CONNAÎTRE ET UTILISER · POUR CONCLURE SUR FACEBOOK Créer un groupe (= plus performant qu’une...
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CONNAÎTRE ET UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX
EN TANT QUE PROFESSIONNEL
Atelier n°3 : Instagram pour faire rêver / Facebook pour fidéliser
Présenté par Sylvie et Ludovic2018
DE QUOIALLONS-NOUS
DISCUTER ? Sommaire
1. Portrait du touriste connecté2. Instagram vs Facebook ?
3. Présentation d’Instagram4. Créer son compte Instagram5. On fait rêver...
6. Comprendre l’environnement Facebook7. Différencier profil, page, groupe8. Les bases (j’aime, je commente, je partage)9. On fidélise...
1. Portrait du touriste connecté
LA FOULE CONNECTÉE
1. Portrait du touriste connecté
LES ADOS ACCROS
1. Portrait du touriste connecté
LES ADULTES ÉGALEMENT
1. Portrait du touriste connecté
LE BESOIN VITAL DE CONNEXION CHEZ MON TOURISTE
1. Portrait du touriste connecté
CETTE ADDICTION CONCERNE-T-ELLE TOUT LE MONDE ?
1. Portrait du touriste connecté
CETTE ADDICTION CONCERNE-T-ELLE TOUT LE MONDE ?
1. Portrait du touriste connecté
ET EN VACANCES, PENSEZ-VOUS QUE ÇA CHANGE ?
1. Portrait du touriste connecté
ET EN VACANCES, PENSEZ-VOUS QUE ÇA CHANGE ?
81 % ne réservent pas s’il n’y a pas de WIFI gratuit !
IMPORTANT
1. Portrait du touriste connecté
QUEL EST LE MEILLEUR CANAL ?
2 : Instagram VS Facebook ?
INSTAGRAM APPARTIENT A FACEBOOK !
RACHAT EN 2012 POUR
747 MILLIONS DE DOLLARS
EN 2018 INSTAGRAM A UNE VALEUR ESTIMÉE DE
102 MILLIARDS DE DOLLARS
2. Instagram vs Facebook ?
+ de 2 MILLIARDS D’UTILISATEURS ACTIFS / MOIS dans le monde
VS
+ de 900 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS / MOIS
dans le monde
Pourquoi donc s’embêter ? Ne vaudrait-il pas mieux concentrer ses campagnes marketing sur Facebook, de sorte à toucher deux fois plus de gens ?
UNE HISTOIRE D’ALGORITHMES ?
2 : Instagram VS Facebook ?
EXPÉRIENCE DE NAVIGATION
PLUS PERTINENTE> PLUS DE PUBLICATIONS QUE VOUS AIMEZ.> MOINS QUE VOUS NE VOULEZ PAS VOIR.
ALGORITHME > (dans le cadre des réseaux sociaux), le code qui détermine quelles publications sont vues par quels utilisateurs, et dans quel ordre. Ça fait bien longtemps que les publications n’apparaissent plus en ordre chronologique. Et tant mieux, si on pense au (très grand) nombre de pages qu’il est possible de suivre avec un seul et même compte.
LES ALGORITHMES LEUR FOURNISSENT PLUS DE
CONTRÔLE LORSQU’IL S’AGIT DE FAIRE DE LA PUB.
VSFAMILLE ET AMIS
NOMBRES DE LIKES, COMMENTAIRE ET PARTAGE
ENCOURAGER L’ENGAGEMENT
IMAGES ET VIDÉOS
HAMEÇONNAGE EST RELÉGUÉ
PUB PROMOTIONNELLES SONT RELÉGUÉES
ENGAGEMENT
PERTINENCE
RELATIONS
TEMPS
RECHERCHE DE PROFIL
PARTAGES DIRECT
TEMPS PASSÉ SUR CHAQUE PUBLICATION
ALGORITHMES
VSUTILISÉ EN GRANDE PARTIE PAR LES MOINS DE 30 ANS> PLUS EFFICACE POUR :
ENGAGER LES CLIENTS
AUGMENTER LA RECONNAISSANCE
PRÉSENTER DE NOUVEAUX PRODUITS/SERVICES
COMPARER LES MARQUES
EFFICACITÉ
VISIBILITÉ ACCRUE POUR LES GROUPES PLUS ÂGÉS> PLUS EFFICACE POUR :
REDIRECTION VIA DES SITES TIERS
GÉNÈRE DU TRAFIC
FAVORISE LES INTERACTIONS INTERPERSONNELLES ET LE PARTAGE ENTRE FAMILLE ET AMIS
… met plus l’accent sur la découverte et l’observation, plutôt que l’interaction (bien que, ironiquement, l’engagement y est bien plus important).
VSCHIFFRES
seulement 32% des utilisateurs Facebook interagissent régulièrement avec les marques
Taux d’engagement à 0.7 % des utilisateurs de Facebook
68% des utilisateurs Instagram interagissent régulièrement avec les marques
Taux d’engagement à 4.21 % des utilisateurs d’Instagram
LOGIQUE, PUISQUE LES ALGORITHMES SONT DIFFÉRENTS !Quoi qu’il en soit, Instagram est le grand gagnant lorsqu’il s’agit d’entretenir un lien avec un public.
7 conseils !
N’abandonnez pas Facebook
Mettez plus de contenu visuel
Créez du contenu
Utilisez les hashtags
1 Lancez des concours
Soyez cohérent dans les thèmes
Optimisez votre biographie et description
2
3
4
5
6
7
Que feriez-vous avec cette photo ?
UNE HISTOIRE D’IMAGES ?
3. Présentation d’Instagram
Un réseau social
Photos ou des courtes vidéos
Filtre automatique
Mots clés #hashtag
Gratuit
Utilisation via une App uniquement
3. Instagram c’est quoi ?
15.7 millions d’utilisateurs en France
95 millions de photos et vidéos sont postées au quotidien
4.2 milliards de like chaque jour !
Audience a doublé en 2 ans
3. Instagram et chiffres
Lever et coucher de soleil
Paysages (Cucuron)
Animaux (chats….)
Cuisine
De l’humain
3. Les photos qui “engagent”
“Une image vaut mille mots”
INSTAGRAM COMMENT ÇA MARCHE ?Télécharger l’Application
Création d’un compte
Prise de photos
Recherche “d’amis”
Les stories
Photos et vidéos éphémères en message privé
Partager sur d’autres réseaux sociaux
Retouches photos
Trouver les bons #
1
7
2 3 4 5 6
7 8 9
4. Créer son compte Instagram
Le fil d’actualités
Raccourci pour publier une nouvelle photo/vidéo sur votre story.
Vous pouvez visualiser le fil d’actualité en cliquant sur “Instagram” ou “Maison”
Stories : histoires de vos abonnements visibles seulement pendant 24h
Loupe pour rechercher des amis, des thématiques, des hashtags...
Les photos des comptes auxquels vous êtes abonnés paraissent ici = Algorithme
Suivi d’activité de votre compte (Annotations)
Votre compte personnel
Contacts a découvrir proposés par Instagram
Publier une photo/vidéo sur Instagram
Commentaires et Mentions J’aime
QUELQUES CONSEILS
Repostez des photos ou vidéos d’autres instagramers, de la
destination, en tagguant le nom de
l’auteur @
> Jouez un rôle actif dans votre communauté> Interagissez avec les autres instagramers>Recherchez des photos grâce aux hashtags> Commentez, likez les photos des autres> Abonnez-vous
Recherchez et explorez
> Recherchez des personnes, des lieux, des publications qui peuvent être pertinentes pour votre marque.> Explorez les hashtags populaires et les meilleurs comptes
A VOUS DE JOUEREXPLOREZ / PUBLIEZ / STORIES
UNE HISTOIRE DE COMMUNAUTÉ ?
5. Présentation de Facebook
1er réseau social au monde
Un retour à la famille et aux amis (algorithmes...)
Délaissé par les jeunes :> 12-17 ans : 4%> 18-34 ans : 30%
Algorithme changeant… Moins d’engagement pour les marques (qui ne payent pas…)
14 ans après...5. Comprendre l’environnement de Facebook
2 à 4% des fans voient vos publications en 2018> 16% en 2016> 95% en 2006 !Résultat de leur bons résultats financier en pub payantes !
Migration vers les groupes FB(public / fermé / secret)= Communauté engagée
Google, c’est pour la recherche. Facebook,c’est un réflexe machinal dès que l’on a 5minutes à perdre : on sait qu’on aura dequoi occuper ces 5 minutes…
LE NARCISSISME SURTOUT EN VACANCES
Les vacances sont un moyen d'auto-promotion du touriste / vacancier...
Des expériences à raconter, à partager et à aimer.
70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir là où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant
Pour 91%, les recommandations de leurs proches sont des recommandations sur mesure.
Facebook renforce la prescription
D’où l'intérêt de fidéliser...
5. Comprendre l’environnement de Facebook
Facebook pour fidéliser...
Adopter un marketing saisonnier
Étudier les posts préférés de sa communauté
Solliciter régulièrement l’avis des fans
1 Répondre aux commentaires
Poster durant les heures de connexion des fans
Proposer régulièrement des offres exclusives
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Aidez-les à vivre de belles histoires
Prenez-les en photos (s’ils sont d’accord) et mettez-les en avant sur votre page facebook
Dites-leur :– Ils deviendront fan– Leurs amis proches seront informés et peut-être influencés– Ils deviendront ambassadeurs
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Satisfaire votre touriste grâce à Facebook
6. Différencier profil, page, groupe
POUR CONCLURE SUR FACEBOOK
Créer un groupe (= plus performant qu’une Fan Page)
Fédérer une communauté autour d’un thème
Montrer son savoir-faire et créer du lien
1 Utiliser les pubs payantes :> ciblage incroyable> coût faible et choisi> excellents résultats
Booster sa page :> mettre une vidéo à la une> publier des articles uniques
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FIN
MERCI BEAUCOUP !