Conférence Club Social Médias Réunion : Médias sociaux, vie privée, entreprise

Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015

MÉDIAS SOCIAUX et VIE PRIVÉE MÉDIAS SOCIAUX et ENTREPRISES REMY EXELMANS ET XAVIER LAMBERT


NOS MISSIONS Fédérer les professionnels Faire progresser le marché Promouvoir les mé6ers

NOS ACTIONS Rencontres publiques et privées

Veille du secteur

/SocialMediaReunion @SocialMedia_974


REMY EXELMANS

→  30 années d’expérience professionnelle -‐ 20 ans dans l’Océan Indien

→  Consultant Expert en Pilotage STRATEGIQUE et ORGANISATIONNEL

→  Cer6fié HEC Paris Execu6ve Educa6on en « STRATEGIES DIGITALES »

→  Coach Digital

→  Conseiller du Commerce Extérieur de la France


XAVIER LAMBERT

→  + 20 années d’expérience professionnelle plurimédias (presse, radio, tv, web) – 10 ans à la Réunion

→  Consultant MEDIA (stratégies éditoriales & digitales), ex-‐journaliste et ex-‐ dirigeant de chaines TV

→  Cer6fied Social Media Manager en 2011 (SMACAD)

→  Coach en transforma6on digitale

→  Chroniqueur régulier dans la presse régionale / médias sociaux, intervenant dans lycées


MÉDIAS SOCIAUX et VIE PROFESSIONNELLE Xavier LAMBERT

Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015

DEROULE DE LA 1ÈRE PARTIE

1. POURQUOI INVESTIR DANS LES MS ? 2. LES OUTILS 3. LES USAGES 4. LA MÉTHODE


1. LES ENJEUX : monologue > dialogue

Il était une fois… les 3 générations du Web

• Web 1.0 (1990-2005) : •  Pages web avec hyperliens > sites créés/gérés par des pros

pour des « grosses » structures (privées et publiques) •  Communication verticale/unilatérale = peu d’échanges L

• Web 2.0 (2005-aujourd’hui) : •  Web social : forums > blogs > sites interactifs > médias/

réseaux sociaux •  Inter faces s impl i f iées + act ions automat isées =

démocratisation des usages •  Communication horizontale = échange/partage de contenus

• Web 3.0 (demain) : •  Web des objets, web sémantique, web mobile… •  Caractère collaboratif poussé encore plus loin


1. LES ENJEUX

Le changement de paradigme des « nouveaux consommateurs »

+ connectés :

9 internautes / 10 sont des socionautes


1. LES ENJEUX


+ sociaux : moyenne de 4 médias sociaux

/ socionaute


1. LES ENJEUX


+ actifs : 30 millions d’utilisateurs actifs

de Facebook en France 2,5 sur Twitter


1. LES ENJEUX


+ impliqués : - 1/3 fans recommandent les

marques qu’ils suivent, - 9/10 socionautes font une

recherche avant 1 achat


1. LES ENJEUX


Ils sont… + informés, + critiques, + infidèles


1. LES ENJEUX


Ils veulent… prendre la parole & être écoutés !

Ecouter les clients : voilà la raison °1 d’investir les médias sociaux ;-)


1. LES ENJEUX

Les consommateurs ont changé + vite que les entreprises (étude McKinsey – 2014)

- « difficultés organisationnelles » (rigidités structurelles, organisation en silos) - « un déficit de talents numériques » - « des marges financières + serrées / d’autres p a y s r e s t r e i g n a n t l e s c a p a c i t é s d’investissement » - « un manque d’implication des dirigeants »


1. LES ENJEUX

Les bonnes raisons d’investir les médias sociaux :

Parce que vos clients y sont ! Vos prospects et partenaires

y sont ! Ils y parlent de votre univers,

peut être même de vous et de votre marque ?

Parce qu’il s’attendent à vous y trouver J


1. LES ENJEUX

Parce que…

vos concurrents

y sont !


1. LES ENJEUX

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Fish where… the fish are !


1. LES ENJEUX = résumé

Pour au moins 3 bonnes raisons :

-  Être + proche de son marché -  Se vendre pour mieux vendre son entreprise (se vendre tout court pour les demandeurs d’emploi) => communication d’influence -  Agrandir son réseau, élargir ses contacts


1. LES ENJEUX = résumé

Les dangers ?

-  Ne pas y être ? -  Etre sur les médias sociaux

sans stratégie digitale ! - Bad buzz ?


2. LES OUTILS : panorama des MS

20

200 recensés par Wikipédia !

Un paysage en recomposition permanente… autour de

Facebook et Twitter

Google + a disparu…


2. LES OUTILS

Facebook : LA plate-forme sociale de référence, la + importante et la + complexe aussi •  1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde

Dont 1,3 sur mobile

•  30 millions en France Dont 20 millions sur mobile

•  300 000 à La Réunion


2. LES OUTILS

Twitter : le grand rival, 5 x + petit, mais populaire chez les politiques, journalistes, VIP

•  300 millions d’utilisateurs dans le monde

•  2,3 millions en France

+ de 300 000 à la Réunion ! 5 000 twittos estimés à La Réunion - moyenne de 300-400 tweets/j/ #LaReunion


2. LES OUTILS

Whatsapp, Vine, SnapChat… : des applis mobiles en plein boom

WhatsApp = 900 millions d’utilisateurs et 300 milliards de messages / jour… = la plaie des opérateurs mobiles

Vine = 40 millions d’utilisateurs, mais 100 millions de vues / mois

SnapChat = 200 millions d’utilisateurs dont 2/3 de femmes & ¾ a – de 25 ans + de photos échangées que sur Facebook !


2. LES OUTILS

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Le « phénomène » You Tube

+ de 300 000 à la Réunion !

+ d’1 milliard d’utilisateurs actifs / 4 milliards de vidéos vues par jour Près de 30 millions en France MS préféré des 12-15 ans + 2è MS à la Réunion


2. LES OUTILS

Instagram : LE réseau de partage de photos, investi de + en + par les marques

300 millions d’utilisateurs dans le monde… uniquement sur mobile

Dont 5,5 en France


2. LES OUTILS

Pinterest : le challenger qui monte

100 millions d’utilisateurs dans le monde & près de 3 millions de visiteurs uniques en France


2. LES OUTILS

Linkedin : le réseau professionnel de référence ( = le + utilisé et + connu)

100 millions d’utilisateurs

contre 250 estimés en 2014 ;-)

Dont 6 millions en France (contre 7,5…)


3. LES USAGES : + d’écrans…

Plus de 6 écrans / foyer en moyenne !



4 ans pour équiper 1/3 des Français en tablettes !



La Réunion + équipée que la métropole en mobile



2015, année du mobile

- Plus de 10% du trafic sur Internet via mobile - 1/4 des actions effectuées sur mobile = médias sociaux - Mais 2/3% des revenus de Facebook !

Un site web non « responsive design »

en 2015 = « porte fermée »


3. LES USAGES : - de temps

Le temps consacré aux médias sociaux est pris en partie sur les autres médias… Aujourd’hui, médias sociaux = TV ;-)


4. LES STRATÉGIES: venez nous voir ;-)

Les médias sociaux ne sont pas faits pour vendre !*

Mais pour échanger des discussions, des photos, des émotions,

des informations, des bons plans… avec des amis/connaissances/pairs

* = en tout cas, pas directement


CONCLUSION 1ère partie

Le digital transforme tous les secteurs. Pas le votre ? - Les médias sociaux sont l’activité n°1 sur le web - Les consommateurs ont déjà changé. Pourquoi pas les entreprises ? - Prise en compte de l’importance des mobiles - Remise en cause du media mix classique - Changement du focus de l’entreprise > le client - Court terme > long terme - Ventes > relations - L’engagement est une condition nécessaire, mais insuffisante = stratégie digitale


MÉDIAS SOCIAUX et VIE PRIVÉE REMY EXELMANS


DEROULE DE LA CONFERENCE

1. S’ADAPTER AU CHANGEMENT 2. L’HOMO NUMÉRICUS 3. LE COÛT DE NE RIEN FAIRE 4. QUOI FAIRE DEMAIN ?

S’adapter au changement « L’intelligence, c’est l’adaptation »


UN CHANGEMENT D’ÈRE


UN CHANGEMENT RAPIDE

« Rien n’est permanent sauf le changement »


Ce n’est plus le gros qui mange le

pe5t … !

UN CHANGEMENT DE MODÈLE


UN CHANGEMENT DE CULTURE


ON NE PAS(PLUS) MAITRISER TOUT CE QUI SE PASSE …

E-Réputation « L’homo-numéricus »


Construire sa réputation

IL s pour la détruire… »

« Il faut 20 ans pour construire une réputa6on et 5 minutes pour la détruire … »

Warren Buffet Homme d’affaire


PERSONAL BRANDING


Les médias sociaux décloisonnent …


Opportunités et menaces


Les opportunités : le réseau


Les opportunités : apprendre


Les opportunités : trouver un emploi


Les opportunités : le collaboratif


Les opportunités : devenir ambassadeur

LE COÛT DE NE RIEN FAIRE

Et si nous ne faisons rien, que se passe-‐t-‐il ??


Les risques

QUOI FAIRE DEMAIN ? Être vigileant, conscient et faire preuve de bon sens


Faire son diagnostic


Former et se former


Protéger ses données personnelles


Créer ou intégrer un groupe Facebook « fermé »

MERCI DES QUESTIONS ?

à RETROUVEZ-NOUS www.socialmediareunion.com www.oceanstrategie.com @6Pang sur Twitter ;-)

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Internet

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