Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ?
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www.24-7.fr Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ? Forum Osez l’entreprise 26/11/2015 Vos commer çants débarquent su r internet !
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Comment offrir à mon entreprise
ou à mon commerce une visibilité sur le web ?
Forum Osez l’entreprise26/11/2015
Vos commerçants débarquent sur internet !
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Dois-je être présent sur internet ?
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56,8 milliards € de CA en e-commerce
21 % du CA sur mobiles et tablettes
34,7 millions de français achètent sur internet,
soit 79 % des internautes
54 473 474 internautes,
soit 83 % de la population française
51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d’un impact positif du virtuel sur le physique
58 % progression du CA sur les ventes physiques
52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin
55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle
Sources: Fevad et We are social
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Internet : un vecteur de
croissance
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Quelle solution choisir ?
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Ambition de business sur le canal web
Complétude de la solution= budget – disponibilité - compétences
Annuaire
Marketplace
Pack e-commerce
Site vitrine / blog
Site marchand + référencement / webmarketing
Site marchand
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Budget Compétences
Disponibilité
Un choix en partie contraint
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Marché Budget
Objectif
Récent, à créerConcurrents, acteursHistoriqueLocalisation géographiqueNichesConsommablesProduits raresPositionnement
Calculer le ratio : Montant du site internet
CA
ConquêteFidélisationVentes attenduesCanal de vente principal ou relai de croissance
Bâtir son Business Plan, c’est investir juste
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Comment rendre visible et efficace
mon site ?
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Acquisition Action
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Site internet = boutique physique
Nom = nom de domaine
Vitrine= web design
Emplacement = hébergement
Agencement = ergonomie
Publicité = web-marketing + référencement
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Capter l’attentio
n
Rassurer
&
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Acquisition
Acquisition
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Mix marketing : 4P
Mix marketing
Produit :Caractéristiques
QualitésDesign
Marque – gammeServices…
Prix :Tarifs
RemisesConditions
de paiement…
Place :Zone de chalandise
Canaux de distributionPoints de vente
Stocks…
Promotion :Publicité
Marketing directEvénementiel
RPForce de vente…
Vendre le bon
produit au bon prix au bon endroit avec
les bons moyens
Proximité !Localisation !
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Référencement & webmarketing
SEO
SEA
Référencement naturel : je conçois un site internet qui parle aux robots des moteurs de recherche
Référencement payant : je paie Google pour qu’il me positionne dans les résultats sponsorisés (Search, Shopping, Display)
Webmarketing Marketing en ligne : blog, newsletter, réseaux sociaux, publicité,
jeux-concours, annuaires, forums, pop-up, vidéo…
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Acquisition
Action
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Conversion : la fiche produit
Titre
Eléments de réassurance
Service Clients / chat
Photos Prix
Livraison
Descriptif
Upselling / crossselling
Bouton d’action
Stock et disponibilité
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Photos
Prix et avis
Bouton d’action
Titre
Livraison
Conversion : la fiche produit
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10,000
VENTE
Transfo = 20% 2,000
Perte = 50% 1,000
Perte = 50% 500
Perte = 40% 300
Conversion = 300/10,000
3,00%
Conversion : tunnel de commande
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Site vitrineNom – logo (qui je suis)
Baseline (ce que je fais)
Action (prise de RDV)
Tél. – horaires : me joindre, venir
me voir
Adresse : venir me
voir
Actions : me contacter –
venir me voir
Produits - services
Actions: raccourcis produits - services
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Blog
• Se positionner comme expert/référence d’un domaine, partager sa passion
• Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes
• Fournir de l’information de qualité• Créer du trafic vers le site web• Améliorer le référencement naturel• Option : guest-blogging, collaboration…
pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience
• Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix…
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Auguste et Pénélope : blog WordPress
+ site e-commerce PrestaShop
Blog
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Réseaux sociaux
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Réseaux sociaux
• Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif
• Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité
Généraliste Visuel VidéoFacebookTwitterGoogle +
InstagramPinterestFlickr
YoutubeDailymotionViméo
Restaurant, hôtel, institut beauté/spa…
Activités artistiques, architecte, mode, photographe….
Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport…
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
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Page Google entreprise
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google
Maps, Google street view• Information, coordonnées, horaires, avis clients,
itinéraire…• Google Business View (payant) :
http://www.google.com/intl/fr_FR/maps/about/partners/businessview/
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E-mailing (acquisition ou fidélisation)
• Envoi de contenus par email à un groupe de personnes abonnées
• Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché• Analyser les résultats et relancer !• Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister !• Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du
design, suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques
• Solutions : MailChimp, MailerLite, SeninBlue, Mailjet…
• Base clients : la constituer ou l’acheter.
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Site marchand
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Marketplace
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Site e-commerce vs. Marketplace
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Site e-commerce vs. Marketplace
Agrégateur de flux
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Comparateurs de prix
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Uberisation ??
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Notions clés
Régularité
Qualité
Cohérence
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Camille GIRARD
04 76 71 84 47www.24-7.fr
Vos commerçants débarquent sur internet !
Baptiste HAMELIN
09 70 82 11 40Pro.tootici.fr
Annuaire local
Marketplace de
proximité
Pack e-commerc
e
