Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ? Guide pas à...

lundi 8 octobre 2007

Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ?

Guide pas à pas

Les étapes à suivre

Etape 1: Enregistrer son compte Passport Microsoft .Net

Etape 2: S’inscrire au Microsoft Programme Partenaires

Etape 3: S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor)

Etape 4: S’enregistrer sur le site privé Partnersource

Etape 5: Gérer ses informations dans Voice

Etape 6: Suivre les formations

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Etape 6: Suivre les formations

Etape 7: Obtenir les certifications CRM

Etape 8: Enregistrer une licence MSCRM et demander ses commissions

Etape 9: Calculer ses commissions

Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM

Etape 11: Activer les clés d’utilisation

Etape 12: Obtenir le domaine d’expertise MBS – MS CRM

Etape 1: Enregistrer son compte passport.net

Si vous avez déjà un compte Passport Microsoft .Net, passez à l’étape 2

Si vous n’avez pas de Passport .Net :

Créez un passport basé sur votre adresse professionnelle (xxxxxx@nom_de_la_societe.com)

3333

(xxxxxx@nom_de_la_societe.com)

Via le site :

http://www.passport.net

Cliquez ici

Etape 2 : Inscription au Microsoft Programme Partenaires

Si vous êtes déjà inscrit au Microsoft Programme Partenaire en tant que Partenaire référencé, Certified ou Gold passez à l’étape 3

Le lien pour s’inscrire est: Microsoft pour les Partenaires - Microsoft France

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Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (1/2)

Le programme CSA permet aux partenaires de percevoir une commission une commission une commission une commission allant de 20 à 30%allant de 20 à 30%allant de 20 à 30%allant de 20 à 30% du montant des licences MSCRM acquises par un client (montant calculé sur le prix liste)

Cette commission vient s’ajouter: Aux recettes liées aux transaction de licences en volumeAux accords de service conclus avec les clients

5555

Un partenaire peut prétendre à des commissions CSA lorsqu’il conseille un client sur le choix des logiciels à acheter et qu’il est retenu par ce client comme partenaire principal pour la mise en place des licences Microsoft CRM qu'il a achetées

Le partenaire peut bénéficier de ces commissions CSA même si ce n'est pas lui qui passe la commande de licences MSCRM.

Pour en bénéficier, le partenaire doit accepter le programme CSA en s’enregistrant sur le lien que vous trouverez page suivante.

Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor) (2/2)

Lien pour s’enregistrer au CSA :

https://mbs.microsoft.com/public/crmsignup/relationshiptype.aspx

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Etape 4 : S’enregistrer sur le site privé Partnersource (I)

PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les informations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRMinformations commerciales et techniques concernant MS CRM

Lien (à conserver dans vos favoris!): https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france

Condition : avoir signé le contrat CSA (voir étape 3)

L’accès au site privé PartnerSource :

7777

L’accès au site privé PartnerSource :

Il est automatiquement accordé à la personne qui a complété le formulaire d’enregistrement en ligne au CSA. Un mail sera envoyé à l’adresse email fournie lors de l’enregistrement. Afin d’activer votre accès PartnerSource, il est nécessaire de cliquer sur ce lien que contient cet email.Afin de pouvoir valider l’accès au site, il est impératif qu’un compte Passport.NET soit associé à l’adresse à laquelle le mail aura été envoyé. Si ce n’est pas le cas, reporté vous à l’étape 1.La personne ayant signé le contrat CSA, sera automatiquement désignée comme « Administrateur » du compte VOICE de la Société. C’est donc la seule personne capable de faire bénéficier d’un accès PartnerSource à l’un de ses collaborateur.

Etape 4 : S’enregistrer sur le site privé Partnersource (II)

Permet l’accès à Voice (système privatif de gestion des informations partenaires)

Donner accès à PartnerSource à vos collaborateurs

Seul un administrateur du compte VOICE de la société peux accorder un accès à PartnerSource à l’un de ses collaborateur. Pour cela,

1. il est nécessaire que l’administrateur se rende dans le compte VOICE de la

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1. il est nécessaire que l’administrateur se rende dans le compte VOICE de la société (via la lien « VOICE » sur la Home Page de PartnerSource. Puis dans le menu de gauche cliquez sur : Organisation>Add Professional

2. Complétez ensuite les champs requis, et choisissez l’option en bas de page :Send an Invitation Email to set up Account . Puis terminer en cliquant sur Save.

Support technique pour toutes les questions relatives à l’accès au site : [email protected]

Etape 5 : Gérer ses informations dans Voice

Voice = Virtual Organization Information Center

Voice est accessible depuis PartnerSource et permet aux partenaires de gérer leur données de société relatives à leur activité MBS :

RevenuCertifications

9999

CertificationsRôle et niveaux d’accès des collaborateurs à PartnerSource

C’est également l’outil privilégié pourPasser des commandes MBSOuvrir un incident au support technique MBS

Accéder à Voice : https://mbs.microsoft.com/voice/

Etape 6 : Suivre les formations (1/2)

Voici les 4 formations nécessaires pour passer les examens Microsoft Dynamics CRM, en vue de valider son enregistrement au programme CSA :

Gestion des ventes et automatisation marketing (2jours)

Gestion et planification des services (2 jours)

Ces 2 cours sont indispensables pour passer la certification:

Applications Professional

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Installation et Configuration (3 jours)

Pre-requis pour la certification: Customization

Adaptation aux spécificités de l’entreprise (3 jours)

Pre-requis pour la certification: Installation et configuration

Autre formation vivement conseillée:

SQL Server 2000 Reporting Services (2 jours)

Etape 6 : Suivre les formations (2/2)

Pour plus d’informations, allez sur Partnersource dans la rubrique Formations:Formations Microsoft Dynamics CRM

Téléchargez également le Guide de montée en compétences à l’adresse: Guides de Certification Microsoft Dynamics

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Pour connaître les prochaines dates des formation CRM :

Contacter Ib-Groupe Cegos

au 0 825 07 6000

ou par fax : 0825 07 6005

ou par email :

Marie Sanchez ([email protected])

Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (1/2)

L’obtention de 3 examens CRM correspondants aux formations listées précédemment, répartis sur 2 collaborateurs au minimum, est obligatoire pour le CSA. Examens disponibles:


Customization

Installation & Configuration

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Les examens CRM peuvent être passés dans un centre de certifications agréé Prometric ou Vue.

La procédure d’inscription est précisée dans Partnersource à l’adresse suivante (menu formation et certification): Comment passer un examen de certification

Les certifications des collaborateurs du partenaire sont automatiquement intégrées dans son compte Voice, rubrique « Training » puis « Tests »

Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (2/2)

Si une certification manque, il faut envoyer un email en anglais à : [email protected] pour demander sa reconnaissance en précisant:

Le numéro d’autorisation à 10 chiffres MBS (qui se trouve sur partnersource)

Les coordonnées de chaque certifiéNom / Prénom / email / téléphone

Nom et date de l’examen passé et numéro de certification donné par le centre d’examen

13131313

d’examen

Exemple de mail à envoyer:My MBS authorisation number is: xxxxxxxxxxPlease, could you register the following people in my voice account? :

Last Name / First Name / email / phoneName and date of the exam / certification number. Thank you for your feedback

Des examens blancs seront prochainement à disposition sur Partnersource France

Etape 8 : Enregistrer une licences MSCRM…(1/2)

Pour un usage interne ou pour un client

Tout numéro de licences doit être enregistré par le client ou le partenaire à l’adresse suivante:

https://mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRelationship.aspx

Enregistrement par un partenaire

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partenaire

Enregistrement par un client

C’est durant cette étape que vous demandez vos commissions CSA pour la commande donnée (voir page suivante)

Etape 8 : …et demander ses commissions(2/2)

Enregistrez la commande du client utilisateur final, si celui-ci ne l'a pas encore fait, sur le site http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/MBSRegistration afin que les clés d'enregistrement des logiciels vous soient communiquées à vous ou à votre client.

Sur ce site, indiquez le nom de votre société en tant que CSA Microsoft CRM.

Sur ce même site Web, confirmez que votre société a fourni au client utilisateur final des services de conseil en matière de besoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences acquises et pour lesquelles une demande de commissions de CSA Microsoft CRM a été effectuée.

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Si le client est une entité du secteur public ou si vous avez été retenu par le client comme conseiller d'évaluation des besoins en logiciels CRM, confirmez que votre société a averti le client utilisateur final qu'elle pouvait prétendre à l’octroi de commissions de CSA Microsoft CRM par Microsoft.

Donnez votre accord sur le fait que Microsoft se réserve le droit de vérifier les points 3 et 4 auprès du client utilisateur final.

Vous ne pourrez pas bénéficier des commissions de CSA Microsoft CRM si vous ne remplissez pas toutes les conditions énumérées plus haut, ou si votre société est le client utilisateur final. Vous ne pouvez recevoir de commissions conseiller logiciel que pour les services de conseil fournis à vos clients utilisateurs finaux.Pour un usage interne ou pour un client

Etape 9 : Calculer ses commissions (ou « fees schedules»)

Les fees sont de 20% par défaut

Les fees sont de 30% si atteinte d’un objectif trimestriel de vente de licences dont le montant est défini sur la page: Microsoft CRM Certified Software Advisor: Fee Schedule and Quarterly Fee Target

(Pour accéder à la feuille xls, nous vous recommandons de la télécharger sur votre poste)

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Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM (pour les clients)

Pour les clients SELECT, EA et OVS (Open Value Subscription) ayantacheté CRM1.2:

Une version gratuite du média CRM3.0 sera envoyée dans le kit mensuel de mises à jour

Pour les clients OPEN et FPP (avec SA) ayant acheté CRM1.2:

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Commandent les kits CRM 3.0 via leur revendeur

Le revendeur commande le kit auprès du distributeur

Le distributeur commande auprès de MS

Etape 10 : Récupérer les supports pour l’installation de MS CRM (pour un partenaire)

Partenaire Partenaire Partenaire Partenaire GOLDGOLDGOLDGOLD:::: (licences MSDN)

A droit à 100 licences MS-CRM pour son usage interne

MSCRM sera envoyé dans le kit mensuel de mises à jour, via le programme

partenaire

Partenaires Partenaires Partenaires Partenaires CertifiedCertifiedCertifiedCertified:::: (licences MSDN)



18181818


partenaire

Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un Partenaires enregistrés ayant acquis un MAPMAPMAPMAP (Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):(Microsoft Action Pack):

CRM 3.0 est envoyé dans le kit mensuel de mise à jour


Au-delà de 10 utilisateurs, le partenaire doit acheter des licences en mode

FPP (boîtes)

Pour plus d’infos: Microsoft Action Pack - Partenaires - Microsoft France

Etape 11: Process d’activation des clés d’utilisation

Le client

s’enregistre

VOICE

Si le client est

nouveau, un

compte est créé

dans Voice

Le client reçoit un email

avec une autorisation MBS

☺

19191919

Le client installe CRM 3.0

L’activation Wizard

demande au client

de s’enregistrer

Le client remet

l'enregistrement

à plus tard

L’activation Wizard

demande au client

d’entrer sa clé PID

L’activation

de CRM est terminéeSBA

Les données sont stockées dans la base de données SBA

☺

�

Etape 11: Activer les clés d’utilisation (1/10)

Etape 1: Entrer

la clé de licence

20202020

la clé de licence


Etape 2:

Enregistrement

21212121

Enregistrement


Etape 3: Privacy

Statement

22222222

Statement


Etape 4: Informations

Structure

23232323

Structure


Etape 5:

Informations Société

24242424

Informations Société


25252525



Contact

26262626



partenaires

27272727

partenaires



globales

28282828

globales


L'enregistrement du produit

peut être remis à plus tard

mais doit être accompli dans

les 30 jours après installation

ou le produit s'arrêtera.

S’enregistrer plus

tard

29292929

L'enregistrement du produit fournit des informations pour entrer le client dans

Voice et pour payer les fees du partenaire CSA.

tard

Etape 12 : Obtenir le domaine d’expertise Microsoft Dynamics CRM (1/2)

Dès lors que le partenaire a 3 références clients (projets réalisés) et certaines certifications CRM (ci-dessous), il peut obtenir le domaine d’expertise Microsoft Business Solutions avec la spécialisation CRM

Conditions de certifications pour le domaine d’expertise Microsoft Dynamics CRM : 2 individus doivent obtenir 5 examens (3 requis, 2 au choix) parmi:

30303030

Etape 12 : Obtenir le domaine d’expertise Microsoft Dynamics RM (2/2)

Pour faire enregistrer ses références clients, le partenaire doit

contacter le Service Programme Partenaires au :

0 800 917 717

ou par email : [email protected] (en français)

31313131

Une fois les certifications nécessaires enregistrées et les

références clients validées, le partenaire doit régler la cotisation

annuelle au programme de 1560 € HT (sauf s’il a déjà un autre

domaine d’expertise) pour finaliser l’obtention de son statut

Microsoft Certified Partner sur le domaine Microsoft Business

Solutions

Support et renseignements

Pour tout support et renseignements,

n’hésitez pas à contacter:

Valérie JanasikValérie JanasikValérie JanasikValérie Janasik

32323232

Valérie JanasikValérie JanasikValérie JanasikValérie Janasik

Partner Account Manager

[email protected]

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