Comprendre l'enjeu phénoménal des marketplaces

Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces25 millions d’acheteurs potentiels en France

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C’est un canal de vente complet du trafic à la commande,qui met en relation acheteurs et vendeurs

Biens :

Services :

Numériques :

Qu’est-ce qu’une Marketplace?

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Ouvrir une boutique sur une marketplace équivaut à ouvrir un magasin dans un centre commercial

Acheteurs et vendeurs restent dans l’environnement technique et commercial de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction

Nécessite expertise dans la publication, la gestion des clients, la gestion des commissions…

Ne pas confondre avec :- Comparateurs de prix (Leguide) : site référençant les offres des inscrits- Affiliation : distribution ciblée de catalogue via des partenaires- Sites de petites annonces (Leboncoin) : uniquement de la publication

Comprendre l’enjeu phénoménal des MarketplacesPierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - [email protected]

Les Marketplaces de biens

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Les Marketplaces majeures en France

Un marché colossal…

…mais un secteur fortement concurrentiel !Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces

Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - [email protected]

Moyenne 2ème trimestre 2012

Moyenne 1er trimestre 2012

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Les Marketplaces - derniers chiffres

Amazon domine les classements…

… y compris dans le mobile !Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces


L’audience de l’Internet en France en septembre 2012

L’audience de l’Internet mobile en France en septembre 2012

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Caractéristiques

Une marketplace est généralement ouverte à tous : les vendeurs peuvent s’inscrire, même si parfois sur liste d’attente. La marketplace peut choisir quels vendeurs elle accepte (par exemple : RDC).

Une marketplace contient un (très) grand nombre de vendeurs, d’où une certaine concurrence entre vendeurs.

L’acheteur reste sur le site de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction et paye directement sur le site de la marketplace.

Automatisation des informations entre acheteurs et vendeurs sur les avancements de la transaction et de la livraison.

Les acheteurs peuvent noter les vendeurs.


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Comment ça marche ?

Le paiement se fait sur le site, qui se porte garant, c’est le système de « Tiers de confiance »

S’applique à tous les sites sauf eBay

Les étapes sont : 1.Vendeur met en vente2.Il y a ou non modération (RDC, Pixmania)3.L’acheteur commande et paye sur le site4.Le site informe le vendeur par mail + dans son

compte vendeur5.Le vendeur confirme la commande6.Le site informe l’acheteur que la commande est

acceptée7.Le vendeur expédie l’article à l’acheteur8.Le site paye le vendeur x jours plus tard.

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Comment ça marche… sur eBay ?

Le paiement se fait directement par l’acheteur via Paypal ou tout autre moyen

Les étapes de vente sont : 1. Le vendeur met en vente2. L’acheteur commande 1 ou plusieurs

produits Le site prélève une commission au

vendeur3. La commande tombe dans le back office

eBay + mail4. Le vendeur facture l’acheteur5. L’acheteur paye le vendeur (via Paypal ou

tout autre moyen) Le vendeur reçoit l’argent

6. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur7. L’acheteur et le vendeur s’évaluent

réciproquement8. Le vendeur dispose de toutes les

informations sur l’acheteur

Pas encore de panier sur eBay France, l’acheteur commande et valide 1 par 1 ses achats


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A qui s’adressent les places de marché ?

Tous les vendeurs professionnels sont concernés- Commerçants - Grossistes- Marques & Fabricants- Site de E-commerce

Toutes les Gammes de produits sont éligibles, mais pas sur tous les sites- Livres, CD, DVD- Jeux vidéo- Informatique, Son & Image- Maison & Electroménager- Jeux & Jouets- Montres & Bijoux- Mode- Sport

Sociétés cherchant un canal de distribution supplémentaire,

Souhaitant maîtriser l’investissement initial,

Ayant ou non un site web,Possédant un avantage

concurrentiel (prix, gamme ou disponibilité).


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Avantages & Inconvénients pour le vendeur

Coûts variables et connus d'avance- Pas de frais à l'ouverture d'un compte- Vous ne payez que si vous vendez- 5 à 15% de commissions

Forte Visibilité- Accès à des millions de visiteurs- Référencements optimums- Marketing au sein de la plateforme

Simplicité d’utilisation- Démarrage en quelques minutes- Mise en ligne simple (unitaire ou par fichier)

Assurance paiements- Garantie de paiement pour le vendeur- Assurance d’être livré pour l’acheteur

Techniques de pointe- Gestion de l’hébergement de vos offres- Paiement et anti-fraude gérés par la plateforme- Constantes améliorations des plateformes

Propriété du client- Le client appartient souvent à la plateforme et non au vendeur- Fidélisation et relance clients impossibles, sauf pour eBay et PriceMinister.

Maîtrise des marges- La rémunération de la plateforme impacte vos marges.- Concurrence plus vive sur les prix

Construction de votre marque- Faible promotion de votre marque et de votre savoir-faire car peu de place pour le faire.- Personnalisation de vos pages et de vos annonces peu flexible.- Seul eBay et Priceminister permettent un degré de personnalisation élevé.

Impératif de qualité- Les plateformes imposent des standards élevés en terme de satisfaction client- Risque d'exclusion réel en cas de non respect

Les avantages sont bien plus importants que les inconvénients,mais demandent rigueur et stratégie établie dès le départ !

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Avantages & Inconv. pour la marketplace

Augmenter la gamme de produits proposés- A des domaines où elle n’a pas de compétence- Sur internet la concurrence n’est qu’à un clic, garder le client sur son site le + possible.

Pas d’investissement de stock- le vendeur reste propriétaire de son stock

Crée de la concurrence / prix attractifs+ de vendeurs = + de concurrence

Business à marge élevée- contrairement à la distribution traditionnelle, pratiquement aucun coût variable associé.

Croissance alimentée par le dynamisme des vendeurs

Investissement technologique- Construction du back office vendeur, plateforme paiement etc.- Coût d’intégration des vendeurs et de leur catalogue

Image de marque exposée à la qualité de service des vendeurs- Risque d’avoir un mauvais service des vendeurs

Gérer la fraude, contrefaçon, exposition juridique

Business intéressant pour la marketplace à condition de savoir le gérer

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