Controle Qualite

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Produit concerné : Sage 100 Gestion Commerciale i7- Pack Plus Réduisez le nombre de produits défectueux fabriqués ou les réclamations clients grâce au contrôle qualité ! Utile et Pratique www.sage.fr 1/10 Contexte Vous avez une activité d’achat-revente de marchandises, vous êtes dans l’assemblage, vous faites de la transformation de produits, vous faites de l’import-export… et vous avez des problèmes de qualité au niveau de vos fournisseurs (produits non conformes, défectueux, hors normes…) ? Comment réduire l’insatisfaction clients et la fabrication de produits défectueux ? Grâce aux fonctions de « Contrôle Qualité » dans Sage 100 Gestion Commerciale i7 (version Pack Plus), vous pouvez imposer une vérification ponctuelle ou systématique de la conformité des marchandises reçues. L’objectif est de contrôler en amont la qualité du produit, afin : d’éviter de mettre des produits défectueux en vente ; de les inclure dans la chaîne de fabrication alors qu’ils ne sont pas conformes ; d’avoir des stocks plus justes car ne comprenant que des produits vérifiés comme étant conformes ; d’accélérer les retours fournisseurs et de réduire les délais des réclamations avec la réalisation automatique de bons de retour ; d’identifier les fournisseurs à problèmes afin de les traiter de manière différenciée. Ainsi, dès la réception des produits de vos fournisseurs, vous êtes en mesure d’identifier les produits à risque. Vous avez la possibilité de mettre en place soit un contrôle qualité ponctuel (c’est-à-dire commande par commande), soit un contrôle systématique (dans le cas de marchandises à forte valeur ou fragiles). A noter : le système de contrôle qualité peut aussi servir à contrôler une fabrication interne (via un contrôle systématique des produits fabriqués ou assemblés), ou encore à gérer les retours clients (via une vérification de la raison des retours produits avant acceptation définitive du retour et remise en stock/mise au rebut). Mise à jour : octobre 2013

description

Controle Qualite, sage 100 gestion commerciale, support de la fonctionalité

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  • Produit concern : Sage 100 Gestion Commerciale i7- Pack Plus

    Rduisez le nombre de produits dfectueux fabriqus ou les rclamations clients grce au contrle qualit !

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    Contexte

    Vous avez une activit dachat-revente de marchandises, vous tes dans lassemblage, vous faites de la transformation de produits, vous faites de limport-export et vous avez des problmes de qualit au niveau de vos fournisseurs (produits non conformes, dfectueux, hors normes) ?

    Comment rduire linsatisfaction clients et la fabrication de produits dfectueux ? Grce aux fonctions de Contrle Qualit dans Sage 100 Gestion Commerciale i7 (version Pack Plus), vous pouvez imposer une vrification ponctuelle ou systmatique de la conformit des marchandises reues.

    Lobjectif est de contrler en amont la qualit du produit, afin :

    dviter de mettre des produits dfectueux en vente ;

    de les inclure dans la chane de fabrication alors quils ne sont pas conformes ;

    davoir des stocks plus justes car ne comprenant que des produits vrifis comme tant conformes ;

    dacclrer les retours fournisseurs et de rduire les dlais des rclamations avec la ralisation automatique de bons de retour ;

    didentifier les fournisseurs problmes afin de les traiter de manire diffrencie.

    Ainsi, ds la rception des produits de vos fournisseurs, vous tes en mesure didentifier les produits risque.

    Vous avez la possibilit de mettre en place soit un contrle qualit ponctuel (cest--dire commande par commande), soit un contrle systmatique (dans le cas de marchandises forte valeur ou fragiles).

    A noter : le systme de contrle qualit peut aussi servir contrler une fabrication interne (via un contrle systmatique des produits fabriqus ou assembls), ou encore grer les retours clients (via une vrification de la raison des retours produits avant acceptation dfinitive du retour et remise en stock/mise au rebut).

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    Rduisez le nombre de produits dfectueux fabriqus ou les rclamations clients grce au contrle qualit !

    Dans Gestion des Stocks vrifiez que la fonction Grer les emplacements de contrle est bien coche.

    Le contrle qualit ponctuel.

    1 Dfinissez un emplacement de contrle.

    Il faut tout dabord dfinir un emplacement de contrle dans votre gestion commerciale mais aussi physiquement dans votre entrept (ex : une zone balise au sol, une tagre).

    Cela vous permettra :

    de sparer les stocks disponibles des produits valides des produits qui sont soumis un contrle (un sas avant dentrer dans le stock des produits disponibles pour les livraisons clients).

    de ne pas intgrer ces produits dans le stock des produits prts lemploi.

    La premire tape consiste activer la gestion du contrle qualit dans Sage 100 Gestion Commerciale.

    Slectionnez dans le menu de Sage 100 Gestion Commerciale Fichier puis Paramtres Socit , et slectionnez Logistique :

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    Cliquez deux fois sur un dpt existant (ou cliquez sur le bouton ouvrir ) pour ouvrir le dpt pour lequel vous souhaitez ajouter un emplacement de contrle.

    Puis dirigez vous dans longlet Emplacement :

    Ensuite, vous devez crer dans lapplication Sage 100 Gestion Commerciale votre emplacement de contrle.

    Pour cela, rendez-vous dans Structure , puis dans Dpts de Stockage :

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    Cliquez sur le bouton Ajouter , et ajoutez un emplacement de type Contrle , avec comme code et intitul Contrle , et cliquez sur OK :

    Cliquez sur OK pour finaliser la cration de lemplacement de contrle.

    2 Dfinissez une personne charge du contrle qualit.

    Afin que le contrle qualit soit le plus efficace possible, il est indispensable de dsigner une ou plusieurs personnes charges du contrle qualit (responsable qualit, chef datelier, chef dquipe).

    En effet pour plus defficacit, il est conseill que la personne qui vrifie ne soit pas la mme que la personne qui ralise laction.

    Pour attribuer les droits du contrle qualit, vous devez vous rendre dans le menu Structure puis slectionner Collaborateurs . Il suffit alors d Ouvrir le profil des collaborateurs qui en auront la charge.

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  • Dans lexemple ci-dessous, cest le collaborateur Eddy Hamand qui se voit attribuer le rle de contrleur qualit.

    Pour que les collaborateurs puissent connatre exactement les quantits disponibles (hors articles en cours de contrle qualit), il est ncessaire dajouter la colonne Disponible dans la fentre dinterrogation de stock.

    Pour cela, rendez-vous dans une fiche Article , et cliquez sur Interroger :

    Puis, faites un clic droit et slectionnez Personnaliser la liste :

    Et enfin ajoutez la colonne Disponible :

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  • la suite de ce changement, ds que vous afficherez un article avec loption Tous les emplacements , vous pourrez voir pour chaque article ceux qui sont disponibles et ceux qui sont en attente de contrle qualit.

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    3 Enregistrez un contrle qualit pour une livraison fournisseur.

    Lors de la rception des marchandises, vous pourrez choisir entre :

    Valider la qualit des produits et les entrer en stock dans votre dpt.

    Ne pas valider la conformit du produit et mettre les articles au rebut (et supporter le cot

    de la non-conformit).

    Ne pas valider la qualit attendue et demander un retour fournisseur (et ainsi demander un remboursement, un avoir, un change).

    Pour cela, lors de lenregistrement du bon de livraison, vous devez saisir lemplacement de contrle.

    Cest pourquoi vous devrez ajouter une colonne Emplacement dans le bon de livraison.

    Il suffit de faire un clic droit et slectionner Personnaliser la liste :

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  • Ensuite, vous pouvez ajouter la colonne Emplacement :

    Ds lors, il suffit de cliquer sur la ligne de larticle qui est concern afin de modifier son emplacement et de le placer sur la zone de contrle ou de renseigner lemplacement directement en saisie de ligne :

    A noter : lemplacement peut tre prdfini directement dans le bon de commande, par exemple si vous travaillez avec un nouveau fournisseur ou si vous avez un doute sur la qualit de la marchandise et que vous souhaitez que lensemble des produits de la commande soit contrl.

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    4 Effectuez le contrle qualit.

    Le contrleur qualit peut alors faire ses contrles du jour via le menu Traitement puis Contrle Qualit .

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  • Il suffit alors de choisir les livraisons qui ont t effectues depuis le dernier contrle via la fentre de slection :

    Le contrleur doit alors analyser la marchandise et complter les colonnes Quantit valide , Quantit Retour , le Motif retour , la Quantit rebut , le Motif rebut et Emplacement de stockage .

    Dans lexemple ci-dessous, sur un bon de livraison de 15 articles, il y a 13 articles conformes qui seront stocks sur lemplacement principal de larticle du dpt dentre, 1 article qui sera retourn au fournisseur pour un problme de couleur, et 1 qui sera mis au rebut car cass suite une erreur de manipulation.

    A noter : lemplacement de destination de larticle est alors lemplacement par dfaut de larticle.

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  • Une fois le contrle effectu, vous pouvez imprimer un tat via le bouton Imprimer ou valider la saisie via le bouton Valider :

    Automatiquement lapplication vous propose de gnrer le bon de retour fournisseur pour les articles non conformes et un mouvement de stock (mouvement de sortie) pour les articles mis au rebut :

    A noter : il est conseill dimprimer les documents afin de justifier les retours ou les mises au rebut avec la signature du responsable du contrle qualit. Nanmoins, les documents sont toujours disponibles directement dans lapplication.

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  • Ainsi, lors de la prochaine commande fournisseur, le bon de livraison sera automatiquement positionn sur lemplacement de contrle et non pas, sur lemplacement principal de larticle :

    A noter : les articles en contremarque ne peuvent pas tre soumis au contrle qualit, que cela soit en manuel ou en systmatique.

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    Rduisez le nombre de produits dfectueux fabriqus ou les rclamations clients grce au contrle qualit !

    Le contrle qualit systmatique.

    Si vous souhaitez soumettre systmatiquement un article au contrle qualit (article fragile ou onreux, fournisseur sensible), il suffit dajouter dans la fiche article un emplacement de contrle.

    Pour paramtrer un Emplacement de Contrle , rendez-vous dans longlet Paramtres puis, cliquez sur Ouvrir .

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    Sage 2013 Socit par Actions Simplifie au capital de 6.750.000 . Sige social : 10, rue Fructidor 75834 Paris cedex 17 313 966 129 R.C.S. Paris Cration : ND Conseil - Les informations contenues dans le prsent document peuvent faire lobjet de modifications sans notification pralable.