Compétences coiffeur
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Transcript of Compétences coiffeur
Les compétences essentielles et l’apprentissage
Compétences essentielles des coiffeurs/coiffeuses Les coiffeurs et coiffeuses utilisent les compétences essentielles pour exécuter des tâches courantes. Apprenez comment ces compétences sont utilisées au travail pour vous aider :
• Àreconnaîtrelescompétencesdontvousavezbesoin pour réussir dans votre métier;
• Àmieuxvousprépareràvotrecarrière;
• Àcernerlescompétencesessentiellesexigéesdansvotremétier.
Lecture •Lirelesinstructionsetlesavertissementssurlesétiquettes et les produits.
•Lirelesdescriptionsdesnouveauxproduitsdanslescatalogues etlesbrochures.
•Liredecourtesnotesdeserviceetdebrefsavisetbulletinspourserenseignersurlesactivitésàveniretleschangementsdanslesméthodes de travail.
•Liredesmanuelspourprendreconnaissancedespolitiquesetdesprocédures de travail, comme le code vestimentaire.
•Liredesarticlesdansdesrevuesspécialiséespoursetenirau courant des tendances dans l’industrie.
•Lirelesrèglements,lescontratsdelocationdefauteuiletlesententesenmatièredesalairesetdecommissions.
Utilisation de documents
•Lirelesétiquettesapposéessurlesemballagespourconnaîtrelesingrédients,ainsiquelesméthodesdemanutentionetd’entreposageappropriées.
•Lirelesaffichespourobtenirdesrenseignementssurleprixdesproduits,les offres promotionnelles et l’emplacement des fournitures.
•Remplirdesformulaires,commedescarnetsderendez-vous.
•Appliquerlestechniquesillustréespardesdessinsautraitoudessériesdephotospourcréerdescoiffuresparticulières.
•Lirelesdescriptionsdesméchierspourtrouverlenomdesproduitsàutiliser,leurnumérod’identification,lestempsd’applicationetlesrapportsdemélangeentrelesperoxydesetlescolorants.
Co
iffeur/coiffeuse
Maintenant et demainL’excellence dans tout ce que nous entreprenons
Human Resources and Skills Development Canada
Ressources humaines etDéveloppement des compétences Canada
Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement • Informatique Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement Informatique • Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement • Informatique • Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe
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Calcul •Mesurerdesquantitésdeliquide,commedessolutionscolorantes etdesperoxydes,àl’aidedebéchersetdetubesgradués.
•Fixerlesdatesetlesheuresdesrendez-vousainsiquelesintervallesentrelesrendez-vousdemanièreàpouvoirfournirlesservicesprévusauxclientsetàréduireauminimumlespériodesd’inactivité.
•Estimerleslongueursdecheveuxàcouper.
•Préparerdesfacturesetpercevoirlespaiements.
•Estimerletempsnécessaireauxrendez-vous.
Rédaction •Rédigerdebrefsrappelssurlesfichesderenseignements des clients.
•Rédigerdeslettresadresséesàdesfournisseursetàdesfabricantspour exprimer des opinions au sujet de certains produits et services.
Communication orale •Accueillirlesclientsenpersonne.
•Écouterlesmessagestéléphoniquesetrépondreauxquestions par téléphone.
•Discuteraveclesclientsdediverssujets,notammentleurmode devie,leurspréférencesencoiffure,lestechniquesd’application, les nouveaux produits et les tendances de la mode.
•Discuteraveclesassistants,lesfournisseursetlessuperviseurs.
•Rassurerlesclientsbouleversésetrésoudrelesdifférends.
Travail d’équipe
•Travaillerenautonomie.
•Collaboreraveclesréceptionnistesetlesassistantsquifournissent dusoutiendanslecadredeprocéduresdetravailétablies.
•Participeràdesdiscussionsofficiellesausujetdeméthodesde travail ou de l’amélioration de produits.
•Montrerauxnouveauxemployéscommentexécutercertainestâches.
•Orienterlesnouveauxemployés.
Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement • Informatique Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement Informatique • Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe • Capacité de raisonnement • Informatique • Formation continue • Lecture • Utilisation de documents • Calcul • Rédaction • Communication orale • Travail d’équipe
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Capacité de raisonnement
•Demanderl’aidedecollèguesencasderetardsurl’horaireprévu.
•Choisirlesoutilsetlesproduitspourconcevoirdescoiffuresparticulières.
•Évaluerl’efficacitédeproduitspourcheveux,commelescolorants, lesshampoingsetlesrevitalisants.
•Jugerdelapertinencedeschoixdecoiffuredesclientsentenantcomptedelastructureosseuse,delaformeduvisage,delacroissance des cheveux et du teint de la personne.
•Trouverlesprécisions,commelestempsd’application,lescodesdecouleur,lacouverturedugrisetlesingrédientsenlisantbienlesétiquettesdesproduits.
•Trouverdesrenseignementssurlestendancesdelamodeenobservantlescoiffuresportéesparlesmannequinsetenparlant avec d’autres coiffeurs.
Informatique •Utiliserdesbasesdedonnéesetdeslogiciels,commeunlogiciel
degestionpoursalondecoiffure,afindesaisirlesdonnéesrelatives aux clients et aux produits et de chercher des articles en stock, les rendez-vousàvenirainsiquelenom,lenumérodetéléphoneetles préférences des clients.
•Utiliserdeslogicielsdefacturationetdecomptabilité.
•Utiliserunlogicieldecommunicationpourenvoyerourecevoirdescourriels,afindeconfirmerlesrendez-vousdesclients.
•UtiliserInternetpourtrouverdesrenseignementssurde nouveaux produits.
Formation continue
•Seteniraufaitdeschangementsenmatièredecoiffureetdesnouveauxproduitsenlisantdesarticlesetenanalysantdesphotosdansdesrevuesspécialisées,d’intérêtgénéraletdemode.
•Apprendreendiscutantavecdescollèguesetenparticipantàdesséancesdeformationoffertesparl’employeuretprévuesàl’horaire ouàdesséancesdeformationoffertespard’importantsfournisseursde produits.
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Pour plus de renseignements sur les compétences essentielles et d’autres rhdcc.gc.ca/competencesessentielles
outils connexes, rendez-vous sur le site : Pour plus de renseignements au sujet du Programme des normes interprovinciales www.sceau-rouge.ca
Sceau rouge, rendez-vous sur le site :
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©SaMajestélaReineduChefduCanada,2009
Papier Nºdecat.:HS18-10/6-2009F ISBN:978-1-100-92702-2
PDF Nºdecat.:HS18-10/6-2009F-PDF ISBN:978-1-100-92737-4