1. Anim par : Ronan Boussicaud Community Management :Pour qui ? Pour quoi ? Par qui ?

2. Community Manager / webmarketeur

3. Aquarelle.com: la mauvaise gestion client Source

4. Aquarelle.com: la censureLe community manager supprime les messages posts sur la page Facebook Source

5. Aquarelle.com: le ddain et le mensonge Lhuile sur le feu Lembrasement Source

6. Aquarelle.com: la marche arrire Source

7. Aquarelle.com: lapaisement Source

8. PLANI. Pourquoi ?Comment le community management sest-il impos ?II. Pour quoi ?Quest-ce que le community management ?III. Pour qui ?Qui a besoin dun community manager ?IV. Par qui ?Qui sont les community managers ?IV. SourcesO trouver des informations sur le community management ?

9. I. Pourquoi?Comment le Community Management sest-il impos?

10. Rpondre lvolution du web Source

11. volution des modes de communication

12. Agir sur les recommandations sociales

13. Sinscrire dans limmdiatet et la ractivit Cela a pris 30 secondes au tremblement de terre du 23 aot daller de Washington DC New York introduit cette publicit, avant dajouter Juste assez de temps pour tweeter . Source : Twitter

14. Les buzz: lhgmonie des la viralitReconnaissez-vous la marque ?

15. Les buzz: lhgmonie des la viralitReconnaissez-vous la marque ?

16. Rpondre des problmatiques de-rputation Quelles diffrences ?

17. De nouvelles exigences Ne rien dire, ne rien voir, ne rien entendre Un adage et une philosophie proscrire

18. Constat: les entreprises doivent voluer

19. Les mtiers du web voluent

20. De nouveaux mtiers apparaissentContent Manager Social Media Manager Curator

21. La dmocratisation du Community Management

22. Une boite outils bien garnie

23. Un investissement sur le long terme

24. II. Pour quoi?Quest-ce que le Community Management?

25. Un buzzwordQuand avez-vous pour la premire fois entendu le terme de Community Management ?

26. Buzzword de lanne 2010

27. Lanctre du CM, le modrateurAnimation et modration des forums et tchats en ligne (IRC)

28. Le Community Manager: ce supermarketeurConnaissez-vous Nathan, le community Manager qui a 3000 amis ? Source : Expectra

29. Beaucoup dides reuesLe CM est :Un jeune geek mgaloUne personne qui passe sa vie sur FacebookUn stagiaireLe messie de lentrepriseUne personne qui travaille 24h/24 7j/7

30. Quest-ce que le Community Management?Rponse a : La liaison entre unemarque et sa communautRponse b : La modration descommentairesRponse c : Lanticipation et lagestion de criseRponse d : la veille et lardaction de contenus

31. Voil le visage du Community manager de 2012

32. Voil le visage du Community manager de 2012 Un mouton 5 pattesLe mtier ne se spcialise pas encore

33. Mission: La veille

34. Mission: La conception de contenus uniques

35. Mission: Lanimation des communauts

36. Mission: La modration et la gestion de crise Savez-vous qui est-ce monsieur ?

37. Mission: Du reporting, au KPI

38. Mission: Du reporting au ROI

39. Lemploi du temps du Comunity Manager Source : Rgionsjob

40. Quels outils utilise t-il le plus? Source : Rgionsjob

41. III. Pour qui?Qui a besoin dun community manager?

42. Toutes les entreprises sont prsentes sur le web......mme si ellesnont pas toutesinvesti ce support http://www.theconnectingplace.biz/7-etapes-de-repositionnement/

43. Identifier son ADN

44. Connatre son march et son positionnement

45. Le CM aide : amliorer la relation client

46. Le CM aide : amliorer le rfrencementEx : Actualits SEO compte Twitter

47. Le CM aide : couter et surveiller les feedbacks

48. Les objectifs dun community manager Source : Rgionsjob

49. viter de se lancer par simple mimtismeAdopter une rflexion et non un rflexe

50. Aucun domaine dactivit nest imcompatible

51. Qui recrute les CM? tude de 2012 mene auprs de577 community managers francophones Source : Rgionsjob

52. Quels secteurs recrutent le plus de CM? Source : Rgionsjob

53. Dans quel service intgrer le community manager? Source : Rgionsjob

54. IV. Par qui?Qui sont les Community Managers?

55. Community manager: des qualits et comptences

56. Un Community manager, cest aussi une personnalit

57. Quel profil? Source : Rgionsjob

58. Quel parcours?Avoir un petit plus Source :: Rgionsjob Source Rgionsjob

59. Des CM ns? Source :: Rgionsjob Source Rgionsjob

60. Quelles communauts doit-il grer?Tourisme, voyages, loisirs (29%)Commerce et distribution (28%) Services (22%) Source : Rgionsjob

61. Combien gagne le community manager? Source : Rgionsjob

62. Comment sont recruts les community managers? Source : Rgionsjob

63. Agence, annonceur ou freelance?Quelles comptences ?Quelle ractivit ?Quels tarifs ?Quels rsultats ?Quel suivi ? Lagence est un excellent compromis

64. V. Sources

65. Les sites web

66. Les livres

67. Les tudes, ebooks et prsentations

68. tes-vous prt vous lancer dans le digital?rb@useweb.com 02 23 45 06 31

69. Au plaisir dchanger sur la toile ;)!