La construction des problèmes sociaux Le rôle de la communication

07-05-2010 Université de Paris XII

Pina LalliMaster Sciences de la communication publique et sociale

Département Disciplines de la Communication

Pina Lalli

Les hypothèses du constructivisme

• Les problèmes sociaux ne sont pas le reflet de conditions objectives, car ils sont le produit d’un processus de définition collective les légitimant comme des thèmes et des définitions qui ont la priorité

ceux dont il faut s’occuper avant tout et dont la « définition » gagnante propose déjà la piste de solution

processus d’agenda building et de framing (les premières propositions venant de Blumer et Gusfield, ensuite Cobb et Elder les appliquent aux médias, et d’autres en poursuivent l’élaboration théorique et produisent nombre d’analyses empiriques)

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Les hypothèses du constructivisme

• Les problèmes sont définis et évoluent par effet de l’interaction parmi des acteurs différents dans des arènes sociales de débat et de communication

on étudie le processus par le quel ils gagnent une priorité dans les médias, les tribunaux, les institutions, les parlements…

ce qui implique souvent l’idée que les problèmes ont une relative stabilité (« putative conditions »): ce qui change c’est la manière de les considérer

ils peuvent donc avoir une sorte de « cycle » de vie (dans le temps et dans l’espace)

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Les hypothèses du constructivisme

• L’étude des problèmes sociaux ne concerne pas les conditions objectives, mais plutôt les valeurs, les stratégies et les intérêts d’individus et de groupes qui les soutiennent et les revendiquent (« claims-makers »)

le but est d’influencer l’espace public pour qu’il donne

une solution à la situation définie comme problématique

• Ce processus de construction est très compétitif (nombre d’acteurs « claims-making » et nombre de définitions)

• Il consiste à réussir à dépasser / transformer les frontières des particularités pour persuader qu’il s’agit d’un intérêt collectif (portée, intensité et visibilité sont les trois principes évoqués pour le qualifier)

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Constructivisme: exemple de la médecine

• Examiner le contenu de la connaissance médicale cherchant à démontrer les dépendances culturelles de cette connaissance et les facteurs sociaux qui sont implicites dans sa structure

• La communication sur les styles de vie « sains » - par exemple - si d’un coté néglige les inégalités sociales, de l’autre coté conduit une opération hégémonique dans le sens qu’elle partage - et se soutient sur- une définition de santé (et de maladie) issue de la connaissance médicale comme si elle était sans contraintes sociales et donc comme si elle ne ressortissait pas d’une construction sociale

• Alors que la construction de la connaissance épidémiologique ne serait pas construite hors d’une schématisation «  culture-bound »

• ex. : le cadrage post-moderniste de l’individualisme responsable et de l’individualisation de la maladie

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Constructivisme: exemple de la médecine

• Premier pas montré par les approches constructivistes: on médicalise la « déviance »

• Deuxième pas: en médicalisant la déviance on ne la soustrait pas à la morale, car on individualise la maladie comme responsabilité  « morale » de l’individu vis-à-vis de la société

– (et surtout du Welfare State et ses dépenses, avec ses décisions concernant les malaises qui donnent ou ne donnent pas le droit à la reconnaissance d’un engagement public)

• La connaissance médicale tend à assumer la place de la morale, les données épidémiologiques devenant ainsi une sorte de fondement statistique de normes morales légitimant des lois, justifiant de différences d’assurance maladie, etc.

Pina Lalli

• Les dynamiques collectives pour la définition des problèmes engagent nombre de niveaux de relation entre les sujets et les arènes

• Les influences peuvent être mutuelles et donner lieu à des chaînes d’interaction

• Il y a donc interaction parmi les problèmes et la dynamique de la concurrence concerne à la fois des questions d’espace et de temps

La suggestion constructiviste de Hilgartner et Bosk

(AJS 1988)

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Une question

• Dans cet horizon qu’on imagine aussi large de possibilités, quels sont les mécanismes de mobilisation de l’action collective sur certaines définitions dont certains acteurs réclament légitimité?

• Hilgartner et Bosk nous proposent un modèle pour

identifier quels sont les mécanismes ou les principes de sélection principaux

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Une mise en perspective

• Les acteurs du processus décrit par ce modèle ne sont pas des égaux, mais ce qui fait l’intérêt de la proposition est la possibilité d’une mise en perspective:

– de leurs relations voire interactions – des moyens qui leur sont disponibles à un moment donné – des espaces différents qu’ils peuvent habiter par leur actions (et

donc des règles organisationnelles les régissant) – des raisons et des sentiments collectifs agissant en profondeur

(l’analyse sociologique pouvant identifier le « taken for granted » - ce qui est supposé allant de soi, le quasi-naturel - du sens social de l’action commune légitime)

– du poids des enjeux symboliques impliqués dans une situation socio-historique déterminée

– des intérêts même économiques qui peuvent être en jeu– des contraintes structurelles inhérents non pas aux problèmes,

mais aux arènes elles-mêmes

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Une mise en perspective

• H&B nous décrivent donc le schéma social qui rend possible la montée ou le declin d’un souci social par rapport à l’autre

• Mais aussi des chances de changement partant de « niches » où des soucis survivent et d’où leur force peut à un moment donné s’avérer envahissante, si certains conditions ou inter-actions le permettent

• C’est une proposition de lecture sociologique dont l’hypothèse est que la société est une «  fabrique » de sens composés par plusieurs départements à la fois séparés et communiquant - une machine à faire du sens des problèmes sociaux (pour reprendre une expression de Moscovici) – dont le fonctionnement est identifiable par l’analyse des facteurs (et des acteurs) influençant la sélection de ceux qui s’imposent à l’attention publique

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• Les définitions des problèmes sociaux exigent légitimation et reconnaissance

• Dans nos sociétés modernes, en principe les définitions légitimes – ex. maladie, santé, pollution, écologie... – tendent à se justifier partant d’une communauté scientifique - les experts - mais il existent nombre de sources de médiations entre l’univers expert et le monde consensuel de la vie quotidienne, où les acteurs de l’espace public « habitent »

• Plusieurs acteurs - autres que ceux institutionnels et

scientifiques - peuvent revendiquer un pouvoir d’influence sur les priorités devenant « claim-makers » pour les « decision-makers »

Médiations - filtres

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Sources de médiation possibles

- Réseaux proxémiques: le capital social relations formelles et informelles (inégales)

- Les médias: moyens techniques de communication “à distance”

- Ils ont leur contraintes institutionnelles et organisationnelles - par des formes différentes (information « directe » et « indirecte »)

- Différents moyens et outils techniques professionnels pour la « bonne » identification / vérification / comparaison / imposition de la légitimation des sources (« autrui éloigné » de Schutz)

- Inégalité d’accès liée même à la « taille » des sources ils s’agencent des stratégies

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Arènes sociales et attention: une hypothèse constructiviste

La Métaphore "économique" de Hilgartner e Bosk (AJS, 1988): deux principes: "scarcity" et "subjectivity"

Les problèmes sont nombreuxEt aussi nombre de définitions

OrganisationnelsCulturels

Politiques- EconomiquesRhétoriques

Principes de selection("contraintes structurelles")

Competition etconcurrence

Ressourcelimitée

attentionpublique

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Concurrence sélection interprétation

• Sélection établir l’agenda des priorités légitimes   « Agenda building »

• Importance cognitive et pratique (« Salience »)

• Interprétation dans le cadre de référence de la connaissance partagée (« Framing »)

• Interprétation dans l’horizon de l’expérience (« Relevance »)

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Arènes: exemples

– Gouvernement, Parlement institutions similaires (nationales, internationales et locales)

– Tribunaux– Mass media– Mouvements, partis– Communautés

scientifiques, écoles, universités

– Organisations religieuses

– Groups professionnels– Fondations et

entreprises– Associations– Individus et groupes

composant l’espace public

– Minorités actives

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Monde consensuelde la vie quotidienne

Communautés des expertsInstitutions

Associations

Contamination / Resistance"Niches" et "Eponges"

Reseaux et relations

par exemple:les espace journalistiques

contraintesstructurelles

Capacité de portée

stylisationsemplification

clairtécohérence

rhétorique et usagedes médias

nouveauté /saturation

avantage culturelde certains thèmes

avantage économique(groups d'intéret)

avantage politique

Principes deselection

Dinamiquede concurrence

Source: mon élaboration à partir de Hillgartner & Bosk (1988)

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Un mélange de fonctionnalisme et phénoménologie

• Le processus de construction de nos soucis sociaux devient ainsi un modèle « fonctionnel » où il faut identifier – d’une façon phénoménologique:

– les espaces  de discussion et leurs caractéristiques– les acteurs à chaque fois significatifs– les enjeux culturels, politiques et économiques dans leur

interaction pratique– les moyens utilisés pour imposer la légitimation partagée– le type de partage dans un espace publique déterminée

• D’un coté, rien de nouveau : certaines variables sociologiques classiques sont toujours à l’oeuvre

• De l’autre coté, un outil intéressant pour nous aider à modéliser notre analyse spécifique

Pina Lalli

Du concept au phénomène…

• L’hypothèse des arènes plurielles dessinant l’espace publique comme fabrique sociale puissante du sens légitime de nos soucis sociaux, pourrait s’envisager non pas comme un concept:– mais plutôt comme un outil pour comprendre des

phénomènes spécifiques

• Les impératifs de visibilité imposés par ce qu’on appelle dans un sens large « communication » pourraient montrer à la fois leur force et leur dépendance des enjeux collectifs de l’interaction sociale

Pina Lalli

Du concept au phénomène…

• La bataille symbolique pour la « bonne » définition ou pour imposer la priorité d’un problème est largement une bataille de « communication » dont le jeu est à lire – en cette perspective sociologique – étudiant et identifiant les acteurs et les espaces « en lutte »

• Une bataille entre des acteurs différents (et donc inégaux) par « taille » (au sens large), par arène publique disponible et différemment organisée, par choix possible des moyens et des formes rhétoriques, par force et poids de « justification », de mobilisation et de négociation

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Médiations - Interactions

• C’est dans la matrice complexe des médiations et hybridations possibles qui s’insèrent les stratégies et le questions posées par la communication

• Le marketing des idées cherche de se positionner dans cette bataille symbolique où il n’a pas que l’hégémonie mais une concurrence des définitions, des valeurs et des sources qui interagissent

• Les médiations ont des techniques et suivent des procédures différentes

• Mais la force et la « taille » (et donc le pouvoir) des acteurs et des espaces engagés dans les interactions ne sont pas égalitaires

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7 Négociation sociale des soucis de santé: les médias

Emetteur initial Emetteur relais Recevant

- Opinion Leaders- Spécialistes- Organisations sanitaires- ONG, Associations - Industries (alimentaires, - pharmaceutiques, wellness business, etc.)- Politiciens, partis, syndicats, mouvements....

N

O

R

M

E S

Etat de santéFacteurs socio-économiques et culturelsCodes de perception (salience)Codes interprétation (sens de santé bien-etre, etc.)Appartenance sociale et enjeu identitaire…

MEDIA

CONTENU

FORMAT

AUTEURS

Enjeux de la communication: normes et valeurs d’action. Un exemple de “transmission” médiatisé sur le thème “santé” parmi des sujets différentes et aux effets complexes (Fonte: mon élab. de Renaud L., Mode du façonnement des normes par les processus médiatiques, in Communication : Horizons de pratiques et de recherche, sous la direction de di P. Mongeau e J. Saint-Charles, PUQ, 2005, pp. 235-254

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Un exemple - La santé: acteurs dans un contexte moderne 10

Lay definitions: différences historiques, socioculturelles, économiques

Définitions médicales-scientifiques (occidentales) Médecine Evidence-based - Médecine predictive based

Définitions économiques-sociales (les coûts, le prévisions épidémiologiques, les services, le système établissant les priorités pour l’allocation des ressources, la recherche, les soins, les PR, etc.…)

Définitions économiques -structurelles ou fonctionnels (ex.: intérêt des parties prenantes)

Modèles médiatisés de bien être et santé: espace directs et indirects

Définitions juridiques-légales et règles en général (assurances, les impôts, les responsabilités…).

Nombre d’opinion leaders, alliances et collusions possibles

Définitions d’autres marchés de la santé (médecine douce et similaires)

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Agenda building: la construction des problèmes8

Espace public de discussion

Qui est-ce qui décide quelles sont les thèmes légitimes de la discussion?

Plusieurs acteurs sont en concurrence pour définir et légitimer les significations dominantes ou hégémoniques qui influencent la communication

Chaque acteur peut utiliser la communication comme une stratégie d’influence pour imposer sa propre autorité et crédibilité

“Champs de bataille” symbolique où les concurrents se battent pour obtenir attention et légitimation et donc influencer les pratiques et les décisions

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Un espace fragmenté dans nombre d’arènes, mais…9

Agenda setting e agenda building

Les espaces sociaux où il peut se construire un problème sont nombreux

Mais dans la pratique il arrive souvent que les représentations des problèmes cernés comme les plus importants sont limitées, dans un certain contexte historique-social: un numéro réduit de problèmes occupent tout l’espace publique… (« hégémonie ») même s’ils en restent des “niches”

L’ordre du jour (agenda setting) d’une société a tendance à trouver des significations hégémoniques (et idéologiques) partagées, et souvent très délimitées

Les stratégies de communication ou de marketing vont devenir des instruments de plus en plus importants pour le processus d’ agenda building mais cela est vrai tant pour le majorités “fortes” que pour les minorités “faibles”

Pina Lalli

La communication comme participation à un processus de gatekeeping

communicateur

acteurs sociaux

(source: adaptation de Les Robinson 1998)

La communication comme gatekepeer dans et parmi les arènes pour l’ouverture/fermeture des portes…

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L’approche de la négociation devient dominante

La négociation peut se déguiser en marketing gestionnaire visant le consensus imposé par influence caché par des instruments de persuasion

Mais en revanche, elle peut s’accompagner à une transformation impliquant l’action collective sur la distribution des connaissances, des ressources et des intérêts (éducatifs, économiques, politiques, rhétoriques) qui auraient le pouvoir de négocier voire de “résister”

Pina Lalli

Professionnalisation progressive de compétences sur les discours, les signes et les images, qui restent souvent implicites, suivant des méthodes, des « autorités » de légitimation et des procédures difficiles à catégoriser

“Liminarité” ou hybridation d’actions et fonctions de « communication » envahissant plusieurs domaines de l’action sociale

Positionnement organisationnel et prise de décision sur l’ « ordre du jour » l’agenda building dépasse-t-il l’espace publique médiatisé et comment contribue-t-il sous masque de « technique » au processus de construction de nos problèmes sociaux?

Questions

Pina Lalli

La mise en parole des actions collectives pourrait-elle devenir - pour les pouvoirs publiques ou les acteurs sociaux - moins une réponse technique aux impératifs de visibilité, qu’un processus de réflexion dont on ne connaît pas encore tous les chemins et qui mérite exploration empirique?

Ne fut-il que pour mieux comprendre tant la part de nouvelle forme communicationnelle de contrôle de la visibilité que l’enjeu d’une nouvelle façon de se confronter aux idéaux « responsables » d’une démocratie faisant appel à la « gouvernementalité »…

Hypothèse: des espaces pluriels?

Pina Lalli

Peut-on penser que les compétences professionnelles

pratiquées dans la communication à plusieurs niveaux pourraient nous signaler des itinéraires de recherche sur les formes d’explicitation des discours publiques dans des arènes plus ou moins élargies encore qu’inégalitaires?

Est-ce qu’on peut demander aux communicateurs de

reconnaître d’une façon réflexive leur fonction de service face à des « entrepreneurs moraux » contribuant à la formation et à la distribution de la connaissance sociale légitime?

En guise de conclusions

Pina Lalli

pina.lalli@unibo.it

Merci

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