Comment faire un bon énoncé de la mission

Ou de vos missions…

Ne la confondez pas avec un projet temporaire!

Ou ne la confondre pas avecla vision de l’organisation!

La mission est incluse dans le «modèle d’affaires»

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MISSION

La mission, c’est la raison d’être

• Définir la mission d’une organisation, c’est définir sa raison d’être, c’est dire pourquoi elle existe.

• Définir la mission d’une organisation c’est répondre aux questions suivantes :

1. Que fait-on ?2. Pour qui le fait-on ?3. Pourquoi le fait-on ?

• La mission est permanente, c’est la même aujourd’hui, demain et après-demain.

La vision est incluse dans la «stratégie»

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Vale

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Vale

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VISION

La vision est une projection dans le futur

• Quel est le futur que l’organisation idéalise, à la construction duquel elle voudrait apportersa contribution ?

• Comment le voit-elle, quelle est sa vision du contexte, comment serale monde, en partie grâce à elle ?

• Et dans cette vision du futur, dans quinzeou vingt ans, comment l’organisation s’y projette,quelle place occupera-t-elle, quelle est la vision de son propre futur?

Mission et vision utilisent le même «carburant»

• Si le modèle d’affaires est le «moteur» de l’organisation, on peut dire la passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées qui se retrouvent dans la culture organisationnelle en sont le «carburant».

• Ce sont les valeurs et les principes d’actionqui donnent toute la cohérence dans les diverses facettes de l’organisation.

Vale

ursVALEURS

Pourquoi faut-il définir une mission ?Une entreprise ne se définit pas par son nom, ses statuts ou les produits

et services qu’elle réalise; elle se

définit par sa mission.

Pourquoi faut-il définir une mission ?

La plus importante raison de frustration et d'échecs dans les

entreprises provient d'une réflexion

insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission.

Votre mission

Votre raison d’être

1er élément de communication

Une autre bonne raison…

https://youtu.be/nKrsqvVK5Ak

Comment l’écrire…? A partir du canevas!

Les valeurs

Eléments obligatoires de la mission

• Eléments obligatoires :– Quoi (étendue, cadre)– Pour qui (positionnement)– Visant (légitimité)

Quoi

Pour qui

Visa

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Eléments optionnels de la mission

• Eléments obligatoires :– Quoi (étendue, cadre)– Pour qui (positionnement)– Visant (légitimité)

• Eléments optionnels :– Valeurs (culture de l’organisation)– Comportements (recherchés)– Compétences (de l’organisation)

Quoi

Pour qui

Visa

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Comportements

Compétences

Vale

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Un exemple: une clinique orthodontologique

• Mission officielle:“ Proposer des services odontologiques personnalisés à toute personne souffrant de malformation buccale et désireuse de regagner son estime esthétique ”

• Mission “Commerciale”

“ Rendre le sourire à ceux qui n’osent pas le faire, par des services odontologiques personnalisés. “

Quoi

Pour qui

Visa

nt

Comportements

Com

pétences

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Exemple de construction

Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours, avec des stages dans des écoles partenaires.

• Pour qui– Professionnels de la formation

• Quoi– Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique

• Visant– Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète

Exemple de constructionUne des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons de cours avec des stages dans des écoles partenaires.

• Pour qui– Professionnels de la formation

• Quoi– Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique

• Visant– Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète

« Mettre à disposition des professionnels de la formation, des cours, outils, méthodes et opportunités de pratiquer, en développant ainsi leur capacité de donner à leur tour des formations de qualité et utilité concrète »

Faites-la lirepar quelqu’un

Votre neveu de 12 ansou votre grand-mère devraient pouvoir la

comprendre !

MISSION 4

MISSION 3

MISSION 2

Une ou plusieurs missions ?

MISSION 1Missionglobale

A vous de vous prononcer!

De bonnes et de mauvaises missions ?• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services

innovants et de haute qualité. L’Art de la Table 1825

• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.

Ecole internationale de Genève

• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons.

Pepsico Canada

• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde.

L’Oréal

De bonnes et de mauvaises missions ?• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services

innovants et de haute qualité. On ne sait pas ce que c’est, ni à quoi ça sert

• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.

Tout y est, public cible, prestation et impact

• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des aliments tout prêts et des boissons.

C’est une vision, pas une mission

• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde.

Un peu pompeux, mais correct

Merci pour votre attention…

…et nous vous souhaitons debonnes rédactions de missions!

A revoir sur http://www.socialbusinessmodels.ch/fr/visioconferences