INSTITUT DE FORMATION DES CADRES DE SANTE

C.H.R.U. DE MONTPELLIER

Conduire le changement par la motivation des

équipes soignantes : un enjeu majeur pour le Cadre

de Santé d’aujourd’hui et de demain…

Mémoire en vue de l’obtention du Diplôme de Cadre de Santé

Juin 2009

Sous la direction de Monsieur José Martinez

BASTIEN Caroline

Problématique

Face aux transformations qui s’opèrent et qui s’intensifient dans le secteur de la

santé depuis une dizaine d’années, comment les managers d’aujourd’hui peuvent-

ils contribuer à soutenir la motivation des professionnels tout en conduisant les

changements qui s’imposent ?

Résumé Dans un univers professionnel de plus en plus complexe et incertain, le cadre de

santé doit montrer une vigilance particulière à la motivation des agents pour

conduire les chantiers qui lui sont confiés. Comment doit-il agir pour susciter la

motivation des professionnels ? Quel mode managérial doit-il adopter ?

Comment conduire une politique de changement efficiente ?

Dans ce contexte, il m’a semblé opportun d’étudier plusieurs concepts : la

motivation, l’engagement, le rôle du sens donné au travail et la conduite du

changement.

J’ai ensuite confronté l’hypothèse posée à la réalité du terrain auprès de

professionnels d’encadrement et soignants.

Les résultats de l’enquête m’ont permis de formuler des pistes de réflexion sur

l’impact du rôle du CDS pour accompagner les équipes soignantes dans les

situations quotidiennes tout en favorisant l’implication de ces derniers.

Mots clés

motivation, implication, engagement, satisfaction, changement, contexte et

situation de travail, sens.