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Conseil en évolution professionnelle

Quelle mise en œuvre ?

Maryline Gesbert et Régis Roussel, Centre Inffo

Sommaire

• Éléments clés du Cahier des charges du CEP → arrêté du 16 juillet 2014 fixant le cahier des charges relatif au conseil en évolution professionnelle prévu à l'article L.6111-6 du code du travail

• Enjeux sur l’offre de services territoriale

Le cahier des charges fixant l’offre de services du CEP

Le Conseil en évolution professionnelle

Le CEP est délivré dans le cadre du SPRO

L’Etat assure la coordination au niveau national au sein du CNEFOP

Et la région au sein du CREFOP

Définition et logiques de mobilisation du CEP

• Processus d’appui à l'élaboration et la concrétisation des projets personnels d’évolution professionnelle des actifs

• Recours favorisé à la formation (ingénierie financière et repérage de l’offre) : permettre si besoin le recours au CPF.

• En lien avec les besoins économiques des territoires


Organismes en charge du CEP

• Cinq réseaux d’acteurs désignés par la loi : pôle Emploi, Cap Emploi, Apec, Missions locales, opacif

• Opérateurs régionaux désignés par la Région après concertation au sein du CREFOP.

( excluant les prestataires de formation ou de services pouvant être mobilisés dans le cadre du CEP)


Publics bénéficiaires

Accessible à tout actif quel que soit son statut

→ demandeurs d’emploi

→ salariés du secteur privé et public

→ travailleurs indépendants

→ artisans, professions libérales

→ autoentrepreneurs

→ fonctionnaires


Attendus pour les bénéficiaires

• Disposer d’un temps d’écoute et de recul sur son parcours

• Accéder à une information individualisée

• Elaborer une stratégie d’évolution et vérifier la faisabilité de son projet

• Identifier les éventuels besoins en formation

• Construire un plan d’actions

→ suivi par un référent et formalisation d’un document de synthèse


L’offre de services du CEP

3 niveaux

Un accueil individualisé

En fonction des souhaits et besoins du bénéficiaire

Un conseil personnalisé

Un accompagnement à la mise en œuvre du

projet prof


1er niveau : accueil individualisé

Accueil individualisé

Réalisé dans les conditions communes à l’ensemble des membres du SPRO

Identifier, le cas échéant, la

structure la mieux à même d’offrir à la personne le service adapté à son besoin

Rôle du conseiller : aider le bénéficiaire à se repérer dans le paysage

des informations, des services et des outils disponibles, à découvrir un ou plusieurs environnements prof et / ou métiers et à acquérir une

méthode d’analyse de l’information

Le 1er niveau d’accueil

individualisé doit permettre au bénéficiaire d’analyser sa

situation prof, de décider de la

poursuite ou non de ses démarches et

d’identifier les acteurs susceptibles

de l’y aider


2ème niveau : un conseil personnalisé

Conseil personnalisé

Les différents publics bénéficiaires relèvent de la responsabilité institutionnelle des organismes qui, dans le cadre de leurs missions, sont chargés de leur suivi et de leur accompagnement

Formaliser son projet d’évolution professionnelle et d’y assortir une stratégie

Logique de co-construction Suivi par un référent unique


3ème niveau : accompagnement personnalisé à la mise en œuvre du projet

Accompagnement personnalisé

à la mise en œuvre du projet

Doit permettre la définition d’un plan d’actions et un appui -à sa réalisation dont : l’appui à la mise en œuvre de formation ou de prestations de type bilans de compétencesl’ingénierie financière du plan d’actions :

Le conseiller :

• Identifie les financeurs potentiels y compris dans le cas d’un projet de formation mobilisant le CPF ;

• Vérifie les critères d’éligibilité et les conditions de recevabilité financières

• Prend contact pour le compte du bénéficiaire avec les financeurs afin, soit d’assurer la couverture entière du coût de l’action projetée, soit de diminuer le reste à charge pour le bénéficiaire.

La révision éventuelle du plan d’actions. → suivi par le référent CEP


Principes de mise en œuvre

• Egalité d’accès des actifs

• Neutralité et respect de l’anonymat

• Continuum de services (outils de liaison)

• Prise en compte des besoins des bénéficiaires


Modalités de mise en œuvre

• Individualisation de l’offre de services

• Proposition d’une offre de services à distance

• Recours à des prestations externes

→expertise et professionnalisation des équipes en charge du CEP


Missions du conseiller en CEP

• Dresser un état des lieux des atouts et motivations de la personne

• Expliciter les objectifs poursuivis

• Conseiller la personne dans sa démarche de projet

• Aider à la capitalisation de son projet

• Mobiliser les mesures ou acteurs nécessaires


Posture du conseiller en CEP

• Facilitation , écoute et soutien

• Respect de :– l’impartialité,

– la confidentialité,

– l’initiative personnelle

→ prise en compte particulière des publics les plus fragiles


Professionnalisation des opérateurs

• Engagement des opérateurs à conduire des actions de professionnalisation

→ dans le respect du cahier des charges

→ par leurs moyens internes• Participation aux actions de promotion et

d’information organisées par les pouvoirs publics


Suivi de la mise en œuvre

• Suivi national et régional

• Indicateurs d’activité et de résultats communs → Co-construits dans une logique de qualité

• → Suivi effectué par le CNEFOP

• Adaptation des systèmes informatisés de gestion


Mise en œuvre de l’offre de services territoriale :

quels enjeux ?

Mise en œuvre de l’offre de services territoriale

• Déploiement d’une offre de services de qualité, autour d’un cahier des charges commun aux opérateurs dans une logique d’universalité, de simplicité et de lisibilité pour l’usager

→ désignation d’opérateurs régionaux ?→ respect de l’impartialité du CEP

Assurer un continuum de services adapté aux besoins des personnes• Un ancrage sur les opérateurs de l’ AIO

• Un recours possible à des prestataires experts et qualifiés

→ Organiser le chaînage des acteurs• schéma fonctionnel du CEP

• logigramme des acteurs

• outils de liaison


Assurer un premier accueil de proximité garantissant neutralité et confidentialité

→ caractérisation de cet accueil (généraliste/spécialiste)

→ lisibilité pour l’usager : quelle communication ?


Donner une information fiable et structurée sur les métiers, l’emploi et le territoire

→ logique d’anticipation des mutations économiques

→ logique de gestion des mutations économiques


• Centrer l’accompagnement sur la construction du projet et le développement de l’autonomie

• Prendre en charge les ingénieries de parcours, de formation et financière→ professionnaliser les conseillers (inter-institutions)→ mutualiser les pratiques et les outils des professionnels (SPRO)


Professionnalisation des opérateurs CEP

→ Structuration et exploitation des ressources emploi-métiers, besoins en emploi, offre et dispositifs de formation, outils GPEC (passeport, entretien professionnel etc)

→ Développement d’un socle commun de compétences : actions de formations

→ Construction de méthodos et d’outillage

→ Appropriation d’une culture partagée voire commune

→ Travail en réseau pour une mise en cohérence et mutualisation de pratiques : pilotage et animation , explicitation des objectifs et attendus, partage de ressources, organisation de temps de rencontres, interconnaissance des acteurs, échanges de pratiques.


Mettre en place le suivi territorial :

→ décliner et compléter les indicateurs nationaux d’activité et de résultat

→ concertation au sein du CREFOP


MERCI DE VOTRE ATTENTION

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