CUSTOMER ACTIONABLE INSIGHTS FROM BIG DATA AS A SERVICE (BDAAS)

Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients

powered by PANORATIO

DE NOUVEAUX CONSOMM’ACTEURS

À la recherche de produits sains et naturels

Conscients des enjeux du développement durable

Dans un contexte économique difficile

De plus en plus méfiants vis à vis de la publicité et des industriels

DES ATTENTES DIVERSES À SATISFAIRE

Allergies

Prix Santé

DE NOUVEAUX DÉFIS POUR LES ANNONCEURS

FIDÉLISER / CONQUÉRIR DES CLIENTS DE PLUS EN PLUS EXIGEANTS

CRÉER DES CAMPAGNES EFFICACES ET VECTEURS D’IMAGE

Qualifier au mieux les cibles

Personnaliser les messages

LE PARCOURS CLIENT : UN GISEMENT À EXPLOITER

Considérer de manière dynamique toutes les informations et données que vos clients génèrent permet de connaître leurs centres d’intérêt, et de comprendre leurs préoccupations au moment opportun (ce que les statistiques a

posteriori ne peuvent pas faire).

La capacité à intégrer toutes les informations contenues

dans les données clients – depuis les plus petits détails –

fournit la matière d’une nouvelle qualification des cibles.

Une analyse dynamique permet une action personnalisée immédiate nécessairement efficace.

L’APPORT BDAAS POUR QUALIFIER CIBLES PERSONNALISER MESSAGES

UNE COLLECTE AUTOMATIQUE D’INFORMATIONS MULTIPLES ET HÉTÉROGÈNES

L’analyse des données clients permet d’identifier dynamiquement les profils, de qualifier les cibles et de comprendre en temps réel les attentes des consomm’acteurs

UNE OFFRE DIFFUSÉE VERS UNE AUDIENCE QUALIFIÉE

Une base d’offres et enseignes et

promotions pouvant être précisément sélectionnées en

fonction du profil et des attentes

du client

DE NOUVEAUX SERVICES FONDÉS SUR LA CONNAISSANCE CLIENT

Diffusion ciblée Tracking

Optimisation

Un service intégré Les coupons et messages personnalisées sont diffusés

sur des services non dédiés au shopping

Des applications Shopping Les coupons de réduction sont accessibles sur des applications dédiées au shopping

ou dans le système des fournisseurs

UNE PLATEFORME MEDIA QUI POUSSE DES OFFRES PERSONNALISÉES

Des informations et promotions portant sur les produits – services dont les clients ont envie ou déjà l’habitude qui correspondent à leur valeur

UTILISATION SIMPLE

• Ciblage des messages et des offres en fonction du profil des consommateurs garantissant leur intérêt

• Analyse de tendances et évolutions (predictive analytics)

MÉDIA MARKETING EFFICACE

• Mesure de l’engagement et de l’attrition

• Support de promotion avec une signature claire de l’enseigne

BENCHMARK SCIENTIFIQUE

• Profiling, scoring, matching scientifique

• Contrôle du maillage d’étude

LE GÉOCIBLAGE POUR AUGMENTER LE TRAFIC

DIFFUSION GÉOLOCALISÉE Les informations produits et promotions sont affichées sur les supports mobiles en fonction de la géolocalisation du client, permettant de cibler la zone de chalandise du point de vente concerné. Ex.: Zone de chalandise de Leclerc So Ouest à moins de 30 minutes de marche

NOTIFICATIONS « GÉOFENCÉES » Des notifications, emails et SMS, sont

envoyées aux utilisateurs des applications, notamment lorsqu’ils passent à proximité

des magasins avec une information les concernant.

QUELQUES RÉFÉRENCES D’INTÉGRATION MOBILE

Fonctionnalité Shopping Contextualisation

QUELQUES RÉFÉRENCES D’INTÉGRATION WEB

UNE SOLUTION INNOVANTE

UNE CONNAISSANCE CLIENT FACILE À PARTAGER

Fondation d’une nouvelle connaissance client et des enseignes et de méthode

scientifique de benchmark

Une expérience reconnue

Relations avec les enseignes Outils d’analyse qui ont fait leurs preuves

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