Conference webmarketing en Vendee par Jean-Christian RIVET

INTERNET

Méthodes et Outils pour dynamiser

vos actions commerciales et stratégies RH

Animation : Jean-Christian RIVET

Jean-Christian RIVET © [email protected]

Internet : quels enjeux commerciaux ?

32 millionsde français sont Internautes

Vos clients en sont-ils ?

68%des internautessont acheteurs en ligne

Où vos clients se fournissent ils ?

56%Des internautesont consulté un site avant d’acheter en magasin

Était-ce votre site ?Était-ce votre magasin ?

24%Des cyber-acheteurs ont fait un achat sur un site étranger

Connaissez-vous ces nouveauxconcurrents ?


Des opportunités commerciales

60% des

cyberconsommateurs

achètent de

3 à 6 familles

de produits en ligne ?

source

Credoc 2008


Internet : les publicitaires croient au média

Saviez-vous que la publicité sur Internet représente plus

de 2 milliards d’Euros ?

Et vous, comment communiquez-vous en ligne ?


Internet : les candidats y croient


Des enjeux et des opportunités pour l’entreprise

L’entreprise

Sourcing etapprovisionnements

Marketing etcommercialisation

RH etrecrutement

Nouveauxmarchés

Nouvellescompétences

OPPORTUNITES


Le développement sur Internet

est avant tout une stratégie d’entreprise

Exemple :


Les opportunités commerciales

au service de la Valeur Client


Internet est un nouvel espace concurrentiel

L’entreprise

Vos clients internalisent vos produits et services…

Vos fournisseurs attaquent votre marché en direct…

Des produits de substitution

apparaissent…

De nouveaux entrants arrivent sur votre marché…


Développez la « Valeur client »

temps

Valeurclient

Détecter lesopportunités

Qualifierles besoins

Activerla relation

Fidéliser ses clients

Développer sonportefeuille client

» Observer les évolutions de son marché» Surveiller des activités de la concurrence» Repérer les changements de règlementation

» Analyser les conportements des acheteurs» Observer les échanges entre les interlocuteurs» Identifier les appels d’offre

» Collaborer dans les médias sociaux» Dynamiser sa “e-reputation”

» Analyser les comportements prescripteurs» Cartographier les relations client-fournisseurs

» Analyser les comportements de consommation de ses produits


Du référencement à la

e-reputation : les Contenus

www.dailymotion.comChallenger grand-public de Youtube en France

www.techto.tvTables rondes et webinars animés par des experts.

www.tivipro.tvPortail regroupant des interviews de dirigeants.

www.entrepriseo.comHébergement de vidéos professionnelles

www.oboulo.comStockage et diffusion d’articles et de travaux rédactionnels.

www.lulu.comAuto-édition et diffusion de livres et travaux écrits.

www.slideshare.comStockage et diffusion de diaporamas

www.flickr.comStockage et diffusion d’images


Le contact aussi simple qu’un clic


Les Ressources Humaines

nouvel enjeu du web


Les enjeuxRH

Relations sociales

GPEC

Recrutement

Externalisation

Formation


Être présent sur les lieux de recherche


Des espaces privilégiés

pour entretenir la relation

www.linkedin.frRéseau professionnel N° 1 dans le monde.

www.facebook.comRéseau grand public N° 1 dans le monde

www.xing.comChallenger européen d’origine allemande.

www.placedesreseaux.comL’annuaire le plus complet des réseaux et communautés.

www.socialgo.comPlateforme permettant de créer et d’animer un réseau.

www.ning.comPlateforme permettant de créer et d’animer un réseau.

www.copainsdavant.comAnnuaire facilitant les retrouvailles en ligne.

www.wengo.comPlateforme d’experts.


Internet : votre projet d’entreprise

1) Cartographiez la présence de vos concurrents

2) Étudiez les comportements de vos clients

3) Animez votre Réseau Social en ligne

4) Repérez et exploitez vos nouvelles opportunités


Merci de votre attention


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Business

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