Conseillers en orientation professionnelle Formation continue pour.
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conseillers en orientation professionnelle
Formation continue pour
Formation du Commerce de détail Suisse
Tâches/objectifs
En matière de politique de la formation, nous défendons les intérêts de nos membres face au public.
Nous nous engageons pour:
Garantir la relève dans le commerce de détail Offrir une formation continue adaptée aux exigences professionnelles du commerce de détail Garantir des standards de qualité dans la formation initiale et continue Renforcer l’attractivité des professions du commerce de détail Défendre nos intérêts auprès des autorités chargées de la formation professionnelle
www.bds-fcs.ch
Membres FCS
Coop / www.coop.ch
Migros / www.migros.ch
La Poste Suisse / www.post.ch
Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch
Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch
Association suisse des entreprises à succursales / www.vsf-schweiz.ch
www.bds-fcs.ch
24. Januar 2006 5
Contenu
Situation de départ Modèle de formation initiale Exigences et procédures de sélection Ce qui est nouveau
pour les entreprises formatrices pour les apprenants
Thèmes principaux Conseil et Gestion Visite d’entreprise avec accent mis sur les thèmes principaux
Conseil et Gestion Echanges avec des spécialistes de la formation
professionnelle, avec des écoles professionnelles, des entreprises formatrices et des apprenants
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Objectifs
Les participants
approfondissent les thèmes clés du conseil et de la gestion dans la formation initiale du commerce de détail et peuvent apporter des informations actualisées
peuvent, sur la base d’exemples pratiques, se faire une idée des contenus et conditions de l’apprentissage
connaissent les exigences posées aux formateurs et aux apprenants
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A la base de la création et du renforcement des avantages concurrentiels durables dans le commerce de détail, il y a des collaborateurs capables et désireux d’apprendre.
Ainsi l’économie a-t-elle la responsabilité d’assurer et de promouvoir sa relève.
Situation de départ
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Mutation dans lecommerce de détail Mutation ambiante
Nouvelle formation initiale dansle commerce de détail
Nouvelle loi sur la forma-tion professionnelle
Situation de départ
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Mutation dans le commerce de détail
Nouvelle situation concurrentielle (internationale) Pression sur les marges Nouvelles formes de vente Nouvelles technologies au PdV (scanning, EFTPOS, etc.) Assortiments complexes Niveau de performance élevé Durées de travail etc.
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Mutation ambiante
Nouveaux systèmes de valeur (éthique) Etat/loi (aménagement du territoire, politique agricole,
heures d’ouverture des magasins, responsabilité du fait des produits, etc.)
Clients: - changements des habitudes d’achat - structures des ménages
- société à deux vitessesdeux vitesses
- seniors, jeunes, femmes actives- etc.
Prix de l’énergie Problème des déchets (taxes d’incitation)
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Mutation ambiante
Entreprise
Client
Jeunes en fin de scolarité
Communication
Attentes de laclientèle
Nouvelles chances
Exigences en matière de formation initiale
Formation initiale
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Situation de départ
Renforcer l’attractivité du commerce de détailAméliorer la qualité de la formation dans le commerce de
détailAdapter la formation aux besoins de la clientèleRendre la formation intéressante, motivante et attrayante pour
les apprenantsSatisfaire aux exigences plus élevées et aux nouveaux
besoins des écoles et des entreprisesAssurer la perméabilité de la formation de base et des
possibilité d’accès aux cours spécialisés supérieurs
Buts de la nouvelle formation initiale
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La formation dans le commerce de détail est un jeu d’équipe. Chaque « joueur » doit à l’avenir adopter le rôle ou la position qu’il est le mieux capable de tenir – dans l’intérêt de l’ensemble du système.
Situation de départ
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Situation de départ
Branche attractive et formation axée sur la
pratique
Entreprisesformatrices
Associations
Le nouveau partenariat dans la formation initiale
Confédération/cantons
Ecoles professionnelles
Apprenants
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Partenaires
• Offre de formation attractive pour élèves communicatifs, capables, pratiques, ayant opté tardivement pour cette filière, etc.
Apprenants
Entreprises formatrices
• Formation axée sur les besoins
• Acceptation de responsabilités plus grandes en matière de formation
• Encadrement étroit des apprenants
Ecoles profession-nelles
• Formation proche de la pratique• Collaboration étroite avec les entreprises• Outils didactiques uniformes
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Partenaires
• Uniformisation des connaissances de la branche• Organisation professionnelle des CI• Nouvelle organisation dans les groupes de
branches• Garantie qualité et développement de la FCS
Associations
Confédération/cantons
• Harmonisation de la formation sur le plan national
• Ordonnance favorable à l’évolution
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Ce qui a été réalisé
Solution suisse élaborée sous d’énormes contraintes de temps
Projet modèle pour d’autres branches (OFFT dixit) Rapport étroit à la pratique Collaboration entre écoles et entreprises sur une base
solide Réorganisation dans l’économie (FCS) et simplification
au chapitre des branches (10 groupes de branches) 1 outil didactique uniforme pour toute la Suisse
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1ère année d’apprentis-sage
2e année d’apprentissage
Assistant(e)s du commerce de détail
2e année d’apprentissage
1ère année d’apprentissage
Bilan de la situation
Thème principal
Conseil
3e annéeAttestation fédérale
Gestionnaires du commerce de détail
Cou
rs f
acul
tatif
Cou
rs f
acul
tatif
3e année d’apprentis-sage
2e année
Maturité profes-sionnelle
Thème principal
Gestion
3e année
Certif. fédéral de capacité
1ère année
Modèle de formation initiale
Evaluation finale
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Les trois sites formateurs
Cours
interentre-
prises CI
Entreprise
formatrice
Ecole profes-sionnelle
Entreprise formatriceObjectifs de formation en entreprise
Ecole professionnelleObjectifs de formation scolaire
CI / Branches F+EObjectifs de prestations CI
Modèle de formation initiale
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Exigences Plaisir de la vente et du contact avec les gens Esprit d’équipe Souplesse et résistance nerveuse
Gestionnaires du commerce de détail
Esprit d’initiative et esprit de cohérence
Capacité de communication – dans une langue étrangère
également
Prestations bonnes à moyennes à l’école obligatoire
Capacité de communiquer dans la langue nationale locale
Prestations faibles à moyennes à l’école obligatoire
Assistant(e)s du commercede détail
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Procédure de sélection
Recommandation concernant la sélection
1. Vérifier les documents de candidature
2. Evaluation des certificats de la période de scolarité obligatoirenotes de fin de scolarité bonnes à très bonnes CFC
scolarité obligatoire terminée Attestation fédérale
3. Stage pratiqueau moins 2 jours
4. Entretien avec le formateur(trice) en entreprisePersonnalité, motivation, disponibilité et capacités
5. Test d’aptitude (possible)
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Ce qui est nouveau
Pour l’entreprise formatrice
Evaluation de la formation en entreprise (point de la situation et évaluation finale)
Davantage de responsabilités / davantage d’influence
Nouvelles exigences – sélection adaptée
Bref:un encadrement plus intense des apprenants par le formateur
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Ce qui est nouveau
Pour les apprenants
Possibilité de choisir le thème principal en fonction de ses aptitudes et inclinations
Tenue d’un dossier de formation
Evaluation sur chacun des 3 sites formateurs des compétences professionnelles, méthodologiques et sociales
Une formation proche de la pratique
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Thèmes principaux
Conseil
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Thèmes principaux
Conseil
Le conseil, autrement dit laclientèle, constitue la
priorité
Tâches dans l’entreprise
Selon les objectifs deprestations de l’entreprise
Servir et conseiller les clients.Intégrer les connaissances de l’assortiment dans l’entretien
de vente
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Thèmes principaux
Gestion
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Thèmes principaux
Gestion
La circulation desmarchandises et l’information de la
clientèle constituentla priorité
Tâches dans l’entreprise
Selon les objectifs de prestations de
l’entreprise
Soutien à la circulation des marchandises
Encouragement de la venteGestion des stocks
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Thèmes principaux
Gestion
La circulation desmarchandises et l’information de la
clientèle constituentla priorité
Conseil
Le conseil, autrementdit la clientèle, constitue la
priorité
Gestionnaires du commerce de détail
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Pause
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Visite d’entreprise
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Visite d’entreprise
Petit historique...
xxx
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Visite d’entreprise
Quelques chiffres
xxx
xxxx collaborateurs
xxx Apprenants
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Visite d’entreprise
xxx
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Discussion
Avec des spécialistes
Nom du membre FCS FCSNom de l’enseignant Ecole professionnelleNom de l’apprenant Entreprise et brancheNom du formateur Entreprise et branche
Membres FCS
Coop / www.coop.ch
Migros / www.migros.ch
La Poste suisse / www.post.ch
Union suisse des arts et métiers USAM / www.sgv-usam.ch
Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch
Association suisse des entreprises à succursales / www.vsf-schweiz.ch
www.bds-fcs.ch
Merci pour votre attention