Commission CRC et Territoires
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Journée Nationale RC 24 m ars 2005 MAJ 17 janvier 0 5 Commission CRC et Territoire s
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Commission CRC et Territoires. AFRC Commission CRC et Territoires. Après le 17 octobre 2002 Après le 25 septembre 2003… … le 24 mars 2005…. Journée Nationale des Métiers de la Relation Client 3ème édition Jeudi 24 mars 2005. - PowerPoint PPT Presentation
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Journée Nationale RC 24 mars 2005 MAJ 17 janvier 05
Commission CRC et
Territoires
Journée Nationale RC 24 mars 2005 MAJ 17 janvier 05
AFRCCommission CRC et Territoires
>Après le 17 octobre 2002
>Après le 25 septembre 2003…
>… le 24 mars 2005…
Journée Nationale RC 24 mars 2005 MAJ 17 janvier 05
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client
3ème éditionJeudi 24 mars 2005
>Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC
>Relayée dans une vingtaine de villes
Journée Nationale RC 24 mars 2005 MAJ 17 janvier 05
Nouvelle ambition : ajouter au travail sur l’image des métiers… > Pour promouvoir les métiers de la RC
> Dire ce que sont ces métiers et leur rôle
> Témoigner de leur professionnalisation : recrutement, formation, parcours
> Montrer l’évolution de la valeur ajoutée et de la place du CRC dans l’entreprise
> Inciter les demandeurs d’emploi et futurs diplômés à s’orienter vers ces métiers
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Nouvelle ambition : …la sensibilisation des PME à la
relation client
>PME : le nouvel espace à conquérir
>Organisation de conférences avec :
témoignage de succes stories
aspects RH
solutions techno simples et faciles
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Le déroulement de la Journée
>Fil conducteur commun aux villes participantes sur cibles grand public et PME
> Information générale : formations, recrutement, emploi, marché local CRC
>Des visites de plateaux en « portes ouvertes »
>Des conférences thématiques
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Villes inscrites à ce jourpour l’édition 2005
> Amiens> Caen> Cergy-Pontoise> Franche Comté> Ile de France Paris> Le Havre> Le Mans> Lille> Lyon> Marseille - Aix
> Metz
> Nancy
> Nice
> Nîmes
> Poitiers- Futuroscope
> Rouen
> Tarbes
> Toulouse
> Tours
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> ADNTIC et INTRACALL
> CALVADOS STRATEGIE
> CERGY – PONTOISE DEVELOPPEMENT
> ARD PARIS ILE de France
> LE HAVRE Développement
> CEE SARTHE
> ENTREPRISES & CITE et APIM
> ADERLY
> DANTech et EUROMEDITERRANEE et PROVENCE PROMOTION
> METZ METROPOLE
> CCI NANCY
> MIDI PYRENEES Expansion
> PAYS de MONTBELIARD
> DANTech et CANCA Nice
> NÎMES TECHNOPOLE
> POITIERS – FUTUROSCOPE
> ADEAR ROUEN> ATRC TOURS
> ADIA et BOUYGTEL pour Bordeaux et Strasbourg
> Charente Développement pour Angoulême
Avec les relais locaux de
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Des villes impliquées dans la Relation Client
Parmi leurs apports:
>Sensibilisation des acteurs locaux
>Offre de recrutement
>Offre de formation(s) aux métiers RC
>Centre d’appels pédagogiques
>Offre immobilière
>Clubs centres d’appels
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La JNMRC est organisée par
Avec
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Les résultats de la Journée du 25 septembre 2003
Participation de :
>20 villes et territoires
>117 entreprises
>dont 97 centres ouverts aux visiteurs
>Plus de 250 professionnels mobilisés
>7 000 visiteurs
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La Journée s’exporte en ITALIE
> Organisée en octobre 2003 et octobre 2004> Par l’association CMMC> 60 entreprises> 5000 visiteurs en 2003, 7000 en 2004
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Contacts
>ERIC DADIANPrésident [email protected]
>Dominique LEMOINEVice-président [email protected]
