Corporate brochure2012 f

Des solutions sur mesure pour votre succès.

www.trivadis.com

Quelques-unes de nos références : ABB AG, Adecco Personal dienst leis tungen GmbH, ALTANA AG, Audi AG, Austrian Airlines AG, AXA Winterthur, BMW AG, Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG, Bundeskriminalamt, Coop eG, Credit Suisse, Daimler AG, Deutsche Bank AG, Deutsche Lufthansa AG, DHL Worldwide Express GmbH, Dräxlmaier Group, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Emil Frey AG, E.ON AG, EPCOS AG, ETH Zürich page 10 , Evonik Degussa GmbH, ewz, F. Hoffmann-La Roche AG, FIFA, Fraport AG, GlaxoSmithKline, Helvetia Versicherungen, Hermes Logistik Gruppe, Herold Business Data GmbH, Hutchison 3G Austria GmbH, K&L Ruppert page 22 , Kassenärztliche Bundesvereinigung, Kühne & Nagel AG & Co. KG, La Poste Suisse, LBBW Luxemburg, Lidl Stiftung & Co. KG, Linde AG, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie, Masterfoods Austria OHG, McDonald’s Deutschland Inc., Migros-Genossenschafts-Bund, Mövenpick Group, Münchner Rückversicherungs-Gesellschaft, Nationale Suisse, Nestlé Suisse S.A., Nokia Siemens Networks GmbH & Co KG, Novartis Pharma AG page 3 , ÖBB – Österreichische Bundesbahnen, OMV Solutions GmbH, Orange Communi- cations SA, Österreichische Elektrizitätswirtschafts-AG (Verbund), PEARL Agency, Philip Morris International, Porsche Automobil Holding SE, Pricewaterhouse Coopers AG, Raiffeisen Bank International page 16 , REWE Austria Dienstleistungs-ges.m.b.H., Robert Bosch GmbH, Roche Diagnostics GmbH, Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, RWE AG, SCHUFA Holding AG, SBB Schweizerische Bundes-bahnen AG, Siemens VAI, Swiss International Air Lines Ltd., Swiss Re, Swisscom, The Swatch Group Distribution AG, T-Mobile Deutschland GmbH, UBS AG, Ville de Lucerne, Vodafone GmbH, Volkswagen AG, WWK Versicherung, Wincasa AG, Zürcher Kantonalbank

table des matières: Des solutions sur mesure pour votre succès page 4 Business Integration Services page 6 Business Intelligence page 12 Infrastructure Engineering page 18 Application Development page 20 Managed Services page 24 Formation page 30 Trivadis Technology Center page 32

Daniel Uttinger, responsable de l'équipe HR-MIS de novartis pharma AG

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« nous préférons collaborer avec des prestataires de services informatiques comme trivadis qui savent s'intégrer dans des processus métier complexes avec rapidité et souplesse. »

Des solutions sur mesure pour votre succès : VOTRE SATISFACTION EST NOTRE MISSION.

Grâce à notre expertise métier et technique, nous concevons pour vous des solutions parfaitement adaptées à vos besoins et à même de vous apporter un avantage concurrentiel.

Nous créons l'indispensable synergie entre les compétences techniques essentielles et les processus métier stratégiques.Notre ambition : contribuer durablement à la réussite de votre entreprise en optimisant les processus métier eten renforçant la valeur ajoutée concrète de l'informatique.

Notre offre porte à la fois sur les problématiques d’entreprise stratégiques (services d’intégration métier et informatique décisionnelle) et sur les compétences technologiques clés(développement applicatif, ingénierie d’infrastructures, services d’infogérance et formation informatique). Grâce à notre gamme de prestations et de solutions modulaire et complète, issue d’un seul et même fournisseur, nous couvrons l’ensemble du cycle de vie des projets informatiques : conseil en technologies et stratégies informatiques ; conception, développement et réalisation ; gestion de projets et de systèmes ; exploitation d’infrastructures et d’applications ; formation et transfert de compétences.

Avec une base installée de plus de 800 clients et l'aide de nos 600 collaborateurs, nous avons réalisé en 2011 un chiffre d'affaires de près de 104 millions de CHF (84 millions d'EUR) en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Depuis sa création, Trivadis est une entreprise financièrement indépendante et rentable.

Nous ne poursuivons qu'un seul objectif : nous montrer toujours à la hauteur de vos exigences et concrétiser vos besoins sous forme de solutions sur mesure. Votre confiance est notre moteur, votre satisfaction, notre mission !

Meilleures salutations

Urban Lankes, PDG de Trivadis

4

TECHNOLOGIES oracle, microsoft, iBm, open source

SOLUTIONS, SERVICES & PRODUITS

Business integration services

managed services

Formation

Business intelligence

infrastructure engineering

Application Development

Départem.spécialisés

Départem.informat.

CLIENT

integration, Application performance management, security

FAITS ET CHIFFRES

création 1994chiffre d'affaires environ 104 millions de CHF (84 millions d'EUR)Filiales 11 en Allemagne, Autriche et Suissecollaborateurs plus de 600clients plus de 800projets clients plus de 1900Budget de recherche et développement 5 millions de CHF (4 millions d'EUR)slA 200 contrats de niveau de service en cours

Direction et conseild’administrationde trivadis

urban lankes (CEO et membre du Conseil d’administration)

patrick A. Häberlin (Président du Conseil d’administration)

PORTEFEUILLE DE SOLUTIONS ET COMPÉTENCES DE TRIVADIS

BUSINESS AND IT ALIGNMENT

BUSINESS

IT (FUNCTION)

stratégie métier, feuille de route de votre entreprise1

top Down : analyse des besoins2

Bottom up : reconfiguration induite par l'informatique3

top Down : définition de scénarios4

Analyse des écarts5

« vérité ou conséquence », choix des scénarios6

validation métier, extension des scénarios7

stratégie fonctionnelle, feuille de route de l'informatique8

1 6

2 3 74

5 8

« Nous vous assistons dans la définition et la mise en œuvre des meilleures solutions visant à combler durablement et efficacement le fossé entre vos différents métiers et votre service informatique. »

Dr. Martin Wunderli Chief Technology Officer (CTO) [email protected] +41 44 808 70 20

Business inteGrAtion services : DES SOLUTIONSMARIANT EXPERTISESECTORIELLE ET INFORMATIqUE.

www.trivadis.com/Businessintegrationservices

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VALEUR AJOUTÉE PAR L'INFORMATIQUE

objectifs de l'entreprise

centre de compétences et rôles Architecture métier

INGÉNIERIE DES ExIGENCES

MODÉLISATION ET CARTOGRAPHIE DES

PROCESSUS

GÉN

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valider

susciter Documenter

manage

BUSINESS AND IT ALIGNMENT – OBTENIR DES AVANTAGES CONCURRENTIELS GRâCE à L'INFORMATIQUE

Pour que l'informatique crée de la valeur ajoutée pour votre entreprise, il est essentiel de fédérer les savoir-faire de deux univers : les départements métier et le service informatique doivent chacun apporter leur contribution à tous les projets. Trivadis est l'incarnation de cette alchimie unique entre le conseil spécialisé et l'expertise informatique multiproduit. Grâce à nos solutions éprouvées, vous pouvez immédiatement mettre en œuvre vos projets informatiques et créer de la valeur ajoutée dans des délais extrêmement courts.

En associant méthodologies et procédures modernes à notre expertise, nous vous aidons à modéliser parfaitement vos processus métier. Notre cadre Business Integration Frame-work, fondé sur un modèle d'entreprise, permet de déceler les possibilités d'optimisation.

Nous déterminons vos besoins au moyen d'une étude des besoins et veillons à optimiser l'alignement de votre infor-matique sur votre stratégie d'entreprise.

LE POINT CENTRAL : VOS PROCESSUS, UNE VISION DEVENUE RÉALITÉ

La solution souple et évolutive Microsoft Dynamics CRM permet d'optimiser la mise en œuvre de la stratégie et des processus de votre entreprise. Vous vous assurez ainsi un avantage concurrentiel durable et vous pouvez aussi vous adapter en temps opportun à l'évolution de plus en plus rapide de votre marché. Votre entreprise peut ainsi mieux se recentrer sur ses marchés, clients et prospects. Au final, vous gagnez des parts de marché et augmentez votre chiffre d'affaires.

n Prise en compte de l'intégralité du champ d'action sur les processus clients.

n Transparence et maîtrise de la complexité de l'écosystème de l'entreprise.

n Création d'une valeur ajoutée mesurable par votre solution de CRM adaptée à vos clients.

n Obtention d'informations en temps réel issues des bases de données de l'entreprise.

competence center FinAnciAl services (ccFs) – respect De lA conFormité Des prestAtAires De services FinAnciers

Les prestataires de services financiers font face à une pression accrue de la part des autorités de régulation nationales et internationales. Avec pour conséquence la mise en œuvre rapide et obligatoire de nombreuses réglementations de conformité : FATCA, prélèvement forfaitaire libératoire sur les revenus de placements, convention de double imposition entre la Suisse et l'Allemagne, Bâle III et MiFID II. Principaux avantages de l'offre CCFS :n Optimisation du démarrage du projet et de sa réalisation en

associant experts financiers et consultants IT expérimentés.n Solutions globales et prévention des doublons par la

collaboration précoce entre services métier et informatiquen Garantie de réalisation des projets métier en adéquation

avec l'infrastructure IT existante

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proJect DeliverY eXcellence Notre savoir-faire repose sur les quelque 1900 projets que nous réalisons chaque année et dont les objectifs, la complexité et les conditions diffèrent considérablement d'un projet à un autre.

LE BON DÉROULEMENT DE CHAQUE PROJET

standard internationalNos procédures de gestion de projet sur mesure reposent sur le standard développé par l'institut PMI (Project Mana-gement Institute) et internationalement reconnu, le guide PMBOK®.

La mise en œuvre de ce recueil de normes et de méthodo- logies mises au point depuis de longues années a une impor-tante incidence sur la réussite des projets de nos clients :

n Réduction des coûts tout au long du cycle de vie du projet n Possibilité de vérification, respect du calendrier et transparence n Utilisation optimale des ressourcesn Minimisation des risques

Gestion des risques adaptéeNous réalisons nos projets en fonction de leur catégorisation et pouvons ainsi personnaliser leur gestion selon leur taille, leurs exigences, leur complexité et leurs conditions générales. méthodologies de réalisationNotre norme interne permet de réaliser vos projets selon le modèle en cascade ou selon la méthode itérative. Par ail-leurs, nous pouvons les réaliser selon les méthodes HERMES, SCRUM, RUP et PRINCE2.

système de gestion de projetsLe Project Management Office est chargé du pilotage des projets et de la gestion des risques associés. L'amélioration continue de notre système de gestion de projets (dans les domaines des infrastructures et de la formation continue, par exemple) nous permet de nous adapter à l'évolution per- manente de l'environnement et des problématiques de nos clients.

SYSTÈME DE GESTION DE PROJETS

processus d'amélioration continue

pilotage de projets

projectportfoliomanagement

projectmanagementoffice

Formation initiale et continue

communauté de pratiques infrastructure

projectDelivery

excellence

NORME DE GESTION D'UN PROJET DE MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION

initialisation Achèvement

suivi et contrôle

planification

réalisation

PROCESSUS FONDÉS SUR LE STANDARD PMI: GUIDE PMBOK®

Demande d'assistance

Demande de changement

petit projet

projet standard

Grand projet

projet novateur

CA

TÉG

OR

IES

DE

PRO

JETS

10Dr. Armin Wittmann, Directeur de la division ID-Kommunikation,ETH Zurich (EPFZ)

« notre nouvelle plate-forme Web interne Komcenter est une réussite sur toute la ligne : nous avons déjà reçu de nombreuses réactions positives à propos de l'homogénéité et de la convivialité de l'accès à nos applicatifs réseau. trivadis a su cerner nos besoins avant de réaliser un travail impeccable. »

clientÉcole polytechnique fédérale de Zurich (EPFZ)

secteurEnseignement supérieur, secteur public

solution et avantagesUn portail en ligne convivial réunit désormais l’ensemble des applications et services, y compris la gestion des commandes et la documentation. L’utilisation de technologies modernes permet de garantir l’évolutivité et les possibilités de mainte-nance de ces applications à long terme.

PORTEFEUILLE DES SOLUTIONS ET SERVICES DE LA DIVISION BI

Bi toolbox

outils de migration

outils de test

outils de conception

Data Warehousing

intégration de données

master Data management

Data Warehouse

thématiques de Business intelligence

predictiveAnalytics

Bi en environnement

sAp

operationalBi

locationintelligence

self-serviceBi

Bi consulting

Bi cc

Bi tool

evaluation

Bi Health check

oracle microsoft sAp Business objects Autres technologies

technologies de Bi

Analyse erp

corporate performance management

Analyse crm Analyse sectorielle (solutions sectorielles)

« Grâce à notre savoir-faire en matière de ges-tion d'entreprise, à notre maîtrise des principales technologies, à nos solutions éprouvées et à nos schémas directeurs Blueprints, nous sommes à même de transformer vos données brutes en actifs d'entreprise stratégiques. »

Peter Welker Solution Manager Business Intelligence [email protected] +41 44 808 70 20

Business intelliGence : SOLUTIONS GLOBALES POUR OBjECTIFS STRATéGIqUES.

www.trivadis.com/Businessintelligence

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« FRAMEWORK » DES SERVICES BI DE TRIVADIS

organisation

Business

Architecture

technologie

PRÉANALYSE

GO

UV

ERN

AN

CE

BI

stratégie de Bi

réalisation

initialisation

production

ERP, CRM ET OUTILS D'ANALYSE SECTORIELLESOLUTIONS MÉTIER ET SECTORIELLES

Pour satisfaire à leur exigence et à leur mission de décideur et de conseiller, les responsables métier et les contrôleurs de gestion ont besoin de solutions facilement adaptables à l'évolution de leurs besoins.

Nos solutions métier et sectorielles éprouvées et conçues pour des adaptations particulières, ainsi que notre démarche de type « Self-Service BI » vous permettent de réduire votre dépendance vis-à-vis des consultants BI externes.

n Conception de systèmes d'aide à la décision à partir des meilleures pratiques

n Planification avec simulation et établissement de prévisions

n Assistance aux processus de planification et de reportingn Création de rapports et contrôle du reporting

CONSEIL EN BI

Nous concevons ensemble votre solution de BI sur mesure en fonction de vos besoins à l'aide de notre « framework » de services. Nous vous apportons notre assistance de la concep-tion à l'exploitation en passant par la mise en œuvre.

n BI Competence Center : nous vous conseillons dans la mise en place d'un centre de compétences BI.

n BI Health Check : nous analysons votre stratégie BI et vos performances dans ce domaine.

n Guide du reporting : nous analysons votre reporting d'un œil critique et élaborons un guide sur mesure conforme aux règles SUCCESS édictées par Prof. Dr. Rolf Hichert.

BI Tool Evaluation : nous facilitons vos prises de décision en matière de BI grâce à notre méthode d'évaluation systéma-tique tout en tirant parti de notre expertise du décisionnel.

corporAte perFormAnce mAnAGement Le pilotage optimal de votre entreprise nécessite la mise en place de solutions de CPM adaptées et efficaces. Il est donc primordial d'analyser l'ensemble de la chaîne de valeur BI pour communi-quer et surveiller votre stratégie à tous les éche- lons de l'entreprise.

INTÉGRATION DES DONNÉES, CONDITION SINE QUA NON D'UN HAUT NIVEAU DE QUALITÉ

Notre expertise porte sur l'ensemble des problématiques d'intégration de données : de la collecte et de l'uniformi-sation des données stockées à l'identification du delta et à l'historisation des données de base et des données variables en passant par le nettoyage et l'enrichissement des données incomplètes et erronées. MASTER DATA MANAGEMENT (MDM) – GARANTIR LA QUALITÉ DES DONNÉES DE RÉFÉRENCE

Notre expertise et nos solutions vous garantissent la mise à disposition, à tous les échelons de votre entreprise, de don- nées de référence cohérentes, transparentes et de qualité, condition sine qua non d'une Business Intelligence en temps réel performante.

LA « VÉRITÉ » RÉSIDE DANS L'ENTREPôT DE DONNÉES

Au sein d'une architecture optimisée, toutes les applications de BI accèdent à des magasins de données (data marts) dont les données sont extraites de l'entrepôt de données central. Cette approche vous garantit un aperçu exhaustif de vos informations structurées afin d'en tirer des enseignements cohérents et fiables. n Expertise de l'intégration complexe à partir de sources de

données simples et de données de référence multiples et hétérogènes

n Optimisation de la qualité des données par profilagen Conception d'architectures d'entrepôt de données et optimisation des performances pour les volumétries importantes n Expertise approfondie des appliances de data warehouse

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DAtA WAre- HousinG Les projets de BI exigent une qualité de données maximale, des capacités de traitement optimales et une architecture à la pointe du marché. Notre longue expérience des projets, nos outils de BI et nos schémas directeurs Blueprints dans le domaine des entrepôts de données permettent de répondre à ces exigences.

TRIVADIS DATA WAREHOUSING BLUEPRINTS

source systems

etl

Bi platform staging Area cleansing Area core marts

Data Warehouse

metadata

raw Data Added value information

master Data

master Data management

DES OUTILS DE BI POUR UNE RÉALISATION RAPIDE ET L'ASSURANCE QUALITÉ

Nos outils de BI permettent d'accélérer la mise en œuvre de votre solution de BI, de garantir la qualité des livrables du projet et de diminuer les risques. n TVD-biGenius pour le développement, la réalisation et l'exploitation de solutions d'entrepôt de donnéesn TVD-AnalyticsTester pour l'automatisation de l'ensemble du cycle de test d'un entrepôt de donnéesn TVD-OWB Automation Framework pour la simplification des tâches routinières au sein d'Oracle Warehouse Builder

tvD-BiGenius

TVD-biGenius accélère la mise en œuvre de votre solution BI tout en vous apportant une assistance depuis l'ingénierie des exigences jusqu'à l'automatisation de la génération des composants de l'entrepôt de données. Vous obtenez ainsi rapidement une architecture de BI optimisée en fonction de vos besoins particuliers.

vos avantages en un clin d'œil n Mise en œuvre rapide de la solution de BIn Coûts de développement et d'exploitation minimauxn Maintenance et évolutivité considérablement simplifiéesn Utilisation d'un seul outil sans discontinuité de supportn Intégration de bonnes pratiques en matière d'entre- posage de données pour des architectures évoluées et une qualité maximalen Documentation automatiquen Consolidation et contrôle qualité des données

16Matthias Meyer, responsable des projets de Raiffeisen Bank International AG

« le travail effectué par trivadis lors du remplacement de ‹sAp Business objects› par ‹iBm cognos› nous a permis de réaliser d'importantes économies et de faire avancer parallèlement de manière décisive la consolidation de notre envi-ronnement Bi. Dans toutes les phases du projet, trivadis a parfaitement tenu compte de nos besoins, a su faire preuve d'une grande flexibilité et a collaboré efficacement avec notre service informatique. À notre plus grande satisfaction, nous avons mis en œuvre notre projet informatique en respectant le budget prévisionnel. »

clientRaiffeisen Bank International AG, Vienne

secteurServices financiers

solution et avantagesTrivadis a développé les rapports et les modèles de métadonnées sous-jacents dans IBM Cognos. Les nouveaux rapports IBM Cognos ont permis de consolider le reporting. La mise en œuvre optimale des outils de BI a également permis de réaliser d'importantes économies. En outre, le nettoyage des méta-données de reporting s'est traduit par une amélioration signi-ficative de la qualité.

INGÉNIERIE D'INFRASTRUCTURES TRIVADIS

engineering &innovation

system Design

requirements engineering

infrastructureconcepts

HighAvailability

consolidation/capacity

virtualization

security

installation/configuration

migration

Backup/recovery

updates/releases

standardization

Automatization

tuning

project support

implement &operate optimize coaching

testing services monitoring

Audits/reviews

Archiving

projects consulting services tools


servicepackages

service levelAgreements (slA)

I T I L – I T I N F R A S T R U C T U R E L I B R A RY

licencemanagement

Know-howtransfer

trainingon the Job

courses

systemArchitecture

inFrAstructureenGineerinG :SOLUTIONS DES MEILLEURES PRATIqUES

www.trivadis.com/ infrastructureengineering

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« Nos clients tirent parti de nos normes internes et de l'expertise de nos consultants acquise au cours des plus de 900 projets d'infrastructure sur lesquels ils interviennent chaque année. C'est un vrai gage de sécurité pour votre infor-matique. »

Konrad Häfeli Senior Solution Manager Infrastructure [email protected] +41 44 808 70 20

SOLUTIONS ET SERVICES D'INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE MODERNE

une excellence prouvée en matière de serviceL'optimisation continue de l'environnement informatique en fonction des besoins métier est cruciale pour les entreprises d'aujourd'hui. En tant que principal spécialiste indépendant des technologies des systèmes informatiques, nous vous accompagnons d'un bout à l'autre de la chaîne de création de valeur de l'ingénierie d'infrastructures : des innovations informatiques aux prestations d'accompagnement en passant par l'optimisation de l'exploitation.

Gestion des services métier et informatiquesLes différents métiers de l’entreprise exigent du service informatique une assistance optimale, évolutive et agile. Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire tech-nique et notre expérience indispensable d'intermédiaire entre opérationnels et informaticiens.

niveau de création de valeur de l'infrastructure informatiqueUne prévision proactive des besoins informatiques à partir de l'évolution prévisionnelle de votre activité permet d'obte-nir des possibilités d'optimisation et de réduire les coûts tout en identifiant le moment idéal pour investir. Nous vous aidons à éviter les sous-capacités et surcapacités onéreuses.

Des architectures de systèmes efficacesNous sommes experts en matière d'architecture de systèmes, quelle que soit leur taille : de l'architecture à périmètre restreint jusqu'à l'architecture de grande envergure, voire hautement complexe. Grâce à notre longue expérience et à nos investissements continus en recherche et dévelop-pement, nous mettons en place la solution d'infrastructure idéale pour votre entreprise.

un service sur mesureNous mettons à votre disposition des services personnalisés et souples comprenant un accès rapide au savoir-faire de nos experts. Et ce, de manière durable en nous appuyant sur les meilleures pratiques et les standards du marché, comme ITIL.

trivADis toolBooX

Trivadis Toolbox comprend des solutions légères et agiles pour la réalisation des principales tâches de gestion des environnements de bases de données et de serveurs d'appli-cations. Ces outils sont utilisables séparément pour chaque tâche (sauvegarde, gestion des configurations et des capa- cités, par exemple) ou en association, et configurables à volonté. Un environnement d'exploitation conçu selon les bonnes pratiques, éprouvé et fortement automatisé en constitue la base.

vos avantages en un coup d'œiln Meilleure qualité grâce à la standardisationn Productivité accrue grâce à l'automatisationn Économies sur les frais de maintenance grâce à l'application régulière des mises à journ Améliorations continues grâce aux experts Trivadis

Architecture etintégration

ApplicAtionDevelopment

Développementsspécifiques

modernisation, migration et mises à niveau

ingénierie des exigences et ingénierie logicielle

solutions d'intégrationsur mesure

Grâce à notre expertise reconnue de l'étude et du conseil en architec-ture, vous êtes à même de toujours répondre à vos besoins actuels et futurs.

Nous intégrons vos applications fondées sur les technologies de SOA et d'EAI pour une prise en charge optimale de vos processus mé- tier. Notre solution d'intégration repose sur les meilleures pratiques sectorielles que nous contribuons à façonner grâce à notre schéma directeur « Integration Architec-ture Blueprint ».

Quand les logiciels standard trouvent leur limite, nos développe-ments spécifiques avec les technologies .NET, Java, Oracle Forms et PL/SQL concrétisent vos besoins.

Il n'est pas toujours nécessaire de redéve- lopper une application ! Nous assurons la prise en charge et la maintenance de votre application tout au long de son cycle de vie en vous garantissant le retour sur investissement durable souhaité.

Que ce soit à propos des méthodologies agiles ou classiques pour le développement logiciel, des standards éprouvés actuels pour la définition de vos besoins ou des métho- des de test adaptées, nous sommes là pour vous conseiller !

SOLUTIONS GLOBALES DE LA DIVISION APPLICATION DEVELOPMENT

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ApplicAtion Development :DES SOLUTIONS MéTIER PERSON-NALISéES SUR L'ENSEMBLE DU CyCLE DE VIE.www.trivadis.com/ApplicationDevelopment

« Vous pouvez vous appuyer sur notre com- pétence et notre expérience pour la réalisation de vos solutions sur mesure. Nous saurons retenir et mettre en œuvre les méthodologies et techniques adaptées à vos besoins pour qu'elles vous procurent un avantage à long terme. »

Dr. Martin Luckow Solution Manager Application Development [email protected] +41 44 808 70 20

DES SOLUTIONS MÉTIER INTÉGRÉES, INNOVANTES ET PÉRENNES

Faites confiance à un partenaire maîtrisant parfaitement les processus de développement et technologies adaptées à la réa-lisation de votre application critique ou de vos investissements dans des solutions métier stratégiques. Nous vous conseillons sur la mise en œuvre la plus avantageuse des applications mo-biles, du Cloud Computing, des architectures SOA et nous vous garantissons le succès de vos projets de développement grâce à des normes et méthodologies éprouvées. Nos réflexions et nos actes tiennent toujours compte des conséquences à long terme et de la pérennité, y compris en matière de nouvelles technolo-gies et de solutions innovantes.

Nos architectures logicielles poursuivent un seul but : l'atteinte de vos objectifs. Nous nous appuyons sur nos sché-mas directeurs éprouvés (blueprints), désormais devenus des standards industriels de fait.

La division Application Development est un partenaire fiable pour la réalisation de vos appli-cations de gestion.

compreHensive ApplicAtion Development

Trivadis conçoit pour vous des logiciels clés en mains. Nous vous accompagnons de l'idée initiale à la mise en production et au-delà. Nos services sont disponibles sous forme de projets agiles et classiques. Notre méthodologie globale vous permet de bénéficier d'un surcroît de valeur ajoutée. vos avantages en un coup d'œiln Assistance à la concrétisation de vos idées et de vos

projets de développementn Réalisation complète de vos idées en tenant compte de vos besoins concrets en étroite collaboration avec vousn Prise en charge de la livraison, de l'installation, de l'intégration et de la stabilisationn Prise en charge de l'intégration « non technique » de la solution par l'organisation de formations à l'échelle de l'entreprise en cas de besoinn Accompagnement de votre produit pendant tout le cycle de vie sur simple demande

22Wolfgang Ruhe, responsable informatique de K&L Ruppert

« Depuis que notre infrastructure de base de données a été optimisée, notre boutique en ligne et notre système de gestion des stocks fonctionnent parfaitement en permanence. trivadis a réalisé un travail remarquable en nous accompagnant de A à Z à tous les stades du projet : de la phase d’étude au trans-fert de compétences en passant par la mise en œuvre. »

clientK&L Ruppert

secteurIndustrie textile et négoce

solution et avantagesTrivadis a remis à plat l'infrastructure de base de données de K&L. L'infrastructure optimisée permet une haute disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la solution de base de données, de la boutique en ligne et du système de gestion des stocks. En outre, elle garantit des performances applicatives exceptionnelles pour les clients, les collaborateurs et les parte-naires. Enfin, elle permet de s'adapter à la croissance future de l'entreprise grâce à sa haute évolutivité.

GRâCE AUx MANAGED SERVICES, GARANTISSEZ TOUS LES NIVEAUx DE PERFORMANCE

Business process management

it service management


Application lifecycle management

software engineering

Business

PE

RF

OR

MA

NC

E L

EV

EL

SP

EC

IAL

IST

FIE

LD

it service

it system

software Application

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT

PROJECT MANAGEMENT

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mAnAGeD services : NOUS APPORTONS UNE VALEUR AjOUTéE qUI COMPTE POUR VOTRE ENTREPRISE. www.trivadis.com/managedservices

« Aujourd'hui, les systèmes informatiques sont devenus le centre névralgique de la grande majorité des entreprises. Ne laissez rien au hasard ! Nous sommes justement là pour vous aider à garantir durablement la valeur ajoutée de vos systèmes informatiques. »

Eberhard Lösch Senior Solution Manager Managed Services [email protected] +41 44 808 70 20

L'OFFRE MANAGED SERVICES D'UN COUP D'OEIL

organisation du service informatique

Forfait d'initialisation

Forfait de base

mise en place des services

service d'exploitationprestations sur demande

maintenance logicielle

ENVIRONNEMENTD'ExPLOITATION APPLICATION

DES SERVICES INFORMATIQUES SUR MESURE

l'importance des systèmes informatiquesDans le monde des affaires actuel, les systèmes informa-tiques jouent un rôle crucial. Leur disponibilité et leur utilité opérationnelle contribuent de plus en plus au succès ou à l'échec des entreprises. C'est pourquoi il est indispensable d'optimiser la prise en charge et la maintenance des applica-tifs logiciels et des infrastructures informatiques utilisés. Ces opérations exigent la collaboration des différents métiers : des techniciens aux experts métier et des ingénieurs aux dirigeants.

Des services informatiques idéalement adaptésGrâce à notre division Managed Services, nous nous sommes spécialisés dans l'accompagnement de nos clients selon la formule qui leur convient le mieux. Ils peuvent adapter nos contrats de niveau de service (SLA - Service Level Agreement) avec une grande souplesse à leurs processus informatiques en place et à l'évolution de leurs besoins.

compétence et capacités à la demandeQue vous soyez à la recherche du savoir-faire de nos ingé-nieurs système, de nos experts technologiques, de nos déve- loppeurs logiciels, de nos chefs de projets, de nos spécialistes méthodes ou de nos analystes de gestion, vous trouverez toujours chez nous les informations spécialisées nécessaires sous forme de services sur mesure. Vous minimisez ainsi votre dépendance vis-à-vis de certains spécialistes tout en maxi-misant votre pérennité en optant, si nécessaire, pour des disponibilités et des délais de réponse fixes.

un partenariat de confiance dès le départNos clients de longue date apprécient nos compétences en matière de technologie et de méthodologie, et, surtout, notre étroite collaboration avec eux. Car recourir aux services de notre division Managed Services signifie aussi réagir rapi-dement et de manière ciblée aux imprévus. Et cette réaction est la mieux à même d'être couronnée de succès lorsqu'elle repose sur un partenariat de confiance.

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CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE DE TRIVADIS

continuité de service et sécurité La fiabilité de l'informatique est aujourd'hui une exigence indispensable pour que les entreprises puissent se recentrer sur leur cœur de métier. Le niveau d'exigence vis-à-vis des services informatiques, de leur disponibilité, de leur qualité et du savoir-faire qui les accompagne ne fait que monter. Parallèlement, les coûts ne doivent pas exploser.

la solution : les contrats de niveau de service trivadis Notre offre englobe des prestations de service modulaires et des modèles d'externalisation modernes portant également sur des problématiques comme la haute disponibilité, l'opti-misation des processus, le développement durable et l'inno-vation : du remplacement des personnels en congé et de l'externalisation sélective jusqu'aux prestations d'exploita-tion et de service dans votre ou notre centre de données.

réactivité, proactivité et activité 7 j/7 et 24 h/24Vous pouvez compléter notre service de base de 1er, 2ème ou 3ème niveau par des prestations supplémentaires avec une grande souplesse. Si le mode de support réactif impose la résolution des dysfonctionnements dans les plus brefs délais conformément au niveau de service défini, les modes pro-actif et actif englobent également des mesures destinées à minimiser la probabilité d'un incident.

Des compétences adaptées même en cas de circonstances exceptionnelles Disposer de ressources à la demande 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour une sécurité maximale permet de faire en sorte que des circonstances exceptionnelles (maladie, déménage-ment, rotation du personnel et divers autres problèmes liés aux ressources humaines) n'aient aucune incidence sur la qualité de votre service informatique. Pour justement faire face à de telles situations, nous formons régulièrement nos collaborateurs aux dernières technologies et nous gérons notre propre centre de recherche, ainsi qu'une base de connaissances totalement indépendante des éditeurs et un réseau de compétences pour la résolution des incidents dans les plus brefs délais. De nouveaux besoins spécialisés ? Des opportunités de croissance grâce à l'usage de différentes technologies ? Avec nous, ce n'est pas un problème.

inFrAstructure mAnAGeD services Actuellement, nous avons signé 200 SLA avec nos clients. Dans le cadre de notre portefeuille, nous sommes le premier prestataire de services de SLA de la zone Allemagne, Autriche et Suisse.

TRIVADIS FLExSOURCING – CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE SLA

proactif

2ème niveau

Flexibilité selon les souhaits du client et les besoins actuels de l'entreprise

Grands comptes

moyennes entreprises

petites entreprises

tvD.enterpriseslA multisourcing externalisation sélective

tvD.standardslA Flexsourcing

tvD.smallBusinessslA

réactif

3ème niveau

Actif

1er niveau

inFrAstructure service level AGreements

Conçue à partir de vos besoins métier, la gestion moderne des infrastructures vous aide efficacement à mettre en œuvre vos stratégies et à atteindre vos objectifs d'entreprise.Les SLA sur mesure de Trivadis permettent de relever ces défis et de contribuer au succès de votre entreprise.

vos avantages en un coup d'œiln Productivité assurée par la réduction des risques d'erreurn Correction rapide des erreursn Diminution des coûts d'exploitation par la prise en charge des pointes de capacité par nos spécialistesn Connaissance des besoins réels en capacités matérielles et en licences logicielles

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ApplicAtionmAnAGeDservices La maintenance logicielle à long terme passe par la mise à disposition, suivant les besoins, de spécialistes connaissant bien l'application et le métier correspondant. Nos solutions prêtes à l'emploi et ciblées permettent de répondre à cet enjeu.

L’OFFRE APPLICATION CARE D’UN COUP D’OEIL

I T S E RV I C E O R G A N I Z AT I O N

A P P L I C AT I O N T E A M

customer

Application managerservice Desk service level

manager

Development team (software management)

support team(operational services)

LE PATRIMOINE INFORMATIONNEL à LA DEMANDE

les applications renferment le patrimoine informationnel de l'entrepriseUne application logicielle réunit l'expertise métier d'une entreprise et les technologies de l'information qu'elle exploite. Pour pérenniser sa valeur, il est donc indispensable de rassembler une équipe de spécialistes ayant une connais-sance précise de ses fonctionnalités et de son architecture.

Disponibilité des détenteurs du savoirUne application dont le cycle de vie s'étend sur plusieurs an-nées nécessite une solution durable pour prendre en charge les changements de personnel et l'évolution des besoins de capacités. Son utilité et sa disponibilité indépendamment des différents acteurs clés sont assurées.

Des forfaits de services adaptés à vos besoinsNotre solution Trivadis Application Care vous permet de maîtriser votre budget. Grâce à nos services adaptés à vos besoins spécifiques, nous vous accompagnons dans l'exploitation, la maintenance et l'évolution de votre informatique, en complément de votre équipe informatique ou en tant que prestataire chargé de la responsabilité d'ensemble. Vous bénéficiez ainsi de nos com-pétences technologiques et, surtout, de notre expertise en matière de gestion de services informatiques et de gestion du cycle de vie applicatif.

réduction des coûts et fiabilité de prévisionEn vous offrant la possibilité idéale de marier services au forfait et services aux frais réels, nous contribuons à diminuer vos coûts d'exploitation informatique tout en vous garantissant un haut niveau de fiabilité de prévision.

ApplicAtion cAre

Pour nombre d'entreprises, la réussite et la croissance dépen- dent directement de l'efficacité de leurs applications logicielles. L'optimisation de l'exploitation et leur évolution en fonction des besoins constituent une part essentielle de l'avantage concurrentiel. Grâce à notre solution « Application Care », nous prenons en charge ces tâches pour vous dans le respect de votre calendrier, sur le long terme et en fonction de vos besoins particuliers.

vos avantages en un coup d'œiln Disponibilité garantie et intervention de nos spécialistes en fonction de vos besoinsn Réduction de la complexité technique de vos applicationsn Optimisation des coûts d'exploitation informatique grâce à des forfaits de services sur mesuren Recentrage sur le cœur de métiern Préservation du fonctionnement et de la valeur pendant tout le cycle de vie de vos applications

QUALIFIER LES SALARIÉSAUGMENTER LA PRODUCTIVITÉ

Principal acteur de la formation en informatique de la zone Allemagne, Autriche et Suisse, nous proposons des modules pédagogiques à la carte pour un transfert de connaissances rapide et ciblé. En matière de contenu et de méthode, nous attachons une grande importance à une transposition des savoirs rapide et durable dans votre environnement pratique en tenant compte de vos technologies, processus et person-nels informaticiens.

Outre la technologie idoine, les connaissances techniques de vos informaticiens constituent un aspect primordial de la valeur ajoutée de l'informatique au sein de votre entre-prise. Nous vous aidons à former vos collaborateurs en vous proposant une offre de formation axée sur la pratique et de qualité, associée à des méthodes pédagogiques modulables. Nous vous garantissons ainsi la valeur ajoutée de l'informa-tique au sein de votre entreprise.

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LA FORMATION SIGNÉE TRIVADIS LA QUALITÉ FAIT LA DIFFÉRENCE

Notre ambition : être le meilleur organisme de formation informatique.

n Nos 150 formateurs sont tous des consultants qui enrichissent leurs connaissances quotidiennement au contact direct des projets de nos clients.

n La qualité est notre priorité N° 1 grâce à notre réseau de centres de formation certifiés ITCR (International Training Center Rating) et distingués par d'excellentes notes.

n Nos formations intègrent régulièrement les résultats des recherches menées dans notre centre technologique, le Trivadis Technology Center (TTC).

n Outre les supports de formation des éditeurs de logiciels, nous rédigeons et tenons à jour plus de 23 000 pages de cours de formation.

Toutes ces mesures démontrent notre fiabilité et notre professionnalisme.

Des valeurs qui vous aident à réaliser vos projets de formationdans les délais et avec compétence, et à parfaitement former vos collaborateurs.

FormAtion : SOLUTIONS AXéES SUR LA PRATIqUE ET PARFAITEMENT TRANSMISES.

www.trivadis.com/training

« Notre offre pratique et souple renforce dura-blement le retour sur investissement pour votre entreprise. Vous bénéficiez en effet de l'exper-tise complète de nos 150 formateurs salariés. »

Brigitte AeschlimannDirectrice du service Formation [email protected]+41 44 808 70 20

Sabine Rembann-LexDirectrice du service Formation Allemagne et Autriche [email protected]+41 44 808 70 20

SERVICES DE FORMATION TRIVADIS

taillés sur mesure

Adaptés au client

standardisés

solutions de formation sur mesure

Formations, ateliers et séances d'accompagnement adaptés à l'entreprise

Formations professionnelles standard, événements « technocircle » innovants

FORMATION TRIVADIS – APERÇU DES THÉMATIQUES

oracle

microsoft

méthodes et processus

Administration de bases de données, développement, Java, middleware, Business intelligence, sécurité

sQl server, .net, c#, visual studio, Azure, sharepoint, Business intelligence

soA, ingénierie des exigences, Business process management, tests logiciels

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trivADis tecHnoloGY center :NOTRE EXPERTISE EN SOLUTIONS AXéES SUR LES BESOINSRéELS DES CLIENTS.www.trivadis.com/technology

LA COMPÉTENCE TECHNOLOGIQUE,BASE DE LA QUALITÉ

La technologie et les compétences technologiques sont au cœur de notre offre. Garantir ce savoir-faire, le développer, assurer le transfert des connaissances en rapport avec l'évo-lution des produits et les projets client et promouvoir les innovations technologiques : telles sont les principales prio-rités de notre centre technologique, le Trivadis Technology Center (TTC). Nos consultants renforcent continuellement leurs compétences technologiques en interne et vous en bénéficiez en tant que client. Vous accélérez et optimisez ainsi la réalisation de vos projets et raccourcissez par la même occasion les délais de mise en œuvre.

« Le bon fonctionnement des technologies passe par une connaissance approfondie. La gestion des connaissances pratiques fait partie inté-grante de nos compétences. Ce qui nous permet de mener à bien nos projets et de réduire le

“ délai de lancement ” pour le plus grand béné-fice de nos clients. »

Dr. Martin Wunderli Chief Technology Officer (CTO) [email protected] +41 44 808 70 20

LE TRIVADIS TECHNOLOGY CENTERVOTRE VALEUR AJOUTÉE

En tant que client, vous profitez de la valeur ajoutée de notre centre technologique immédiatement et de multiples façons : tous nos tests et analyses étant effectués en totale indépendance vis-à-vis des éditeurs, nous vous garantissons un conseil objectif pour choisir vos matériels et logiciels. Tous les tests et analyses sont aussi réalisés par nos consul-tants qui connaissent parfaitement les forces et les faiblesses des nouvelles technologies du fait de leur expérience pra-tique. Enfin et surtout, nos consultants ont un libre accès au TTC pour expérimenter de nouvelles idées et démarches.En outre, vous pouvez bénéficier de synergies : nous dispo-sons d'une infrastructure matérielle et logicielle utilisablepour les démonstrations de faisabilité et les formations spéciales.En cas de besoin de ressources supplémentaires, nous vous apportons une assistance rapide et efficace, grâce à nos partenariats de longue date avec les éditeurs de logiciels et fabricants de matériels IT, notamment pour les missions d'envergure.

LA PRATIQUEAU COEUR DU TRIVADIS TECHNOLOGY CENTER

Le Trivadis Technology Center est divisé en différents domai-nes technologiques calqués sur le portefeuille de Trivadis. Chaque domaine est dirigé par un responsable technolo-gique qui consacre une partie de son temps à des projets en clientèle. Outre l'affectation de consultants aux projets, cette approche garantit durablement l'orientation pratique des résultats du TTC : ce n'est pas chez nous que vous trou-verez une ambiance de tour d'ivoire !

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CONTRATS SLA DE TRANSFERT DE SAVOIR-FAIREACQUISITION ET TEST DE CONNAISSANCES

En tant que client, vous pouvez participer au défrichage des nouvelles technologies dès leur phase initiale. Dans le cadre d'un partenariat de transfert de connaissances, vous avez la possibilité d'intégrer nos équipes d'évaluation des nouvelles technologies pour acquérir ensemble des compétences adaptées à vos besoins et possibilités avant de les mettre au banc d'essai. Il vous suffit de conclure un contrat SLA de transfert de savoir-faire, gage du succès de vos projets.

TRIVADIS INNOVATION PARTNERSHIP PROGRAM (TIPP)ÉVALUATION DE PRODUITS SUR LA BASE D'UN PROJET

Vous souhaitez tester des produits avec nous dans un cadre restreint ? Grâce à notre programme Trivadis Innovation Part- nership Program, cette démarche est parfaitement possible. Pour certaines problématiques particulières, nous collaborons ensemble sur la base d'un projet. Vous bénéficiez ainsi de toute l’expertise accumulée par nos consultants experts.

NOS COMPÉTENCES UNANIMEMENT APPRÉCIÉES PAR NOS CLIENTS ET PARTENAIRES

Nous comptons à notre actif de longues années d'utilisation des produits des éditeurs partenaires Oracle et Microsoft, d'autres partenaires stratégiques tels que SAP/BO et IBM, ainsi que des logiciels Open Source. Ce sont ces compétences dont profitent nos clients et partenaires et qu'ils apprécient.

En tant que bêta-testeur officiel et partenaire Platinum d'Oracle, nous participons à l'amélioration de la qualité des futurs produits dès leur phase de développement et acqué-rons ainsi une expertise approfondie des nouvelles versions avant même leur commercialisation. Grâce à nos experts Guido Schmutz, Oracle Ace Director Fusion Middleware & SOA, Björn Bröhl, Oracle ACE Director Database Manage-ment & Performance, et Perry Pakull, responsable du groupe de travail Middleware du DOAG, l'association allemande des utilisateurs des produits Oracle, Trivadis jouit d'une recon-naissance internationale.

Partenaire certifié Gold de Microsoft, nous mettons notre expertise des technologies Microsoft au service de nos clients dès la phase de bêta-test de chaque logiciel. En sa qualité de directeur régional MSDN, Meinrad Weiss est chargé de garantir l'optimisation de l'échange de savoir-faire avec la communauté Microsoft. Avec Stephan Hurni et Christian Robert, Trivadis, seul partenaire Microsoft en Suisse dans le domaine des serveurs de base de données SQL Server, possède deux spécialistes du programme Virtual Technical Specialist Program (VTSP). C'est une garantie supplémen-taire pour vous d'obtenir rapidement des informations de première main en environnement Microsoft.

sitestrivadis

FRIBOURG- EN-BRISGAUSasbacherstrasse 2D-79111 Freiburg i. Br.Tél. : +49 761 455 710Fax : +49 761 455 71 30

HAMBOURGPaul-Dessau-Strasse 6D-22761 HamburgTél. : +49 40 248 591 30Fax : +49 40 248 591 59

BâLEElisabethenanlage 9CH-4051 BâleTél. : +41 61 279 97 55Fax : +41 61 279 97 56

FRANCFORT S. M.AtricomLyoner Strasse 15D-60528 Frankfurt/MainTél. : +49 69 264 93 300Fax : +49 69 264 93 3019

MUNICHRiem Arcaden/Neue MesseLehrer-Wirth-Strasse 4D-81829 MünchenTél. : +49 89 99 27 59 30Fax : +49 89 99 27 59 59

BERNEPapiermühlestrasse 73CH-3014 BerneTél. : +41 31 928 09 60Fax : +41 31 928 09 64

DÜSSELDORFWerdener Strasse 4D-40227 DüsseldorfTél. : +49 211 58 6664 70Fax : +49 211 58 6664 71

STUTTGARTIndustriestrasse 4D-70565 StuttgartTél. : +49 711 903 63 230Fax : +49 711 903 63 259

LAUSANNERue Marterey 5CH-1005 LausanneTél. : +41 21 321 47 00Fax : +41 21 321 47 01

VIENNEMillennium TowerHandelskai 94-96A-1200 WienTél. : +43 1 332 35 31Fax : +43 1 332 35 34

ZURICH (siège)Europa-Strasse 5CH-8152 GlattbruggTél. : +41 44 808 70 20Fax : +41 44 808 70 21

notre compétence au service de votre succès.

Trivadis publie l'ouvrage « Data Warehousing mit Oracle – Business Intelligence in der Praxis ».

Trivadis publie les PL/SQL & SQL Guidelines 2.0.

Trivadis est le principal sponsor de la manifestation « RHoK – Programmieren für die Menschlichkeit ».

Trivadis publie l'ouvrage « Der Oracle DBA ».

Trivadis rachète la société actinium consulting GmbH, Vienne.

Trivadis franchit la barre des 600 collaborateurs.

Trivadis reçoit la certifi- cation BPIM (Business Processes Intelligence and Measures™).

Trivadis publie des conseils gratuits sur le développe-ment et l'exploitation d'APEx (Oracle Application Express).

BUSINESS

IT

www.trivadis.com

02/2012

Corporate brochure2012 f

Documents

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