|

Communauté de pratiques

SharePointICT/KM Corporate

Catégorie: Amélioration continue

02.12.18 1

|

1. Brève présentation du projet

L’enjeu 1ier de notre projet est d’augmenter l’Adoption de SharePoint au sein de

l’entreprise en mettant en œuvre une approche innovante qui valorise nos experts et qui

permet à nos « newcomers » de mettre le pied à l’étrier le tout dans une dynamique

positive qui crée du lien humain !

Expertise * Dynamisme =

02.12.18 2

Valeur SharePoint = Qualité de la solution * Adoption par nos utilisateurs

|

2. Les porteurs du projet et son timing

Equipe en charge de la CoP (« Community of practice ») SharePoint

Leaders de la CoP:

Xavier DELHAYE - Group Knowledge Officer

Gérard PURNODE - Head of ICT Group Applications

Patrick ROMPEN - IT Project Manager SharePoint

Participants : plus d’une vingtaine de collaborateurs des 5 secteurs et du Corporate.

Sponsor : Denis DEBROUX - CIO

Début de la CoP en mars 2018 – 4 séances réalisées depuis et ça continue!

02.12.18 3

|

3. Ce qui a été réalisé / mis en place

C’est quoi une Communauté de pratiques (ou « CoP »)?

« Les communautés de pratique (CoP) sont des groupes de personnes qui partagent un intérêt

ou une passion pour quelque chose qu'elles font et qu'elles apprennent à améliorer grâce à des

interactions régulières » E. Wenger, 1998

Quel est son objectif?

02.12.18 4

|

La CoP vise à harmoniser les actions et démarches entreprises dans SharePoint.

Homogénéiser les processus, partager les bonnes pratiques, diffuser les retours

d’expérience… autant d’enjeux essentiels dans une entreprise internationale et

multi-secteurs comme CMI

4. Contribution à un enjeu actuel

02.12.18 5

La richesse de CMI repose sur ses collaborateurs. La CoP vise à les mettre en

relations afin d’augmenter leur capital social (réseau). Par la même occasion,

c’est le capital social de l’entreprise qui grandit!

La CoP vise à mettre en valeur et rendre visible les experts qui travaillent dans des

domaine bien ciblés, SharePoint dans ce cas-ci. Elle permet d’augmenter les

connaissances tacites (l’expérience) des participants et donc de les faire grandir.

|

5. Approche collaborative

La communauté de pratiques repose essentiellement sur l’aspect collaboratif :

- Environ 20 participants des 5 secteurs et du Corporate

- Des thématiques abordées définies par et pour les participants

- Homogénéiser le trajet d’onboarding SharePoint pour les nouveaux arrivés

- Comment rendre SharePoint plus « sexy » pour l’utilisateur

- Comment « vendre » l’outil auprès du Management

- Une animation basée sur la participation collective 2 leaders différents par séance

- Des techniques d’animation variées qui bousculent les traditionnelles « workshops &

post-it’s »

02.12.18 6

|

6. Rapport coût / impact

02.12.18 7

La CoP demande surtout de la volonté, de la créativité et… du temps pour

organiser les séances

1 séance de 2 heures pour 20 pers. 4 pers.*3h de préparation = 12h

Impact :

Un public d’experts qui fut:- Attentiste lors de la présentation du concept…

- Intéressé et confiant après le Kick-Off…

- Satisfait et enthousiaste après les 2 premières séances

|

7. Délai de l’impact sur le business

02.12.18 8

La « CoP SharePoint » constitue un premier pilote en matière de communauté de pratiques.

Les prochaines initiatives commenceront dés décembre 2018 avec 2 nouvelles CoP portant sur :

1) Les calculs d’éléments finis

2) Le soudage

La volonté est de généraliser cette pratique afin de faire grandir les connaissances et expertises

de CMI dans le but d’améliorer nos produits, nos processus, nos méthodes…

|

8. Caractère pérenne du projet

Tant que les experts verront un bénéfice à partager leurs connaissances et en recevoir

de nouvelles en contrepartie, ce genre d’initiatives aura toujours une plus-value… pour

eux mais aussi pour CMI et ses clients.

02.12.18 9

|

9. Moyens mis en œuvre pour la promotion

du projet

Ce projet vise un public bien ciblé, le plan de communication fut donc très ciblé.

La promotion sera plus importante lorsque les premiers délivrables seront remontés au « Top

Management » concerné par cette CoP SharePoint.

02.12.18 10

Un site SharePoint dédié à la CoP a été créé

Présentation faite aux CTO’s & COSEC de chaque secteur

|

10. Mise en œuvre des compétences

essentielles

02.12.18 11

Les compétences mises en œuvre ont été de différentes natures :

Innovant : mise en œuvre d’une nouvelle approche pour développer les

compétences de nos collaborateurs et partager nos Savoirs.

Innovant : mise en œuvre de techniques d’animation nouvelles.

Humain : un tel mode de collaboration implique l’écoute et le respect de chacun;

qu’il soit expert confirmé ou débutant dans le domaine. L’approche à la mode

« CoP » contribue ainsi à développer les relations interpersonnelles constructives.

Engagé : nos animateurs tournants et nos experts confirmés s’impliquent

personnellement afin de dynamiser la CoP.

|

11. Contribution du projet à la réputation, au

rayonnement de CMI et à son fonctionnement

SharePoint @ CMI est l’outil central qui vise à supporter la

collaboration au sein de CMI et avec ses partenaires.

Notre démarche « CoP » vise clairement à développer

l’Adoption de SharePoint au sein de CMI.

De part une meilleure connaissance et une meilleure

maîtrise, il en résultera dans la durée une gain d’efficacité

pour de nombreux collaborateurs !

02.12.18 12

Valeur SharePoint = Qualité de la solution * Adoption par nos utilisateurs

|

12. Le projet en images

Des séances où la participation active et l’intelligence collective sont privilégiées…

02.12.18 13