Taibi Kahler

Par: Thomas GAI, Lucile GOY, Franck LABADIE et Pierrick WALENCIAK

Historique Modèle

- 6 personnalités Process Les Composantes Les Styles La Connaissance de soi

Sommaire

Qui est Taibi Kahler ?

Docteur en psychologie

Créateur de la process Communication en 1970

En 1970, Taibi Kahler est interne en psychiatrie• il commence à analyser les comportements de

patients et développe la process communication• dans les années 80 : prévenir les mécanismes du

stress négatif• de nos jours : mieux comprendre sa personnalité et

celle des autres pour pouvoir mieux communiquer

Historique de la process Communication

6 personnalités avec des besoins différents :

• Empathique

• Travaillomane

• Persévérant

• Rêveur

• Promoteur

• Rebelle

Modèle

• Nécessité de connaître nos besoins et savoir les satisfaire sinon stress négatif ou malaises

• Si tout ok situation de ressource et état de créer de bonnes relations

• Une personnalité de base depuis toujours• Une personnalité de phase en fonction de la vie

de tous les jours

• Connaître sa personnalité et celle de son interlocuteur pour se sortir de situations compliquées

Modèle

Caractères principaux:- Compatissant, chaleureux et sensible- Besoin d’être reconnu - Sous stress : faire passer l’autre avant soi - Manque de fermeté : tendance à faire de grosses erreurs

Apprécié pour :- Chaleur humaine, développer relations

intimes- Ecoute active - Ressent les ambiances à l’aide des 5 sens

Empathique

Caractères principaux:- Organisé, responsable et logique- Communication factuelle- Sous stress : sur détailler le discours- Reprendre à sa charge ce qu’il a délégué

Apprécié pour :- Qualité d’organisation : planifie les tâches

d’une action- Logique : idée clarifiée pour les autres

Travaillomane

Caractères principaux:- Consciencieux, dévoué et observateur- Communication basée sur les opinions- Sous stress : relever chez l’autre ce qu’il ne va pas- Etre cassant, plus d’écoute des autres

Apprécié pour :- Observation, évaluation d’une situation,

personne ou idée- Conscience professionnelle, développe la

morale - Sens de dévouement tenace (idéal, principe,

valeur, engagement)

Persévérant

Caractères principaux:- Calme, imaginatif et réfléchi- Communication claire et directive- Sous stress : retiré en lui-même- Jusqu’au retrait physique

Apprécié pour :- Calme, garde à l’esprit les différentes

hypothèses ou solutions possibles- Introspection, observateur des autres- Imaginatif, explore les hypothèses ou les

options à l’infini

Rêveur

Caractères principaux:- Charmeur, adaptable et plein de ressources- Communication puissante et impérative- Sous stress impatient - Prendre des risques pour lui-même ou être manipulateur

Apprécié pour :- Charme, communication directe avec

compliments appréciés- Ressources intarissables, rebondit sans cesse- Sens de l’adaptation, aime et recherche le

changement

Promoteur

Caractères principaux:- Spontané, créatif et ludique- Communication énergique et réactive- Sous stress : tendance à ne pas comprendre- Rejeter la responsabilité sur les autres

Apprécié pour :- Créatif, trouver des solutions- Ludique, tout transformer en jeu- Spontané, génère une énergie positive

Rebelle

Echange entre personnes et tente de se comprendre

Adapter le mode de communication avec l’interlocuteur pour être efficace

Risque incompréhension si est pas vite corriger emmène stress négatif

Eviter la mécommunication

Processus

Etre en ressources Bien avec soi même

Ex :

Base Rêveur

Phase

Dépend de la situation

présente

Utiliser le Processus

Les composantes de la process com’

Reconnaissable par les indicateurs suivant :Les motsLe ton de la voixLes gestes L'attitude corporelle Les expressions du visage 

Les parties de la personnalité

- Cinq parties de personnalité: Le Protecteur

Le Réconforteur

Le Directeur

L'Emoteur

L'Ordinateur  

Les parties de la personnalité

Donne des ordres , utilisation l'impératif adressés à la partie pensante de votre interlocuteur.

Colère, attaque et menace sont absentes.

Exemples : "Dites-moi quelles sont vos responsabilités", "Faites-moi une proposition", ''Prenez les dispositions

nécessaires s'il vous plaît. »

Mots : "Dites...", "Faites...", "Racontez-moi". Tout impératif qui implique que l'interlocuteur réfléchisse. 

Le directeur

Pose des questions et recherchez des données.Pas d’émotion.

Pas d'ordres, pas l'impératif, formulation des demandes, informations, opinions.

Exemples : "Quelle heure est-il? ", " Quelles étaient vos responsabilités dans votre travail précédent? ",

"Qu'attendez-vous de moi ?", « Je crois qu’il est important de… »

Mots : " Quoi? ", " Voulez-vous...? "," Est-ce-que ? ", " Comment ? ". Toute question ou affirmation exprimées  de

façon non émotionnelle, non critique. 

L’ordinateur

Partie ludique et sensible de nous même.

Pas de vengeance, de malveillance, de taquinerie, de caprice mais bien de l'amusement et une manifestation spontanée de nos émotions. 

Amusement, pas de moquerie.

Sentiments difficiles authentiques.

Exemple: exprimer un chagrin pour la perte d'un proche, la fin d'une relation ou une promotion non obtenue. La colère, exprimée

comme ressenti personnel et non comme recherche d'adaptabilité chez l'autre, est également une manifestation de l'Emoteur. 

L’émoteur

Partie chaleureuse de nous-même, soin de l'autre, attention aux sentiments de votre interlocuteur.

Exemples :" Je t'apprécie beaucoup ","Je comprends que tu ne te sentes pas bien et tu peux me faire part

de ce que tu ressens", "Tu es une personne sur qui je peux compter ", " Tu es une personne chaleureuse et

je suis content que tu sois ici...

Réconforteur s’adresse aux émotions et non aux pensées. 

Le réconforteur

Le canal Directif

Le canal Interrogatif

Le canal Nourricier

Le canal Emotif (ou Ludique)

Les canaux de communication

Le style Autocratique

Le style Démocratique

Le style Bienveillant

Le style Laisser-Faire 

Les styles d’interaction ou de management

Avantages : Ce style est utile lorsque les collaborateurs ont besoin de lignes directrices, de structure, d'une description de

fonction ou d'une formation à un travail. Inconvénients : Il n'encourage pas les interactions de groupe ni

la communication ascendante. Il décourage les collaborateurs automotivités. Il en incite d'autres à se soumettre ou à se

rebeller.  

Ce style est à utiliser avec Promoteur, Rêveur

 Ce style est à éviter avec 

Persévérant, Travaillomane, Empathique, Rebelle 

Le style autocratique

Avantages : Les collaborateurs les plus rationnels sont stimulés par ce style de management car ils ont l'opportunité de traiter de

l'information et/ou d'exprimer des opinions 

Inconvénients : Ce style n'apporte pas suffisamment de directives aux collaborateurs qui en ont besoin. Il est consommateur de temps et irrite ceux qui sont tournés vers l'action immédiate. 

Ce style est à utiliser avec Travaillomane, Persévérant

Ce style est à éviter avec Promoteur 

Le style démocratique

Avantages : Ce style donne de bons résultats avec des collaborateurs qui ont besoin de se sentir appréciés. 

Inconvénients : Certains collaborateurs n'aiment pas que l'on mélange la vie professionnelle et la vie privée. Ils sont mal à

l'aise avec la dimension affective de la relation. 

 Ce style est à utiliser avec 

Empathique  

Ce style est à éviter avec Travaillomane, Persévérant, Rêveur, Promoteur, Rebelle 

Le style bienveillant

Avantages : Ce style donne de bons résultats avec des gens autonomes et avec ceux que l'autorité irrite ou qui se rebellent

contre les règles et les directives. 

Inconvénients : Ce style n'apporte pas la structure dont la plupart des collaborateurs ont besoin. Le manager Laisser-Faire peut être perçu comme indécis et manquant d'autorité

par certains de ses collaborateurs et sa hiérarchie. 

Ce style est à utiliser avec Rebelle 

Ce style est à éviter avec Rêveur 

Le style laisser-faire

Tableau récapitulatifC

olla

bo

rate

ur

Style de management

L’environnement

→ D'un point de vue personnel

→ D'un point de vue professionnel

Connaissance de soi

La process com permet de découvrir et de mieux comprendre sa personnalité

→ faire le point sur des difficultés personnelles rencontrées

→ pour mieux gérer l'impact du stress négatif sur son comportement quotidien

Connaissance de soi d'un point de vue personnel

→ provoquer un déclic personnel sur son comportement

→ identifier les signaux qui conduisent au stress négatif ou tout autre comportement négatif pour pouvoir les

combattre

→ but : savoir comment communiquer avec les autres

→ découvrir sa base, sa phase principale

Connaissance de soi d'un point de vue personnel

Quel sont les enjeux pour une entreprise d’aujourd’hui?

- Développé les cadres avec leurs partenaires et les acteurs qui les entoures.

- Développé la communication qui construit la confiance.

- Prendre en compte la spécificité de chacun.- Centrer sur la façon dont nous communiquons

(le Comment) et pas seulement sur le contenu (le Quoi).

Bilan

- Une meilleur communication- Confiance en soit

- Les différences de culture s’aplanissent- Former des groupes de travailles- Se démarquer des concurrents