Contrôle ta langue ! Quelques moyens incroyables au service d'une gestion documentaire performante...

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Contrôle ta langue ! Quelques moyens incroyables au service d'une gestion

documentaire performante en santé

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Soyons fiers de nous, communiquons !Réinventons la

communication

Julie RENAHY, Dominique Angèle VUITTON, co-fondatrices Prolipsia / Projet Sensunique - Université de Franche-Comté - Prolipsia - Besançon

[email protected]

[email protected] - 03 81 25 24 26

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Atelier n°25

XX

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Qui sommes-nous ?

Jeune Entreprise Universitaire fondée sur une double expertise : linguistique + santé Prestataire de services et éditrice de logiciels de Traitement

Automatique des Langues.

Bref historique Projet ANR LiSe (2007-2010), programme « sécurité globale » Projet Européen MESSAGE (2008-2009) Projet ANR Sensunique (2011-2012), programme « émergence »

Notre mission mettre la linguistique au service de la qualité et de la sécurité

Prolipsia

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Qualité de l’information, une nécessité vitale dans le domaine de la santé

Préoccupations accès à l’information ( professionnels et non professionnels) fiabilité gestion des données

Efforts : optimisation de bases de données indexation terminologie

Évaluation : existence accessibilité

Contexte

Mais … et la qualité du contenu ?

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Langue contrôlée, pourquoi en a-t-on besoin ?

Quelques constats pour commencer

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L’information : un labyrinthe

• Divergences • Titre de document / contenu• Titre de section ou de colonne / contenu

• Dilution des informations • dans diverses sections d’un même document• dans plusieurs documents

• Logique et ordre chronologique bousculés

• Confusion et mélange des destinataires

Langue contrôlée

CONSTA

TS

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Inflation du contenu et réduction de la masse textuelle : comment faire sens ?

• Inflation du contenu :• Phrases complexes et « à rallonge »• Plusieurs actions par phrase• Mélange information/action

• Réduction de la masse textuelle• Items de liste plutôt que des phrases complètes

• Style télégraphique, sans ponctuation• Omission de constituants essentiels à la phrase

(sujet, verbe, complément d’objet, etc.)• Omission d’informations supposées connues de

tous• Emploi de pronoms personnels

Langue contrôlée

CONSTA

TS

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L’impact de nos cours d’école primaire

• Variations lexicales et syntaxiques au détriment de la sémantique :• Synonymie• Périphrases• Pronoms personnels• Utilisation de tournures indirectes, voix passive,

etc. pour exprimer une instruction

• Détours chronologiques, ellipses, personnifications, métonymies et autres figures de style pour ne pas lasser le lecteur

Langue contrôlée

CONSTA

TS

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Langue contrôlée, pourquoi en a-t-on besoin ?

Illustration à travers quelques exemples

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Une notice de vaccin destinée au grand public

Exemples

Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine, menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet, ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

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Exemples








Exemples








Exemples





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Les prélèvements naso-pharyngés sont à réaliser rapidement avant tout traitement antiviral en vue d’effectuer une recherche d’infection à Influenza A.

Deux écouvillons sont envoyés immédiatement sous triple emballage dans un laboratoire hospitalier habilité P3 et listé en annexe 1.

Il est rappelé de prendre contact avec le laboratoire destinataire (au besoin via le numéro d’astreinte) avant tout envoi de prélèvement.

Exemples


Directives de l’INvS au moment de la grippe H1N1





Exemples









Exemples

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Un service qui dépasse le cadre de la linguistique

Exemples

Si la femme enceinte accepte la transmission des données médicales : Transmettre les documents suivants au médecin :

- copie complète du dossier médical, - courrier explicatif.

Sinon :

Procédure pour demander son accord à la femme enceinte ?

Que faire si elle refuse ?

« Avec l’accord de la femme enceinte, une copie complète du dossier médical et un courrier explicatif doivent être transmis au médecin. »



CAT en cas d’AES éditée par le GERES et la MNH

Exemples

« Dans tous les cas, analyser les circonstances de l’accident, avec le médecin du travail, afin d’éviter qu’il ne se reproduise. »


Qu’est ce qu’une langue contrôlée ?


Qu’est ce qu’une langue contrôlée ?

sous-ensemble d’une langue naturelle lexique, grammaire, style contraints

suppression de l’ambigüité communication efficace ; communication et/ou rédaction en urgence ; communication en contexte multilingue ; traduction automatique ou humaine ; Communication via sms, PMV, etc.

Langue contrôlée

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Mise en œuvre du logiciel Prolipsia-Santé et démo

Langue contrôlée

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Activité

Activité

Activit

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2Linguistes + Experts Métier

Paramétrage de la LC

Linguistes + informaticiens Prolipsia

Implémentation1

3Livraison + formation + support linguiste

Abonnements


Unissons nos expertises et ensemble, réinventons la communication !

Les « + » : Mise en place d’une LC réflexions au-delà de la linguistique sur

organisation interne / pratiques Assistance à la conception/rédaction de textes Gain de temps,

qualité, compréhensibilité, réutilisabilité des documents, efficacité, économie

Les « - » : Changer ses habitudes et accepter une refonte des documents

existants Accepter le style peu poétique de la LC

Une collaboration : Indispensable Qui s’inscrit dans une démarche qualité.

Bilan

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