Communication digitale & réseaux sociaux

ANTETOMASO Pierre-AlexisTel: 06.16.16.33.73

Mail: pierrealexis15@gmail.com

• 2016 : ASN (Autorité de Sureté Nucléaire) : Assistant du chef de bureau d’information des publics. (Relations presse nationale)

• 2015 (6 mois) : Le Parlement des Étudiants

• 2014 : GROUPE CAMPUS - 2NK MEDIA : Chef de projet événementiel

• 2014 : Soirée FG RADIO au Grand Palais : Assistant de production

• 2013 : GROUPE PEARL (Paris) :Commercial & Service marketing

• 2011-2012 : Membre de l’ASSOM (Association événementielle étudiante Marseille)

• 2011-2012 : Membre du Bureau des élèves Euromed-Management

• • 2010-2012 : Production & organisation d’événements

ANTETOMASO Pierre-Alexis

Master communication publique et politique

Objectif de l’intervention

Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux, comprendre leurs fonctionnements, pour obtenir un

résultat optimal par rapport aux objectifs fixés.

La stratégie de communication« L’art de diriger et de coordonner les actions nécessaires pour atteindre ses objectifs de communication »

Elle consiste à : Déterminer les cibles Définir le message Définir les objectifs Choisir des supports et canaux de communication adaptésRéaliser un plan de communication

« Une stratégie sans tactiques est le chemin le plus lent vers la victoire. Les tactiques sans stratégie sont le vacarme avant la défaite… »Sun-Tzu

Le marketing

« Le Marketing désigne l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée la valeur perçue par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs. »

Plan de l’interventionI. Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux

a. Comprendre leurs utilitésb. Leurs fonctionnements

II. La stratégiea. Définir ses objectifsb. Que faire une fois les objectifs définisc. Choisir son RS

III. Panorama des réseaux sociaux

I. Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ? hyper connectivité: • 3,715 milliards d’internautes• 2,206 milliards sur les RS chaque mois• 1,55 milliards sur Facebook

En France• 31 millions sur Fb en France• 23 millions sur Youtube• 6 millions sur Twitter

• RS: Environ 90% des 18-24 ans• Internet : 2h30 / jour sur le mobile

I. Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ? Nouveaux comportements & nouveaux usages: - Consommation Tv : passive / Internet : active- « Prosumers » : de + en + informé, influents et engagés- L’utilisation généralisée des RS : impatience des internautes présents 24h/24

7j/7 - Si une marque est convaincante: les internautes deviennent ses prescripteurs- Le bouche à oreille est devenu électronique

Le rapport aux journalistes & politiciens remis à plat

I. Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux? Être sur un RS c’est : • Moyen indispensable pour communiquer avec sa clientèle • Permet une proximité avec vos adhérents • Vitrine de votre entreprise• Permet de diffuser de l’information gratuitement,

instantanément à des milliers d’internautes• Possibilité offerte de transformer chaque internaute en

émetteur potentiel

→ A condition d’en maitriser les outils et les concepts

II. Stratégie Définir vos objectifs pour établir votre stratégie de communication : ⇢Augmenter la notoriété de la marque ? ⇢Dvp l’attachement à la marque ? ⇢Construire une communauté ?⇢Diffuser de l’information ? ⇢Optimiser ses résultats sur les moteurs de recherche ? ⇢Établir des relations avec ses clients potentiels? ⇢Faire du recrutement ? ⇢etc

II. Stratégie Une fois les objectifs déterminés: - Définir votre public cible - Sélectionner le RS adapter à vos objectifs- Dvp des contenus performants

La stratégie des marques sur les RS repose sur 3 leviers: - l’écoute- Le dialogue - L’engagement transformer les

consommateurs en ambassadeurs

Le but ultime de votre stratégie de communication

II. Stratégie Choisir son RS : Des usages différents et des publics différents

- Facebook : grand public, notoriété et proximité- Twitter : presse, Tv, buzz, SAV- Linkedin / Viadeo: professionnels, B2B, commerce,

investisseurs- Youtube, instagram, Pinterest: photos & vidéos- Snapchat, WhatsApp : adolescents

Panorama des réseaux sociaux

FacebookPossibilité de créer un profil public ou privé, de publier des informations, photos et vidéos, et de les partager avec ses amis ou plus largement avec la communauté.

Pourquoi créer une page pour votre marque? • Moyen de communiquer gratuitement et différemment• Excellent moyen de créer du lien• Transférer du trafic vers votre site Web

FB en chiffre: • Selon des chiffres officiels, Facebook est utilisé par 30 millions de Français chaque mois.• 76% des 15-24 ans sont sur Facebook• Application la plus consultée le matin chez les 15-35 ans• Consulter le « newsfeed » constitue l’utilisation principale des membres (82%). • 17,6 fois par jour en moyenne• 50min en moyenne• 79% accèdent à Fb sur mobile moins de 15 minutes après le réveil

FacebookLe fonctionnement:L’algorithme Facebook « News Feed Ranking Algorithm » : 5 critères de base qui impactent le classement de votre publication :

1. La performance de la publication2. Le type de contenus 3. La proximité entre l’utilisateur et la page 4. L’historique de la page 5. Le temps

⚠A SAVOIR: 16% des abonnées voient sur leur fil d’actualité les contenus partagés par une page qu’ils aiment

Que ce passe t’il si vous ne créez pas d’interactions avec vos utilisateurs?

Le poids des interactions

Facebook9 conseils et astuces pour accroitre la portée de vos publication:

☞ Privilégier les photos & vidéos☞ Publier de courts textes (100 à 250 caractères : 60% de plus

« j’aime »☞ Publiez de manière fréquente☞ Sollicitez l’opinion de la communauté☞ Choisir la bonne période de publication☞Mentionnez d’autres pages Facebook dans vos publications☞ Utiliser la publicité payante Facebook☞ Regarder quotidiennement les statistiques proposées par Facebook

Twitter• Un vecteur de diffusion et de partage d’information

important• Une communauté spécifique dont il faut connaître les

membres et les codes• Un espace de communication potentiel viral conséquent• La logique Twitter: suivre pour être suivit, être suivi pour

être lu et partagé, être lu et partagé pour être influent online mais aussi IRL (in real life)

Alors quand twitter ou ne pas twitter?

TwitterLa règle du New York Time sur les réseaux sociaux:

« We basically just tell people to use sense and don’t be stupid »

La frontière entre privé et public très tenu

Quelques règles: 1. Ne jamais twitter négativement sur une personnalité publique2. Ne twitter que sur des sujets généraux ou ne mettant pas en cause

des personnes3. Twitter des sujets positifs ou ne prêtant pas à la polémique 4. Ne jamais répondre sur le vif en cas d’altercation5. Savoir être réactif

TwitterPour résumer: • Il demande d’y passer du temps • Soyez précis, concis, agréable et cohérentÞ C’est à cette condition que les utilisateurs vous suivront, surtout si votre

marque est en construction.

• Twitter ne récompense pas les profils bâclés et débutants. • Enfin n’oubliez pas que vous disposez de quelques instants pour séduire et

retenir l’attention: twitter dans le vide n’a aucune valeur.

=> S’informer est la seconde fonction du réseau• Mieux cerner les pratiques de vos concurrents

Snapchat• 110 millions d’utilisateurs actifs chaque jour• Dont 50 millions au USA• 35 millions en Europe• 26 millions dans le reste du monde

• 50% en un an

• 71% ont moins de 25 ans

☞ Mon conseil: Allez-y !

En conclusion

• Établir une stratégie de communication• Définir vos cibles, vos objectifs• Définir les besoins et attentes de vos consommateurs• Communiquer au quotidien, être original & être réactif• Diffuser des contenus à fort potentiel d’interaction• Diversifier les médias pour une meilleur visibilité