Comment doper son business avec les réseaux sociaux

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    16-Apr-2017
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E-commerce: Comment doper son business avec les rseaux sociaux ?

Prsentation

Sbastien HEITZMANN

Grant de 2le.

Dveloppement d'applications web depuis 2000.

Plan

1 re partie : Quelques chiffres sur le commerce et les rseaux sociaux.

Ce qui change dans la manire de
e-commercer.

2 me partie :Exemple concret d'intgration des rseaux sociaux.

E-commerce en France aujourd'hui

Le nombre de sites e-marchands a augment de 29% en un an

30 milliards d'euros de CA en 2010.

E-commerce

72% des franais achtent en ligne

Le e-commerce pse 66 % du chiffre d'affaires de la VAD

E-commercant

Un e-commercant est d'abord un commercant.Logistique

Achat

Relation client

Promotion des ventes...

Mais aussi un nouveau canal de diffusion avec ses spcificits.Relation plus distante.

Marketing online.

Rfrencement.

Zone de chalandise ?

E-commercant

E-acheteur.Empowerment.

Comparateurs de prix.

Surinformation.

E-reputation.

E-commercant

Rseaux sociaux

Rseaux sociaux

Un rseau social est un ensemble d'identits sociales telles que des individus ou encore des organisations relies entre elles par des liens crs lors des interactions sociales. (Source Wikipedia)

Une vraie ralit du web d'aujourd'hui

940 millions dinternautes font partie dun rseau social.

Soit 72% des internautes tout de mme.

622 millions sur Facebook. 22 millions en France.

Socialnomics

Une petite vido qui montre l'ampleur du phnomne.

http://www.socialnomics.net/

Socialnomics

96% des gens issus de la gnration Y ont rejoint un rseau social.

Facebook dpasse Google en trafic hebdomadaire aux USA.

Les mdias sociaux ont dpass le porno en tant quactivit N1 sur le web.

Socialnomics

Nombre dannes pour atteindre 50 millions dutilisateurs : Radio (38 ans), TV (13 ans), Internet (4 ans), iPod (3 ans)

Facebook a gagn plus de 200 millions dutilisateurs en moins dun an.

Nous navons le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutt de savoir comment nous allons le faire .

Socialnomics

Si Facebook tait un pays, ce serait le 3me plus grand au dessus des Etats-Unis et derrire la Chine et lInde.

Le segment qui volue le plus sur Facebook est constitu des femmes de 55 65 ans.

50% du trafic mobile en angleterre est li Facebook.

Socialnomics

78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.

Seulement 14% croient les pubs.

Nous ne cherchons plus les infos, les infos nous trouvent.

Nous ne chercherons bientt plus de produits et services, ils nous trouveront via les mdias sociaux.

Facebook

22 million d'utilisateurs en France

33% de la population.

Crpe+nutella : 2 millions de fans.

http://rework.neowebmag.com/reseaux-sociaux/facebook-en-france-etat-des-lieux

Twitter

2,4 millions de comptes en france.

7% des internautes.

Autres

Etudes de cas

Indispensable

La prsence sur Facebook ou d'autres rseaux sociaux doit faire partie de la stratgie de visibilit d'un site e-commerce.

Les fans sont vos premiers commerciaux.

La puissance des fans

Les fans sont vos premiers promoteurs mais aussi vos pire ennemis si vous n'tes pas cohrent.Soyez irrprochable

Transparent.

Rpondez

Mettez du sens.

Le commerce social concrtement.

La transparence

Article du blog archiduchesse.

http://www.archiduchesse.com/blog/

Encore plus loin

Publication du CA.

Je n'ai rien cacher.

Honnetet

Droit l'erreur.

Deuxime partie

Comment faire entrer facebook dans votre site web ?

Intgrer Facebook votre site

Crer un compte facebook.

Crer une page.

Interagir avec vos fans.

Alexkiteshop

Page Facebook

Page Facebook.

Trs facile.

Publier rgulirement.

Rpondre aux questions...

Intgration Facebook

Bouton J'aime de votre page sur votre site.

Bouton riche.

Promouvoir les produits.

Aller plus loin avec un j'aime sur les produits :

Commentaires produits

Autres plugins socials

Facebook connect.

Actu facebook

Etc.

http://developers.facebook.com/docs/plugins/

Intgration relativement simple avec un sdk javascript.

Publicit Facebook

Crer des publicits cibles pour vos pages facebook, pour vos produits, etc...

Analogue Google adwords.

CPC.

Ciblage beaucoup beaucoup plus fin.

Formulaire de cration

Plus loin.

Intgrer une vitrine de votre site directement sur un onglet Facebook.Pas de perte.

Promotion directe des produits.

Renvois du trafic sur le site.

Catalogue sur facebook

Applications web

Gamification.

Recherche de bien immobilier.

Jeux concours

Annuaire

Etc...

Tendances

Achat group:100 prcommandes avant le lancement d'un produit.

Faire participer vos fans l'laboration de vos produits.

Les tendances.

-1 sur la voiture pour chaque j'aime

Offres exclusives.

Produit disponible uniquement sur facebook ou en avant premire vos fans.

Shop and Tell

L'acheteur publie son achat sur son mur.Faire baver ses amis avec sa nouvelle Montre, planche, surf, etc...

Obtenir des avantages.

Pay with a tweet

Certains produits dmatrialiss peuvent tre pay par la publication d'un tweet ou d'un status facebook son rseau.

Facebook sur le lieux de vente.

Coca cola Like machine.

7000 personnes.

350 000 messages.

500 000 likes

En seulement 3 jours.

Inventez ...

Chaque produit est diffrent.La communaut est diffrentes.Les possibilits sont normes.

Post-it

Conclusion.

Les rseaux sociaux, sont le lieux de convergence des internautes aujourd'hui.Crer une vraie relation avec vos clients, il vous le rendront.

Questions ?

Sbastien HEITZMANNHttp://www.2le.net2le@2le.net

Et videment sur notre page facebook :

facebook.com/2le.net

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