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Sommaire

1 CONFIGURER SA MESSAGERIE (IMAP) 2

2 CONSULTER VOS MAILS SUR INTERNET (WEBMAIL) 10

3 PROBLÈMES POSSIBLES 11

3.1 Over quota3.1.1 Configurer votre messagerie pour qu’elle ne conserve pas une copie des messages sur le serveur3.1.2 Supprimer les mails du serveur

3.2 Problème d’envoi

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1 Configurer sa messagerie

Ce guide vous permettra de paramétrer vos comptes e-mails sur Outlook 2013. Voici les différentesétapes à suivre pas à pas.

1. Ouvrir le logiciel Microsoft Outlook 2013.

2. Cliquer sur le menu « Fichier »

3. Dans la rubrique « Informations » cliquez sur les « Paramètres du compte »

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4. Ajouter un nouveau compte en cliquant sur « Nouveau… » dans l’onglet « Messagerie »

5. Choisir : « Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires » et faite « Suivant ».

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6. Cliquer sur « POP ou IMAP » et faites « Suivant ».

7. Sur cette page il vous faut entrer les informations suivantes :

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Votre nom exemple : Jérémy Martin Adresse de messagerie exemple : [email protected] Type de compte : IMAP Serveur de courrier entrant : ssl0.ovh.net Serveur de courrier sortant (SMTP) : ssl0.ovh.net Nom d'utilisateur : votre adresse mail, exemple : [email protected] Votre mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information que Cognix

Systems vous communique)

8. Cliquez ensuite sur le bouton "Paramètres supplémentaires".

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9. cliquez sur l’onglet « Serveur Sortant », et cochez « Mon serveur sortant requiert uneauthentification »

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10. Cliquez sur l'onglet « Options avancées »

- Saisissez dans le champ « Serveur entrant (IMAP) » 993 au lieu de 143.

- Choisissez le type de connexion chiffré : SSL

- Saisissez dans le champ « Serveur de courrier sortant (SMTP) » 465 au lieu de 25.

- Choisissez le type de connexion chiffré : SSL

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11. Allez sur l’onglet « Général », puis tout en bas, cliquez sur « OK »

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12. Cliquez sur « Suivant »

Votre compte est désormais correctement configuré.

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2 Consulter vos mails sur Internet (webmail)

Il vous est possible d'envoyer vos mails et de les recevoir/lire (lorsqu’ils ne sont pas encoretéléchargés sur votre messagerie) via une interface Webmail à l'adresse http://webmail.ovh.net

1. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Accéder à la page ».

2. Entrez votre mot de passe (communiqué par Cognix Systems).

3. Cliquez sur le bouton « Connexion ». Votre êtes maintenant connecté au Webmail.

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Sur Rouncube par exemple, vous trouverez vos messages reçus à gauche et pouvez envoyer un mailen cliquant sur le pictogramme « Ecrire un nouveau message »

3 Problèmes possibles

3.1 Over quota

Si les personnes vous envoyant un mail reçoivent un message du type « user is over quota » ou« Votre serveur est actuellement en over quota », c’est que vous avez atteint le quota maximal* destockage de vos mails sur le serveur.

* Si vous avez un stockage de 25 Mo, Cognix Systems vous offre le passage à 5 Go. Pour cela, mercide nous contacter.

Pour résoudre ce problème, 2 étapes à effectuer :

1. Allez sur le Webmail à l'adresse https://ssl0.ovh.net/

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2. Entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Accéder à la page de connexion »

3. Utilisateur : votre adresse mail, exemple : [email protected] de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquée dans le document que l’on vous a envoyé)

4. Cliquez sur le bouton « Connexion »

5. Cliquez à gauche sur le dossier « Messages reçus » puis cliquez sur « Tous »

6. Sélectionner les messages inutiles et volumineux (photos, vidéos,…). Vous pouvezsélectionner plusieurs éléments grâce à la touche Ctrl de votre clavier + clic, ou Maj+clic.

7. Cliquez sur « Supprimer » pour déplacer les messages dans la corbeille

Vous verrez progressivement en bas la jauge de l’occupation du serveur descendre.

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3.2 Problème d’envoi

Si vous rencontré des difficultés pour envoyer vos messages, vous pouvez utiliser le serveur SMTP devotre fournisseur d’accès à Internet.

Liste des serveurs SMTP les plus courants :

Orange : smtp.orange.fr

Free : smtp.free.fr

9 Telecom : smtp.neuf.fr

Pour d’autres fournisseurs d’accès, vous pouvez consulter cette liste :

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-893-adresses-des-serveurs-pop-et-smtp-des-principaux-fai

1. Ouvrir le logiciel Microsoft Outlook 2013.

2. Cliquer sur le menu « Fichier », et sur « Paramètres du compte »...

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3. Double-cliquez sur le compte mail qui pose problème et saisissez dans « Serveur de courriersortant (SMTP) » le serveur correspondant à votre fournisseur d’accès.

4. Cliquez ensuite sur le bouton "Paramètres supplémentaires" puis cliquez sur l’onglet« Serveur Sortant »

5. Cochez la case "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" puis "Seconnecter à l'aide de :"

Nom d'utilisateur : votre adresse mail, exemple : [email protected]

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Votre mot de passe : mot de passe correspondant à ce compte (information communiquéedans le document que l’on vous a envoyé)

6. Cliquez sur l'onglet « Options avancées » puis saisissez dans le champ « Serveur sortant(SMTP) » 587 eu lieu de 25.

7. Cliquez sur le bouton « OK », « Suivant » et « Terminer »

Si vous avez bien suivi toutes ces étapes et que le problème d’envoi persiste, nous vous invitons àcontacter votre fournisseur d’accès à Internet.

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