Conférence

de presseJeudi 19 avril2012

Jeudi 19 avril2012

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France *

• Nombre de sites internet actifs : 100.000

+ 22 %

• Chiffre d’affaires fait en ligne : 37.7 Mds €

+ 21.6 %

• Nombre d’emploisdu e-commerce : 73 000

+ 21.66 %dont 41.500 directs+ 26.3 %

* Chiffres FEVAD

Languedoc-Roussillon*

• Nombre de sites internet actifs : 5.400

+ 22.7 %

• Chiffre d’affaires fait en ligne : 2 Mds €

+ 66 %

• Nombre d’emploisdu e-commerce : 3.900

+ 21.87 %dont 2.200 directs+ 20.8 %

* Estimations IDECO

Les chiffres clés du e commerce (2011)

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Jeudi 19 avril2012

Le e-tourisme en Languedoc-Roussillon

Avril 2012

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Les enjeux• 58% des français (30.2 millions) sont partis en vacances en

2010 (dont 32% à l’étranger).• 17.2 millions de touristes ont préparé leur voyage sur

internet, dont 12.1 millions ont réservé en ligne tout ou partie de leur séjour (soit 38% des français partis en vacances).

• 52% des internautes se disent influencés dans leurs choix par les photos de leurs amis.

• 68% des internautes qui préparent leur voyage sur internet tiennent compte des avis de voyageurs qu’ils peuvent lire sur des sites spécialisés ou pas.

Où en est le LR (4ème région touristique française) en matière de e tourisme ?

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Le périmètre de l’étude• Définition du e tourisme retenue : celle de la DGCIS

(Direction générale de la compétitivité, de l’Industrie et des Services) :« Toutes activités de vente ou de promotion de produits touristiques sur Internet », et ce quel que soit le mode d’accès à internet utilisé : ordinateur, tablette numérique, smartphone...

• Nomenclature « Les entreprises des activités caractéristiques du tourisme » (DGCIS) :– Hébergement (code Naf 55)– Restauration (code Naf 56)– Activités des agences de voyages, voyagistes, services de

réservation et activités connexes (code Naf 79)

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Méthodologie• Très peu de données régionales disponibles sur le e

tourisme.• 2 approches complémentaires :– Une approche exploratoire :• Données d’études nationales récentes sur le e tourisme

(cabinets d’étude : Raffour, PhoCusWright, kanopée/Idate…).• Des extrapolations régionales sur la base de données

nationales (Fevad).• Prise en compte de données régionales sur le tourisme

(Insee, CRT…).

– Une approche terrain :• Enquête internet réalisée auprès des professionnels

régionaux labellisés Qualité Sud de France.

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Les chiffres clés du e tourisme• Chiffres clé nationaux :– Le e tourisme continue de gagner des parts de

marché sur le marché physique du tourisme (plus du tiers des ventes de voyages sont faites online en 2011).

– Poids économique du e tourisme en 2011 : 12 Mds d’euros (9.5 Mds en 2010 soit + 26%). Prévisions pour 2015 : 23 Mds d’euros.

– Le e tourisme représente sur l’année 2011 près du tiers du e commerce (31.8%).

– Montant moyen d’une transaction e tourisme : 257 euros (contre 90 euros pour le e commerce).

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Les chiffres clés du e tourisme• Chiffres clé du tourisme en LR :

– Estimation du CA HT réalisé par le tourisme en région : 7.3 Milliards d’euros pour 2011 (base source DGCIS actualisée).

– 15 millions de touristes par an, dont 5 millions de touristes étrangers.

– 103 millions de nuitées sur la région en 2011.– Des dépenses moyennes journalières estimées

pour 2011 à 47.90 euros.– Emplois liés au tourisme : Plus de 60.000 emplois

(salariés et non salariés).

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• Chiffres clé du tourisme en LR : Les acteurs régionaux du e tourisme en 2011

LR France % LR/FCE2011 2011 2011

5510Z - Hôtels et hébergement similaire 1509 32 142 4,69%5520Z - Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée 1166 14 609 7,98%

5530Z - Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs 670 6 085 11,01%

Total hébergement 3345 52 836 6,33%

5610A - Restauration traditionnelle 5661 105 382 5,37%

5610B - Cafétérias et autres libres-services 41 741 5,53%

5610C - Restauration de type rapide 3456 52 827 6,54%5630Z - Débit de boissons 1718 35 341 4,86%

Total restauration 10876 194 291 5,60%

7911Z - Activités des agences de voyage 247 6753 3,66%

7912Z - Activités des voyagistes 22 1041 2,11%

7990Z - Autres services de réservation et activités connexes 95 1996 4,76%Total prestataires 364 9790 3,72%

Total général 14 585 256 917 5,68%(source insee 1er janvier de chaque année)

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Les chiffres clés du e tourisme• Chiffres clé du e tourisme en LR :

L’estimation du poids économique du e tourisme en Languedoc-Roussillon a été calculée sur la base de 3 méthodes (extrapolations nationales et enquête régionale auprès des professionnels régionaux )C’est l’estimation médiane qui a été retenue.

Evaluation du e tourisme en Languedoc-Roussillon :1 milliards d’euros

(soit 13.6% du CA du tourisme régional).

L’essentiel des acteurs régionaux e tourisme sont des « click and mortar », peu de « pure players ».

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L’enquête réalisée auprès des professionnels labellisés Qualité Sud de France

• Méthodologie :– Objectif : cerner l’usage des outils liés à Internet par les

professionnels régionaux du tourisme.– Cible : professionnels du tourisme labellisés « Qualité Sud

de France » : Les hôtels, hôtellerie de plein air, les restaurants, villages de vacances, résidences de vacances, lieux de visite

– Enquête réalisée du 28 mars au 9 avril 2012.– Administration du questionnaire par internet.– 440 contacts.– 131 questionnaires qualifiés (30% de taux de retour).

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Rendez-vous le 10 maihttp://www.connecsud.com