Competitic Objets connectés - numerique en entreprise

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NFC, QR Codes, objets connectés : 10 exemples concrets d’utilisation dans votre entreprise Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC Les partenaires

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NFC, QR Codes, objets connectés : 10 exemples concrets d’utilisation dans

votre entreprise

Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE

RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC

Les partenaires

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Intervenant

Vos questions / nos réponses !

Marlène KORSIA - Conseillère stratégie numérique

Innovation et Croissance

CCI Marseille Provence

CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01

T.0491395699

[email protected]

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Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC

• Prediagnostic etransformation• Ateliers• …

• Rendez vous des TIC• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com• …

• Actions collectives• …

L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION

Sensibiliser

Approfondir

Accompagner

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La vision de la CCIMP sur « les nouveaux outils numériques »

L’évolution rapide des outils de communication ouvre de nouvelles opportunités pour l’entreprise

Les attentes clients en terme d’intéractivité et d’accessibilité aux services nécessitent la prise en compte de ces nouveaux outils

L’entreprise doit anticiper ces évolutions et savoir identifier celles qui sont porteuses d’avantages dans son quotidien

Le point sur ces technologies (NFC, QR Code, objets connectés…) nous paraît donc important

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Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage « piloter l’entreprise », identifier les évolutions majeures

GERER LES ACHATS

OPTIMISER L’ACTIVITE

PILOTER

L’ENTREPRISE

DEVELOPPER L’ACTIVITE

COMMERCIALE

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Sommaire

Quelles sont les technologies disponibles pour quels usages ?

Quels contenus peuvent être diffusés ?

Comment les intégrer et à quel coût ?

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QR Code

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Les QR Codes révolutionnent les usagesLes QR Codes révolutionnent les usages

• Générer du trafic en magasin• Enrichir un support traditionnel et le rendre interactif• Récolter des données consommateurs• Fidéliser• Réaliser des enquêtes satisfactions • Informer sur un produit, sur l’environnement du lieu

Le QR code s’impose dans les campagnes de marketing relationnel tant il s'avère d'une efficacité redoutable... si son usage est maîtrisé

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Parler de QR Code, c'est comprendre le lien que fait le consommateur entre un média et un contenu multimédia sur son Mobile

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Qu’est-ce qu’un QR Code ?

• Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave • QR Code signifie en anglais « Quick Response Code»• Norme Mondiale• Libre de droit• Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi• Stockage important: 7089 caractères numériques et 4296 caractères

alphanumériques• Peut être décodé par tous les mobiles qui disposent d’un appareil

photo, d’un accès Internet et un lecteur de QR Code ( à télécharger ) • De nombreux lecteurs de QR Code sont disponibles gratuitement • Design possible

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Où créer un QR Code ?

• Il existe de nombreuses plateformes permettant de générer des QR Codes

• La plupart du temps Gratuit mais sans possibilité de modifier l’URL ou d’avoir des statistiques

• Pour avoir accès à ces services : forfait

www.unitag.io/fr/qrcode/

BTC Manager

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QR Code = Tracking

• QR code dynamique• Un outil formidable pour suivre ses campagnes et optimiser ses

supports

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Où télécharger un lecteur de QR Code ?

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15Etude TNS Sofres du 04/10/11

Intérêt du public

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Ma 1ere campagne

Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports, des recommandations s’imposent pour réaliser des campagnes de QR Codes efficaces : – Définir ses objectifs– Adapter son contenu aux formats du mobile (Les Mobinautes ont

horreur de zoomer et dézoomer) – Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir– Expliquer aux utilisateurs le bénéfice à scanner votre QR Code– Proposer un contenu en relation avec la promesse proposée– Choisir sa plateforme de création de QR code (analyser et

optimiser ses campagnes)– Se différencier des autres QR Codes par un Design qui va

accrocher la vision – Choisir les supports et l’emplacement du QR Code

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Où mettre des QR Codes ?• Sur une vitrine pour présenter virtuellement vos produits • Sur les packagings pour donner des recettes ou des promos• Dans la presse pour enrichir un article • Dans la publicité pour entrer en relation avec le consommateur• Sur des cartes de visite pour rester en contact avec vos clients • Sur des objets pour apporter un complément d’information• Pendant vos travaux et informer sur le suivi des travaux ou organiser un jeu

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Ex : carte de visite

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Ex : Presse / Magazine

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Ex : Jeu / Constitution Base de données

http://www.blue-touch-communication.com/wap/OP3/

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Ex: Campagne affichage// Programme de fidélité

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Scanner le QR Code et retrouvez sans attendre la DS4 sur votre Mobile

Scanner le QR Code et retrouvez sans attendre la DS4 sur votre Mobile

Ex: Teaser

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Personnalisation de QR Codes

Se faire remarquer autrement !

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Le Ubleam veut remplacer le QR Code

Le logo intelligent ou augmenté

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NFC

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NFC / Sans contact

• Le NFC, appelé aussi « communication sans contact », est une technologie de communication de courte distance entre 2 objets

• Exemple: – Une CB ou Smartphone et un terminal de paiement– Une étiquette produit et un Smartphone– Entre 2 objets

• 2 sortes d’objets NFC– Objets actifs Smartphone ( besoin d’une source

d’énergie )– Objets passifs étiquettes( non besoin d’une source

d’énergie )– 2 objets actifs peuvent échanger de l’information

• Cette technologie est un sous ensemble d’une technologie plus vaste largement utilisée dans l’industrie RFID

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Comment fonctionne le NFC ?

• Un objet compatible NFC contient une "signature" qui lui est propre, et est capable de communiquer cette signature à un autre objet compatible NFC, à condition que celui-ci soit suffisamment près (moins de 10 cm en théorie).

• Cette signature va être interprétée par le deuxième objet pour déclencher une action– ouvrir une vidéo– payer un achat– échanger une carte de visite– etc…

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Champs d’application du NFC

Gestion des stocks

Medias sociaux

Jeux

Geolocalisation

Publicité

Carte de visite/contact

Gestion de la fidélité

Interconnexion

Authentification

Achat/paiement

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Deux options pour la mise en œuvre d’un projet NFC

• Facturation au forfait ou au jours homme

• Dépend du besoin (design du support, volume, etc.)

• Coût fixe : 400 euros• Coûts variable (Unité) : 0,23

(tag uniquement)

Internaliser la réalisation de la campagne

Confier la réalisation de la campagne à un tiers

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État des lieux du déploiement du NFC en France

Source : http://www.observatoirenfcsanscontact.fr/

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Beacon

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Beacon = Balise

• Utilise la technologie Buetooth Low Energy• Géolocalisation d’intérieur• Contextualisation• Une application est nécessaire pour recevoir les informations et actions

déclenchées par la balise• Le bluetooth du téléphone doit être activé• Coût peu élevé : à partir de 5 $

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Les possibilités du Beacon

• Envoyer des informations en push• Enrichir l’expérience client :

– Promotions spécifiques par rayon– Conseils produits– Services adaptés à l’endroit et à la situation

Tous les services à valeur ajoutée peuvent être créés et diffusés grâce au Beacon

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Avantages et inconvénients du Beacon

• Avantages– Simplicité d’installation du

système– Faible consommation

énergétique– Une bonne partie des

smartphones sera équipée d’ici 2017

– Faible coût

• Inconvénients– Une application doit être

installée pour lire les informations

– Un côté intrusif qui peut être mal perçu (mais le principe étant l’installation d’une appli, il y a une notion d’opt in)

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Source : Unitag

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Objets connectés

IoT : Internet of Things

M2M : Machine to Machine

Révolution : usages, process, gestion…

Un marché qui n’a pas encore de leader

Valeur ajoutée : - capacité à récupérer les informations territorialisées, - faculté à récupérer des informations précises sur les utilisateurs

Problématique :

- Sécurité

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41Source : http://technologies.lesechos.fr/

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42Source : http://technologies.lesechos.fr/

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43Source : http://technologies.lesechos.fr/

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44Source : http://technologies.lesechos.fr/

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45Source : http://technologies.lesechos.fr/

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Le prochain rendez-vous

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Quels sont les nouveaux comportements du client

2.0 en 2015 ?

• WWW.CCIMP.COM pour consulter l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE

Evènement accessible de chez vous ou de votre bureau avec un ordinateur et une connexion internet

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Marlene Korsia

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des outils, des rencontres business, des réseaux

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