Conseillers en orientation professionnelle Formation continue pour.

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conseillers en orientation professionnelle

Formation continue pour

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Formation du Commerce de détail Suisse

Tâches/objectifs

En matière de politique de la formation, nous défendons les intérêts de nos membres face au public.

Nous nous engageons pour:

Garantir la relève dans le commerce de détail Offrir une formation continue adaptée aux exigences professionnelles du commerce de détail Garantir des standards de qualité dans la formation initiale et continue Renforcer l’attractivité des professions du commerce de détail Défendre nos intérêts auprès des autorités chargées de la formation professionnelle

www.bds-fcs.ch

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Membres FCS

Coop / www.coop.ch

Migros / www.migros.ch

La Poste Suisse / www.post.ch

Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch

Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch

Association suisse des entreprises à succursales / www.vsf-schweiz.ch

www.bds-fcs.ch

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Contenu

Situation de départ Modèle de formation initiale Exigences et procédures de sélection Ce qui est nouveau

pour les entreprises formatrices pour les apprenants

Thèmes principaux Conseil et Gestion Visite d’entreprise avec accent mis sur les thèmes principaux

Conseil et Gestion Echanges avec des spécialistes de la formation

professionnelle, avec des écoles professionnelles, des entreprises formatrices et des apprenants

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Objectifs

Les participants

approfondissent les thèmes clés du conseil et de la gestion dans la formation initiale du commerce de détail et peuvent apporter des informations actualisées

peuvent, sur la base d’exemples pratiques, se faire une idée des contenus et conditions de l’apprentissage

connaissent les exigences posées aux formateurs et aux apprenants

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A la base de la création et du renforcement des avantages concurrentiels durables dans le commerce de détail, il y a des collaborateurs capables et désireux d’apprendre.

Ainsi l’économie a-t-elle la responsabilité d’assurer et de promouvoir sa relève.

Situation de départ

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Mutation dans lecommerce de détail Mutation ambiante

Nouvelle formation initiale dansle commerce de détail

Nouvelle loi sur la forma-tion professionnelle

Situation de départ

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Mutation dans le commerce de détail

Nouvelle situation concurrentielle (internationale) Pression sur les marges Nouvelles formes de vente Nouvelles technologies au PdV (scanning, EFTPOS, etc.) Assortiments complexes Niveau de performance élevé Durées de travail etc.

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Mutation ambiante

Nouveaux systèmes de valeur (éthique) Etat/loi (aménagement du territoire, politique agricole,

heures d’ouverture des magasins, responsabilité du fait des produits, etc.)

Clients: - changements des habitudes d’achat - structures des ménages

- société à deux vitessesdeux vitesses

- seniors, jeunes, femmes actives- etc.

Prix de l’énergie Problème des déchets (taxes d’incitation)

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Mutation ambiante

Entreprise

Client

Jeunes en fin de scolarité

Communication

Attentes de laclientèle

Nouvelles chances

Exigences en matière de formation initiale

Formation initiale

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Situation de départ

Renforcer l’attractivité du commerce de détailAméliorer la qualité de la formation dans le commerce de

détailAdapter la formation aux besoins de la clientèleRendre la formation intéressante, motivante et attrayante pour

les apprenantsSatisfaire aux exigences plus élevées et aux nouveaux

besoins des écoles et des entreprisesAssurer la perméabilité de la formation de base et des

possibilité d’accès aux cours spécialisés supérieurs

Buts de la nouvelle formation initiale

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La formation dans le commerce de détail est un jeu d’équipe. Chaque « joueur » doit à l’avenir adopter le rôle ou la position qu’il est le mieux capable de tenir – dans l’intérêt de l’ensemble du système.

Situation de départ

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Situation de départ

Branche attractive et formation axée sur la

pratique

Entreprisesformatrices

Associations

Le nouveau partenariat dans la formation initiale

Confédération/cantons

Ecoles professionnelles

Apprenants

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Partenaires

• Offre de formation attractive pour élèves communicatifs, capables, pratiques, ayant opté tardivement pour cette filière, etc.

Apprenants

Entreprises formatrices

• Formation axée sur les besoins

• Acceptation de responsabilités plus grandes en matière de formation

• Encadrement étroit des apprenants

Ecoles profession-nelles

• Formation proche de la pratique• Collaboration étroite avec les entreprises• Outils didactiques uniformes

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Partenaires

• Uniformisation des connaissances de la branche• Organisation professionnelle des CI• Nouvelle organisation dans les groupes de

branches• Garantie qualité et développement de la FCS

Associations

Confédération/cantons

• Harmonisation de la formation sur le plan national

• Ordonnance favorable à l’évolution

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Ce qui a été réalisé

Solution suisse élaborée sous d’énormes contraintes de temps

Projet modèle pour d’autres branches (OFFT dixit) Rapport étroit à la pratique Collaboration entre écoles et entreprises sur une base

solide Réorganisation dans l’économie (FCS) et simplification

au chapitre des branches (10 groupes de branches) 1 outil didactique uniforme pour toute la Suisse

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1ère année d’apprentis-sage

2e année d’apprentissage

Assistant(e)s du commerce de détail

2e année d’apprentissage

1ère année d’apprentissage

Bilan de la situation

Thème principal

Conseil

3e annéeAttestation fédérale

Gestionnaires du commerce de détail

Cou

rs f

acul

tatif

Cou

rs f

acul

tatif

3e année d’apprentis-sage

2e année

Maturité profes-sionnelle

Thème principal

Gestion

3e année

Certif. fédéral de capacité

1ère année

Modèle de formation initiale

Evaluation finale

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Les trois sites formateurs

Cours

interentre-

prises CI

Entreprise

formatrice

Ecole profes-sionnelle

Entreprise formatriceObjectifs de formation en entreprise

Ecole professionnelleObjectifs de formation scolaire

CI / Branches F+EObjectifs de prestations CI

Modèle de formation initiale

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Exigences Plaisir de la vente et du contact avec les gens Esprit d’équipe Souplesse et résistance nerveuse

Gestionnaires du commerce de détail

Esprit d’initiative et esprit de cohérence

Capacité de communication – dans une langue étrangère

également

Prestations bonnes à moyennes à l’école obligatoire

Capacité de communiquer dans la langue nationale locale

Prestations faibles à moyennes à l’école obligatoire

Assistant(e)s du commercede détail

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Procédure de sélection

Recommandation concernant la sélection

1. Vérifier les documents de candidature

2. Evaluation des certificats de la période de scolarité obligatoirenotes de fin de scolarité bonnes à très bonnes CFC

scolarité obligatoire terminée Attestation fédérale

3. Stage pratiqueau moins 2 jours

4. Entretien avec le formateur(trice) en entreprisePersonnalité, motivation, disponibilité et capacités

5. Test d’aptitude (possible)

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Ce qui est nouveau

Pour l’entreprise formatrice

Evaluation de la formation en entreprise (point de la situation et évaluation finale)

Davantage de responsabilités / davantage d’influence

Nouvelles exigences – sélection adaptée

Bref:un encadrement plus intense des apprenants par le formateur

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Ce qui est nouveau

Pour les apprenants

Possibilité de choisir le thème principal en fonction de ses aptitudes et inclinations

Tenue d’un dossier de formation

Evaluation sur chacun des 3 sites formateurs des compétences professionnelles, méthodologiques et sociales

Une formation proche de la pratique

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Thèmes principaux

Conseil

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Thèmes principaux

Conseil

Le conseil, autrement dit laclientèle, constitue la

priorité

Tâches dans l’entreprise

Selon les objectifs deprestations de l’entreprise

Servir et conseiller les clients.Intégrer les connaissances de l’assortiment dans l’entretien

de vente

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Thèmes principaux

Gestion

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Thèmes principaux

Gestion

La circulation desmarchandises et l’information de la

clientèle constituentla priorité

Tâches dans l’entreprise

Selon les objectifs de prestations de

l’entreprise

Soutien à la circulation des marchandises

Encouragement de la venteGestion des stocks

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Thèmes principaux

Gestion

La circulation desmarchandises et l’information de la

clientèle constituentla priorité

Conseil

Le conseil, autrementdit la clientèle, constitue la

priorité

Gestionnaires du commerce de détail

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Pause

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Visite d’entreprise

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Visite d’entreprise

Petit historique...

xxx

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Visite d’entreprise

Quelques chiffres

xxx

xxxx collaborateurs

xxx Apprenants

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Visite d’entreprise

xxx

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Discussion

Avec des spécialistes

Nom du membre FCS FCSNom de l’enseignant Ecole professionnelleNom de l’apprenant Entreprise et brancheNom du formateur Entreprise et branche

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Membres FCS

Coop / www.coop.ch

Migros / www.migros.ch

La Poste suisse / www.post.ch

Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch

Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch

Association suisse des entreprises à succursales / www.vsf-schweiz.ch

www.bds-fcs.ch

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