux & perspectives
Un p
eu d
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Engagem
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ltant
Tourisme durableHistoire, enjeux & perspectives
Un p
eu d
’his
toir
e
Un p
eu d
’his
toir
e
Pour l’expertPour le touriste
Tourisme durable – Tourisme
responsable
Ecotourisme
Volontourisme
Tourisme participa
tif
Tourisme
solidaire
Tourisme balnéair
e
Tourisme culturel
Croisière
Tourisme sportif Tourisme de
masse• Plage – All
inclusive• Ski
Tourisme alternatif• Ecotourisme• Tourisme
responsable• Tourisme
solidaire• Etc.
Nouve
lles
att
ente
s des
clie
nts
EmotionsExpérienceRencontres
Apprentissage
Participation
Echange / Partage
Bien-êtreNature
JoieDigital DetoxDétente
Fun
Découverte
Engagement
Nouve
lles
form
es
de
touri
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n v
ogue Tourisme créatifTourisme participatif
Ecomobilité Slow tourisme
Volontourisme
Ecotourisme
Tourisme collaborative
Un in
térê
t pour
le
touri
sme r
esp
onsa
ble
71% des touristes sur
Tripadvisor souhaitent
réaliser un voyage écoresponsable;
84% des Français disent avoir déjà entendu parler du tourisme responsable
(Voyages-sncf.com-2013)
De la sémantique…
Appro
uvé
par
Bern
ard
Piv
ot
Tourisme durable, tourisme responsable,
écotourisme, tourisme
équitable, tourisme solidaire, tourisme éthique, tourisme communautaire, tourisme participatif,
tourisme créatif, volontourisme, écovolontariat
Le v
ain
queur
est
…
Les
França
is
voya
gent
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re
resp
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ble
…
Des
diffi
cult
és
pour
trouve
r de
l’info
rmati
on
64% trouvent qu’il est
difficile de trouver de
l’info sur le tourisme
responsable (72% pour les 18-24 ans)
Quels stéréotypes?
C’e
st c
her
&
c’est
pas
fun…
Touri
sme
resp
onsa
ble
=
touri
sme r
ura
l 71% pensent qu’un voyage responsable est à la campagne, 34% en chambre d’hôtes, 16% en haute
montagne, etc..
Les
hôte
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Vers
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sme
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f de
déco
uve
rte
Comment adapter la
communication pour vendre du tourisme responsable?
Quelle
str
até
gie
?
Cela dépend des cibles, de
leur sensibilité à la question,
du positionnement de
l’entreprise, des produits
proposés, etc. Priorité de revenir aux bases
du marketing (4P) appliquées au tourisme.
Parler des bénéfices
d’expérience pour le client.
Réfléchissez à ce que le
client va taper sur Google…
For
adve
ntu
re
tour-
opera
tors
Speak about the experience for the tourists by the immersion in the nature & meetings with local population
For
com
munit
y-base
d t
ouri
sm
org
aniz
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on
Speak about immersion, price transparency, storytelling of the project. In french, you
can speak about Tourisme Equitable et
Solidaire.
For
volu
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uri
sm
org
aniz
ati
on
Speak about immersion, positive impacts, social & financial transparency,
capacity building & storytelling of the project
For
upsc
ale
&
luxu
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ote
lsSpeak about experience, wellness,
quality, disconnection
& storytelling of the committment/CSR
For
hote
l clu
b &
se
asi
de t
ouri
smSpeak about wellness,
quality, fun & storytelling about your
committment (meals,
water, energy, positive
impacts on local community, etc.)
Et pour les destinations?
Mêm
es
joueurs
jo
uent
enco
re…
Produits touristiques,
destinations touristiques,
même combat! Soit l’engagement en
matière de développement durable
s’intègre totalement
dans l’identification de la
marque (Costa Rica) soit
c’est simplement une
démarche de qualité.
En F
rance
…
Au M
aro
c…
Au C
ost
a R
ica…
En A
friq
ue d
u S
ud…
cabinet d'ingénierie, marketing
& prospective en tourisme
durableGuillaume CROMER21 rue Blondel 75002 PARISTel: [email protected]
