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COMMUNICATION ET IMAGE D’ENTREPRISE · Logo et emblème Créer une marque efficace Les règles à...
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[LEÇON 9] ©Event & Media Education.|. Tous droits réservés. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite.
COMMUNICATION ET IMAGE D’ENTREPRISE
2012
Master de management en gestion de mariage
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Dans cette leçon nous aborderons :
Logo et emblème
Créer une marque efficace
Les règles à suivre Trouver l'inspiration
La carte de visite
Comment l’utiliser
La brochure
De quoi s'agit-il et quelles règles suivre
Le site Internet
10 règles pour un site Internet réussi
L’importance de la communication
Ce que cela signifie
L'image de marque
Avoir une bonne image de marque Par où commencer
La marque : éléments verbaux
Nom Signature
La marque : éléments visuels
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[L’importance de la communication]
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Ce que cela signifie
Lorsque vous déciderez de démarrer une entreprise en tant que Wedding Planner vous devrez
commencer à étudier et à créer l'image avec laquelle vous communiquerez l'extérieur, donc avec
vos clients potentiels.
La communication d'entreprise commence, en effet, lorsque vous décidez d'ouvrir une entreprise
car il faut, en tout premier lieu, informer le public de référence de sa création.
Il est important de se rappeler, toutefois, que lorsque nous communiquons, nous le faisons non
seulement avec les clients potentiels, mais aussi avec les fournisseurs et les médias de référence.
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La principale difficulté réside dans la capacité à communiquer efficacement, donc à transmettre
avec certitude le message que vous voulez exprimer.
L'image que vous souhaitez donner à votre entreprise est à cet égard fondamentale.
Mais qu'est-ce exactement que l'image de l’entreprise ?
L’image d'entreprise se réfère à l'identité, aux capacités, aux valeurs et à
l'attitude de la société.
Elle peut créer dans l'esprit du client potentiel une expérience de notre marque, qui, selon
l'efficacité de la communication, peut être positive ou négative.
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Pensez à une société connue sur le marché et à l’opinion que vous en avez : quelle image
avez-vous de cette entreprise ?
La réponse que vous donnerez est le résultat de ce que l'entreprise a été en mesure de
communiquer et donc de la relation qu’elle a réussi à établir avec vous.
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Il n’est pas possible de ne pas
communiquer
(Paul Watzlawik)
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Pour construire l'image de votre entreprise vous devez d'abord vous rappeler le principe de
communication fondamental selon lequel on ne peut pas ne pas communiquer.
Chaque comportement, chaque détail transmet un message et communique donc quelque chose.
Le silence ou l'absence d'un élément communique aussi quelque chose.
Par conséquent, vous devez comprendre que même si vous ne voulez pas communiquer quelque
chose, en fait vous communiquez.
Cela signifie que lorsque vous pensez à l’image de votre entreprise vous devez comprendre que
rien ne peut être laissé au hasard. Tout doit être étudié à la lumière de ce que vous voulez
communiquer et doit être conforme à votre positionnement sur le marché.
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Ceci dit, vous devez aussi vous rappeler que la communication est efficace si et seulement si
l'émetteur et le récepteur accorde exactement le même sens au message.
En effet, il convient de noter que la communication est un processus infini d’échange :
Émetteur......... ………….Message...............………..Récepteur
Feedback
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Tout cela est vrai pour l'image de l'entreprise comme pour votre image personnelle.
L'image de votre entreprise doit pouvoir transformer le client potentiel en client réel.
Pour ce faire, il faut que votre communication marketing vise à informer le client potentiel que
ce que vous proposez est le bon produit / service répondant à ses besoins et
disponible au bon prix et au bon endroit.
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[L'image de marque]
L'image de marque
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Avoir une bonne image de marque
Quand nous parlons de l'image de marque, nous pouvons dire que :
C’est l'idée qui se forme dans l'esprit des gens au sujet de votre entreprise.
C'est l'idée qui est formée par des perceptions impliquant un certain nombre de facteurs, y
compris ceux de nature psychologique.
C’est l'idée qui se forme de toute façon.
L'image perçue peut varier d'une personne à l'autre.
L'image de marque
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Votre objectif doit être de faire coïncider l'identité d'entreprise avec l'image que vous souhaitez
communiquer et avec l’image que le processus de communication contribue à créer dans le vaste
public de référence.
Rappelez-vous toujours que, selon un autre principe fondamental de la communication, le sens
de la communication est dans la réponse que vous recevez.
Cela signifie que la véritable image de votre entreprise est perçue par ceux qui reçoivent le
message.
L'image est une sorte de bulle dans laquelle chaque nouveau message arrive et est codé.
L'image de marque
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Chaque entreprise a sa propre identité et sa propre image. Chaque action et activité de
l’entreprise permet de définir l'identité et de créer l'image, y compris :
- L'image et l'apparence de ceux qui y travaillent
- Le professionnalisme de ceux qui y travaillent
- La qualité du service
- Les attentes du destinataire
- L'aspect du bureau
- Le logo, l’identité visuelle, les outils de communication
L'image de marque
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Pour obtenir une image réussie, il faut donc que tous les éléments énumérés ci-dessus :
- soient compatibles avec le message que vous souhaitez communiquer et votre
positionnement.
- soient cohérents et en harmonie les uns avec les autres.
- restent fidèles dans le temps aux objectifs de communication et à l'image que vous avez
définie.
L'image de marque
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Par où commencer : l'identité de l'entreprise
L'identité d'entreprise (corporate identity) se réfère à l'image qu'une entreprise a ou essaye
d’obtenir auprès du public (on utilise plus rarement cette expression pour désigner l'image de
l'entreprise auprès de ses employés) afin de se différencier de ses concurrents.
Elle représente la forme la plus forte et l’esprit de la marque. Elle permet de déterminer l’identité
profonde de la société (core identity), qui est constituée des valeurs de ses fondateurs et qui
indique la vision et la mission de l’entreprise.
L'image de marque
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Pour définir votre identité (c'est à dire votre image de marque), vous devez d'abord définir votre
propre entreprise, c’est à dire expliciter clairement la direction que va prendre votre entreprise
de Wedding Planner pour éviter que votre identité soit floue et peu efficace.
Définir sa propre entreprise signifie déterminer clairement ses buts et ses objectifs
professionnels grâce à quelques questions que vous devrez vous poser, en vous appuyant
également sur les conclusions du business plan :
- Quel genre de Wedding Planner / consultant est-ce que je veux être ?
- Quelle sera ma culture professionnelle, mon rôle dans la solution des problèmes de mes
clients ?
- Quels sont les traits qui caractérisent mes prestations et ma façon de travailler ?
L'image de marque
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- Quelles sont mes compétences et la valeur ajoutée que je peux offrir à mes clients ?
- Qu'est-ce que je veux que mes clients obtiennent de mes services ?
- Quel genre de services / produits puis-je ajouter à mon offre sans perdre mon identité ?
Les réponses à ces questions vous permettront de déterminer la philosophie de votre entreprise,
votre mission et votre proposition de valeur.
La proposition de valeur (value proposition) est l'ensemble des avantages que l’entreprise
s'engage à offrir et cela représente beaucoup plus que le positionnement principal de l'offre.
L'image de marque
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Par exemple, si votre positionnement principal est l’économie des coûts, vous ne proposerez pas
seulement cela au client, mais un certain nombre d'autres avantages, tels que le gain de temps,
la gestion des imprévus, des solutions personnalisées, etc.
La proposition de valeur est une déclaration sur l'expérience finale que les clients obtiendront
grâce à l’offre et à la relation avec l'entreprise.
L'image de votre entreprise, et donc votre marque, doit par conséquent être le miroir de votre
philosophie, de la mission, de la personnalité de l'entreprise et, d'une manière globale, le public
doit se reconnaitre dans ces valeurs.
L'image de marque
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Lorsque vous définissez l'identité de votre entreprise, vous devez vous rappeler qu'elle doit
représenter dans toutes ses formes et modes de communication une « promesse » de
l'expérience totale à laquelle les clients peuvent s’attendre.
Les services de communication qui contribuent au processus de création de l'image de
l'entreprise sont :
- La définition des stratégies de communication.
- La définition de l'identité de l'entreprise par une marque et / ou un logo et par le choix des
couleurs de l'entreprise.
- La création et la réalisation d'une image efficace et organisée.
L'image de marque
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- Les relations publiques.
- La publicité, promotion et matériels : cartes de visite, papier à lettres, dépliants, brochures,
enseignes, vitrines, meubles, présentoirs, voitures de société, étude de la forme du projet,
packaging, etc.
- Le multimédia
- Internet
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[La marque : éléments verbaux]
La marque : éléments verbaux
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Le nom
Naming (qui signifie « appeler », « nommer ») signifie attribuer un nom ou une expression à un
objet particulier ou une propriété.
Dans votre cas, il s’agira d'identifier le nom de votre entreprise / société.
Donner un nom signifie donner une identité, attribuer une façon d'être c’est à dire déterminer
comment votre entreprise sera identifiée, reçue, perçue, mémorisée, désirée ... sur le marché.
La marque : éléments verbaux
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Techniquement, la marque peut prendre des formes littéraires très différentes. Analysons-les
ci-dessous :
1. Le nom peut être composé d'un seul mot :
Nom propre (nom ou pseudonyme), par exemple, Benetton, Peugeot, nom
mythologique comme Nike, nom historique, les noms de personnages comme Ariel, le
nom géographique par exemple Mont Blanc, San Pellegrino.
Mots de vocabulaire (y compris étrangers) : cela peut être un nom commun, un
adjectif, un verbe, un adverbe.
Mots sans signification : nom arbitraire, onomatopées.
La marque : éléments verbaux
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2. Le nom peut être composé de plusieurs mots qui peuvent prendre la forme de différentes
structures : phrases courtes, devise (par exemple Vive la vie), groupe de mots tels que Club
Med ; juxtaposition des noms tels que Procter & Gamble.
3. Le nom peut aussi inclure outre des compositions verbales, l'utilisation de chiffres et de
nombres, par exemple Chanel N°5, Peugeot 205.
4. Le nom peut être un sigle. À l'origine un sigle est souvent la contraction d'un nom ou un
nom composé de plusieurs mots, dont la longueur peut être excessive, difficile à lire, à
prononcer, à retenir : Fiat (Fabbrica Italiana Automobili Torino), Sonar (Sound Navigation
Ranging), Sabena (Société Anonyme Belge d’Exploitation de la Navigation Aérienne), UPS
(United Parcel Service).
La marque : éléments verbaux
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Le processus de création
Le processus menant à la création du nom doit suivre des étapes très spécifiques.
Étape n°1
Le nom doit être en harmonie avec notre cible.
Reportez-vous à l'analyse que vous avez fait votre public cible : l'âge, le sexe, la classe sociale, le
niveau d’instruction, les revenus, les besoins, l’imaginaire, les habitudes de consommation.
Étape n°2
Il doit être capable de créer des connexions claires (réelles ou symboliques) et rapides avec ce
que vous proposez et votre positionnement. Rappelez-vous qu’il doit affecter tous vos choix et
vos stratégies de communication.
La marque : éléments verbaux
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Étape n°3
Un moment crucial pour la création d'un nouveau nom est le brainstorming.
Le brainstorming (littéralement tempête cérébrale, sémantiquement tempête d'idées) est une
technique de créativité de groupe pour faire ressortir des idées visant à résoudre un problème.
En bref, cela consiste, pour un problème donné, à ce que chacun propose librement des solutions
de toute nature (même bizarre ou avec apparemment peu de sens), sans qu'aucune d'elles ne
soient le moins du monde censurées. La critique et le choix éventuel interviendront seulement
dans un deuxième temps, après la séance de brainstorming.
La marque : éléments verbaux
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Étape n°4
Mener et canaliser le processus créatif autour de trois axes :
- Marketing : cohérence entre le positionnement, la mission et les valeurs de la société
- Linguistique : le nom doit être prononçable, mémorisable et exportable (si vous prévoyez de
travailler avec des étrangers)
- Propriété industrielle : disponibilité et solidité de la marque en tant que nom de domaine.
Étape n°5
Pour évaluer l'efficacité et la pertinence d'un nom, une fois la phase de brainstorming achevée,
demandez-vous s’il présente chacune des caractéristiques énumérées dans les trois axes.
La marque : éléments verbaux
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Attention. Gardez un regard critique sur vos idées.
L'évaluation de toute idée créative, pas seulement dans le processus de création du nom, ne doit
jamais être fondée sur « J'aime » ou « Je n'aime pas ». La seule méthode d'évaluation valable
consiste à vérifier si la solution que vous voulez adopter répond, ou pas, aux objectifs de
communication que vous vous êtes fixés. Si la réponse est non, même seulement en partie, la
solution doit être écartée. Le critère que vous devrez respecter doit être fondé exclusivement sur
l'efficacité de la communication et non sur votre goût personnel.
La marque : éléments verbaux
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Les règles pour un brainstorming réussi
Les règles du brainstorming sont définies par Alex Osborn (1942, How To Think Up) :
1. Aucune censure : dans cette phase, tout le monde doit se sentir libre de s'exprimer et il ne faut
pas évaluer les idées. Les évaluations viendront dans un deuxième temps seulement, à la fin de la
session de brainstorming.
2. À ce stade, la qualité compte autant que la quantité : plus il y a aura d’idées lancées, plus vous
aurez de chances d'obtenir LA bonne idée.
La marque : éléments verbaux
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3. Créer très librement des associations et faire marcher son intuition : se libérer de la pensée
logique, du parcours linéaire, expérimenter la pensée latente, aller fouiller dans son imagination.
4. Rien n’est stupide : aucune idée n’est banale, chacune pourrait mener vers le succès. « Il est
plus facile de corriger un brouillon d’idée que de trouver une nouvelle idée ». (« It is easier to
tone down a wild idea than to think up a new one ».)
La marque : éléments verbaux
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La signature
Étant donné le nombre élevé et toujours croissant d'entreprises sur le marché, il est important de
se démarquer de la masse. Pour augmenter le caractère distinctif de la marque d'une entreprise
et faire que la clientèle la reconnaisse encore davantage, il est possible d'ajouter une signature
au nom.
La signature est cet élément verbal, ajouté au nom, qui accompagne le logo d'une entreprise ou
d'un produit.
La signature a pour but de résumer en une phrase très simple l'essence de l’entreprise.
La marque : éléments verbaux
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Voici quelques exemples de signatures célèbres :
Nokia – Connecting people
Peugeot 206 – Enfant terrible
Apple – Think different
Nike – Just do it
La marque : éléments verbaux
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Les règles d'une signature réussie
La signature doit être synthétique.
Elle doit être simple à comprendre (ceci dépend beaucoup de la cible à laquelle vous vous
adressez)
Elle doit être mémorisable. La phrase de signature doit être facile à retenir.
Elle doit mettre en évidence la qualité du produit / service offert.
Elle doit se distinguer de la concurrence pour les consommateurs.
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[La marque : éléments visuels]
La marque : éléments visuels
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Logo et emblème
Le logo est la représentation visuelle de la marque. Sa tâche consiste à affirmer les attributs de la
marque et assurer qu’on la reconnaisse. Il doit se lire facilement
Le logo se distingue par :
ses caractères typographiques et sa graphie
sa couleur ou une combinaison de plusieurs couleurs (qui deviendront les couleurs de
l’entreprise)
la présence d'éléments figuratifs tels que soulignement, angles, courbes, lignes, etc.
La marque : éléments visuels
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L'emblème peut apparaître à côté du logo (ce n’est pas obligatoire) et peut servir à préciser ou à
clarifier :
son origine géographique
son activité
sa philosophie
L'emblème peut être suggestif ou arbitraire et peut être représenté par :
des dessins géométriques
des objets ou des outils
des personnages réels ou imaginaires
La marque : éléments visuels
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des représentations d’animaux
des végétaux ou des minéraux
Par exemple, un Wedding Planner pourrait décider d'ajouter à son logo un emblème composé de
deux alliances entrelacées.
Voici deux exemples de marques bien connues qui ont placé un emblème.
La marque : éléments visuels
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La marque : éléments visuels
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[Créer une marque efficace]
Créer une marque efficace
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Le rôle de la marque
Nous avons vu que la marque se présente sous des formes multiples car elle se compose du nom,
du logo, de l’emblème (pas obligatoire) et d’un design (c’est à dire toutes ses formes, comme le
packaging).
Chacun de ces composants doit être cohérent avec la NATURE et la QUALITÉ du
service / produit / entreprise qu’il exprime.
Comme nous l'avons déjà vu, la MARQUE EST L'EXPRESSION D'UN POSITIONNEMENT. Son rôle
est en effet de positionner l'entreprise sur le marché.
Créer une marque efficace
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Le positionnement recherché doit normalement se différencier de la concurrence, même si cela
peut s’avérer difficile dans ce secteur en raison de la présence de trop nombreuses marques sur
le même segment de marché. Nous avons souvent tendance, au contraire, à essayer de
ressembler à une marque leader et qui réussit sur le marché. Cette approche, souvent
involontaire, peut être risquée car vous pourriez être poursuivi en justice pour imitation illicite.
I
Créer une marque efficace
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Les règles à suivre pour créer une marque efficace
En plus de tout ce qui a été dit jusqu'à présent, voyons les principales règles pour créer une
marque efficace pour votre entreprise.
- Elle doit se faire remarquer
Chaque jour des centaines de noms commerciaux essayent d'attirer notre attention. Mais si
les investissements publicitaires importants sont cruciaux pour imposer tout nom
commercial, une marque ayant un fort impact de sens, de sons sera privilégiée.
Créer une marque efficace
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- Elle doit se démarquer
La marque doit aider l'entreprise à se distinguer sur le marché et à définir sa propre
position. Il est important de définir sa personnalité et son public cible.
- Elle ne doit pas limiter le produit / le service / l’entreprise
Dans le temps. Elle doit bien vieillir et être en mesure d'évoluer au fil du temps. Attention à
ne pas suivre excessivement les tendances.
Dans un espace géographique. Au moment de la création, imaginez l'étendue géographique
de la marque et les difficultés qui peuvent en résulter. Si vous envisagez de communiquer
avec des clients étrangers, pensez à une marque facile à comprendre également à
l'étranger. Attention aussi à la signification des mots que vous utilisez et qui, dans certains
pays, pourraient prendre d’autres sens.
Créer une marque efficace
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- Elle doit être adaptable
La marque doit pouvoir être agrandie et rétrécie sans perte des détails. Elle doit également
pouvoir être convertie en version noir et blanc.
Vous aurez peut-être besoin de la reproduire sur un panneau publicitaire, sur une carte de
visite ou sur un petit gadget, donc une marque comportant trop de détails risque d’être
méconnaissable. Il est par conséquent important de tenir soigneusement compte des éléments
qui la composent pour qu'elle soit claire, lisible et identifiable en toute situation et format.
Créer une marque efficace
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- Elle doit être immédiate
Clarté, simplicité, immédiateté, élégance. La marque doit être facilement lisible et
immédiatement compréhensible. Attention principalement à l'utilisation des polices trop
complexes et peu lisibles.
- Elle doit être juridiquement solide
Avant d'effectuer le choix définitif, vous devrez vous assurer que votre marque n'existe pas
déjà. Pour cela vous pouvez faire une recherche en ligne ou vous adresser à des
professionnels, comme une étude de conseillers en marques d’entreprise qui contrôlera
l'existence de marques identiques ou similaires à la vôtre.
Puis, lorsque que vous aurez défini votre marque, vous devrez l'enregistrer. Bien que non
obligatoire, cette procédure vous protège et vous met à l’abri d’éventuels futurs litiges.
Créer une marque efficace
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La procédure d'enregistrement peut encore être confiée aux études de consultants qui
effectuent les recherches.
Voici ici quelques sites Internet que vous pouvez consulter :
http://www.inpi.fr
http://www.wipo.int/portal/index.html.en
http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/index.fr.do
Créer une marque efficace
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Trouver l'inspiration
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[La carte de visite]
La carte de visite
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L’utilisation de la carte de visite
Vous ne devez jamais manquer de cartes de visite et vous devez les donner à toutes les
personnes que vous rencontrez dans le cadre de votre travail, comme les fournisseurs et les
partenaires possibles et aux clients potentiels qui pourraient être intéressés pour faire appel à
vos services.
Aujourd'hui, le coût d'impression de cartes de visite est minime, mais rappelez-vous qu'il est
important de s’adresser à des services spécialisés ou à des graphistes confirmés pour obtenir un
outil personnalisé et représentatif.
Votre carte de visite dit au client et au fournisseur, non seulement qui vous êtes, mais aussi que
vous prenez votre travail au sérieux et dans un milieu où les amateurs foisonnent, c'est énorme.
La carte de visite
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La carte de visite doit contenir les informations suivantes :
Prénom et nom
Profession
Nom de votre organisation ou agence (si cela figure sur le logo, vous pouvez éviter de le
répéter dans le texte)
Adresse et numéro de téléphone
Adresse électronique
Site Internet
Éventuel élément graphique tel que le logo de votre entreprise
La carte de visite
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Vous pouvez également faire preuve de créativité dans la conception d'une carte de visite,
mais ne perdez pas de vue l'aspect pratique de l'outil :
Mieux vaut opter pour un format standard qui peut être inséré facilement dans votre
portefeuille ou un porte carte
Papier de qualité, évitez les papiers qui s'usent rapidement
Un grammage du papier d'au moins 250/300 gr.
La carte de visite peut être horizontale ou verticale. La seconde solution est une plus récente
que la première.
La carte de visite
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LOGO
Prénom et nom Profession
Nom de l'entreprise Adresse-Téléphone
Courriel et site Internet
LOGO
Prénom et nom
Profession
Nom de l’entreprise-Adresse-Téléphone Courriel et site Internet
La carte de visite
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Comment donner sa carte de visite
Avec le client, ne vous précipitez pas pour lui donner. Communiquez tout d’abord avec lui en
choisissant le bon canal et écoutez-le.
Votre carte de visite est votre miroir. Elle représente votre image. Vous devez donc faire en
sorte qu’elle reflète une image professionnelle. Ne donnez jamais de cartes de visite
froissées, tachées, abîmées, ou comportant des notes. Pour ne pas les salir, conservez-les
dans un porte-carte fermé.
La carte de visite
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Ayez-en toujours une bonne quantité à portée de main. Le fait de dire « je n’ai plus de cartes
de visite » ou « je les ai oubliées » ne fait ni sérieux, ni professionnel.
Donnez-en toujours une par personne.
Si vous envoyez un courrier ou du matériel à des clients ou à des fournisseurs, joignez aussi
votre carte de visite.
La brochure
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[La brochure]
La brochure
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Qu’est-ce que la brochure
La brochure est l'outil de présentation qui est utilisé dans un contexte professionnel pour faire
connaître ses activités et ses services. Elle doit donc être en mesure de capter l'attention et
l'intérêt des clients potentiels, être compréhensible et présenter un contenu informatif clair,
concis, mais efficace.
La brochure est imprimée et composée d'un nombre limité de pages présentant des photos et
des textes particulièrement significatifs et représentatifs de votre activité, à des fins
promotionnelles fixées à l’avance.
Voici ci-dessous une liste des principaux contenus qui peuvent être inclus dans la brochure :
La brochure
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o Logo et nom de l’activité.
o Coordonnées (adresse, téléphone, courriel).
o Site Internet
o Une brève introduction sur la façon dont vous travaillez et vos points forts (en d'autres
termes, vous devez indiquer en quelques mots pourquoi ils devraient vous choisir).
o Vos services.
o Des images ou des photos en accord avec le contenu ou prises dans le portfolio de vos
travaux.
o D’éventuelles références avec les noms et les commentaires de clients connus ou influents
(seulement si vous en avez l’autorisation).
La brochure
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La brochure est un outil qui peut être personnalisé en fonction de votre créativité, votre style et
votre goût. Comme la carte de visite, elle sera le reflet de votre image, c’est pourquoi elle doit
être professionnelle, bien mise en page, sans fautes d'orthographe, avec des photos et une
impression de qualité.
Ne soyez pas tenté de les imprimer à la maison ou quelque chose dans le genre !
Aujourd'hui, grâce à l'impression numérique, vous pouvez également lancer une impression de
quelques exemplaires avec un investissement relativement faible.
Avant de lancer l’impression, vérifiez à maintes reprises qu'il n'y ait aucune erreur, que le numéro
de téléphone, le site internet et le courriel soient tous corrects.
Dans ce cas également, faites attention au grammage du papier qui doit être adapté, résistant et
solide.
La brochure
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Le leaflet
Le leaflet est une version plus simple que la brochure, mais plus détaillée que la carte de visite.
Le leaflet est une sorte de flyer ou de tract, de différentes tailles. Il doit avoir un caractère
informatif et publicitaire et il est moins cher que la brochure. Il peut être donné avec la carte de
visite ou distribué dans des occasions spéciales telles que des manifestations, des salons ou à des
points et des emplacements stratégiques pour votre activité. Le but est de fournir une première
idée de vos services, de façon plus détaillée que la simple carte de visite. Il peut également
contenir des images.
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[Le site Internet]
Le site Internet
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Le site Internet
Votre site Internet est votre vitrine sur le monde, 24 heures sur 24, 365 jours par an. C'est l’outil
qui vous permet de vous faire connaître et de trouver des clients potentiels au niveau national et
international.
C’est le miroir de votre style et, surtout, il reflète le goût et le professionnalisme que vous
pourrez transmettre au client. Il est donc FONDAMENTAL qu’il soit d’excellente qualité.
Aujourd'hui, il existe de nombreuses possibilités pour faire un site vous-même, sans dépenser
d'argent. Des plateformes telles que Wordpress, par exemple, sont une excellente solution.
Le site Internet
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Mais attention. Si vous n'y connaissez rien, adressez-vous à des professionnels. Il y a des
webmestres et des agences web pour tous les budgets et tous les goûts. Effectuez une recherche
et choisissez le professionnel qui vous convient le mieux.
Rappelez-vous qu'un site Internet doit, pour être efficace et professionnel, posséder certaines
caractéristiques précises.
Voyons ci-dessous les principaux aspects qui doivent être scrupuleusement suivis lors de la
conception de votre site.
Le site Internet
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10 règles à suivre pour construire un site de Wedding Planner
1. Vérifiez que les pages se chargent rapidement.
2. Fournissez des informations complètes sur les services que vous proposez à travers des
descriptions pas trop longues, dans un langage clair et simple.
3. Proposez une navigation facile, divisez le site en rubriques, claires et logiques.
4. .Créez un site esthétique et de bon goût (belles images, résolution appropriée, photos
professionnelles, couleurs calibrées et harmonieuses).
Le site Internet
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a) Attention, le Wedding Planner est une personne possédant un sens esthétique
prononcé : cela doit aussi se traduire dans votre site et en général dans tous les
supports de communication qui vous représentent.
b) Rappelez-vous, aussi, surtout si vous prévoyez plusieurs images, de choisir une couleur
neutre pour le fond de votre site. Sinon, cela pourrait créer un effet Arlequin, confus,
désordonné qui noierait les photos. Il est préférable d'éviter les couleurs vives.
c) Ne surchargez pas les pages ou évitez les fioritures excessives. Les lignes claires et
nettes sont le meilleur choix, elles laissent respirer les images et textes.
5. Insérez une page qui présente qui vous êtes, votre expérience, vos compétences et votre
valeur ajoutée.
Le site Internet
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a) Accompagnez, si vous le désirez, la description d’une photo. Attention, une mauvaise
photo peut mettre à l’eau le reste ce votre travail. Mettez donc une image de qualité à
haute résolution, pas une photo privée mais au contraire très professionnelle, de la
bonne taille, la bonne résolution et qui puisse valoriser votre image. Elle peut être
éventuellement en noir et blanc. Cela semble évident, mais il n’en est rien. Il suffit de
regarder les différents sites de professionnels pour voir des conseillers avec des supers
curriculum vitae qui sabotent leur communication avec des photos inadéquates et peu
professionnelles.
6. Indiquez clairement les moyens pour vous contacter et vos coordonnées (téléphone,
courriel, ville, etc.).
Le site Internet
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7. Incluez une rubrique avec des contenus qui attirent le visiteur comme des conseils utiles,
des articles sur les dernières tendances, etc. en fonction de votre créativité. Cela vous
permettra de générer du trafic sur votre site Internet et pourquoi pas devenir un point de
référence pour les futures mariées.
8. Achetez un nom de domaine professionnel comme www.nomsite.com, n'utilisez pas les
blogs ou les plates-formes libres comme par exemple [email protected].
a) Rappelez-vous qu'un l’extension « .com » montre votre orientation vers une clientèle
internationale, par opposition à « .it ».
b) Évitez de travailler avec des clients et des fournisseurs avec une adresse courriel
gratuite de serveurs gratuits comme pré[email protected]. En achetant le domaine
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vous pourrez aussi inclure des adresses avec l'extension de votre nom de domaine par
exemple pré[email protected]
9. Si vous travaillez avec des touristes ou avec des étrangers, le site, multilingue, doit
prévoir, en plus de l’italien, au moins l’anglais.
10. Mettez votre site à jour. On remarque facilement qu’un site est dépassé ou négligé et
cela dénote un manque de professionnalisme.