COMMUNIQUÉ CAHIER SPÉCIAL ENTREPRISES€¦ · extérieurs à l’entreprise les moyens...

COMMUNIQUÉ

DOSSIER CONÇU PAR INTELLIGENCE MÉDIA TOULOUSE - TÉL. 05 62 16 74 00 - DIRECTEUR DE RÉGIE : PAUL NAHON DIRECTEUR COMMERCIAL : PASCAL PIECOUP - DIRECTRICE DE LA PUBLICITÉ : KARINE NEBOUT

SERVICE COMMERCIAL : MARIANNICK CARIOU - SOPHIE DUNOYER - LAURENCE MONTIFRET - PRÉPRESSE : JCOMPANY

CAHIERSPÉCIAL ENTREPRISES

2 • La transformation numérique Un enjeu stratégique

14 • La gestion de crise Une histoire de pro

25 • Formation professionnelle et e-learning : vers de nouveaux horizons

36 • 10 ans, un bel anniversaire !43 • Portage salarial

Le nouveau visage de l’emploi48 • Sécurité en entreprise

Physique ou informatique, la sécurité est une priorité !

C’est une nouvelle « r é v o l u t i o n industrielle » qui se déroule en ce

début de 21e siècle. Mais cette fois-ci, elle concerne directe-ment toutes les entreprises, les PME comme les grands groupes, et tous les secteurs d’activité, l’industrie comme les services. Les nouvelles technologies apportent de nouvelles opportunités qui induisent de nouveaux usages, tant parmi les consommateurs qu’au sein de l’entreprise, à un point tel que cela bouleverse le système de valeurs et les modes d’organisation sur lesquels reposaient jusqu’à présent la stratégie des entre-prises. Pour ne pas passer à côté de cette révolution numé-rique et assurer la pérennité de leur structure, les dirigeants sont aujourd’hui contraints de repenser leur stratégie globale. Car comme à chaque évolution ou révolution, l’adaptation sera la clé de la survie.

Changement de culture

Un processus de transforma-tion numérique, ou de trans-formation digitale, n’est pas une simple opération de mise à jour des outils informatiques, que l’on pourrait confier à la Direction des Ser vices Informatiques (DSI). La DSI a bien sûr un rôle crucial à jouer, pour apporter les moyens techniques nécessaires aux métiers, en interne, et assurer l’ouverture nécessaire vers les partenaires, en externe. Mais l’ensemble des directions

métiers doivent aujourd’hui reconsidérer leur activité à l’aune des nouvelles possibi-lités et même des nouvelles exigences qui ont émergé et continueront à émerger de la part de leurs clients ou partenaires.Innovation, réactivité, mode collaboratif dans la conduite des projets, ouverture et trans-parence, multiplication des interactions avec l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise… : les nouveaux outils numériques entraînent de nouvelles façons de travailler, de s’organiser, et même de penser son métier.

Pour réussir cette transforma-tion au sein de l’entreprise, les dirigeants ont non seulement besoin de nouveaux outils, mais aussi de conseil pour pen-ser une nouvelle organisation induite par ces changements, et coordonner les différents services dans la mise en place des nouveaux schémas.Le conseil de spécialistes de la transformation digitale est d’autant plus indispensable qu’il ne s’agit pas seulement de changer l’organisation, mais de changer soi-même pour adopter de nouveaux codes, de nouveaux réflexes,

qui correspondent aux nou-veaux outils et aux nouvelles méthodes. Cette accultura-tion à l’économie digitale est rendue inévitable par cette révolution en cours qui est loin d’être terminée. Les innova-tions sont incessantes, et le numérique étant loin d’avoir encore révélé tout son poten-tiel, ce rythme effréné devrait se maintenir de nombreuses années. « Avec la transforma-tion numérique, on ne tombe pas dans un état, on entre dans un mouvement, résume Didier Girard, Directeur Général Délégué de Sfeir, société de développement spécialisée dans la transformation digi-tale. Et le plus difficile est de lancer ce mouvement, ce pour quoi il faut à la fois une stratégie claire et vaincre les résistances. »

La transformation numérique Un enjeu stratégique

Les innovations successives liées aux nouvelles technologies finissent par modifier en profondeur tous les métiers de l’entreprise. Comment faire de cette transformation numérique, qui impose de repenser son organisation et même sa stratégie globale, un véritable levier d’innovation et de croissance ?

L’ensemble des directions métiers doivent aujourd’hui reconsidérer

leur activité à l’aune des nouvelles possibilités

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2 l ENTREPRISES • 21-09-2016

Innover pour se transformer (et non l’inverse…)

Se réinventer en permanence et ne jamais considérer les choses comme � gées : telle est la philosophie que

Popsi’it insuf� e à ses clients à travers ses plateformes web et mobile. Ces outils d’innovation collaboratifs et contributifs sont en effet pensés pour rendre agile une entreprise et la transformer grâce à la mise en place concrète et ludique de projets en co-création.« Il y a un peu plus de deux ans, nous nous sommes penchés sur le sujet brûlant de la transformation des organisations, explique Ofer Attali, fondateur de Popsi’it. La volonté était clairement présente chez nos clients, mais la méthode restait � oue. Fort de nos années d’expérience en matière d’accompagnement de grands groupes, j’ai mis en chantier la conception d’un pro-gramme de transformation dont le moteur serait l’innovation. Le principe est simple : plutôt que de se transformer pour être plus innovant, et donc plus performant, nous allions inverser l’équation et ainsi transformer les organisations en mettant en place une démarche d’innovation ef� cace et structurée. »Cette méthode fonctionne car la mise en œuvre d’une démarche d’innovation

performante demande de miser sur la con� ance, le partage et le droit à l’erreur, qui sont aussi les trois piliers de l’organi-sation agile. Se lancer dans l’innovation est ainsi un excellent moyen de mener à bien une transformation ef� cace !

Cultivateurs d’innovationPopsi’it a donc lancé en 2015 le premier Jeu de l’innovation, Ayno (prononcez « I know »). Cette plateforme web et mobile de co-construction sur un sujet précis, avec des objectifs définis et un temps imparti a rapidement convaincu des entre-prises comme Bioderma (voir encadré), et conquiert tous les mois de nouveaux clients dans l’énergie, la finance, le médical, la grande distribution, les transports, etc.Ayno a de plus été conçu comme la pre-mière brique d’une plateforme plus vaste de gestion de l’innovation en mode frugal et agile pour les ETI et les grands groupes.

Après l’émergence d’idées et la mobili-sation des collaborateurs grâce à Ayno, vient en effet Aydo (prononcez « I do »), qui permet de concrétiser les bonnes idées en mettant les services et les produits sur le marché en cycles très courts, puis d’avoir des retours et de les améliorer en mode permanent. Clé de la motivation : travaillent en priorité sur les projets les collaborateurs se déclarant intéressés, qui investissent alors de façon volontaire leur temps et leur savoir-faire sur les projets qui les motivent. À commencer par ceux qu’ils ont contribué à faire émerger, bien sûr. Popsi’it aide ainsi ses clients à faire naître et grandir en interne une véritable culture de l’innovation.

Avec un état d’esprit de start-up, Popsi’it conçoit et développe depuis 10 ans des dispositifs et des plateformes de crowdsourcing, d’intelligence collective et de collaboration sociale. Son dernier-né, le serious game de l’innovation Ayno, est déjà un succès.

Une dynamique remarquableLa plateforme Ayno de Popsi’it a été testée chez Bioderma sur trois pays en juin 2015 puis, en février dernier, une première campagne a été lancée auprès de 500 collaborateurs dans 20 pays pour une session de deux semaines.Fondateurs, scientifi ques, assistants, commerciaux… : 240 joueurs actifs sur tous les continents ont joué ensemble et fait émerger plus de 500 idées de produits en proposant des idées, en commentant celles des autres, en défendant les plus intéressantes, etc.« Ayno fait l’unanimité ! se réjouit Maud Chatelain, responsable Innovation de Bioderma. Les gens sont ravis et manifestent leur satisfaction de pouvoir participer au devenir de l’entreprise, ce qui est aussi un beau résultat ! »

Tél. +33 (0)9 52 08 29 [email protected]@PopsiiT

POPSI’IT

« Innover demande de miser sur la confiance, le partage et le droit à l’erreur… qui sont aussi les trois piliers de l’organisation agile. »

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ENTREPRISES • 21-09-2016 l 3

La transformation numérique demande en effet non seule-ment de s’approprier de nou-velles technologies – Cloud, analyse de data, interfaces de programmation applica-tive (API), Bots… –, mais aussi de changer de culture et de fonctionnement. La valeur se déplace : elle est aujourd’hui moins dans le fait de bien faire son métier parce qu’on le connaît, comme dans une économie industrielle ou de services, que dans le fait de prendre sa place dans une éco-nomie des usages. « Les usages vont évoluer sans cesse, les technologies le permettent, il faut maintenant que les orga-nisations suivent », affirme Bruno Le Forestier, Directeur Général Délégué de Sfeir.Les dirigeants doivent dont intégrer cette nouvelle culture, et permettre à leurs collabora-teurs de l’intégrer également, pour que chaque membre de l’entreprise, à son poste, devienne un acteur de cette transformation numérique. Là se trouve la clé de l’agilité qui permettra à l’entreprise de s’adapter à l’ère du numérique.

S’intégrer à son écosystème

La révolution digitale implique de plus un aplatissement des pyramides dans les organi-sations, avec moins de hié-rarchie et plus de coopérations transversales, mais aussi des

niveaux de management rem-placés par des livrables de la transformation digitale, des systèmes qui vont prendre les décisions. Les API et les bots, ces robots informatiques de plus en plus autonomes et capables d’assumer des tâches de plus en plus complexes, font peu à peu basculer le fonctionnement de l’entre-prise vers un inconnu promet-teur, qu’il faut explorer tout en gardant la maîtrise. Ce délicat équilibre entre innovation et sécurité impose une réflexion st ratégique complète, à l’aide de spécialistes qui ont l’expérience d’autres trans-formations digitales menées avec succès. Ces experts des transformations numériques pourront apporter conseil, outils et savoir-faire, et auront également l’avantage d’impul-ser le mouvement de l’exté-rieur, pour mieux dépasser les résistances internes.Attention cependant : si les technologies sont la clé de la révolution numérique, elles amènent paradoxalement à un recentrage de la straté-gie sur l’humain. Refonte de l’organisation, repositionne-ment en termes de création

de valeur, intégration des nouveaux usages, évolution des outils, formation et coa-ching pour accompagner le changement… : l’interven-tion permanente de l’humain et l’importance cruciale des modes collaboratifs dans la réussite des projets digitaux redonnent aux collaborateurs, mais aussi aux consomma-teurs et aux partenaires toute leur importance. Décloisonner est la clé, et il faut également intégrer désormais que les frontières vont tomber à l’intérieur de l’entreprise, mais également entre l’entreprise et ses parties prenantes, son écosystème, avec lequel elle doit interagir en osmose.La création d’expériences uti-lisateurs enrichies sera, par exemple, de plus en plus le fait non seulement de l’entreprise, mais aussi d’acteurs extérieurs, partenaires ou développeurs inconnus de nouvelles applica-tions interférant sur le marché de l’entreprise. Cette évolution réclame que la DSI conduise une ouverture de son système informatique pour mettre à disposition de ces acteurs extérieurs à l’entreprise les moyens d’interagir avec elle

et avec son offre. Par exemple en permettant à un créateur d’application mobile d’avoir accès à des informations sur ses produits ou services pour les référencer. Les données seront par ailleurs une nou-velle source de richesses, le pétrole du 21e siècle pour les structures qui sauront repen-ser leur fonctionnement et développer des API pour ouvrir leur système vers l’extérieur.

S’adapter à l’ubérisation

Compte tenu des défis que représente cette transition, les dirigeants doivent pou-voir analyser le potentiel de transformation numérique de leur entreprise, puis choisir la meilleure stratégie digitale pour mettre en place l’orga-nisation, les technologies et l’accompagnement néces-saires pour développer tout ce potentiel. L’accompagnement est bien souvent décisif pour que les équipes s’approprient cette transformation et ne se contentent pas de suivre passivement l’évolution. À l’ère de l’économie digitale, l’enjeu est en effet que chacun à tour de rôle puisse devenir acteur et force de proposition pour initier ou participer à de nouvelles innovations, en mode collaboratif. Pour que l’entreprise puisse non seule-ment s’adapter, mais aussi se démarquer.

Les nouveaux outils numériques entraînent de nouvelles façons de

travailler, de s’organiser, et même de penser son métier.

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La qualité au service de la performance des entreprises

Réussir la transformation digitale en repositionnant les systèmes d’infor-mations (SI) au cœur même de leur

métier pour aller vers l’industrie 4.0. Pour remporter ce pari, les entreprises doivent s’adosser à un partenaire capable de com-biner compétences et savoir-faire dans les différentes phases d’un projet (Design, Build, Run, Deploy). Un allié capable de comprendre leur métier et de disposer d’une expertise dans les différents domaines de l’entreprise (Controlling-Finance, Supply Chain- et Manufacturing-Qualité-Maintenace). Et qui plus est, un allié maîtrisant l’ensemble des nouvelles techno-logies présentes sur le marché et reconnues dans le paysage SAP (IoT, Fiori/SAPUI5, Personas, Analytics, SAP Gateway, SAP HANA Cloud Platform, S/4 HANA…)., et qui peut donc les conseiller ef� cacement quant aux choix à effectuer, tout en les ai-dant à adopter une démarche d’innovation continue Ce partenaire existe. Il s’appelle HRC Consulting, cabinet de conseil en organisation et système d’information spé-cialisé sur SAP, implanté principalement en régions Rhône-Alpes et Parisienne. Ce cabinet propose des offres construites sur mesure, adaptées au contexte et aux métiers de ses donneurs d’ordre, principalement positionnés sur les secteurs de l’Industrie, Chimie, Pharmacie, Energie et Utilities.

Trois pôles d’expertises transversaux« Il est primordial pour les entreprises de comprendre que l’enjeu majeur de la transformation numérique est de préparer leur place sur les marchés internationaux de demain, en se modernisant et en adoptant des positionnements différenciants. », ana-lyse Hervé Clarin, fondateur et directeur associé de HRC Consulting. La mission d’HRC est de faire en sorte que, dans le cadre d’une économie globale et digitale, ses clients puissent monter en gamme et se révéler plus performants au regard de leur stratégie d’entreprise, en tirant pleinement

pro� t de l’industrie 4.0, véritable levier pour la modernisation des industries.Pour tirer pro� t de l’industrie numérique et réussir l’intégration de nouvelles solu-tions technologiques, l’entreprise doit se transformer en profondeur, adapter son organisation, repenser ses processus et façons de travailler, impliquer ses salariés (qui sont les porteurs de la modernisation) et décliner une nouvelle gestion des com-pétences de ses salariés. C’est sur l’ensemble de ces aspects qu’intervient le cabinet HRC, avec sa trentaine de collaborateurs (des seniors issus de formations supé-rieures), au travers de trois grands pôles : Le premier est axé autour de l’expertise métier, comprenant les domaines Finance/Gestion, Supply Chain et Manufacturing/Qualité/Maintenance. Le second, nommé DTSI (Digital Technologies Système et

Innovation) est entièrement dédié au digi-tal, aux systèmes d’information et à l’inno-vation. Quant au dernier, il est centré sur l’analytique et la business intelligence. Trois pôles aussi transversaux que complé-mentaires, totalement dédiés à la compéti-tivité et à la performance des organisations.

Expert en technologies SAPEn plus de conseiller ses clients sur l’en-semble des phases amont d’un projet (réflexion stratégique, schéma directeur Organisation & SI, étude de cadrage, plan projet), HRC Consulting les accompagne dans la mise en place et l’exécution de leurs projets. Ce spécialiste a développé des offres intégrées à destination des grands comptes, mais aussi des PME-TPE pour les accom-pagner dans leur transformation digitale, Sans oublier d’innover, HRC Consulting maintient une veille permanente sur les évolutions technologiques et les enjeux métier de demain.

Démystifi er la technologie pour démocratiser la transformation digitale, en faisant rimer qualité avec expertise métier et technologique. C’est le challenge réussi par HRC Consulting, cabinet de conseil en organisation et système d’information spécialisé sur SAP.

Tél. +33 (0)4 72 36 39 [email protected]

HRC CONSULTING

« Il est primordial pour les entreprises de comprendre que l’enjeu majeur de la transformation numérique est de préparer leur place sur les marchés internationaux de demain, en se modernisant et en adoptant des positionnements différenciants. »

L’équipe de direction HRC (de gauche à droite : Gilles, Andreas, Hervé, Laura, Cyril)

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« L a t r a n s f o r m a t i o n numérique représente pour chaque entreprise l’opportu-nité non seulement de chan-ger de modèle, mais aussi de modifier la donne sur son marché et créer un avantage concurrentiel, analyse Soline Olszanski, directeur Stratégie et Innovation chez Hub One, groupe de services en tech-nologies de l’information et de communication en envi-ronnements professionnels. Elle permet en effet de revoir les modes de communication de l’entreprise, pour travailler autrement ; mais aussi de pro-duire autrement, en intégrant les gains de productivité liés aux nouvelles technologies. Il s’agit surtout de renouveler le modèle d’activité des entre-prises, de penser le monde autrement. » La méthode est alors de rester extrême-ment ouvert, pour mener une réflexion sur les usages

fondamentaux : qu’est-ce qui fait le cœur de la proposition de valeur, et qu’est-ce que les clients attendent comme améliorations ? Ce question-nement et cette transforma-tion demandent une réflexion poussée, alimentée par la vision et l’expérience de ceux qui consacrent leur énergie à développer les nouveaux usages liés à la transformation digitale. S’adapter et d’autant plus nécessaire et urgent que des pans entiers de l’activité des entreprises sont révolutionnés par l’ubérisation de l’économie : avec le numérique, les intermé-diaires ne sont plus les mêmes, les modes de mise en relation et de communication avec les consommateurs se trans-forment radicalement, et en quelques mois un marché peut se trouver bouleversé par l’ap-parition d’un nouvel acteur ou d’un nouveau service apporté par un concurrent.

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Si les technologies sont la clé de la révolution numérique, elles amènent paradoxalement à un recentrage de la stratégie sur l’humain.

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Le coach digital

Digitalis est une entreprise agile et flexible, apportant des solutions complètes et sur mesure aux diri-

geants soucieux de mieux répondre à la révolution digitale.« Nous proposons un service de Coach digital, un Digital Chief Of� cer de tran-sition auprès de la direction générale, a� n d’apporter un regard extérieur sur la matu-rité digitale et de proposer une straté-gie personnalisée, indique Jalil Halim, Directeur général. En parallèle, ce coach va faire en sorte de ne pas rater les opportuni-tés se présentant et d’apporter des solutions digitales aux problématiques business. »

Intégrer l’avis des utilisateursQue ce soit en mode conseil ou coaching, Digitalis Consulting propose une offre

allant de l’analyse à l’exécution. En phase d’analyse, il s’agira non pas de lancer tout ce qui est imaginable, mais de dé� nir les domaines dans lesquels la digitalisation aura le plus d’impact. « La stratégie décou-lant de cette analyse, et surtout déclinée de

la vision co-créée avec le dirigeant permet-tra de mettre l’accent sur l’amélioration d’un ou plusieurs actifs différenciateurs de l’entreprise en utilisant le levier digital », précise Jalil Halim.Puis, en matière d’exécution du plan stratégique, les partenariats nearshore de Digitalis Consulting apportent des garanties en termes de développements d’applications ou de sites comme en termes d’outsourcing de la relation client digi-talisée, avec un processus de mesure et de correction continue des écarts permettant d’atteindre les objectifs � xés en intégrant l’avis des utilisateurs dès les premières étapes.

Digitalis Consulting accompagne les entreprises qui, au lieu de subir la révolution numérique, veulent en tirer avantage pour se développer grâce à l’innovation. Son off re de coaching digital s’adresse en particulier aux PME et ETI.

DIGITALIS CONSULTING

Tél. + 33 (0)6 28 07 10 [email protected] www.digitalis.consulting

Jalil Halim, Directeur général de Digitalis Consulting

Le référentiel eDCM, pour mettre rapidement son organisation à niveau

Dans l’approche eDigital.fr, la transformation digitale se cultive plus qu’elle ne s’impose : pourquoi ?Éric Baussand : L’évolution du marché pousse l’entreprise à aller vers plus d’écoute clients, plus de solutions connectées et plus d’innovation. Pour réussir ce virage, son organisation informatique doit implé-menter des pratiques collaboratives lui permettant de se dépasser en termes de réactivité et d’innovation. Objectifs : établir des relations directes et durables avec les

consommateurs, adapter son système d’in-formation pour accueillir un écosystème d’acteurs créateurs de valeur, tirer parti de son patrimoine de données, rendre � exibles ses processus et investir pour développer ses talents.Plus qu’un nouveau projet à court terme, la transformation digitale est la dynamique d’un changement profond et durable qu’il faut cultiver sur le long terme.

Comment amorcer cette transformation durable de la DSI ?É. B. : Une approche technologique est indis-pensable, mais elle n’est pas suf� sante. Nous entrons dans une ère où l’humain se replace au centre des systèmes. Cultiver l’organisa-tion digitale implique de se préoccuper de son avenir stratégique, mais aussi de porter de l’attention à ses hommes et femmes en faisant évoluer leurs habitudes pour plus d’écoute, de réactivité et de collaboration.C’est un défi collectif qui nécessite de s’appuyer sur de nouvelles pratiques, tout en respectant le savoir-faire actuel et en évitant de créer des compétitions internes. L’apprentissage doit être collectif et col-laboratif, des postures indispensables à l’innovation et à la réactivité. Dans un tel contexte, préserver les forces de l’organisa-tion est un réel dé� .

Qu’apporte dans ce processus le référentiel eDigital Capability Model (eDCM) ?É. B. : Le référentiel des bonnes pratiques eDCM apporte aux DSI un socle pour implémenter une culture durable de la transformation digitale. Il permet de :

– comprendre et partager les attentes induites par le terme « digital »– mesurer les aptitudes actuelles de l’orga-nisation, avec un radar– détecter les pratiques manquantes dans l’organisation– structurer un plan d’amélioration soute-nant la transformation digitale– former et coacher les équipes– mesurer la progression par rapport aux objectifs stratégiques de l’entreprise

Le référentiel eDCM est pour l’organisation informatique digitale une occasion idéale de se mettre à niveau rapidement grâce à ses cinq niveaux d’aptitude : traiter les besoins exprimés, mener les projets avec agilité, animer une organisation collabora-tive, innover/créer de la valeur digitale, et maintenir l’excellence digitale. Pour que la DSI soutienne ef� cacement la stratégie digitale de l’entreprise.

Comment mener une transformation digitale réussie, mais également pérenne ? Avec son référentiel des bonnes pratiques eDCM, eDigital.fr apporte aux DSI un socle leur permettant de cultiver durablement leur transformation digitale. Les explications d’Éric Baussand, son Directeur Général et Coach en Organisation.

Les clés d’une transformation réussieUne transformation digitale réussie repose sur l’amélioration continue des pratiques de l’organisation avec pour but de :– Disposer d’une stratégie Open Innovation.– Développer le leadership interne.– Appréhender et concrétiser la création de valeur métier.– Fluidifi er les processus internes.– Déployer des plateformes capables d’intégrer en continu.– Mobiliser et former de nouveaux talents,– Diversifi er l’écosystème des partenaires pour les métiers.– Promouvoir des méthodes collaboratives pour tous.Afi n d’initier concrètement les équipes, eDigital.f propose des « Labs » permettant d’expérimenter les concepts sur un projet mené par les participants.


eDigital.fr

« Le référentiel eDCM est une occasion idéale de faire progresser son organisation informatique digitale grâce à ses 5 niveaux d’aptitude. »

Eric Baussand

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Répondre aux enjeux métiers

Ce travail de mutation et la réflexion stratégique globale ne doivent pas pour autant éclipser les besoins et les objectifs stratégiques des dif-férents métiers. « Les outils, les équipements numériques, ne sont pas tout, il faut garder en ligne les enjeux des directions métiers et, derrière, l’impact sur la mise en place de la solu-tion digitale, souligne Hervé Clarin, directeur et fondateur de HRC Consulting IT, cabinet de conseil en organisation. La question n’est pas quelles sont les technologies et qu’est-ce que je peux en faire, mais quels sont les besoins de mes métiers, et comment la technologie peut y répondre. Une transformation digitale réussie est donc une approche bicéphale, avec une expertise métier soutenue par une expertise technologique. »

Ainsi, pour répondre à un besoin métier qui est de rationaliser la gestion des entrepôts, il s’agira de mettre en place un capteur sur une palette pour calculer sa charge en permanence et envoyer un signal en dessous d’un seuil pour passer automatiquement une commande de réappro-visionnement. Cela permet d’automatiser le processus,

et surtout de se baser sur des éléments physiques réels, la charge calculée, pour le fortifier.La transformation digitale exige donc que les directions métiers et les directions informatiques travaillent de concert en bonne intelligence, et avec l’aide de consultants extérieurs, des professionnels de la transformation digitale

qui vont évaluer les besoins, les potentiels, puis aider à concevoir une stratégie digi-tale et créer ensuite un schéma directeur des évolutions tech-nologiques qui permettra à l’entreprise et à ses métiers de tirer tout le bénéfice d’un nouveau positionnement, d’une nouvelle organisation et de nouveaux outils. l

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COMMUNIQUÉ


Les plus belles histoires commencent au bureau !

#connectforsuccessL’offre de the bureau ? Une vision internationale, une dynamique 360 degrés sous forme de « digital lab » incluant Stratégie, Création, Production, Social Media, Plate forme, mais auss i Conférences et Formations, un parti pris af� rmé dans sa baseline, « Les plus belles histoires commencent au bureau », et dans son hashtag #connectforsuccess.L’agence orchestre toute la panoplie des outils digitaux – innovation, design, ana-lyse de données, stratégie d’influence…

– et crée des événements of� ine pour les raconter online. « Nous sommes avant tout des story-tellers, des créateurs d’émotions, nous racontons pour nos clients des histoires qui vont créer du désir pour leurs clients et collabora-teurs », explique la fondatrice de l’agence.

Delphine Remy-Boutang a ainsi cofondé la Journée de la

Femme digitale, produite par the bureau, et prépare déjà sa 5e édition pour le 9 mars prochain. Forte de son succès, la JFD est devenue un club exclusif de promotion de

l’innovation au féminin : Le #JFDConnect.the bureau propose aussi aux marques qui souhaitent insuffler une dynamique digitale en interne des JFD sur mesure : les MyJFD. Ces événements inspirants mettent en avant des réussites pour donner envie aux femmes de se réinventer à l’ère du digital, tout en leur proposant d’échanger et de networker.

Suivez the bureau sur Twitter : @thebureau @delphine et @JFDParis

Les plus belles histoires commencent au bureau ; écrivons la vôtre ensemble.#connectforsuccess

Agence de communication digitale à Paris et Londres, the bureau accompagne ses clients sur toute leur stratégie digitale depuis 2011. Sa fondatrice, Delphine Remy-Boutang, aujourd’hui multi-entrepreneure, a fait ses armes chez IBM en tant que Directrice Worldwide de la Communication, puis Marketing et Social media. Elle a également cofondé La Journée de la Femme Digitale, avec 4 000 participants en 2016.

THE BUREAU, AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE

[email protected] www.thebureau.fr

Delphine Remy-Boutang

Demain se prépare aujourd’hui

La transformation digitale n’est pas l’affaire exclusive du marketing. Ni une opération informatique. Et en-

core moins un « habillage » des process existants.

C’est l’art de réinventer son métier, d’oser faire table rase de ce qui existe et de repartir de zéro ; les aspects techniques seront trai-tés globalement pour garantir une vision d’ensemble cohérente et permettre la mise en œuvre de la solution la plus simple et la plus ef� cace. Il n’est pas question de digi-taliser l’entreprise par morceaux, du fait des impacts en chaîne que cela engendre : pro-duction, � nances, ressources humaines… Il ne s’agit pas seulement d’améliorer les process actuels, mais véritablement de déduire les nouveaux processus qui vont accompagner les nouveaux modes de vie, en impliquant toutes les Directions, pour que l’Entreprise dans son ensemble se sente impliquer.

« Tout doit commencer par une ré� exion stratégique dont l’objet est de repenser la façon dont se fait le métier : ou se crée la valeur ajoutée, quels sont les acteurs, quelles sont les motivations, quels sont les process adaptés à ces nouveaux fonctionne-ments ? » analyse Gil Develey, fondateur du cabinet Gil Develey Conseils.

Cap sur une transformation opérationnelleFort d’une expérience de 20 années en matière de Direction de grands pro-grammes de transformation, cet expert a à son actif quelques réalisations majeures : à la Fortis Bank au siège à Bruxelles, à la Banque Européenne d’Investissement à Luxembourg, auprès de la National Revenue Agency en Bulgarie, à La Poste, à l’administration cantonale de Genève.

Pour Gil Develey Conseils, une fois que les axes stratégiques sont établis, il convient de décliner la transformation digitale de façon opérationnelle, sur tous les secteurs

de l’entreprise. Ces actions sont mises en œuvre au sein d’un plan, et associées à une démarche de transition permettant de passer du fonctionnement actuel « As Is » au fonctionnement cible « Future Mode of Operation ».

Chaque action entre dans la réalisation d’un ou plusieurs objectifs, dont la quanti� ca-tion permet de mesurer la contribution à l’atteinte du (es) objectif(s).

De par son réseau, Gil Develey Conseils sait mettre sur pied et manager une équipe pluridisciplinaire capable de prendre en charge les quatre volets principaux de cette intervention.

Quatre axes d’interventionsEn premier lieu, la stratégie. C’est l’étape critique permettant de comprendre ce que la transformation digitale signi� e pour l’or-ganisation et pour les objectifs du Groupe.

Dans un second temps, la gouvernance, la gestion du changement et la commu-nication. Dès les phases amont du pro-jet, l’intégration de ces activités, garantit la disponibilité d’un budget disponible

suf� sant pour que l’organisation adopte les nouveaux process, les nouvelles pratiques et les nouveaux outils.

Le troisième volet concerne l’User Experience Design, Creative Design & architecture de l’Information. La prise en charge de ces éléments est absolument essentielle pour fournir une expérience de l’utilisateur � nal qui couvre les besoins et les attentes du public visé.

En� n, le Delivery, c’est-à-dire les dévelop-pements, les tests et le déploiement, qui sont les activités qui permettent de traduire la stratégie en une réalité opérationnelle. C’est cette réalité qui dé� nira le niveau de satisfaction des utilisateurs : clients � naux et clients internes.

« Nous maitrisons en particulier les domaines logistiques, supply-chain et transport ainsi que le secteur bancaire, et la grande distribution » commente Gil Develey.

Depuis 2000, Gil Develey intervient tant en Europe, qu’en Inde, et aux États-Unis, auprès de PME aussi bien que de très grands groupes.

En impulsant une nouvelle vision stratégique pour créer de la valeur ajoutée et privilégier la performance, le cabinet Gil Develey Conseils, fort d’une solide expérience dans son domaine, accompagne et guide les entreprises pour passer le cap de la transformation digitale.

Tél. +33 (0)6 42 11 58 [email protected]://gildeveleyconseils.com

GIL DEVELEY CONSEILS

« Tout doit commencer par une réflexion stratégique dont l’objet est de repenser la façon dont se fait le métier »

Gil Develey, fondateur de Gil Develey Conseils

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Ecosystème et robots : des enjeux immédiats

« API et Bots sont les sésames de la transformation numérique et du business de demain. Avec les

API, l’entreprise décloisonne son système d’information et ainsi facilite l’accès à ses données à d’autres acteurs de son écosys-tème. Internes ou externes, ils vont créer de nouveaux services et expériences. Le 1er cap à franchir est psychologique : accepter que d’autres que moi fournissent à ma clientèle une expérience client enrichie sur mes propres produits et services !Le second cap est de développer l’intel-

ligence artificielle au service des clients en mettant des Bots au bout des API. À l’instar de WeChat, les nouvelles interfaces mobiles agrègent et simplifient ainsi les applications du quotidien : information, commande, paiement intégré… En effet, si les utilisateurs téléchargent de nombreuses applications, ils n’en utilisent réellement qu’une poignée. Mieux vaut donc se greffer sur ces applications clés telles que Facebook Messenger plutôt que de créer la sienne, et c’est massivement ce que toutes les marques cherchent à faire aujourd’hui.

Expériences novatricesAPI et Bots sont des leviers d’innovation qui favorisent la création d’expériences client novatrices par un écosystème bouil-lonnant. Nommé API Economy, ce concept puissant est aussi un outil de transfor-mation interne. Il permet au DSI de se concentrer sur la mise à disposition des API, tandis que d’autres assurent le déve-loppement applicatif. Suricats accompagne ses clients depuis la dé� nition du besoin jusqu’au déploiement de la solution. Notre force ? Notre fonc-tionnement hybride business+design+tech et l’envie de réussir ensemble. Créé il y a un an, notre collectif compte déjà 23 membres. »

Bernard Chartier, l’un des associés fondateurs de Suricats, collectif de conseil qui accompagne la transformation des grandes structures, explique le potentiel des API et des Bots pour dynamiser leur business model et leur transformation numérique.

SURICATS CONSULTING

Tél. + 33 (0)6 99 56 72 [email protected]

www.suricats-consulting.com

Concepteur d’avenir numérique

Positionné depuis sa création en 2002 auprès des grands comptes, le Groupe Kaliop, avec 160 collaborateurs sur

six pays, accompagne ses clients dans leurs projets digitaux les plus stratégiques, notamment d’envergure internationale. Résolument agile, il a placé l’innovation et l’excellence technique au cœur de son ADN, et s’engage avec les solutions les plus performantes et pérennes du marché.Pour réduire le time-to-market des projets digitaux de ses clients, Kaliop dispose de solutions éprouvées :– Plateforme e-business pour digitaliser canaux commerciaux et marketing avec un niveau optimum de performance et disponibilité– Intranet, pour optimiser le partage de

l’information et de la connaissance, faciliter l’accès aux services numériques de l’entre-prise, et créer un espace d’expression pour accompagner la transformation digitale– Usine à sites, pour accélérer le déploie-ment des écosystèmes digitaux et réduire les coûts– IoT, Mobilité et M2M, avec sa solution

Kuzzle de back-end installable, prêt à l’emploi pour construire des applications modernes : multi-device, temps-réel géolo-calisé, gaming…

Engagement, Respect et ExigenceKaliop préserve une relation juste et équi-table avec ses clients, ses employés et ses partenaires. Son développement écono-mique s’appuie ainsi sur les valeurs histo-riques de l’entreprise et de ses dirigeants : Engagement, Respect et Exigence. Kaliop promeut également un état d’esprit basé sur l’Ouverture d’esprit, la Bienveillance et la Sagacité.Pour en savoir plus sur les réalisations de Kaliop : www.kaliop.fr/clients

Le Groupe Kaliop fabrique l’avenir numérique de ses clients. Il réalise les applications digitales clés des leaders internationaux, sur des socles innovants, open source et pérennes, pour répondre aux enjeux stratégiques de la transformation digitale et de l’internationalisation.

KALIOP


COMMUNIQUÉ


Une communauté d’excellence pour vous accompagner

SFEIR, qui compte plus de 300 colla-borateurs et a atteint 30 M€ de CA (18 % de croissance organique pour

son exercice clos au 31 mai 2016), s’est forgée une réputation de haut-niveau dans l’accompagnement des projets de transfor-mation numérique.

Expertises et agilité« Nous rassemblons des développeurs expert, qui doivent cumuler trois caracté-ristiques : haute technicité, capacité per-manente d’innover et excellent relationnel. Nous avons une forte exigence sur le recru-tement. La communauté de développeurs, avec laquelle nous sommes en interaction permanente, le sait bien » détaille Didier Girard, DG délégué de SFEIR en charge de la stratégie et de l’innovation. SFEIR

revendique notamment plus de cinq cent mille jours de développement sur les tech-nologies web, ainsi qu’une très forte créati-vité UX Design.Afin d’optimiser au maximum la trans-formation numérique, son déploiement et son appropriation, SFEIR accompagne étroitement ses clients en mode agile. Elle utilise notamment sa forte expertise cloud et une approche « continuous delivery ». SFEIR intervient aussi pour de la formation dans les entreprises, a� n de garantir une adoption et un usage optimisé des tech-nologies et maintenir à niveau les équipes dédiées à l’IT.

Data scienceMais SFEIR entend également préparer son marché futur. La data science – du

big data à l’analy-tics ou encore le machine lear-ning - consti-t u e d e c e point de vue un pilier de crois-s ance ma j eure pour SFEIR et tous ses clients. Des rela-tions de premier ordre ont été conclues par SFEIR avec les lea-ders (Google, Amazon, Microsoft) afin d’offrir l’approche d’excellence à même de faire la différence sur l’analyse de la donnée et toutes les composantes associées.

Acteur informatique de premier ordre pour la transformation numérique des entreprises, SFEIR met au service de ses clients et de leurs projets innovants ses développeurs reconnus, tant back-end que front-end.

SFEIR


Une Rencontre d’aff aires haut de gamme à la croisée des métiers et de l’ITOrganisée par DG Consultants, � liale

de Comexposium, la 5e édition de ROOMn se tiendra du 7 au 9 mars

2017 à Monaco. Réservée uniquement aux professionnels, cette rencontre d’af-faires Mobilité et Digitale a pour objectif d’accompagner les organisations dans leur projet de transformation numérique et dans l’identi� cation de solutions en faisant inter-venir de façon conjointe les Directions IT et les Métiers (marketing, digital, mobile, e-commerce…).

ROOMn, c’est d’abord un concept unique : des moments de networking où l’ensemble des participants se retrouve lors de rendez-vous one-to-one, de soirées conviviales et de rencontres informelles ; un visitorat quali� é réunissant 700 professionnels issus de tous les secteurs d’activité (banque/assurance, transport, administration, distribution…) ; un contenu sélectionné par un collège de

spécialistes proposant des conférences plé-nières, près de 80 ateliers et des tables-rondes experts.Pendant trois jours, les visiteurs auront à leur disposition les meilleures analyses sur les enjeux des entreprises, des retours d’expérience de haut niveau et des clés pour la mise en place d’une stratégie mobile réussie.

L’édition 2017 privilégiera les thèmes au cœur des problématiques actuelles sans oublier les sujets de prospective qui feront

l’actualité de demain : Stratégie mobile, CRM, Géolocalisation, Big Data, dévelop-pement agile, Internet des Objets…

ROOMn donnera aussi la parole à l’inno-vation avec, cette année, le lancement du Digital Challenge, un concours destiné aux startups proposant des solutions digitales innovantes et dont le lauréat sera désigné par un jury composé d’experts et de profes-sionnels du secteur.

ROOMN 2017

Tél. +33 (0)1 41 93 07 07 [email protected]

Réseaux Sociaux

a @Roomn_mobilited www.linkedin.com/groups/4679269

COMMUNIQUÉ


Transformation digitale : se réinventer ou périrLe cabinet de conseil en management

se distingue par sa forte expertise et sa stratégie de niche. Il déve-

loppe trois activités complémentaires : le Business Transformation, la monétique et les moyens de paiement ainsi que la sécurité IT. Décryptage avec Mohamed MOUSSOUS, Président & Directeur géné-ral de MONEYCORE SAS.

Qu’est ce qui fait votre diff érence sur le secteur digital ?La transformation digitale réinvente la façon de créer de la valeur et de travailler. Il est donc dif� cile de remettre en question le modèle économique d’une entreprise en croissance ! Il y a ici un vrai sujet orga-nisationnel car en interne personne n’est légitime pour transformer une entreprise. Cette transformation doit être alors pilotée par un cabinet externe. Etant une structure agile nous n’avons pas peur d’innover, de prendre des risques et de ré� échir out of the box. Nous avons une méthodologie de

recrutement des talents innovants qui nous permettent de mesurer et d’évaluer la faisa-bilité d’une nouvelle idée et la positionner dans le temps (le time to market est très important).Pour une approche à long terme, notre dif-férentiation sera d’identi� er des partenaires capables de se projeter dans le temps et de faire des investissements à longue échéance.

Quelles sont les compétences incontournables pour une transformation digitale réussie ?

Nous sommes organisés autour de quatre compétences clés : Les nouvelles technolo-gies, les systèmes de paiement, le marke-ting et les RH. Nous sommes convaincus que ces compétences sont primordiales pour toute transformation digitale.

Quelle est votre méthodologie ?Le « One suit � ts all » n’existe pas, mais nous avons élaboré une méthodologie agile basée sur des projets collaboratifs qui consiste à lancer des prototypes capables de générer du cash-� ow à court terme, tout en mettant en place un ROI rapide et des indicateurs de prise de décision pertinents.

MONEYCORE

Mohamed MOUSSOUSPrésident & Directeur géné[email protected]

U-Sales accélère la transformation numérique des commerciaux nomades

Certains utilisent encore des blocs de commande, même si beaucoup usent déjà de plateformes maison. Quels

que soient leurs outils, les commerciaux nomades partagent une même préoccupa-tion : optimiser leurs pratiques pour mieux vendre et être un maximum au contact du client.Dans ce contexte, les avancées de la digi-talisation sont indéniables. Mais pour beaucoup d’entreprises, faire évoluer la façon de travailler ne doit pas signi� er tout chambouler !

Une application qui s’adapte aux outils existantsU-Sales, bureau mobile sur tablette conçu par le spécialiste des solutions de mobilité

Urbans, s’adapte avec pragmatisme aux besoins des clients, sans faire table rase des outils existants. L’application s’appuie sur les besoins de l’utilisateur pour proposer les fonctionnalités les plus utiles à la fonc-tion commerciale au quotidien mais aussi à l’expérience client ! L’appli peut être utilisée en mode connecté ou déconnecté et répond aussi bien aux besoins d’une � otte de commerciaux conséquente qu’à ceux d’ultra-spécialistes chargés de placer des produits sur-mesure.Techniquement, aucun souci de compa-tibilité n’est à craindre : U-sales exploite la plateforme Blueway, ce qui la rend opérante avec les principaux ERP, CRM, GMAO et GED.

Des gains partagés pour les commerciaux et leurs clientsPour les commerciaux sur le terrain, les avantages de U-Sales sont nombreux : accès aux données clients en temps réel, prise de commande immédiate, accès aux trends produits, etc. Les entreprises disposent de leur côté d’un outil pour faire progresser le panier moyen, pousser des gammes de produits et analyser les performances. Les clients � naux visualisent les dernières nou-veautés et peuvent commander en quelques clics avec leur commercial en s’épargnant paperasse et allers-retours.

Urbans, entité du groupe Néotis dédiée aux solutions de mobilité pour les entreprises, propose un bureau mobile sur tablette pour les commerciaux nomades, ultra-agile et opérant sur tous les systèmes.

URBANS

Tél. +33 (0)2 97 67 88 [email protected] www.urbans.fr

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COMMUNIQUÉ


Des Hackers de la formation, au service du digital

Acculturation au numérique, trans-formation des métiers et des usages… : pour accompagner les

entreprises dans leur mutation numérique, ABILWAYS Digital a décidé de sortir des sentiers battus. « Au même titre que l’expérience client, le digital nous invite à repenser l’expérience apprenante ! », ana-

lyse Marion Breuleux, Digital Evangelist chez ABILWAYS Digital. Nous nous consi-dérons comme des explorateurs, des pirates de la formation qui intégrons les codes du digital dans les dispositifs d’accompagne-ment que nous bâtissons. » Dispositifs ori-ginaux qui ont déjà été déployés avec succès dans le luxe, l’assurance, la distribution, les transports, etc.

Un état d’espritSans a priori, mixant tous les canaux et formats, ABILWAYS Digital s’inspire en permanence des pratiques du monde digi-tal pour construire son offre : Barcamps, Hackathons, Digital Days, Innovation Games, Learning expeditions, Mobile Learning… Avec toujours les codes du digital : ouverture, partage, agilité et fun.

« Le digital est un état d’esprit avant d’être une technologie, souligne Marion Breuleux. Nous cherchons à embarquer durablement les collaborateurs dans la transformation digitale en leur faisant vivre les codes du numérique au travers d’expé-riences apprenantes cross canal ».

Retrouvez sur le site d’ABILWAYS Digital son magazine de tendances en ligne heb-domadaire, et inscrivez-vous à sa pro-chaine séance gratuite de « Marre d’être has-been ? ! », session de rattrapage sur la culture digitale, le 20 octobre à Paris.

ABILWAYS Digital est la startup interne du groupe expert de la formation continue ABILWAYS. Elle innove sur le secteur de la transformation digitale. Et ça marche, grâce à la création d’expériences apprenantes innovantes en phase avec l’esprit digital.

ABILWAYS Digital


Marion Breuleux, Digital Evangelist chez ABILWAYS Digital.

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COMMUNIQUÉ

So u d a i n e , b r u t a l e , inattendue, avec des conséquences poten-tiellement graves et

durables pour l’entreprise dont les mécanismes et réactions habituelles se retrouvent totalement dépassées : C’est ce que l’on appelle une crise. Qu’elle soit d’origine naturelle (inondations, tempêtes, grand froid, épidémies, légionellose) environnementale (explosions liées à des infrastructures, incendies) humaine (atten-tat, malveillance, défaillance de processus, grèves, erreur humaine) ou enfin technolo-gique (cyber-attaque, virus informatique, défaillance matérielle, panne informa-tique) cet ensemble d’impré-vus, d’incidents ou d’accidents peut intervenir à tout moment. Et selon l’amplitude de choc qu’il provoque dans l’organi-sation, il peut impacter l’avenir tant d’un grand groupe que d’une PME, pour le rendre subitement incertain, voire dramatique : perte de mar-chés, de crédibilité, d’images, de vies humaines. C’est donc une question de survie.La capacité de réaction dans l’urgence et l’efficacité de son action sont dès lors liées à son degré de préparation. Pour avoir les bons réflexes afin de savoir comment réagir le moment venu et mettre en place un certain nombre de procédures vitales, l’entreprise doit être capable de travailler en amont pour identifier ses vulnérabilités, mettre rapide-ment en œuvre un plan d’ac-tions et prendre des mesures. Dès lors, toutes les ressources

de l’entreprise doivent être immédiatement mobilisées. Pour ce faire, elle peut être guidée et accompagnée en faisant appel à l’intervention d’un prestataire extérieur, un expert aussi compétent que reconnu et dont l’expérience en la matière sera l’atout maître pour enrayer une spi-rale infernale. Ce professionnel de la gestion de crise pourra même, le cas échéant, trans-former une crise en une véri-table opportunité suscitant un fort pouvoir d’évolution pour l’organisation, voire l’emmener vers un processus de transformation.

Mieux vaut prévenir que guérirMême si elle ne peut pas lire son avenir dans une boule de cristal, même si le risque 0 n’existe pas, l’entreprise peut au minimum anticiper un événement majeur. En clair, se préparer efficacement en amont. Mobiliser les acteurs, prendre les bonnes décisions sur les actions à conduire dans l’urgence, orchestrer leur mise en œuvre, adapter sa communication… Autant d’étapes cruciales qui ne s’im-provisent pas. L’entreprise doit donc se résoudre à consacrer, en dehors de toute pression,

du temps, de l’argent et de la matière grise pour plani-fier, ou faire planifier par un spécialiste, les actions qu’elle sera susceptible de mettre en œuvre le moment venu. Elle doit donc se doter d’un mode de gouvernance spécifique, autrement dit d’une organi-sation qui mettra en place des cellules de crise décision-nelles, opérationnelles, mais aussi qui définira les rôles et responsabilités pour traiter les différents scénarios d’actions nécessaires à la préservation de l’entreprise. Cette organisa-tion doit bien évidemment être dotée de moyens et d’outils adaptés : des locaux pour la tenue des réunions de crise, mais aussi d’annuaires de crise et de moyens de communica-tion adéquats, pour garantir la continuité de l’activité.

La gestion de criseUne histoire de pro

Le monde dans lequel nous sommes voués à évoluer n’en finit plus de se confronter à une recrudescence de crises, qui touchent peu à peu toutes les entreprises et leurs collaborateurs. Et pour anticiper, planifier, gérer une crise, aucune improvisation n’est possible.

Lorsque la crise survient, ce sont toutes les procédures préparées en

amont qui entrent en action.

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COMMUNIQUÉ


Des crises sévères, mais souvent évitables

Est-il possible d’anticiper les crises, pour ne pas avoir à les gérer a posteriori ?Fabrice Keller : Oui, sans aucun doute. Et pourtant, beaucoup d’entreprises se font surprendre par des crises sévères liées à leur trésorerie, alors qu’elles auraient pu être évitées. La trésorerie est une variable fondamentale de la santé de l’entreprise. Or, certains dirigeants ne voient pas encore dans la trésorerie une donnée essentielle.Pour anticiper les crises, les entreprises doivent s’équiper d’outils de prévision et être accompagnées dans leur démarche par des experts expérimentés à la technicité reconnue.

Certains secteurs d’activité sont-ils plus impactés que d’autres par ce risque de crise ?F. K. : Tous les secteurs peuvent être concer-nés aujourd’hui. Après, il est vrai qu’il existe une dimension cyclique pour les secteurs dépendants de la conjoncture, comme la distribution, ou des taux d’inté-rêt, comme l’immobilier.Au � l des années, nous avons été amenés à travailler avec des entreprises de tous types

de secteurs : SSII, promotion immobilière, secteur industriel, automobile, imprimerie, etc.

Quand on est confronté à une telle crise, comment doit-on la gérer ?F. K. : Il faut d’abord arrêter le feu, arrêter l’hémorragie, sécuriser la trésorerie, négo-cier des délais avec des fournisseurs, avec l’État sur le fiscal et le social, récupérer d’urgence des créances chez des clients, etc. En parallèle, il faut mener le diagnostic avec une analyse de la situation actuelle et une évaluation des perspectives. Il faut évaluer la gravité du problème et son évolution.Dans un second temps nous allons amé-liorer les outils existants pour suivre de plus près la trésorerie, notamment avec la mise en place de nouveaux modèles, de nouveaux systèmes d’information, mais aussi motiver les forces vives de l’entreprise pour conduire l’entreprise à la phase de normalisation.Notre rôle est d’accompagner toutes les fonctions clés opérationnelles de l’entre-prise dans cette période de transformation et de forte criticité. Les entreprises en crise ont besoin d’être accompagnées par des experts qui leur permettront de se concen-trer sur leur business. Nous pouvons à la fois intervenir sur le plan stratégique, l’accompagnement RH, l’aide à la fonction Finance avec une approche très opération-nelle, avec pour objectif un alignement des intérêts de tous : actionnaire, dirigeant, salariés.Si cet objectif est atteint, alors la crise sera surmontée.

Une entreprise est en crise lorsqu’elle n’a plus de trésorerie. Aujourd’hui encore, très peu d’entreprises en France, y compris de tailles importantes, se sont dotées d’outils de suivi et de prévision de trésorerie, et la culture cash est encore trop peu présente, explique Fabrice Keller, associé du cabinet June Partners.

June PartnersJune Partners est un cabinet de conseil opérationnel, orienté résultat, qui accompagne les ETI en transformation : croissance, rationalisation et réorganisation, mutation technologique, crise fi nancière…Le cabinet s’appuie sur une équipe d’experts pluridisciplinaires avec une forte expérience opérationnelle, capable d’intervenir sur :– la transformation fi nancière avec notamment la mise en place de dispositifs sur les aspects de contrôle de gestion, contrôle interne, comptabilité et cash ;– la transformation opérationnelle, de la mise en place de dispositifs optimisant chacune des fonctions clés au sein de l’entreprise à la prise de mandat (Présidence, DG, DRH, DAF) ;– le corporate fi nance opérationnel, du plan stratégique à la préparation d’un actif à la cession, de la réalisation d’une acquisition jusqu’à son intégration (build up, carve out, levées de fonds, fi nancing) en mode plug & play d’experts s’intégrant dans les équipes.June Partners compte 11 Associés et 60 collaborateurs expérimentés intervenant en France comme à l’étranger.

Tél. +33 (0)1 84 17 64 [email protected] www.june-partners.com

JUNE PARTNERS

Fabrice Keller, associé du cabinet June Partners.

COMMUNIQUÉ


Communication interne et externe :

les bons réflexesCellule de crise qui se réunit en urgence, lancement des pro-cédures à suivre pour les col-laborateurs face à une série de sinistres ou de catastrophes, appel du bon porte-parole… Lorsque la crise survient, ce sont toutes les procédures pré-parées en amont qui entrent en action.Au niveau interne, il faut d’em-blée rassurer les salariés, bien souvent les premiers touchés. En ayant défini à l’avance une politique d’information interne claire, toutes les équipes seront sur le pont. Il faut donc les mobiliser, les soutenir, ren-forcer leur confiance et ainsi fortifier leur appartenance à l’organisation. Certains experts de la gestion de crise sont là pour aider les entreprises à actionner ces phases déli-cates. Certains ont ainsi mis au point des modules d’alerte particulièrement efficaces pour prévenir tant 100 que

50 000 alariés, en un minimum de temps, pour en cas d’atten-tat terroriste, ou d’inondation, voire d’accident industriel, les informer en temps réel, mais aussi les localiser, prendre de leur nouvelle et les guider vers un lieu ou un site sécurisé de repli. D’autres prestataires ont développé des solutions de hautes technologies, rapides, disponibles 24/24h et 7/7 jours pour mettre en relation dans les plus brefs délais, une cellule de crise avec des équipes de secours extérieures.La communication externe est quant à elle indéniable-ment un des pans essentiels du processus de gestion de crise. Etre réactif, transparent, assumer, occuper le terrain pour limiter les répliques, là encore, aucune place ne doit être laissée à l’improvisation. La communication externe doit s’appuyer sur la franchise du ou des porte-paroles et sur leur capacité à adapter l’information aux personnes qui vont la recevoir. Il s’agit pour l’entreprise de montrer que malgré la tempête, il y a toujours un capitaine présent à la barre.

DES CHIFFRES ÉLOQUENTS

300 C’est le nombre de plaintes dépo-sées en 2015 par les entreprises

de Paris et de la petite couronne (75, 92, 93, 94) auprès de la brigade d’enquête sur les fraudes aux technologies de l’information (BEFTI). Les principales menaces qui planent sur les sociétés sont le cryptage de données avec demandes de rançon, et l’attaque par déni de service (attaque ou plutôt bombardement effectué par des hackers sur un site d’infor-mations pour que les internautes ne puissent plus y accéder ou pour simplement empêcher la circulation de données d’un site à un autre).

40% Telle est la progression du nombre d’attaques criminelles

qui ont frappé les grandes entreprises entre 2014 et 2015.

26% Selon une étude publié par le cabinet d’avocats international

Clifford Chance au terme d’une enquête réa-lisée par The Economist Intelligence Unit (EIU) au cours du premier semestre 2014 (auprès de 320 membres de conseils d’administration

d’entreprises de tous secteurs d’activités à travers le monde), le pourcentage de mise en place de procédures de crise par les dirigeants des grandes entreprises européennes, pour faire face à d’éventuels risques majeurs ou scandales, est à peine de 26 %. Alors qu’en Amérique du Nord, ce pourcentage atteint les 40 % et plafonne à 43 % en Asie du Sud-Est.

8% du PIB : C’est le coût social de la souffrance en milieu professionnel,

alors que celui du chômage est de 3%.

600 C’est le nombre de communes françaises (sur un total de 36

682) qui depuis 1982 n’ont pas eu recours à un arrêté de catastrophe naturelle. Dans l’hexagone, la moitié des communes sont directement concernées par le risque d’inon-dation, 20 % sont susceptibles de subir un mouvement de terrain et près de 15 % sont en première ligne d’un point de vue risque sismique (principalement en outre-mer) ou de feu de forêt.

La communication externe est quant à elle indéniablement

un des pans essentiels du processus de gestion de crise.

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COMMUNIQUÉ


Gestion des risques et communication d’infl uence

Présent dans 47 pays en Europe, aux États-Unis, en Asie et en Afrique, Repurisk sécurise les entreprises en

les accompagnant en prévention et gestion de crises comme en protection et renfor-cement de la réputation. « En France, la communication de crise est encore trop peu anticipée, et dans la plupart des entre-prises les équipes ne sont pas préparées à réagir correctement lorsque surgit un pro-blème, constate Marc Tourigny, fondateur et Président de Repurisk. Nous pouvons intervenir à ce moment-là pour limiter les dégâts, mais notre particularité est d’assu-rer en amont la mise en place d’un système complet de défense de l’entreprise, puis d’assurer un service 24/7 en cas de crise, tout en assurant en parallèle des missions de communication proactive pour promou-voir la réputation de l’entreprise. »

L’action de Repurisk s’articule ainsi autour de quatre axes :La planifi cation : pour élaborer un plan de crise après avoir mené une analyse appro-fondie des risques de l’entreprise. Ce plan est validé par des stress tests réguliers. « Nous pouvons doter l’entreprise d’outils et de process pour qu’elle soit actrice de sa communication, avec un mapping pour voir qui doit intervenir sur quels types de sujets, détaille Marc Tourigny. Si certaines ressources manquent en interne, nous pou-vons prendre le relais. »

Le développement : pour mettre en place un plan de communication 360° perma-nent, avec communication d’influence, relations médias, relations publiques, lob-bying et action sur les réseaux sociaux. Acteur institutionnels, associatifs, jour-nalistes, bloggeurs… : Repurisk passe au crible Internet et les réseaux sociaux pour voir qui, dans le domaine du client, a de l’in� uence, pour dé� nir les priorités d’intervention.L’exécution : pour coordonner les équipes, lorsqu’une crise survient, a� n que soient correctement appliqués le plan de crise et le plan de communication d’urgence, avec un monitoring et une veille en temps réel. Les principales clés d’une bonne communi-cation sont alors d’être franc, de s’en tenir aux faits, de véri� er les informations, de limiter le nombre de porte-parole, d’adap-ter l’information aux personnes qui doivent la recevoir, et de considérer ses opposants comme des partenaires.L’évaluation : pour, une fois la crise pas-sée, débriefer avec les équipes, et assu-rer un suivi de la relation avec les parties prenantes.« Le secret d’une bonne protection de l’en-treprise est de communiquer en perma-nence, conclut Marc Tourigny. Celui qui

n’occupe pas le terrain peut très vite perdre pied : il faut donc être pro-actif, établir des relations de con� ance avec ses parties prenantes et les in� uenceurs, et se doter d’outils adaptés pour être prêt le jour J. »

Parce qu’à l’heure de la communication live et de la multiplicité des supports les anciens schémas de communication sont devenus obsolètes, Repurisk aide les décideurs à réinventer leur stratégie de communication de crise, et apporte un service 24h/24 et 7j/7.

La puissance des analystesLes dizaines d’analystes de Repurisk recueillent, traitent et analysent des données et des informations pour produire du renseignement stratégique, tactique ou opérationnel.Repurisk dispose d’infrastructures et de données lui permettant de compiler sous 24h toutes les informations publiques concernant un client sur plus de 10 ans, ce qui permet de prédire les risques, pour les réduire et préparer les réponses adéquates.Repurisk intervient aussi en prévention, en formant les collaborateurs clés de l’entreprise pour éviter à la source les erreurs de communication.

Tél. +44 203 0057 [email protected]://repurisk.com/fr

REPURISK

COMMUNIQUÉ


Dans de tels moments, l ’ i m a ge v é h i c u l é e à s e s clients, ses fournisseurs, ses partenaires financiers est primordiale. Elle doit donc être empreinte de confiance, de fiabilité, de solidité et de valeurs morales.

Le capital humain, le rouage essentiel

Face à un plan social qui suscite l’incompréhension des salariés, face à une grève qui s’enlise et se durcit, les organisations sont parfois démunies. Pour t ant des solutions existent par le biais d’interventions extérieures qui vont œuvrer pour renouer le dialogue avec les parte-naires sociaux, maîtriser les débrayages, mettre en place des ateliers pour redonner confiance aux équipes. Dans ce genre de crise, la formation des managers est primordiale. Il faut à tout prix qu’ils soient

éduqués pour avoir les bons réflexes afin d’anticiper une crise ou la piloter pour aller vers une sortie honorable qui soit satisfaisante pour l’ensemble des parties.Dans le cas de burn-out voire de suicides, l’action de ces mêmes managers revêt une importance capitale. À condi-tion qu’ils soient là encore for-més, pour repérer les premiers signaux, prendre en considé-ration non-dits et malaises sociaux, et ce, grâce à la mise en place de stratégies d’actions de fonctionnement tant indi-viduelles que collectives. Ou alors que ces derniers fassent appel à des médiateurs dont la fonction sera de libérer la parole des collaborateurs pour prévenir plutôt que guérir…Parfois la crise peut sim-plement s’identifier à des problèmes de trésorerie, qui deviennent fatals à une organisation.

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COMMUNIQUÉ


Accompagner l’actif Humain des entreprises

De l’humain et du terrain, tel est le credo de LCCL Prévention Active. Dans une perspective de dévelop-

pement durable des salariés, ce cabinet de prévention et de gestion des crises accom-pagne grands groupes, PME, associations et collectivités. Sa méthode ? « Le refus de toute méthode ! répond Clotilde Lizion, Directeur Associé. Suivre des méthodes empêche d’accéder aux individualités, alors que les particularités sont essentielles à la bonne compréhension d’une situation. »

Le burn-out : du risque RPS à la crise majeurePour éviter les cas toujours plus nombreux de burnout, Clotilde Lizion, qui dirige le Pôle Psychologies de LCCL Prévention Active, souligne l’importance du Sens

dans la bonne conduite d’une entreprise : « L’absence de Sens est un élément déter-minant du burnout, les tâches incombant au manager doivent avoir du Sens pour lui, alors il pourra transmettre sa motivation à ses équipes. » Le burnout, qui touche pré-férentiellement les collaborateurs les plus impliqués, peut conduire au suicide mais aussi à des maladies chroniques mortelles ou invalidantes. Une action de préven-tion adaptée est donc indispensable pour l’individu et le bon fonctionnement de l’entreprise.

Le management des Hommes, cœur du problème et des solutionsChristophe Daziron, Directeur associé du Pôle Management, a bâti une solution de supervision des managers composée

d’accompagnements individuels consoli-dés lors de formations collectives. « Cette approche donne de très bons résultats parce que très « terrain », explique-t-il. Nous introduisons ainsi de bonnes pratiques au sein du management stratégique et opéra-tionnel avec au centre, toujours, l’individu, son collectif et l’organisation dans laquelle il évolue. »

Pour faire le lien entre bonnes pratiques, bien-être et effi cacité, LCCL Prévention Active accompagne les entreprises en prévention et gestion des crises pour leurs collaborateurs et les organisations.

LCCL PRÉVENTION ACTIVE


Clotilde Lizion, Christophe Daziron, Directeurs Associés

« Donner envie de se réaliser ensemble »

Pourquoi avez-vous décidé de créer Steliaxe ?Catherine Frade : De ma première vie scien-ti� que dans la gestion des autorisations de mise sur le marché à l’international pour les industries de santé, j’ai retenu que les contre-performances/crises sont souvent liées à l’humain. En effet, personne ne peut tout appréhender depuis la position qu’il occupe. En lançant Steliaxe en 2003, j’ai donc souhaité recréer du lien et du sens en entreprise pour une meilleure santé des individus et des organisations. Docteure en Pharmacie, psychologue, psychopatho-logue du travail, et coach de dirigeants, je béné� cie d’une vision globale, systémique. Je la transmets en créant des passerelles entre le rationnel et l’émotionnel, entre l’explicite et l’implicite, entre le formel et l’informel au niveau individuel et collectif. Je suis passée des systèmes de santé à la santé des systèmes.

Ce savoir permet-il de mieux gérer les crises ?Steliaxe apprend aux managers à appré-hender une situation globale visible et non visible. Mieux se connaître permet de mieux comprendre l’impact de son interaction sur le collectif et l’organisa-tion et inversement, ainsi que la façon dont le stress altère nos perceptions et capacités. Repérer les signaux faibles, faire émerger les points de vue et modes de fonctionnement individuels, collectifs et

organisationnels, parfois dissonants, sor-tir des non-dits, permet de (re) donner du lien et du sens dans une dynamique convergente.J’accompagne aussi les organisations dans la mise en place et le pilotage des cellules de crise, l’anticipation des scénarios, la dé� nition de stratégies d’action et de com-munication authentique interne et externe. Après la crise, j’interviens pour capitaliser sur les expériences et fluidifier l’organi-sation, les procédures et les interrelations en valorisant les talents et comportements individuels et collectifs.

Au-delà, comment éviter le burn-out et développer le bonheur au travail ?J’accompagne les individus, les groupes et les organisations dans toutes leurs étapes de développement à partir d’une méthode unique issue à la fois de mon expérience de l’entreprise – où je puise les savoirs en management, communication, leadership collaboratif, gestion de projet et contraintes réglementaires – de la santé et des complé-mentarités physiques, psychiques et émo-tionnelles, de la culture, dans ses approches occidentales, orientales et transgénération-nelles, et du coaching, associé à la pros-pective stratégique, à la systémique et aux dynamiques de groupe.L’objectif est d’aider individus et organisa-tions à capitaliser sur leurs diversités cultu-relles et à aligner leurs projets pour mieux

nourrir leurs stratégies de développement, se transformer et grandir ensemble dans le respect de leurs valeurs.

Les réussites et les échecs d’une entreprise étant souvent liés à l’humain, Steliaxe travaille sur le positionnement des individus et leurs interactions en capitalisant sur leurs talents. Les explications de sa fondatrice, Catherine Frade, Docteure en Pharmacie, coach de dirigeants et psychologue du travail.

Parcours de formation 2016-2017« Viser l’épanouissement dans le travail et ses relations, et accompagner l’évolution professionnelle : grandir et faire grandir individus et entreprise » : ce parcours de formation de Steliaxe visant la Santé, le Bien-être et la performance individuelle et collective démarre le 21 septembre. Au travers d’une série de sept ateliers mensuels, la vision du long terme est réintroduite dans la construction des projets et leur mise en œuvre autour des thèmes de la qualité de vie au travail.

Tél. +33 (0) 6 51 66 33 [email protected]

STELIAXE

« Plus que d’offrir des outils clé en main, je relance l’envie et la possibilité de se réaliser personnellement et collectivement pour contribuer à une cause commune plus grande. »

Catherine Frade

COMMUNIQUÉ


Pourtant des outils de sui-vis, d’analyses et de gestion de trésorerie existent bel et bien pour permettre de prévoir et de surtout de sortir d’un manque récurrent de cash.P o u r C a t h e r i n e F r a d e , Docteure en Pharmacie, coach de dirigeants et psychologue du travail et directrice générale

de Steliaxe, société spécialisée dans la formation, le conseil et l’accompagnement, « le plus important, c’est de prévenir, accompagner et réorganiser avant, pendant et à la suite des crises, en équilibrant les trois niveaux comportementaux-cognitifs : le corps, l’esprit et les émotions/énergies. C’est

l’alliance du capital humain et de l’organisation pour une réalisation collective en faveur d’une cause plus grande. »

Par ici la sortie de crise

Sortir d’une phase de crise n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît. À première vue, on pourrait croire que la sortie de crise commence dès que l’événement déclencheur baisse en intensité. Sauf que parfois, les crises connaissent plusieurs répliques. Il faut donc veiller à maintenir et améliorer les divers disposi-tifs mis en œuvre, dresser le bilan à chaud et à froid pour prendre en compte les retours d’expérience (en collectant, en partageant, en confrontant les perceptions des acteurs) afin d’améliorer toujours plus les pratiques et ainsi dif-fuser la culture des risques. Par ailleurs, la sortie de crise

suppose de mettre fin aux mesures spécifiques liées à la gestion de la catastrophe, en annonçant par exemple le retour à la normale, en remer-ciant les soutiens, par le biais de courriers aux fournisseurs, aux clients, de communiqués de presse en direction des médias. Il faut également informer le personnel et lui détailler la stratégie mise en œuvre pour enrayer d’éventuelles réper-cussions négatives, et bien sûr valoriser le comportement des collaborateurs, managers, qui ont su faire face et rester soudés dans l’adversité.Enfin, pour prévenir une éventuelle prochaine crise, l’entreprise a intérêt à mettre en place des missions de veille, grâce à des outils performants et adaptés pour renforcer la vigilance et surtout détecter les signes avant-coureurs d’un prochain événement majeur. l

Sortir d’une phase de crise n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît.

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COMMUNIQUÉ


Anticiper la crise grâce aux parties prenantes“Le passage d’une culture du

diagnostic à une société de l’anticipation entraîne une

révolution dans la prise de décision ana-lyse Jean-Baptiste Dugast, fondateur de Concertatio : Comment obtenir des données suf� samment � ables pour car-tographier l’écosystème de l’organisation (forces, faiblesses, opportunités et me-naces) a� n d’en anticiper les mutations et de prévenir les crises ? ».Professionnels du dialogue, médiateurs diplômés, anciens opérationnels, les experts Concertatio mobilisent l’in-telligence collaborative des Parties Prenantes (Clients, fournisseurs, salariés, actionnaires, riverains, etc.) en les invitant à s’exprimer sur les thématiques socié-tales (Économiques, Environnementales et Sociales).Concertatio facilite, incite, anime le dia-logue en rapprochant des partenaires inter-dépendants, désireux de construire dans la durée – anonymement – ou pas.

Ce processus de concertation animé par des tiers indépendants ; mené en ligne sur notre plateforme ou en face à face, libère la parole et permet d’obtenir des données exclusivement qualitatives (notes, argu-ments, suggestions), qui après traitement (analyse sémantique, mining, récurrence, modélisation) complètent très utilement les informations transmises aux directions par les opérationnels.

Nombre de dirigeants se tournent vers Concertatio pour éviter une crise due à un manque de dialogue avec leurs par-ties prenantes. Une multinationale de la Chimie : « Un de mes sites connaît une crise sociale larvée et je n’arrive pas à obtenir d’explication. » Un par-fumeur : « Un fournisseur important me fait faux bond pour des raisons obscures. » Un Cabinet conseil : « J’ai perdu un client historique sans aucun signe avant-coureur. », etc.En cas de conflit avéré, Concertatio propose, aux parties en présence, d’in-tervenir, comme médiateur pour abou-

tir librement au consensus.

CONCERTATIO

Tél. +33 (0)9 84 3945 [email protected]

La communication, nerf de la guerre dans la gestion de crise

Toute organisation (entreprise, col-lectivité, service de l’État) peut être amenée à gérer une situation aus-

si exceptionnelle qu’imprévisible. Pour faire face à l’impensable, il faut pouvoir s’appuyer sur des outils � exibles qui per-mettent de communiquer rapidement une information critique, tant en interne, vis-à-vis de salariés, qu’en externe, vis-à-vis des clients et partenaires. « La bonne information au bon moment, c’est ce qui permettra de sauver des vies et de préser-ver les activités. La communication est un élément déterminant pour faire face à un événement majeur », commente Philippe Bivas, président de Cedralis. Spécialiste de la gestion de crise et de la protection des personnes, fort de quinze ans d’expé-rience, Cedralis propose des solutions per-formantes et innovantes au service de la sécurité civile et de la continuité d’activité. Sa plateforme de diffusion multicanal et de gestion collaborative permet de signaler en deux clics un événement, de mobiliser les équipes d’interventions, d’alerter les personnels ou le public et de partager une situation tactique pour, comme l’explique Philippe Bivas, « faire en sorte qu’un évé-nement majeur ne dégénère pas en crise ».

Solutions d’alerte montante et descendanteUn acte terroriste vient d’avoir lieu. Il faut mettre sur pied une cellule de crise, mobi-liser des équipes d’intervention, contacter 10 000 voire 50 000 ou même 100 000 salariés pour savoir s’ils sont sains et saufs et leur donner quelques consignes à suivre. Grâce à Viappel ! et Viaconf !, il est possible de gérer une telle situation. Viappel ! est une solution d’alerte descendante, puis-sante, robuste, intuitive qui permet d’en-voyer très rapidement des informations par le biais de messages vocaux, sms, noti-� cations push et de collecter des réponses. Quant à Viaconf !, solution d’alerte mon-tante, elle privilégie la mise en conférence

immédiate de la cellule de crise ou des équipes de secours.

Application smartphoneUne inondation menace un territoire. Il faut mobiliser les équipes d’intervention, alerter la population présente dans la zone ou encore anticiper un surcroît d’activité avec de nombreux dégâts matériels à recen-ser. Vialert ! est la solution idéale pour faire face à ce genre de situation.Cette application smartphone permet au citoyen de recevoir l’alerte émise par l’auto-rité de façon instantanée, si et seulement s’il est concerné, puisque fonction de sa position géographique. De plus, elle lui permet de témoigner de la situation sur le terrain en transmettant photos et vidéos. Ces renseignements seront précieux pour l’autorité et les autres citoyens, afin de mieux appréhender la situation et adapter la réponse.Vialert ! est également utilisée par les pro-fessionnels pour mobiliser leurs équipes, comme ce fut le cas des Volontaires

Internationaux e n S o u t i e n O p é r a t i o n n e l Virtuel (VISOV) lors des attentats de Bruxelles et

de Nice, de les géolocaliser, comme dans le cadre de l’EURO 2016, ou encore de recueillir leurs témoignages pour adapter les moyens à engager, comme le font les pompiers du SDIS13.Autant de modules qui se caractérisent par leur simplicité d’emploi, leur rapidité et leur disponibilité 24/7.

Équipes de développement, d’interventionPour la mise en œuvre de ses solutions, Cedralis dispose d’une équipe de déve-loppement pour personnaliser ces ser-vices selon les besoins des clients, a� n de s’intégrer au mieux dans les processus et l’organisation existants. Mais aussi d’une équipe d’intervention et de support for-mée au management des situations de crise, capable d’intervenir à la demande, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au service des donneurs d’ordre.

Actes terroristes, inondations, cyber-attaques... Parce que la gestion d’un événement majeur ne s’improvise pas, Cedralis, spécialiste de la gestion de crise, a mis au point un ensemble de solutions pour permettre de communiquer rapidement afi n que chacun ait la bonne information au bon moment.

Tél. +33 (0)1 41 02 03 [email protected] www.cedralis.com

CEDRALIS

« Faire en sorte qu’un événement majeur ne dégénère pas en crise ».

Philippe Bivas, président de Cedralis

COMMUNIQUÉ


Une vision concrète de la gestion de crise

Une entreprise française sur deux ne s’est pas encore dotée d’une organisa-tion de gestion de crise, et la moitié

de celles qui l’ont fait n’ont pas toujours le niveau de réponse requis. Solace les accom-pagne en leur proposant des solutions de Sûreté et de Gestion de crise alliant prag-matisme, méthode et expérience.« Les entreprises ont besoin de solutions simples et concrètes, souligne Lilian Laugerat, ancien of� cier du GIGN, expert en négociation de crise, président de Solace et directeur de l’École supérieure de la Sûreté des Entreprises (ESSE). En France, la gestion de crise est trop souvent syno-nyme de réaction et vue sous le seul angle de la communication de crise. Or il faut avant tout de l’anticipation, savoir gérer les impacts existants et répondre aux sollicita-tions de parties prenantes de plus en plus nombreuses. Seul un système de manage-ment spéci� que permet de répondre aux caractéristiques des crises actuelles. »

Conseil et accompagnement Au service de quelques-uns des plus grands groupes français, Solace dispose d’une assise importante pour intervenir au sein d’entre-prises de toutes tailles. Sa méthode, résultat de trois années d’élaboration, se développe sur quatre axes majeurs : la mise en place d’une organisation adaptée aux réalités de l’entreprise ; un processus de gestion de crise destiné à mobiliser la réponse orga-nisationnelle ; une méthode améliorant la prise de décision en cellule de crise ; des supports clés pour faciliter la coordina-tion et le suivi des actions engagées, et en particulier à partir d’une suite logicielle innovante.L’enjeu en cas de crise est notamment de sortir de l’organigramme habituel, qui n’est plus adapté, pour laisser la main à une cellule qui va analyser la situation à partir de faits validés, et évaluer l’impact de l’incident sur les personnes, les activités, la réputation et la responsabilité de l’en-treprise. « S’il n’y a pas une organisation préalablement dé� nie, c’est le chaos assuré,

témoigne d’expérience Lilian Laugerat. Il faut être très organisé pour être en mesure de déterminer en période de crise le péri-mètre d’intervention de l’entreprise et apporter des réponses à toutes les parties prenantes que sont les services et collabo-rateurs concernés en interne, les autorités administratives, les services de sécurité, les familles, les réseaux sociaux, les journa-listes, etc. »

Apprendre à faire faceIl faut également former et entraîner les personnes concernées. Solace travaille pour cela avec l’ESSE (voir encadré). « La voca-tion de l’entreprise n’est pas de gérer des crises, analyse Lilian Laugerat. Quand un événement majeur survient, les personnes amenées à le gérer vont se retrouver dans une cellule de crise dans une position iné-dite, ressentir du stress et des émotions véhiculées par l’événement. Il faut donc les préparer à faire face et à mettre l’individu au service de ce nouveau collectif. »

La vocation première d’une entreprise n’est pas de gérer des crises, mais elle doit s’y préparer, sauf à risquer le chaos au premier incident venu. Solace, fi liale du Groupe Goron, a élaboré une méthodologie qu’elle transmet par le conseil, des exercices d’entraînement et le cas échéant l’assistance d’experts.


SOLACE

Une École supérieure dédiéeLe Groupe Goron a ouvert fi n 2015 l’École Supérieure de la Sûreté des Entreprises, à Paris, dédiée à la Gestion des Risques. Sa douzaine de formateurs transmettent un savoir-faire et une expérience issus du terrain afi n d’aider les entreprises à gérer des menaces qui évoluent constamment.Les méthodes enseignées, utilisées notamment par de grands groupes, correspondent aux besoins concrets des entreprises et ont fait leurs preuves. L’ESSE propose en formation initiale ou continue des cycles courts pour renforcer les compétences, ou des cycles longs pour faire monter les professionnels en expertise.Site de l’ESSE : www.ess-e.fr

« Il faut être très organisé pour apporter en période de crise des réponses aux services concernés en interne, aux autorités, aux familles, aux réseaux sociaux, etc. »

COMMUNIQUÉ


L’art de débloquer des situations de crise

Réorganisation, plan de sauvegarde de l ’ emplo i (PSE) ,

croissance trop rapide… Face à une urgence sociale, qui va impacter de manière directe ou implicite le fonctionnement et l’orga-nisation de l’entreprise, cette dernière doit pouvoir s’appuyer sur l’expertise d’un cabinet de conseil, et ce, afin de débloquer au plus vite une situation en tension, tout en sécurisant le développement de la politique stratégique. C’est ce que propose le cabinet Agantis : « Notre objectif est

de sécuriser, accompagner, former et dynamiser l’en-treprise », précise sa prési-dente Delphine Manzano.

Trois axes d’expertiseAgantis peut ainsi inter-venir directement sur le terrain auprès du manage-ment pour piloter le PSE, renouer le dialogue avec les partenaires sociaux, assurer la maîtrise rapide des grèves. Ce cabinet de conseil propose également des ateliers collectifs ou des

entretiens individuels pour par exemple redonner con� ance aux collaborateurs, en

leur faisant prendre conscience des méca-nismes du changement qui traversent l’en-treprise pour l’utiliser en tant que levier de performance et de croissance. Ces inter-ventions sont sur-mesure, elles peuvent être hebdomadaires et s’adressent tant aux managers qu’au comité de direction. En� n, Agantis forme les managers pour les aider à acquérir les bons ré� exes a� n d’anticiper une crise, leur apprendre à s’appuyer sur des méthodes éprouvées pour maîtriser, voire piloter un con� it, ou simplement manager dans un environnement instable.

Pour déverrouiller effi cacement des situations de crise, tout en misant sur le facteur humain, le cabinet de conseil Agantis dispose de plusieurs phases d’interventions parfaitement adaptées aux PME et grands groupes.

AGANTIS


Delphine Manzano, présidente d’Agantis

Être formé à la gestion de crise

Pourquoi les crises d’aujourd’hui sont bien plus impactantes que par le passé ?Michaël Albaladejo : C’est dû au fait qu’elles sont plus fréquentes, que leur spectre s’est considérablement élargi (panne informatique, pro-blème sanitaire, retour pro-duit…) sans oublier l’impact de leurs résonances média-tiques en France comme à l’international. C’est-à-dire qu’aujourd’hui, si la crise n’est pas traitée, appréhendée ou encore si elle est mal maîtrisée, l’entreprise peut disparaître.

Que sous-entend « être formé » à la gestion de crise » ?M. A. : C’est être en capacité de faire les bons choix en fonction de la situation et de ses impacts pour l’entre-prise. Et cela se prépare, se travaille, se répète, s’ap-prend. Pour revenir à une activité normale et pouvoir se redévelopper, il faut être accompagné par des experts

qui savent ce qu’est une crise pour l’avoir vécue. Ces retours d’expérience sont une de nos grandes forces à l’IFAS, ce qui garantit à nos clients une approche 100 % pragmatique.

L’opérationnalité est au cœur de votre approche.M. A. : Tout à fait. Notre expertise de la gestion des risques et de la gestion de crise nous permet d’apporter à nos clients des pistes de ré� exion et d’actions. On va les sensibiliser sur les procédures à améliorer, développer avec eux un plan média de crise, leur permettre d’identi� er les compétences internes à exploiter lors d’une crise, les former à diagnostiquer les vulnérabilités… mais aussi et surtout les mettre en situa-tion de crise par des simulations réalistes. Car gérer une crise n’est pas inné. On doit l’expérimenter.

Perte d’image, défi cit de confi ance, arrêt d’exploitation… les conséquences d’une crise mal gérée peuvent être désastreuses pour une entreprise. Michaël Albaladejo, dirigeant de l’IFAS, revient sur l’impérieuse nécessité d’être accompagné et avant tout, formé.

IFAS

Strasbourg - Reims - MontpellierTél. +33 (0)6 77 59 83 39www.ifas-gestiondesrisques.com

Michaël Albaladejo, dirigeant de l’IFAS

COMMUNIQUÉ


Management, la cosmétique-beauté en mode optimisé

“Any Time, Any Where, We Are You ». L’ambition d’ataWay management est tout entière

traduite dans son acronyme : être là où le dirigeant mandataire (et/ou les action-naires) ne peut pas être, le remplacer et faire le nécessaire.« Nous sommes face à des situations com-pliquées, d’entreprises ou de � liales dans des états très dégradés. Mais nous avons une expérience unique sur notre domaine, qui nous rend opérationnels immédia-tement, ainsi qu’une agilité propre aux petites et moyennes structures » détaille Thierry Kuntz, le dirigeant et fondateur d’ataWay management. Fort de son expé-rience en France comme à l’international en redressement de société et dans la cosmé-tique-beauté, il a créé l’entreprise � n 2013

avec une seule idée force : on ne peut agir rapidement que dans un univers que l’on maîtrise à 1 000 %.

Diriger, orienterMéthodologies de redressement, appui sur des réseaux spécialisés et veille solide des trends des marchés cosmétiques constituent le socle d’intervention d’ataWay mana-gement, pour des missions de 6 mois à 2 ans. Cela peut être pour du redressement ou du remplacement ponctuel de manager.Les dirigeants et les consultants d’ataWay

management, multi-lingues, mettent à disposition un panel de compétences (mana-gement, vente, distribution, marketing, formation, RH, industrielles) unique, pour proposer recommandations et plan straté-gique quali� és. Ces derniers sont à même de conseiller aussi sur les décisions opération-nelles appropriées. Cela peut signi� er inter-venir jusque dans l’organisation stratégique des sociétés clientes en accompagnant la mise en œuvre du plan stratégique recom-mandé. Plutôt qu’une � liale, ataWay mana-gement pousse notamment l’entreprise 2.0 pour la cosmétique, consistant en des repré-sentants « nomades » appuyés par un hub délocalisé de fonctions supports, a� n d’offrir souplesse et coût de structure maîtrisé.

La société de conseil et management de transition accompagne PME et ETI des cosmétique-parfums et beauté dans la conduite de leurs activités. Elle s’appuie sur une expertise de 17 ans et des leviers opérationnels et stratégiques adéquats.

ataWay management


L’innovation au service de la gestion de crise

Les phénomènes de crise s’accélèrent et s’ampli� ent. Et l’arrivée des médias sociaux n’arrange rien… Créé par

de jeunes professionnels de la sûreté et de la gestion des risques, Crisotech est un cabinet de conseil mais également un organisme de formation agréé qui propose des solutions innovantes pour aider les entreprises et les institutions à acquérir les bons ré� exes pour construire, organiser et s’entraîner à gérer les crises.« Nous avons développé, pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, des outils de gestion et de pilotage de crises extrême-ment sophistiqués, explique Emmanuel Descola, Directeur des Opérations chez Crisotech. Nous avons commencé avec des serious games qui permettent de former, grâce aux jeux vidéo, des salariés répartis

sur les cinq continents. Puis nous avons continué sur notre lancée en créant des outils digitaux de pilotage tels Travel Risk Info® (un outil de suivi des voyages

à risque) ou encore CrisisDirectory® (une App’avec annuaire de crise intégré). »

Se former au cœur de crises presque réellesLes solutions de Crisotech ont l’intérêt de recréer les conditions du réel pour que les personnels se forment et acquièrent les bons ré� exes pour faire face aux situations d’urgence. C’est notamment l’intérêt de Social Room®, une toute nouvelle plate-forme de simulation qui, lors des exer-cices de crise, met en avant la formidable pression médiatique des réseaux sociaux. À découvrir d’urgence !

Crisotech propose aux responsables Sûreté, Continuité et Risk Management des techniques et des outils innovants pour former leur organisation à la gestion de crise, en France comme à l’international.

CRISOTECH

Tél. +33 (0)1 48 00 90 [email protected]://crisotech.com/fr

La plateforme Social Room® : pour apprendre à gérer la pression médiatique des réseaux sociaux.

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COMMUNIQUÉ


Une révolut ion de velours. Incontesta-blement, le marché de la formation est

aujourd’hui à la croisée des chemins. Les nouvelles solu-tions de formation, telles que l’e-learning, qui depuis son apparition dans les années 90 connaît une croissance comprise en 15 et 20 % par an, apparaissent comme des opportunités pour faire évo-luer et enrichir les pratiques de la transmission des connais-sances. Les raisons à ce bond en avant sont nombreuses : d’une part, les attentes tou-jours plus fortes des appre-nants, qui ont évolué pour se tourner vers des besoins de plus en plus personnalisés et individualisés. D’autre part les formations présentielles classiques en salle, avec leur logique de groupe et de contenus standardisés qui s’essoufflent et qui ont de plus en plus de mal à représenter à elles seules les vertus de la transmission du savoir. La for-mation, telle qu’on l’a vécue ces dernières décennies, est-elle vouée à disparaître ? Non, elle a simplement reçu un allié de poids pour remplir sa mission. Complémentaire aux cours traditionnels, le digital peut déblayer le ter-rain en amont pour préparer la formation en présentiel, ou alors agir en aval pour administrer des piqûres de rappel autour de l’essentiel d’un contenu. L’enseignement

Formation professionnelle et e-learning :

vers de nouveaux horizonsAvec l’e-learning, jamais les méthodes de formation n’ont été autant pointues et adaptées aux besoins des entreprises et plus généralement des apprenants. Et contrairement à ce que l’on pourrait croire, la formation à distance ne va pas faire disparaître le facteur humain, elle va renforcer sa position.

de visu a une carte à jouer, son rôle pour mettre en pratique la théorie délivrée en e-lear-ning reste déterminant. Le meilleur exemple se nomme le blended learning, autre-ment dit la formation mixte et multimodale qui allie le présentiel et le distanciel. Et forcément, grâce à l’arrivée de ces nouvelles innovations les modes d’apprentissage vont évoluer pour devenir toujours plus efficaces et rendre les entreprises plus performantes.

La formation en pleine mutation

Chaque année en France, quelque 32 milliards d’euros sont dépensés pour former les adultes et les apprentis auprès de 55 000 organismes de formation. L’entreprise qui recourt à la formation s’inscrit dans une volonté de dévelop-pement et d’évolution de ses connaissances, ressources et compétences. Surtout, elle actionne, par le biais de la for-mation, un levier de dévelop-pement et de compétitivité. Un

besoin de formation s’inscrit donc dans un contexte spéci-fique, avec des enjeux et des objectifs propres.Si selon une étude parue en 2013, la salle demeure toujours le mode d’apprentissage pri-vilégié à 95 %, il n’empêche que 33 % des salariés se sont tournés vers une formation à distance, soit une progression de 9 points comparée à une étude sortie deux ans plus tôt, en 2011.Mais de nouveaux enjeux planent sur le monde de la formation, avec la succes-sion de réformes. De fait, le marché du e - learning ne peut que se développer pour répondre, aux nouvelles attentes des collaborateurs et managers.

Les modes d’apprentissage vont évoluer pour devenir toujours

plus efficaces et rendre les entreprises plus performantes

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COMMUNIQUÉ


Les organismes de for-mation doivent intégrer cette nouvelle donne et s’adapter. Surtout que pour les entre-prises, l’apprentissage en ligne offre l’avantage d’être plus économique, du fait qu’il optimise le temps de forma-tion par rapport à l’indisponi-bilité des collaborateurs, en particulier lorsqu’il s’agit de former rapidement un grand nombre de salariés, dissé-minés dans plusieurs zones géographiques éloignées.

Les méthodes d’apprentissage

du e-learningDans le sillage des progrès technologiques des outils, les évolutions pédagogiques des contenus sont patentes. Les nouveaux acteurs de l’enseignement professionnel en ligne l’ont bien compris et se sont engouffrés dans cette mouvance numérique pour créer des contenus

pédagogiques. Terminaux mobiles, tablettes et portables, mais aussi l’arrivée de la 4G qui permettent désormais à qui-conque de se former n’importe quand et n’importe où, grâce à une variété d’outils déve-loppés par les prestataires de l’apprentissage à distance (quiz, applications, vidéos,

plateformes collaboratives, partage de ressources en ligne...)Les tendances du e-learning sont aujourd’hui nombreuses. Le LMS (Learning Management System) ou SGC (Système de Gestion des Cours) sont au cœur de l’e-learning. Il s’agit souvent de systèmes

modulaires pour lesquels on peut choisir différents com-posants qui offrent diverses fonctionnalités. Le LMS est donc l’interface informatique entre le formateur et les apprenants. Ses fonction-nalités dépassent de loin le simple dépôt de documents à télécharger. lll

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COMMUNIQUÉ


La clef de la réussite aux examens de langues certifi ants

Que ce soit pour les tests d’anglais business et académique (BULATS, TOEIC, IELTS et TOEFL), le test de

mandarin (HSK), d’allemand (WIDAF), d’espagnol (DELE) ou de français (DELF), la solution développée par Global-Exam est incontournable. Pour accompagner ses 40 000 utilisateurs au quotidien, cette plateforme spécialisée dans la préparation online aux examens de langues certi� ants met à leur disposition en accès illimité des dizaines d’examens blancs rédigés par des professeurs expérimentés, des cen-taines d’exercices d’entraînements, avec des contenus continuellement enrichis et leur propose un travail sur les com-pétences attendues (grammaire, vocabu-laire…). Et ce, tout en jouant la carte de la simplicité et de l’ef� cacité, pour susciter

un réel engouement chez les apprenants et enseignants.

Favoriser la mobilité et l’employabilitéGlobal-Exam appuie son expertise sur deux types d’entraînements : le « training mode » (réalisation d’exercices indivi-duels au format du test of� ciel) et « l’exam

mode » (réalisation de tests complets en conditions réelles d’examen) et de nom-breuses ressources complémentaires : � ches thématiques pour des révisions ciblées, exercices, planning, suivi de progression… La solution s’adresse aux étudiants, mais aussi aux professionnels, demandeurs d’em-ploi, aux écoles, entreprises et organismes de formation. « Le but de ces certi� cations est de favoriser la mobilité à l’internatio-nal tout en renforçant l’employabilité » conclut Charles-Eliott Debourdeau, pré-sident fondateur de Global-Exam.

Intuitive, innovante, effi cace, la solution basée sur des entraînements en conditions réelles, développée par Global-Exam, spécialiste des tests de langues certifi ants, s’impose aujourd’hui comme l’atout indispensable pour décrocher ses examens.

GLOBAL-EXAM


Gagner en visibilité pour promouvoir un secteur clé

En perpétuel développement depuis cinq ans, le commerce de gros, est encore trop peu connu du grand pu-

blic. Les grossistes, sont en majorité des entreprises de petites tailles (TPE, PME) qui se fournissent auprès de producteurs, détaillants, intermédiaires pour revendre des biens et des services à des détaillants, des industriels, des administrations. Ils ont donc très peu de contact avec le grand public.Et pourtant, ces professionnels du négoce, qui agissent au quotidien au cœur des mar-chés participent activement à la croissance des secteurs des biens d’équipements, des biens de consommation alimentaires et non alimentaires. Véritables porteurs de marques, leur parfaite connaissance des produits, leur vision des besoins clients, leur rôle avisé de logisticiens, en font des acteurs clés de l’économie française. « Le professionnel du négoce est aujourd’hui capable de créer des solutions sur mesure, avec un savoir-faire et une technique par-faitement maîtrisée » constate Hugues Pouzin, directeur général de la CGI, la Confédération Française de Commerce de Gros et International, trait d’union des 56 fédérations de la branche, et organisation professionnelle représentative du secteur.

90 000 recrutements annuelsFort d’un effectif d’un million de salariés répartis dans 120 000 entreprises, le com-merce de gros pèse aujourd’hui en France, 790 millions d’euros de chiffre d’affaires. Ce secteur opère chaque année 90 000 recrutements de niveaux Bac +3 ou BTS. 95 % des contrats proposés sont en CDI. Et dans 94 % des cas, il s’agit exclusive-ment de temps plein. Les deux principaux métiers proposés se déclinent autour des fonctions liées à la vente (commerciaux, responsables de commerces, chefs d’agence, technico-commerciaux) et de la logistique (responsable d’exploitation, préparateurs

de commandes, chauffeur-livreur). « La qualité de l’emploi, la diversité des métiers, des salaires de bon niveau, supérieurs à ceux pratiqués dans la grande distribution, en font indéniablement des métiers attrac-tifs », commente Hugues Pouzin.

Plan d’actions pour promouvoir la formationPour faire connaître les métiers et les for-mations aux jeunes et aux demandeurs d’emploi, mais aussi aux représentants de l’Éducation Nationale et à ceux de l’Ensei-gnement supérieur, la CGI a mis en œuvre plusieurs actions. Elle a par exemple créé le site internet emploi formation sur le commerce de gros, www.mybtob.fr, qui propose des offres d’emploi dans le secteur, renseigne sur les entreprises qui recrutent, ou sur les différentes formations dispo-nibles. La CGI a également tissé de solides liens de partenariat avec des acteurs de l’emploi et de la formation.

Pour répondre aux besoins grandissants de quali� cations des acteurs du commerce de gros, la CGI participe aussi à l’évo-lution des titres et diplômes (création d’une Chaire de recherche du commerce inter-entreprise, du réseau de mobilité européenne Netinvet, organisation des Trophées des BTS Technico-commercial).Enfin, elle travaille conjointement avec les Départements et les Régions, en parti-cipant à l’ouverture de classes destinées à former des jeunes pour qu’ils s’investissent dans ce secteur plein d’avenir et indéniable-ment tourné vers l’humain.

Pour pallier un défi cit d’image, la CGI, la Confédération du Commerce de Gros et International, a mis en œuvre un solide plan d’actions pour privilégier la formation dans un secteur au fort potentiel d’employabilité qui recrute 90 000 personnes par an.

Tél. +33 (0) 1 44 55 35 [email protected]://www.cgi-cf.com

CONFÉDÉRATION FRANÇAISE DU COMMERCE DE GROS ET INTERNATIONAL

« La qualité de l’emploi, la diversité des métiers, des salaires de bon niveau, supérieurs à ceux pratiqués dans la grande distribution en font indéniablement des métiers attractifs ».

Hugues Pouzin, directeur général de la CGI

COMMUNIQUÉ


La plupart des logiciels de LMS permettent d’activer ou de désactiver des modules en fonction des besoins identifiés par le formateur et les apprenants. Ce sont aujourd’hui de formidables vecteurs qui suscitent un vrai engouement pour la formation professionnelle.Les MOOC ou « Massive Online Open Courses » sont quant à eux des cours en ligne en accès libre pour tous. Nés aux États-Unis, ils font souf-fler un vent de renouveau surtout dans le monde de l’enseignement. Ainsi, en vingt-deux ans, Charles Chahine, président-fondateur de la société Evalutel Multimédia et son équipe ont réalisé un programme révolutionnaire et

très ambitieux qui couvre tous les programmes des Lycées et Collèges en Mathématiques, Physique et Anglais. L’objectif est de lutter contre l’échec sco-laire. Ceci est rendu possible en démultipliant la disponibilité du Professeur par la prise en charge totale de l’apprenant, quel que soit son niveau. En effet, le programme d’Evalutel Multimédia contient tous les cours officiels, enseignés de manière interactive. L’élève résout les problèmes au cla-vier, comme sur une feuille de papier. Il est corrigé pas à pas et noté.Indéniablement, les MOOC représentent une des ten-dances majeures du e-learning. Particulièrement compétitifs, ces modules de formations

nouvelle génération, à la fois digitaux, ludiques et collabora-tifs, sont en train de s’imposer comme de véritables espaces de formations.Les « Serious games », jeux de simulation, qui permettent

d’apprendre en s’amusant, sans pression et avec des cas concrets proches de ceux rencontrés au quotidien. Ils offrent l’avantage d’instaurer une émulation saine entre les participants.

L’entreprise […] actionne, par le biais de la formation, un levier de

développement et de compétitivité.

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COMMUNIQUÉ


La nouvelle griff e du e-learning

Peut-on parler de diversité de traitements quand on parle de digital learning ?Noria Larose : On a trop souvent en tête des formations standards, rébarbatives, exclusivement à distance… Or le digi-tal learning est très riche, il permet une grande variété de traitements, tant dans le choix des médias que des modalités pédagogiques.

Pour vous, cela reste un outil d’apprentissage parfaitement adapté aux enjeux stratégiques ?N. L : Oui. Pour preuve, nous sommes inter-venus dernièrement auprès d’un grand laboratoire pharmaceutique qui devait former tous ses visiteurs médicaux pour

le lancement d’un nouveau produit et les rendre 100 % opérationnels en deux mois. Un vrai challenge auquel nous avons répondu en imaginant un dispositif global : 1h30 d’e-learning interactif, une brochure papier et un séminaire de � n de parcours avec un jeu interactif pour travailler les réponses à objections, fédérer et motiver les équipes. Résultat : les objectifs commer-ciaux ont été dépassés !

La créativité est véritablement l’une des clefs du succès de vos programmes ?N. L : Les salariés sont habitués aux stan-dards de qualité du jeu vidéo, de la télé ou de l’édition. Ils ne comprennent pas quand les formations ne respectent pas ces

standards. C’est pourquoi nous avons consti-tué des équipes pluridiscipli-naires à même d’intervenir en pédagogie, gra-phisme, ergo-nomie, édition ou informa-tique sur tout type de support

(PC, tablette, imprimés, à distance ou en salle). Ces savoir-faire nous permettent d’intervenir sur les projets stratégiques de nos clients et d’obtenir des résultats probants.

Ludique, engageante, performante… Nell & Associés réinvente les codes de la formation en distillant savamment pédagogie, interactivité et collaboratif. Noria Larose, sa directrice, revient sur sa vision du digital learning.

NELL & ASSOCIÉS


Noria Larose, dirigeante de Nell & Associés

Le savoir-faire du comédien et l’expertise-conseil pour mettre en scène vos formations

Ici, pas de catalogue préformaté, mais plutôt une approche artisanale où chaque formation est conçue sur me-

sure. Management, qualité de vie au tra-vail, politiques de prévention, enjeux de la diversité, transformation digitale ou relation client… leur pédagogie est par-ticulièrement adaptée aux problématiques comportementales et relationnelles liées à ces sujets. Grâce à leur investigation en amont, l’équipe d’Un rôle à jouer écrit et joue des saynètes comme autant d’arrêts sur image théâtraux ou vidéo. « En incarnant les problématiques dans des situations concrètes et une multiplicité de points de vue, les comédiens-formateurs permettent aux stagiaires de s’identi� er et de prendre du recul. Ce qui permet de travailler dans un second temps sur leurs propres compor-tements », souligne Solène Gour, directrice du développement.

Théâtre, vidéo, multimédia pour scénariser des parcours « Blended Learning »Fini les e-learning ennuyeux ! Les tech-niques de narration, la vidéo, mais aussi le dessin leur permettent de créer des outils interactifs, attractifs et pertinents qui enri-chissent des parcours de formation à la fois présentiels et distanciels. Autant d’outils qui peuvent vivre seuls ou être conçus en lien avec les sessions présentielles pour une progression cohérente d’un bout à l’autre du parcours.

Une pédagogie résolument ascendante, ludique et participativeChaque formation est conçue de façon à solliciter l’expérience des stagiaires et à mettre en pratique les enseignements dans des situations proches de leur réalité, notamment au travers de jeux de rôles face à des comédiens. Cette pédagogie participative et extrêmement concrète accélère l’apprentissage de façon ludique. « La théorie doit servir la pratique, ajoute Thomas Royère, le fondateur. Notre cœur de métier est d’incarner les problématiques dans du théâtre et de la vidéo pour stimuler la ré� exion et faire le lien entre la théorie et la réalité du terrain. »

Un « laboratoire » d’expertises artistiques, pédagogiques et académiquesL’équipe d’Un rôle à jouer rassemble une vingtaine de professionnels aguerris du théâtre d’entreprise : comédiens-forma-teurs, scénaristes, réalisateurs, dessinateurs et aussi sociologues, psychologues, ensei-gnants-chercheurs… qui interviennent soit en conception soit dans le parcours de formation pour offrir un autre éclairage. Une diversité de compétences qui enrichit le contenu des formations, les ancre dans la réalité autour d’un � l rouge artistique et signe bien toute la valeur ajoutée d’Un rôle à jouer.

Un rôle à jouer croise diff érents regards pour concevoir vos formations : ceux des mondes artistique, pédagogique et académique. En prise directe avec votre réalité, ils innovent avec vous pour scénariser des parcours qui font écho aux évolutions actuelles du monde du travail.

Quelques projets récents :>> Mooc sur la mise en place du télétravail

pour un grand groupe du secteur de l’énergie qui mixe vidéos de fi ction, dessins, « scribbing » et interviews de personnalités du groupe.

>> Parcours de formation managériale sur plusieurs mois pour un organisme public.

>> Fictions interactives pour former à distance autour de sujets tels que « gérer son stress » et « s’affi rmer dans ses relations professionnelles ».

>> Sensibilisation théâtrale interactive de 1 500 salariés d’un grand groupe industriel autour de la prévention des addictions.

>> Ateliers théâtraux de sensibilisation « Carrière au féminin ? Carrière au masculin ? »…

Tél. +33 (0) 1 71 93 97 [email protected] www.unroleajouer.com

UN RÔLE À JOUER

« Notre cœur de métier est d’incarner les problématiques dans du théâtre et de la vidéo pour stimuler la réflexion et faire le lien entre la théorie et la réalité du terrain. »

Le théâtre pour la qualité de vie au travail

Théâtre, vidéo et conseil au service des acteurs de votre entreprise Ph

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COMMUNIQUÉ


Basés sur la modélisation virtuelle, ils captent l’attention des apprenants, en mobilisant tous les partenaires de la for-mation professionnelle autour d’un scénario de 15/20 minutes sur différentes compétences professionnelles à atteindre dans les domaines clefs du métier ciblé. Ils séduisent de plus en plus de grands groupes français, à l’image de Nestlé, Renault, Nestlé, GDF-Suez, La Société Générale, qui proposent de nouvelles plateformes édu-catives à leurs salariés, à la fois ludiques et participatives.Enfin, le Mobile Learning, adapté aux usages mobiles des apprenants, permet de délivrer des formations à dis-tance sur d’autres supports que les ordinateurs, tel qu’un smartphone, un lecteur mul-timédia comme l’iPod, une tablette mobile telle l’iPad et même depuis une console de jeux portative.

L’humain au cœur des dispositifs de formation

« L’e-learning est une com-posante qui s’avère très utile pour développer les compé-tences passives de l’appre-nant, mais n’oublions jamais que c’est l’entraînement et les mises en situations qui vont lui permettre d’atteindre l’efficacité » souligne Sana Ronda, présidente du groupe Linguaphone, acteur national de la formation linguistique professionnelle. Pour elle, « Si notre solution digitale enregistre un franc succès, c’est parce que nous avons placé l’humain au cœur du dispositif via notre Learning

Communit y Manager qui oriente, aide, encourage, conseille... En matière d’ap-prentissage, ne plus être seul est un facteur clé de réussite. On le sait depuis des années!» Effectivement de plus en plus d’opérateurs proposent des formations qui mixent le présentiel avec la formation à distance. Certains font appel à l’intelligence collaborative (c’est le cas dans le marketing, les RH) en utilisant justement l’intelligence du groupe pour aborder différemment une problématique, l’enrichir, et la décortiquer. En s’appuyant sur l’expérience des participants, ils stimulent la réflexion col-lective, sans apporter des

solutions clés en main, mais en faisant des apprenants les propres acteurs de leurs formations.D’autres proposent des pro-grammes sur-mesure intra-entreprises. Objectifs : coller au plus près du besoin, en maintenant le dialogue direct avec le demandeur et surtout en privilégiant la formation de terrain qui favorisent les interactions entre les partici-pants pour leur permettre de prendre de la hauteur.Autant de pratiques qui sont à considérer comme de formi-dables opportunités pour faire évoluer le monde de la forma-tion professionnelle, car même si la technologie s’avère un moyen de diffusion efficace, il n’en demeure pas moins que la pédagogie reste le socle essentiel de la formation. Et au final, le grand gagnant, se nomme l’apprenant. Et c’est bien là l’essentiel. l

Même si la technologie s’avère un moyen de diffusion efficace, il n’en

demeure pas moins que la pédagogie reste le socle essentiel de la formation

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COMMUNIQUÉ


Un digital learning de précision

Concepteur de la visioformation, vous êtes un précurseur en matière de digital learning.Stéphane Molinaro : Oui, mais d’un digital learning totalement individualisé. On fait partie des premiers à avoir développé cette approche bien avant l’arrivée d’Internet et notamment avec la visioformation qui offre une réponse bien plus qualitative que les formations collectives classiques.

À vous entendre, la visioformation serait la panacée des formations en ligne.S. M. : Non, elle n’est pas la panacée, mais force est de reconnaître qu’elle permet de construire un parcours d’ap-prentissage 100 % sur mesure en matière de programme… le tout avec un formateur 100 % dédié. Des cours en ligne synchrones résolument qualitatifs qui répondent à ces besoins de formations courtes, expertes et représentent pour

l’entreprise un bien meilleur retour sur investissement.

Vous êtes centre de formation et distributeur de contenus d’e-learning, pourquoi cette double casquette ?S. M. : Parce que cela nous permet d’appor-ter la réponse la plus adaptée à nos 300 clients. À savoir, leur concevoir un par-cours de formation multimodale avec selon les besoins de la visioformation, du télé-phone, des cours en salle…, mais aussi être en capacité de les accompagner dans leur transformation vers le digital learning grâce à nos partenariats avec des éditeurs tels que Skillsoft (leader mondial). Ce qui nous permet de leur proposer plus de 50 000 ressources d’apprentissage en 19 lan-gues couvrant l’ensemble des compétences transversales ; l’offre digitale la plus large du marché.

Visioformation, e-learning, blended learning, présentiel… quelle que soit la solution, c’est avant tout la personnalisation qui sera la clef du succès pour LearnPerfect. Stéphane Molinaro, son fondateur, revient sur les atouts des nouvelles technologies en matière de formation.

LEARNPERFECT


Stéphane Molinaro, fondateur de LearnPerfect

Cap vers des formations dans les secteurs à forte employabilité

Particulièrement pointues dans la ges-tion et la manipulation des nouveaux � uides frigorigènes (qui rencontre un

vif succès) ou encore dans la performance énergétique, les formations de l’IFFEN sont étroitement conçues pour répondre aux attentes et aux besoins des entreprises. Elles s’adressent à des salariés spécialistes dans leur domaine, qui désirent passer des certi� cations ou se former sur les nouvelles technologies, des chefs d’entreprises (dési-reux par exemple de se former sur leurs obligations réglementaires ou les nouveaux � uides) ou encore des salariés en reconver-sion professionnelle désireux de s’orienter dans une nouvelle carrière. Tous sont issus des secteurs de l’industrie et du BTP. Ces derniers, en suivant un cycle de formation court ou long, peuvent décrocher un titre professionnel allant du cycle V au niveau I. Une fois les connaissances acquises, a� n de � déliser ses clients, l’IFFEN assure « un service après-vente » auprès de chaque sala-rié formé, qui en cas de dif� cultés sur des aspects réglementaires ou techniques sur le terrain, peut compter sur une aide immé-diate de son centre de formation. « Nos clients deviennent ainsi nos ambassadeurs, résume le fondateur de l’IFFEN. Toutes les formations sont dispensées par des pro-fessionnels qui béné� cient d’une longue expérience de terrain et par des ingénieurs sortis des meilleures écoles françaises.En outre, l’IFFEN a étendu ses formations en cours du soir depuis septembre 2016 ! L’Institut propose ainsi des formations techniques avec ou sans certi� cation, selon les contraintes des plannings de chacun. Les enseignements ont également lieu les samedis !

Des équipements pédagogiques mobilesPour mettre le stagiaire en situation réelle, l’IFFEN dispose dans ses locaux de 4 200 m2 de plusieurs plateformes

pédagogiques dédiées aux énergies renou-velables, aux nouveaux � uides frigorigènes, aux économies d’énergie, à la métrologie, à la régulation, au froid, à la climatisation… Autant d’équipements pédagogiques qui constituent l’un des points forts de

l’IFFEN, : la mobilité « Nous pouvons amener la formation au cœur de l’entre-prise. En 48 heures, nos équipements didactiques peuvent être envoyés pour répondre à un besoin dans n’importe quelle ville de France. Une fois sur place, nous formons le personnel sur des équipements pédagogiques représentatifs des équipe-ments industriels » commente Abdoul BENAMER.

E-learning & blended learning : innovation et formationFort de son expertise, l’IFFEN a développé une plateforme de E-learning multilingue : français, anglais, espagnol… Avec plus 500 cours différents sous forme de vidéos 2D et 3D, l’IFFEN compte devenir incon-tournable sur le marché des formations en énergétique. « Nous avons voulu innover par la vidéo et la réalité virtuelle, les appre-nants peuvent se promener en 3D dans une installation réelle sans se déplacer sur chantier, ils sont dorénavant plus réceptif, ils veulent des exemples pratiques, » com-mente Abdoul BENAMER.Les valeurs d’humanisme, de rigueur et de professionnalisme, qui constituent les lettres de noblesse de l’IFFEN sont incarnées par la personnalité de son diri-geant. Lequel a gravi toutes les marches de l’échelle sociale, en commençant par passer un BEP, pour � nir par un diplôme d’ingénieur !

Former aux métiers d’avenir dans le secteur des énergies renouvelables, tout en véhiculant des valeurs basées sur l’humain, pour promouvoir les talents et compétences des stagiaires, c’est le pari réussi par l’IFFEN, l’Institut Français de la Formation en Énergétique.

Tél. +33 (0) 1 43 82 59 75contact@iff en.frwww.iff en.fr

IFFEN

« Afin de réduire les consommations des systèmes frigorifiques et climatiques, il faut passer par la performance des hommes qui interviennent sur ces installations »Abdoul BENAMER, fondateur de l’IFFEN

COMMUNIQUÉ


Les bonnes clés pour des collaborateurs engagés

Favoriser le développement des entre-prises, en optimisant les performances de leurs collaborateurs. À partir de

ce credo initial, Dale Carnegie Training, entreprise mondiale et plus que centenaire, a forgé son environnement, sa réussite et des générations de salariés et collabora-teurs. En France, elle compte un réseau d’une cinquantaine de formateurs aguerris et certi� és.

Thématiques et méthodeLes cursus de formation de Dale Carnegie Training, qui ont pour la 3e année consécutive reçu la distinction du Top Training Company, couvrent quatre thé-matiques : vente, leadership, af� rmation de soi et impact en public. Concernant la méthode, elle s’organise en cursus, avec un

programme séquencé ou intensif. « Notre priorité va à l’ef� cacité et à la mesure du retour sur investissement. Cela conduit à la mise en place d’indicateurs de performance concrets pour chaque collaborateur, une fois de retour dans son entreprise, mesurable à chaque nouvelle rencontre formateur-stagiaire » détaille Laurence Girvès, res-ponsable pédagogique chez Dale Carnegie Training.

DigitalisationToujours soucieux d’être en adéquation avec son environnement, Dale Carnegie Training s’est engagé dans la digitalisation de ses formations, notamment avec des modules d’animations interactives utili-sables à distance… et en direct ! « Cela per-met de compléter utilement le présentiel et

de toucher plus facilement les millénials, cette génération Y qu’il faut aussi intégrer dans les entreprises » précise Laurence Girvès. L’organisme entend bien maintenir ses performances : 47 % des collaborateurs ayant suivi ses modules se disent très enga-gés dans leurs entreprises, contre 29 % naturellement.

L’organisme de formation professionnelle, connu pour son approche comportementale, fi gure parmi les leaders de son secteur. Il s’appuie sur un réseau de formateurs certifi és et la mesure de la performance des stagiaires, tout en évoluant fortement pour toucher les nouvelles générations.

DALE CARNEGIE TRAINING


Quand le digital learning devient l’atout compétitivité des entreprises

O ffrir aux entreprises un service com-plet de solutions technologiques et d’accompagnement pour concevoir

des actions de formations individualisées ou globales, les déployer auprès des ap-prenants, suivre leur progression et éva-luer sur le terrain les résultats de mise en œuvre des compétences. Voilà la mission que remplie avec succès depuis vingt ans, XPERTEAM, concepteur de ses propres solutions digitales.

Apprendre, pratiquer, partagerLa plus value de la plateforme pédagogique d’XPERTEAM se décline sous la forme d’un environnement apprenant stimulant et d’un pilotage global d’absolument toutes

les modalités de formation et d’évalua-tion. Elle permet à ses clients de construire facilement des parcours optimisés, multi-lingues si nécessaire, en partant de l’identi-� cation du besoin, jusqu’au coaching et la validation sur le terrain.

Bien comprendre les challenges recher-chés par ses clients, de la PME dynamique comme PURESSENTIEL à la multinatio-nale comme TOTAL, pour proposer le dis-positif adapté, bien accompagner l’équipe client qui pilote le projet et pouvoir au final, déployer un dispositif technique performant avec des services adaptés. Cela permet à l’entreprise de faire la différence sur son marché avec des collaborateurs

et des partenaires plus motivés et plus compétents.

« Nous favorisons l’émergence des orga-nisations apprenantes étendues, ce qui permet d’insuffler une nouvelle énergie avec une culture d’entreprise en phase avec les enjeux de l’époque et les attentes des nouvelles générations » conclue Mathieu Heidsieck, directeur marketing d’XPERTEAM.

Le seul avantage compétitif durable d’une organisation est sa capacité à apprendre plus vite que la concurrence. XPERTEAM, pionnier et leader du digital learning propose des solutions personnalisées et innovantes aux entreprises pour relever ce challenge.

XPERTEAM

Tél. +33 (0) 1 55 70 28 [email protected]://xperteam.net/

Mathieu Heidsieck, directeur marketing d’XPERTEAM

COMMUNIQUÉ


L’éditeur juridique disruptif

Entre mise à niveau opérationnelle et suivi au plus près de l’actualité juridique, les avocats, notaires, huis-

siers de justices , juristes d’entreprise, sont autant de professionnels qui doivent être formés en continu. À condition bien sûr qu’ils béné� cient de l’expertise d’un éditeur juridique, qui non content d’être hypra-réactif sur l’actualisation des formations et des exercices pédagogiques, propose d’y associer les compétences de formateurs tant universitaires que professionnels. C’est ce que propose l’éditeur juridique Lexbase : « Nos points forts : Une couverture matière inégalée, une facilité d’accès, l’intuitivité de la formation et un coût très compétitif » détaille Fabien Girard de Barros, directeur général de Lexbase.

70 formations on lineDepuis 2004, Lexbase développe un cata-logue de 70 formations juridiques en ligne, qui s’appuient sur une pédagogie éprouvée : mises en situation concrètes, vidéos, évalua-tions… D’une durée de 4 à 6 heures, elles sont pilotées par un universitaire de renom ou un avocat spécialisé dans la matière.Lexbase développe également tout un ser-vice qui s’articule autour de 33 encyclopé-dies sur le droit applicable (droit du travail,

droit des sociétés, profession « avocat »…), six revues thématiques hebdomadaires (affaires, social, � scal, public, privé, profes-sions), un quotidien publiant huit brèves sur l’actualité législative et judiciaire et en� n une lettre juridique hebdomadaire diffusée à 53 000 abonnés. Sans oublier l’accès à l’intégralité de la réglementation française et européenne, ainsi qu’aux trois millions de décisions jurisprudentielles.

Grâce à sa gamme complète et interactive de produits documentaires et de formations destinés aux professionnels du droit, l’éditeur Lexbase s’est imposé comme un service incontournable du paysage juridique français.

LEXBASE

Tél. +33 (0)1 44 79 93 01 /+33 (0)1 44 79 93 [email protected]

« Nos points forts : une couverture matière inégalée, une facilité d’accès, l’intuitivité de la formation et un coût très compétitif ».

Fabien Girard de Barros, directeur général de Lexbase

Utilisez votre Compte Personnel de Formation pour passer le test TOEIC®

Pourquoi le CPF a-t-il eu un tel impact sur les certifi cations en anglais depuis un an ?Laurence Carlinet : Aujourd’hui, dire que l’on a un bon niveau d’anglais ne suf� t plus, celui-ci doit être attesté par une certi� ca-tion reconnue. C’est précisément l’objet de la loi dont l’un des buts est de déve-lopper l’employabilité des actifs par des compétences certi� ées. Il est donc naturel que la demande de CPF « langues » soit

si importante. Avec environ 7 millions de tests administrés chaque année dans le monde, les tests TOEIC béné� cient d’une large reconnaissance. De fait avec le CPF, de nombreux candidats ont sollicité nos tests pour certi� er leur formation.

Autre résultat, cela a eu un véritable eff et booster sur votre test TOEIC Bridge™ destiné aux apprenants débutants.L. C. : Le test TOEIC Bridge certifie les niveaux débutants (CECRL A1 à B1). De nombreux dossiers CPF concernent des formations en anglais pour des apprenants débutants ou utilisant ponctuellement l’an-glais dans leur travail. Le test TOEIC Bridge correspond au besoin d’un test reconnu et adapté à leur niveau.

Pourquoi proposer à vos clients d’acheter des vouchers Tests

TOEIC pour le CPF ?L. C. : Désormais, la quasi-totalité des fonds de formation sont � échés et c’est le pas-sage d’un test éligible qui conditionne le � nancement d’une formation d’anglais. Le voucher est un bon prépayé acheté par l’or-ganisme de formation auprès d’ETS Global correspondant à une inscription au test TOEIC. Le voucher assure que le candidat est bien inscrit dans un parcours certi� ant. Cela rassure les OPCA et accélère les prises en charge. En place depuis 4 mois pour nos partenaires, le voucher Tests TOEIC pour le CPF rencontre déjà un vrai succès.

Depuis la réforme de 2014, le nombre de CPF utilisés pour fi nancer une formation d’anglais validée par le test TOEIC® enregistre une croissance exponentielle. Laurence Carlinet, Directrice Régionale Europe de l’Ouest chez ETS Global revient sur les raisons d’un tel engouement.

ETS GLOBAL


COMMUNIQUÉ


Un facilitateur de fonctions RH à l’heure digitale

Premier réseau national regroupant 700 professionnels de la formation et des RH, le Garf est un centre de

ressources, au service du développement de compétences des entreprises. Acteur majeur de la responsabilité sociale et envi-ronnementale à l’échelon national, le Garf accompagne depuis plus de soixante ans les stratégies industrielles et humaines au sein des entreprises, des chambres consulaires et des centres de formations.

Sa mission est d’accompagner ses adhérents dans l’exercice et l’évolution de leurs mis-sions, promouvoir les dispositions visant à l’amélioration du système de formation professionnelle initiale et continue, et contribuer au développement de la qualité des prestations en matière de formation.

Nouvelle dynamiqueDepuis février, cette association a créé un groupe digital, le Garf Digital. Un nouveau portail internet a également vu le jour en

juillet pour répondre aux attentes des adhé-rents mais également avec pour objectif, de � uidi� er les pratiques pour les rendre plus collaboratives. Le Garf a également mise en place une veille d’informations juridiques en direction de ses adhérents. En� n, il a instauré des petits-déjeuners, les Garf’Mat, soit de véritables rendez-vous pour proposer des échanges animés par des experts et destinées aux DRH, RH, RFC… « Notre rôle est d’accompagner le changement au sein des entreprises tout en aidant nos adhérents à créer une véri-table communauté de partage » commente Claire Gaillard, déléguée générale du Garf.

Véritable communauté de métiers et centre de ressources, le Garf lance une off ensive dans le digital pour insuffl er des pratiques collaboratives à ses adhérents afi n de les aider à innover dans leurs organisations.

GARF


Claire Gaillard, déléguée générale du Garf

Le digital et l’humain au service du e-learning

Coller le plus pos-sible à la réalité p r o f e s s i o n n e l l e

est l’objectif de tous vos parcours de formation ? Sana Ronda : « Oui, c’est notre engagement, notre force et c’est un vrai plus pour nos apprenants. Notre objectif est d’ac-compagner les collabora-teurs a� n qu’ils puissent travailler ef� cacement dans une langue étrangère. Et pour y arriver, nous mettons en place des parcours qui font écho à leurs problématiques professionnelles en com-binant différents supports d’apprentissage en lien avec leur métier et leur fonction. Si

l’on vise l’opérationnalité, c’est indispensable. »

Alors quelle est la place du e-learning dans vos parcours ?S. R. : C’est une de leurs composantes et non des moindres qui s’avère très utile pour développer les compétences passives de l’apprenant, mais n’ou-

blions jamais que c’est l’entraînement et les mises en situation qui vont lui permettre d’atteindre l’ef� cacité.

En quoi votre solution e-learning est-elle diff érente ?

S. R. : C’est une plateforme digitale dédiée au contenu et à l’interaction à l’instar du modèle des réseaux sociaux. Ainsi, notre apprenant fait partie d’une communauté avec laquelle il communique, il note, il like… Et il n’est jamais seul ce qui est très important car, comme le dit juste-ment Philippe Carré « on apprend tou-jours seul, mais jamais sans les autres ». Si notre solution digitale enregistre un franc succès, c’est parce que nous avons placé l’humain au cœur du dispositif via notre Learning Community Manager qui oriente, aide, encourage, conseille… En matière d’apprentissage, ne plus être seul est un facteur clé de réussite. On le sait depuis des années !

Acteur national de la formation linguistique professionnelle, Linguaphone se distingue par sa capacité à déployer des solutions optimales mixant digital, téléphone, virtuel… Sana Ronda, sa présidente, revient sur cet accompagnement sur mesure 100 % opérationnel.

LINGUAPHONE


Sana Ronda, présidente du groupe

COMMUNIQUÉ


Une méthode d’e-learning qui révolutionne l’apprentissage scolaire et professionnel

La prise en charge de l’apprenant est bel et bien le facteur diff érenciant de votre méthode.Charles Chahine : Non seulement dif-férenciant, mais c’est toute sa spéci� cité d’être capable de suivre pas à pas son tra-vail et de le corriger instantanément en cas d’erreur. Dans la Méthode Evalutel, l’apprenant utilise le clavier comme s’il utilisait un crayon et un papier. Il saisit des formules, rédige les solutions, trace les � gures, etc. Il n’a plus à aller chercher l’information ailleurs ou à attendre le pro-fesseur pour avoir une réponse. Lorsqu’il fait une erreur, le programme Evalutel la

signale et la corrige si elle persiste. Ainsi, l’apprenant n’est jamais bloqué et peut poursuivre sa progression à son rythme et à son niveau. De plus, les notes obtenues sont sauvegardées et facilement accessibles, ce qui permet à l’apprenant, comme à son professeur, de connaître les sujets abordés et dans quelle mesure ils sont maîtrisés. À ma connaissance, aujourd’hui, aucun éditeur n’a développé de logiciels aussi puissants qu’Evalutel, simplement parce que réussir de tels projets nécessite non seulement des compétences pédagogiques et scienti� ques de haut niveau, mais aussi des développe-ments sur plusieurs années et un investisse-ment � nancier important.

Mêmes plus-values face aux MOOC ?C. C. : Tout à fait. Croyez-vous vraiment que 100 000 personnes qui suivent le cours d’un grand professeur apprennent ce qu’ils ont écouté ? Non, cela reste de la culture, mais pas de l’apprentissage tant que l’ap-prenant ne fait pas d’exercices lui-même. Alors même si les MOOC proposent des exercices, reste l’étape de la correction. Qui peut corriger 100 000 copies ? Evalutel le fait en programmant la prise en charge des solutions rédigées par les apprenants au clavier.

Côté scolaire, une clef selon vous pour lutter contre l’échec ?C. C. : Je le pense sincèrement, car dans sa classe, le professeur adapte ses cours et les exercices qu’il propose au niveau moyen

de ses élèves. Or tout le monde sait qu’une partie seulement des élèves arrive à suivre. Mais le mode de fonctionnement actuel de notre système éducatif ne permet pas aux enseignants de combler en classe les lacunes des élèves en dif� culté. Alors qu’avec la Méthode Evalutel chaque élève travaille à son niveau et s’engage dans une spirale de progrès et non plus d’échecs. Le succès est ainsi assuré pour tous.

Evalutel couvre-t-il tous les programmes scolaires offi ciels ?C. C. : Nous couvrons la quasi-totalité de ce qui est enseigné au collège et au lycée en Mathématiques, en Physique et en Anglais, tant les cours que les exercices, sans exception.

La méthode rencontre également un vif succès dans l’apprentissage de l’anglais en entrepriseC. C. : C’est exact. Elle a été déclinée dans American Family et Key Pro, nos deux programmes de formation professionnelle qui sont déployés au sein de Westmill. Nous accompagnons les équipes de grands groupes qui se félicitent des réels pro-grès réalisés grâce à la spéci� cité de notre méthode qui ne ressemble en rien aux autres méthodes d’e-learning. Une véri-table immersion qui ne conduit qu’au succès.

Il aura fallu 22 ans à Charles Chahine pour réaliser les titres Evalutel, un ensemble de logiciels qui utilisent une méthode d’apprentissage révolutionnaire en Mathématiques, en Physique et en Anglais.

Tél. +33 (0) 1 45 18 33 75www.evalutel.fr

Tél. +33 (0) 1 56 43 37 00www.westmill.net

EVALUTEL

« [Evalutel] est capable de suivre pas à pas le travail [de l’apprenant] et de le corriger instantanément en cas d’erreurs. […]. Ainsi, l’apprenant n’est jamais bloqué et peut poursuivre sa progression à son rythme et à son niveau. […] À ma connaissance, aujourd’hui, aucun éditeur n’a développé de logiciels aussi puissants qu’Evalutel […]. »

Charles Chahine : un passionné de recherche et d’éducationPhysicien docteur ès sciences, il a eff ectué ses travaux de recherche en électrodynamique quantique au Collège de France pendant 25 ans et a également été Maître de conférences à l’université Pierre et Marie Curie. Durant cette même période, il a dispensé pendant huit ans des cours aux futurs professeurs des lycées et collèges puis aux futurs agrégés à l’École Normale Supérieure de Saint-Cloud. Sa passion pour l’enseignement et la recherche, ainsi que sa maîtrise de l’informatique et du multimédia l’ont conduit à développer les titres Evalutel à compter de 1994.

Charles Chahine

COMMUNIQUÉ


Dix ans est un anniver-saire de plus en plus identifié, pour une entreprise, comme

une étape clé de son dévelop-pement. Il ne s’agit générale-ment plus de s’inquiéter pour sa survie, car elle a passé les caps fatidiques et bien connus des trois ans et des cinq ans. En effet, deux entreprises sur trois survivent à trois ans, et seulement une sur deux à cinq ans ! L’entreprise qui va souffler ses dix bougies a donc d’abord passé le cap des trois ans, qui permet d’opérer une sélection entre les entreprises ayant un modèle économique viable et les autres. Puis elle a passé le cap des cinq ans, qui permet de tester la validité des fondamentaux au-delà du modèle économique : gestion, management, capacité d’inves-tissement, qualité de l’éco-système, etc. L’Insee apporte ainsi quelques élément s expliquant pourquoi seules 51 % des entreprises passent ce cap : « Elles présentent des facteurs communs, dont certains sont liés au profil du créateur : l’expérience prime sur le diplôme, surtout l’expé-rience professionnelle dans le même domaine […] D’autres facteurs de survie de l’entre-prise sont liés aux moyens mis en œuvre pour la créer et au choix du secteur d’activité, les deux étant souvent liés. Être bien entouré ou conseillé est un atout de plus. Avoir suffi-samment investi au départ, puis régulièrement ensuite, aide l’entreprise à se maintenir, voire à se développer. » (1)

Le temps des nouveaux projets

Les créateurs d’entreprises qui fêtent leurs dix ans d’activité sont donc des marathoniens qui ont su gérer une longue course d’obstacles ! Ils ont fait leurs preuves pour bâtir une offre reconnue par leur marché, ont mis en place une gestion et un management efficaces, ont faire preuve de capacité d’adaptation et ont su entraîner des partenaires solides dans leur aventure.Tout n’est pas joué pour aut ant , et di x ans, c ’est également l’heure du bilan. Qu’est-ce qui a marché ou pas, quels ont été les facteurs clés du succès et les risques qui ont failli tout emporter ? L’équilibre actuel est-il pérenne ? Les équipes sont-elles toujours motivées ? L’esprit d’entreprise qui a animé le créateur est-il

toujours là, pour lui permette de relever les nouveaux défis, qui ne manquent pas ? En effet, dix ans, cela passe vite, mais c’est aussi une éternité dans le monde économique : depuis le lancement de son activité, l ’environnement socio-économique, techno-logique et réglementaire de l’entreprise a beaucoup évolué, car la France de 2016 n’est plus celle de 2006 !Dix ans, c’est donc aussi le temps des nouveaux projets : prendre la température du marché et de ses partenaires et collaborateurs pour établir une nouvelle stratégie pour les dix

ans à venir, repenser son offre, motiver ses équipes, déléguer mieux pour se consacrer au développement, réussir le virage de la transformation numérique… Mais dix ans, c’est avant tout un bel âge pour une entreprise, celui de la maturité et d’un nouvel élan, et c’est une excellente occasion de célébrer avec ses collabora-teurs et ses clients le succès de l’entreprise, qui est forcément un succès collectif ! l

10 ans, un bel anniversaire !

Dix ans, c’est pour une entreprise un cap important. C’est d’abord l’heure du bilan pour célébrer le travail réalisé et analyser les raisons du succès. Mais c’est aussi l’occasion de lancer de nouveaux projets pour suivre les évolutions de son marché, tout en remobilisant ses équipes !

Les créateurs d’entreprises qui fêtent leurs dix ans d’activité sont donc des

marathoniens qui ont su gérer une longue course d’obstacles !

(1) « Nouvelles entreprises, cinq ans après : l’expérience du créa-teur prime sur le diplôme », Insee, 2003.

COMMUNIQUÉ


Cap sur l’innovation et la R&D

Être agile, savoir s’adapter aux chan-gements, cultiver l’innovation en permanence… sont quelques-uns

des atouts qui ont permis à Nexialog de se développer malgré la crise importante de 2008 et les profondes transformations qui ont impacté le secteur. Une stratégie gagnante qui est également le fruit de l’esprit entrepreneurial tourné vers le sens du service et la culture du résultat qui a toujours habité Nexialog depuis sa création en 2006. Et aujourd’hui, dix ans après, ce ne sont pas moins de 75 consultants qui ont rejoint le cabinet. « Et c’est sur eux, comme le rappelle Ali Behbahani, Associé Fondateur, que reposent notre savoir-faire, notre esprit entrepreneurial et notre image consolidée auprès de nos clients. Cette an-née anniversaire est l’occasion de les remer-cier chaleureusement en espérant les avoir toujours à nos côtés pour les 10 prochaines années ! » Pour poursuivre sa croissance, Nexialog a mis l’innovation au cœur de sa stratégie en structurant sa cellule R&D de

façon à développer une expertise capable d’anticiper les changements de la société et d’apporter une vision prospective à ses clients sur leurs marchés (cf. encadré). Son ambition est aussi de se déployer au-delà de l’hexagone a� n d’accompagner ses clients sur leurs problématiques européennes et d’intervenir sur d’autres places � nancières majeures.

Stratégie, fi nance et Risk Management : Une triple expertise pour un conseil globalPartenaire des clients grands comptes du secteur financier dans le cadre de leurs projets réglementaires, stratégiques et de transformation, Nexialog intervient sur toutes leurs problématiques financières et a développé une expertise forte dans le domaine de la gestion des risques, de l’ac-compagnement aux directions � nancières, et du conseil en actuariat et en stratégie opérationnelle. Une palette de compétences qui lui permettent d’apporter un service aussi ajusté que global.

Des équipes pluridisciplinaires pour des réponses transversesDe par la nature transverse des projets réglementaires et stratégiques et la diver-sité des compétences qu’ils nécessitent, la force de Nexialog est de pouvoir conjuguer des équipes capables d’appréhender les pro-blématiques du monde bancaire et assuran-tiel sous différents prismes et de proposer des dispositifs adaptés sur mesure. Comme le précise Ali Behbahani : « Il existe une complémentarité entre les équipes de Gestion de risques et actuarielles et celles de la Stratégie Opérationnelle et Direction Financières. À titre d’exemple, nos clients ont aujourd’hui des probléma-tiques réglementaires telles que «les IFRS 9» qui impactent à la fois leurs modèles actuariels, la tari� cation de leurs produits, mais également la conformité de leur direc-tion � nancière et leur organisation. Grâce à notre pluridisciplinarité, nous pouvons leur proposer des dispositifs qui permettent de répondre de façon transverse à leurs besoins. »

Croissance soutenue, succès commerciaux renouvelés, profi ls d’excellence… Nexialog n’a de cesse, depuis 10 ans, d’affi rmer ses diff érences auprès du monde bancaire et assurantiel. Retour sur ce qui fait la signature de ce cabinet de conseil en Stratégie, Finance et Risk Management particulièrement dynamique.

Innovation et R&D : Ali Bebahani, Associé Fondateur, revient sur ces deux axes stratégiquesPourquoi créer une cellule R&D dans un cabinet de conseil ?

La qualité du conseil que nous apportons à nos clients dépend de notre capacité à avoir une vision innovante et prospective de leurs enjeux. Pour cela, il faut être capable de décrypter les tendances réglementaires et stratégiques, et maîtriser les nouveaux concepts et outils issus de la révolution digitale tels que le Big Data, le Machine Learning ou le Blockchain. C’est également un impératif pour les équipes Risk Management, qui doivent être en mesure de défi nir des modèles mathématiques innovants. Notre cellule R&D répond à ce besoin en permettant à nos consultants de développer leur expertise et leur sens critique. C’est pour nous un atout majeur dans un secteur fortement concurrentiel.


NEXIALOG

« Nexialog a mis l’innovation au cœur de sa stratégie en structurant sa cellule R&D de façon à développer une expertise capable d’anticiper les changements de la société et d’apporter une vision prospective à ses clients sur leurs marchés. »

Ali Bebahani, Associé Fondateur de Nexialog

COMMUNIQUÉ


Optimiser vos recrutements de Dirigeants et Cadres d’Entreprise

Quelle est votre approche de « RH à la carte » alors que vous êtes multi-secteurs ?Nathalie Tachnakian : L’aventure du cabinet a démarré avec des pro� ls high-tech pour s’orienter vers des pro� ls de cadres Dirigeants, cadres et Agents de maîtrise. Nous intervenons sur des pro� ls à haut potentiel dans les domaines de la Banque, la Mutuelle, la Santé, le Tourisme, le Luxe… et poursuivons notre développement avec de nouveaux secteurs tels que le E-commerce. Nos clients sont des grands groupes et des PME et nous accompagnent depuis la création du cabinet en étant nos meilleurs Ambassadeurs !

Comment sourcez-vous les candidats ?N. T. : Nous sommes à la recherche de « la Pépite d’Or ». Notre méthode – à dimension humaine – s’ap-puie sur la recherche par Annonce et par Approche directe. Tout en utilisant les réseaux sociaux profession-nels, nous privilégions nos propres sources en sollicitant

des candidats ou collaborateurs avec les-quels nous avons créé un lien et qui inter-viennent en « relais » dans le domaine de la cooptation. Ainsi, nous détectons, attirons et � délisons les candidats qui seront « nos clients de demain ».

Comment se passe la sélection et que garantissez-vous ?N. T. : La durée d’un recrutement oscille entre 15 jours et 2 mois. Nous garantissons les recrutements jusqu’à la � n de la période d’essai de chaque collaborateur recruté. Nous avons une exigence de qualité. Notre ADN étant la réactivité, le professionnalisme, l’enthousiasme et l’authenticité : valeurs partagées par l’équipe du cabinet - garant des enjeux stratégiques des entreprises.

Une remise sera accordée aux lecteurs de l’Express qui solliciteront le cabinet pour des missions d’Audit, de Conseil et/ou de Recrutement.

Le Cabinet conseil s’appuie sur son expertise et off re un service d’accompagnement RH haut de gamme et « sur-mesure ».

ROZEOR TALENTS


Nathalie Tachnakian, Fondatrice de Rozeor Talents

Accompagnateur-expert pour l’IT et les process métiers

Le credo de Cèdre Informatique est de-puis ses débuts de fournir du contenu d’excellence en IT et de la richesse

d’expérience, avec des consultants séniors réputés sur leur domaine. Les clients ? De grands comptes, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, des médias télévisuels et les collectivités territoriales.

Formateur haute qualifi cation« Nous accompagnons sur les référentiels majeurs de l’IT (Cobit, ITIL, Agile Project Management, PMI, etc.), en particulier ceux liés au management de projet et à la gouvernance. Nous individualisons les modules a� n d’apporter les clés les plus pertinences pour faire gagner en matu-rité chaque entreprise cliente. » Centre

de formation accrédité APMG mais aussi centre pour les formateurs IT, Cèdre est une référence du secteur. Une excellence que l’entreprise a décidé d’élargir aux process et services métiers en constante évolution.

Process métiers et prospective technologique« Nous disposons d’un point d’observation incroyable pour analyser les mutations métiers et leurs incidences sur « l’entre-prise élargie » insiste Marc Voiron. Ce dernier travaille à de nouveaux services et

solutions innovantes, autour des nouvelles technologies et du SMART DIGITAL. Jusqu’ici prescripteur de solutions et/ou d’outils d’optimisation, Cèdre pourrait franchir le pas et devenir intégrateur, sur de nouveaux segments. L’entreprise investit en effet dans l’innovation et la prospective métiers, via Golddays groupe, une entité dédiée. La fabrication additive, la robotique de service, les objets connectés, l’art digital sont parmi les pistes explorées, ce qui a donné lieu à l’ouverture d’un showroom/pépinière « Smart Innov » d’idées à Caen, a� n de présenter les innovations et solu-tions Golddays.

Du conseil à la formation et jusqu’au management opérationnel de transition d’organisation, Cèdre Informatique couvre tout le spectre de l’accompagnement en Technologies de l’Information (IT) pour les entreprises. Au point de s’intéresser désormais aux mutations des métiers…

CÈDRE INFORMATIQUE

Tél. +33 (0)1 53 45 10 50www.cedre-IT.comwww.cedre-learning.comwww.golddays-groupe.com/

COMMUNIQUÉ


Audace, originalité et excellence !

Quelle a été la clef de votre succès ?Isabelle Geday : Vision et écoute ! Nous avions perçu que les grands industriels, notamment dans l’électronique, se mettaient à travailler comme des studios hol-lywoodiens ou de jeux vidéo : en concevant des blockbusters, très chers, très complexes à réaliser, avec un time-to-market et un time-in-market très courts. Les investis-sements deviennent si lourds qu’un échec peut les sortir de leur marché. Ces industriels doivent absolu-ment trouver le moyen de rentabiliser la connaissance acquise. Notre solution est axée vers l’optimisation de la méthode pour valoriser cette propriété intellec-tuelle, gagner du temps, faire collaborer les équipes. L’autre intuition était que l’XML allait envahir l’ensemble des dispo-sitifs d’écriture de logiciels dans le monde parce qu’il permettait de spécifier, pro-grammer et documenter avec une seule et même plateforme logicielle. Et c’est cette combinaison qui nous a permis en dix ans de conquérir 18 des 20 leaders mondiaux du semi-conducteur et de la

microélectronique. Aujourd’hui, nous ne cessons d’interroger nos clients et parte-naires sur leurs besoins, pour ne pas perdre de vue leurs évolutions et les changements de paradigme.

Mais en 2006, vous n’êtes qu’une petite start-up, comment arrivez-vous à convaincre les leaders mondiaux ?I. G. : Les leaders de la microélectronique sont ouverts aux PME innovantes ! La per-tinence de notre approche a fait toute la différence. Ce sont cependant des clients exigeants et qui demandent énormément à leurs fournisseurs. Il faut de la dévotion et un excellent rapport qualité-prix. Mais vous connaissez l’expression anglo- saxonne if you can’t run with the big dogs, stay under the porch, nous voulons faire la course avec les géants.

Côté RH, vous avez mis à profi t l’apprentissage notamment pour la R&D. Pourquoi ?I. G. : Car nous avons besoin d’ingénieurs avec une formation très spéci� que et l’ap-prentissage nous permet de les former à des techniques qu’ils ne pourraient apprendre à l’école. On a joué cette carte à 100 % pour embaucher à terme une main-d’œuvre parfaitement formée à notre technologie.

Le télétravail est également développé à grande échelle chez vous.I. G. : C’est une excellente solution pour recruter des compétences de haut niveau. Aujourd’hui, une bonne partie de notre équipe de R&D est en remote. Et cela n’a que des avantages : plus d’épanouissement, meilleure � délisation et faible turn-over. Une stratégie RH gagnante-gagnante.

Un 10e anniversaire marqué par une révolution notamment dans vos pratiques managériales ?I. G. : Oui, suite à une crise de gouvernance, nous nous sommes réorganisés pour deve-nir à terme ce que l’on appelle une entre-prise libérée. Nous valorisons davantage les compétences et les aspirations de nos collaborateurs, leur responsabilisation plus que le respect de la hiérarchie. Aujourd’hui, nous béné� cions d’un fonctionnement plus � uide, d’équipes plus épanouies qui ne se demandent plus qui est leur chef, mais plutôt quel est l’objectif commun et com-ment faire pour l’atteindre. Une révolution culturelle qui a véritablement réveillé leur créativité. C’était un cap indispensable à franchir, car notre richesse c’est avant tout notre ressource humaine.

Atypique par son organisation, son rayonnement international (94 % de son CA), son fi nancement, Magillem, éditeur de logiciels spécialisé dans la Conception Assistée par Ordinateur, fait fi gure d’oiseau rare dans la haute technologie. Isabelle Geday, sa dirigeante, revient sur ces dix années d’exception.


MAGILLEM

Une success-story qui révèle aussi un fi nancement pour le moins originalAvec un business model solide et des ventes récurrentes, le bilan de Magillem a toujours été positif. En 2009, elle fait sa première et unique levée de fond en entrant sur le marché libre d’Euronext. Le reste de ses fi nancements provient des diff érents dispositifs qui font de la France un pays extrêmement bien organisé pour les entreprises de haute technologie, et qui lui ont permis d’autofi nancer 17 millions de R&D en restant indépendante des fonds de capital-risque et des banques.

« Notre vision ! C’est véritablement ce qui nous a permis de prendre la bonne direction dès le départ et en dix ans de conquérir 18 des 20 leaders mondiaux du semi-conducteur et de la microélectronique. »

Vincent Thibaut, cofondateur et vice-président, et Isabelle Geday, PDG de Magillem

COMMUNIQUÉ


Le tiers qui ouvre la voie au dialogue

Le monde professionnel est traversé par des tensions liées aux contraintes � -nancières et à l’organisation du travail

qui en découle. Pour Interstices médiation, la meilleure manière de sortir des blocages, c’est d’oser le conflit ! « Pour régler un différend, les personnes impliquées peuvent s’en saisir et le dépasser ensemble, sans que le manager ne se sente en échec » indique Sylvie Adijès, médiatrice. L’équipe inter-vient auprès d’entreprises, d’institutions, de collectivités, pour soutenir le dialogue entre plusieurs personnes – collègues, hié-rarchiques, comités de direction, clients, instances représentatives.

Éthique« La médiation ne s’impose pas, elle s’ap-puie sur le consentement des personnes à

entrer dans une démarche de dialogue. Par la présence d’un tiers aidant, les personnes sont soutenues dans leur capacité à se com-prendre, de construire des solutions. La médiation n’est pas un outil managérial de plus, elle agit sur le lien et transforme les rapports en intégrant la dimension con� ic-tuelle dans le travail commun », indiquent Laure Veirier et Emmanuel Gradt, co-diri-geants d’Interstices. La structure s’appuie sur dix consultants et une trentaine d’experts en santé au travail. À travers ses actions de conseil et de formation dans le champ pro-fessionnel, social et éducatif, Interstices veut diffuser l’esprit de la médiation. « Le besoin de dialogue augmente dans la société, et de nombreuses professions cherchent désormais à se former à la posture de tiers » note Marie Lebrun-Benard, médiatrice. Oser le con� it, c’est se donner des chances de retrouver la con� ance et du sens au travail.

Créée en 2006, Interstices médiation accompagne le dépassement des confl its dans le travail et favorise leur prévention. Le cabinet insiste sur la capacité des personnes et des collectifs à s’appuyer sur leurs diff érences pour évoluer ensemble.

INTERSTICES MÉDIATION


L’art de faire pousser les TPE en local

«Ici, il y a des jeunes, mais aussi des gens qui s’offrent une seconde vie professionnelle. Ils peuvent être

� euriste, dans la mécanique, développeur informatique ou menuisier. Nos clients ont des pro� ls et des activités extrêmement diverses… On les mets tous ensemble, on ne spécialise surtout pas » con� e Alexandre Meyer, le gérant d’Intencity.

Outre les 400 m2 à Paris, Intencity dispose de 2000 m2 d’ateliers/bureaux à Clichy, et du premier étage de la gare de Levallois, depuis l’an dernier, en accord avec la SNCF. Et Intencity va pousser encore les murs, en banlieue Sud de Paris. L’entreprise se déploie dans un nouveau lieu de 4 000 m2.

Accompagnement, émulation« Nous ne sommes pas de simples fournis-seurs de services. Notre conseil est interna-lisé et se base sur la proximité. Nous voyons chaque personne qui le souhaite une heure par semaine, en entretien individuel, pour faire avancer très concrètement le projet. Ils se nourrissent en parallèle de nombreux échanges au sein du lieu. Et il se passe réellement beaucoup de choses entre les

entrepreneurs » détaille Alexandre Meyer.

Ouvert 7j/7, en coresponsabilitéTous les lieux fonctionnent sur les mêmes conditions. À savoir des plages horaires no limit, 7j/7 et 24h/24, une coresponsabilité dans la gestion des lieux entre les utilisa-teurs et une durée limitée de présence de 3 ans. La plupart des clients entrepreneurs d’Intencity restent 2 ans et demi. « On accompagne aussi de plus en plus en sor-tie, notamment sur l’aspect immobilier » con� e Alexandre Meyer. Intencity af� che 350 projets accompagnés depuis 10 ans, avec une pérennité d’environ 75 %.

La plateforme d’accompagnement de petites entreprises propose de l’hébergement et du conseil personnalisé à Paris et en banlieue. Intencity veut notamment attirer des cadres en quête de reconversion, qui préparent leur (nouveau) départ.

INTENCITY


COMMUNIQUÉ


L’expertise durable pour la performance énergétique

2015 a été marquée par de grands changements, avec la dérégulation du marché de l’électricité et l’obliga-

tion faite aux grandes entreprises de réaliser un audit énergétique. Dans ce contexte, Sollis a pu véri� er toute la pertinence de son approche.« En 2015, de nombreuses entreprises ont dû acheter seules leur énergie en marché dérégulé. Il leur a été dif� cile de mesurer la performance de ces nouveaux achats. 2016 est l’année de l’optimisation. Avec Sollis, optimiser les dépenses d’énergie se fait glo-balement, en incluant les � nances (achats d’électricité, de gaz, certi� cats d’économies d’énergie, contrats de performances énergé-tiques), l’analyse technique (audits énergé-tiques, choix d’équipements et d’énergie suivant les usages) et le management de

l’énergie (stratégie énergétique, � nance-ments, suivi, améliorations continues) » précise Joël Marrast, le dirigeant de Sollis.Détail révélateur de l’expertise de Sollis : le cabinet accompagne ses Clients, entreprise ou collectivités, pour leurs litiges fournis-seurs. Il fournit par ailleurs des outils de suivi post-audit. Objectif : pousser à l’adop-tion d’une politique d’ef� cacité énergétique

de long terme a� n d’optimiser tout le sys-tème énergétique.

Formation et indépendanceSollis dispense aussi son savoir-faire par de la formation. Il le fait directement ou en réalisant des sessions pour des organismes reconnus, comme l’Afnor.Sollis a toujours favorisé la montée en compétence des salariés, afin d’inscrire le management de la performance éner-gétique comme vecteur de croissance durable. En� n, le cabinet est totalement indépendant des fournisseurs de biens et services, une valeur ajoutée distinctive sur son marché…

Le cabinet de conseil opérationnel propose une approche globale afi n d’améliorer durablement les dépenses d’énergie et d’eau dans chaque entreprise ou collectivité, allant des achats d’énergies aux réductions de consommations et jusqu’au pilotage stratégique.

SOLLIS


Une femme d’exception : Carole Locatelli

Entre Carole Locatelli et ses clients, choisis pour les af� nités qu’ils

partagent, c’est toujours une belle aventure, qui se construit sur le temps, nour-rie par son propre parcours.Elle a toujours évolué dans l’art de vivre. Après une car-rière de journaliste pour le magazine Vogue, elle passe de l’autre côté du miroir et travaille pour les services de communication de grandes maisons comme Chanel et Céline…Forte de son expérience dans l’univers du luxe, elle fonde sa propre « maison ».« Le monde du luxe porte des valeurs exi-geantes, l’excellence et l’élégance, le respect et l’écoute. Ces valeurs m’accompagnent

dans ma vie personnelle, et sont essentielles dans mes relations professionnelles », explique Carole, qui met dans tous ses projets la juste dose d’originalité, d’excep-tionnel et d’authenticité.

Tel un cabinet d’expert, son équipe restreinte et réactive aime relever les dé� s, défri-

cher de nouveaux territoires. C’est ainsi qu’elle prend en charge la communication de marques de cosmétiques, comme Kibio (groupe Clarins), Didier Rase ou Drome. Des compétences dans la mode et la beauté qui l’amènent, par ailleurs, à exercer une activité de coaching personnalisé.

Portée par sa passion des tendances émergentes de l’art de vivre, elle met en œuvre et en scène depuis 2010, le concept et l’organisation de Paris Déco Off, un événement annuel

soutenu par la Ville de Paris. Pendant 5 jours, plus de cent éditeurs et créateurs en décoration reçoivent 27 000 visiteurs internationaux dans leurs showrooms. Elle met également sur pied des rendez-vous pérennes et reconnus comme Indian Summer Lifestyle, les Off de l’Art et du Design Végétal… De grandes institutions à Milan, Los Angeles et New York font déjà appel à son expertise.

Depuis 10 ans à l’écoute de ses clients, l’agence de Relations Publiques, de Presse, et d’Événementiel Carole.Communication montre la communication sous un autre jour : personnalisée, conviviale et authentique.

CAROLE.COMMUNICATION

Tél. + 33 (0)1 45 20 24 68 [email protected] .comb indiansummerlifestyleb lesoff delartetdudesignvegetal

COMMUNIQUÉ


L’entreprise dont ils rêvaient

«10 ans, c’est un aboutissement, la reconnaissance de la pérennité de notre modèle, explique Carl Azoury, Président et Cofondateur de Zenika. Nos clients apprécient le triptyque Conseil, Réalisation et Formation des compétences d’un même consultant, pour mener de front l’innova-tion technologique, managériale et organi-sationnelle. Zenika est devenue une marque forte et reconnue : dès que nous créons une agence, nous invitons à vivre une aventure professionnelle différente. C’est pour nous un vrai succès. »

Coding the WorldCabinet d’expertise en nouvelles tech-nologies et en méthodes agiles, Zenika

accompagne les organisations dans leur transformation numérique par un travail de qualité appuyé sur des engagements clients forts.Avec une place importante accordée aux valeurs humaines, Zenika a été consacrée pour la seconde année consécutive à la 4e place du classement Great Place to Work

des entreprises de moins de 500 salariés. Ses 210 ingénieurs et consultants travaillent dans 7 agences : Paris, Lyon, Rennes, Nantes, Lille, Bordeaux, et Singapour.« Avec nos 10 ans, une page se tourne et une nouvelle se crée, souligne Laurent Delvaux, Cofondateur et Directeur général. Nous ré� échissons maintenant avec toutes les équipes à la feuille de route des 10 prochaines années, pour que tous nous réa-lisions de nouveaux rêves, avec une vision co-construite. » Zenika se veut être une grande tribu où chacun peut s’épanouir, y compris en lançant sa propre startup avec le soutien de l’entreprise !

En 10 ans, Carl Azoury et Laurent Delvaux ont créé et développé Zenika, l’entreprise dans laquelle ils rêvaient d’être salariés quand ils étaient consultants. Les collaborateurs en ont fait une Great Place to Work et une histoire à succès avec 7 agences spécialisées en Conseil, Réalisation et Formation.

ZENIKA


Laurent DelvauxCarl Azoury

L’art de réconcilier les Hommes avec les Activités de l’entreprise

Parce que les relations humaines sont le cœur de la vie en entreprise, savoir les gérer, mais aussi anticiper cer-

taines de leurs conséquences permet de faire gagner un temps précieux. Veiller à la bonne cohérence entre les Hommes et les Activités est, aujourd’hui encore plus qu’hier, un véritable challenge. Tel est le cœur d’expertise déployé par In & Ex Consulting à travers des missions de conseil opérationnelles, organisationnelles et stra-tégiques auprès de PME, de PMI et de � liales de groupes français ou étrangers en France. Partenaire d’entreprises en phase de mutation, il se caractérise notamment par la qualité de son engagement auprès de ses clients et surtout le déploiement d’une vé-ritable proximité opérationnelle avec cha-

cun d’eux. Certainement l’un des critères qui a for-tement contribué en dix ans à asseoir la réputation de ce cabinet expert, dont les résultats de sa dernière enquête, « Nouvelles donnes du manage-ment »* ouvrent déjà de nouveaux champs de ré� exion.

Positionner la cohérence entre les Hommes et les Activités comme vecteur de la performance A� n de mieux analyser et appréhender les problématiques implicites et explicites de ses clients, In & Ex Consulting a développé une matrice de cohérence managériale exclusive. Un outil d’analyse et de décision

qui lui permet de mesurer la cohérence des pratiques managériales, mettre en place les actions correctives conciliant l’opérationna-lité et la stratégie. Et d’ac-compagner les entreprises dans leur capacité à agir sur les objectifs du temps

long tout en répondant aux contraintes de l’immédiat.

* Enquête à télécharger sur : http://inex-consulting.com/enquete/

Parmi les cabinets-conseil en organisation et management des entreprises, il y a ceux que l’on voit, ceux qui s’exposent… mais aussi ceux médiatiquement plus sobres, qui ont forgé leur réputation sur leurs résultats. En toute discrétion ! Rencontre avec In & Ex Consulting.

IN & EX CONSULTING

Tél. +33 (0)1 55 95 64 99 [email protected]://inex-consulting.com/

Michel-Laurent Guithaux, directeur associé d’In & Ex Consulting

COMMUNIQUÉ


COMMUNIQUÉ


Ap p a r u d a n s l e s années 80, dans le domaine du conseil, le portage salarial a

attendu 2008 pour gagner ses lettres de noblesse et intégrer le code du travail pour enfin y trouver un cadre juridique à sa hauteur. Mais ce n’est véritable-ment que depuis le 2 avril 2015, que les pratiques du portage salarial ont été encadrées de manière pérenne, confirmant au passage sa légitimité dans le paysage économique, en tant que nouvelle forme d’emploi, notamment dans les secteurs de l’informatique, conseils, RH.... En l’espace de trois ans, ce secteur a connu une ascension fulgurante avec une croissance de l’ordre de 40 % !

Souplesse et autonomie

Dispositif triangulaire par excellence, le portage salarial permet à un actif d’accomplir une mission pour le compte d’une entreprise cliente, via un intermédiaire qui est l’entreprise de portage. Cette dernière, qui emploie le salarié porté en CDD ou en CDI, s’occupe de tout l’aspect juridique, administratif, social, encaisse les honoraires versés et les lui reverse, après avoir déduit les frais de gestion et les cotisations sociales. Ce statut aussi atypique qu’innovant n’en finit plus de séduire.

Du gagnant-gagnant pour

les entreprises et les consultants

En premier lieu, le portage salarial est en train de gagner le cœur des entreprises clientes.

Grands groupes ou PME, ont conscience que désormais elles peuvent bénéficier de compétences externes, tout en s’affranchissant des contraintes inhérentes au système de salariat classique. Solution idéale pour des mis-sions ponctuelles, le portage salarial apparaît aujourd’hui comme un allié de l’entreprise pour répondre à ses besoins de plus en plus accrus en termes de flexibilité.Pour les actifs expérimen-tés, principalement ceux qui arrivent à un âge mûr (entre 46 ans et 56 ans) et qui rêvent de liberté d’entreprendre à moindre risque, c’est-à-dire sans les risques dus à une créa-tion d’entreprise, le portage

salarial leur permet de conci-lier de manière adéquate les avantages du statut de travail-leur indépendant (prospection des clients, choix des missions, de son emploi du temps, négo-ciation des tarifs...) avec ceux du statut de salarié (sécurité sociale, assurances, retraite…). Au final, le travailleur porté devient pratiquement son propre patron sans avoir pour autant à s’encombrer de tout le versant administratif qui en découle.

Des prestations de plus en plus

pointuesDu côté des entreprises de portage salarial, de plus en plus d’acteurs ne se contentent

plus de simplement propo-ser des solutions purement administratives, juridiques ou sociales, ils diversifient leur activité par le biais de prestations destinées à sécu-riser et faciliter la vie profes-sionnelle de leurs salariés portés. Ainsi, le pionnier du portage salarial en France, la société AD’Missions, propose un accompagnement de ses consultants pour les faire bénéficier d’une assistance permanente, mais aussi de for-mations en adéquation avec leur métier et leur proposent même des offres de mission. De son côté, Intermed, un des leader hexagonal du portage salarial, s’illustre particulière-ment dans le recouvrement des impayés en étant adossé à un grand groupe bancaire français pour proposer à ses propres consultants des études de solvabilité sur les entreprises clientes. l

Portage salarial Le nouveau visage de l’emploi

Encore méconnu mais en pleine croissance, le portage salarial est en train d’apporter un second souffle au monde du travail. Grâce à son statut hybride, à mi-chemin entre l’entrepreneuriat et le salariat, il n’en finit plus de cumuler les avantages pour proposer une nouvelle vision de l’employabilité.

En l’espace de trois ans, ce secteur a connu une ascension fulgurante avec

une croissance de l’ordre de 40 % !

L’exigence, et l’expérience

Le succès d’Acefas, avec 230 consultants sala-riés par mois, est dû

au strict respect de ses trois engagements : l’accompa-gnement, la réactivité et la transparence. Une qualité de service liée à l’expérience de son Directeur général, Tanneguy de Menibus, qui a préalablement tra-vaillé en portage. « Nos conseillers, explique-t-il, peuvent réaliser l’ensemble des prestations nécessaire au démarrage d’une mission, simulations et aides à la négociation, contrat de travail et contrats de prestations dans la journée, ou au plus

tard sous 24h. Nous avons choisi d’avoir un person-nel extrêmement quali� é, des bacs+5 spécialisés en RH, pour qu’ils soient en mesure d’accompagner leurs consultants à la fois dans leurs démarches contractuelles avec leurs clients et dans toutes les questions administratives relevant du contrat de tra-vail. »

Développer un réseauAcefas agit comme une plateforme de ser-vices avec un client direct, le consultant, et un client par destination, l’entreprise

faisant appel à lui, Les deux devant être également satisfaits. Acefas propose ainsi aux consultants des formations et sémi-naires pour acquérir des savoir-faire mais aussi développer un réseau de qualité. Acefas intervient notamment dans les secteurs de l’informatique, l’ingénierie, l’énergie, l’automobile, la pharmacie ou la formation.« La qualité du travail que nous appor-tons permet aux cadres qui entrent par nécessité dans le portage de voir tout l’in-térêt qu’il revêt, souligne Tanneguy de Menibus. Nous faisons en sorte que ce soit un statut dans lequel ils puissent s’épanouir complètement. »

La qualité de service proposée par Acefas repose sur un personnel extrêmement qualifi é et expérimenté, qui va suivre l’indépendant porté et l’entreprise dans toutes les dimensions de la relation. Une exigence qui paie : Acefas affi che une croissance annuelle de plus de 30 %.

ACEFAS


Tanneguy de Menibus, Directeur général d’Acefas

Le premier réseau national de portage

«Si nous nous développons depuis plus de

10 ans quatre fois plus vite que le marché, c’est grâce à la satisfaction de nos portés, qui nous recommandent à d’autres indépendants, ex-plique Vincent Remazeilles, fondateur de RH Solutions. Nous garantissons aussi le meilleur service aux entre-prises, en respectant toutes les obligations de la loi d’avril 2015, condition requise pour béné� cier du cadre juridique du portage salarial, unique solution 100 % sécurisée pour recourir a des compétences externes. »

Le réseau et les agences RH Solutions, certifiés ISO9001, suivent 10 000 entreprises clientes pour 6 000 bulletins de salaires par an. « Notre organi-sation est atypique, nous sommes les seuls porteurs organisés en réseau de fran-chise, ce qui permet une gestion locale des contrats et missions, souligne Vincent Remazeilles. Le directeur de chacune de nos 25 agences est un chef d’entreprise qui a tout pou-

voir de décision, il n’a pas à consulter le siège. Les portés ont donc en face d’eux le bon interlocuteur. »

La puissance d’un groupeDerrière la gestion décentralisée qui per-met d’assurer un service de proximité de qualité, la puissance d’un groupe natio-nal permet d’offrir de nombreux services aux portés, un système d’information à la pointe intégrant la signature électronique, la solvabilité de leurs clients, un comité d’entreprise, des ateliers « Recherche de mission », des formations, comme celles suivies par plus de 2 700 personnes en 2015, ou encore le référencement national auprès des grands groupes. Autant de ser-vices à découvrir en poussant la porte de l’une de ses agences !

Avec 25 agences indépendantes dans toute la France, RH Solutions apporte aux consultants et aux entreprises faisant appel à eux la force d’un groupe national, en plus d’une réelle proximité via une gestion 100 % locale du portage.

RH SOLUTIONS

Toutes les coordonnées des agences sur www.rh-solutions.com

Vincent Remazeilles, fondateur de RH Solutions

COMMUNIQUÉ


Le Bonheur est-il dans l’indépendance ?

Le bonheur au travail, c’est possible ! dès lors que vous faites entrer en conjonction 4 critères dans votre or-

ganisation : la liberté, la responsabilité, le bonheur et la performance. C’est en tout cas ce qui ressort de l’analyse de Laurence Vanhée, qui a fortement in� uencé l’équipe AD’Missions. Cette dernière a d’ailleurs été désignée première au palmarès IDF de l’étude Viadeo consacrée au bien-être au travail. Car avec une note moyenne de 4.3/5, AD’Missions est l’entreprise d’Ile-de-France la mieux notée par ses salariés membres de la communauté Viadeo (qui compte 3 200 membres) !

Et ce n’est pas surprenant qu’une société de portage salarial, dont la vocation est d’accompagner les indépendants dans la réalisation de leurs missions, soit élue sur ce sujet, comme l’explique Olivier MARTIN, Directeur Général d’AD’Missions : « en soulageant les consultants sur la partie administrative, en stabilisant leur rémuné-ration grâce à notre ingénierie salariale, et en leur fournissant les outils commerciaux

qui leur permettent de partir à la conquête de leurs clients, nos consultants sont épa-nouis car ils font ce qu’ils aiment, ils en vivent, et ils choisissent leurs clients ».

Avec plus de 500 000 créations sous sta-tut d’indépendant par an, la France n’est pas en manque d’énergie, de demande d’indépendance ou de système D face à une situation économique dégradée. Donc le problème est ailleurs. D’autant que sur ces 500 000 créations, 2/3 auront fermé dans les 3 années à venir. Pourquoi ? Parce que le statut qu’ils ont choisi ne correspond pas à ce qu’ils peuvent ou veulent faire, et ce sont donc tous les ans quelque 350 000 déçus de l’entreprise que génère le système.

« La problématique administrative ou statutaire doit être secondaire pour tous les indépendants. Être indépendant, c’est avant tout maîtriser son savoir-faire, c’est être capable de l’exprimer, de le faire connaître et de le vendre ; et c’est d’abord sur ces sujets que nous travaillons avec nos consultants chez AD’Missions, pour qu’ils

puissent bien appréhender les besoins de leurs clients, et répondre de façon adaptée aux besoins des entreprises. »

Illustration concrète et fruit de cette collaboration entre AD’Missions et ses consultants portés, l’Experthèque, où les entreprises peuvent venir consulter les savoir-faire et expertises des consultants d’AD’Missions, et interagir avec eux. Les résultats sont immédiats : 3 jours après sa mise en ligne, les premières demandes sont intervenues !

Bien formés à l’indépendance et bien sou-tenus administrativement, les experts ou consultants d’AD’Missions sont donc les salariés les plus heureux du réseau Viadeo !

Tout le monde a bien sa petite idée sur la recette du bonheur, mais les consultants de la société AD’Missions semblent mieux lotis que les autres. Et si le bonheur au travail était dans l’indépendance ?


AD’MISSIONS

« Nos consultants sont épanouis car ils font ce qu’ils aiment, ils en vivent, et ils choisissent leurs clients »

COMMUNIQUÉ


La solution de portage salariale adaptée aux exigences des nouveaux marchés

Pourquoi un tel engouement pour le portage ?Éric GUERNION : Parce qu’il permet à une personne disposant d’une expertise d’exer-cer une activité professionnelle de manière indépendante en réalisant des prestations auprès d’entreprises qu’elle démarche. Mais aussi, parce qu’avec une société de portage, elle n’a pas à gérer les formalités sociales, � scales et comptables et peut ainsi se concentrer sur sa mission. Un véritable avantage pour nos 400 adhérents.

Une alternative au chômage ?E. G. : Au chômage, mais aussi à la précarité professionnelle. C’est un tremplin vers la création d’entreprises et une réponse

aux exigences d’un marché de l’emploi en profonde mutation. Aujourd’hui, nombre d’entreprises recherchent des savoir-faire externes et le portage est une réponse ponc-tuelle à leurs besoins.

Depuis 2012, votre groupe se déploie sur la communication, l’immobilier, la gestion patrimoniale, fi n 2016 sur la sécurité-sûreté-santé au travail… Quel est votre objectif ?E. G. : En nous lançant sur le secteur de l’im-mobilier et de la gestion patrimoniale, nous anticipons une prochaine reprise. Quant au domaine de la sécurité-sûreté-santé au travail, avec la mise en place des nouvelles

directives européennes sur l’hygiène et l’ac-cès aux personnes handicapées, il représente est un véritable défi. Notre stratégie est de constituer une plateforme à même de répondre aux besoins de nos « portés » et de leur offrir des services d’accompagnement, de formation, de gestion, de référencement et d’assistance technique adaptés.

Pour un service toujours plus sur mesure quel que soit le secteur d’activité ?E. G. : Tout à fait. Nous œuvrons au quoti-dien pour adapter nos outils et former nos cadres a� n que nos « portés » béné� cient des meilleurs conseils en développement et soient les mieux armés pour répondre aux exigences des nouveaux marchés.

En 2015, 63 150 salariés étaient « portés ». Avec une croissance annuelle de 20 %, ce mode d’organisation remporte un vif succès. Éric GUERNION, fondateur du groupe CHIRON et trésorier de L’UNEPS revient sur les atouts du portage salarial.

Groupe CHIRON

Tél. +33 (0)2 96 71 44 47/+33 (0)6 09 68 06 [email protected]/ [email protected]

Intermed, ou l’excellence dans le portage salarial

Réactivité, efficacité, � exibilité, agilité, sont autant d’atouts qui

caractérisent les services pro-posés par Intermed, spécia-liste du portage salarial, un des leaders français dans son domaine. « Nous affichons une des meilleures offres du marché, à 6 % maximum, sans frais caché », détaille Charles LÊ, président d’Intermed. En s’appuyant sur une jeune équipe pluridis-ciplinaire et sur un solide réseau d’experts (juristes, experts comptables, � scalistes…), Intermed met en avant un service de haute qualité, pour permettre à ses consultants de béné� cier d’avantages signi� catifs : 100 % d’avances sur salaires versés 48 h après

l’envoi de la facture client (indépendamment des règle-ments clients), tous les frais de missions pris en charge, aucune déclaration sociale et � scale à effectuer, aucune assu-rance à contracter, garantie � nancière des salaires…

Recouvrement des impayés

Un des points forts d’Intermed se retrouve dans le recouvrement des impayés. Ce spécialiste a en effet lié un partenariat avec un grand groupe bancaire français, lequel effectue des études de solvabilité sur chaque entreprise ciblée par un de ses consul-tants. « Nous préférons refuser un client plutôt que de faire face à des dif� cultés

de recouvrement de créances. Prendre une telle décision nous permet d’assurer la pérennisation non seulement de notre société mais aussi de la con� ance accordée par nos clients », assure Charles LÊ.Intermed propose également à ses portés une offre dénommée « Apporteur d’af-faires » qui consiste à les rémunérer pour l’apport de tout nouveau consultant.En� n, pour les entreprises clientes, faire appel à Intermed, c’est la garantie de pou-voir compter sur un consultant con� rmé, hautement qualifié dans son domaine (informatique, RH, conseil…) et immé-diatement opérationnel, grâce à son réseau de partenaires .

Avec son off re de haute qualité, taillée sur mesure, Intermed, un des leaders français du portage salarial, propose un environnement sécurisé pour permettre à chacun de ses consultants de s’épanouir pleinement dans son domaine.

INTERMED

Tél. +33 (0) 1 85 12 03 [email protected] www.intermed-it.com

Charles LÊ, PDG d’Intermed

COMMUNIQUÉ


Un leader en puissance

En 2016, le portage salarial qui allie souplesse et indépendance est en fort développement. Ce modèle, véritable

alternative à la création de sociétés, qui favorise une liberté totale d’entreprendre, délivré des contraintes administratives, séduit de plus en plus de séniors qui ont une solide expertise à vendre. Revers de la médaille, le coût trop élevé ou « caché » lié aux commissions versées sur chaque contrat par l’expert ou le consultant à l’entreprise de portage salarial. Ou encore le manque d’accompagnement, de conseil, d’écoute de ces entreprises vis-à-vis de leurs consultants portés. Chez STA Portage, c’est justement l’humain et son bien-être qui sont au centre de la ré� exion. La preuve avec son principal point fort : Une offre à 5 % maximum, soit la plus complète et surtout la moins chère du marché.

Nombreux avantages pratiques et administratifsPrésente à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille et spécialisée dans les domaines de la prestation informatique, STA Portage offre les avantages classiques des entre-prises de portage salarial, permettant au consultant d’accéder à un statut de salarié : Responsabilité civile professionnelle, pré-voyance, retraite, mutuelle isolée ou fami-liale, gestion administrative de l’URSSAF, comptabilité, garantie des salaires, sous-cription à une garantie financière chez Axa, PEE, PERCO… Sauf que chez STA Portage, le porté n’a aucun effort de tréso-rerie à supporter : Paiement les 10 du mois suivant indépendamment du règlement client, frais de déplacement et de restau-ration remboursés, pas de relance de paie-ment à effectuer vis-à-vis de l’entreprise cliente. En outre, le consultant peut s’il le souhaite béné� cier d’une domiciliation administrative avec réception et mise à disposition du courrier, louer à la demi-journée un bureau ou une salle de réunion équipée d’un rétroprojecteur, d’une ligne téléphonique personnalisée…

Un conseiller entièrement dédiéAutre point fort de la so lut ion mise en place par STA Portage : L’accompagnement. En effet, dès son ins-cription, le consultant se voit pris inté-gralement en charge par un conseiller, joignable en permanence via son télé-phone portable. Lequel va s’appuyer sur toute une palette d’outils sociaux et � s-caux pour aider et guider le porté à opti-miser ses revenus et donc à augmenter son pouvoir d’achat a� n qu’il réalise les meilleurs choix possible dans son projet de vie : achat immobilier, préparation de la retraite, dynamisation de son épargne…

Pour faire son compte rendu d’activité, le consultant dispose également d’une pla-teforme d’échange, accessible par internet 24 h/24, sept jours sur sept. Via son espace personnel sécurisé, il peut d’un simple clic remplir ses notes de frais, consulter son suivi de sa facturation, son compte de trésorerie, et l’ensemble de ses documents contractuels.

Force de propositionsPartenaire de STA Services, une société de conseils et de services en informatique qui possède chaque semaine en portefeuille de nombreuses missions à pourvoir, STA Portage peut dès qu’une mission s’arrête en proposer une nouvelle à ses portés. « Ils n’ont aucun effort commercial à faire. On s’occupe de tout. Cela signi� e surtout qu’en plus du côté gestion administrative et accompagnement sur mesure, nous sommes susceptibles de leur proposer des missions » se félicite David Forner, fondateur de STA Portage et de STA Services.

Off re la moins chère du marché, accompagnement sur mesure, proposition de missions à pourvoir… STA Portage fait fi gure de précurseur sur le marché du portage salarial, un secteur actuellement en pleine eff ervescence, voué à répondre aux défi s de l’entrepreneuriat et de l’emploi.

PORTAGE


STA PORTAGE

David Forner, fondateur de STA Portage et de STA Services.

« En plus du côté gestion administrative et accompagnement sur mesure, nous sommes susceptibles de leur proposer des missions ».

COMMUNIQUÉ


Av e c l ’e s s o r d e s n o u v e l l e s t e c h -nologies, l ’évolu-tion des moyens

mobilisables pour la sécurité physique des biens et des per-sonnes connaît une accéléra-tion spectaculaire. À tel point que les moyens techniques mis en place peuvent servir d’autres besoins de l’entre-prise, comme le marketing ou la logistique.La priorité des entreprises est de sécuriser les biens et les per-sonnes, tout en luttant contre le vol et les dégradations de leurs marchandises stockées. Les solutions proposées par les professionnels sont pour cela de plus en plus performantes : détection des intrusions avant qu’il n’y ait pénétration à l’inté-rieur du site, amélioration de la qualité des images pour identifier à coup sûr les per-sonnes responsables de délits, automatisation des alertes qui permettent de ne pas avoir à

mobiliser du personnel pour scruter en permanence les écrans, le système envoyant les images instantanément sur les smartphones des per-sonnes d’astreinte, etc.

Question de confi ance

Parmi les solutions en plein développement, citons par exemple la reconnaissance faciale, qui sera déterminante

en termes de contrôle d’accès et de pertinence des alertes intrusion. Les évolutions dans le domaine de la sécu-rité physique sont si rapides qu’elles méritent d’être étu-diées régulièrement afin que que l’entreprise soit sûre de bénéficier du meilleur service au meilleur coût. La notion de meilleur service pouvant se résumer à un service repo-sant sur un haut niveau de

confiance, primordial lorsque l’on va confier sa sécurité à un partenaire ou à un fournisseur.Quels sont alors les critères à prendre en compte ?« La confiance s’instaure en fonction de critères simples, e s t i m e Fa b r i c e T i s s e u r, Directeur commercial d’Ana-veo, concepteur de solutions d e v i d é o sur ve i l la n c e e t anti-intrusion clés en mains. D’abord le sérieux de l’entre-prise, qui doit avoir une struc-ture à minima significative et des références. Ensuite, la pertinence de ses solutions : ont-elles fait leurs preuves, et qui peut en témoigner ? Enfin, la qualité de son service après-vente, et sa capacité à accompagner ses clients dans le temps grâce à l’évolution de ses solutions. »Cette évolutivité des solu-tions est importante pour bénéficier des derniers pro-grès techniques et utiliser par exemple les caméras de

Sécurité en entreprise Physique ou informatique, la sécurité est une priorité !

Les entreprises doivent appréhender aujourd’hui la sécurité sur un double front : celui de la sécurité physique de leurs clients, personnels, biens et équipements, et celui de la sécurité de leur système d’information. Un challenge considérable, pour lequel il faut savoir faire appel aux bons partenaires.

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COMMUNIQUÉ


La sécurité facile, en un clicGUARDIO


La société propose un service en ligne de réservation de prestations de sécu-rité, instantané et partout en France.

Vous avez besoin d’un agent de sécurité pour quelques heures ou quelques jours, sans savoir par où commencer ? Filez découvrir la plateforme web et mobile de mise en relation Guardio. La start-up, labellisée French Tech, déboule sur le secteur de la surveillance humaine, en proposant transparence et simplicité de

service. Elle met à disposition des pro-fessionnels et particuliers en besoin de sécurité physique un panel de prestataires spécialisés, strictement sélectionnés en regard de la réglementation et de leurs références, dans 20 villes en France. Tout est fait pour offrir une expérience d’utili-sation optimale : l’ergonomie du site est simplissime, la réservation instantanée et le paiement sécurisé, en � n de mission. Les usagers peuvent noter leur prestataire

et les sociétés de sécurité ont un paiement garanti. Service disponible 7j/7-24 h/24 et en deux heures

COMMUNIQUÉ


Une sécurité premium à vos côtés

Immeubles de grandes hauteurs, sites industriels et/ou à caractère stratégique, sites Seveso, centres commerciaux ou

encore complexes sportifs sont parmi les types de sites pris en charge par les équipes et agents spécialisés d’Artemis. Le groupe, aux activités très diversi� ées et disposant de la certi� cation Mase, af� che 300 références avec 1 000 collaborateurs. Il s’appuie sur un maillage étroit du terri-toire français, via 4 agences et une dizaine d’antennes, au plus proche de sa clientèle.

Structuration par métierPour plus de clarté, Artemis a fait le choix de se structurer par métier, avec 7 � liales. De son métier d’origine, la sécu-rité humaine (Artemis Security), le groupe a rapidement étendu ses compétences à d’autres champs d’intervention, en agré-geant des expertises de haut-niveau (Event pour l’accueil en entreprise, Technology pour la mise en place de systèmes de sécu-rité électronique innovant : alarmes intru-sion, vidéo protection, contrôle d’accès, détection incendie et télésurveillance, Mobile pour les rondes de sécurité et les interventions sur alarmes, Training pour promouvoir les compétences d’équipes à partir d’offres de formations profes-sionnelles, Consulting pour trouver des solutions de maintenance aux moyens d’extinction, de désenfumage et d’assis-tance, International pour accompagner nos clients et les guider dans leurs projets de développement à l’étranger). Le soin apporté à un service sur-mesure est un véri-table marqueur de la société. « Notre � erté vient de la satisfaction de nos clients. Notre entreprise s’est construite grâce à un sens du service matérialisé par les évolutions de nos prestations, toujours plus personnali-sées » con� e Ingrid Antczak, responsable communication du groupe.

Off re globaleLe mix-métiers reste bien souvent la règle àsuivre par les clients pour béné� cier d’uneprestation aboutit et satisfaisante. Il a été formalisé au sein d’Artemis, par une stratégie d’offre globale et une charte

qualité poussée, dites « Security & Services Solutions ». Si la société se classe dans le Top 20 français des groupes de sécurité, elle nourrit l’ambition de passer dans le Top 10 rapidement. Pour y parve-nir, aucun secret là encore : la satisfaction-client et l’expertise-métiers ont été érigées en socles de cette stratégie de conquête.

International et industriesSon activité à l’international, naissante, répond à cette logique d’accompagnement de ses clients. L’entreprise est notamment intervenue au Qatar et au Maroc, où les référentiels sécurité sont tout autres. Pas un problème pour Artemis. Une équipe expérimentée est dédiée à ce secteur, a� n d’apporter l’ensemble des réponses nécessaires : étude de faisabilité, implan-tation-offre immobilière, recherche de partenaires et personnels locaux, relations avec les autorités locales. Le groupe ambi-tionne également de muscler sa présence sur le segment industriel, en France. Le renforcement des référentiels de sécurité, notamment des sites Seveso, devrait être effectif rapidement et permettre à Artemis de faire valoir son son expertise dans ce domaine.

Management optimiséA� n de respecter la pierre angulaire de la satisfaction-client et de l’exigence métier, Artemis travaille depuis toujours à constituer des équipes � ables et solides. Sélectionnés avec rigueur, les agents suivent la formation professionnelle et réglementaire en interne puis après auto-risation du Conseil National des Activités Privées de Sécurité peuvent exercer leur métier d’agent de sécurité. Soucieux de répondre aux problématiques liées à l’ac-tualité, nous donnons la possibilité à nos agents de suivre des modules de formation liés aux nouveaux risques du métier. Une mise en alerte constante, notamment par des outils de communication instantanés, complète cette politique d’amélioration de la performance en continu.

Le groupe de sécurité, spécialiste en sûreté de sites, sécurité humaine et incendie, propose une expertise-métiers et une proximité optimale à sa clientèle, afi n d’off rir réactivité et professionnalisme sur tout type d’intervention.

Tél. 0 800 746 [email protected]

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« Notre fierté vient de la satisfaction de nos clients »Ingrid Antczak, responsable communication du groupe

COMMUNIQUÉ


COMMUNIQUÉ


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surveillance à d’autres fins que la sécurité. Elles peuvent permettre d’étudier, pour les optimiser, les déplacements des équipes dans un entrepôt. En magasin, elles peuvent aussi être équipées de logiciels adaptés, de heatmapping par exemple, pour étudier les déplacements de la clientèle entre les rayons, repérer les endroits de grand passage, évaluer l’attractivité de la mise en rayons, améliorer la dispo-sition des gondoles, ou encore

positionner stratégiquement les produits à vendre en prio-rité. Les applications possibles sont sans limite.

La cybersécurité, un enjeu clé

Mais la sécurité n’est pas que physique, elle est aussi infor-matique. Il est aujourd’hui évident que les systèmes informatiques des entre-prises ont atteint un tel niveau d’importance stratégique que leur cybersécurité est une priorité absolue. Il suffit pour s’en convaincre d’imaginer ce qu’il adviendrait de n’importe quelle entreprise dont toute l’informatique serait en panne.L’enjeu est d’être en mesure de limiter au maximum la présence de vulnérabilités et de garantir que, dans le temps, le niveau de sécurité atteint va se maintenir face à l’évolution des risques. Pour cela, il s’agit de mettre en place

une démarche systématique d’analyse et de cartographie des risques. « L’entreprise doit disposer à tout moment d’une vision à 360° et toujours actua-lisée du niveau de sécurité de son système informatique, explique Jean Larroumets, Directeur Général d’Egerie Software. Souvent, la difficulté ne réside pas dans la mise en place des mesures de sécurité elles-mêmes (firewall, antivi-rus, procédure de sécurisation des composants, sauvegarde, etc.) car les équipes savent faire, mais dans l’assurance que les mesures mises en place couvrent tous les risques et qu’elles répondent précisé-ment et continuellement aux menaces et vulnérabilités actuelles et futures. »

Pour ne jamais laisser de faille dans son système de sécurité, tous les risques doivent être pris en compte. Il faut se

prémunir des carences, c’est-à-dire de l’absence de mise en place d’une mesure nécessaire. Il faut aussi réduire, grâce notamment à la formation, le risque de négligences de la part des administrateurs, mais aussi des utilisateurs, qui doivent savoir comment repérer par exemple une pièce jointe compromise. Et il faut enfin se protéger des malveil-lances, qui peuvent être le fait de pirates ou de concurrents. Les techniques ne manquent pas : phishing, mails piégés ciblés, usurpation de comptes, attaques d’applications web, commandes à distance après rebonds multiples, ransom-ware, intrusion de proximité sur les smartphones, attaque en déni de service… La cyber-sécurité est bien une affaire de spécialistes, et les enjeux sont tels que le choix du bon prestataire peut se révéler stratégique pour l’entreprise. l

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COMMUNIQUÉ


Axis : au-delà de la vidéosurveillance

Axis innove grâce à des systèmes de vidéo intelligents capables d’em-barquer des technologies comme

le comptage de personne, la détection de plaques d’immatriculation, le heatmapping ou la reconnaissance faciale, etc. La caméra

n’a plus seulement un rôle sécuritaire mais permet également une optimisation des processus marketing, logistiques ou pro-duction. « Notre innovation permanente nous permet de développer des approches verticales, par des solutions spécifique-ment adaptées à chaque marché », in-dique Laurent Caro, Directeur des Comptes Stratégiques pour l’Europe du Sud.

Axis se différencie par une expertise unique issue de l’informatique et du monde de la sécurité dans le domaine de la vidéo.

Grâce à la combinaison de ces deux pôles de compétences, les équipes avant-vente, techniques, commerciales et marketing sont à même d’accompagner les projets de clients � naux et intégrateurs. « La force d’Axis est d’apporter toute sa capacité de conseil et de formation à ses clients », pré-cise Laurent Caro.

Leader historique de la vidéosurveillance numérique, Axis Communications est le premier fabricant de caméras IP pour les entreprises. Depuis plus de vingt ans, Axis répond aux exigences de ses clients de tous secteurs grâce à son réseau de partenaires installateurs et intégrateurs. Reconnu pour la qualité de ses produits, Axis off re aujourd’hui des solutions et services adaptés aux contraintes de sécurité auxquelles font quotidiennement face les entreprises.

AXIS COMMUNICATIONS


« Notre innovation permanente nous permet de développer des approches verticales, par des solutions spécifiquement adaptées à chaque marché. »

COMMUNIQUÉ


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COMMUNIQUÉ CAHIER SPÉCIAL ENTREPRISES€¦ · extérieurs à l’entreprise les moyens...

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