Copyright, 2000 © CSOEC Le cabinet dans le siècle de l information CSOEC Conseil Supérieur de l...
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Copyright, 2000 © CSOEC
Le cabinet dans le siècle de l ’information
CSOEC Conseil Supérieur de l ’Ordre
des Experts-ComptablesNouvelles Technologies de l ’Information et de
la Communication
XXIème siècle, Révolution Informative
Le XIXème siècle était le siècle de l’ère industrielle, le XXème celui des services,
le XXIème celui de l ’information.
Copyright, 2000 © CSOEC
Raz de marée des NTIC
L’informatique et les télécoms sont la première industrie aux USA devant l’automobile.
Basculement de la communauté minitel vers Internet enclenché en 99 facteur d’accélération.
Rouleau compresseur du commerce électronique, adoption de la directive
européenne.
Explosion de la bande passante (taille des tuyaux) courant 2000 et 2001.
Internet : la naissance d’un nouveau média...
...intégrant tous les autres
Internet
photos
vidéo
sons
documents
sonsgraphes
... à l'échange multimédia entre individus
textes
du simple message électronique...
2000: La bande passante explose, le goulet
d ’étranglement saute
• Technologie d’Internet Haut débit : de 10 à 40 fois plus rapide (ADSL, câble, boucle radio, satellites,…)
• A 1 ou 2 ans : convergence de la voix-données >>> vidéoconférence
• Le prochain public visé, c’est tous les utilisateurs de téléphones cellulaires, (20 millions de personnes en France, 180 millions en Europe).
Copyright, 1999 © CSOEC
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Voix sur Internet, signature électronique sur Internet
Applications cabinets en semi-Internet
Accès par satellites
Sites Internet accessibles par les mobiles : WAP
Le marché mondial du transport des données double celui de la voix
Convergence Télécoms / Informatique / Télévision
Applications cabinets deviennent des services 100% Internet : ASP
Cyber - mobiles sur Internet haut débit : UMTS
Vidéo sur Internet
Mobiles plus rapides sur Internet : GPRS
Internet haut débit ADSL ou câble
Sites Internet / Intranet / Extranet pour les cabinets
70 >> Emergence Internet et protocoles HTTP et HTML
Applications cabinets natives Windows
Windows
Réseaux locaux
Applications cabinets pour PC sous DOS
PC sous MS-DOS
ZoneMATURITÉ WINDOWS et
ÉMERGENCE D'INTERNET
ZoneINTERNET
HAUT DÉBIT
Zone CYBER-
SERVICES
Evolutions et Perspectives des NTIC Etabli en Janv 2000
Logiciels d'application pour cabinets(compta, paye, fiscal, immos, gestion, ...)
Période de généralisation
Autres NTIC
Période d'apparition
Période de généralisation
Légende
Période d'apparition
Et plus concrètement… pour mon cabinet ?
• Tous les traitements sont techniquement automatisables et délocalisables…
Accès aux informations en TEMPS REEL
• Deux proximités :
Proximité géographique qui de se traduit par une présence physique ou proximité d’assistance qui se traduit par une forte réactivité (>> relation permanente)
Aujourd’hui Réseau local
A partir de 2000 Semi-Internet
A partir de 2002 ASP 100% Internet
• Acquisition / Saisie• Traitement
• Publication / Impression• Traitement
Cabinet / Mobiles / Nomade / Domicile
• Vitrine
Accès haut débit permanent
Serveur
Cabinet
Serveur
Internet
Clients
• Acquisition / Saisie• Traitement• Publication
• Acquisition / Saisie• Publication
Réplication
Evolution de l’architecture applicative* du cabinetEvolution de l’architecture applicative* du cabinet
* Déplacement des Process comptables dans le futur (Saisie, Traitement, Publication)
En résumé...
La sphère d ’influence Internet se rapproche du cabinet dans les deux à trois ans à venir…
Ou lui échappe ...
Aux états-unis« Les Nouvelles Technologies changent tout »
• L ’AICPA a engagé une forte action de sensibilisation pour ses membres depuis 3 ans (Top ten techs)
• L ’IFAC souligne l’urgence d ’une forte intégration des NTIC dans le cursus de formation initiale et dans la formation continue (IEG 11)
• De plus en plus de professionnels américains recrutent des spécialistes en NTIC au détriment des étudiants comptables.
Plan d ’action pour le cabinet
• Développement d ’une forte culture NTIC
• Ré-équipement du cabinet avec des outils performants : ouverts, fédérateurs, réactifs.
• Outils et logiciels natifs internet (en cours d ’apparition aujourd’hui)
Nouveaux services:• télétravail, téléservices (avec incrustations vidéos),
téléconsultation, télédéclarations, téléexternalisation, …
Intégrateur :• Le cabinet doit devenir un intégrateur de données et d’informations pour son client (évolution sociologique, évolution comportementale )
Plan d ’action pour le cabinet
Les briques techniques
Brique 1 : Automatisation de l ’acquisition des données ou des pièces. Délocalisation éventuelle de la saisie
manuelle de ces pièces, et de la RAO de premier niveau.
Web
Client
cabinet
Saisie et Rao délocalisées
Automatisation de l ’acquisition des pièces (Banque,…), Scan ou fax pour les autres pièces
Les briques techniques
Brique 2 : Base de données GRC Gestion Relations Clients
(regroupt données: fiche client, données, compta, pièces, dossier de travail, suivi des événements-client,...)
Client
cabinet
ICGBase GRC
Les briques techniques
Brique 3 : Publication en ligne des informations aux clients
( à terme >> accompagnement vidéo par le collaborateur )
Client
cabinet
Base GRC
Web
Conclusions pour le cabinet
• Organisateur des différentes filières de traitement des informations
• Opportunités de création de nouveaux services
Conclusions pour le cabinet• Attention, Internet est un vecteur de
désintermédiation >> nécessité d ’appropriation rapide par le cabinet
• fidélisation accrue des clients grâce au net
(voix + vidéo=proximité)
• Mais, c ’est également un formidableoutil de fidélisation
Attention La formation interne et son
accompagnement seront
des facteurs
déterminants
Impact des NTIC
Nous sommes en train de vivre une fracture technologique aussi importante
que celle qui s ’est passée lors du passage de la vapeur à l’électricité...
Web