Construisez et automatisez vos indicateurs Internes...

Construisez et automatisez vos indicateurs

Internes cabinet…

Outils et méthode opérationnelle

…performance et qualité !

La méthode avec les outils de la Gamme XL (accès direct à la méthode en diapo 12)

Notre promesse :

2H maximum pour obtenir les statistiques de vos rêves… …et les actualiser chaque mois en 3 clics !

Automatiser ses indicateurs cabinet


Préambule : équipement des cabinets


• Environ 2 cabinets sur 3 sont aujourd’hui équipés d’un logiciel spécifique

de gestion interne (clients, temps et facturation) plus ou moins bien utilisé

• Ceci devient incontournable dans un monde de concurrence plus dure et

de difficultés économiques pour un cycle de 5 à 10 années !

• honoraires moyens par dossier (-25% en 5 ans)

• % honoraires récurrents/honoraires globaux (-10% en 3 ans)

• % honoraires comptables/honoraires globaux

• ou tassement du CA global depuis 2008

• ratio RCAI/CA : -2% en 5 ans

• flux spontané de nouveaux clients

• Le déficit de gestion interne et d’un bon système d’information de gestion

risquent de mettre en péril les cabinets fragiles dans un avenir proche !

2 cabinets équipés en gestion

Pour

1 cabinet

non équipé

Préambule : évolution de la PCLA


Triple réaction des cabinets dans cet environnement :

• Diminution drastique des charges

• Dégraissage des postes de charge superflus

• Licenciements (5 à 10.000 !) et augmentation de la productivité

• Recherche de nouveaux profils de collaborateurs et cadres

• Rémunérations variables et fonction RH montent en puissance

• Recherche de CA si possible rapidement rentable

• Recherche de nouveaux marchés, capitaux et partenaires

• Recherche de nouveaux clients dans les métiers traditionnels

• Recherche de nouvelles missions sur la clientèle actuelle

• Vente et facturation plus efficace de ce qui est produit

• La fonction marketing/communication/vente se développe

• La gestion interne regagne ses lettres de noblesse

• Optimisation des tarifs et de la gestion du cabinet

• Mise en œuvre de tableaux de bord internes plus pointus

• Construction d’indicateurs liés à des démarches Iso ou performance

• Embauche d’informaticiens et contrôleurs de gestion (ou profil mixte)

Logiciels : leurs capacités…


• Les logiciels de gestion regroupent des fonctionnalités de plus en

plus complètes à savoir :

• Fichier clients

• Agenda/planning, messagerie et évènements

• Gestion documentaire

• Obligations et planning de charge

• Budgets et lettres de mission

• Temps et facturation

• Statistiques… et export de données en format Excel

• Les principaux (par ordre décroissant de part de marché) sont :

Quadra GI, Cegid Expert GI, Isa GI, Dia Client, Sage/Coala,

Ccmx Ressources, Temps2000, Queoval Expert.

Ils procurent un ensemble de statistiques « standard » rarement

suffisantes…


Avantages et inconvénients ?

Quels sont les avantages de ces statistiques standard ?

• Elles sont préformatées et « presse-bouton »

• Elles sont plus ou moins puissantes et paramétrables

• Elles sont disponibles à volonté souvent sans compétence informatique.

Quels sont les inconvénients de ces statistiques standard ?

• Elles sont souvent classiques et limitées

• Elles sont redondantes et « mangeuses de papier »

• Elles sont parfois complexes à paramétrer

• Elles sont souvent insuffisantes au regard des besoins des cabinets

• Elles ne savent pas synthétiser des données venues de plusieurs sources

(notamment pour calculer des indicateurs qualité) : les consultants qualité

oublient souvent le coût de production récurrent des indicateurs choisis !

Il est symptomatique de constater que les cabinets recourent massivement

à Excel pour leurs statistiques internes et pour produire avec beaucoup

d’efforts leurs indicateurs qualité dans le cadre de démarches Iso.

Le tableur de Microsoft s’est imposé au fil des années

comme le produit universel du marché.

Planifier - Budgets de temps prévisionnels

- Planning de charges

- Planification sur agendas des missions EC et CAC

- Gestion des obligations

Produire - Budgets et prévisionnels

- Tableaux de bord

- Cycles de révision

- Calculs divers

- Captation d’informations remplies par les clients (notes de

frais, immobilisations, banque,…)

- Suivi des obligations

Facturer - Gestion des temps

- Gestion de la facturation

Analyser l’activité - Listes de clients

- Statistiques internes

- Indicateurs qualité

Dans les cabinets, Excel est utilisé diversement aussi bien

pour planifier, produire, gérer et analyser l’activité :

Excel, l’outil à tout faire !



Cependant, chacun de ces logiciels a des capacités et des limites pour

personnaliser vos indicateurs de gestion ou exporter vers Excel (ou Access) :

• pas d’export Excel

• export Excel très lent

• export Excel inexploitable

• export Excel trop complexe

• export Excel par morceaux…

Il fallait donc des outils pour :

1. d’abord extraire ces données multiples des bases cabinets

2. …depuis tous les principaux logiciels du marché

3. …puis les concaténer dans un seul gros fichier si possible

4. …avant de pouvoir les traiter simplement et rapidement

5. …sans compétence informatique mais avec sécurité et fiabilité

6. …et les restituer dans un tableau de bord pour les partager

7. …puis de les remettre à jour périodiquement

Et pouvoir changer d’éditeur ou de logiciel sans perdre vos statistiques…

Un sacré challenge !...

Excel, sans les inconvénients d’Excel ?...


On voit que les nouvelles versions d’ Excel 2007 et 2010 montent en

puissance pour offrir des possibilités étonnantes :

1/ Un potentiel pour traiter d’énormes volumes de données (1 million

d’enregistrements en standard !)

2/ Une panoplie de fonctionnalités d’où émergent notamment des options

de graphiques, de tris, de filtrage et même de dédoublonnage

3/ Des outils puissants dont font partie les tableaux croisés dynamiques

mais comment les rendre accessibles au plus grand nombre ?

RC&A Consulting et son partenaire Polykromy ont relevé le défi !

…mais en gardant les capacités d’Excel !


Via deux outils intégrés…

Compatibles Excel 2000, 2002, 2003, 2007 et 2010

…et totalement connectés avec votre gestion interne !

Présents dans l’analyse de données et la gestion interne depuis plus de dix

années, nous avons tenté d’apporter des solutions à chacun de ces

problèmes avec les outils de notre nouvelle Gamme XL :

• En apportant dans un premier temps des outils d’extraction et de remise

à jour automatisée des données source en quelques clics

• En vous procurant des interfaces plus conviviales et productives via

des palettes d’assistance très visuelles, intuitives et gérables à la souris

sans compétence particulière

• En conservant la puissance d’Excel via les tableaux croisés dynamiques

• En proposant la construction automatisée d’un tableau de bord avec

sommaire, boutons de lancement et onglets, le tout en couleur.

La méthode avec les outils de la Gamme XL

Notre promesse :

2H maximum pour obtenir les statistiques de vos rêves… …et les actualiser chaque mois en 3 clics !




La méthode en 5 étapes

Un menu de navigation intègre dans une palette Excel

toutes les fonctionnalités des outils eXtract et XL TAB !

1. Extraire vos données

2. Se connecter à vos données

3. Construire et mémoriser vos tableaux et graphiques

4. Bâtir votre tableau de bord automatisé

5. Le réactualiser périodiquement en 3 clics !

Vos statistiques internes puissantes, rapides, sans aucune compétence !


Extraire simultanément vos données clients, collaborateurs et

vos historiques de gestion interne (budgets, temps, facturation),

c’est possible et rapide !...

…depuis tous ces logiciels :


Etape 1 : extraire vos données



Indiquez le nom de votre gestion interne et validez :



Connectez-vous

à votre base clients

et de gestion interne

Sélectionnez vos

critères d’extraction

Cliquez sur le

bouton « Export »

C’est fini et mémorisé

une fois pour toutes

par votre logiciel !


Etape 2 : se connecter à vos données

Connectez-vous aux données extraites :

XL TAB concatène toutes vos données formatées pour l’analyse

dans un seul classeur Excel et une seule feuille !


Désignez le nom du répertoire dans lequel eXtract a déposé

les données extraites : XL TAB fait le reste…

XL TAB mémorise également cette opération…

Etape 2 : se connecter à vos données

Construisez maintenant tous vos tableaux et graphiques

et mémorisez-les…

…en quelques minutes seulement !


Etape 3 : fabriquer vos statistiques



XL TAB vous offre une palette de construction de tableaux :

construisez facilement vos tableaux croisés dynamiques !

Tableaux et graphiques dynamiques, zoom sur une cellule,

inverser lignes et colonnes, figer les volets, créer des formules…

Tout devient facile, rapide… et sans compétence informatique !



XL TAB vous offre une palette de construction de graphiques :

histogrammes, camemberts, courbes…

…dynamiques ou figés sous forme d’image !


Reste à regrouper et présenter vos statistiques

pour avoir une vue synthétique et partager l’information

• Groupes : facturation, planification, production, rentabilité…

• Tableaux : CA/missions, bonis/malis, budgets de temps,…

Une vision globale de tous vos tableaux classés,

horodatés, commentés et accessibles d’un clic

Etape 4 : bâtir votre tableau de bord



XL TAB vous permet de regrouper automatiquement

tous vos tableaux dans un tableau de bord général :


Consultez et partagez vos statistiques entre associés,

animez vos réunions internes en quelques clics !



Chaque tableau est accessible via un bouton ou un onglet,

horodaté automatiquement et commenté par vos soins


Un bouton « Sommaire » vous permet de revenir

au sommaire général de votre tableau de bord


Etape 5 : réactualiser vos données

Dernière étape :

En 3 clics, sans aucun travail supplémentaire

vous allez réactualiser tous les mois

vos tableaux et votre tableau de bord général

C’est magique !


Gamme XL : logiciels + accompagnement

Abonnement annuel 2 logiciels : 295€ HT

+

Implantation, paramétrage et formation

2H par vidéoconférence : 150€ HT

+

Option : assistance personnalisée à la construction de

vos tableaux et indicateurs clé : 650€ HT/demi-journée

eXtract XL Tab


Gamme XL : en savoir plus…

Appelez-nous au 05 56 60 38 29

• Pour participer à une webdémo de présentation (compter 45 minutes : dates prévues sur www.rcac.fr )

• Pour une présentation personnalisée pour votre

cabinet (par vidéoconférence ou sur site)

• Pour tester les outils pendant 15 jours (installation gratuite des logiciels par nos soins)

• Pour toute autre information ou documentation (plaquette des produits, tarifs spéciaux, conditions générales…)

http://www.rcac.fr/

Votre cabinet au top de la performance

Nos actions dans les cabinet…

L’obsession de la performance !

• Le Club RC&A : 5 rassemblements/an

• Les lettres : Optim’Gestion (gestion interne)

et Market’Expert (marketing)

• Planète Performance : un site pour prendre des idées

• Réseau MOSAIC : des consultants complémentaires en cabinet

• Elite 5000 : les données comptables et ratios financiers

des 5000 premiers cabinets français et les cibles d’acquisition

• Les outils de la gamme StratéGo : analyse et optimisation

des potentiels du portefeuille clients, segmentation marketing

• Consulting : optimiser tarifs, facturation globale et système

d’information de gestion, accompagnement stratégique et qualité.


La Direction de RC&A Consulting

Stéphane REGNIER 06 11 23 09 18 - [email protected]

• Maîtrise Sciences Economiques

• DESS Administration des Entreprises

• DESS Contrôle de Gestion

• Institut Technique de Banque

• Actif depuis 15 ans dans les cabinets

• Spécialisé depuis 10 ans dans la gestion interne

et les systèmes d’information cabinet

• Missions sur tous les outils du marché

mailto:[email protected]


RC&A Consulting sur la toile…

• www.rcac.fr

• www.planete-performance.fr

• www.xltab.com

http://www.rcac.fr/

http://www.planete-performance.fr/



http://www.xltab.com/

RC&A Consulting – 56 avenue Amiral Courbet – 33950 LEGE CAP-FERRET – 05 56 60 38 29

Votre tableau de bord cabinet totalement automatisé Construisez les statistiques de vos rêves !

1/ La Gamme XL : deux outils complémentaires

eXtract : extraction de données et actualisation automatique

XL TAB : analyse (« tcd » : tableaux croisés dynamiques) et tableau de bord

2/ Chaînés à la plupart des gestions internes des cabinets d’expertise et à Excel

Groupe Cegid : Cegid Expert GI et Quadra GI

Agiris : Isa GI

Sage/Coala

Groupe ACD : Dia Client Hf et Dia Client Sql

Temps 2000

Microsoft Excel

3/ Compatibles Microsoft Excel 2000, 2002, 2003, 2007 et 2010

1.000.000 de lignes et 16.000 colonnes en Excel 2007 et 2010

Excel 2007 ou 2010 recommandés (pour éviter la limitation à 65.000 lignes).

4/ Destinés à des utilisateurs néophytes et avancés

Aucune compétence informatique particulière grâce à l’intuitivité du produit

Aucun savoir-faire sur les tableaux croisés dynamiques d’Excel.

5/ Avantages généraux

Simplicité : assistance par des palettes

Productivité : constructions en quelques clics, actualisation automatique

Sécurité : sauvegardes, éviter des manipulations risquées

Pérennité : si vous changez d’éditeur de production et de gestion interne

6/ Avantages pour les cabinets avancés

Extraction/concaténation de toutes les données de votre base clients/GI

Outils de concaténation de divers fichiers Excel existants

Construction de tcd => options très puissantes et confortables :

o Zoom cellule, figer les volets, inverser les tableaux

o Sauvegarde des tcd en liste déroulante

o Création de groupes de tableaux

o Graphiques dynamiques et images figées

o Duplication de tcd sur les modalités de filtres

o Filtres très fins sur les champs

o Gestion des formats et des cumuls

Tableau de bord automatisé :

o Page sommaire avec horodatage et boutons de lancement

o Onglets en couleur

o Horodatage des tableaux (date et heure) + commentaires

o Partage des tcd via envoi piloté par e-mail

Actualisation automatisée des tableaux depuis votre gestion interne

Un seul fichier Excel encapsule tout (pour éviter d’en avoir partout !)

7/ Une version 4 exceptionnelle (voir document « nouveautés »)

Toute la puissance d’Excel pour votre gestion interne sans les inconvénients !

Gamme XL : 10 nouveautés

(septembre 2012)

RC&A Consulting – 56 avenue Amiral Courbet – 33950 LEGE CAP-FERRET – 05 56 60 38 29

La gamme XL est

compatible avec :

Cegid Expert GI, Isa GI,

Quadra GI, Sage/Coala,

Dia Client Hf et Sql,

Temps 2000 et Excel.

1/ Extraction sélective de champs depuis vos bases dans eXtract et XL TAB

Accélération des traitements d’extraction et des calculs et traitements.

2/ Connexion directe à vos bases sans insertion dans le classeur Excel

Accélération de la construction de tableaux et de la mise à jour du tableau de bord.

3/ Intégration d’eXtract et XL TAB dans le ruban d’Excel

eXtract et XL TAB sont désormais parfaitement intégrés dans Microsoft Excel

(mais la palette du menu de navigation général peut être activée si besoin).

4/ Nombre de critères et valeurs/calculs illimités

Permet des tableaux complexes sans limitation de taille Recherche des champs facilitée par moteur de recherche, tri et mot-clé.

5/ Ajouts de filtres

Filtres généraux sur tous les tableaux d’un fichier en une seule fois

Filtres multiples sur un tableau croisé

Filtres spécifiques sur les champs « valeurs/calculs ».

6/ Pilotage de la duplication et de la diffusion automatique des tableaux

Eclatement automatique d’un tableau en x tableaux selon les modalités d’un critère

Edition et/ou partage des tableaux (format Excel, Acrobat PDF, PowerPoint)

Partage de tableaux Excel (avec ou sans source de données), Acrobat et Powerpoint

Envoi des tableaux sur liste d’e-mails (saisis, à partir d’un champ ou plage de cellules).

7/ Traitements sur les champs « valeurs/calculs » accessibles en direct

Changement du type de calcul sur un champ (somme, moyenne, nombre…)

Formatage du champ regroupé (palette unique fond, police, décimales, négatifs)

Comparaison d’un même critère x fois avec des filtres spécifiques dans un tableau

Cumul sur un champ (exemple : cumul mensuel sur une valeur).

8/ Comparatifs sur les champs « valeurs/calculs »

Comparatifs sur plusieurs années ou sur tout autre critère qualitatif.

9/ Comparatif « à périmètre égal »

Cette option permet de détecter la variation très « vitale » du CA du cabinet (ou de toute

autre valeur pertinente) sur les mêmes clients/missions sur plusieurs années.

10/ Options de confort

Concaténations ultra-simples de fichiers Excel

Génération personnalisable de champs date par décomposition jour/mois/année

Réinitialisation sélective des champs : lignes, colonnes, valeurs/calculs et filtres

Formatage des tableaux et de la page de sommaire du tableau de bord

Impression d’un tableau ou de tous les tableaux du tableau de bord

Horodatage général sur la page sommaire du tableau de bord

Ajout rapide d’un ou plusieurs tableaux dans le tableau de bord général.

Les outils de la gamme XL pour votre cabinet et pour vos clients

Toute la puissance d’Excel pour vos analyses

sans ses inconvénients et sans compétence informatique

Contrat d’Abonnement N° Contrat* AB /__ / __ / __ / __ / *ne rien saisir, réservé RC&A Consulting

Entre :

A retourner par courrier renseigné à RC&A Consulting ou par fax au 05 47 74 59 86

Et le Client :

J’opte pour la formule d’abonnement : (sélectionner le produit/service en cochant la case correspondante)

Tarification pour une même structure juridique et un site géographique

Composition de l’abonnement annuel Tarif HT Tarif TTC Total commande

Pack XL : eXtract et XL TAB - 1 poste - Promo 250,00 € 299,00 €

Pack XL : eXtract et XL TAB - 2 postes – Promo 395,00 € 472,42 €

Pack XL : eXtract et XL TAB - 5 postes – Promo 695,00 € 831,22 €

2H assistance technique/formation (vidéoconférence) 150,00 € 179,40 €

Frais de gestion 5%

Total commande TTC

Pour des ajouts de licences, le tarif se calcule par différence de prix et prorata temporis par rapport à votre date anniversaire initiale de signature. Configurations supérieures à 5 postes et multi-sites : nous consulter.

Conditions de règlement : Chaque année, le montant global de l’abonnement annuel (+ frais de gestion) est prélevé dans son intégralité après livraison du logiciel et avant attribution des codes.

Ensuite, le prélèvement est réalisé, par tacite reconduction (si pas de résiliation au moins 1 mois avant), à la date d’anniversaire du contrat, fixée le premier du mois suivant la signature.

A retourner ces 4 ou 5 pièces :

1. Ce contrat dûment rempli, daté, paraphé et signé 2. La page de conditions contractuelles paraphée 3. L’autorisation de prélèvement dûment datée et signée

(sauf en cas de paiement par carte bancaire) 4. Un Relevé d’Identité Bancaire (R.I.B)

(sauf en cas de paiement par carte bancaire) 5. La liste des autres sites à abonner (si contrat multi-sites)

…Et je conserve une copie de ce contrat et de ses conditions contractuelles.

RC&A Consulting 56, avenue Amiral Courbet – 33950 Lège Cap Ferret - Téléphone : 05 56 60 38 29 - Fax : 05 47 74 59 86

SARL au capital de 8000 €UROS - RCS : 492 240 619

Raison sociale : ________________________________________________________________ Mono-site

Adresse :___________________________________________________________________ Multi-site

Code postal :________ Ville :___________________________ Téléphone :_____________ Multi-site TSE

Représentée par Mme Mlle Mr Prénom et Nom : __________________________________

Email obligatoire : ____________________________________ N° Fixe : ___________ N° Mobile : ___________

Logiciel de production : _____________________ Logiciel de gestion interne : ____________________________

Je m’abonne aux logiciels et services RC&A Consulting et déclare avoir pris connaissance des conditions contractuelles.

Fait à __________________________ Le _____________________

Signature, tampon et qualité du signataire :

Page 1

Conditions contractuelles de l’abonnement aux outils de la Gamme XL

1) OBJET DU CONTRAT

a) Le présent contrat commercial d’abonnement a pour objet la location des logiciels et services de la Gamme XL. La société RC&A Consulting est dénommée « le loueur ».

b) Les services comprennent :

i) La mise à disposition systématique des codes et nouvelles versions (mises à jour) du logiciel loué. Ces dernières sont téléchargeables automatiquement via Internet. Le loueur ne fournit aucun cédérom.

ii) L’accès à l’assistance technique par e-mail sans intervention physique ou à distance.

c) Le loueur reste très vigilant à ce que le logiciel loué ne soit utilisé que sur un seul et unique site géographique, par une seule et unique entité juridique et pour le nombre de postes autorisés, à l’exception des contrats multi-sites. Le client déclare avoir pris connaissance de cette réglementation. Tout abus constituera un délit de contre-façon dit de piratage passible de poursuites judiciaires.

2) DUREE DU CONTRAT

a) Le contrat est conclu dès la signature des présentes. La durée minimum de l’abonnement est de 12 mois à compter du 1er jour du mois suivant la signature.

b) Puis, sauf résiliation de la part du client, son abonnement se renouvelle par tacite reconduction pour une nouvelle période de 12 mois.

c) Si le client désire résilier son contrat, il doit procéder à l’annulation de ce dernier au moins 30 jours avant la date anniversaire. Au-delà, le contrat se renouvellera pour une période de 12 mois et devra être dénoncé avant la prochaine date ‘butoir’.

d) Le client rédige un courrier de demande de résiliation qu’il lui suffit de faxer au 05 47 74 59 86 ou renvoyer au loueur avant la date ‘butoir’. Sa prise en compte est immédiate et ne peut occasionner aucun remboursement, même partiel.

3) MODALITES D’EXECUTION DE L’ABONNEMENT

a) Le loueur met initialement à la disposition du client les logiciels ainsi que les outils d’aide en ligne. Toute l’information est accessible dans les jours qui suivent la signature au service abonnés au 05 56 60 38 29.

b) Dans les 8 jours qui précèdent chaque date anniversaire, le loueur communique au client les nouveaux codes de réabonnement des logiciels loués pour la nouvelle période de 12 mois.

4) UTILISATION DES LOGICIELS LOUES

a) L’utilisation des logiciels loués est strictement réservée au client et pour un usage monoposte. Toute infraction à cette clause constitue un motif de rupture du contrat aux torts et griefs du client. RC&A Consulting ne garantit pas les conséquences d’un usage non conforme en réseau ou via TSE.

b) Les logiciels loués ne devront pas être restitués en fin de contrat ; toutefois, l’utilisation des logiciels sera rendue impossible dès la résiliation du contrat du fait des codes de ré-abonnement qui cesseront d’être communiqués.

5) PRIX

a) Le prix de l’abonnement aux logiciels est établi au jour de la signature du contrat (+ frais de gestion) par référence aux tarifs du loueur en vigueur ce même jour et sont susceptibles d’être actualisés une fois par an.

b) Ce tarif et les frais de gestion sont consultables auprès du service abonnés (à défaut de résiliation de sa part, le client sera réputé avoir accepté l’augmentation de tarif).

6) FACTURATION DES ABONNEMENTS

a) L’abonnement donne lieu à une facturation selon les prix définis dans l’article 5.a.

b) Les modalités de facturation sont les suivantes :

i) la première facture est envoyée par courrier dans les jours qui suivent la signature de l’abonnement.

ii) les factures suivantes sont envoyées dans les jours qui suivent la date anniversaire.

c) Les ajouts de licences en cours d’année dans l’abonnement, font l’objet d’une facturation par différence de prix sur la base d’un montant correspondant au nombre de mois restant à courir entre l’ajout et la date anniversaire de l’abonnement. Le montant annuel de l’abonnement sera ensuite réajusté à la date anniversaire.

7) CONDITIONS DE REGLEMENT DES FACTURES

a) Les règlements sont annuels, d’avance et obligatoirement par prélèvement automatique ou par paiement récurrent par carte bancaire via le site web www.rcac.fr ou www.xltab.com , hormis les factures émises en cours d’année pour des licences ajoutées dans la période. Elles sont calculées prorata temporis. En cas de paiement récurrent par carte bancaire et à l’échéance, le client s’engage à fournir ses nouvelles coordonnées de carte bancaire.

b) Tout défaut de règlement autorise le loueur à suspendre immédiatement l’exécution de l’abonnement et à prendre toute mesure conservatoire pour sauvegarder ses intérêts, la facturation continuant de plein droit.

8) MODE DE PAIEMENT

a) Comme mentionné à l’article 7.a, le mode de paiement s’effectue obligatoirement par prélèvement automatique ou parte carte bancaire sauf négociation particulière acceptée par le loueur.

b) En cas d’incidents bancaires (impayé ou rejet du prélèvement) du fait du client, les frais supportés par le loueur seront refacturés intégralement au client.

9) RESPONSABILITE DU LOUEUR

a) En aucun cas la responsabilité du loueur ne pourra être engagée pour tous dommages, de quelque nature qu’ils soient, survenant à l’occasion de l’utilisation du logiciel et des outils mis à la disposition du client.

b) Le client renonce, en conséquence, tant pour lui même que pour ses préposés, à mettre en cause la responsabilité du loueur, et garantit le loueur contre toute réclamation émanant de ses préposés ou de tiers.

c) Les configurations matérielles et logicielles nécessaires à l’utilisation des services ou logiciels loués, sont clairement explicitées dans la documentation technique du logiciel. Le client déclare avoir pris connaissance de ces chapitres au jour de la signature du contrat.

10) LITIGES

a) De convention expresse entre les parties, le présent contrat est soumis au droit français. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu concernant en particulier sa validité, son interprétation, son exécution ou sa résiliation seront soumis au tribunal de commerce de BORDEAUX (33).

A retourner paraphé au loueur

Page 2

http://www.rcac.fr/

http://www.xltab.com/

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