COMPORTEMENT HUMAIN ET...

COMPORTEMENT HUMAIN ET ORGANISATION

BOH4M

12e année

Écoles secondaires publiques de langue française de l’Ontario

Direction du projet : Claire TrépanierCoordination : Raymond NadonRecherche documentaire : Céline PilonÉquipe de rédaction : Anne Bédard, première rédactrice

Jacques BonnevilleMarie-Paule Dupuis

Consultation : Lauria RaymondPremière relecture : Centre franco-ontarien de ressources pédagogiques

Le ministère de l’Éducation de l’Ontario a fourni une aide financière pour la réalisation de ce projet mené à terme parle CFORP au nom des douze conseils scolaires de langue française de l’Ontario. Cette publication n’engage quel’opinion de ses auteures et auteurs.

Permission accordée au personnel enseignant des écoles de l’Ontario de reproduire ce document.

TABLE DES MATIÈRES

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Cadre d’élaboration des esquisses de cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Aperçu global du cours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Aperçu global de l’unité 1 : Défis contemporains en gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Activité 1.1 : Mondialisation : regard sur diverses pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Activité 1.2 : Responsabilités sociales d’une organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Activité 1.3 : Défis du changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Activité 1.4 : Évolution de la pensée en gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Activité 1.5 : Champs d’études professionnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Activité 1.6 : Tâche d’évaluation sommative - Vers un marché étranger . . . . . . . . . . . . . . 43

Aperçu global de l’unité 2 : Leadership organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 2.1 : Par rapport au travail : comment l’individu agit-il? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 2.2 : Efficacité, composition et rôle d’une équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 2.3 : Invitation au leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 2.4 : Communication efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 2.5 : Stress en milieu de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aperçu global de l’unité 3 : Planification organisationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 3.1 : Planification et prise de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 3.2 : Résolution de problèmes : approche contemporaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 3.3 : Gérance de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 3.4 : Planification stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 3.5 : Succès d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aperçu global de l’unité 4 : Organisation des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . .Activité 4.1 : Évolution des structures organisationnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 4.2 : Concepts modernes de l’organisation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 4.3 : Responsabilités envers l’individu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 4.4 : Dotation : aspects juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 4.5 : Évaluation de pratiques de dotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Aperçu global de l’unité 5 : Motivation et évaluation du rendement . . . . . . . . . . . . . .Activité 5.1 : Liens entre le rendement et la productivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 5.2 : Méthodes d’évaluation du rendement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 5.3 : Théories de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 5.4 : Renforcement au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Activité 5.5 : Évaluation du personnel et technique de motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tableau des attentes et des contenus d’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

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INTRODUCTION

Le ministère de l’Éducation (MÉO) dévoilait au début de 1999 les nouveaux programmes-cadresde 9e et de 10e année et en juin 2000 ceux de 11e et de 12e année. En vue de faciliter la mise enoeuvre de ce tout nouveau curriculum du secondaire, des équipes d’enseignantes etd’enseignants, provenant de toutes les régions de l’Ontario, ont été chargées de rédiger, devalider et d’évaluer des esquisses directement liées aux programmes-cadres du secondaire pourchacun des cours qui serviraient de guide et d’outils de travail à leurs homologues. Les esquissesde cours, dont l’utilisation est facultative, sont avant tout des suggestions d’activitéspédagogiques, et les enseignantes et enseignants sont fortement invités à les modifier, à lespersonnaliser ou à les adapter au gré de leurs propres besoins.

Les esquisses de cours répondent aux attentes des systèmes scolaires public et catholique. Certaines esquisses de cours se présentent en une seule version commune aux deux systèmesscolaires (p. ex., Mathématiques et Affaires et commerce), tandis que d’autres existent en versiondifférenciée. Dans certains cas, on a ajouté un préambule à l’esquisse de cours explicitant lavision catholique de l’enseignement du cours en question (p. ex., Éducation technologique) alorsque, dans d’autres cas, on a en plus élaboré des activités propres aux écoles catholiques (p. ex.,Éducation artistique). L’Office provincial de l’éducation catholique de l’Ontario (OPÉCO) a participé à l’élaboration des esquisses destinées aux écoles catholiques.

Chacune des esquisses de cours reprend en tableau les attentes et les contenus d’apprentissage duprogramme-cadre avec un système de codes qui lui est propre. Ce tableau est suivi d’un Cadred’élaboration des esquisses de cours qui présente la structure des esquisses. Toutes les esquissesde cours ont un Aperçu global du cours qui présente les grandes lignes du cours et qui comprend,à plus ou moins cinq reprises, un Aperçu global de l’unité. Ces unités englobent diversesactivités qui mettent l’accent sur des sujets variés et des tâches suggérées aux enseignantes ouenseignants ainsi qu’aux élèves dans le but de faciliter l’apprentissage et l’évaluation.

Toutes les esquisses de cours comprennent une liste partielle de ressources disponibles (p. ex.,personnes-ressources, médias électroniques) qui a été incluse à titre de suggestion et que lesenseignantes et enseignants sont invités à enrichir et à mettre à jour.

Étant donné l’évolution des projets du ministère de l’Éducation concernant l’évaluation durendement des élèves et compte tenu que le dossier d’évaluation fait l’objet d’un processuscontinu de mise à jour, chaque esquisse de cours suggère quelques grilles d’évaluation durendement ainsi qu’une tâche d’évaluation complexe et authentique à laquelle s’ajoute une grillede rendement.

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CADRE D’ÉLABORATION DES ESQUISSES DE COURS

APERÇU GLOBAL DUCOURS

APERÇU GLOBAL DEL’UNITÉ

ACTIVITÉ

Espace réservé à l’école (à remplir)

Description et durée Description et durée

Description/fondement Domaines, attentes etcontenus d’apprentissage

Domaines, attentes etcontenus d’apprentissage

Titres, descriptions et duréedes unités

Titres et durée des activités Notes de planification

Stratégies d’enseignement etd’apprentissage

Liens Déroulement de l’activité

Évaluation du rendement del’élève

Mesures d’adaptation pourrépondre aux besoins desélèves

Annexes

Ressources Évaluation du rendement del’élève

Application des politiquesénoncées dans ÉSO - 1999

Sécurité

Évaluation du cours Ressources

Annexes

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APERÇU GLOBAL DU COURS (BOH4M)

Espace réservé à l’école (à remplir)

École : Conseil scolaire de district :

Section : Chef de section :

Personne(s) élaborant le cours : Date :

Titre du cours : Comportement humain et organisation Année d’études : 12e

Type de cours : Préuniversitaire/précollégial Code de cours de l’école :

Programme-cadre : Affaires et commerce Date de publication : 2000

Code de cours du Ministère : BOH4M Valeur en crédit : 1

Cours préalable : Tout cours des programmes-cadres d’affaires et commerce ou d’étudescanadiennes et mondiales de la filière préuniversitaire,préuniversitaire/précollégiale ou précollégiale

Description/fondement

Ce cours permet à l’élève de découvrir les moyens par lesquels les entreprises conservent leurcompétitivité dans un marché marqué par la mondialisation et les innovations technologiques.L’élève analyse des techniques de leadership et étudie l’éthique commerciale, la responsabilitésociale, la dynamique de groupe, les usages de la technologie de l’information, le stress, lesconflits de travail, la motivation du personnel et la mondialisation. L’élève examine également lagestion des ressources humaines dans une entreprise ainsi que l’importance de la planificationstratégique.

Titres, descriptions et durée des unités

Unité 1 : Défis contemporains en gestion Durée : 31 heuresCette unité porte sur les défis actuels en gestion. Par l’entremise de recherches variées, d’uneentrevue, l’élève étudie les courants en gestion et leur évolution, le phénomène du changement etles obstacles à celui-ci, la mondialisation et sa portée sur l’économie canadienne. Elle ou ilanalyse les effets de la mondialisation, les écoles de pensée en gestion, leur influence sur lesorganisations nord-américaines et analyse les responsabilités qui incombent à l’organisation à l’égard de ses employés et de la communauté. L’élève étudie les possibilités de carrière engestion.

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Unité 2 : Leadership organisationnel Durée : 22 heuresCette unité porte sur les techniques de leadership et son rôle dans l’organisation d’une entreprise.Par l’analyse de cas, de travaux de recherche et de jeu de rôle, l’élève étudie l’interaction del’individu avec l’entreprise, l’importance du groupe de travail et la dynamique de groupe. L’élèvedistingue la communication efficace et non efficace, et constate que les effets du stress sepropagent à la fois sur l’individu et l’organisation.

Unité 3 : Planification organisationnelle Durée : 21 heuresCette unité porte sur le rôle de la résolution de problèmes dans la planification et l’organisationstratégique d’une entreprise. Par l’intermédiaire de l’apprentissage coopératif, de jeu de rôle et delecture individuelle, l’élève étudie et analyse différentes méthodes de résolution de problèmes.L’analyse du rôle de la gérante ou du gérant d’un projet sera également traitée dans cette unité.

Unité 4 : Organisation des ressources humaines Durée : 18 heuresCette unité porte sur les concepts modernes de l’organisation du travail. L’élève fait l’étude decas, une sortie éducative et assiste à des conférences pour analyser les structuresorganisationnelles des ressources humaines et ses obligations sociales et juridiques envers sonpersonnel. Elle ou il étudie des pratiques de dotation du personnel et détermine l’importance dece processus sur l’efficacité de l’entreprise.

Unité 5 : Motivation et évaluation du rendement Durée : 18 heuresCette unité porte sur le rôle de la motivation dans la productivité et le rendement des individusdans une organisation. À l’aide de discussions en petits groupes, de réflexions personnelles, delectures et de recherches, l’élève étudie les méthodes de l’évaluation du rendement et les théoriesde la motivation. L’élève constate que l’évaluation du rendement permet d’évaluer laproductivité de l’individu dans l’entreprise.

Il est possible de changer l’ordre de présentation des unités du cours. On peut vouloirapprofondir les notions qui se trouvent dans certaines unités avant d’aborder le thèmedéveloppé, «Défis contemporains en gestion».À titre d’exemples de réorganisation du cours : - Unités 2, 3, 4, 5, 1- Unités 2, 3, 1, 4, 5

Stratégies d’enseignement et d’apprentissage

Dans ce cours, l’enseignant ou l’enseignante privilégie diverses stratégies d’enseignement etd’apprentissage. Parmi les plus adaptées à ce cours, il convient de noter les suivantes : - discussion en petits groupes - sortie éducative- apprentissage coopératif - explication orale- remue-méninges - jeu de mémorisation- utilisation de la technologie - compte rendu de lecture- recherche dans Internet - réflexion personnelle

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- exposé oral - rapport- épreuve de fin d’unité - présentation multimédia- jeu de rôle - lecture individuelle- étude de cas - enquête- conférence - casse-tête

Évaluation du rendement de l’élève

«Un système d’évaluation et de communication du rendement bien conçu s’appuie sur desattentes et des critères d’évaluation clairement définis.» (Planification des programmes et évaluation - Le curriculum de l’Ontario de la 9e à la 12e année, 2000, p. 16-19) L’évaluation serabasée sur les attentes du curriculum en se servant de la grille d’évaluation du programme-cadre.

Le personnel enseignant doit utiliser des stratégies d’évaluation qui :- portent sur la matière enseignée et sur la qualité de l’apprentissage des élèves;- tiennent compte de la grille d’évaluation du programme-cadre correspondant au cours,

laquelle met en relation quatre grandes compétences et les descriptions des niveaux derendement;

- sont diversifiées et échelonnées tout le long des étapes de l’évaluation pour donner aux élèvesdes possibilités suffisantes de montrer l’étendue de leur acquis;

- conviennent aux activités d’apprentissage, aux attentes et aux contenus d’apprentissage, demême qu’aux besoins et aux expériences des élèves;

- sont justes pour tous les élèves;- tiennent compte des besoins des élèves en difficulté, conformément aux stratégies décrites

dans leur plan d’enseignement individualisé;- tiennent compte des besoins des élèves qui apprennent la langue d’enseignement;- favorisent la capacité de l’élève à s’autoévaluer et à se fixer des objectifs précis;- reposent sur des échantillons des travaux de l’élève qui illustrent bien son niveau de

rendement;- servent à communiquer à l’élève la direction à prendre pour améliorer son rendement;- sont communiquées clairement aux élèves et aux parents au début du cours et à tout autre

moment approprié pendant le cours.

La grille d’évaluation du rendement sert de point de départ et de cadre aux pratiques permettantd’évaluer le rendement des élèves. Cette grille porte sur quatre compétences, à savoir :connaissance et compréhension; réflexion et recherche; communication; et mise en application.Elle décrit les niveaux de rendement pour chacune des quatre compétences. La description desniveaux de rendement sert de guide pour recueillir des données et permet au personnelenseignant de juger de façon uniforme de la qualité du travail réalisé et de fournir aux élèves età leurs parents une rétroaction claire et précise.

Le niveau 3 (70 %-79 %) constitue la norme provinciale. Les élèves qui n’atteignent pas leniveau 1 (moins de 50 %) à la fin du cours n’obtiennent pas le crédit de ce cours. Une note finaleest inscrite à la fin de chaque cours et le crédit correspondant est accordé si l’élève a obtenu une

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note de 50 % ou plus. Pour chaque cours de la 9e à la 12e année, la note finale sera déterminéecomme suit :- Soixante-dix pour cent de la note est le pourcentage venant des évaluations effectuées tout le

long du cours. Cette proportion de la note devrait traduire le niveau de rendement le plusfréquent pendant la durée du cours, bien qu’il faille accorder une attention particulière auxplus récents résultats de rendement.

- Trente pour cent de la note est le pourcentage venant de l’évaluation finale qui prendra laforme d’un examen, d’une activité, d’une dissertation ou de tout autre mode d’évaluationapproprié et administré à la fin du cours.

Dans tous leurs cours, les élèves doivent avoir des occasions multiples et diverses de montrerà quel point elles ou ils ont satisfait aux attentes du cours, et ce, pour les quatre compétences.Pour évaluer de façon appropriée le rendement de l’élève, l’enseignant ou l’enseignante utiliseune variété de stratégies se rapportant aux types d’évaluation suivants :

évaluation diagnostique- processus d’évaluation déterminant le degré de connaissance des élèves concernant différents

concepts à l’étude (p. ex., remue-méninges, scénarios, mise en commun d’idées)

évaluation formative- processus d’évaluation continu déterminant la progression de l’élève en permettant un

enseignement adapté à tous les individus (p. ex., rédaction de texte, tableau de synthèse, texteargumentatif)

- objectivation : processus d’autoévaluation permettant à l’élève de se situer par rapport àl’atteinte des attentes ciblées par les activités d’apprentissage (p. ex., questionnaire, liste devérification, étude de cas). L’énoncé qui renvoie à l’objectivation est désigné par le code (O)

évaluation sommative- processus d’évaluation déterminant le niveau de rendement de l’élève concernant les attentes

du programme-cadre (p. ex., organigramme, projet de recherche, rapport d’entrevue)

Ressources

L’enseignant ou l’enseignante fait appel à plus ou moins quatre types de ressources à l’intérieurdu cours. Ces ressources sont davantage détaillées dans chaque unité. Dans ce document, lesressources suivies d’un astérisque (*) sont en vente à la Librairie du Centre du CFORP. Cellessuivies de trois astérisques (***) ne sont en vente dans aucune librairie. Allez voir dans votrebibliothèque scolaire.

Ouvrages généraux/de référence/de consultationBOURET, Renaud, Relations économiques internationales (2e édition), Montréal,

Chenelière/McGraw-Hill, 1997, 490 p.BOURQUE, Edmond, «Les balises de la réussite... Comment être plus efficace dans ce que l’on

entreprend», Entreprendre (juillet-août 2001), p. 28.

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BOURQUE, Jean-Jacques, et François LELORD, L’âme de l’organisation, Éditions Québec/Amérique, 1999, 249 p. *

DE COURCY JR, G., Comment gérer la créativité, une philosophie d’entreprise, Laval, ÉditionsARC, 1992, 393 p.

DROLET, Muriel, Le coaching d’une équipe de travail, Les Éditions Transcontinental et LesÉditions de la Fondation de l’entrepreneurship, Montréal, 1999, 162 p. *

FONTAINE, Paul, «Gérer la performance, un processus d’amélioration continue», Le lienéconomique (juillet-août 2001), p. 6.

GAGNON, P.-D., et al., L’entreprise, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur, 1996, 341 p. *GRIFFIN, Ricky W., et al., L’entreprise, Initiation à l’organisation de l’entreprise, Montréal,

Les Éditions de la Chenelière inc., 1996, 340 p.GUIOT, Jean M., Comportement organisationnel, science et fiction, Laval, Éditions ARC, 1992,

251 p.JACOB, Réal, et Jean DUCHARME, Changement technologique et gestion des ressouces

humaines, Fondements et pratiques, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur, 1995, 344 p. *LEMAY, Bernadette, La boîte à outils, Esquisse de cours 9e, Vanier, CFORP, 1999. * MAILLET, Léandre, Psychologie et organisations, L’individu dans son milieu du travail,

Montréal, Éditions Agence d’Arc, 1988, 576 p. ***MINISTÈRE DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES ET DU COMMERCE INTERNATIONAL,

Ouverture sur le monde : Priorités du Canada en matière d’accès aux marchésinternationaux 2000, Équipe Canada. ***

MINTZBERG, Henry, Le management, Voyage au centre des organisations, Montréal, Éditions Agence d’Arc, 1990, 570 p. *

PORTER, Michael E., L’avantage concurrentiel des nations, Saint-Laurent, Éditions duRenouveau pédagogique, 1993, 883 p. *

SCHERMERHORN, John R., et al., Comportement humain et organisation, Saint-Laurent,Éditions du Renouveau pédagogique, 1994, 687 p. *

TURGEON, Bernard, La pratique du management (3e édition), Montréal, Chenelière/McGraw-Hill, 1997, 490 p. *

Médias électroniquesVidéosÉtude du marché, McLeod & Frank, 16030, 15 min, 2000.Le Plan Marketing, tfo, 1154, 30 min, 1999.La Production; La Consommation, ONF, 952220, 40 min, 1995.Stratégie de Marketing, ONF, 952041, 15 min, 2000.

InternetBureaucratie et organisations POL11574, bibliographie complète. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.pol.ulaval.ca/11574.html Compétence en leadership pour les sous-ministres adjoints et les cadres supérieurs. (consulté le

27 juillet 2001) http://www.psc-cfp.gc.ca/aexdp/leaders_f.htm

Dotation du personnel. (consulté le 27 juillet 2001) http://www.cnbb.nb.ca/francais2/human/staffing.html

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Le commerce électronique au Canada. (consulté le 27 juillet 2001)http://www.e-com.ic.gc.ca/francais/index.html

Le leadership. (consulté le 27 juillet 2001) http://www.leadership.gc.ca/static/leaderskit/leader_f.shtml

Le leadership d’aujourd’hui. (consulté le 27 juillet 2001) http://www.opc.on.ca/fls/leadership.htm

Les affaires. (consulté le 27 juillet 2001) http://www.lesaffaires.com

Plan de cours : La dimension humaine, Claire de Billy. (consulté le 27 juillet 2001) http://www3.fsa.ulaval.ca/univirtuelle/informations/plan/MNG-65342.html

Plan de cours : Comportement organisationnelle, A. Lamoureux. (consulté le 27 juillet 2001) www.cours.polymtl.ca/sh415/plandecours.htm

Viacom, multinationale de télécommunication. http://www.viacom.

Application des politiques énoncées dans ÉSO - 1999

Cette esquisse de cours reflète les politiques énoncées dans Les écoles secondaires de l’Ontariode la 9e à la 12e année - Préparation au diplôme d’études secondaires de l’Ontario, 1999 ausujet des besoins des élèves en difficulté d’apprentissage, de l’intégration des technologies, de laformation au cheminement de carrière, de l’éducation coopérative et de diverses expériences detravail, ainsi que certains éléments de sécurité.

Évaluation du cours

L’évaluation du cours est un processus continu. Les enseignantes et les enseignants évaluentl’efficacité de leur cours de diverses façons, dont les suivantes :- évaluation continue du cours par l’enseignant ou l’enseignante : ajouts, modifications, retraits

tout le long de la mise en œuvre de l’esquisse de cours (sections Stratégies d’enseignement etd’apprentissage ainsi que Ressources, Activités, Applications à la région);

- évaluation du cours par les élèves : sondages au cours de l’année ou du semestre;- rétroaction à la suite des tests provinciaux;- examen de la pertinence des activités d’apprentissage et des stratégies d’enseignement et

d’apprentissage (dans le processus des évaluations formative et sommative des élèves);- échanges avec les autres écoles utilisant l’esquisse de cours;- autoévaluation de l’enseignant et de l’enseignante;- visites d’appui des collègues ou de la direction et visites aux fins d’évaluation de la direction;- évaluation du degré de réussite des attentes et des contenus d’apprentissage des élèves (p. ex.,

après les tâches d’évaluation de fin d’unité et l’examen synthèse).

De plus, le personnel enseignant et la direction de l’école évaluent de façon systématique lesméthodes pédagogiques et les stratégies d’évaluation du rendement de l’élève.

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APERÇU GLOBAL DE L’UNITÉ 1 (BOH4M)

Défis contemporains en gestion

Description Durée : 31 heures

Cette unité porte sur les défis actuels en gestion. Par l’entremise de recherches variées, d’uneentrevue, l’élève étudie les courants en gestion et leur évolution, le phénomène du changement etles obstacles à celui-ci, la mondialisation et sa portée sur l’économie canadienne. Elle ou ilanalyse les effets de la mondialisation, les écoles de pensée en gestion, leur influence sur lesorganisations nord-américaines et analyse les responsabilités qui incombent à l’organisation à l’égard de ses employés et de la communauté. L’élève étudie les possibilités de carrière engestion.

Domaines, attentes et contenus d’apprentissage

Domaine : Défis contemporains en gestion, Leadership organisationnel

Attentes : BOH4M-D-A.1 - 2 - 3 - 4 - 5 BOH4M-L-A.4

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Tech.1 - 2 - 3 - 4 BOH4M-D-Chan.1 - 2 - 3 - 4 BOH4M-D-Éthi.1 - 2 - 3 BOH4M-D-Mond.1 - 2 - 3 BOH4M-D-Ca.1 - 2 - 3 - 4

BOH4M-L-Com.2 - 3 - 4

Titres des activités Durée

Activité 1.1 : Mondialisation : regard sur diverses pratiques 440 minutesActivité 1.2 : Responsabilités sociales d’une organisation 320 minutesActivité 1.3 : Défis du changement organisationnel 320 minutesActivité 1.4 : Évolution de la pensée en gestion 300 minutesActivité 1.5 : Champs d’études professionnelles 240 minutesActivité 1.6 : Tâche d’évaluation sommative - Vers un marché étranger 240 minutes

Liens

L’enseignant ou l’enseignante prévoit l’établissement de liens entre le contenu du cours etl’animation culturelle (AC), la technologie (T), les perspectives d’emploi (PE) et les autresmatières (AM) au moment de sa planification des stratégies d’enseignement et d’apprentissage.

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Des suggestions pratiques sont intégrées dans la section Déroulement de l’activité des activitésde cette unité.

Mesures d’adaptation pour répondre aux besoins des élèves

L’enseignant ou l’enseignante doit planifier des mesures d’adaptation pour répondre aux besoinsdes élèves en difficulté et de celles et ceux qui suivent un cours d’ALF/PDF ainsi que desactivités de renforcement et d’enrichissement pour tous les élèves. L’enseignant ou l’enseignantetrouvera plusieurs suggestions pratiques dans La boîte à outils, p. 11-21.

Évaluation du rendement de l’élève

L’évaluation fait partie intégrante de la dynamique pédagogique. L’enseignant ou l’enseignantedoit donc planifier et élaborer en même temps les activités d’apprentissage et les étapes del’évaluation en fonction des quatre compétences de base. Des exemples des différents typesd’évaluation tels que l’évaluation diagnostique (ED), l’évaluation formative (EF) et l’évaluationsommative (ES) sont suggérés dans la section Déroulement de l’activité des activités de cetteunité.

Sécurité

L’enseignant ou l’enseignante veille au respect des règles de sécurité du Ministère et du conseilscolaire.

Ressources

Dans cette unité, l’enseignant ou l’enseignante utilise les ressources suivantes :

Ouvrages généraux/de référence/de consultationDESAULNIERS, Denise, «Bon technicien, mauvais gestionnaire», Le lien économique (mars-

avril 2001), p. 6.DESAULNIERS, Denise, «Plus ça change, plus ça change», Le lien économique (mai-juin 2000),

p. 12.DESAULNIERS, Denise, «Vaut-il mieux être un leader ou un gestionnaire», Le lien économique

(mars-avril 2000), p. 6.CARRIÈRE, Paul, «Une tour de Babel qui se comprend», Le lien économique (juillet-août 2001),

p. 16.JOHNSON, Spencer, Qui a piqué mon fromage? Une parabole décapante pour découvrir que

tout vient à point à qui sait... changer, Publications Michel Lafon, 2000, 104 p. *LAPRADE, Yvon, L’histoire des meilleures PME du Québec, Les éditions Québecor, 1996,

256 p. ***

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LECLERC, Willbrod, «Rien de nouveau sous le soleil», Le lien économique (mai-juin 2001), p. 21.

Médias électroniquesVidéosLes oubliés du XXIe siècle, ONF, vidéocassette, coul., 52 min, 2000 (aspect socioéconomique de

l’injustice de la mondialisation).Médecins de coeur, ONF, vidéocassette, coul., 112 min, 1993 (dilemme d’éthique professionnel).

InternetBanque mondiale. (consulté le 18 août 2001)

http://www.worldbank.orgCongrès du travail du Canada. (consulté le 15 août 2001) http://www.clc-ctc.caThe Corporate Planet, globalisation et pauvreté. (consulté le 18 août 2001)

http://www.corpwatch.orgCouncil of Canadians. (consulté le 15 août 2001) http://www.canadians.orgGestion comparée (ADM6669), bibliographie complète. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.admin.uottawa.ca/Syllabus/IMBA/6964.w2001.PDFInformation-France, définition de multinationale. (consulté le 1er novembre 2001) http://site.ifrance.com/bernardgagne/ch/eg04/eg04mult.htmManufacturier et exportateurs du Canada. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.cme-mec.caMise en place d’une structure organisationnelle pour l’avenir. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.cfia-acia.agr.ca/francais/corpaffr/decisions/19990401f.shtmlRadio-Canada. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.radio-canada.ca/actualité ou http://www.radio-canada.ca/lepointSecrétariat de l’ALENA. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.nafta-sec-alena.org/french/index.htmSommaire du Sommet des Amériques à Québec. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.ameriquescanada.orgWorld Economic Forum. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.weforum.org Zone de libre-échange des Amériques. (consulté le 27 juillet 2001)

http://www.ftaa-alca.org

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ACTIVITÉ 1.1 (BOH4M)

Mondialisation : regard sur diverses pratiques

Description Durée : 440 minutes

Cette activité porte sur l’analyse des pratiques sociales, économiques et commerciales au Canadaet chez ses principaux partenaires commerciaux. Au moyen de lectures diverses dont celle de laloi régissant l’ALENA, de discussions, de recherches guidées, l’élève compare sous forme d’untableau comparatif les diverses pratiques sociales, économiques et commerciales canadiennes à celles de ses voisins du sud, particulièrement les États-Unis et le Mexique. À l’aided’organigrammes, elle ou il décrit les fonctions d’une organisation et comprend ainsi la structured’une société multinationale.


Domaine : Défis contemporains en gestion

Attentes : BOH4M-D-A.2 - 4

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Chan.1 - 3 BOH4M-D-Mond.1 - 2 - 3

Notes de planification

- Se documenter sur la structure d’une organisation, les fonctions attribuées à chacun de sesmembres et les liens hiérarchiques qui existent entre eux et leurs départements (voir p. ex.,John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 70 et 73).

- S’informer sur les pratiques commerciales canadiennes et celles de ses principauxpartenaires, tels les États-Unis et le Mexique.

- Se procurer une version abrégée de l’Accord de libre-échange nord-américain.- Se procurer des articles sur la société multinationale en soi et d’autres sur des sociétés

multinationales, en particulier Bombardier, Bata ltée, Nortel, Four Seasons, Domtar, SNC-Lavalin (voir p. ex., Ricky W. GRIFFIN et al., «La structure institutionnelle de Bata ltée», p. 82, «La société Marriott» p. 177, «Du poulet frit à la mode de... Beijing?», p. 15, dansL’entreprise, Initiation à l’organisation de l’entreprise,; John R. SCHERMERHORN et al.,«La perspective internationale, Les imprimeries Québecor», p. 376, dans Comportementhumain et organisation; http://site.ifrance.com/bernardgagne/ch/eg04/eg04mult.htm).

- Préparer les notes de cours sur la mondialisation : pratiques sociales (p. ex., Les oubliés duXXIe siècle, ONF, vidéocassette, coul., 52 min, 2000) et pratiques économiques (p. ex., façondont s’effectue le commerce au Canada et chez ses principaux partenaires) (voir John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 68) et pour un point de

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vue sociologique sur la mondialisation (voir p. ex.,http://www.unites.uqam.ca/soc4300/syllhala.htm).

- Préparer quelques questions comparant les pratiques sociales et économiques du Canada aveccelles de ses principaux partenaires commerciaux.

- Préparer une liste de termes se rapportant à la mondialisation.- Prévoir du temps de recherche au centre de ressources ou au laboratoire d’informatique.- Se procurer du matériel de travail (p. ex., ruban adhésif, punaises, papier, crayons-feutres,

carton grand format, papier grand format).- Préparer un questionnaire de vérification pour la recherche sur les fonctions

organisationnelles d’une multinationale.- Préparer une fiche de révision pour la recherche sur les différences et les similitudes des

pratiques sociales, économiques et commerciales du Canada et de ses principaux partenairescommerciaux.

- Préparer une grille d’évaluation adaptée de la tâche : rapport sur les pratiques sociales,économiques et commerciales du Canada, des États-Unis et du Mexique.

Déroulement de l’activité

Mise en situation

- Diriger un remue-méninges sur le terme mondialisation; obtenir des exemples concrets. Amener l’élève à définir le terme mondialisation; faire noter la définition et les exemplesdans son cahier. (ED)

- Amorcer un échange pour que l’élève constate les effets de la mondialisation dans sa viequotidienne (p. ex., chaînes de télévision diffusant des informations internationales dans plusde 100 pays, jeans préféré fabriqué par une compagnie canadienne ayant son siège social enIndonésie, possibilité de travailler au Canada pour une compagnie étrangère, kiwis achetésdans un supermarché en province et cultivés en Nouvelle-Zélande).

- Inviter l’élève à réfléchir sur les conséquences de la mondialisation : ses effets bénéfiques (p. ex., un village global) et ses inconvénients (p. ex., disparition de la culture, des moeurs etde la langue d’un pays).

- Faire une mise en commun des réponses et les écrire au tableau sous deux colonnes : lesavantages de la mondialisation et les désavantages de la mondialisation (p. ex., avantages telsque échange d’information universelle, création d’une communauté mondiale, créationd’emploi; désavantages tels qu’appauvrissement des sociétés, interdépendance des pays, perted’identité culturelle des nations).

- Fournir à l’élève une liste de termes et d’expressions liés à la mondialisation (p. ex., G-8,Sommet des Amériques, Bill Gates, culture, langue, ALENA, appauvrissement des pays envoie de développement, constitution des classes sociales, enrichissement des multinationales,ministères des Affaires étrangères et du Commerce international, économie mondiale, WorldEconomic Forum, échanges, négociations, ententes internationales, puissances mondiales,création de monopoles, communication et technologie). Faire trouver les définitions enconsultant des oeuvres de référence, Internet.

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- Demander à l’élève, en équipe de trois, de classer ces termes sous des rubriques appropriées(p. ex., ententes internationales, avantages sociaux et économiques, désavantages sociaux etéconomiques), de noter ses réponses sur une feuille et de justifier son classement.

- Demander à un porte-parole de l’équipe de présenter la classification des données.- Coller les feuilles de réponses des différentes équipes au tableau, en faire une synthèse et

inviter l’élève à compléter ses notes de cours. (EF)- Effectuer un remue-méninges pour déterminer : - les principaux partenaires commerciaux du Canada, tels les États-Unis et le Mexique; - les pratiques sociales, tels les services de santé, le régime gouvernemental, la langue, les

religions et les valeurs culturelles de ces pays; - les pratiques commerciales : négociations, ententes, échanges (p. ex., l’Accord de libre-

échange nord-américain - l’ALENA, le droit international, les traités, les conventions, lescoutumes, les organisations internationales, les sommets économiques). (ED) (AM)

- Écrire les réponses de l’élève au tableau; faire une mise en commun des réponses.

Expérimentation/Exploration/Manipulation

Volet 1- Mener une discussion, à l’aide d’informations obtenues dans la mise en situation (p. ex.,

commerce avec principaux partenaires commerciaux du Canada, pratiques sociales duCanada, des États-Unis et du Mexique), pour montrer que la mondialisation touche l’individuet l’organisation (p. ex., importance grandissante de maîtriser l’anglais, la langueinternationale des affaires, en tant que gestionnaire ou employé). (ED)

- Distribuer des articles portant sur la société multinationale et sur des sociétés canadiennesdevenues multinationales (p. ex., Bombardier, Nortel, Four Seasons, Domtar, SNC-Lavalin); à titre d’exemple additionnel, voir également dans Internet la géante multinationale detélécommunication Viacom et ses subsidiaires à l’adresse suivante : http://www.viacom.com.

- Faire faire une analyse de ces articles pour faire ressortir les éléments suivants : - un portrait type de cette société (p. ex., revenu annuel, nombre d’employés, structure de

l’organisation illustrant les fonctions attribuées à ses membres et les liens hiérarchiques);- les produits ou les services qu’elle offre, l’emplacement de son siège social, son étendue

mondiale et ses compagnies subsidiaires (p. ex., la multinationale William Morris détienttous les droits du marché Kraft à l’échelle mondiale y compris Kraft Canada, Kraft USAet Kraft Mexico);

- Inviter l’élève à élaborer une définition de la société multinationale. (ED)

Volet 2- Animer une discussion pour faire ressortir l’importance des fonctions (c’est-à-dire activité

exercée, travail effectué) ou du rôle (obligations, emploi exercé) des membres del’organisation; en particulier, les rôles des gestionnaires et les membres de la hiérarchie(p. ex., conseil d’administration, président ou présidente, vice-président ou vice-présidente,directeur ou directrice du marketing, des ressources humaines).

- Exiger une recherche sur la structure d’une organisation en tenant compte des fonctions d’unde ses membres (p. ex., poste selon la départementalisation) et des liens hiérarchiques de sonsecteur avec les autres secteurs de l’organisation (p. ex., présidence, vice-présidence,direction).

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- Préciser les modalités : - travail en équipe de deux;

- brève description de chacune des fonctions organisationnelles d’une multinationale; - analyse des composantes d’un organigramme d’une multinationale;- repérage de l’information au centre de ressources ou dans Internet; (T)- prise de notes en style télégraphique.

- Donner des références globales pour que l’élève se familiarise avec les renseignements debase (voir p. ex., Ricky W. GRIFFIN et al., L’entreprise : Initiation et organisation àl’entreprise, p. 71 ou John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain etorganisation, p. 347, p. 349 et p. 351).

- Fournir de l’aide à l’élève pendant la collecte de données et l’analyse de l’information. (EF)- Distribuer le questionnaire de vérification et demander à l’élève de revoir son travail afin d’y

apporter les changements nécessaires. - Exemples de questions : - Quelles sont les différents postes clés dans l’organisation? - Comment les personnes sont-elles regroupées? - Quelle est la spécialisation du travail effectué? - Existe-t-il une départementalisation au sein de l’organisation? - À quel type de départementalisation la structure répond-elle? (p. ex.,

départementalisation selon la clientèle, départementalisation selon les produits,départementalisation selon le procédé, départementalisation selon la dimensiongéographique, départementalisation selon les fonctions.

- Quels sont les avantages de la départementalisation? (EF)- Faire une mise en commun des réponses au moyen d’un tour de table. Demander à l’élève de

prendre des notes pour l’aider à préciser et à clarifier sa recherche.

Volet 3- Faire un remue-méninges en vue de clarifier les expressions suivantes : pratique sociale

(p. ex., valeurs religieuses, valeurs culturelles, soins de santé, éducation, régimegouvernemental, langues principales, diversité culturelle), pratique économique (p. ex.,banques nationales et étrangères, devise) et pratique commerciale (p. ex., négociations,ententes, accords internationaux, tel l’Accord de libre échange nord-américain, devise, languedes affaires). (ED)

- Distribuer une copie de l’Accord de libre-échange nord-américain (version abrégée) et faireanalyser le contenu et trouver les conditions de l’entente pour le Canada, les États-Unis et leMexique. (AM)

- Former des équipes de deux; faire repérer les engagements des signataires de cette ententeinternationale (p. ex., échanges, partenaires, ressources, quotas, négociation, transport,environnement, échéances).

- Former des équipes de quatre et faire définir, par écrit : pratiques sociales, économiques etcommerciales de chacun des trois pays.

- Amener l’élève à comprendre, à l’aide de discussions, que les accords entre pays peuvents’avérer difficiles à finaliser : deux ans pour l’ALENA (p. ex., complexités sociales,juridiques, politiques, économiques et environnementales).

- Faire repérer, au cours de lectures, des groupes de pression s’opposant à la mondialisation.

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- Inviter l’élève à réfléchir aux questions suivantes : Quel poids ont les groupes d’intérêts surles négociations et les échanges commerciaux des nations?, La voix de ces groupes se fait-elle entendre? (voir p. ex., «Mondialisation : le syndicalisme refuse de rester à l’écart», LaPresse (8 sept. 2001), p. A-13; La profession infirmière face à la mondialisation : perspectivequébécoise, L’infirmière du Québec, mai-juin 2000, p. 6-14.)

- Présenter les principaux changements organisationnels que doivent effectuer les gestionnairescontemporains dans le contexte des pratiques sociales, économiques et commerciales duCanada et de ses principaux partenaires commerciaux (voir p. ex., John R.SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 563).

- Exiger une recherche sur les différences et les similitudes des pratiques sociales,économiques et commerciales du Canada et de ses principaux partenaires commerciaux, etprésenter les résultats de la recherche sous forme de tableau comparatif.

- Préciser les éléments de la recherche : - expliquer les pratiques sociales, économiques et commerciales du Canada, des États-Unis

et du Mexique; - comparer ces pratiques sociales, économiques et commerciales; - discuter de l’influence de l’ALENA sur les pratiques sociales, économiques et

commerciales du Canada (p. ex., perte de la langue française, primauté de la langueanglaise, restructuration des banques et de la devise canadienne).

- Préciser les modalités de la tâche (p. ex., travail en équipe de deux, échéances, ressourcesdont Internet et manuels sur la mondialisation et le libre-échange des Amériques, qualité de lalangue, organisation dans un tableau synoptique sous des rubriques appropriées (p. ex.,partenaires commerciaux du Canada; pratiques sociales, économiques et commerciales duCanada et des deux principaux partenaires commerciaux; formulation d’une conclusion : lamondialisation, le libre-échange), emploi du traitement de texte). (T)

- Distribuer la grille d’évaluation adaptée et l’expliquer.- Faire effectuer la recherche au centre de ressources et au laboratoire d’informatique. (T)- Ramasser le travail et y apporter des commentaires. (EF)- Demander à l’élève d’améliorer son rapport de recherche à la lumière des commentaires

annotés et de l’analyse des situations d’application. - Ramasser le tableau comparatif pour fins d’évaluation sommative. (ES)- Présenter la fiche de révision de la tâche et la faire remplir en cochant dans les cases

appropriées. (O)

Éléments de la tâcheJe comprendstout, saufquelques éléments

Il me manquecertainsrenseignements

Il me manquebeaucoupd’information

(p. ex., pratiques sociales duCanada, des États-Unis et duMexique)

(p. ex., pratiques économiques duCanada, des États-Unis et duMexique)

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(p. ex., pratiques commerciales duCanada, des États-Unis et duMexique)

(p. ex., l’influence de l’ALENAsur les pratiques sociales,économiques et commerciales duCanada)

- Inviter l’élève à apporter les changements nécessaires; faire réviser les connaissances moinsmaîtrisées (p. ex., en consultant un collègue, son cahier de notes).

Évaluation sommative

- Évaluer la recherche et le tableau synoptique en fonction des éléments vus dans la situationd’exploration.

- Utiliser une grille d’évaluation adaptée qui tient compte de critères précis se rapportant auxquatre compétences suivantes : - Connaissance et compréhension

- connaître les différentes pratiques sociales, économiques et commerciales du Canadaet de ses deux principaux partenaires commerciaux;

- comprendre des concepts liés à la mondialisation, aux pratiques sociales,économiques et commerciales en fonction du commerce international.

- Réflexion et recherche- appliquer les habiletés de recherche (p. ex., repérer, analyser et organiser

l’information); - utiliser la pensée critique dans l’analyse des concepts commerciaux de la

mondialisation.- Communication

- communiquer clairement les informations dans le tableau comparatif; - utiliser correctement les conventions de la langue française à l’écrit (p. ex.,

vocabulaire, orthographe, grammaire).- Mise en application

- formuler des conclusions à propos des pratiques sociales, économiques etcommerciales canadiennes et celles de ses principaux partenaires.

Activités complémentaires/Réinvestissement

- Amorcer une discussion basée sur les questions suivantes : - L’ALENA : Une invitation à appauvrir davantage ou à enrichir les pays en voie

développement?- L’ALENA : Une invitation à enrichir davantage ou à appauvrir les multinationales?- L’ALENA : Services sociaux universels canadiens menacés par les accords mondiaux?

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- Inviter l’élève à faire l’étude de cas d’entreprises canadiennes ayant une longueur d’avancesur leurs concurrents internationaux en raison de leur nature multiculturelle et de leur main-d’oeuvre (voir p. ex., John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain etorganisation, p. 78 et p. 99, Ricky W. GRIFFIN et al., L’entreprise : Initiation àl’organisation à l’entreprise p. 314, et p. 321 à 326).

- Effectuer une courte recherche dans Internet (p. ex., dans les sites http://www.weforum.org,http://www.ameriquescanada.org, http://www.cme-mec.ca, http://www.clc-ctc.ca,http://www.canadians.org, http://www.ftaa-alca.org) sur les avantages et les désavantages del’Accord de libre-échange nord-américain.

- Demander à l’élève de trancher le litige «L’ALENA, une bonne affaire?» et exprimer sonpoint de vue sous une forme créative (p. ex., affiche, poème, dessin, peinture, carteprofessionnelle, chanson, dépliant, maquette, discours, éditorial).

Annexes (espace réservé à l’enseignant ou à l’enseignante pour l’ajout de ses propres annexes)

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Responsabilités sociales d’une organisation


Cette unité porte sur les questions d’éthique et la responsabilité sociale d’une organisation. Aumoyen de recherches, d’un tableau comparatif et de lectures, l’élève se sensibilise à l’importancede l’éthique dans le processus décisionnel de l’entreprise et se renseigne sur les dilemmesd’éthique auxquels font face les gestionnaires et les décisions prises ou envisagées. Elle ou ilcompare certaines stratégies de gestion et différents codes d’éthique.



Attente : BOH4M-D-A.3

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Éthi.1 - 2 - 3


- Élaborer des scénarios pour faire comprendre le terme éthique.- Trouver un texte sur l’éthique dans Internet ou dans un manuel sur l’organisation

contemporaine (voir p. ex., John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain etorganisation, p. 24 et p. 25).

- Se documenter et préparer les notes de cours sur la responsabilité sociale d’une organisation.- Élaborer une fiche de travail précisant les modalités de la recherche sur un dilemme éthique

actuel. - Prévoir du temps de recherche au centre de ressources ou au laboratoire d’informatique.- Trouver trois exemples de codes d’éthique (p. ex., enseignement, médecine, droit,

comptabilité) en nombre suffisant pour remettre à l’élève.- Préparer une fiche de travail portant sur le code d’éthique d’une organisation fictive.- Préparer une liste de vérification dans le cadre de l’objectivation de l’apprentissage.- Préparer une grille d’évaluation adaptée du texte argumentatif et du code d’éthique de

l’entreprise fictive.

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Mise en situation

- Présenter un ou plusieurs des scénarios ci-dessous.- Faire trouver le dilemme éthique que comporte chacun.

- Scénario 1 : «Une employée éprouve de la difficulté à lever des boîtes. Le gestionnaire,tenant compte de ce fait, évite d’embaucher d’autres femmes.»

- Scénario 2 : «Une grave pénurie de ressources naturelles pousse le ministère del’Environnement à exploiter des parcs nationaux de la Colombie-Britannique.»

- Scénario 3 : «Le gouvernement donne carte blanche à deux compagnies de faire la coupedu bois de forêts vierges à Terre-Neuve. Cette initiative crée 400 emploisdans une région qui a un taux de chômage élevé.»

- Faire un échange pour définir l’expression dilemme d’éthique. (ED)- Annoncer le but de l’activité : analyser les comportements des gestionnaires par rapport aux

dilemmes d’éthique et saisir la responsabilité sociale d’une organisation.


Volet 1 - Former des équipes de deux; demander de relever quelques grands dilemmes d’éthique

actuels (p. ex., environnement : pollution; relations humaines : équités salariales, service à laclientèle : qualité des produits).

- Faire faire la lecture dirigée d’un texte qui traite des questions d’éthique (p. ex., John R.SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, chapitre 15, p. 510 ouautres textes repérés dans Internet). (T)

- Amener l’élève à constater que les dilemmes d’éthique se retrouvent à tous les plans de la vie(p. ex., ensemble de la communauté, relations humaines, environnement, service à laclientèle).

- Demander aux mêmes équipes de discuter des questions suivantes : Quelle est laresponsabilité sociale d’une organisation?, Quand n’est-elle plus responsable? Fournir desexemples d’entreprises canadiennes pour démarrer la discussion. (ED)

- Présenter quelques grands dilemmes d’éthique actuels d’une organisation, les stratégies degestion et les approches décisionnelles utilisées (p. ex., autocratie, démocratie, conciliation,compromis). Inviter l’élève à compléter ses notes de cours.

Volet 2- Faire visionner un documentaire qui présente une étude de cas d’un dilemme d’éthique (voir

p. ex., Médecins de coeur, ONF, vidéocassette, coul., 112 min, 1993). - Faire trouver les éléments importants du documentaire : personnages, contexte, situation

précise, objet du dilemme.- Aborder une discussion sur des sujets liés à un dilemme d’éthique (p. ex., euthanasie,

phénomène de la vache folle ou du produit de boeuf brésilien, équité salariale, compagnieproductrice de pneus en conflit avec une compagnie productrice de voitures, Love Canal,vente de l’eau canadienne à l’étranger, exploitation de la main-d’oeuvre enfantine et des

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femmes en Asie pour la confection de vêtements, légalisation de la marijuana à des finsthérapeutiques, défaut d’un produit non rapporté par la compagnie, salaire garanti à vie).Amener l’élève à trouver le concept de justice distributive (c’est-à-dire «justice pour tous»,accès aux biens essentiels) et à le définir.

- Présenter la tâche : effectuer une recherche sur un sujet qui comporte un dilemme d’éthiqueet rédiger un texte argumentatif.

- Diriger un remue-méninges pour rappeler les éléments principaux d’un texte argumentatif.- Faire choisir un sujet à l’élève ou lui en assigner un.- Remettre la fiche de travail précisant les éléments de la tâche :

- désignation du dilemme d’éthique; - arguments qui appuient le dilemme;

- arguments qui s’opposent au dilemme;- responsabilités de l’entreprise;- stratégies pertinentes au dilemme;- application du principe de justice distributive;- droits individuels en cause;

- opinion publique partagée par rapport au dilemme.- Préciser les modalités (p. ex., texte d’environ 200 mots, structure du travail, échéance, qualité

de la langue, recherche dans Internet, journaux et magazines). (T)- Faire rédiger le texte et le ramasser pour y apporter des commentaires. (EF)- Demander à l’élève d’apporter à son texte les changements qui s’imposent.- Ramasser la version finale du texte et l’évaluer. (ES)

Volet 3- Diviser la classe en équipes de trois.- Remettre des exemples de codes d’éthique (p. ex., enseignement, médecine, droit,

comptabilité).- Faire analyser et comparer les contenus de ces codes d’éthique.- Faire une mise en commun d’idées pour trouver les éléments propres à un code d’éthique.- Faire prendre en note les points saillants (p. ex., devoirs et responsabilités professionnelles de

l’individu, portée juridique d’un manque à son devoir) de cette mise en commun d’idées.- Présenter la tâche : rédiger individuellement un code d’éthique pour une organisation fictive.- Remettre la fiche de travail précisant les éléments : - choix d’organisation ou d’entreprise que l’élève aimerait gérer; - choix d’un nom à l’entreprise fictive; - description des principales caractéristiques de l’entreprise (p. ex., son produit et la qualité

du produit ou de ses services, sa clientèle, ses employés); - rédaction d’un code d’éthique : environ six énoncés qui reflètent la description de

l’organisation fictive.- Allouer du temps pour la planification et la rédaction de l’ébauche du code d’éthique.- Circuler et fournir des suggestions. (EF)- Encourager l’utilisation du traitement de texte pour la rédaction du texte final. (T)- Ramasser la version finale du travail et l’évaluer. (ES)- Inviter des volontaires à présenter leur travail.- Distribuer la liste de vérification dans le cadre de l’objectivation de l’apprentissage.

Demander à l’élève de la remplir en cochant dans les cases appropriées. (O)

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Dilemme et code d’éthique

Jecomprendstous leséléments

Je comprends laplupart deséléments

Je comprends peud’éléments. Il me manquebeaucoupd’information.

(p. ex., stratégies de gestion parrapport aux dilemmes d’éthique)

(p. ex., responsabilité socialed’une organisation ou d’uneentreprise)

(p. ex., concepts inhérents àdifférents codes d’éthiqueorganisationnels)

- Encourager l’élève à améliorer ses connaissances et la compréhension des concepts moinsmaîtrisés (p. ex., consultation d’un pair, revue du cahier de notes).


- Évaluer le texte argumentatif et le code d’éthique de l’entreprise fictive en fonction deséléments vus dans la situation d’exploration.

- Utiliser la grille d’évaluation adaptée qui tient compte de critères précis se rapportant auxquatre compétences suivantes :

- Connaissance et compréhension - connaître les stratégies de gestion par rapport à certains dilemmes d’éthique;

- comprendre la nature et la portée de la responsabilité sociale d’une organisation oud’une entreprise;

- comprendre les concepts inhérents à différents codes d’éthique organisationnels. - Réflexion et recherche - démontrer une pensée critique et créatrice dans la rédaction du texte argumentatif et

dans la réalisation du code d’éthique d’une organisation fictive. - Communication - communiquer clairement les idées et l’information dans le texte et le code d’éthique; - utiliser correctement les conventions de la langue française à l’écrit (p. ex.,

orthographe, grammaire, syntaxe). - Mise en application - appliquer les contenus des codes d’éthique organisationnels à la rédaction du code

d’éthique de l’organisation fictive.

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- Inviter un enseignant ou une enseignante à présenter le code d’éthique des enseignantes etenseignants (p. ex., sa raison d’être).

- Exiger la rédaction d’un texte de 100 mots sur la question suivante : «La responsabilitésociale d’une multinationale canadienne n’a pas la même portée au Canada et à l’étranger.»Pourquoi? Quelle est ton opinion?

- Présenter une étude de cas sur l’organisation, le pouvoir et l’éthique (p. ex., voir John R.SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 512).


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Défis du changement organisationnel


Cette activité porte sur les facteurs de résistance au changement chez l’individu et dansl’entreprise, sur la raison d’être de cette résistance et sur les moyens à prendre pour y faire faceen tant que gestionnaire. Au moyen de scénarios, de lectures, de présentations orales etd’entrevues, l’élève explore les défis que pose la résistance au changement.


Domaine : Défis contemporains en gestion, Leadership organisationnel

Attente : BOH4M-D-A.2BOH4M-L-A.4

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Chan.1 - 2 - 3 - 4BOH4M-L-Com.2


- Se documenter sur les facteurs qui déterminent l’origine du changement (voir LéandreMAILLET, Psychologie et organisations, L’individu dans son milieu de travail, chapitre 11;G. De COURCY JR, Comment gérer la créativité, chapitre 15; John R. SCHERMERHORNet al., Comportement humain et organisation, chapitre 10 et chapitre17 ou Jean-JacquesBOURQUE et François LELORD, L’âme de l’organisation, chapitre 6).

- Avoir en main des manchettes de journaux qui illustrent la résistance des gens face auchangement.

- Préparer une liste de gestionnaires renseignés au sujet de l’ALENA et disponibles pourrencontrer l’élève.

- Prévoir du temps au laboratoire d’informatique ou au centre de ressources.- Repérer des revues disponibles en affaires et commerce ou préparer une liste pour

consultation dans Internet.- Prévoir les modalités en vue de la préparation de l’entrevue effectuée par l’élève.- Préparer une grille d’évaluation adaptée pour rédiger le rapport de synthèse.


Mise en situation- Présenter un ou plusieurs des scénarios ci-dessous portant sur la résistance au changement.

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Inciter l’élève à réagir à chacun.- Scénario 1 : «Tes parents viennent de décider que, faute d’espace dans la maison, le lave-

vaisselle doit maintenant être placé dans ta chambre à coucher puisque lebain à remous nouvellement acheté sera aménagé dans la cuisine où sesituait le lave-vaisselle. Comment réagis-tu?»

- Scénario 2 : «À compter de demain et pour un temps indéfini, tu dois partager ta chambreà coucher avec trois personnes.»

- Scénario 3 : «Ton employeur t’annonce que la pause du lunch sera dorénavant d’unedurée de 20 minutes au lieu de 45 minutes.»

- Scénario 4 : «À la suite d’une poursuite judiciaire, ton employeur décide de ne plusembaucher de filles. Ta soeur cadette, à la recherche d’un emploi, a posé sacandidature auprès du même employeur. Elle possède les qualificationsnécessaires et plusieurs postes sont présentement disponibles.»

- Faire une mise en commun des réponses des élèves et les écrire au tableau. (ED)- Amener l’élève à reconnaître que la résistance au changement s’exprime de plusieurs façons

(p. ex., vouloir coucher dans une autre chambre à coucher, déménager, quitter un emploi,porter plainte, changer d’école, faire la rébellion).

- Expliquer à l’élève que l’attitude de l’individu par rapport au changement détermine sacapacité de le confronter et de l’intégrer dans sa vie.

- Poursuivre la discussion sur la résistance au changement en présentant des manchettes dejournaux qui illustrent la résistance des gens par rapport au changement (p. ex., perte deprivilèges, préjugés, perception négative - employés de telle usine disent non au nouvelhoraire de travail proposé).

- Faire trouver d’autres façons dont la résistance se manifeste chez l’individu (p. ex., conserverses bonnes vieilles méthodes, afficher de l’indifférence, discréditer les auteurs duchangement, trouver les faiblesses, mettre en doute la nécessité du changement, ridiculiser lechangement, remettre à plus tard, se dire mal préparé).

- Annoncer la tâche de cette activité : interviewer un ou une gestionnaire à propos deschangements organisationnels découlant de l’ALENA, de la mondialisation ou d’autresfacteurs pertinents. (AM)


Volet 1- Former des équipes de deux pour discuter des scénarios de la mise en situation et pour

trouver les facteurs de résistance au changement : - chez l’individu (p. ex., personnalité, habitude, peur de l’inconnu, besoin de stabilité,

perception sélective, dissonance cognitive, protection des intérêts et droits acquis,caractère sacré de certaines choses, rejet de l’étranger, besoins de base non satisfaits,manque de connaissances);

- dans une organisation (p. ex., statut social, besoin de contrôle, respect et confiance de lapersonne, respect des compétences, temps de préparation et moyens fournis, crédibilité del’agent de transformation, manque de ressources, interprétations contradictoires) (voir G. De COURCY JR, Comment gérer la créativité, p. 290).

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- Faire écrire les facteurs de résistance aux changements dans un tableau à trois colonnes (p. ex., résistance chez l’individu, par rapport à l’organisation et sources de résistance).

- Faire la mise en commun des informations écrites dans le tableau. - Faire compléter ses notes sur les facteurs de résistance au changement en consultant des

ouvrages de référence (p. ex., John R. SCHERMERHORN et al., Comportement humain etorganisation, tableau à la p. 573 et p. 286 et p. 291, G. De COURCY JR, Comment gérer lacréativité, p. 293 et 294).

- Animer un tour de table pour répondre à la question suivante : Comment réduire la résistanceau changement?

Volet 2- Faire faire un résumé, dans un paragraphe de dix à quinze lignes, d’un article ou d’un texte

(p. ex., Denise DESAULNIERS, «Plus ça change, plus ça change» tiré de la revue Le lienéconomique (mai-juin 2000), p. 12 ou «Une véritable évolution culturelle» tiré de John R.SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 574). Amorcer unéchange sur le contenu de l’article ou du texte (p. ex., thèse présentée, facteurs apportés telsque vieillissement de la population, nouvelles découvertes scientifiques, concurrence etmondialisation, solutions proposées).

- Présenter la tâche : faire une entrevue auprès d’un ou d’une gestionnaire pour obtenir desrenseignements sur sa perception de la résistance au changement et des moyens à prendrepour y faire face, et rédiger un rapport de synthèse.

- Amorcer un échange sur la technique de l’entrevue (p. ex., but, façon de procéder, commentposer des questions, des sous-questions, comment terminer l’entrevue).

- Faire préparer des questions clés en vue de l’entrevue. Par exemple : - Quels sont vos antécédents professionnels et vos qualifications (p. ex., formation en

gestion, diplômes ou degrés obtenus)? (PE)- Quels sont les principaux changements organisationnels auxquels sont confrontés les

gestionnaires contemporains?- Quelles stratégies utilisent les gestionnaires pour faciliter l’implantation des changements

organisationnels?- Comment le phénomène du changement affecte-t-il votre entreprise? (p. ex., Votre

organisation subit-elle ou a-t-elle subi des changements?, Quelles en sont les raisons?,Quelles étapes, procédures ou stratégies sont ou ont été utilisées pour faciliterl’implantation des changements?, Quelles sont ou quelles ont été les principalesdifficultés rencontrées dans l’élaboration de procédures de changement organisationnel?,Quels sont ou quels ont été vos succès face au changement?)

- Est-ce que l’ALENA affecte votre commerce? Quelles sont ses répercussions?- Est-ce que le phénomène de la mondialisation affecte votre commerce? Quelles sont ses

répercussions? - Distribuer à l’élève une liste de noms de gestionnaires qui travaillent dans la région en

y incluant les moyens de communication (p. ex., adresses postales et électroniques, numérosde téléphone et de télécopie).

- Fournir de l’aide pour assurer une communication efficace entre l’élève et le gestionnaireidentifié.

33

- Faire préparer une fiche des points saillants en style télégraphique en vue d’une courteprésentation orale.

- Préciser que l’information échangée au moment des présentations orales fera partie del’évaluation sommative.

- Faire faire les présentations orales selon un horaire préétabli. - Fournir un exemplaire d’une lettre de remerciements; en revoir le contenu.- Faire rédiger la lettre à l’intention du gestionnaire interviewé; lui offrir de l’aide. (EF)- Amorcer un échange, à la suite de l’entrevue, à l’aide des questions suivantes : Quels sont les

principaux changements organisationnels auxquels sont confrontés les gestionnairescontemporains? (p. ex., évolution rapide de la technologie, mondialisation des marchés,restructuration du travail), Quelles stratégies utilisent les gestionnaires pour favoriser etfaciliter l’implantation des changements organisationnels?) (voir John R.SCHERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 564 et 565).

- Écrire les réponses de l’élève au tableau et lui demander de les prendre en note.- Faire un court exposé sur les facteurs à l’origine du changement, la résistance au changement

et des moyens qui favorisent l’implantation de changements organisationnels (p. ex., gestionparticipative, communication, formation, négociation) et faire compléter ses notes de cours (p. ex., voir G. De COURCY JR, Comment gérer la créativité, p. 283).

- Distribuer la grille d’évaluation adaptée pour rédiger le rapport de synthèse sur l’étude duphénomène du changement et l’expliquer.

- Présenter les éléments du rapport de synthèse : - facteurs à l’origine du changement;- formes de résistance;- principaux changements organisationnels; - stratégies d’implantation du changement;- impact de l’ALENA et des pratiques commerciales internationales;- intégration des points saillants des entrevues;

- Préciser les modalités (p. ex., structure : introduction, développement et conclusion,longueur, échéance, qualité de la langue, échéance).

- Faire discuter en équipe de deux des points forts et des points faibles de son rapport à l’aidedes descripteurs de la grille d’évaluation adaptée. (O)

- Encourager l’élève à revoir son travail avant de le soumettre pour fins d’évaluationsommative. (ES)


- Évaluer le rapport de synthèse en fonction des éléments vus dans la situation d’exploration.- Utiliser une grille d’évaluation adaptée qui tient compte de critères précis se rapportant aux

quatre compétences suivantes : - Connaissance et compréhension - comprendre des concepts de résistance au changement, des facteurs à l’origine du

changement et des principes de pratiques organisationnelles et commerciales.- Réflexion et recherche

- appliquer les habiletés de synthèse et d’organisation de l’information; - démontrer une pensée critique dans la rédaction du rapport.

34

- Communication - communiquer par écrit les idées et l’information dans le contexte du rapport; - utiliser correctement les conventions de la langue (p. ex., syntaxe, orthographe,

grammaire).- Mise en application

- formuler des conclusions quant au défi du changement organisationnel; - faire des rapprochements entre les concepts du changement organisationnel et des

situations réelles (p. ex., expérience du gestionnaire, impact de l’ALENA). Activités complémentaires/Réinvestissement

- Présenter les grandes lignes du petit bouquin de Spencer JOHNSON (Qui a piqué monfromage? Une parabole décapante pour découvrir que tout vient à point à qui sait... changer,Publications Michel Lafond, 2000, 104 p.) afin de mieux saisir la résistance au changement etles bienfaits qu’il engendre. Faire faire un tour de table pour discuter des idées tirées de cetteoeuvre.

- Rédiger un texte argumentatif sur la résistance au changement ou l’importance duchangement en se basant sur le bouquin de Spencer JOHNSON, Qui a piqué mon fromage?Une parabole décapante pour découvrir que tout vient à point à qui sait... changer, et faire lelien entre la parabole et les notions des changements organisationnels présentées.

- Faire lire une étude de cas sur les coûts associés à la résistance au changement (voir John R.SCERMERHORN et al., Comportement humain et organisation, p. 592 ou Jean M. GUIOT,Comportement organisationnel, p. 245).


35


Évolution de la pensée en gestion


Cette activité permet à l’élève de se renseigner sur l’évolution de la pensée en gestion. L’élèveanalyse diverses théories de gestion en effectuant une recherche, en complétant une ligne dutemps et en remplissant un tableau de synthèse. Elle ou il constate que le changement engendredes meilleures relations entre employé et employeur, et améliore la productivité. L’élève fait uneprésentation orale sur sa recherche.


Domaines : Défis contemporains en gestion

Attente : BOH4M-D-A.1BOH4M-L-A.4

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Tech.1 - 2 - 3 - 4BOH4M-L-COM.3 - 4


- Préparer une fiche sur différents modes d’organisation au cours de l’histoire.- Préparer sur une banderole, à l’aide de l’ordinateur, une ligne du temps de l’an 100 av. J.-C.

jusqu’à nos jours. Diviser la ligne du temps en trois sections (p. ex., faits historiques, théoriesde gestion, théoriciens ou théoriciennes).

- Prévoir du temps au laboratoire d’informatique pour faire la recherche dans Internet.- Prévoir l’utilisation de logiciels de traitement de texte et de présentation.- Se documenter sur l’évolution des principales théories en gestion.- Préparer une feuille ou un fichier électronique comprenant différentes théories de gestion

(p. ex., classique, relations humaines, ressources humaines, systémique) et les noms desdifférents théoriciens (p. ex., Taylor, Fayol, Weber, Mayo).

- Préparer un tableau à remplir pour chacune des grandes écoles de pensée ayant comme en-têtes : nom de la théorie, nom du théoricien ou de la théoricienne, synthèse de la théorie.

- Préparer une fiche de vérification des caractéristiques des grandes écoles de pensée engestion.

- Préparer deux fiches d’autoévaluation : ma participation au travail d’équipe; la participationdes autres membres de l’équipe

- Préparer une grille d’évaluation adaptée de la présentation orale.

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Mise en situation

- Mener une discussion à l’aide des questions (p. ex., Est-ce que la technologie a allégé letravail?, De quelles façons l’informatique a-t-elle modifié la façon de travailler?, De quellesfaçons la technologie a-t-elle modifié les services bancaires?, Comment l’ère numérique a-t-elle contribué à l’évolution de la langue française?). (ED) (AC)

- Amorcer un échange sur les changements survenus dans les domaines : social (p. ex.,législation en faveur des droits de la personne - établissant ainsi la norme prescrite du nombre d’heures de travail des employés); technologique (p. ex., ordinateur facilite la communicationet les tâches à accomplir); économique (p. ex., accès uniformisé aux biens monétaires, auxinstitutions bancaires, au commerce).

- Distribuer la fiche sur les différents modes d’organisation au cours de l’histoire etl’expliquer. Par exemple :

Périodes de l’histoire Modes d’organisation

- 100 ans av. J.-C. - économie primitive : répartition des tâches selon lebesoin immédiat, le concept du «plus fort» prévaut;

- I au Xe siècle - économie féodale : les seigneurs sont propriétaires desterres, les serfs travaillent pour les seigneurs; chacunpour soi;

- XIe au XIIIe siècle - économie artisanale : début de la spécialisation,capitalisme individuel, corporation ouvrière;

- XIIIe au XVIIIe siècle - mercantilisme : début des échanges entre villes(proches et lointaines), spécialisation, découvertes duNouveau Monde;

- XVIIIe et XIXe siècles - capitalisme industriel : exploitation des femmes et desenfants.

- Amorcer un échange pour faire constater l’évolution au cours des siècles.- Afficher la banderole de la ligne du temps au tableau; en remettre une copie à l’élève.- Faire placer les modes d’organisation sur sa ligne du temps. Amener l’élève à relever et

à classer certains faits historiques importants qui auraient contribué au changement et àl’évolution de la pensée en gestion (p. ex., la révolution industrielle, les deux guerresmondiales, la Grande Dépression). (Voir p. ex., G. DE COURCY JR , Comment gérer lacréativité, p. 222-234). (AM)

- Former des équipes de deux et faire comparer les lignes du temps respectives (p. ex.,exactitude des renseignements inscrits). Circuler pour fournir des précisions. (EF)


Volet 1- Former des équipes de trois ou quatre et faire faire une recherche sur une école de pensée en

gestion ou sur une théorie de gestion.

37

- Présenter les éléments de la recherche : - décrire les facteurs qui ont influé sur la théorie ou l’école de pensée à l’étude (p. ex.,

facteurs sociaux, économiques, politiques, culturels et technologiques);- évaluer l’influence de l’école ou de la théorie sur la gestion des organisations nord-

américaines.- Remettre à chaque équipe le tableau à remplir : nom de la théorie, nom du théoricien ou de la

théoricienne, synthèse de la théorie, facteurs influents, portée de la théorie.- Remettre, au hasard, à chaque équipe le nom d’une théoricienne ou d’un théoricien ou d’une

école de pensée (p. ex., théoriciennes ou théoriciens : Adam Smith, Max Weber, Henri Fayol,Mary Parker Folet, James Moody, Lindal Erwick, Elton Mayo, Lewin, Frederic Taylor,Edward Locke, McGregor, Archier, Sérieyx, Turquotte, Ouchi; approches de pensée engestion : approche du management scientifique, approche bureaucratique, approcheadministrative, approche axée sur les relations humaines, approche quantitative, approchesystémique, théorie X Y, relations humaines, organisation du 3e type, cercle de qualité,théorie Z, école classique, école des systèmes; voir, Léandre MAILLET, «L’individu dansson milieu du travail», dans Psychologie et organisations, p. 5-36).

- Faire faire la recherche au laboratoire d’informatique ou au centre de ressources. (T)- Fournir, au besoin, des commentaires de clarification et des conseils dans l’orientation de la

recherche. (EF)- Faire remplir le tableau de recherche.- Ramasser le travail de chaque équipe et l’évaluer; fournir une rétroaction à chaque équipe.

(EF)- Inviter les équipes à placer les éléments clés de leur recherche sur une ligne du temps.- Faire écrire une réflexion personnelle sur l’évolution de la gestion. Inviter deux ou trois

élèves à communiquer leurs réflexions à la classe. (O)

Volet 2- Exiger une présentation orale de la recherche.- Préciser les modalités de la tâche (p. ex., corrections et améliorations à apporter à son travail

de recherche; durée; structure; aides visuelles telles que diapositives, tableaux statistiques,images; qualité de la langue parlée; éléments prosodiques : ton, prononciation, débit, volume;éléments extralinguistiques : regard, gestes).

- Encourager l’utilisation d’un logiciel de présentation. (T)- Distribuer la grille d’évaluation adaptée et l’expliquer. - Demander à chaque équipe de faire part de sa recherche, si possible en format électronique,

à l’ensemble de la classe. (T) - Vérifier les informations recueillies en posant des questions à l’équipe (p. ex., connaissance

de l’école de pensée ou de la théorie, influence de la théorie) en vue d’une évaluationsommative. (ES)

- Faire une mise en commun d’idées; faire remplir le tableau pour chacune des grandes écolesde pensée : école traditionnelle, école des relations humaines et école des ressourceshumaines.

- Présenter à l’élève la fiche de vérification des caractéristiques des grandes écoles de penséeen gestion et la faire remplir en cochant les cases appropriées. (O)

38

Caractéristiques typiques d’une école

J’ai trouvé touslesrenseignementsexigés

J’ai trouvé tous lesrenseignements,sauf quelqueséléments

Il me manquebeaucoupd’information

École traditionnelle

École des relations humaines

École des ressources humaines

- Inviter l’élève à apporter les changements nécessaires.- Faire remplir les fiches d’autoévaluation : ma participation au travail d’équipe et la

participation des autres membres de l’équipe. (O)

Évaluation de mon travail au sein de l’équipe

beaucoup souvent rarement

J’ai assumé mes responsabilités.

J’ai respecté les autres et leurs idées.

J’ai respecté les échéances.

Évaluation du travail de mes pairs beaucoup souvent rarement

Cette ou cet élève a joué son rôledans l’équipe et a respecté le rôlejoué par les autres.

Cette ou cet élève s’est centré surla tâche à accomplir.

Cette ou cet élève a accepté departager les tâches au sein del’équipe.

- Inviter l’élève à faire part du contenu de son autoévaluation à son équipe.


- Évaluer la présentation orale de la recherche en fonction des éléments vus dans la situationd’exploration.

- Utiliser une grille d’évaluation adaptée qui tient compte de critères précis se rapportant auxquatre compétences suivantes :

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- Connaissance et compréhension- connaître les faits et les termes liés à l’école de pensée à l’étude;- connaître certaines influences du milieu socioéconomique, des événements

historiques dans le développement de la théorie ciblée;- comprendre les concepts et les rapports entre ceux de la théorie à l’étude.

- Réflexion et recherche- utiliser la pensée critique pendant la présentation orale;- appliquer les habiletés de recherche (p. ex., repérer, analyser et organiser

l’information).- Communication

- communiquer oralement les résultats de la recherche sur la théorie étudiée; - utiliser correctement les conventions de la langue parlée (p. ex., vocabulaire, ton,

débit).- Mise en application

- utiliser, pour sa recherche, des ouvrages de référence imprimés ou électroniques defaçon efficace.

- utiliser correctement les logiciels de communication comme le traitement de texte etde présentation.


- Réagir per écrit à la ligne du temps et aux tableaux de synthèse préparer par les autres élèves.- Mener une discussion sur l’emploi de robots et leur effet sur la conception du travail.


40


Champs d’études professionnelles


Cette activité porte sur l’exploration des carrières dans le domaine de la gestion et permet àl’élève qui s’intéresse à une carrière en gestion des affaires d’affermir son choix. À l’aide d’outilstels qu’Internet, les guides des institutions postsecondaires, les services en orientation et leslogiciels sur les choix de carrières, l’élève se renseigne sur les différents programmespostsecondaires grâce à la création d’une banque de données.



Attente : BOH4M-D-A.5

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Ca.1 - 2 - 3 - 4


- Prévoir du temps de recherche au centre de ressources ou au laboratoire d’informatique.- Préparer une liste des différentes universités ou collèges au Canada (p. ex., universités et

collèges francophones ou bilingues : Université Laval, Cité collégiale, Collège Boréal,Université d’Ottawa, Université de York, Université de Moncton).

- Repérer des documents décrivant les programmes des collèges et universités.- Se procurer des copies de textes récents qui décrivent les succès des cadres canadiens

diplômés d’universités ou de collèges francophones (p. ex., tirés de Yvon LAPRADE,L’histoire des meilleurs PME du Québec, 1996 ou un périodique tel que Le lien économique,Affaires Plus, Les Affaires, Commerce, Gestion, L’actualité).

- Préparer une fiche de travail sur les modalités de l’étude comparative de collèges etd’universités.

- Préparer un gabarit électronique d’un tableau comportant les sous-titres visés par larecherche.

- Écrire sur des bouts de papier le nom de chaque collège ou université offrant un programmeen gestion et les placer dans une boîte ou un contenant.

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Mise en situation

- Lire ou faire lire un texte sur les habiletés, les études postsecondaires, les compétences et lesuccès en gestion (p. ex., Denise DESAULNIERS, «Bon technicien, mauvais gestionnaire»,Le lien économique, mars-avril 2001, p. 6). (PE)

- Effectuer un remue-méninges pour signaler différents postes en gestion (p. ex., directeur oudirectrice, président ou présidente, vice-président du marketing ou vice-présidente dumarketing, directrice ou directeur provincial de l’usine de l’Ontario, gestionnaire desressources humaines). (ED)

- Animer un tour de table pour donner des renseignements sur une personne en gestion connuede l’élève (p. ex., genre de travail, rôle, tâches et responsabilités et études postsecondaires).

- Amorcer une discussion sur les études requises pour se lancer dans le domaine de la gestion;faire noter les informations. (ED)

- Annoncer la tâche de cette activité : effectuer une recherche sur une institutionpostsecondaire offrant un programme en gestion.


Volet 1- Animer une discussion sur le rôle des gestionnaires dans une organisation (p. ex., planifier,

organiser, diriger, contrôler) (voir p. ex., John R. SCHERMERHORN et al., Comportementhumain et organisation, p. 13).

- Faire faire une courte recherche dans la section «Emplois» ou «Professions» de journaux,périodiques, adresses Internet de différentes boîtes d’affaires (p. ex., http://www.nortel.ca),pour connaître le profil, les compétences et les habiletés recherchées dans l’embauche degestionnaires (p. ex., efficacité, créativité, dynamisme, sociabilité, leadership, obtention dediplômes, expérience de travail, disponibilité, conditions de travail, région géographique).

- Faire une mise en commun d’idées. Écrire l’information recueillie au tableau (p. ex., titre duposte, nom de la boîte ou de la société, habiletés et compétences recherchées chez lagestionnaire ou le gestionnaire, tâches et responsabilités rattachées au travail, profilpersonnel, professionnel et éducatif de la ou du gestionnaire recherché, salaire offert).

Volet 2- Remettre à l’élève une liste complète des collèges et universités offrant des programmes en

gestion au Canada, y compris le site Internet. (T)- Présenter la tâche à l’aide de la fiche de travail sur l’étude comparative des collèges et

universités : - faire une recherche sur le programme en gestion offert par une institution;

- choisir les moteurs électroniques appropriés pour faire la recherche (p. ex.,http://www.altavista.ca, http://www.lycos.com, http://www.copernic.com

http://www.yahoo.ca);- consulter les documents décrivant les programmes d’institutions postsecondaires; (AM)- repérer pour l’institution à l’étude : conditions d’admissibilité, frais de scolarité,

réputation de l’institution (p. ex., évaluation annuelle publiée par Maclean’s), statistiques

42

et données pertinentes (p. ex., pourcentage de finissantes et de finissants qui décrochentun emploi, genre de programme en gestion, licenciement et certification de l’institution);

- services offerts : préparation au marché du travail, librairie, bibliothèque, salled’informatique, gymnase et salle de conditionnement physique, service de la santé;

- insérer les données recueillies dans le gabarit électronique. (T)- Fournir à l’élève une copie électronique du tableau comportant les rubriques suivantes :

- nom, adresse civique et Internet de l’institution; - conditions d’admissibilité; - frais de scolarité; - réputation; - statistiques et données pertinentes; - services offerts. - Faire choisir un bout de papier sur lequel est écrit le nom d’un collège ou d’une université.- Fournir l’appui nécessaire au moment du repérage, de l’analyse et de l’organisation de

l’information. (T)- Imprimer le tableau électronique de chaque institution étudiée; remettre à l’élève la banque

de données de toutes les recherches effectuées.- Former des équipes de deux; faire comparer les programmes en gestion des institutions

francophones et bilingues. (AC)- Inviter l’élève intéressé à poursuivre des recherches (p. ex., aide financière, conditions

d’admission pour étudiant en difficulté d’apprentissage ou étudiant adulte, hébergement,transport, nourriture) auprès de l’institution désirée et auprès du service en orientation del’école. (PE)

- Amorcer un échange par lequel l’élève relève les problèmes rencontrés en cours de route (p. ex., manque de données, difficultés de communication auprès des institutions scolaires etdes sites Internet). Inviter l’élève à revoir ses notes en conséquence. (O)


Voir la tâche d’évaluation de l’activité 1.6.


- Faire faire un inventaire de goûts ou d’aptitudes pour mieux se connaître et préparer soncheminement de carrière (voir p. ex., http://www.cforp.on.ca/boussole).

- Organiser une séance d’information (p. ex., un collège ou une université francophoneavoisinante). (AC)

- Inviter une personne de l’orientation, un gestionnaire ou une représentante ou un représentantd’une association professionnelle francophone à faire une présentation sur les options quiexistent en gestion pour les francophones. (AC) (AM)


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Tâche d’évaluation sommative -Vers un marché étranger


Cette tâche d’évaluation porte sur l’élaboration d’une structure organisationnelle contemporainepropre à une société s’ouvrant sur le marché international, compte tenu des effets de lamondialisation sur l’entreprise, l’individu et la société. L’élève imagine une sociétémultinationale, effectue une recherche et rédige un rapport y compris des tableaux et desgraphiques relatifs aux thèmes étudiés dans l’unité : les principaux défis et les questionsd’actualité auxquels sont confrontés les gestionnaires, les questions d’éthique et la responsabilitésociale de l’organisation, les nouvelles tendances en gestion, la mondialisation des marchés et lespossibilités de carrière en gestion.



Attentes : BOH4M-D-A.1 - 2 - 3 - 4 - 5BOH4M-L-A.4

Contenus d’apprentissage : BOH4M-D-Tech.1 - 2 - 3 - 4 BOH4M-D-Chan.1 - 2 - 4BOH4M-D-Éthi.1 - 2 BOH4M-D-Mond.2 - 3 BOH4M-D-Ca.1 - 2BOH4M-L-COM.4


- Préparer une liste de ressources Internet pertinentes à la tâche.- Repérer des ressources pour l’élaboration de la structure organisationnelle d’une société

canadienne s’ouvrant sur le marché international.- Prévoir du temps de recherche au laboratoire d’informatique ou au centre de ressources.- Se procurer le matériel pour faire la mise en page du travail final (p. ex., feuilles, agrafes).- Préparer une fiche de révision ou de correction pour l’élève.- Préparer une grille d’évaluation adaptée selon le modèle de l’annexe BOH4M 1.6.1.- Préparer le cahier de l’élève selon le modèle de l’annexe 1.6.2.

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Déroulement

- Présenter la tâche d’évaluation individuelle : - effectuer une courte recherche sur un pays ciblé pour l’exportation par une multinationale

canadienne (p. ex., des pays de l’Asie, l’Afrique, l’Amérique latine);- prévoir les grandes lignes d’un projet d’exportation à ce pays en tenant compte de ses

pratiques de consommation et de vente et de ses besoins en gestion organisationnelle;- élaborer un code d’éthique;

- rédiger un rapport;- consulter ses notes et ses travaux accomplis dans cette unité.

- Faire choisir un bien de consommation produit au Canada (p. ex., maïs en conserve, rizpréparé en enveloppe, céréales, eau embouteillée, boeuf, sirop d’érable, oeufs sanscholestérol, jus de pomme).

- Présenter un exemple de multinationale (p. ex., compagnie entreprend de vendre descroustilles au Tchad).

- Distribuer le cahier de l’élève.- Présenter la mise en situation (voir Cahier de l’élève).- Présenter la fiche de révision ou de correction pour l’élève (voir Cahier de l’élève).- Distribuer la grille d’évaluation adaptée et décrire les attentes et les contenus d’apprentissage

visés par cette tâche d’évaluation. L’élève doit pouvoir : - Connaissance et compréhension

- démontrer une compréhension des idées et de l’information relatives aux thèmesétudiés : questions d’éthique et responsabilité sociale de l’organisation, nouvellestendances en gestion, mondialisation des marchés et possibilités de carrière engestion;

- comprendre les concepts et les théories relatives aux défis contemporains en gestionet les rapports entre eux.

- Réflexion et recherche - appliquer les habiletés de recherche se rapportant à la gestion d’une organisation

multinationale (p. ex., repérer, analyser, organiser de l’information); - démontrer une habileté à utiliser la pensée créatrice et critique dans la conception des

stratégies de gestion et d’approches décisionnelles.- Communication

- communiquer l’information et les idées dans le rapport écrit; - utiliser correctement la langue écrite dans la rédaction du rapport (p. ex., syntaxe,

orthographe, grammaire).- Mise en application

- faire des rapprochements entre les concepts organisationnels en gestion etl’élaboration d’une politique d’exportation d’un produit par une sociétémultinationale canadienne;

- appliquer la technologie dans la présentation de tableaux, de graphiques et du produitfinal.

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Annexe BOH4M 6.1.1 : Grille d’évaluation adaptée - Vers un marché étrangerAnnexe BOH4M 6.1.2 : Cahier de l’élève - Vers un marché étranger

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Grille d’évaluation adaptée - Vers un marché étranger Annexe BOH4M 1.6.1

Type d’évaluation : diagnostique 9 formative 9 sommative :

Compétences etcritères

50 - 59 %Niveau 1

60 - 69 %Niveau 2

70 - 79 %Niveau 3

80 - 100 %Niveau 4

Connaissance et compréhension

L’élève - démontre uneconnaissance des idéeset de l’informationrelatives aux thèmesétudiés : questionsd’éthique etresponsabilité socialede l’organisation,nouvelles tendances engestion, mondialisationdes marchés etpossibilités de carrièreen gestion.- démontre unecompréhension desconcepts et des théoriesrelatives aux défiscontemporains engestion et les rapportsentre eux.

L’élève démontreune connaissancelimitée des idées etde l’information etunecompréhensionlimitée desconcepts et desthéories, et des rapports entre eux.

L’élève démontreune connaissancepartielle des idéeset de l’informationet unecompréhensionpartielle desconcepts et desthéories, et des rapports entre eux.

L’élève démontreune connaissancegénérale des idéeset de l’informationet unecompréhensiongénérale desconcepts et desthéories, et des rapports entre eux.

L’élève démontreune connaissanceapprofondie desidées et del’information etunecompréhensionapprofondie desconcepts et desthéories, et des rapports entre eux.

Réflexion et recherche

L’élève - applique les habiletésde recherche serapportant à la gestiond’une organisationmultinationale (p. ex.,repérer, analyser,organiser del’information).- démontre une habiletéà utiliser la penséecritique et lapensée créatrice dans laconception desstratégies de gestion etd’approchesdécisionnelles.

L’élève appliqueun nombre limitédes habiletés derecherche et utilisela pensé critique etla pensée créatriceavec une efficacitélimitée.

L’élève appliquecertaines deshabiletés derecherche et utilisela pensé critique etla pensée créatriceavec une certaineefficacité.

L’élève applique laplupart deshabiletés derecherche et utilisela pensé critique etla pensée créatriceavec une grandeefficacité.

L’élève appliquetoutes ou presquetoutes les habiletésde recherche etutilise la pensécritique et lapensée créatriceavec une trèsgrande efficacité.

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Communication

L’élève - communiquel’information et lesidées dans le rapportécrit.- utilise la langue écritedans la rédaction durapport (p. ex., syntaxe,orthographe,grammaire).

L’élèvecommuniquel’information et lesidées avec peu declarté et utilise lalangue écrite avecpeu d’exactitudeet une efficacitélimitée.

L’élèvecommuniquel’information et lesidées avec unecertaine clarté etutilise la langueécrite avec unecertaineexactitude etefficacité.

L’élèvecommuniquel’information et lesidées avec unegrande clarté etutilise la langueécrite avec unegrande exactitudeet efficacité.

L’élèvecommuniquel’information et lesidées avec unetrès grande clartéet avec assuranceet utilise la langueavec une trèsgrande exactitudeet efficacité.

Mise en application

L’élève : - fait desrapprochements entreles conceptsorganisationnels engestion et l’élaborationd’une politiqued’exportation d’unproduit par une sociétémultinationalecanadienne.- applique latechnologie dans laprésentation detableaux, de graphiqueset du produit final.

L’élève fait desrapprochementsavec uneefficacité limitéeet utilise latechnologie defaçon sûre etcorrecteuniquement soussupervision.

L’élève fait desrapprochementsavec une certaineefficacité et utilisela technologie defaçon sûre etcorrecte avec peude supervision.

L’élève fait desrapprochementsavec une grandeefficacité et utilisela technologie defaçon sûre etcorrecte.

L’élève fait desrapprochementsavec une trèsgrande efficacitéet utilise latechnologie defaçon sûre etcorrecte etencourage lesautres à faire demême.

Remarque : L’élève dont le rendement est en deçà du niveau 1 (moins de 50 %) n’a pas satisfait aux attentespour cette tâche.

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Cahier de l’élève Annexe BOH4M 1.6.2

Vers un marché étranger

À présent, tu comprends l’importance d’établir une structure organisationnelle qui répond auxdéfis contemporains que doit relever une société multinationale. Il existe des multinationalescanadiennes dans des secteurs aussi diversifiés que les produits laitiers, les médias, les moyensde transports et la technologie. Toutes les entreprises ont des éléments clés en commun dont unestructure organisationnelle internationale et l’embauche de gestionnaires et de personnelqualifiés. De plus, ces entreprises ont effectué une analyse minutieuse des marchésinternationaux pour s’assurer que leurs produits sont en demande et qu’elles ont déterminé lesbarrières culturelles possibles à la vente (p. ex., la chaîne McDonald a dû modifier son menuuniversel pour une clientèle islamique en raison de ses croyances religieuses). Enfin, elles ontdéveloppé un code d’éthique reflétant les intérêts des relations humaines organisationnelles, de lacommunauté, de l’environnement et de la clientèle visée.

Tu dois élaborer un projet d’exportation à un pays en tenant compte des pratiques économiqueset sociales ainsi que des besoins de ce pays.

Mise en situation

Ta compagnie a connu un succès énorme sur le marché canadien; aussi se sent-elle prête àaffronter le marché international. Malheureusement, tu ne connais pas encore les possibilités devente à l’étranger, de façon particulière, dans un pays asiatique, africain ou de l’Amérique latine.

Ton entreprise est reconnue comme étant une compagnie à l’avant-garde quant aux techniques degestion. Il est donc primordial que tous les cadres canadiens et d’ailleurs participent auxdécisions et à la rédaction du projet d’exportation.

Consignes générales et division de la tâche

Voici quelques lignes directrices pour t’aider à réaliser efficacement ton projet d’exportationd’un produit canadien.

Volet 1 : Étude du marché Durée : 70 minutes

- Choisis un produit de consommation canadien qui pourrait aisément être exporté à l’étranger(p. ex., ne pas tenter de vendre de la viande de boeuf en Inde ou de vendre des produitslaitiers en Chine, car la majorité de la population ne consomme pas ces produits). Voiciquelques exemples de produits canadiens qui pourraient être exportés : maïs, céréales, boeuf,sirop d’érable, oeufs sans cholestérol, pommes, jus de pomme, eau embouteillée.

- Choisis un pays acheteur (p. ex., un pays situé en Asie tel que la Chine, ou en Afrique tel quele Tchad, ou encore en Amérique latine tel que l’Argentine).

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- Effectue une courte recherche sur ce pays pour te familiariser avec les pratiques sociales etéconomiques de ses citoyens.

- Sensibilise-toi aux habitudes de consommation alimentaire de la population du pays ciblé.- Étudie les politiques d’importation du pays ciblé (p. ex., à savoir si le pays ciblé encourage

l’importation du produit).

Volet 2 : Structure et organisation de l’entreprise Durée : 120 minutes

- Dresse, à l’aide d’un organigramme, une structure organisationnelle appropriée (p. ex.,gestion participative), décris les fonctions organisationnelles de la société et justifie sonchoix de stratégie de gestion.

- Décris les rôles, les compétences et les habiletés recherchées du gestionnaire exemplaire dela société.

- Élabore un code d’éthique organisationnel en tenant compte des stratégies utilisées par lesgestionnaires face à certains dilemmes d’éthique du pays ciblé (p. ex., communauté,environnement, relations humaines et clientèle visée).

- Dresse une liste des changements à prévoir et trouve des solutions possibles pour favoriserl’implantation des changements (p. ex., prévoir les résistances aux changements, pour laconsommatrice, le consommateur, l’employée et l’employé dans l’organisation).

Volet 3 : Modalités et rédaction du rapport Durée : 50 minutes

- Fais approuver ta sélection de pays par ton enseignant ou ton enseignante.- Utilise différentes ressources informatisées pour repérer l’information.- Effectue la mise en page de ton projet de recherche en exploitant les différents logiciels. - Rédige ton rapport en tenant compte des modalités suivantes :

- description de la structure et de l’organisation appropriées de l’entreprise;- importance de certains facteurs à considérer en élaborant la structure et l’organisation de

l’entreprise (p. ex., défis auxquels est confronté un gestionnaire, mondialisation, produit,clientèle, pratiques sociales, économiques et commerciales, code d’éthique, résistance ouchangement à prévoir, compétences idéales de la ou du gestionnaire, intérêt du pays parrapport au produit importé);

- structure : introduction, développement et conclusion;- longueur : deux à trois pages; - utilisation d’intertitres et, au besoin, de tableaux, de graphiques;- présentation des références à l’appui;- conventions de la langue.

- Prévois travailler en dehors du temps de classe.- Révise le travail à l’aide de la fiche de révision ou de correction et apporte des modifications

appropriées avant la remise de la version finale du rapport.

50

Fiche de révision ou de correction du rapport

Modalités de la tâche J’ai considéré tousles élémentspertinents

J’ai considéré tousles éléments, sauf

quelques-uns

Il me manquebeaucoup

d’information

(p. ex., description de la structureet de l’organisation appropriées)

(p. ex., facteurs pertinents dans lastructure et l’organisation del’entreprise)

(p. ex., format du rapport)

(p. ex., qualité de la langue)

51

TABLEAU DES ATTENTES ET DES CONTENUS D’APPRENTISSAGE

COMPORTEMENT HUMAIN ET ORGANISATION Unités

Domaine : Défis contemporains en gestion 1 2 3 4 5

Attentes

BOH4M-D-A.1 évaluer l’importance des nouvelles tendances dans ledomaine de la gestion.

1.41.6

BOH4M-D-A.2 déterminer les changements qui découleront desprincipaux défis et des questions d’actualité auxquels sontconfrontés les gestionnaires contemporains.

1.11.31.6

BOH4M-D-A.3 présenter l’importance et l’impact des questions d’éthiqueet du principe de la responsabilité sociale sur le rôle desgestionnaires et sur l’organisation.

1.21.6

BOH4M-D-A.4 analyser les concepts et les théories de la gestion nord-américaine dans un contexte de mondialisation desmarchés.

1.11.6

BOH4M-D-A.5 évaluer les possibilités de carrière en gestion. 1.51.6

Contenus d’apprentissage : Tendances en gestion

BOH4M-D-Tech.1 décrire les facteurs qui influent sur l’évolution desprincipales théories en gestion (p. ex., facteurs sociaux,économiques, politiques, culturels et technologiques).

1.41.6

BOH4M-D-Tech.2 comparer les principales approches de pensée en gestion(p. ex., approche du management scientifique, approchebureaucratique, approche administrative, approche axéesur les relations humaines, approche quantitative,approche systémique).

1.41.6

BOH4M-D-Tech.3 évaluer l’influence des nouvelles écoles de pensée sur lagestion des organisations nord-américaines (p. ex., théoriedes systèmes, organisation environnementale).

1.41.6

BOH4M-D-Tech.4 définir les principaux concepts relatifs à la gestion enutilisant le vocabulaire français approprié.

1.41.6

Contenus d’apprentissage : Changements organisationnels

BOH4M-D-Chan.1 déterminer les facteurs qui sont à l’origine du changementdans les organisations (p. ex., facteurs sociaux,économiques, conception des gestionnaires, cultureorganisationnelle).

1.11.31.6

BOH4M-D-Chan.2 expliquer les facteurs de résistance au changement (p. ex.,perte de privilèges, perception négative, préjugés).

1.31.6


Domaine : Défis contemporains en gestion 1 2 3 4 5

52

BOH4M-D-Chan.3 analyser les principaux changements organisationnelsauxquels sont confrontés les gestionnaires contemporains(p. ex., évolution rapide de la technologie, mondialisationdes marchés, restructuration du travail).

1.11.3

BOH4M-D-Chan.4 évaluer différentes stratégies utilisées par lesgestionnaires pour favoriser et faciliter l’implantation deschangements organisationnels (p. ex., gestionparticipative, communication, formation).

1.31.6

Contenus d’apprentissage : Éthique et responsabilité sociale

BOH4M-D-Éthi.1 évaluer les stratégies de gestion et les approchesdécisionnelles des gestionnaires face à certains dilemmeséthiques (p. ex., environnement, relations humaines,service à la clientèle et à la communauté).

1.21.6

BOH4M-D-Éthi.2 décrire la nature et la portée de la responsabilité socialed’une organisation.

1.21.6

BOH4M-D-Éthi.3 comparer différents codes d’éthique organisationnels (p. ex., codes de déontologie, credo).

1.2

Contenus d’apprentissage : Mondialisation

BOH4M-D-Mond.1 comparer les pratiques sociales et économiques duCanada à celles de ses principaux partenairescommerciaux.

1.1

BOH4M-D-Mond.2 décrire brièvement les éléments de chacune des fonctionsorganisationnelles d’une société multinationale.

1.11.6

BOH4M-D-Mond.3 comparer les pratiques commerciales canadiennes à cellesdes principaux partenaires commerciaux du Canada (p.ex., négociations, échanges, communication).

1.11.6

Contenus d’apprentissage : Carrières

BOH4M-D-Ca.1 décrire les rôles des gestionnaires ainsi que les niveauxhiérarchiques en gestion.

1.51.6

BOH4M-D-Ca.2 résumer les tâches et les responsabilités, les habiletés etles compétences recherchées chez des gestionnairescontemporains.

1.51.6

BOH4M-D-Ca.3 dresser, à l’aide d’outils informatiques, un tableau descheminements de carrière possibles ainsi que desprogrammes de formation en gestion organisationnelle, etrelever les options éducatives et professionnelles quiexistent en français.

1.5

BOH4M-D-Ca.4 identifier des établissements postsecondaires qui offrenten français des programmes de formation en gestion.

1.5

54


Domaine : Leadership organisationnel 1 2 3 4 5

Attentes

BOH4M-L-A.1 déterminer l’importance du comportement humain dans ladynamique d’une entreprise.

2.1

BOH4M-L-A.2 appliquer les principes et les concepts de base endynamique de groupe à des situations pratiques.

2.2

BOH4M-L-A.3 appliquer des techniques de leadership à une variété desituations en gestion.

2.3

BOH4M-L-A.4 utiliser correctement les techniques de communicationpropres à la gestion d’une entreprise.

1.31.41.6

2.4

BOH4M-L-A.5 évaluer des stratégies utilisées par les individus et lesorganisations pour gérer le stress et les conflits.

2.5

Contenus d’apprentissage : Comportement humain

BOH4M-L-Comp.1 expliquer les principaux déterminants de la personnalitéet leur impact sur le comportement humain (p. ex.,hérédité, culture, famille, expériences de vie).

2.12.32.4

BOH4M-L-Comp.2 établir le lien qui existe entre les attitudes et lecomportement au travail (p. ex., performance,absentéisme).

2.12.42.5

BOH4M-L-Comp.3 analyser les stratégies utilisées pour comprendre et gérerle phénomène de la diversité au sein d’une organisation(p. ex., communication, estime de soi).

2.1

BOH4M-L-Comp.4 expliquer la relation entre les trois principalescomposantes du comportement humain et la satisfactionau travail (p. ex., au niveau de la personnalité, desattitudes et de la perception).

2.1

Contenus d’apprentissage : Dynamique de groupe

BOH4M-L-Dy.1 expliquer le rôle des membres dans l’évolution du groupe(p. ex., formation, emportement, normalisation,dissolution).

2.2

BOH4M-L-Dy.2 décrire la nature et les types de groupes au sein d’uneorganisation (p. ex., formels, informels, fermés, ouverts).

2.2

BOH4M-L-Dy.3 analyser les facteurs d’efficacité d’un groupe (p. ex.,normes, taille, attentes, cohésion, statut).

2.2

Contenus d’apprentissage : Leadership et gestion

BOH4M-L-Lead.1 analyser la nature et l’importance d’un leadership efficaceau sein d’une organisation.

2.2


Domaine : Leadership organisationnel 1 2 3 4 5

55

BOH4M-L-Lead.2 différencier le leadership de la gestion (p. ex., au niveaudes traits, du style, des comportements, des rôles).

2.3

BOH4M-L-Lead.3 comparer les différentes théories de leadership (p. ex.,leadership axé sur la tâche versus leadership axé sur lesrelations humaines, leadership autoritaire versusleadership consultatif).

2.3

BOH4M-L-Lead.4 déterminer les environnements, les situations et lescontextes propres à chacun des styles de leadership.

2.3

BOH4M-L-Lead.5 identifier des francophones de l’Ontario, du reste duCanada et d’ailleurs qui ont réussi à la direction d’uneorganisation en précisant les qualités démontrées dansl’exercice de leur leadership.

2.3

Contenus d’apprentissage : Communication

BOH4M-L-Com.1 expliquer le processus de communication et les obstaclesà une communication efficace (p. ex., émetteur, message,récepteur, canaux de communication, culture, perception,intérêts personnels).

2.4

BOH4M-L-Com.2 produire des documents propres à la correspondanced’affaires en français (p. ex., rapports, notes de service,lettres).

1.3 2.4

BOH4M-L-Com.3 utiliser efficacement les techniques de présentation pourun auditoire francophone particulier.

1.4 2.4

BOH4M-L-Com.4 utiliser efficacement différents outils informatiques (p.ex., logiciels de traitement de texte et de présentation,courriel, inforoutes, logiciel de gestion de projets).

1.41.6

2.4

Contenus d’apprentissage : Stress et conflits

BOH4M-L-SCon.1 évaluer les effets du stress sur l’organisation et surl’individu (p. ex., comportement, rendement, coûts directset indirects).

2.12.5

BOH4M-L-SCon.2 circonscrire les agents de stress organisationnels (p. ex.,taille de l’organisation, structure organisationnelle,conflits interpersonnels).

2.5

BOH4M-L-SCon.3 analyser les styles et les stratégies de gestion de conflitspropres à certaines situations (p. ex., autocratique,démocratique, évitement, conciliation, compromis).

2.5

56


Domaine : Planification organisationnelle 1 2 3 4 5

Attentes

BOH4M-P-A.1 évaluer l’importance de perspectives originales dans lacompréhension des problèmes et la recherche de solutionsnouvelles et efficaces.

3.13.2

BOH4M-P-A.2 utiliser efficacement des méthodes de planification et de prisede décision dans un contexte de gestion organisationnelle.

3.13.23.4

BOH4M-P-A.3 établir la relation entre la planification stratégique et le succèsd’une organisation.

3.43.5

Contenus d’apprentissage : Processus de planification

BOH4M-P-Proc.1 expliquer chacune des étapes du processus de planification(p. ex., objectifs, critères, solutions, mise en œuvre, suivi).

3.1

BOH4M-P-Proc.2 établir la relation étroite qui existe entre le processus deplanification et le processus décisionnel.

3.13.2

BOH4M-P-Proc.3 évaluer l’importance de nouvelles méthodes de résolution deproblème et de prise de décision dans la gestion efficace desressources humaines (p. ex., méthode rationnelle, prise dedécision en groupe, méthodes quantitatives).

3.2

BOH4M-P-Proc.4 analyser l’importance et les limites de la créativité dans leprocessus de résolution de problème (p. ex., remue-méninges,méthode Delphi).

3.13.2

Contenus d’apprentissage : Stratégies de planification

BOH4M-P-Str.1 utiliser correctement les diverses méthodes de planification àcourt terme (p. ex., feuille de contrôle, agenda, plansopérationnels).

3.3

BOH4M-P-Str.2 expliquer les différentes méthodes ou stratégies deplanification à long terme (p. ex., mission, prévisions,budgets).

3.3

BOH4M-P-Str.3 évaluer l’importance du leadership organisationnel dans lesdifférentes étapes du processus de planification (p. ex.,gestion participative, seuil de performance, communication).

3.43.5

Contenus d’apprentissage : Planification stratégique

BOH4M-P-Plan.1 décrire la nature du processus de la planification stratégiqueainsi que le rôle des personnes et des activités qui y sontrattachées.

3.43.5

BOH4M-P-Plan.2 expliquer la relation entre les stratégies d’ensemble et lesstratégies par unité (p. ex., gestion par objectifs, rendement,motivation).

3.13.4


Domaine : Planification organisationnelle 1 2 3 4 5

57

BOH4M-P-Plan.3 analyser les facteurs qui contribuent à une planificationstratégique efficace (p. ex., leadership, structureorganisationnelle, analyse des écarts).

3.43.5

BOH4M-P-Plan.4 comparer différents processus de planification stratégique quiont assuré le succès de diverses organisations.

3.13.23.33.43.5

58


Domaine : Organisation des ressources humaines 1 2 3 4 5

Attentes

BOH4M-O-A.1 analyser les principales structures organisationnellesutilisées pour gérer efficacement les ressources humaines.

4.14.24.5

BOH4M-O-A.2 analyser les changements apportés aux structurestraditionnelles dans le but de répondre aux besoins de laspécialisation du travail.

4.14.34.4

BOH4M-O-A.3 évaluer l’importance du processus de dotation desressources humaines au sein d’une organisation.

4.44.5

Contenus d’apprentissage : Structures organisationnelles

BOH4M-O-SOrg.1 décrire les structures organisationnelles traditionnelles (p. ex., verticale, horizontale, départementaliste, comités).

4.1

BOH4M-O-SOrg.2 analyser les forces et les faiblesses des structuresorganisationnelles contemporaines (p. ex., travail en équipe,réseaux, réingénierie).

4.1

BOH4M-O-SOrg.3 expliquer le rôle des gestionnaires dans ces nouvellesstructures modernes (p. ex., motivation, prise de décision,gestion de conflits).

4.2

BOH4M-O-SOrg.4 déterminer l’influence de l’aménagement organisationnelsur la culture de l’entreprise (p. ex., voies decommunication, structures de travail, horaires de rechange).

4.14.2

Contenus d’apprentissage : Organisation au travail

BOH4M-O-Org.1 établir la relation qui existe entre l’individu etl’organisation.

4.3

BOH4M-O-Org.2 comparer les approches contemporaines en matière deconception de tâches (p. ex., enrichissement des tâches,élargissement des tâches, rotation de postes).

4.14.34.5

BOH4M-O-Org.3 évaluer les formes contemporaines d’aménagement dutemps et d’organisation du travail (p. ex., horaire flexible,semaine de travail comprimée, travail à la maison, cercle dequalité, équipes semi-autonomes).

4.34.5

Contenus d’apprentissage : Dotation des ressources humaines

BOH4M-O-Dot.1 analyser l’impact des aspects juridiques sur le processus dedotation (p. ex., équité salariale, santé et sécurité, droits dela personne).

4.5

BOH4M-O-Dot.2 établir les liens entre le processus de dotation et les autresactivités de la gestion des ressources humaines (p. ex.,analyse des postes, formation, évaluation du rendement).

4.34.5


Domaine : Organisation des ressources humaines 1 2 3 4 5

59

BOH4M-O-Dot.3 expliquer les méthodes et les stratégies utilisées par lesorganisations pour développer et maintenir une main-d’œuvre de qualité (p. ex., formation, perfectionnement,gestion de carrière).

4.14.24.34.44.5

60


Domaine : Motivation et évaluation du rendement 1 2 3 4 5

Attentes

BOH4M-H-A.1 démontrer l’importance de l’évaluation du rendement enmatière de productivité.

5.15.5

BOH4M-H-A.2 analyser les différentes méthodes d’évaluation durendement.

5.2

BOH4M-H-A.3 comparer les différentes théories de motivation en milieu detravail.

5.35.4

Contenus d’apprentissage : Évaluation et productivité

BOH4M-H-Éva.1 établir le lien entre l’évaluation du rendement 5.15.5

BOH4M-H-Éva.2 identifier les déterminants du rendement individuel et d’ungroupe (p. ex., caractéristiques individuelles, effort, soutienorganisationnel, cohésion).

5.2

BOH4M-H-Éva.3 expliquer les types de contrôle exercés par les gestionnairesdes ressources humaines (p. ex., préventif, continu,rétroactif).

5.4

Contenus d’apprentissage : Stratégies d’évaluation du rendement

BOH4M-H-Str.1 expliquer la nature et le rôle de l’évaluation du rendementdu personnel.

5.2

BOH4M-H-Str.2 comparer les différentes méthodes d’évaluation durendement (p. ex., échelles graphiques, questions ouvertes,comparaisons).

5.2

BOH4M-H-Str.3 comparer les diverses formes de renforcement et degratification utilisées par les gestionnaires (p. ex.,renforcement positif, renforcement négatif).

5.4

Contenus d’apprentissage : Théories en stratégies de motivation

BOH4M-H-Théo.1 établir la relation entre la motivation, les systèmes derenforcement et le rendement au travail.

5.25.3

BOH4M-H-Théo.2 établir des parallèles entre les différentes théories de lamotivation sur les besoins (p. ex., Maslow, Herzberg,Alderfer, McClelland).

5.4

BOH4M-H-Théo.3 évaluer l’impact des différentes théories de la motivationsur le rendement des individus et de l’organisation.

5.35.5

BOH4M-H-Théo.4 comparer certaines théories ou stratégies de motivationutilisées par des organisations et des cultures différentes.

5.25.3

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