Assises de la formation 2013

Référent Madagascar : ANDRIANAIVO

RAKOTOMALALA Nirina

Ministère du tourisme Directeur de la formation aux

métiers du tourisme

Référent Extérieur : SOLONANDRASANA

Bernardin Université de Perpignan

Professeur des universités

Madagascar: destination touristique prisée grâce à son potentiel permettant d ’ offrir plusieurs types de Tourisme (découverte, écotourisme, balnéaire, tourisme à thèmes,…).

mais n’occupe pas encore la place qu’elle mérite sur le marché international du Tourisme pour diverses raisons dont la qualité des services.

As s i se s d e la format ion 2013

- Développement du tourisme dans les années 80

→ nécessité d’améliorer la qualité de Services

1) Création de l’INTH appuyé par le PNUD

2) Fin 1996: Projet de formation décentralisée (PFDT, FSP)

3) Ouverture d’instituts privés (ISCAM, CFTH, EESVA, EMTH,…)

4) Université d’Antananarivo 5) METFP

6) Association des opérateurs touristiques

7) ONTM – PIC – CCI

8) Fin 2011: Création de la Direction de la Formation aux Métiers du Tourisme (DFMT / MINTOUR)

LA DIRECTION DE LA FORMATION AUX METIERS DU TOURISME

- Créée par Décret n° 2011 – 726 du 06 Décembre 2011 fixant les attributions du Ministre du Tourisme ainsi que l’organisation générale de son Ministère.

- Programme: Professionnalisation du personnel du secteur.

- Mission: Coordination de la Formation aux Métiers du Tourisme.

- Objectifs:

- Amélioration de la performance du personnel du secteur

- Amélioration de la qualité de service

As s i se s d e la format ion 2013

LES ACTEURS

- MINTOUR: premier concerné quand il s ’ agit du secteur Tourisme.

- METFP: formation avant bacc

- MEN: Lycées techniques professionnels

- MESUPRES: formation après-bacc

- MFOPTLS: salaires,…

- INTH: après bacc

- CTM: avant bacc

- Centres de formation privés: principalement après bacc.

- Autres: ONTM, IECD, PIC, CCI, …

ETAT DES LIEUX -Il y a profusion de centres de formation qui n’arrivent pas cependant à satisfaire les besoins du secteur aussi bien qualitativement que quantitativement;

-Concentration des centres de formation sur Tana;

-Aucune harmonisation des formations entre les instituts;

-Problèmes des diplômes délivrés par les centres de formation;

-L ’ insuffisance de formateurs vraiment qualifiés est fortement ressentie dans le secteur;

-Le coût de la formation est cher – le salaire appliqué dans le secteur ne correspond pas toujours à ce coût;

-Il y a un fort taux d’abandon;

-Problèmes du cadre règlementaire de la formation en tourisme;

LES ACTEURS

- MINTOUR: premier concerné quand il s ’ agit du secteur Tourisme.

- METFP: formation avant bacc

- MEN: Lycées techniques professionnels

- MESUPRES: formation après-bacc

- MFOPTLS: salaires,…

- INTH: après bacc

- CTM: avant bacc

- Centres de formation privés: principalement après bacc.

- Autres: ONTM, IECD, PIC, CCI, …

- Les métiers du tourisme comportent de nombreuses contraintes;

- Il y a un besoin accru des métiers de base (cuisiniers, réceptionnistes, femmes de chambre,…);

- Réticence de certains employeurs à assurer la formation de leurs employés;

- Inexistence de Stratégie sur la formation en tourisme d’où ces Assises.

-Madagascar, une destination naturellement durable;

-Comité interministériel pour la formation aux métiers du tourisme:

harmoniser les actions de l’Administration;

-Projet de restructuration et extension de l’INTH;

-Réseau de Centres de formation (ONTM, IECD, …);

-Mise en place de référentiels des métiers de base;

-Partenariat public privé: tous les Ministères concernés, INTH, ONTM, IECD, Association des Centres de formation ORTANA;

-Concertation pour une vision commune de la formation aux métiers du tourisme.

STRUCTURE EDUCATIVE EXPERIMENTALE DANS LA PROVINCE DE GUANGXI (Chine)

FORMATION

-Ecole primaire « normale »

-Collège introduction des notions de base pour susciter des vocation

-Lycée avec option

- Post bacc (bacc+2 ou bacc+3)

PARTENARIATS PUBLIC-PRIVÉS

-Pratiques par apprentissages et/ou

alternances

AVANTAGES

-Moindre surenchère

As s i se s d e la format ion 2013

1) Englober tous les types, tous les niveaux de formation et tous les métiers du Tourisme dans la stratégie nationale.

2) Préciser dans le cadre règlementaire les dispositions concernant:

• Les référentiels

• Les infrastructures

• Les ressources humaines

• Les ressources matérielles

• Les ressources financières

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3) Prévoir des mesures d’accompagnement en vue de la facilitation de la mise en œuvre de la Stratégie:

• Qui (les acteurs)

• Quoi (CAP/BEP/Post-Bacc)

• Comment (priorité: formation des Formateurs allant du CAP vers le Master)

• Quand (calendrier)

• Où (priorité aux Pôles Touristiques)

• Combien (mécanismes d’attribution des financement)

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4) Mettre en place un Comité de Pilotage composé de:

Tous les Ministères concernés : MINTOUR/ MESUPRES / METFP ainsi que des organismes tels que: INTH, ONTM et CONFORTH

5) Prendre en compte dans les programmes de formation les aspects suivant : le Tourisme durable, la lutte contre les fléaux touristiques et l’attitude à adopter par le personnel du secteur.

As s i se s d e la format ion 2013

CONCLUSION

« Une main d’œuvre

qualifiée et suffisante est

un élément – clé du

développement du secteur

Tourisme. »

Merci de votre aimable

attention!