Connaitre la coube_changement_pour_mieux_le_conduire
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Courbe du
changement
Se préparer au CHANGEMENT
C’est connaitre son cycle et les phases qui le compose
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Courbe du
changement
Temps
Déni
Résistance Précurseur
Engagés
Individu
Collectif
DOUTERefus / Rejet
ACTIONEngagement
BILANRésistance
PROJETExploration
Les 4 phases du changement
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Courbe du
changement
Temps
Collectif
Déni
Colère
Négociation
Dépression Acceptation
Exploration
Engagement
Adhésion
Prudence: Annoncer avec diplomatie
Ecouter, recevoir, légitimer Challenger, simuler, créer un défi
Inspirer et motiver
Déclic!
Les étapes des 4 phases
Individu
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Courbe du
changement
Temps
Collectif
Déclic!
DOUTE
BILAN PROJET
ACTION
Annonce du changement
Individu
Le changement est un processus en 4 phases=> laisser aux hommes le temps de digérer les 4 phases.
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Courbe du
changement
Phase 1 - DOUTE -
Phase 1 - DOUTEL'annonce du changement est perçu comme une ruptureque l'individu interprète comme un risque de régression
Selon son niveau d'énergie, il entre en résistance plus oumoins forte, pour défendre son équilibre
Les réactions possibles vont du doute ("vais-je réussir")à l'angoisse, jusqu'à l'opposition (refus de changer)
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Courbe du
changement
Phase 2 - BILAN -
Phase 2 - BILANC'est le début d'une prise de conscience. L'individuvisualise peu à peu, de manière objective, ce qui vaperdurer (points positifs sur lesquels il peut continuer às'appuyer) et ce qui va changer.
DéclicC'est le moment où l'individu prend la décision dechanger. Il a alors véritablement conscience que sonintérêt est dans le changement.
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Courbe du
changement
Phase 3 - PROJET -
Phase 3 – PROJETL'individu, qui a accepté l'idée de changer,veut maintenant construire une vision précisede son avenir.
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Courbe du
changement
Phase 4 - PLAN D’ACTION -
Phase 4 – PLAN D'ACTIONL'individu est engagé dans la traductionpratique du changement. Il est prêt à construireles plans d'action et à s'investir dans leur miseen œuvre.
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Courbe du
changement
Danger! A proscrire impérativement
Phase 4 - Impossible : le saut de tarzan -
Temps
Collectif
Déclic!
1- DOUTE
Annonce du changement
Individu
2- BILAN 3 - PROJET
4 - ACTION
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Courbe du
changement
Phase 4 - Impossible : le saut de tarzan -
Dans beaucoup de démarches de changement, dès l'annonce du changement, on présente aux équipes les nouveaux plans d'action à appliquer.
Se donner du tempsOr les hommes ont besoin d'une période de deuil (phases 1 et 2) avant d'être à même de s'engager durablement et pleinement dans la mise en œuvre du changement (phases 3 et 4).
Communiquer sur le changementA chaque phase doit correspondre un accompagnement spécifique, permettant d'aider les équipes à progresser dans les meilleures conditions possibles d'efficacité, derapidité et de motivation.