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ManagementManagement

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1-LE MANAGEMENT- DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT- DEFINITIONS

Contenu :Contenu :

1°Généralités1°Généralités2° Origine du Management2° Origine du Management3° 3° Management, essai définitionnel Management, essai définitionnel 4°Définitions données par quelques 4°Définitions données par quelques

auteurs en Managementauteurs en Management. . 5-Le Management d’aujourd'hui5-Le Management d’aujourd'hui

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

1°Généralités :1°Généralités :

Management : désigne l'ensemble des Management : désigne l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion techniques d'organisation et de gestion mise en oeuvre pour administrer une mise en oeuvre pour administrer une entité.entité.

Le Management est la gestion des Le Management est la gestion des ressources humaines, et la gestion de l'ressources humaines, et la gestion de l'organisation

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

1°Généralités (suite):1°Généralités (suite):

Selon Peter Drucker « The Practice of Management » Selon Peter Drucker « The Practice of Management » « Le mot anglo-américain « MANAGEMENT » est si riche de « Le mot anglo-américain « MANAGEMENT » est si riche de sens et d'applications qu'il n'existe pas en français de mot sens et d'applications qu'il n'existe pas en français de mot unique pour le traduire. « Management » désigne tout ce qui unique pour le traduire. « Management » désigne tout ce qui est nécessaire pour mener à bien une affaire quelle soit, est nécessaire pour mener à bien une affaire quelle soit, petite ou grande,petite ou grande,

Il englobe donc toutes les fonctions de direction : Il englobe donc toutes les fonctions de direction : l'administration au sens de Fayol, l'organisation, le l'administration au sens de Fayol, l'organisation, le fonctionnement, les prévisions, etc. [.]fonctionnement, les prévisions, etc. [.]

De même , le terme « manager » a une signification très De même , le terme « manager » a une signification très étendue [.] Il s'applique à des catégories de personnel très étendue [.] Il s'applique à des catégories de personnel très diverses. C'est en somme, un « chef » qui est à la tête d'une diverses. C'est en somme, un « chef » qui est à la tête d'une ou de plusieurs équipes comprenant un nombre variable de ou de plusieurs équipes comprenant un nombre variable de personnes : directeur général et contremaître sont les personnes : directeur général et contremaître sont les échelons extrêmes de « manager ». »échelons extrêmes de « manager ». »

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

1°Généralités (suite) :1°Généralités (suite) :ManagementManagement : manière de conduire une : manière de conduire une

organisation, la diriger, la planifier et organisation, la diriger, la planifier et contrôler son développement. contrôler son développement.

Il y a un lien entre la stratégie et le Il y a un lien entre la stratégie et le management. La management influence management. La management influence les choix et les décisions de l’organisation, les choix et les décisions de l’organisation, dans le but de la PERFORMANCE de dans le but de la PERFORMANCE de l’organisation.. l’organisation..

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

2° Origine du Management2° Origine du Management

Le management existe depuis des milliers Le management existe depuis des milliers d’années. Il fut indispensable à la d’années. Il fut indispensable à la construction des pyramides égyptiennes, à construction des pyramides égyptiennes, à Michel-Ange pour manager les artisans, Michel-Ange pour manager les artisans, les former, les recruter…les former, les recruter…

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2° Origine du Management(suite)2° Origine du Management(suite)

Le management est un pur produit du Le management est un pur produit du XXème siècle (1909/1910) dont le père XXème siècle (1909/1910) dont le père n’est autre que Taylor : le « scientific n’est autre que Taylor : le « scientific management ». management ».

La gestion se distingue de l’économie car La gestion se distingue de l’économie car elle porte un regard interne sur elle porte un regard interne sur l’entreprise. l’entreprise.

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2° Origine du Management(suite)2° Origine du Management(suite) Le mot management partage probablement la Le mot management partage probablement la

même racine que ménagement. En effet, il même racine que ménagement. En effet, il provient de « manus », la main et « manégiare provient de « manus », la main et « manégiare », manœuvré. Mot français du 18ème siècle, il », manœuvré. Mot français du 18ème siècle, il est donc dérivé de ménager, c’est-à-dire est donc dérivé de ménager, c’est-à-dire disposer, régler avec soin et adresse (le petit disposer, régler avec soin et adresse (le petit Robert).Robert).

Le management est l’une des tâches les plus Le management est l’une des tâches les plus difficiles qui soient. Ménager ou manager est un difficiles qui soient. Ménager ou manager est un véritable défi sans cesse renouvelé.véritable défi sans cesse renouvelé.

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3- Management, essai définitionnel :3- Management, essai définitionnel :

« Le management a le double sens de tenir en « Le management a le double sens de tenir en main (avec maîtrise et contrôle) et de prendre soin main (avec maîtrise et contrôle) et de prendre soin (dans la maintenance et le développement) C’est (dans la maintenance et le développement) C’est avant tout un comportement. Il implique l’art de avant tout un comportement. Il implique l’art de conduire les organisation, à partir d’expérience conduire les organisation, à partir d’expérience personnelles, de savoirs ou normes collectives »personnelles, de savoirs ou normes collectives »

Cette définition met en avant le fait que quand on veut Cette définition met en avant le fait que quand on veut manager, il faut prendre en compte divers paramètres. manager, il faut prendre en compte divers paramètres. Le comportement fait référence à une indication Le comportement fait référence à une indication temporelle, une évolutiontemporelle, une évolution

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3- Management, essai définitionnel (suite):3- Management, essai définitionnel (suite):

R.A. THETART, le management, 1999R.A. THETART, le management, 1999« Le management, c’est l’action , l’art ou manière de « Le management, c’est l’action , l’art ou manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, s’applique à tous les développement, de la contrôler, s’applique à tous les domaines d’activité de l’entreprise » domaines d’activité de l’entreprise »

Cette définition inclus l’idée que le management est une Cette définition inclus l’idée que le management est une action planifiée dans le temps, un contrôle de ce que l’on action planifiée dans le temps, un contrôle de ce que l’on fait. Il y un fil conducteur dans le temps. L’objectif du fait. Il y un fil conducteur dans le temps. L’objectif du management est le calcul du temps et des moyens management est le calcul du temps et des moyens nécessaires pour atteindre le but quelque soit le point de nécessaires pour atteindre le but quelque soit le point de départdépart

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

4°Définitions données par quelques auteurs en 4°Définitions données par quelques auteurs en ManagementManagement. .

Taylor Taylor définit le « scientific management » qui est la définit le « scientific management » qui est la conduite scientifique des ateliers. conduite scientifique des ateliers.

Fayol Fayol définit la fonction administrative au début du définit la fonction administrative au début du 20ème siècle : prévoir, organiser, commander, 20ème siècle : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler.coordonner, contrôler.

Peter Drucker Peter Drucker : «  : «  Activité Activité visant à obtenir des visant à obtenir des hommes hommes un un résultat résultat collectif en leur donnant un collectif en leur donnant un but but commun, des commun, des valeurs valeurs communes, une communes, une organisation organisation convenable et la convenable et la formation formation nécessaire pour qu'ils soient nécessaire pour qu'ils soient performants performants et puissent s'adapter au et puissent s'adapter au changement changement  ». ».

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

4°Définitions données par quelques auteurs en Management(suite)4°Définitions données par quelques auteurs en Management(suite)

Dayant Dayant  : « Le management rassemble tous les  : « Le management rassemble tous les concepts concepts , , techniques techniques , , outils outils , , recettes recettes ou ou expériences expériences qui permettent de qui permettent de gérer gérer au quotidien le au quotidien le fonctionnement fonctionnement effectif d'une effectif d'une organisation organisation  ». ».

Petit Larousse Petit Larousse  : « Ensemble des techniques de  : « Ensemble des techniques de direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise ».direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise ».

Wikipédia Wikipédia  : « Le management est la gestion d'un  : « Le management est la gestion d'un groupe pour la réalisation d'un groupe pour la réalisation d'un objectif objectif  » »

Norme ISO 9000 - V 2000  Norme ISO 9000 - V 2000  : « Activités coordonnées : « Activités coordonnées pour orienter et contrôler un organismepour orienter et contrôler un organisme  »  »

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

4°Définitions données par quelques auteurs en 4°Définitions données par quelques auteurs en Management(suite)Management(suite)

Crener et MonteilCrener et Monteil  : « A partir d'une connaissance  : « A partir d'une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l'environnement, le des opportunités offertes par l'environnement, le management est une façon de management est une façon de diriger diriger et de et de gérer gérer rationnellement rationnellement une une organisation organisation , d'organiser les , d'organiser les activités activités , de fixer les , de fixer les buts buts et les objectifs, de bâtir des et les objectifs, de bâtir des stratégies stratégies [.] en utilisant au mieux les [.] en utilisant au mieux les hommes hommes , les , les ressources ressources matérielles, les matérielles, les machines machines , la , la technologie technologie , , dans le but d'accroître la dans le but d'accroître la rentabilité rentabilité et l' et l' efficacité efficacité de l' de l' entreprise entreprise  » »

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

55-Le Management d’aujourd'hui-Le Management d’aujourd'hui

Définir le Management n'est pas chose Définir le Management n'est pas chose aisée. La plupart des auteurs en aisée. La plupart des auteurs en management ont donné leur définition. Le management ont donné leur définition. Le mot « management » est devenu très à la mot « management » est devenu très à la mode depuis une vingtaine d'année et il mode depuis une vingtaine d'année et il est associé à de très nombreux est associé à de très nombreux substantifs : tout se « manage »... substantifs : tout se « manage »...

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

55-Le Management d’aujourd'hui(suite)-Le Management d’aujourd'hui(suite) Le mot « management » est très employé dans Le mot « management » est très employé dans

les entreprises et recouvre plusieurs significations.les entreprises et recouvre plusieurs significations.

Il y a un effet de mode qui consiste à associer ce Il y a un effet de mode qui consiste à associer ce mot à tous les substantifs utilisés dans les mot à tous les substantifs utilisés dans les entreprises pour faire « moderne ». Tout se entreprises pour faire « moderne ». Tout se « manage ». On parle de « management de la « manage ». On parle de « management de la qualité », « management par la Qualité Totale  », qualité », « management par la Qualité Totale  », « management des processus », « management « management des processus », « management des risques », « management de projet », des risques », « management de projet », « management des hommes », « management « management des hommes », « management stratégique », « management de stratégique », « management de l'environnement », etc. l'environnement », etc.

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

55-Le Management d’aujourd'hui(suite)-Le Management d’aujourd'hui(suite)

C'est plus « tendance » si on l'emploie en C'est plus « tendance » si on l'emploie en anglais : « TQM : Total Quality Management », anglais : « TQM : Total Quality Management », « BPM : Business Processus Management »,.« BPM : Business Processus Management »,.

Le top du top est de l'associer au mot Le top du top est de l'associer au mot « système » : « système de management de la « système » : « système de management de la qualité », « système de management des qualité », « système de management des risques », « système de management intégré », risques », « système de management intégré », etc.etc.

Au-delà de cette mode, le mot « management » Au-delà de cette mode, le mot « management » est la plupart du temps synonyme de « gestion » est la plupart du temps synonyme de « gestion » ou de « direction », mais il recouvre également ou de « direction », mais il recouvre également d'autres concepts. d'autres concepts. 16

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

Synthèse Synthèse

Vous retiendrez l'une ou l'autre de ces définitions, celle Vous retiendrez l'une ou l'autre de ces définitions, celle de la norme ISO 9000, très synthétique mais un peu de la norme ISO 9000, très synthétique mais un peu « sèche », ou celle de Drucker ou encore celle de Crener « sèche », ou celle de Drucker ou encore celle de Crener et Monteil qui sont plus détaillées.et Monteil qui sont plus détaillées.

----------il ressort 3 axes fondamentaux : il ressort 3 axes fondamentaux :

1-  La définition de la raison d'être, des buts et des 1-  La définition de la raison d'être, des buts et des objectifs de l'entreprise (ou de l'organisme, si on veut objectifs de l'entreprise (ou de l'organisme, si on veut suivre la norme ISO 9000). Ce sera l'objet de la stratégie. suivre la norme ISO 9000). Ce sera l'objet de la stratégie. La stratégie générale de l'entreprise est définie par la La stratégie générale de l'entreprise est définie par la direction générale. Mais chaque autre échelon de direction générale. Mais chaque autre échelon de manager aura à définir la stratégie de son usine, atelier, manager aura à définir la stratégie de son usine, atelier, service en fonction de la stratégie de l'entreprise. service en fonction de la stratégie de l'entreprise.

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1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS1-LE MANAGEMENT-DEFINITIONS

Synthèse (suite)Synthèse (suite)    2- La gestion des opérations à l'intérieur de 2- La gestion des opérations à l'intérieur de

l'entreprise afin d'atteindre les objectifs l'entreprise afin d'atteindre les objectifs définis. Cette gestion comprend définis. Cette gestion comprend l'organisation, la planification, l'attribution l'organisation, la planification, l'attribution des ressources (matières, hommes, des ressources (matières, hommes, matériels, etc.), la qualité des produits, la matériels, etc.), la qualité des produits, la sécurité du personnel, le respect de sécurité du personnel, le respect de l'environnement, le suivi des résultats, etc. l'environnement, le suivi des résultats, etc.

3- Les relations humaines à l'intérieur de 3- Les relations humaines à l'intérieur de l'entreprise qui présentent une importance l'entreprise qui présentent une importance particulière et se retrouvent partout dans le particulière et se retrouvent partout dans le fonctionnement de l'entreprise.fonctionnement de l'entreprise.

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