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8 raisons pour qu’un revendeur choisisse 3CX

connexie, 11ème ANNÉE2016-02 avril

BimestrielP509180 bureau de dépôt

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DANS CE NUMéRO

Accessories awards, les participants

Microsoft accroît son avance sur le marché des communications unifiées

Consolidation sur le marché des services vocaux hébergés

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LA REVUE DU REVENDEUR TELECOM ICT ET CE EN BELGIQUE

COMMUNICATION MOBILE – NAVIGATION – MULTIMEDIA – APPLICATIONS - ACCESSOIRES

FRANCE, HERE WE COME!

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Accessories Awards, 4ème éditionComme à l’accoutumée, on pourrait dire que le marché des accessoires, avec une augmentati-on de plus de 16%, a enregistré une fois de plus une croissance impressionnante en 2015. - Page 6

Consolidation sur le marché des services vocaux hébergésParmi les plus de 150 fournisseurs Hosted Voice en Angleterre et au Benelux, moins de 10 pour-cent d’entre eux seront encore présents dans trois ans. Telle a été la prévision, très claire, de la banque d’investissement Q Advisors lors du European VoIP Summit à Londres. - Page 28

Microsoft accroît son avance sur le marché des communications unifiées40 pour-cent de toutes les solutions de com-munications unifiées et de visioconférence utilisées sur le marché belge sont des solutions de Microsoft. Il s’agit en l’occurrence de Skype for Business - Page 24

5 Avant-propos6 Accessories Awards, les participants14 Bugatti, une marque de mode haut de gamme15 Nouveau et robuste : le R650H de Gigaset pro avec CAT-iq 2.016 Mconomy opte pour un concept total à valeur ajoutée 17 Les cinq USP de Fuzer18 8 raisons pour qu’un revendeur choisisse 3CX

20 Huawei et Exertis GO Connect, collaboration avec impact22 Azuri s’ouvre à l’international23 Netgear introduit Business Central 2,024 Microsoft accroît son avance sur le marchédescommunicationsunifiées26 Enquête Motto Communications28 onsolidation sur le marché des services vocaux hébergés30 Le Public Cloud montre aussi ses limites

Colofonune publication de:

Magenta PublishingBijsterhuizen 31-476604 LV Wijchen024-345 41 50

PériodicitéConneXie parait 6x par an. Il est envoyé à ungroupe cible de revendeurs, distributeurs,fabricants et opérateurs du marché télécom,ICT et CE en Belgique.ConneXie is ook beschikbaar inhet Nederlands

EditeurJoost [email protected]

Rédacteur en chefFreddy [email protected]

CollaborateursRob Curver, Tom Lenting, Hans Steeman, Eduard Coddé, Peter Witsenburg, Sef Heldens

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Conception & mise en pageWendy van Cuijk

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Copyright 2016Rien de cette édition ne peut être reprod-uitet rendu public via impression, Internet,photocopie,filmouquellequ’autremanièreque ce soit, sans l’autorisation écritepréalable de l’éditeur. L’éditeur ne peut êtretenu responsable de préjudices person-nels nide dommages matériels provoqués par desinexactitudes dans cette édition.

Editeur responsableFreddy Michielsen

P U B L I S H I N G

Sommaire

CONNEXIE 2 AVRIL 2016 3

Avant-proposLes UC ne connaissent pas de frontières

LesCommunicationsunifiées(UC),uneformuleàlamodecomposéededeuxmots,etafortiorileclouddevraientpardéfinitionpouvoirs’étendreau-delàdesfrontières,voiresanslamoindrelimite.Maisest-cevraiment le cas?

Concernant le roaming, les règles du jeu et surtout le prix pour téléphoner et être appelé de façon mobile au-delà de la frontière, la Commission européenne en discute depuis maintenant plus de 6 ans avec le lobby des télécomsmobiles.Uncocktailderaisonsetdesophismes,aveccommeprincipalenjeul’équilibrefinancieretlasurviedesacteurs.Et,depuislafindumoispassé,nousysommes:touslesacteurseuropéensontétéobligés d’appliquer une réduction de prix considérable, ce qu’ils ont d’ailleurs fait. A partir du 15 juin 2017, le roaming devrait être entièrement supprimé, quoique… Les opérateurs peuvent mettre en place une « fair use policy » et appliquer tout de même un coût de roaming en cas d’utilisation excessive. Les modalités précises d’applicationserontdécidéesfindecetteannée,maisc’estprincipalementl’utilisationdesdataquiestainsivisée.

Il en va de même pour le reste des UC. Les intérêts nationaux font en sorte que les acteurs internationaux doivent apprendre à gérer ces sensibilités nationales. S’ils deviennent ou sont trop grands, l’Europe juge nécessaire de les contraindre à « maigrir », ne plus proposer d’applications, vendre des parties de leurs acti-vités ou s’acquitter d’une solide amende. C’est ce qui est en train de se passer actuellement avec la quasi-totalité des grands acteurs de l’Internet, à commencer par Google, Microsoft ou Facebook.LesUCsontunregroupementdetouteunesériedesous-spécialités,traficvocal,data,vidéo,CRM,ERP,BI,servicesd’opérateur,qu’aucunacteurne peut développer intégralement par lui-même. Si tel était le cas, il serait trop prépondérant et risquerait une amende de la part de l’Europe. Colla-boration est donc le mot d’ordre, mais cela demande du temps, de l’énergie et l’échange de données critiques avec un concurrent potentiel. Il reste desdifférencesnotablesentretoutescessolutionstotales.L’intégrationfixe-mobilequigagnesanscesseenimportancenepeutêtreobtenuesanslacollaboration de l’opérateur mobile qui doit donner un accès transparent et complet à son réseau ou celui d’un de ses MVNO. Devenir soi-même un MVNO est une option. Notre régulateur a toutefois réglementé le commerce de gros et l’accès aux réseaux concurrents. Les exigences pour devenir MVNOrestentstrictesetcomplexe,àraison.Touscesécueilsfontqu’ilestdifficilepourunrevendeurdechoisirlasolutionidéalepoursonclient.

Néanmoins, un nombre croissant d’acteurs internationaux venant des Etats-Unis et de Scandinavie recherchent des économies d’échelle et commer-cialisent leur solution par le biais de partenaires locaux. Nos voisins du nord sont également occupés, comme fournisseurs ou distributeurs, à élargir la zonedeleurmarché.IlsontcommencéplustôtquenousavecleVoIPetlesUCetmettentàprofitcetteavancepouraccaparerunepartiedumarchébelge. Les UC ne connaissent pas de frontières et le Cloud encore moins. Les acteurs belges ont intérêt à en tenir compte ou opter à leur tour pour une stratégie internationale. En tant qu’éditeur Benelux, nous sommes bien placés pour suivre cette évolution au plus près et partager nos connaissances avec vous. Vous en lirez plus à ce sujet dans ce numéro. Bonne lecture, Freddy MichielsenRédacteur en chef.

En bref

L’e-commerce en vogue en BelgiqueL’andernier,l’e-commerceauraitreprésentéenBelgiqueunchiffred’affairesdeplusdehuitmilliardsd’euros.Bonnenouvelle,di-rez-vous. Malheureusement, plus de cinq milliards d’euros ont été réalisés par des boutiques étrangères. Storesquare.be, une initiative de l’Unizo, KBC et Roularta, devrait apporter du changement à ce niveau. Storesquare est une plate-for-med’e-commerceglobalequiregroupel’offredecommerçantslocaux de toute la Flandre. Cette place de marché propose aux commerçants une solution e-commerce accessible et abordable financièrement.Storesquaresoutientlecommerçantlocaletl’aideàvendre par le biais de canaux en ligne. Il assure aussi la promotion et

letraficverslessitesWebaffiliés,pour le paiement et le traitement logistique de commandes.www.storesquare.be


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Design unique et superbe. Avec son look proche du verre, sa finitionbrillanteetsaformeronde,il s’adapte partout! Le Samsung Wireless Charger vous aide en outre à garder bien rangé votre environnement. Vous pouvez recharger votre téléphone en le plaçant simplement sur le char-geur, sans toutes sortes de câbles fastidieux. L’écran LED indique à l’aidededifférentescouleursquelest le statut de la recharge.Disponible en noir et en blanc.

Leef iBridge est la solution de stockage mobile iOS conçue pour augmenter la capacité de stockage de votre iPhone, iPad et iPod. Im-mortalisez directement les photos et vidéos HD pour ne plus jamais manquer les instants les plus mémorables de la vie. Vous pouvez toujours emporter en déplacement l’ensemble de votre bibliothèque defilmsoudemusique,sansaccaparer la mémoire de votre appareil iOS. Déplacez et partagez enoutrefacilementdesfichiers.16, 32, 64, 128 et 256 GB.

Contrôle automatique et continu de votre fréquence cardiaque ainsi que des zones de fréquen-cecardiaquesimplifiéesgrâceàce performant bracelet de suivi d’activité. Autonomie de 5 jours. Super pratique pour l’analyse quotidienne de vos activités: en-traînements, distance parcourue, calories brûlées, étages gravis, minutes actives et nombre de pas effectués.Notificationsd’appel,statistiques quotidiennes et l’heure sur l’écran OLED. Se synchronise sansfilaveclesmartphone

X-DoriaDefense360°offreuneprotection complète de la partie avant, latérale et arrière de votre iPhone avec une commande tac-tile complète. La solide fabrication en polycarbonate assure une protectioncontreleséraflures,les taches et autres dangers. Disponible pour Apple iPhone SE, 6/6S et 6/6S Plus et pour Samsung Galaxy S6, S6 edge, S7 et S7 edge.

ACCESSORIES AWARDSComme à l’accoutumée, on pourrait dire que le marché des accessoires, avec une augmentation de plus de 16%, a enre-gistré une fois de plus une croissance impressionnante en 2015. Le panel de GfK, qui représente selon ses propres dires 83% de l’ensemble du marché de détail, a atteint 88 millions d’euros ou un total adapté de 106 millions d’euros. Lorsque l’on compare avec 2014 et sa croissance de 21% par rapport à 2013, il y a peut-être tout de même une rupture de la tendance. Au niveau mondial, 292 millions de smartphones ont été vendus au 1er trimestre 2016, soit 1,3% de moins qu’au T1 2015. Il n’en va pas autrement en Belgique. Au T1 2016, 830.000 téléphones mobiles ont été vendus, soit 6% de moins qu’au T1 2015. Le glissement de featurephones(-27%)versdessmartphones n’est pas entière-ment compensé, puisque ces derniers reculent aussi de 0,5%. Moinsd’appareils,celasignifietôtou tard moins d’accessoires. En combinaison avec un assorti-ment croissant et l’arrivée de nouveaux-venus, les prix et les marges pourraient être mis sous pression.

PVC: 19,99 euroswww.ac-systems.be

PVC: 59,95 euros pour 16 GBwww.ac-systems.be



X-Doria Defense 360° Stockage mobile iOS Station de recharge sans fil Samsung

Bracelet de suivi d’acti-vité Fitbit charge HR

6 CONNEXIE 2 AVRIL 2016

Awards

Protecteur d’écran pour smartpho-nes et tablettes en verre diamant renforcé, 9x plus dur que du verre normal, parfaitement transparent et 0,4 mm d’épaisseur. Verre renforcé quatre couches, contre les traces dedoigts,filmPETcontrel’écra-sement et couche de silicone pour une adhérence sans bulles d’air. Disponible pour tous les modèles et marques, aussi avec des bords arrondis. Le Premium+ suit com-plètement le modèle de l’iPhone 6, coins arrondis et incurvés compris.

Lunettes de RV universelles pour pratiquement tous les smartpho-nesjusqu’à5,7”(15x8cm).Vueà 360° et extra nette grâce aux lentilles réglables. Visionnage de films3Dgrâceaumode«sidebyside » 3D. Confort élevé lors du port avec le serre-tête réglable. Poids : 194 g.

Avec cette coque, vous optez clai-rement pour la qualité. La matière XELION spéciale à trois couches offreuneprotectiondepremierordre,afficheundesignuniqueet tient bien dans la main grâce au revêtement soft-touch. Design compact et élancé: seulement 1,5 mm d’épaisseur. Protège votre smartphone de chutes de jusqu’à 2 mètres de haut.La version Black standard est fournie avec protecteur d’écran.

Grâce à ce brassard fonctionnel AZURI, concentrez-vous sur votre entraînement. La ferme-tureréglableoffreconfortetajustement parfait, tandis que la fenêtre transparente vous donne accès à toutes les commandes. Léger et respirant, le matériau est imperméable et peut être lavé. Le brassard AZURI adhère parfaite-ment au bras, sans occasionner de gêne.

Avec haut-parleur étanche IPX6 de 10 mm, il assure un rendu de la musique de très bonne qualité. Puissance: 3 mW dans la bande de fréquences 20 – 20.000 Hz. Commande mains-libres pour décrocher et raccrocher.L’emballage des accessoires Crosscall est réutilisable com-me étui étanche pour ranger un smartphone.

Etui de protection avec clavier Qwerty intégré avec Bluetooth. Protège votre Apple iPad air 2 contre les rayures et la saleté. Le rabat est réglable pour une positi-on de travail optimale.

Un Parrot de la deuxième génération des MiniDrones. Il est robuste et résiste aux chocs. Très compact, stable grâce à son gyroscope à 3 axes et extrême-ment rapide. Drone d’une stabilité et vitesse incroyables. Réalise des mouvements acrobatiques. Facile à commander via le smartphone ou la tablette. Prise de photos aériennes avec le mini appareil photo intégré. Avec 54 grammes l’un des quadricoptères les plus stables du marché.

Protégez l’écran de votre iPhone 6/6Saveclefilmdeprotecti-onAZURI.Cefilmsurmesureprotège l’écran contre les rayures etlasaleté.Lefilmdeprotecti-onAZURIdiffuselalumièredefaçon homogène et précise, gage d’uneimagenetteetvive.Cefilmultra-transparent protège l’écran sans réduire sa luminosité.

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PVC: 39,95 euroshttps://shop.eno.de



Parrot Airborne Cargo Drone

Azuri screen protector Tempered Glass

Mols Protective Cover

Azuri brassard sport

Panzerglass Premium

Lunettes RV Thumbs up

Casque Crosscall

Etui Leicke Sharon pour iPad


ACC Awards

3 détecteurs de fumée qui fonc-tionnent suivant le principe de la lumièrediffuseoptique.Facileàmonter soi-même. Avec cryptage AES-128. Fonctionne sur une pile 3 V Lithium qui assure une autonomie de 10 ans.

Une série d’étuis de la marque Hama pour les smartphones les plus répandus sur le marché. Cuir de première qualité pour l’extérieur, doublure intérieure très douce. Compartiment de rangement pour cartes de crédit. Avec fermeture magnétique. Disponible en blanc, noir, gris et différentesteintesdebrun.Unétuiàlafinitionsoignéeconçudansdes matériaux de qualité élevée, à un prix abordable.

Pour se faire un café tout chaud en déplacement en 4 minutes avec des pads standards.Pression: 2 bars. Réservoir d’eau de 110 ml. Se branche sur l’allu-me-cigare, 12 V – 140 watts

Solution parfaite pour la maison oulebureau,afinderechargersimultanément 4 appareils, smart-phones, tablettes, etc. 4 sorties USB(3USB,1USBSmartPort)veillentàunealimentationsuffisan-te de vos appareils. Contrôle par microprocesseur du port USB Smart. Gestion des câbles avec fixationauto-agrippantepourunrangement soigné et discret des câbles USB. Avec capuchons en silicone verts pour la personnalisa-tion de la station de charge.

Carte Micro SD spécialement recommandée pour les GSM haut de gamme, smartphones et tablettes. Grâce à son adaptateur fourni, convient aussi pour les ap-pareils dotés d’un slot SDHC. Pas compatible avec les cartes SD ou microSD standards.

Compact(265x160x150mm–3kg)maispuissant,cehaut-parleurBluetoothaffichele design vintage classique des produitsMarshall.Qualitéhifiavec3 boutons analogiques pour un réglagefindelamusique.Bandede fréquences de 50 -20.000 Hz. 3 woofers, 1x 4” et 2x ¾”

CâbleUSBblanc,certifiéAppleMFI. Longueur de 3 mètres, blanc.

Casquestéréoflexible,résistantàlatranspirationetàl’eau,certifiéIP57 et donc idéal pour le sport en extérieur. Avec une comman-de simple sur l’oreille pour la musique et les appels. Fourni avec brassard en néoprène pour tenir votre smartphone à sa place et pouvant servir aussi pour ranger le casque après utilisation. Autono-mie en conversation: 6 heures. Est disponible dans des couleurs réfléchissantesvives–vert,rougeou bleu – pour que vous soyez vu dans l’obscurité.


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Câble Lightning Spada

Plantronics Backbeat Fit

Machine à café à la main pour la voiture

Hama Powerhouse

Détecteur de fumée eQ-3 HomeMatic

Hama Prime

SanDisk microSDHC Ultra 16GB

Marshall Acton speaker


Le nom en dit déjà beaucoup. La combinaison d’un étui, d’un porte-feuille et d’un boîtier amovible, le tout maintenu par un concept uni-qued’aimants(quipréserventvoscartesdebanque).Troispourleprix d’un. Le combo est fabriqué dans un look cuir et des combi-naisons de couleurs organiques uniques. L’étui est compatible avec l’iPhone 6/6S.

Puissante Powerbank 13000/21000 mAh.Entrée 5V/2,1 A et deux sorties, 5V/2,1 et 1A.50 microA de perte de courant au repos.Poids: 300/400 g

Cen’estpasunfilmdeprotec-tion, mais un screen protector enverredurci(9H!)quiassurelameilleure protection possible pour votre écran. Particularité : pas de formation de bulles d’air lors de la fixationettantlaluminositéqueletoucher de l’écran restent inchan-gés. Disponible pour les marques et appareils les plus courants.

Itskins Spectrum protège votre iPhone de manière sûre et pro-fessionnelle. En cas de chute, l’impact est absorbé, réparti et diffuséhorsdusmartphone.Descoussins d’air se trouvent sur les 4 coins. Un étui très mince et léger, de sorte que l’aspect de l’iPhone n’estenrienmodifié.

Fonctionnalités luxueuses. Prenez 2 bonnes choses et combinez-le en une seule, telle est la recette du WALLET CASE MIRROR. Avec 6 porte-cartes, une fente pour garder votre argent et un miroir intégré, c’est le wallet case ultime. Il n’a jamais été aussi facile de vérifiervotremaquillageoudeje-ter discrètement un coup d’œil au beau gosse juste derrière vous.

Ce chargeur auto est équipé de pas moins de quatre ports USB universels pour alimenter plusieurs appareils. Ainsi, plusieurs passa-gers peuvent également recharger leur appareil dans votre voiture. Le chargeur auto est doté d’une source d’énergie de 6,2 ampères. Par conséquent, vous pouvez même recharger plusieurs tablet-tes avec ce chargeur auto.

Casque Bluetooth avec microp-hone intégré. Interface tactile sur le cache-oreille pour répondre aux appels, adapter le volume ou changer de titre. Jusqu’à 14 heures d’autonomie et indication LED pour le statut de la batterie et de la connexion Bluetooth.Assortiment de couleurs très étendu.

Grâce à la technologie polymère innovante, c’est l’un des power-banks les plus minces et légers de la gamme Cellularline. Particularité unique : le câble intégré qui assu-re un maximum de confort et de portabilité. Avec la sortie 2A, vous rechargez les appareils les plus puissants à une vitesse élevée. Via le double port USB, vous pouvez charger 2 appareils en même temps.


Disponible en version lightning PVC: 49,99 eurosou micro USB PVC: 39,99 euros.www.houseofaccessories.be

PVC: 19,99 euroswww.houseofaccessories.be

PVC: 19,99 euros www.mconomy.be





URBANEARS Plattan headphone

FREEPOWERSLIM5000.

SECOND GLASS

Itskins iPhone 6/6S Spectrum Black

COMBO.

Powerocks Powerbank Superbrick

HOLDIT

BeHello car charger


ACC Awards

ACCESSORIES DEVICES NAVIGATION CARKITS www.ac-systems.com

Azuri Elegante

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InvisibleShield Glass est la version récente d’un protecteur d’écran de qualité élevée en verre durci. Ultra-transparentetoffrantuneprotection maximale contre les rayuresetlesfissuresavecunre-vêtement supplémentaire contre la poussière et les traces de doigts. Incroyablement facile à placer parce qu’il tient presque automati-quement à l’écran. La commande de l’écran reste très précise et inchangée.

Haut-parleur Bluetooth 4.0 sou-cieux du design et de la qualité du son. Se distingue tant par ses dimensions que par sa sonorité parfaite. Le haut-parleur idéal à emporter en déplacement.Equipé du DSP pour une expérience audio maximale. Le boîtier en caoutchouc résiste aux projectionsd’eau(IPX4)etestidéalement adapté pour l’utilisati-on à l’extérieur.Sensibilité: 80dB +/- 2dB @ 1 KHz. Plage de fréquences: 100 – 20.000 Hz.

Avec le Tempered Glass Blue LightGlass,lesrayuresoufissuressur l’écran de votre smartpho-ne appartiennent désormais au passé. La technologie « Blue Filte-ring»offreunesolutioncontrelerayonnement fatigant de la lumière bleuedel’écran,afinqu’iln’aitaucuneffetsurvotresommeil.

Pour l’iPhone 6/6s, fait partie de la toute nouvelle génération d’étuis pour smartphones de GEAR4 Black. Le matériau unique D3O assure une protection maximale contre les chutes et les chocs. Il est injecté sur les côtés et la partie supérieure de l’étui de sorte que votreiPhone6/6sbénéficied’uneprotection optimale contre les chutes et les chocs. Tous les ports et boutons sont bien protégés, votre iPhone 6/6s reste donc fonctionnel. L’étui dispose d’un design élégan

Une lampe LED innovante avec Bluetooth intégré qui adapte sa luminosité et la couleur de l’éclairage à son environnement. La lampe se commande via votre smartphone, et vous pouvez régler tant l’intensité lumineuse que la température d’éclairage. Elle s’éteint automatiquement quand vous quittez la pièce et se rallume quand vous y revenez.Vial’appligratuite(iOS/Android),l’intensité lumineuse et la tem-pérature de l’éclairage peuvent être réglées manuellement

Casque de sport Bluetooth étanche avec un son d’une pureté jamais entendue. La musique et les appels mobiles sont contrôlés par un bouton.Le plus avantageux de son genre pour la qualité et les performances fournies.Fonctionne sur Android, iOS et Windows.

Si vous souhaitez avoir la possi-bilité de recharger simultanément plusieurs appareils, tels que votre smartphone, tablette, e-reader, mais que vous n’avez pas suf-fisammentdeprisesàproximité,ily a la solution Be Hello USB Desk Charger. Ce chargeur de bureau est doté de pas moins de 4 ports USB, ce que vous permet donc de recharger jusqu’à 4 appareils en même temps.

Un élégant étui en cuir synthéti-que. L’extérieur superbe dissimule un hard case solide et robuste qui offreuneprotectionsupplémentai-re contre les chutes et les chocs. L’intérieur brun luxueux du rabat dispose de la place pour ranger des papiers, lettres et autres cartes.Disponible pour iPhone6/6S, ver-sion Plus, iPhone SE et Samsung A5-2016 et A3-2016 et Galaxy S7 et S7 Edge.

PVC: 49,99 euroswww.mconomy.be

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BeHello Desk charger

De XQISIT Slim Wallet Selection

Behello Blue Light Glass

D3O White Ice Case

ZAGG invisible screen protector

Urbanista Melbourne

Leitz Style Smart LED Desk Lamp

Urbanista Boston Night Runner black


acc Awards

Ce powerbank fournit jusqu’à 1.350 mAh pour recharger sans problème tous vos appareils mobiles en déplacement. Avec son câble micro USB intégré, il constitue un ensemble esthétique et pratique. Grâce à son format carte de crédit, il tient dans n’im-portequel(le)pochedevesteousac à main. Dimensions: 0.48 x 6.25 x 9.2 cm – poids: 48 grammes

ToughGlass est un verre spéciale-ment renforcé pour la protection de l’écran. Avec une épaisseur de seulement 0,2 mm, il peut être placé de façon presque invisible, tout en assurant une très bonne protection. Couvre l’intégralité de l’écran. Une appli pour le placer facilement sera prochainement disponible.

Leselfiestick«3en1»atoutpourprendredesselfiesréussis.Perche télescopique jusqu’à 1 mètre,Bluetoothintégré,flashetindication LED.Avec, en guise d’extra, une po-werbank intégrée de 2600 mAh, 5 V – sortie 1 A.Pour smartphones jusqu’à 5,5”.

Compact, mais puissant et super-be. Une petite boule de moins de 5 cm de diamètre et 40 g qui dé-livre tout de même une puissance de 3 W. Avec une batterie de 300 mAh pour une autonomie de 5 heures. Avec microphone intégré pour les appels mains-libres.




PVC: 24,99 euros www.alpha-in.com

Xqisit Power Bank gear4 ToughGlass pour iPhone 6/6s blanc

Selfie stick ideus iPanda speakerphone

JEUDI 29 SEPTEMBRE 2016San Marco Village - SCHELLE

Cette soirée exceptionnelle, combiné à la remise des awards, a pour but de récompenser les meilleurs accessoires mobiles de 2015 et les solutions actuelles Telecom les plus performantes.

ORGANISATION

29sep2016

SaveThe Date!

From Inspiration to ExperienceTelecom Inspirience Awards 2016

P U B L I S H I N G


Bugatti, une marque de mode haut de gammeBugatti est une marque qui remonte très loin dans le temps. Elle a commencé en 1907 comme marque française renommée de voi-tures de luxe dans l’Alsace encore allemande à l’époque. En 1998, Volkswagen a racheté les droits pour la somme ronde de 100 Marks allemands. Plus tôt, en 1947, un Allemand du nom de Brinkmann avait pris une licence pour lancer une ligne de vêtements et d’accessoi-res de mode. Celle-ci représente aujourd’hui un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros, dont près de la moitié à l’exportation.

Mode et accessoires mobiles, un mariage parfait.La ligne de vêtements jouit d’une très bonne réputation dans le monde. Dès l’ascension du téléphone mobile, le holding Brinkmann avait rapidement fait le lien entre sacs de luxe et étuis de protection pour le GSM. Les meilleurs types de cuir étaient utilisés pour souligner les particularités de luxe et design propres à Bugatti.

Marché volatil du smartphoneLa réponse de Bugatti à un marché hyper dynamique a été un immense assortiment de modèles, de matériaux de luxe et de couleurs. La conception et le design ont lieu selon des normes

européennes et dans des pays habitués à travailler avec du cuir de qualité. Résultat : un assortiment qui n’a pas d’égal en termes de qualité et de beauté. L’entreprise dessert ainsi un réseau mondial d’outlets de ses accessoires de mode et de vêtements. Mais ces dernières années, tout est allé trop vite, cette approche n’a plus pu être maintenue et la société a perdu le contact avec le marché. En Belgique, elle a ainsi dû se contenter d’être l’une des plus de 600 marques, avec une position en queue du Top 100.

STRAX distributeur exclusif et mondialSTRAX, qui a développé un réseau mondial de retailers et revendeurs télécoms, a conclu à présent un contrat exclusif pour la distribution des accessoires de mode de bugatti. Ils ont les canaux de distribution, connaissent le marché sur le bout des doigts et sont habitués à travailler avec des délais de commerci-alisationextrêmementcourts.Maisledéfirestedetaille.Lestockdormant doit être éliminé aussi rapidement que possible, car le smartphone moyen est remplacé deux fois par an par un nou-veau modèle. STRAX se limitera en outre aux leaders du marché. L’assortiment est réduit de façon radicale à une trentaine d’étuis, coques et booklets, l’accent étant mis sur l’iPhone, Samsung et plusieurs accessoires universels. Au niveau de la couleur, il s’agit principalement du brun et du noir. Avec bugatti, STRAX intègre une marque très forte, le luxe et l’exclusivité à prix abordables.


Accessoires Texte: Freddy Michielsen

Gigaset pro, spécialiste en solutions UC pro-fessionnelles innovantes, lance le R650H pour succéder au très prisé combiné R630. Outre un niveau de qualité très élevé pour la parole, ce qui a été confirmé dans un test, ce DECT a tout pour téléphoner et recevoir les appels sans fil et de façon confortable au sein d’une entreprise. A l’instar de son prédécesseur, ce combiné est robuste tout en restant élégant et très convivial. Il résiste aux chocs, à la poussiè-re et à l’eau, conformément à la classe de protection IP65. Ce qui frappe d’emblée, c’est la bonne prise en main du R650H. Les touches de réglage du volume sur le côté, comme dans la plupart des smartphones, assurent un grand confort pendant les conversations.Grâceàlafinitionenpolymèredequalitéélevée,cecombinéoffreunesensationantidérapante.Ildisposedefonctions professionnelles utiles comme les touches d’écran, le modevibrationetdifférentsprofilssonores,quivouspermettentd’adapter l’appareil entièrement à vos souhaits. Avec l’arrivée du nouveauR650H,GigasetproestprêtpourlesSUOTA(SoftwareUpdatesOvertheAir)lorsdel’utilisationdestationsdebaseCAT-iq pour tous les combinés en 2016.

Partie d’une plateformeRon Cottaar, Marketing Director de Gigaset pro: “Le nouveau R650Hreflètenotrevisionenmatièrede«platformthinking»et notre mission de créer un produit qui supporte les besoins decommunicationdel’utilisateurfinal.Celasignifieaussiquele produit doit s’intégrer facilement avec d’autres solutions, données, technologies et communautés. Le R650H présente les mêmes fonctions générales que le S650H, pour plus de confort, et le micro combiné SL750H. Nous ne recherchons plus desspécificationsextrêmementpoussées,maisproposonscedont a besoin l’utilisateur professionnel le plus exigeant. Pour le revendeur, cela veut dire: des ventes plus faciles, mais aussi une gestion plus aisée”.Pourautant,cesspécificationsn’ontpasdequoipâlir.Avecunedurée d’appel de 14 heures, un répertoire de 200 vCards et un annuaire professionnel via IP-PBX, les appels mains-libres en qualité HD, un code secret, l’alarme vibrante et la visualisation de l’appelviaLED,cecombinépeutrelevertouslesdéfisliésàuneutilisation professionnelle.

Intégration avec les plateformes IP-PBX et UC Les stations de base single et multicell de Gigaset pro – res-pectivementN510IPetN720IPPRO–sontcertifiéessurde

nombreuses plateformes cloud et UC. Plusieurs exemples de plateformes:CentileISTRA(p.ex.OpenIP),KwebblHostedPBX(p.ex.Fonzer)etMyConnectCloud(p.ex.BusinessCom).Lesstations de base Gigaset N510 IP et N720 IP permettent aux opérateurs, intégrateurs et distributeurs de proposer une solution UC prête à l’emploi avec des stations de base IP DECT, avec une qualité de son excellente grâce à la technologie HDSP™. La solution N720 IP PRO permet de relier jusqu’à trente stations debaseetjusqu’àcentcombinéssansfil,pourtrenteappelssi-multanés. Ces stations de base IP DECT sont compatibles avec lagammecomplètedescombinésDECTGigasetpro(S650H,R650H,SL750Hetmodèlesproprécédents)etellesprennentune nouvelle dimension en combinaison avec les solutions de communication les plus avancées derrière les plate-formes cloud et UC.

ConclusionIl y a une tendance vers une utilisation crois-sante du smartphone dans les entreprises. Mais la couverture à l’intérieur est un pro-blème et la qualité de la conversation est souvent moyenne, voire carrément mau-vaise. En combinaison avec un système multicell N720 IP PRO de Gigaset pro, un combiné DECT permet de continuer là où le smartphone s’arrête. Il n’y a donc pas de problème de couverture. Téléphoner avec un combiné à la forme ergonomique assure en outre un son plusclairetoffreuneautonomiepluslongue et un meilleur confort qu’un simple smartphone. Cela est claire-ment ressorti de notre test, tant de DECT à DECT que de DECT vers un appareilfixe,maisaussideDECTvers un smartphone d’un opérateur mobile avec HD. Et il supporte également les chutes, grâce à sacertificationIP65.CelafaitduDECT la meilleure solution pour la communication mobile au sein d’une entreprise. Vous récu-pérez ainsi la qualité ISDN quiétaitlanormeàlafindu siècle précédent.PVC pour le combiné: 119,95 euros.

Nouveau et robuste : le R650H de Gigaset pro avec CAT-iq 2.0


Sans filTexte: Freddy MichielsenTexte: Freddy Michielsen

2015 a été une année déterminante pour Mconomy. Pour poursuivre son expansion nationale et internationale, Mconomy a dé-cidé de commercialiser sa propre marque de façon accélérée et avec succès. Afin de garder entièrement les rênes et de continuer à se développer. La marque Muvit, une joint-ven-ture avec le groupe Ascendeo et la base de son leadership sur le marché Benelux, avait en effet atteint son plafond.

Dans cette période turbulente, Edgar Hofstee a rejoint l’entrepri-se comme directeur commercial en août 2015. Le marché des accessoiresmobilesneluiestpasétranger.Iltravailleeneffetdepuis plus de 15 ans dans le secteur des télécoms et a occupé plusieurs fonctions commerciales au sein de Phone House Nederland. Depuis le 1er avril 2016, il est managing director et, entantquetel,responsablefinalpourtouteslesactivitésdeMconomy. “Avec BeHello, nous déterminons tout nous-mêmes en fonction des évolutions du marché”, précise Edgar Hofstee pour com-mencer son argumentation. “BeHello est entièrement axé sur l’objectif de tirer le rendement maximal de la visite en magasin. Les rayonnages et les produits sont répartis de façon logique, ils se trouvent en un temps record et incitent aux ventes croisées grâce à l’amélioration des emballages. Je m’attends à ce que nous reprenions notre position de leader au Benelux à partir de juin, lorsque les derniers partenaires auront introduit les change-ments. Aux Pays-Bas, c’est d’ores et déjà le cas. En 2015, nous avons vendu quelque 2,5 millions d’accessoires dans ce secteur du marché”.

Enrichissement des données Afindepoursuivrenotrecroissance,noustravaillonsnotamment,depuiscetteannée,avecnotrepropredépartementBI(businessintelligence).Celui-cirecueilletouteslesdonnéesprovenantdumarché et nos propres données de tous nos clients. L’objectif est d’évoluer d’une approche de masse vers une approche client individuelle.

La durée de vie des smartphones s’allonge. Nous transformons cette menace en une opportunité en optimisant le momentum du client et en élaborant des actions combinées avec nos partenai-res. Là où notre attention était surtout concentrée auparavant sur l’espace en magasin, notre approche est désormais beaucoup plus large. Nous voulons atteindre des consommateurs poten-tiels qui ne viennent pas ou rarement dans une boutique télécom après qu’ils ont acheté un appareil. C’est la raison pour laquelle nous fournissons par exemple des outils pour l’e-commerce, mais utilisons aussi, en collaboration avec nos partenaires, des moments importants dans le déroulement d’un abonnement. En outre, nous investissons dans l’informatique pour automatiser le plus possible les processus, également pour nos clients. Nous réduisons ainsi les coûts et gagnons de la marge de manœuvre pour de la valeur ajoutée à d’autres niveaux”.

MASS ou Mobile Accessories Service Soluti-onsCe concept total « décharge » les chaînes de plusieurs tâches administratives, commerciales et marketing. Nous avons ainsi un système de réapprovisionnement intelligent. A partir de statisti-ques, des données sont déduites sur un rendement maximal et un stock optimal. Mconomy part d’un stock décentralisé de six semaines qui est suivi de façon dynamique, non seulement pour les grandes chaînes mais même au niveau des boutiques. DanslecadredenotrepropositionMASS,nousoffronsaussil’assistance en matière de stratégie, de gestion de catégories et d’espace, de solutions webshop, de modèles online in store où les clients peuvent commander en ligne depuis le magasin lorsqu’unproduitn’estpasdestock.Deplus,nousréfléchis-sons à des propositions de base de clients pour tirer davantage de transactions de la base de clients et nous proposons des rapports pour adapter l’activité en cours. A cela s’ajoutent des formations pour continuer à améliorer les résultats dans les magasins. Assez d’opportunités en proposant au consommateur des produits pertinents au bon moment, même quand celui-ci n’est pas dans le magasin”.

Mconomy opte pour un concept total à valeur ajoutée

Edgar Hofstee, managing director pour toutes les activités de Mconomy


Texte: Freddy MichielsenDistributie

Texte: Freddy Michielsen

Les cinq USP de FuzerFuzer est un opérateur one-stop-shop qui veille à ce que ses clients PME puissent, via sa solution cloud, communiquer en permanence, partout et de façon sûre, et être joignables avec n’importe quel moyen de communicati-on (GSM téléphone, chat, vidéo) et n’importe quel appareil (smartphone, tablette, PC, télép-hone fixe, casque).

MVNO pour entreprisesFuzer est MVNO de Base/Telenet, fournit ses propres cartes SIM et a un Call Control total pour intégrer les appels mobiles de ses clients dans une solution UC. Fuzer mutualise toutes les communications du personnel au niveau de l’entreprise, et se met résolument en retrait des plans tarifaires individuels qui ont toujours cours. De quoi réaliser des économies considérables. Ce qui s’applique aussi et surtout à toutes les combinaisons de fixe/mobileenraisondel’utilisationcroissanteduGSMauseinde l’entreprise.

Maintien de toutes les fonctions PBX couran-tes aussi sur le téléphone mobileFuzer recourt à la technologie d’Escaux. En 2003, Escaux était l’un des premiers en Europe à se lancer dans la technologie IP-PBX et Cloud. Au cours des treize dernières années, la plate-for-meaévoluépourdevenirunesolutionUCtotaleavecunificationfixe-mobile,encombinaisonaveclederniercrienmatièredetechnologie Web.Accepter des appels, les mettre en attente ou les transférer, con-versations en conférence, le tout est possible avec un téléphone mobile et/ou un PC.

Technologie ouverte avec des normes ouver-tesFuzer est une véritable solution de collaboration mobile qui peut être proposée en mode purement cloud ou être intégrée dans une infrastructure PBX existante. Le client peut ainsi conserver soninfrastructureexistante(PBX)etunemigrationprogressi-

ve est possible. De même, tous les systèmes PBX basés SIP existants, Microsoft Lync et Skype for business peuvent être mis àniveauversuneunificationfixe-mobile.Pour les UC de Fuzer, aucune application ne doit être installée, de sorte que les feature phones existants peuvent continuer à être utilisés et que le choix de nouveaux appareils est entiè-rement libre. Les investissements du passé peuvent ainsi être préservés au maximum.

Future proofLa communication de navigateur à navigateur ou WebRTC est l’un des changements disruptifs pour la communication qui arrive. Des acteurs mondiaux comme Google, Mozilla et autres en font notamment la promotion. Fuzer a été le premier opérateur télécom à relier cette technolo-gieWebRTCaveclesnumérosmobilesetfixesexistants.FuzerPure Mobile est la version mobile d’entrée de gamme dans ce cadre.UnecarteSIMFuzersuffitpourétabliruneconnexionavec un client WebRTC et utiliser toutes les possibilités de colla-boration mobile.

Contrat de franchise avec ColtColtaétél’undespremiersopérateursfixesalternatifsenBelgi-que.Ilacommencédès1998àmettreenplaceunréseaufibreoptiqueàmaillesfines.LesclientsdeFuzerutilisentceréseautant pour la téléphonie que la connectivité, l’Internet haut débit, Ethernet et IP-VPN. Les connexions symétriques de 1 Gbps sont tout à fait normales et un SLA 24/7 avec la disponibilité la plus élevée est proposé de série. De plus, les PME se voient à présent proposer des solutions télécoms à la pointe qui étaient auparavant disponibles uniquement pour les grandes entrepri-ses.

Fuzer enregistre une croissance progressive et élargit constam-ment son réseau de partenaires. Les partenaires choisissent Fuzer en raison de la complémentarité des produits et de son orientation clients.


UC

8 raisons pour qu’un revendeur choisisse 3CX

3CX affirme avoir beaucoup à offrir au revendeur ICT. Nick Galea, CEO de l’entreprise établie à Chypre, donne aux reven-deurs 8 raisons de reprendre 3CX Phone System dans leur portefeuille.

1. Le partenaire par excellence pour passer aux UC“Chaqueentreprisedoitpasserauxcommunicationsunifiées(UC)”,constateNickGalea,CEO de 3CX. “Plus personne ne peut ignorer la téléphonie IP. De plus, les clients veulent enfinunesolutiondecommunicationcombinantmobilité,télétravail,visioconférenceetpartage de contenu. Comme 3CX fournit une suite UC complète intégrant tout, il s’agit d’une grande opportunité pour les revendeurs de répondre à cette demande avec nous. Avec 3CX Phone System, nous avons un produit avancé doté d’un bel ensemble de fonc-tionnalités vous permettant de proposer une solution à chaque client; du grand au petit et des UC au centre de contacts. Avec nous, un revendeur peut couvrir toute la gamme: en version hébergée et sur site.”

2. Contrôle complet 3CXoffreaurevendeurlecontrôlecompletsursonclient.“Avecdenombreusessolutionshébergées, le revendeur fait passer les clients sur une plateforme d’une autre partie. Il n’est plus alors qu’un « agent commissionné ». Si cette entreprise est revendue, vous êtes exclu en tant que revendeur et vous perdez votre client. Nous sommes uniquement fournisseur de logiciels et laissons au revendeur le contrôle maximum sur le client, sur la plateforme logicielle elle-même, sur le matériel complémentaire, les troncs SIP et le service fourni dans ce cadre. C’est vraiment essentiel, et rares sont les fournisseurs qui se positionnent de cette manière dans l’arène. Nous laissons énormément de services au revendeur: l’installation, l’assistance, une partie de développement avec des intégrations, laformationdesutilisateursfinaux.”

3. Dédié à 100% au canal des partenaires N. Galea précise que 3CX roule à 100 pour-cent pour le canal des partenaires. “Il n’y a aucune exception à ce niveau. Nous comprenons l’importance du canal et essayons de le protéger également là où c’est possible avec des politiques en matière de prix. Dans le seul but de veiller à ce que nous puissions grandir ensemble.” L’engagement vis-à-vis du partenaire se retrouve aussi au niveau du marketing: “Nous avons une bonne présence surlemarché,desortequenousgénéronsbeaucoupdetraficetdeprospects.Nousrenvoyons ces derniers au revendeur. Nous abordons le marché ensemble, avec nos partenaires.”

4. Plateforme récompensée Frost & Sullivan a décerné à 3CX le « 2015 Price/Performance Leadership Award » pour


Coverstory

sasolutionlogicielledecommunicationsunifiées.Danslerapportdujury,Frost&Sullivanlouenotammentlesfonctionnalités,laflexibilitéetlaconvivialitédanslagestionde3CXPhone System. “Le fait qu’un bureau d’analystes de premier plan comme Frost & Sullivan reconnaisseetrécompensenotretravaildecettemanièrenousremplitdefierté”,expliqueN. Galea. Frost & Sullivan désigne également 3CX comme un acteur de plus en plus important sur le marché des UC en raison de sa technologie et de la progression rapide de sa base installée.

5. Accès facile pour le nouveau revendeur Formationgratuite,assistancegratuite,pasd’objectifsentermesdechiffred’affaires:lerevendeur peut rejoindre facilement 3CX, sans engagement. Nick Galea: “Nous ne vou-lonspasfairedeprofitsurlesformations.Nousvoulonsproposerunproduitouvertafinque les revendeurs puissent être convaincus de notre produit sans seuil d’accès. C’est pourquoi un revendeur peut commencer avec 3CX avec comme seul investissement le temps et la loyauté.”

6. Force d’innovation3CX Phone System est une solution de communication entièrement logicielle. Cela con-fère à l’entreprise une force d’innovation énorme et une commercialisation plus rapide. “Nous innovons de façon assez rapide”, précise N. Galea. “Nous étions les premiers à proposer un client réellement mobile, les premiers avec la visioconférence sur base de WebRTC sans plugins et click to call dans les navigateurs. Et l’innovation ne s’arrête jamais. Une nouvelle version de 3CX va sortir cette année encore. “Nous levons les fron-tières entre téléphonie, UC et internet. Notre force d’innovation est bonne pour le client et le revendeur.”

7. Bonne marge pour le partenaire Le partenaire peut-il gagner facilement de l’argent avec 3CX? Certainement, selon Nick Galea. “Ici aussi, le partenaire garde le contrôle. Il peut faire de la marge sur les télépho-nes, les passerelles, les troncs SIP, les logiciels, l’installation, la formation, l’intégration. Il peut fournir énormément autour de 3CX. De plus, il y a une plus grande récompense pour les partenaires qui s’engagent vis-à-vis de 3CX. Pour ce faire, nous utilisons un système de points.”

8. Les chiffres parlent d’eux-mêmes 3CX compte plus de 10.000 partenaires dans le monde. On en dénombre un bon 1.000 aux Pays-Bas. Au niveau mondial, plus de 50.000 entreprises utilisent 3CX Phone Sys-tem. 3CX compte des millions d’utilisateurs et enregistre une croissance de 40 pour-cent chaque année. Nick Galea: “Cisco et Avaya sont de nombreuses fois plus grands en termes de base installée, mais si l’on considère l’augmentation en clients, nous sommes dans le Top 5, aussi aux Etats-Unis.”


Texte: Sef Heldens I

Huawei et Exertis GO Connect entrevoient de nombreuses possibilités pour les partenaires

Collaboration avec impactLe fait qu’Exertis GO Connect propose depuis peu Huawei dans son portefeuille constitue un grand pas pour le distributeur. Et cela ouvre de nombreuses opportunités supplémentaires pour ses revendeurs. Huawei attend lui aussi beaucoup de cette collaboration. Les entrepri-ses vont notamment miser ensemble sur des solutions Smart City.

Pour Exertis GO Connect, Huawei est davantage qu’un nom en plus dans la liste de constructeurs. Et, à l’inverse, Huawei considère que le distributeur de Dordrecht est plus qu’un canal de débouché supplémentaire. C’est une collaboration qui a un impact. “Notre stratégie se compose de trois éléments”, illustre Jean-Paul Weterings, directeur d’Exertis GO Connect. “Des terminauxpourlescommunicationsunifiées,dessolutionsaudio

et visuelles, et des réseaux. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs qui sont actifs dans au moins l’une de ces trois branches. Huawei est actif dans ces trois segments. C’est notre seule partenaire pour qui ce constat s’applique. De quoi montrer d’embléeàquelpointilestunique,maiscelasignifieaussiquede nombreuses personnes au sein de notre entreprise vont s’occuper de Huawei.”

Extrêmement innovant En un temps relativement court, Huawei est devenu un acteur très puissant. A tous les égards. J.-P. Weterings: “Le fait que Huawei soit un grand nom revêt un intérêt supplémentaire pour nous et nos revendeurs. Tout le monde le connaît comme l’un des principaux constructeurs de smartphones, mais il fait beaucoupplusencore.Sonchiffred’affaires(plusde56milliardsd’eurosen2015,ndlr)etlenombredesescollaborateurs(plusde170.000,ndlr)sontgigantesques.Et,élémentaumoinsaussi


mportant: la société est extrêmement novatrice. Près de la moitié de son personnel travaille dans la R&D.”

Résoudre les problèmesHuawei n’a pas fait le choix d’Exertis GO Connect sur un coup de tête. Lars Heeg, Director Government pour l’Europe occi-dentale: “Nous examinons de façon très critique les partenaires avec lesquels nous collaborons. Nous n’en voulons pas trop. Nous recherchons des partenaires qui peuvent ajouter quelque chose, qui jouissent d’une certaine expertise et que ne sont pas de simples « relais ». « GO » répond à ces conditions. C’est un pur distributeur à valeur ajoutée. Et, tout comme nous, il vise en outre à résoudre réellement les problèmes. Il met systématique-ment tout en œuvre pour aider le client.”

CombinaisonsChrist-Jan Beljaars, directeur commercial et marketing, s’at-tendàcequeHuaweioffredenombreusespossibilitéspourles revendeurs avec lesquels Exertis GO Connect collabore. Précisément parce que le portefeuille de Huawei est si large. “VousnepouvezpasconfinerHuaweidansunecase.Grâceàce large éventail de solutions de communication innovantes, les partenaires peuvent composer eux-mêmes de belles combinai-sons et proposer quelque chose d’unique. Nous aimons voir nos revendeurs procéder de la sorte. Et Huawei aussi.”

Smart CityC.-J. Beljaars prend comme exemple la gamme « Smart City » de Huawei. Si la dénomination fait peut-être penser qu’il s’agit de solutions uniquement destinées aux grands opérateurs, ce n’est pas le cas, selon Lars Heeg. Car le nom de Smart City regroupe les concepts Smart Government, Safe City, Smart Emergency Command, Smart Hospital, Smart Education, Smart Grid et Smart Tourism. “Nous proposons des solutions pour l’observation, l’analyse, l’intégration et la détermination de ce qui se passe dans un domaine précis. Le tout dans une approche globale. De la technologie LTE et WiFi jusqu’à la plateforme pour le stockage, et de caméras de surveillance IP jusqu’à des logiciels de reconnaissance faciale et de posture. Car, aussi fâcheux que cela soit, l’actualité nous apprend à quel point c’est important aujourd’hui. Quand quelque chose se passe mal, vous voulez disposer de bonnes informations, sans bruit entre les différentséléments.Nousavonstouteninterneetnospartenai-respeuventdévelopperunserviceefficaceàceniveau.Pourlesegment Safe City, nous recherchons par exemple instamment de nouveaux partenaires à valeur ajoutée capables de proposer au marché, sur base de notre portefeuille, une solution de bonne qualité et sûre.” Aux Pays-Bas, Huawei collabore notamment avec les com-munes d’Amsterdam, La Haye, Groningen et Tilburg. L. Heeg: “De plus, l’Amsterdam ArenA est également un projet très intéressant. Dans ce stade, nous avons aussi réalisé l’Amster-damArenAInnovationCenter(AAIC).Chacunpeutyvoirlespossibilités de nos solutions Smart City.”

Discours unique Jean-Paul Weterings entrevoit de nombreuses possibilités pour lesrevendeurssurceplan.“C’estvrai,celasembletrèsdifférentde ce que proposent la plupart de nos partenaires, mais ça ne l’est pas. La complémentarité est juste parfaite. C’est une très belle opportunité de proposer à un client un discours unique que les concurrents ne peuvent pas tenir. Naturellement, cela n’in-téressera pas tout le monde, mais ce n’est pas le but non plus. Nous avons un large éventail de partenaires, qui va de grands opérateurs jusqu’aux fournisseurs télécoms sur le coin de la rue. Le portefeuille de Huawei en a pour tous les goûts, et c’est justement tout l’intérêt.”


Texte: Johan van Leeuwen

Azuri s’ouvre à l’internationalLa marque Azuri est née officiellement voici environ quatre ans. A&C systems, l’un des leaders du marché pour les accessoires GSM & Tablette mobiles au Benelux, avait pris cette initiative pour consolider et renforcer de façon positive sa part dans ce segment du marché. La marque a connu un départ en flèche et une croissance rapide, en grande partie grâce au paysage télécom et au canal e-tail/retail qui ont accueilli Azuri à bras ouverts.

L’an dernier, Azuri est devenue une business unit indépendan-te, notamment parce que la poursuite du développement de produits et une norme plus élevée de design d’emballage le demandaient clairement. Explication de Steven Van Doren, Azuri Brand Manager: “Nous avons connu une croissance spectaculaire deux années de suite. Pour 2015, nous avions comme objectif pour le Belux un chiffred’affairesde15%dansleschiffresdeGfK(voirConneXion02/2015,ndlr).Cechiffreindiquequenousoccuponsunesolideposition de leader en Belgique. Le marché néerlandais nous offreencoredegrandespossibilitésdecroissance.Aprèsavoirapportédifférentesadaptationscosmétiquesettechniques,no-tamment dans l’emballage, nous avons fait mener une enquête de panel intensive concernant le comportement d’achat et de décision du consommateur. Celle-ci nous a permis de tirer trois enseignements importants: go to end-user, colour branding et create the best Azuri presentation instore”.

Go to the end user“Dans les magasins, en étroite collaboration avec un opérateur belge et une grande chaîne d’électro, nous avons analysé atten-tivement comment le consommateur recherchait un accessoire etavaitgénéralementbeaucoupdedifficultésàletrouver”,poursuit S. Van Doren. “Dans les grandes chaînes retail, il s’agit souvent de nombreux mètres courants de plusieurs fournisseurs avecunconceptdifférent.Nousavonsconstatédanscecadrequelefaitd’attribuerunecouleurspécifiqueparcatégorie,lecolour blocking, rendait les choses encore plus compliquées

pourleconsommateur.L’utilisateurfinalcommencesarecherched’accessoires depuis son appareil. C’est la raison pour laquelle nous utilisons désormais à chaque fois une indication de couleur différenteparmarquedeGSM.Lepetittriangledecompatibilitéen bas à droite sur notre emballage s’y prête parfaitement. Le color branding permettra au consommateur de reconnaître plus rapidement l’accessoire qui convient pour son appareil”. Avec un bureau de marketing spécialisé externe, Azuri a fait une enquête sur le « monde le plus idéal » dans le magasin propre-mentdit.Tantleplacementquel’agencementetl’affichageenmagasin ont été abordés pour stimuler l’achat impulsif d’un ac-cessoireetpermettredelefinaliserdefaçonpositive.Enl’occur-rence, l’idée est de répondre tant à l’aspect technico-fonctionnel qu’aux impulsions émotionnelles et liées aux expériences. Grâce àladélimitationclairedesdifférentescatégoriesprincipales(Protection&Style–Sync&Charge–Onthego)encombinai-son avec les mini présentoirs « touch ’n feel » et des îlots de découverte autonomes, le consommateur reçoit l’encadrement qu’il recherche.

Azuri sort de ses frontières Benelux“C’était prévu comme cela depuis le départ”, poursuit S. Van Doren, “mais la priorité absolue est de veiller à renforcer encore Azuri dans sa position de leader au Benelux. De plus, nous avi-ons, au début de cette année, un grand stand au salon Distree EventàMonacoetlesdistributeursinternationauxontaffichéunintérêt énorme pour la marque Azuri”.Désormais, Azuri ne fonctionne pas seulement au Benelux via sespropresdistributeurs(A&Csystems)maisaussiendehors,depuis le milieu de l’année passée. Les premiers contrats pour de nouveaux distributeurs européens Azuri sont signés. Un large assortiment et un « time to market » parfait pour les appareils ve-dettes constituent les principaux atouts dans ce cadre. La marge estimportantepourledistributeur,mêmesiladécisionfinaleappartient au consommateur qui est toujours disposé à payer un prix correct pour un accessoire Azuri de qualité supérieure et de surcroît élégant! www.azurimobile.com.


Accessoires

Texte: Freddy Michielsen

Business Central 2.0NETGEAR lance une nouvelle manière pour les PME d’assurer la gestion et la maintenance de réseaux sans fil en expansion. Business Central 2.0 est une plate-forme pour services basés cloud qui offre aux organisations la flexibilité dans la gestion de réseaux sans fil. Plusieurs sites peuvent être gérés indépendamment l’un de l’autre. Des milliers de points d’accès et d’utilisateurs peuvent ainsi être regroupés sous un seul portail de gestion. Business Central 2.0 est une solution de gestion et de contrôle qui permet à des organisa-tions comme des chaînes de magasins, de petits bureaux, des chaînes de restaurant, des cafés et autres organisations en pleine croissance de gérer leur réseau wifi elles-mêmes ou en toute sécurité via le cloud. De nombreuses organisations préfèrent se concentrer sur leur cœur de métier plutôt que sur des activités gourmandes en temps comme l’aménagement d’un réseau wifi efficace. Business Central 2.0 permet à ces entreprises de sous-traiter la gestion de l’ensemble de leur réseau wifi distribué à des fournisseurs de services gérés, qui peuvent fournir la gestion de réseau wifi à plusieurs clients en même temps.

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Publi-reportage

Microsoftaccroîtsonavancesurlemarchédescommunicationsunifiées

40 pour-cent de toutes les solutions de com-munications unifiées et de visioconférence utilisées sur le marché belge sont des solutions de Microsoft. Il s’agit en l’occurrence de Skype for Business, autrefois baptisé Microsoft Lync. Cisco, avec Tandberg qu’il a racheté, repré-sente environ 25 pour-cent des solutions. Le trio de tête est complété par Polycom, avec une part de quelque 15 pour-cent, consistant principalement dans des solutions de visiocon-férence. Tous les autres fournisseurs disposent d’une part du total inférieure à cinq pour-cent. Ces chiffres et d’autres ressortent de l’analyse de Computer Profile basée sur quelque 2.500 interviews menées avec des responsables ICT au sein d’entreprises belges comptant 50 colla-borateurs ou plus et portant sur l’utilisation de solutions de communication.

Onnoteralesdifférencesrégionalesentrelesdifférentsfour-nisseurs. Ainsi, la part de Microsoft en Wallonie est nettement inférieure à celle dans la Région de Bruxelles-Capitale et en Flandre. Cisco obtient des résultats bien meilleurs dans la Région de Bruxelles-Capitale et Polycom et LifeSize sont les plus représentés en Wallonie. Par rapport à il y a un an, Microsoft voit sa part progresser de 5 pour-cent. Microsoft dispose d’une part importante, supérieure à 60 pour-cent, dans le secteur du trans-port. Microsoft obtient également un résultat élevé au niveau ICT &UtilitiesetFinancial&BusinessServices(47%).L’augmentationde Microsoft semble s’être faite notamment aux dépens de Poly-com(dontlapartareculéde4pour-cent)et,dansunemoindremesure,deCisco(1pour-centdebaisse).Ciscoobtientunscoresupérieur à la moyenne dans le segment commercial. Polycom score surtout dans les soins de santé et l’enseignement.

Renversement de tendance ou saturation?Pour la première fois depuis 2011, il n’y a pas d’augmentation dans le nombre de sites qui indiquent recourir aux communica-tionsunifiéesetàlavisioconférence.En2015,36pour-centdesentreprises interrogées indiquaient utiliser une solution dans ce domaine. Cette proportion recule à présent d’un pour-cent. Ce n’est que dans un an que l’on pourra dire s’il s’agit d’une baisse ponctuelleoud’unesaturationeffectivedumarchédescommu-nicationsunifiéesetdelavisioconférence.

L’utilisationdescommunicationsunifiéesetdelavisioconférences’observe principalement sur le marché des grandes entreprises. A partir de 200 collaborateurs sur site, l’utilisation augmente ainsi de quelque 50 pour-cent. Pour les sites avec un nombre de travailleurs entre 50 et 100, ce pourcentage est de 27 et pour


UC

Microsoftaccroîtsonavancesurlemarchédescommunicationsunifiées

les sites employant de 100 à 200 collaborateurs, il s’élève à 36 pour-cent. La segmentation par branches révèle que l’usage le plusélevédescommunicationsunifiéesetdelavisioconférences’observedanslesegmentICT&Utilities(62%),Financial&BusinessServices(45%),Transport(43%)etl’industrie(41%).

L’utilisation du Voice over IP à près de 50 pour-centActuellement, 47 pour-cent du marché professionnel belge utilise des applications Voice over IP. Les segments en retard sont l’enseignement et le secteur de la construction, le taux de pénétration se situant en l’occurrence encore sous les 40 pour-cent. Ce sont principalement les PME, avec moins de 200 collaborateurs, qui sont quelque peu en retrait. Dans le segment des 50-100 collaborateurs, l’utilisation du VoIP s’élève à 43 pour-cent et, dans le segment des 100 à 200 collaborateurs, il est de 46 pour-cent. Au dessus des 200 travailleurs, le taux de pénétration du VoIP est supérieur à 50 pour-cent.

Fournisseurs VoIP Cisco est et reste le nom le plus cité quand il s’agit de presta-taires de services de VoIP. En 2016, il enregistre une part de 21 pour-cent dans le total des solutions de VoIP répertoriées. Ils’agittoutefoisd’unlégerrecul(1pour-cent)parrapportàunan plus tôt. Le numéro deux, le canadien Mitel, progresse peu à peu ces dernières années. Par rapport à il y un an, sa part aaugmentéd’environunetdemipour-cent.Unify(SiemensEnterpriseCommunications),Alcatel-LucentetAvayaviennentcompléter le Top 5.

Proximus et Nextel sont cités comme fournisseurs des solutions VoIP achetées, alors que ces deux sociétés ne réalisent pas leurs propres solutions. Comme ces fournisseurs de services peuvent livrer des solutions de plusieurs fabricants, la part de Proximus et Nextel ne peut pas être reliée dans un rapport de unàunàl’undecesconstructeurs.Afindebrosseruntableauaussi complet que possible, il a dès lors été décidé de reprendre ces deux fournisseurs de services dans l’aperçu.

RégionsLe VoIP est surtout présent sur les sites de plus grandes taille. Cela s’observe aussi lorsque l’on examine le taux de pénétra-tion du VoIP par région. La Région de Bruxelles-Capitale, où sont établies de nombreuses multinationales, connaît le taux de pénétration du VoIP le plus élevé. L’utilisation du VoIP en Flandre et en Wallonie se rapproche de plus en plus. En Flandre, 46 pour-cent des entreprises disent actuellement utiliser le VoIP, alors que cette proportion est pour le moment de 42 pour-cent en Wallonie.


Très important

45%

Important

33%

Pas important

22%

Quelle plate-forme de communication est pour vous la plus importante à pouvoir livrer/supporter via Motto?

A quel point est-ce important de pouvoir fournir une proposition mobile whitelabel via FLUX??

Quel service de Motto n’utilisez-vous pas encore, que vous voudriez ajouter à votre portefeuille?

3CX

Avaya

Skype forBusiness

Xelion

Unify

Mitel

48%

31%

26%

24%

11%

12%

Quelle fonctionnalité dans FLUX doit selon vous être directement ajoutée au portail de commande FLUX?

Quelle prestation de services liée à la communication voudriez-vous pouvoir acheter chez Motto?

Pouvoir faciliter les appels illimités dans FLUX

80%

54%

51%

25%

20%

17%

Contrôle code postal/ISRA pour xDSL et fibre optique

Plusieurs utilisateurs y compris structures de droits

Possibilité de permettre aux clients finaux de commander son propre portefeuille de produitsApplis smartphone pour les dashboard widgetsFonctionnalité CRM y compris offres de prix & signature

20%

13% 12% 10% 10% 7%5%Relier des

filiales / IP VPN

Prévention DDos

Mobile Device Management

Facilités de colocation

Prestation de services de serveur hébergé

Office 365 et/ou Google Apps

Prestation de services antispam

Intégration fixe-mobile

Prestation de services de connectivité

Hosted Voice (plate-forme vPBX, 3CX ou encore à lancer)

Serveurs virtuels et/ou colocation

71%

25%

25%

25%

Enquête Motto Communications

‘Le partenaire commercial souhaite avoir la liberté de choisir’Les revendeurs informatiques et télécoms ont besoin de liberté de choix quand il s’agit de savoir quels services télécoms et data profes-sionnels ils peuvent fournir à leurs clients de-puis le cloud. C’est ce qui ressort de l’enquête de Motto Communications. “Nous voulons être l’Expedia du monde de l’informatique, du cloud et des télécoms.”

FLUX est la plate-forme de distribution cloud de Motto Commu-nicationsaveclaquellelespartenairespeuventcomposer,offrir,fournir, facturer et supporter de façon entièrement indépendante et rapide un poste de travail complet depuis le cloud. C’est dans FLUX que tous les services propres et tiers de fournisseurs de servicesInternet(ISV)sontouvertsauxpartenairescommerci-aux et trouvent ainsi leur voie vers les entreprises et utilisateurs finaux.UnaspectimportantdeFLUXconsistedanslagrandeliberté de choix pour les partenaires de composer une solution utilisateurfinalpersonnalisée.

Conclusions de l’enquêteC’est parce que les souhaits de ses partenaires commerciaux sont au centre de ses préoccupations que Motto Communica-tions a demandé en mars 2016 à 150 de ces partenaires quels services devaient être ajoutés à court terme à FLUX.

Conclusion importante de l’enquête de Motto : les partenaires commerciaux ont besoin de bonnes solutions pour l’intégration fixe-mobileainsiquedeservicesàunprixfixeparmois,parexemple sous la forme d’appels illimités. Autre conclusion impor-tante : la liberté de choix pour composer une solution adaptée pourleclientfinalesttoutefoisjugéeessentielleparlespartenai-res informatiques et télécoms. Les souhaits des clients changent constamment et il importe dès lors pour Motto de donner accès à FLUX à toujours plus de fournisseurs de services Internet. Les utilisateursfinauxsevoientainsiproposerlasolutionlamieuxadaptée via les partenaires commerciaux de Motto.

Poste de travail entièrement intégré wdepuis le cloud “De nos jours, le partenaire commercial doit pouvoir fournir un poste de travail complet depuis le cloud, entièrement sans souci”,expliqueRobbertHeemskerk,ChiefCommercialOfficerMottoCommunications.“C’estunfameuxdéfidanslapratique:tout ce qui doit être fourni en temps réel est complexe. Motto élimine toutefois cette complexité de sorte que le partenaire puisse fournir de façon relativement simple des applications et

services pour poste de travail et communication depuis FLUX. C’est unique.”

Avec FLUX, Motto fournit aux partenaires commerciaux un choix de modules leur permettant de composer pour chaque client la solution de communication la mieux adaptée. “Le partenaire commercialestleconseillerdeconfiancepourlesPME.Commechaque entreprise a ses propres souhaits, le partenaire commer-cial doit avoir un choix maximal pour pouvoir proposer la solution adéquate.Unesolutionuniquenesuffitpas,c’estlaraisonpourlaquelle nous proposons plusieurs solutions depuis FLUX, pour que le partenaire puisse combiner, avec les composants, des solutions en constante évolution”, explique Robbert Heemskerk. “Il n’y a pas de « KPN ÉÉN » : ça n’existe pas une seule solution qui puisse convenir à toutes les entreprises.”

L’enquêterévèleeffectivementquelepartenairecommercialsouhaite une liberté de choix maximale pour composer une solutionparclient.“Celaconfirmequenoussommessurlebon chemin avec la stratégie que nous avons choisie”, précise Robbert Heemskerk. “Nous sommes en train d’ajouter à notre portefeuille de nombreux services PBX et autres. L’approche visantàoffrirànospartenairescommerciauxleplusgrandchoixpossibles’avèreêtrelabonne.Celasignifiequenousdevonsveiller à ce que de nombreux services soient disponibles à partir de FLUX. Nous avons un calendrier de développement, mais comme les partenaires commerciaux occupent une place cen-trale chez nous, nous leur avons demandé quels services nous devions ajouter en premier.”

Roadmap Motto CommunicationsSur la base des résultats de l’enquête, Motto adapte le calendrier de développement pour les services à ajouter à FLUX. Robbert Heemskerk: “A la demande de nos partenaires commerciaux, nousallonsétendreetredévelopperlasolutionfixe-mobile.De plus, de nombreux éditeurs de logiciels seront rapidement ajoutés à FLUX parce que nos partenaires ont besoin d’un choix plus large. En l’occurrence, il s’agit en premier lieu d’Avaya, de Microsoft Skype for Business et Xelion. Et d’autres suivront rapidement. Motto ambitionne de devenir l’Expedia du monde de l’informatique, du cloud et des télécoms; chez Expedia, vous pouvez acheter des billets de plusieurs compagnies aériennes, réserver un hôtel, mais aussi souscrire une assurance voyage ou louer une voiture. Nous faisons de même au niveau de la com-munication et du poste de travail depuis le cloud.”


Enquête

Très important

45%

Important

33%

Pas important

22%

Quelle plate-forme de communication est pour vous la plus importante à pouvoir livrer/supporter via Motto?

A quel point est-ce important de pouvoir fournir une proposition mobile whitelabel via FLUX??

Quel service de Motto n’utilisez-vous pas encore, que vous voudriez ajouter à votre portefeuille?

3CX

Avaya

Skype forBusiness

Xelion

Unify

Mitel

48%

31%

26%

24%

11%

12%

Quelle fonctionnalité dans FLUX doit selon vous être directement ajoutée au portail de commande FLUX?

Quelle prestation de services liée à la communication voudriez-vous pouvoir acheter chez Motto?

Pouvoir faciliter les appels illimités dans FLUX

80%

54%

51%

25%

20%

17%

Contrôle code postal/ISRA pour xDSL et fibre optique

Plusieurs utilisateurs y compris structures de droits

Possibilité de permettre aux clients finaux de commander son propre portefeuille de produitsApplis smartphone pour les dashboard widgetsFonctionnalité CRM y compris offres de prix & signature

20%

13% 12% 10% 10% 7%5%Relier des

filiales / IP VPN

Prévention DDos

Mobile Device Management

Facilités de colocation

Prestation de services de serveur hébergé

Office 365 et/ou Google Apps

Prestation de services antispam

Intégration fixe-mobile

Prestation de services de connectivité

Hosted Voice (plate-forme vPBX, 3CX ou encore à lancer)

Serveurs virtuels et/ou colocation

71%

25%

25%

25%


European VoIP Summit 2016

Consolidation sur le marché des services vocaux hébergésSpécialement pour Magenta Publishing, Rob Kurver, l’observateur et analyste en mati-ère de cloud, écume les congrès informatiques et télécoms internationaux à la recher-che de nouvelles tendances. Dans cette édition: le European VoIP Summit. “En termes de nombre de fournisseurs de services vocaux hébergés, le Benelux et l’Angleterre suivent les Etats-Unis.”

Parmi les plus de 150 fournisseurs Hosted Voice en Angleterre et au Benelux, moins de 10 pour-cent d’entre eux seront encore présents dans trois ans. Telle a été la prévision, très claire, de la banque d’investissement Q Advisors lors du European VoIP Summit à Londres. Le reste sera vendu aux grands acteurs, ou disparaîtra sans gloire à présent que ce marché se développe et se professionnalise de manière explosive. Un message logique et clair formulé aux providers pour qu’ils veillent à se retrouver dans les bons 10 pour-cent, mais aussi aux clientsetrevendeurs,afinqu’ilschoisissentsoigneuse-ment avec qui ils collaborent.

Michael Quinn de Q Advisors s’est d’abord exprimé lors d’une assemblée de la Cloud Communications Alliance et aussi un jour plus tard, au European VoIP Summit. Ce sommet avait été organisé cette année pour la seconde fois par Cavell Group, et il a attiré plus de 200 partici-pants, de plus de 60 fournisseurs de services provenant de huit pays. Selon M. Quinn, le Royaume-Uni et le Benelux, en matière de communication cloud, suivent avec à peu près trois ans de retard les Etats-Unis, où le nombre des fournisseurs de services vocaux hébergés est passé de 600 à moins de 50 au cours des deux

dernières années. Au cours de ces dernières années, Q Advisors s’est spécialisé dans les fusions et acquisitions (M&A)danscesecteuretaconcluplusde40opérationsM&A avec et pour tous les grands acteurs américains.

Facteurs de succèsEn tant que Cavell Benelux Analyst, j’ai pu également di-riger à ce Sommet une table ronde sous forme de panel portant sur les facteurs de succès en matière de SIP et Hosted Voice. Les providers provenant du Royaume-Uni, d’Irlande, de Belgique et d’Allemagne, tous leaders du marché dans leur région, étaient unanimes pour penser quelaqualitéetlafiabilité,tantdesservicesquedel’infrastructure sous-jacente, sont des facteurs cruciaux pour le succès. Cela explique notamment pourquoi les Pays-Bas ont tellement plus d’utilisateurs de services vocaux hébergés que, par exemple, un pays comme la Belgique(réf.:CavellBeneluxMarketResearch),etpour-quoi tant de providers veulent aussi garder eux-mêmes lecontrôlesurl’accèsinternet(MPLS,fibreoptique,etc.).Lepanelétaitparailleurspartagéconcernantlaquestion de savoir si une plateforme développée par ses propres soins était meilleure ou précisément moins bonne qu’une plateforme achetée, il semble mani-


Kurver on Tour

festement qu’il y ait en l’occurrence plusieurs chemins menant à Rome. En revanche, tout le monde s’accordait pour dire qu’à l’avenir, il sera sans cesse plus important d’étendre le portefeuille avec, pour commencer, des solutions évidemment mobiles et UCaaS, mais également d’autres services cloud tels que sauvegarde et desktop, voire laaS.

Centres de contactsOnobservedéjàunenettedifférenceentrelesprovidersde plus grande taille avec un portefeuille de services plus large, et les acteurs plus petits ne proposant que le Hosted Voice. Les premiers ont plus de clients et de plusgrandeampleuretdoncplusdechiffred’affaires(etdebénéfice,mêmesicelui-ciestgénéralementréinvestidirectementdanslacroissance),etpeuventdèslorsinvestir dans de nouvelles solutions, qui engendrent à leurtourdenouveauxclientsetduchiffred’affaires,etainsi de suite. Ces nouvelles solutions sont généralement achetées, et à présent que ce qui est mobile et vidéo est quelque peu réglé, les sociétés de technologies pour les centres de contacts suscitent énormément d’intérêt ces derniers mois.

Ainsi, Broadsoft a récemment racheté Transera, et l’an dernier,MagneticNorth(avecl’aidedeQAdvisors)aétévenduàWest.Différentessolutionsdecommunicationomni-channelavecunesolidedosed’intelligenceartificiel-le pour un traitement extrêmement judicieux des contacts clients. Cette activité est encore très limitée et spécialisée pour le moment, mais on s’attend à ce qu’elle gagne en importance à l’avenir. Nous avons heureusement de nom-breuses sociétés technologiques intelligentes de ce genre en Europe, et les Américains viennent donc volontiers faire leur shopping sur le vieux continent.

Etés torrides Si Michael Quinn a raison, en 2020 nous n’aurons plus aux Pays-Bas plus de 60 fournisseurs Voice, mais moins de 10, qui représenteront ensemble à ce moment-là entre 2,5 et 3 millions de seats. Par ailleurs, parmi ceux-ci figurerontsûrementlesacteursétrangersnécessaires;ilssedéploierontauxPays-Bas(etdanslerestedel’Europe)ou procéderont par rachats. Il importe donc, tant pour les providers que les revendeurs, d’opérer des choix intelligents, et de veiller dans les prochaines années à une solide croissance – tant organique que par le biais de rachats – et à l’extension de leur portefeuille.


Texte: Rob Kurver

Le Public Cloud montre aussi ses limitesUn Public Cloud est une plateforme de ser-veurs partagés, de capacité de stockage et de réseau qui sont la propriété de et sont gérés par un seul fournisseur, parmi lesquels Ama-zon, Apple, Dropbox, Microsoft et Google sont les principaux acteurs. Ils veillent à déplacer toutes vos données vers le cloud.

Le glissement de cloud public vers cloud privéIl apparaît que le cloud public n’est pas toujours si intéressant. La nouvelle court que Dropbox, qui utilisait depuis pas mal de tempsAmazonWebServicespourstockerlesfichiers,enadésormaisdéménagélaplusgrandepartie(90%)verssapropreinfrastructure. Dropbox dispose de deux sortes de données : les métadonnéesdesutilisateursetlesfichiersproprementdits.Lasociété avait déjà une architecture cloud hybride, où l’héber-gement des métadonnées se faisait sur ses serveurs dans ses propres centres de données, tandis que la gestion et le stockage desfichierss’effectuaientsurAmazon(AWS).

Il y a une frontière très mince entre la possibilité de rendre votre environnementinformatiquedisponibledefaçonrapideetfiablegrâceàdesservicesdecloudpublic,etlefaitdefaireconfianceà un seul fournisseur de cloud. La plupart des entreprises ayant de grandes quantités de données à stocker et à gérer veulent davantage qu’un fournisseur de services vers qui se tourner. Car qui souhaite être dépendant d’un seul fournisseur pour toutes les données critiques de son entreprise?

Mieux vaut ne pas mettre tous ses œufs dans le même panierL’un des secrets probablement les mieux gardés est qu’Apple, avec l’aide d’AWS et Microsoft Azure, est en train de vendre son propre service de stockage iCloud, et qu’il va à présent utiliser aussi Google dans ce cadre. Il semble qu’Apple soit prêt à faire appelàn’importequelfournisseurcloud,afindepouvoirnégo-cier ainsi de meilleurs prix entre les fournisseurs, jusqu’à ce qu’il disposedesapropreinfrastructureafindepouvoirhébergeretproposer lui-même iCloud. Il semble qu’Apple suive la stratégie de Dropbox.Spotify est également en mouvement, mais dans la direction opposée. Jusqu’à présent, l’entreprise disposait de ses propres datacenters avec des serveurs, toujours à proximité de ses utilisateurs,pourqueceux-cipuissentdiffuseràleurtourleurmusique aussi rapidement qu’ils le souhaitent. Mais, depuis peu, l’entreprise a abandonné cette approche et elle recourt à la plateformeGoogleCloud.MêmeNetflix,meilleurexempled’unfidèleclientAmazondepuisdesannées,recourtdésormaisaussiàGoogleCloudàdesfinsd’archivage.

Bon nombre d’entreprises songent à réduire au maximum les coûts pour des choses comme le centre de données et leurs propres serveurs. Amazon, Microsoft et Google essaient d’en profiterenproposantcesservices,dansunmodèle«Infrastruc-ture ou Platform as a Service ». Mais entre-temps, ils doivent également tenir compte d’une extension presque permanente de leur capacité pour traiter les énormes quantités de données que nous produisons tous à chaque minute. Ils peuvent ainsi être obligés de collaborer, notamment pour le partage de leur empreintemutuelleentermesdedatacenters,afindecontinuerderépondreàlacapaciténécessaire(volume)versusl’uptimedeleurspropresservices(valeur),letoutdanslecadredelaluttepour le consommateur.Il serait particulier de voir qu’Apple, Google ou Microsoft nous donnentunjourlechoixentreleursdifférentscentresdedon-nées pour stocker des données. Intéressant, même s’il est peu probable que cela arrive.


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