Complément d'information Toulouse 3C - Atelier Santé - Nudge

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Lettre de la Direction générale de la santé (6/08/2009) « Le port de bijoux, y compris d’une alliance lisse est associé à une contamination persistante des mains. Tolérance zéro pour les bijoux » Comment réduire le port d’alliance chez le personnel de soins ?

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Lettre de la Direction générale de la santé (6/08/2009)

« Le port de bijoux, y compris d’une alliance lisse est associé à

une contamination persistante des mains. Tolérance zéro pour

les bijoux »

Comment réduire le port d’alliance chez le personnel de soins ?

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Audit 2004 sur le port de bijoux

- 10% port de bagues

- 42% port d’alliance

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Actions de formation et d’information auprès du

personnel soignant : AS, IDE, Médecins

Audit 2008:

- 43 % port d’alliance (rappel: 42% avant information)

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Facteurs explicatifs du non retrait d’alliance

MILIEU :

- Valeur affective et culturelle de l’alliance

- Pas d’exemples des responsables hiérarchiques

- Pas d’informations et d’engagement aux nouveaux

arrivants

METHODE :

- Absence d’évaluation régulière du personnel

- Manque d’affichage des consignes

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Facteurs explicatifs du non retrait d’alliance

MATERIEL :

- Absence de broches porte-bagues

MATIERE :

- Alliances serrées, retrait difficile

MAIN D’ŒUVRE :

- Alliance non considérée comme un bijou

- Risque de contamination non connu

- Atteinte à la féminité

- Vécu du conjoint

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Développer la théorie de l’engagement dans des

choix d’actions correctives

� Aboutir à une réduction du port d’alliance chez le

personnel de soins

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COMMUNICATION ENGAGEANTE

� Acte préparatoire

Réunion et participation à la conception de slogans contre

le port de bijoux et d’alliances

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D’après De Ameilda et al. (2010)

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AUDIT 2010:

- 25 % de port d’alliance

Nouvelle intervention programmée:

- Fabrication de porte-bagues

- Impliquer les nouveaux arrivants au moment de

l’entretien avec le Directeur des soins

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D’après De Ameilda et al. (2010)D’après De Ameilda et al. (2010)D’après De Ameilda et al. (2010)D’après De Ameilda et al. (2010)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

20042008

20092010

2011

42% 43%

19% 25%

17%

Evolution du taux de port d’alliance chez le personnel Evolution du taux de port d’alliance chez le personnel Evolution du taux de port d’alliance chez le personnel Evolution du taux de port d’alliance chez le personnel

de soins entre 2004 et 2011de soins entre 2004 et 2011de soins entre 2004 et 2011de soins entre 2004 et 2011

Porte bague

Action corrective

n= 230

n= 234

n=

333

n=

330

n=

354

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CONCLUSION

- Efficacité de la communication engageante

� Réduction du port d’alliance de 55% dans un

délai très court

- La modification de comportement semble acquise

chez le personnel permanent. Action pérennisée

dans le temps

- Action nécessaire sur du nouveau personnel

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Les outils (pratiques) de la prévention en matière de

communication persuasive et engageante (liste non-exhaustive)

PERSUASION ENGAGEMENT

Source

Message (cadrage…)

Canal

Récepteur

Acte préparatoire

Engagement

… autres…

COMMUNICATION ENGAGEANTE

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